5Post отслеживание почтовых отправлений | По трек номеру заказа и телефона

При получении покупателями заказов из интернет-магазинов и маркет-плейсов служба доставки 5 Post предоставляет возможность трекинга (отслеживания) отправлений.

5 Пост отслеживание позволяет получателю проконтролировать прохождение заказом маршрута от магазина-продавца до конченой точки – терминала (постамата) или пункта выдачи заказов (ПВЗ) 5Post на кассе. Отслеживание производится на отдельной странице официального сайта Пять Пост (https://tekhpoddergka.ru/tracking) или в Личном кабинете клиента.

В службе 5Пост ру отслеживание почтовых отправлений производится по номеру заказа в системе (не путать с номером заказа в точке продаж!). Узнать его можно на торговой площадке, где произведена покупка. или перейдя на 5Post официальный сайт и затем – в Личный кабинет клиента.

Внимание! Номер заказа, по которому производится в 5 Post отслеживание посылок, станет доступен только после обмена информацией между продавцом и сервисом доставки. В некоторых случаях, особенно при работе с зарубежными магазинами, на это уходит несколько дней.

Без Личного кабинета 5 Post отслеживание заказа процедура несложная. Для трекинга необходимо:

1. Перейти на сайт магазина, в котором совершена покупка, авторизоваться.
2. В списке заказов выбрать покупку, для которой при оформлении указана 5 Post доставка
3. Проверить, присвоен ли заказу номер отслеживания, скопировать его.
4. Перейти на 5Post сайт (fivepost.ru), на главной странице выбрать ссылку «Отследить заказ».
5. На открывшейся странице 5Post ru ввести трекинг-номер (номер заказа, присвоенный службой доставки) и нажать на кнопку «Найти».

На результирующей странице fivepost ru отслеживание раскрывается достаточно подробно. Отчет содержит общую информацию о заказе и график, по которому протекает 5Пост доставка.

В общей информации о заказе приводятся:

• Номер, текущий статус и дата его изменения в заголовке отчета.
• Дата создания заказа.
• Дата, в которую истекает срок хранения посылки в кассе магазина или постамате
• Сумма к оплате при отправлении наложенным платежом или информация о том, что заказ предоплаченный.
• Сведения о выбранной покупателем точке выдаче – на кассе или в постамате 5 Post Пятерочка, в терминалах в супер и гипермаркетах Перекресток или Карусель.
• Адрес доставки.
• Время, в которое можно забрать посылку (рабочее время магазина или терминала).
• Название магазина (торговой площадки), где была оформлена покупка.

В графике доставки Файв Пост отображается история статусов заказа с указанием времени каждого изменения.

Информация для получателя! Все события, происходящие до поступления посылки в 5Post, отслеживаются на сайтах магазинов/маркетплейсов. Особенно это актуально для зарубежных площадок, таких как AliExpress. Доставка по территории Китая и процедура таможенного оформления видны только на страницах трекинга магазина. В 5Пост при этом заказ имеет статус «Ожидается передача заказа в 5Post».

Аналогичный отчет доступен клиенту Five Post в личном кабинете на сайте оператора доставки. При этом, осуществлять отслеживание из ЛК 5 Post ru несколько удобнее – номер заказа (трек-номер) не обязательно вводить, достаточно выбрать нужный из списка «Мои заказы».

Здесь же доступно создание и размещение «инцидентов» для рассмотрения поддержкой или другими службами Файв Пост ру при появлении проблем с доставкой.

Официальный сайт службы доставки 5Post и Личный кабинет клиента позволяют подробно отследить процесс доставки посылки от продавца до точки выдачи заказа. При этом возможен трекинг по специальному трек-номеру (на странице отслеживания) или номеру телефона (после авторизации по номеру мобильного в ЛК достаточно выбрать заказ из списка).

Аналогичную информацию можно получить и на нашем сайте. Ниже размещена форма, позволяющая провести для 5Post ru отслеживание отправлений. Пользователю достаточно указать номер заказа в системе Five Post. В отчете будет предоставлена максимально подробная информация.