Адреса, номера телефонов, время работы отделений и филиалов Альфа-Банка в Ростове-на-Дону на Выберу.ру

Адреса, номера телефонов, время работы отделений и филиалов Альфа-Банка в Ростове-на-Дону на Выберу.ру

Альтернативные способы связи

Если вы не можете связаться со службой поддержки по номеру горячей линии, то используйте альтернативные способы связи:

Для обращений, претензий и жалоб можно связаться с банком через официальные группы в социальных сетях:

Альфа-банк в ростове-на-дону – адреса и телефоны 14 отделений, режим работы

На июль 2022 года Альфа-Банк представлен в Ростове-на-Дону 14 отделениями, которые обслуживают физических и юридических лиц в будни и выходные дни. График работы Альфа-Банка можно узнать, позвонив по телефону горячей линии банка: (495) 788-88-78.

АО «АЛЬФА-БАНК» предоставляет услуги в Ростове-на-Дону на основании лицензии ЦБ РФ №1326, выданной 3 января 1991 года. Был включен в реестр банков — участников системы обязательного страхования вкладов 16 декабря 2004 года под номером 309.

Сегодня региональная сеть представительств Альфа-Банка охватывает 103 города в 52 регионах России. В Ростовской области банк имеет 16 отделений и 45 банкоматов, которые расположены в 3 городах.

Бесплатный номер горячей линии 8800

Служба поддержки работает круглосуточно, в том числе в выходные и праздничные дни.

Чтобы получить информацию в голосовом меню, звоните с того телефона, который привязан к карте Альфа-Банка. В этом случае дополнительная авторизация не потребуется.

Список вопросов, которые вы можете уточнить в голосовом меню:

  • когда и сколько нужно заплатить по действующему займу (или на какую сумму и до какого числа пополнить баланс кредитной карты);
  • проверить остаток на счетах Альфа-Банка;
  • узнать полную сумму досрочного платежа по кредиту, где и каким способом вы можете погасить долг;
  • активировать пластик.

Чтобы узнать, как продвигается рассмотрение заявки на заем или кредитную карту (дополнительно потребуется ввести год рождения, серию и номер паспорта).

Кроме того, вы можете подключить или отключить услуги по пакетам «Альфа-Мобайл», «Альфа-Клик», «Альфа-Чек» и «Альфа-Диалог». По телефону вы можете переводить деньги между своими счетами в рублях и иностранной валюте по действующему курсу банка. Если вам нужен расширенный пакет услуг, закажите его.

К примеру, сервис «Альфа-Жизнь» дает возможность

  • узнать состояние любого счета;
  • конвертировать валюту;
  • перевести деньги между своими и чужими счетами;
  • узнать, какие операции по карте были за последние 30 дней;
  • изменить привязку карты к другому счету;
  • оформить поручение на денежный перевод;
  • заблокировать или активировать пластик;
  • оформить заявку на выпуск новой или перевыпуск действующей карты.

Обратите внимание! Вы можете дистанционно заказать выдачу крупной суммы наличными в одном их отделений, расположенных в Москве и Московской области.

Если заканчивается срок депозита и вы не планируете его продлевать – сообщите об этом специалисту горячей линии, чтобы не произошло автопролонгации.

В каких случаях тех. поддержка не сможет помочь

  • Предоставление справок о конфиденциальных сведениях третьим лицам
  • Предоставление подробных сведений и справок по уже оформленным продуктам
  • Ситуации, в которых требуется подтверждения личности клиента

Как позвонить в службу поддержки альфа-банка

Частные лица могут связаться с колл-центром Альфа-Банка с мобильного или стационарного телефона, зарегистрированного в РФ, по номеру 8 (800) 200-00-00. Телефон для представителей бизнеса – 8 (800) 100-77-33. Номер для совершения звонков из Москвы, Московской области или звонков из других стран 8 (495) 78-888-78.

Какие вопросы решает горячая линия

  • Подключает и отключает дополнительные услуги
  • Предоставляет информацию по счетам: зачисление, перевод средств, проверка баланса
  • Активирует и блокирует карты
  • Предоставляет справки по кредитам и депозитам
  • Сообщает о новых продуктах банка
  • Предоставляет информацию об отделениях
  • Подключает и отключает сервисы
  • Предоставляет информацию о движении средств по счетам, выписки по счету
  • Решает проблемы с оплатой услуг, платежами и переводами
  • Консультирует по действующим акциям и бонусным предложениям
  • Принимает жалобы, пожелания и отзывы
  • Сообщает о курсах валют

Какую информацию можно получить в службе поддержки

В контактном центре «Альфа-Консультант» клиенты могут узнать

  • необходимую информацию о своих счетах,
  • курсы основных иностранных валют в Альфа-Банке;
  • адреса и время работы отделений в вашем населенном пункте;
  • остаток средств, историю финансовых операций;
  • сумму и дату нового платежа по кредиту,
  • состояние и срок действия вклада;
  • о действующих (в том числе новых) продуктах Альфа-Банка.

Обратите внимание! Вы можете получить эти и другие сведения самостоятельно в личном кабинете. Но если нет доступа к сети интернет, ту же информацию выполнит оператор горячей линии.

Служба поддержки юридических лиц

Бизнес-клиенты из Москвы, Московской области зарубежья получают обслуживание по одномуномеру: 7 (495) 755−58−58. Клиенты из других регионов России используют телефон горячей линии 8−800−100−77−33. Услуги операторов доступны 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Звонки бесплатные.

Действует ускоренная авторизация по номеру телефона, который клиент указал в качестве контактного при открытии счета.

Чтобы получить доступ к бизнес-счетам, потребуется ответить на вопросы оператора, назвать кодовое слово. Оно используется в качестве голосового пароля для консультации по финансам.

Полезный совет. Если вы забыли кодовое слово, вы можете узнать его в подтверждении о присоединении к условиям договора.

После того как вы прошли полную авторизацию, по телефону вам будут доступна следующая информация:

  • курсы покупки и продажи иностранных валют по курсу АльфаБанка;
  • адреса и время работы офисов в вашем городе;
  • состояние счета (остаток средств, история денежных поступлений и списаний);
  • лимит овердрафта, который вы еще можете использовать;
  • размер комиссий за операции с деньгами на счете АльфаБанка;
  • как пользоваться интернет банком.

Также клиент может узнать статус еще не поступивших платежей, номера и время их рейсов. Если речь идет о завершенных операциях – наименования контрагентов и назначение.

Клиенты получают техническую поддержку интернет-банка для быстрого и эффективного устранения возникших проблем. Оператор ответит на те вопросы, которые вы не в состоянии решить самостоятельно, предоставит алгоритм действий в сложившейся ситуации.

Некоторые операции клиенты могут совершать самостоятельно. Дистанционное управление услугами включает следующие возможности:

  • подключить или отключить настройки PUSH-уведомлений, СМС-информирование;
  • настроить адрес электронной почты;
  • подключить услугу «Мобильный платеж»;
  • заказать курьерскую доставку документации.

Важно! Чтобы узнать состояние счетов, потребуется назвать не только кодовое слово, но и наименование организации, ИНН и номер р/с. Это одна из дополнительных мер безопасности банка. Если требуется информация по корпоративным картам, нужно назвать ФИО держателя, кодовое слово и номер пластика.

Телефон горячей линии для физических лиц

Для звонков Москвы, Подмосковья и из-за рубежа используется номер 7 (495) 788−88−78. Если вы звоните из других регионов – наберите 8−800−200−00−00. Этот же номер подходит для обращения на горячую линию со стационарного телефона.

Во время разговора с оператором клиенты-физлица могут получить следующие услуги:

  • узнать информацию о курсах валют, адреса офисов Альфа-Банка, время их работы;
  • оформить срочную выдачу наличных со счета;
  • подключиться к программе «Карта без риска »;
  • заказать наличные по текущему счету, если заканчивается срок действия вклада;
  • отменить отправку заказанной выписки по счету;
  • подключиться к программе «Альфа-Талисман»;
  • оформить страховку по коллективному договору ДМС (услуга действует для держателей кредитор и карт рассрочек);
  • узнать о действующих (в том числе новых) продуктах Альфа-Банка.

Также вы можете повысить категорию пакета услуг.

Если требуется дополнительный счет, вы можете открыть его не только в рублях, но и в иностранной валюте (долларах или евро). Устанавливайте или отменяйте лимиты по банковским картам.

Если требуется информация по кредитам, остатку общей задолженности или сумме и дате очередного платежа – вы также получите ответ от оператора горячей линии. Когда возникла сложная финансовая ситуация, обсудите с сотрудником банка вопрос отсрочки.

Вы можете оформить денежные переводы с текущего счета. Подключите «Копилку для сдачи», чтобы создавать длительные поручения по переводу средств между своими счетами.

Вы также можете открыть накопительные счета по программам «Мой сейф», «Блиц-доход». Если вас интересуют депозиты, полный список программ опубликован на странице финансового портала Выберу.ру.

Детальная информация по всем счетам доступна в личном кабинете Альфа-Банка.

Техподдержка альфа-банка

Техническая поддержка доступна также в мобильном приложении и в социальных сетях.

Альфа-банк в ростове-на-дону – адреса отделений, телефоны, режим работы офисов, отзывы

  • г. Ростов-на-Дону, Будённовский проспект, 42/50, 1 этаж

    пн – пт с 09:00 до 18:00;

  • г. Ростов-на-Дону, Ворошиловский проспект, 31

    пн – пт с 09:00 до 20:00; сб с 10:00 до 18:00;

  • г. Ростов-на-Дону, Коммунистический проспект, 27

    пн – пт с 09:00 до 18:00;

  • г. Ростов-на-Дону, Красноармейская, 206

    пн – чт с 09:00 до 18:00; пт с 09:00 до 16:45;

  • г. Ростов-на-Дону, Майская 1-я, 3, 1 этаж

    пн – пт с 09:00 до 18:00;

  • г. Ростов-на-Дону, площадь Гагарина, 6/87

    пн – пт с 09:00 до 18:00;

  • г. Ростов-на-Дону, проспект Королёва, 14а, 1 этаж

    пн – пт с 10:00 до 19:00;

  • г. Ростов-на-Дону, проспект Космонавтов, 15

    пн – пт с 09:00 до 18:00;

  • Отзывы клиентов о тех. поддержке

    Большинство клиентов банка довольно работой технической поддержки. Многие вопросы решаются дистанционно, без необходимости ехать в отделение. Однако есть и негативные отзывы. Клиенты жалуются на длительное ожидание результата обращения, проблемы в работе поддержки в выходные дни и возможные ошибки в работе мобильного приложения.

    Сейчас ищут техподдержку:  Освоить настройку сенсорной панели Windows 10 стало проще

    Оставьте комментарий