Account Security | Activision Support

Account Security | Activision Support

Что делать, если не отвечает поддержка

Ответ в telegram поддержке можно ждать долго

Подумайте сами: вы бы стали общаться с грубияном? С хамом, желающим вам только плохого? Я думаю, что нет. Вот и поддержка не станет.

Просто ждите своей очереди. Если вам не отвечают ― значит, так нужно. И поделать с этим вы ничего не сможете.

Too many attempts please try again later что делать?

Конкретно перевод этой ошибки звучит так — очень много попыток подключения, попробуйте позже. Что же тут делать, если too many attempts …? Дело в том, что при слишком частом обращении, приложение может счесть пользователя ботом и наложить небольшой фильтр. Нужно подождать, иногда даже 2-3 дня!

Надеемся, что Техподдержка Телеграмм поможет Вам наслаждаться общением и дальше!

Contact information travelline

Deleting contacts on android

To delete a contact, open a chat with the person, tap the title in the top area of the chat screen to open their profile, then tap on (⋮) in the top right corner > ‘Delete contact’.

If you want to delete the contact completely, make sure you also delete them from your phone contacts. Telegram stays in sync and will add the contact back if you don’t.


Enter your phone number below and an agent will get back to you via text message shortly.

Getting a code via a phone call

For security reasons, login codes dictated via a phone call are only available for accounts that have two-step verification enabled (Settings > Privacy & Security > Two-Step Verification).

Please also note that Telegram accounts can only be connected to a mobile number. We currently don’t support landline numbers.

Getting a code via telegram

If you have recently used one of our apps on another device (it could also be a different app on the same device), we may send the login code via Telegram instead of SMS.

To receive such a code, just check Telegram from any of your connected devices. You will find it in the chat with Telegram, a verified profile with a blue check:

WARNING! Please note that getting codes via Telegram should not be considered an alternative to using an up-to-date phone number. In case of a change in numbers, always make sure Telegram is connected to a phone number you control, otherwise you risk losing access to your account forever.

Login and sms

Please make sure you are entering your mobile phone number in the international format.I.e.: (country code)(city or carrier code)(your number)

If you are having registration or login problems, please contact us using this form.

Notification problems

If the tips below don’t help, check out this detailed guide on Troubleshooting Notification Issues.


  1. Go to Telegram Settings — Notifications and Sounds, make sure that notifications are ON and Importance is set to “High” or greater.
  2. Check whether contact or group is muted.
  3. Make sure Google Play Services are installed on your phone.
  4. Check notification priority for Telegram in Android settings, it can be called Importance or Behaviour depending on your device.
  5. If your phone uses some battery saving software, make sure that Telegram is whitelisted in that application.

NOTE: Huawei and Xiaomi devices have evil task killer services that interfere with the Telegram notification service. For our notifications to work, you need to add Telegram to allowed apps in those devices’ security settings. Huawei: Phone Manager App > Protected Apps > Add Telegram to the list. Xiaomi: Services > Security > Permissions > Autostart, find Telegram and enable autostart.


  1. Go to Telegram Settings — Notifications and Sounds, make sure that notifications are ON in Telegram.
  2. Check that notifications are ON in phone Settings.
  3. Check, whether contact or group is muted.
  4. Shut down Telegram (go to home screen, double tap home button, swipe upwards on Telegram), then go to phone settings, set the alert style for Telegram to NONE. Relaunch Telegram, go to phone settings, set alert style back to banners.


Telegram Passport is a unified authorization method for services that require personal identification. With Telegram Passport, you can upload your documents once, then instantly share your data with services that require real-world ID (finance, ICOs, etc.).

Your identity documents and personal data will be stored in the Telegram cloud using End-to-End Encryption. To Telegram, this data is just random gibberish, and we have no access to the information you store in your Telegram Passport. When you share data, it goes directly to the recipient.

You can find more information about Telegram Passport on our blog.

If you’re a developer or owner of a service that requires real-life ID, kindly take a look at this manual. You can also try requesting Telegram Passport data using this page.

Problems with contacts

If you know your friends have Telegram, but you can’t see them — or they appear as numbers instead of names.


  1. Make sure you are using the latest version of the app.
  2. Relaunch the app (by terminating it from processes list and launching again).
  3. Temporarily change the name of the contact in phone contacts (add a few symbols, then change back again).
  4. If that didn’t help, re-login. Remember that logging out kills your Secret Chats.


  1. Force quit the app (double tap home button, then swipe up on Telegram), then relaunch and check if it helped.
  2. If that doesn’t help, temporarily change the name of the contact in phone contacts (add a few symbols, then change back again).
  3. If that doesn’t work, re-login: Settings > Edit > Log Out. Remember that logging out kills all your Secret Chats. Then log in again.

Q: can i be certain that my conversation partner doesn’t take a screenshot?

Unfortunately, there is no bulletproof way of detecting screenshots on certain systems (most notably, some Android and Windows Phone devices). We will make every effort to alert you about screenshots taken in your Secret Chats, but it may still be possible to bypass such notifications and take screenshots silently.

Q: can i hide my ‘last seen’ time?

You can choose who sees this info in Privacy and Security settings.

Remember that you won’t see Last Seen timestamps for people with whom you don’t share your own. You will, however, see an approximate last seen value. This keeps stalkers away but makes it possible to understand whether a person is reachable over Telegram. There are four possible approximate values:

Q: can i make calls via telegram?

Yes! You can make end-to-end encrypted Voice Calls and Video Calls.

If you want more participants, try starting a Voice Chat in one of the groups you created. Voice Chats add a live layer of ephemeral talk to the group. They can be used as virtual office spaces for teams or informal lounges for any community. While Voice Chats are not group calls, they can achieve similar goals.

Q: can i translate telegram?

Telegram is officially available in English, Spanish, German, Dutch, Italian, French, Arabic, Portuguese, Korean, Malay, Russian and Ukrainian on most platforms, and we are gradually expanding the list of languages built into the apps.

If you don’t like how a specific element in Telegram’s interface is translated in your language, or would like to help us maintain the translation, check out our localization platform. Everyone can suggest translations and vote for the best ones, making Telegram localization a community-driven effort.

If you’re looking to go beyond suggestions for individual phrases and would like to help us maintain the official translation to your language on a continuous basis, you can contact @TelegramAuditions. Please include a hashtag with the English name of your language (e.g. #Albanian) and a few links to phrases on this platform with your translation suggestions or comments. Be sure to read the Style Guide carefully before you apply.

Q: can i use the telegram api?

Yes. Developers for all platforms are welcome to use our protocol, API and even source code. Check out the Getting started section of the docs.

Q: can telegram protect me against everything?

Telegram can help when it comes to data transfer and secure communication. This means that all data (including media and files) that you send and receive via Telegram cannot be deciphered when intercepted by your internet service provider, owners of Wi-Fi routers you connect to, or other third parties.

But please remember that we cannot protect you from your own mother if she takes your unlocked phone without a passcode. Or from your IT-department if they access your computer at work. Or from any other people that get physical or root access to your phones or computers running Telegram.

Q: do i need to trust telegram for this to be secure?

When it comes to secret chats, you don’t — just make sure that the visualized key of your secret chat matches the one in your friend’s secret chat settings. More about this below.

Q: do you have a privacy policy?

Sure. Check this out.

Q: do you process data requests?

Secret chats use end-to-end encryption, thanks to which we don’t have any data to disclose.

To protect the data that is not covered by end-to-end encryption, Telegram uses a distributed infrastructure. Cloud chat data is stored in multiple data centers around the globe that are controlled by different legal entities spread across different jurisdictions.

Q: how are secret chats different?

Secret chats are meant for people who want more secrecy than the average fella. All messages in secret chats use end-to-end encryption. This means only you and the recipient can read those messages — nobody else can decipher them, including us here at Telegram (more on this here).

Q: how are you going to make money out of this?

We believe in fast and secure messaging that is also 100% free.

Our founder and CEO Pavel Durov, who financed Telegram throughout most of its history, has outlined a strategy to make Telegram sustainable in this post.

While Telegram will introduce monetization in 2021 to pay for the infrastructure and developer salaries, making profits will never be an end-goal for us.

Q: how can i use emoticons?

Type one word in your input field to get relevant emoji suggestions. You can also type “:” followed by any keyword to open emoji search – like :heart.

You can suggest missing keywords for emoji in your language using this interface (this will open suggestions for English, don’t forget to change to your language in the left menu).

Сейчас ищут техподдержку:  СберБанк Кострома 📞Горячая линия, телефон живого оператора службы поддержки, бесплатный номер 8800 - СберБанк

Q: how do i change my phone number?

You can change your number in Telegram and keep everything, including all your contacts, messages, and media from the Telegram cloud, as well as all your Secret Chats on all devices.

Q: how do i create a group?

iOS: Start a new message (tap the icon in the top right corner in Chats) > ‘New Group’.Android: Tap the circular pencil icon in the chat list > ‘New Group’.Telegram Desktop: Click the menu button in the top left corner > ‘New Group’.

Q: how do i know who in my contacts has telegram?

Your contacts, who have Telegram, are shown at the top of your Contacts. They also have pictures.

Q: how do self-destructing messages work?

The Self-Destruct Timer is available for all messages in Secret Chats and for media in private cloud chats.

Q: how does 2-step verification work?

Logging in with an SMS code is an industry standard in messaging, but if you’re looking for more security or have reasons to doubt your mobile carrier or government, we recommend protecting your cloud chats with an additional password.

Q: how does account self-destruction work?

Telegram is not a commercial organization, and we value our disk space greatly. If you stop using Telegram and don’t come online for at least six months, your account will be deleted along with all messages, media, contacts and every other piece of data you store in the Telegram cloud. You can change the exact period after which your inactive account will self-destruct in Settings.

Q: how is telegram different from whatsapp?

Unlike WhatsApp, Telegram is a cloud-based messenger with seamless sync. As a result, you can access your messages from several devices at once, including tablets and computers, and share an unlimited number of photos, videos and files (doc, zip, mp3, etc.) of up to 2 GBeach.

Telegram needs less than 100 MB on your device – you can keep all your media in the cloud without deleting things – simply clear your cache to free up space.

Thanks to Telegram’s multi-data center infrastructure and encryption, it is faster and way more secure. On top of that, private messaging on Telegram is free and will stay free — no ads, no subscription fees, forever.

Q: how old is telegram?

Telegram for iOS was launched on August 14, 2022. The alpha version of Telegram for Android officially launched on October 20, 2022. More and more Telegram clients appear, built by independent developers using Telegram’s open platform.

Q: how secure is telegram?

Telegram is more secure than mass market messengers like WhatsApp and Line. We are based on the MTProto protocol (see description and advanced FAQ), built upon time-tested algorithms to make security compatible with high-speed delivery and reliability on weak connections. We are continuously working with the community to improve the security of our protocol and clients.

Q: i have a new phone number, what do i do?

Each phone number is a separate account on Telegram. You have several options if you are using multiple phone numbers:

Q: so how do you encrypt data?

We support two layers of secure encryption. Server-client encryption is used in Cloud Chats (private and group chats), Secret Chats use an additional layer of client-client encryption. All data, regardless of type, is encrypted in the same way — be it text, media or files.

Our encryption is based on 256-bit symmetric AES encryption, 2048-bit RSA encryption, and Diffie–Hellman secure key exchange. You can find more info in the Advanced FAQ.

See also: Do you process data requests?

Q: there’s illegal content on telegram. how do i take it down?

All Telegram chats and group chats are private amongst their participants. We do not process any requests related to them.

Q: what about gdpr?

The General Data Protection Regulation (GDPR) came into force in Europe on May 25, 2022. Since taking back our right to privacy was the reason we made Telegram, there wasn’t much we had to change. We don’t use your data for ad targeting, we don’t sell it to others, and we’re not part of any

mafia family

“family of companies.”

Telegram only keeps the information it needs to function as a feature-rich cloud service. For example, your cloud chats – so that you can access them from any devices without using third-party backups, or your contacts – so that you can rely on your existing social graph when messaging people on Telegram. Please see our Privacy Policy for more information.

Q: what are your thoughts on internet privacy?

We think that the two most important components of Internet privacy should be:

  1. Protecting your private conversations from snooping third parties, such as officials, employers, etc.
  2. Protecting your personal data from third parties, such as marketers, advertisers, etc.

Telegram’s aim is to create a truly free messenger, with a revolutionary privacy policy.

Q: what do the check marks mean?

One check — message delivered to the Telegram cloud and your friend has been notified if he allows notifications.Two checks — message read (your friend opened Telegram and opened the conversation with the message).

We don’t have a ‘delivered to device’ status for messages because Telegram can run on as many devices as you want. So which particular one would that check mean?

Q: what happens if i delete my account?

As was just mentioned above, all your data will be flushed from our system: all messages, groups, and contacts associated with your account will be deleted. That said, your contacts will still be able to chat in the groups that you have created, and they will still have their copy of the messages you sent them. So if you want to send messages that can vanish without a trace, try using our self-destruct timer instead.

Q: what is this ‘encryption key’ thing?

When a secret chat is created, the participating devices exchange encryption keys using the so-called Diffie-Hellman key exchange. After the secure end-to-end connection has been established, we generate a picture that visualizes the encryption key for your chat.

Q: what makes telegram groups cool?

Telegram groups can have up to 200,000 members each and are extremely powerful communication tools. Here are a few key features that make them stand out in the messaging world:

Unified historyEdit your messages after posting, delete them so that they disappear for everyone.

Cross-platform availabilityAccess your messages anytime, from any number of your mobile or desktop devices.

Instant searchFind the message you’re looking for, even among millions. Filter by sender to make searching easier.

Replies, mentions, hashtagsEasily trace a conversation and keep communication efficient, no matter the group size.

Smart notificationsMute the group to get notifications only when people mention you or reply to your messages.

Pinned messagesYou can pin any message to be displayed at the top of the chat screen. All members will get a notification — even if they muted ordinary messages from your group.

Q: where is telegram based?

The Telegram development team is based in Dubai.

Most of the developers behind Telegram originally come from St. Petersburg, the city famous for its unprecedented number of highly skilled engineers. The Telegram team had to leave Russia due to local IT regulations and has tried a number of locations as its base, including Berlin, London and Singapore. We’re currently happy with Dubai, although are ready to relocate again if local regulations change.

Q: which devices can i use?

You can use Telegram on smartphones, tablets, and even computers. We have apps for iOS (9.0 and above), Android (4.1 and up), a native macOS app and a universal desktop app for Windows, macOS, and Linux. Telegram Web can also help to quickly do something on the go.

You can log in to Telegram from as many of your devices as you like — all at the same time. Just use your main mobile phone number to log in everywhere, your cloud chats will sync instantly.

The Telegram API is open for developers, should you want to build your own applications for other platforms.

Q: who are the people behind telegram?

Telegram is supported by Pavel Durov and his brother Nikolai. Pavel supports Telegram financially and ideologically while Nikolai’s input is technological. To make Telegram possible, Nikolai developed a unique custom data protocol, which is open, secure and optimized for work with multiple data-centers. As a result, Telegram combines security, reliability and speed on any network.

See also: articles about Telegram

Q: who can contact me?

People can contact you on Telegram if they know your phone number or if you message them first.

If they don’t know your phone number, they can find you in these cases:

Q: who can see me ‘online’?

The last seen rules apply to your online status as well. People can only see you online if you’re sharing your last seen status with them.

There are some exceptions because sometimes it is obvious that you are online. Regardless of the last seen settings, people will see you online for a brief period (~30 seconds) if you do the following:

Q: who can see my phone number?

On Telegram, you can send messages in private chats and groups without making your phone number visible. By default, your number is only visible to people who you’ve added to your address book as contacts. You can further modify this in Settings > Privacy and Security > Phone Number.

Note that people will always see your number if they know it already and saved it in their address book.

Q: why should i trust you?

Telegram is open, anyone can check our source code, protocol and API, see how everything works and make an informed decision. Telegram supports verifiable builds, which allow experts to independently verify that our code published on GitHub is the exact same code that is used to build the apps you download from App Store or Google Play.

We welcome security experts to audit our system and appreciate any feedback at

On top of that, Telegram’s primary focus is not to bring a profit, so commercial interests will never interfere with our mission.

See also: articles about Telegram

Q: will you have ads in my private chats and groups? or sell my data? or steal my beloved and enslave my children?

No. See this post for details.

Сейчас ищут техподдержку:  Телефон горячей линии банка Возрождение

Removing sensitive data

Common thieves usually throw out the SIM card immediately (the phone is harder to locate this way), then wipe the devices and sell them, so there isn’t much risk for the data in case of regular petty theft. But if you have reasons to worry about the data on the device and are unable to log out the other device, it is best that you wipe it remotely.

You can delete your Telegram account if you are logged in on at least one of your other devices (mobile or desktop). Note that inactive Telegram accounts self-destruct automatically after a period of time — 6 months being the default setting.

Telegram basics

Follow our Tips Channel to learn more about Telegram features.

Telegram support

If you have any other questions, please contact Telegram Support (in Telegram go to Settings — Ask a question). Note that we rely on volunteers for support.

If you can’t log in to your account, please use this form.

Telegram uses the camera or microphone in the background!

Telegram can use the microphone in the background if you minimize the app when making a call, recording a video, or recording a voice/video message.

Permission monitors on Samsung and Xiaomi can inadvertently flag and notify you that Telegram requested access to camera in the background. This happens when the app requests info about the camera — it isn’t using the camera. Unfortunately it may look the same to the Samsung and Xiaomi permission monitors.

Camera info is requested by the app when you tap on the attachment button, or start recording a video or a video message. If you do this and quickly close the app, the already initiated request may try to run asynchronously when the app is already in the background, or be sent when the system wakes up the app to show a notification about a new message.

Anyone can check Telegram’s open source code and confirm that the app is not doing anything behind their back. We also offer reproducible builds that can help you prove that the version you downloaded from App Store or Google Play is built from the exact same source code we publish.

Travelline — онлайн-решения для гостиничного бизнеса

Мы можем работать с огромным числом каналов. Не важно, сколько их у нас, потому что все они управляются из одного личного кабинета.

Мы можем поддерживать паритет цен, устанавливать отдельные ограничения, если это нужно, например, long-stay, min-stay. Это экономит массу времени и отделу продаж, и отделу бронирования: 2−3 часа в день мы точно можем на этом сэкономить.

Where did my secret chat messages go?

Secret Chats are established between the two devices they were created on. This means that all those messages are not available in the cloud and cannot be accessed on other devices.

Moreover, Secret Chats are also tied to your current login session on the device. If you log out and in again, you will lose all your Secret Chats.

Есть ли техническая поддержка в telegram

Техническая поддержка телеграмм отвечает на все вопросы пользователей

Если речь идет о какой-либо сугубо профессиональной программе для программистов, вопрос техподдержки не стоит ребром. Ведь такие специалисты с компьютером на «ты», в любом случае разберутся и гайд свой напишут.

Другое дело ― социальные сети и приложения-чаты. По ним с одинаковой вероятностью могут переписываться технически подкованная девушка-подросток и совсем неопытный мужчина лет сорока. Первая разберется во всем сама, второму понадобится подробная консультация.

Поэтому Телеграмм обладает столь важной функцией.

Прежде, чем задавать тонну вопросов, поищите ответ в интернете или на нашем сайте ― так будет намного быстрее.

Обратиться к ней можно на официальном сайте.

Как настроить личный кабинет для продажи сертификатов

Для продажи сертификатов с открытой датой заезда в TravelLine создается отдельный специальный личный кабинет. Если после запуска продаж сертификатов вы хотите добавить новые сертификаты, воспользуйтесь этой инструкцией.

Чтобы создать сертификат с открытой датой проживания в личном кабинете TravelLine:

1. Перейдите в раздел «Управление номерами» > «Категории номеров». В данном случае категория номера является сертификатом определенного номинала. Чтобы добавить сертификат, нажмите «Добавить категорию».


2. Укажите название сертификата. Рекомендуем использовать название такого формата: «Сертификат на проживание с открытой датой заезда. Номинал 5 000 рублей». В поле «Сокращенное название» можно указать сам номинал.


3. В блоке «Вместимость номера» выберите тип предложения «Место в номере».


В личном кабинете сертификатов в настройках категорий не нужно заполнять блоки «Оснащение номера» и «Предпочтения в номере», данная информация не будет отображаться на форме бронирования сертификатов.

4. Заполните блок «Описание». Добавьте пояснения для ваших гостей. Например:

-Покупайте с выгодой сейчас, а живите в любое удобное время.

-Сертификат суммируется со всеми нашими скидками.

5. Сохраните и добавьте изображение в блоке «Фотогалерея».


Это изображение будут видеть гости на форме бронирования сертификатов. Если вам нужны готовые шаблоны изображений, обратитесь в техподдержку по адресу

Такие шаблоны можно использовать в качестве фото сертификатов или для настройки виджетов.


Таким образом для каждого сертификата определенного номинала создайте отдельную категорию.

После создания сертификата укажите, сколько сертификатов в день можно продавать: 

1. Перейдите в раздел «Управление номерами» > «Квота номеров» во вкладку «Квота». В колонке «Квота по умолчанию» укажите, сколько сертификатов каждого номинала можно продавать за день.


2. Нажмите «Сохранить».

Третий шаг – создать тарифы.

1. Перейдите в раздел «Управление номерами» > «Тарифы» и нажмите «Создать основной тариф». Создайте тариф с названием «Сертификат на проживание с открытой датой заезда. Номинальная стоимость».


2. Во вкладке «Основные настройки» в блоке «Источники продаж» выбираем источник продаж «Официальный сайт» и «Мобильная версия сайта».


3. Во вкладке «Цены и ограничения» укажите номинальную цену до конца срока действия сертификата. Стоимость должна быть одинаковой на каждый день. Например, для сертификата номиналом 5000 рублей задайте стоимость 5000 рублей на каждый день.


4. Деактивируйте тариф. 


5. Теперь вернитесь к списку тарифов и создайте наследуемый тариф с типом «Свой тариф». Рекомендуем назвать этот тариф «Сертификат номиналом 5 000 рублей». Сохраните тариф.


6. Во вкладке «Основные настройки» в блоке «Категории номеров» необходимо отметить тот сертификат, для которого должен работать данный тарифный план.


7. Во вкладке «Правила наследования»  укажите размер скидки. Например, если сертификат номиналом 5000 рублей вы предлагаете со скидкой 10%, то есть за 4500 рублей, укажите скидку 10%.


8. В блоке «Наследование ограничений» отметьте все галочки, а в блоке «Способы оплаты» отметьте «Наследовать». Сохраните.


9. Перейдите во вкладку «Оформление тарифа на сайте». В поле «Описание» укажите условия сертификата: срок действия, номинал, что номер сертификату присвоится после завершения бронирования.


10. Активируйте тариф.


Если у вас несколько сертификатов разных номиналов, создайте один родительский тариф с ценами на каждую категорию. Для каждого сертификата создайте наследуемые тарифы, где пропишите условия каждого сертификата. 

Вы также можете продавать сертификаты без скидки – то есть сертификат номиналом 5000 рублей продаете за 5000 рублей. В таком случае вам потребуется создать только один тариф, где сразу указать стоимость 5000 рублей и прописать условия. 

Информацию о купленных сертификатах вы можете найти в разделе «Отчеты» > «Отчеты по броням». В момент покупки сертификата система отправляет уведомление на электронный адрес, указанный в разделе «Настройки гостиницы» > «Общие настройки» в пункте «Email для уведомлений о бронировании».

Как обратиться на русском языке

В телеграмм служба поддержки на русском пока еще готовится

  • Пройдите по ссылке выше.
  • В первом окне опишите свой вопрос.
  • Во втором ― напечатайте электронный адрес.
  • В третьем ― свой номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт.

А вот на русском написать им, к сожалению, нельзя ― нашего отделения попросту не существует. Все-таки сервис появился не так давно, он только развивается и набирает популярность.

Можете воспользоваться онлайн-переводчиком. Напишите на русском свою проблему, используя короткие предложения, и забейте в поле для ввода.

Ну а когда все сделано, остается только…

Как работает — telegram support online

Только ждать. К сожалению, несмотря на обещание онлайн-помощи, вам не ответят мгновенно. Наш компьютерный портал уже пробовал туда обратиться. Причина банальна до невозможности: вы тут не одни. Вы не привилегированный пользователь сети, таких еще пару тысяч. А ответить нужно всем.

К тому же, даже если очередь доберется до вас прямо сейчас, нужно же еще и ответ на вопрос найти. Не все проблемы можно решить по щелчку пальцев. Для одних придется вызывать иных специалистов, для других ― искать выдержки из инструкции.

Как только вам ответят, на почту придет уведомление.

Конечно, есть и другой способ…

Как работает поддержка телеграмм?

Техническая поддержка (техподдержка) неизбежно потребуется при возникновении каких-то неполадок или других трудностей (например, если потерялась сим-карта, к которой привязан твой аккаунт, и по соображениям безопасности медлить просто нельзя).

Служба поддержки Телеграмм может Вам помочь следующими способами:

Теперь поговорим подробнее о каждом варианте.

Как работает служба поддержки

Если вам нужна техническая поддержка телеграмм - написать туда очень простоЛюди, знакомые с иностранным языком и умеющие разбираться в интерфейсе, уже давно составили свой запрос и с облегчением закрыли наш сайт. Но вот не слишком опытные пользователи в недоумении: как и что тут можно сделать? Как вообще все это работает? За что отвечает служба поддержки?

Запомните следующее: не стоит писать им, если вы просто хотите поговорить или заблокировать пользователя в сервисе.

Есть несколько типов запросов:

  • Недопонимание. Вы так и не можете понять, как добавить человека в контакт-лист. Не сумели поставить аватарку. Не знаете, где находится черный список. Напишите ― и вам выдадут инструкцию.
  • Технические неполадки. Приложение не работает на ПК или телефоне. Не приходит код активации. Телеграмм закрывается при отправке сообщения. Задайте соответствующий вопрос ― и сотрудники постараются решить проблему.
  • Вопросы безопасности. Потеряли сим-карту, на которую зарегистрирован аккаунт. Потеряли доступ к своим чатам. Злоумышленник взломал страничку. Докажите, что это вы ― и все ваши данные вновь в безопасности.

Некоторые вопросы быстрее решаются самостоятельно.

И еще мы написали целый пост — как взломать телеграмм.Если ваш вопрос не входит в этот список, смело задавайте его.

Обращение в техподдержку telegram онлайн:

  1. Зайдите по любому адресу
  2. Обратите внимание на поле «Please describe your problem». Здесь нужно очень подробно описать на английском, в чем у Вас затруднения. На русском писать бессмысленно, поэтому сосредоточьтесь.
  3. Для получения ответа укажите Вашу электронную почту (e-mail).
  4. Укажите также номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт.
  5. Далее пройдет некоторое время, и Вы получите развернутый ответ в письменном виде по своему вопросу. Account Security | Activision Support

То и дело беспокоить саппорт не следует — сервис устроен так, что про Вас не забудут.

Дело в том, что официальный сайт может у вас и нет открыться, так как заблокирован в России.

Чтобы его открыть нужно сделать следующее:

  • Вам нужно открыть Оперу;
  • Зайти в настройки браузера;
  • Найти VPN, воспользовавшись строкой поиска ;
  • Выбрать «Включить VPN»;
  • Сайт откроется и соответственно станет вам доступен.

Отчётные документы – сеть связи «алло инкогнито» (ао «кантриком»)

В соответствии с Агентскими/Субагентскими договорами, перечисленными в пункте «Поставщики услуг», Агентом/Субагентом поставщики назначили – юридическое лицо АО «КантриКом», которому поручено и оформлено по доверенности:

Сейчас ищут техподдержку:  DNS сервер не отвечает: что делать и как исправить в Windows 10, 7

  • Заключать Договора между абонентом и каждым Поставщиком (в лице агента – АО «КантриКом»), оригиналы договоров передаются абоненту при оформлении сделки;
  • Вести расчеты за оказанные услуги, выполненные работы, поставленные товары, предоставленное программное обеспечение;
  • Выставлять и оформлять документы, подтверждающие потребление (счета-фактуры, акты выполненных работ, оказанных услуг, о предоставлении прав или разрешенные для этих целей универсальные передаточные документы – УПД);
  • Собирать на своем расчетном счете денежные средства в оплату оказанных услуг, выполненных работ, поставленных товаров, предоставленное программное обеспечение;
  • Поставщики уступают право требования задолженности по Платежам в счет оказанных услуг, выполненных работ, поставленных товаров, предоставленное программное обеспечение осуществляются в адрес Агента (субагента) (АО «КантриКом»).

Поставщики услуг

При оказании услуг «Алло Инкогнито» Поставщиками являются:

  1. ПАО «ВымпелКом», ОГРН 1027700166636, 127083, ГОРОД МОСКВА, УЛИЦА ВОСЬМОГО МАРТА, 10, СТР.14, ИНН/КПП 7713076301/997750001. Услуги подвижной радиотелефонной связи, услуги междугородной и международной телефонной связи с номеров Москвы и Санкт-Петербурга;
  2. ООО «Интернод», ОГРН: 112774652989, 117648, МОСКВА ГОРОД, ЧЕРТАНОВО СЕВЕРНОЕ МИКРОРАЙОН, ДОМ 1А, КВАРТИРА 1443, ИНН/КПП продавца: 7733808377/772601001. Услуги местной, внутризоновой, междугородной и международной связи с номеров всех субъектов России за исключением Москвы и Санкт-Петербурга.
  3. АО «КантриКом», ОГРН 1037739567535, 127018, ГОРОД МОСКВА, ПРОЕЗД МАРЬИНОЙ РОЩИ 3-Й, ДОМ 40, СТРОЕНИЕ 1, ИНН/КПП 7715296373/771501001. Услуги местной, внутризоновой телефонной связи с номеров Москвы и Санкт-Петербурга;
  4. АО «Компания ТрансТелеКом», ОГРН 1027739598248, 123112, ГОРОД МОСКВА, УЛИЦА ТЕСТОВСКАЯ, ДОМ 8, ИНН/КПП 7709219099/775050001.Услуги междугородной и международной телефонной связи с номеров Москвы и Санкт-Петербурга;
  5. ПАО «МегаФон», ОГРН 1027809169585, 127006, ГОРОД МОСКВА, ПЕРЕУЛОК ОРУЖЕЙНЫЙ, ДОМ 41, ИНН 7812022560/770743001. Услуги подвижной радиотелефонной связи;
  6. ООО «МСН Телеком», ОГРН 1117746441647, 115487, ГОРОД МОСКВА, ПРОЕЗД НАГАТИНСКИЙ 2-Й, ДОМ 2, СТРОЕНИЕ 8, ЭТ 1 ПОМ II КОМ 7, ИНН/КПП 7727752084/772401001. Услуги местной, внутризоновой, междугородной и международной связи с номеров всех субъектов России за исключением Москвы и Санкт-Петербурга;
  7. ПАО «Ростелеком», ОГРН 1027700198767, 191002, ГОРОД САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, УЛИЦА ДОСТОЕВСКОГО, 15, ИНН/КПП 7707049388/770503001. Услуги интеллектуальной сети связи (ИСС, 8800);
  8. ООО «ФТС», ОГРН 1057747043970, 127018, ГОРОД МОСКВА, ПРОЕЗД МАРЬИНОЙ РОЩИ 3-Й, ДОМ 40, СТРОЕНИЕ 1, ПОМ II КОМ 46 ЭТ 6 ИНН/КПП продавца: 7715563903/771501001.

При расширении комплекта услуг «Алло Инкогнито» могут заключаться Агентские договоры с новыми Поставщиками.

Пишем обращение

В Telegram техподдержка находится на отдельной странице интернета, поэтому, чтобы обратиться в нее, нужно воспользоваться браузером:

Подключение сотрудников с номерами любых операторов связи – «алло инкогнито»

В Алло Инкогнито вы всегда можете добавить к вашему Договору дополнительные SIM-карты для сотрудников, по самым выгодным тарифам и без ограничений на количество сотрудников. Выберите оператора (Мегафон или Билайн), закажите нужное кол-во SIM-карт в Личном кабинете – всё остальное сделаем мы.

Но иногда бывает удобнее использовать свои личные мобильные номера для коммуникаций по рабочим вопросам. Для того, чтобы сохранить все преимущества вашей Виртуальной АТС Алло Инкогнито, такие как запись разговоров, передача информации о звонках в CRM-систему, льготная тарификация рабочих звонков, мы предлагаем вам подключить к Виртуальной АТС ваших сотрудников с их личными мобильными номерами!

Как это сделать?

В Личном кабинете выберите на Главной странице ваш бизнес-номер Алло Инкогнито и нажмите кнопку «Добавить сотрудника в команду».

Во всплывающем окне укажите имя и мобильный номер сотрудника (это может быть любой номер любого оператора), затем нажмите «ОК».

Account Security | Activision Support

Как это работает?

Добавленный сотрудник в течение 1-2 минут появится в вашем
Личном кабинете. После этого он сможет совершать и принимать рабочие звонки в
нашем мобильном приложении Аллофон, или даже со своего личного номера,
используя Номер для дозвона.

Для того, чтобы совершать и принимать звонки в Аллофон, сотруднику потребуется установить это мобильное приложение. При первом запуске приложения следует указать параметры подключения (логин и пароль), которые вы найдете в Личном кабинете и передадите сотруднику с соблюдением необходимых мер предосторожности:

Account Security | Activision Support

Как видите, логин представляет собой цифровой код, первые цифры которого – это стандартный префикс (007), а остальные – это номер телефона сотрудника (с кодом страны в начале – для номеров России это 7).

Теперь сотрудник может совершать исходящие звонки через Аллофон, а вы будете видеть и обрабатывать их в вашей Виртуальной АТС!

Для того, чтобы сотрудник смог принимать входящие звонки в Аллофон (а вы – не платить при этом за переадресацию), добавьте его в список номеров для дозвона на странице «Виртуальная АТС/Настройка АТС»:

Account Security | Activision Support

Для того, чтобы совершать звонки через номера для дозвона, сотруднику достаточно просто набрать со своего личного мобильного номера (любого оператора, необязательно Алло Инкогнито) один из номеров для дозвона (список см. ниже), и далее в тоновом режиме ввести номер того, кому он хочет позвонить.

Система автоматически идентифицирует такой звонок как звонок вашего сотрудника, и зафиксирует его в вашей Виртуальной АТС!

Список номеров для дозвона:

  • 7-495-101-00-56
  • 7-812-649-00-56
  • 8-800-301-00-56

Например, вы хотите позвонить в техподдержку Алло Инкогнито ( 7-495-201-1111):

  • наберите 7-495-101-00-56, далее в тоновом режиме 84952022111#
  • или сохраните в Адресной книге вашего телефона контакт «Отдел продаж Алло Инкогнито», а в качестве номера телефона укажите 84951010056,84952022111 (через запятую) – теперь вы сможете позвонить нам одним нажатием, причем этот звонок будет зафиксирован в вашей Виртуальной АТС!

Сколько это стоит?

Если у вас Виртуальная АТС версии «Максимальная», то вам доступно бесплатное подключение неограниченного числа сотрудников.

Переадресация входящих звонков с вашего бизнес-номера на SIP-аккаунт сотрудника (007<номер_сотрудника>) – бесплатна. На реальный номер сотрудника – по условиям вашего Тарифного плана Алло Инкогнито.

Исходящие звонки с SIP-аккаунта сотрудника (007<номер_сотрудника>) или с реального номера сотрудника через номер для дозвона – по условиям Тарифного плана на звонки через SIP.

Расширенные возможности услуги

Контроль разговоров

Разговоры, которые совершаются из-под SIP-аккаунта сотрудника или через номера для дозвона, фиксируются в вашей Виртуальной АТС. Таким образом, вы можете найти и прослушать их на странице «История звонков», а также посмотреть статистику звонков конкретного сотрудника.

Передача информации о звонках в CRM

Если вы используете CRM Битрикс24, amoCRM, МегаПлан или другую, входящую в список поддерживаемых в нашем Сервисе интеграции, вы можете настроить передачу в CRM как информации о совершенных звонках, так и записанных разговоров.

Если вы хотите узнать подробнее, познакомьтесь с Сервисом интеграции, нашим интеграционным API, посмотрите ролики на нашем Youtube-канале, или обратитесьв нашу круглосуточную Службу поддержки – мы обязательно поможем!

Справочник для родителей | портал службы поддержки supercell

Вы наверняка хотите быть уверены, что вы (или ваши дети) можете спокойно играть в наши игры с мобильного устройства, не подвергаясь риску. У вас могут быть вопросы о возрастных ограничениях, внутриигровых покупках и конфиденциальности — мы понимаем, насколько это важно, и поможем во всем разобраться.

Чтобы игры Supercell оставались безопасной и контролируемой средой и продолжали вас радовать, мы строго придерживаемся следующих принципов:

  • Мы уважаем своих игроков и прилагаем все усилия, чтобы создавать игры, в которые приятно играть. И мы никогда не пожертвуем качеством игры ради какой-то сиюминутной цели.
  • Мы хотим, чтобы вы могли полностью контролировать все, что относится к вашему взаимодействию с играми Supercell. Это значит, что прежде чем вы (или ваш ребенок) скачаете игру, вам должна быть предоставлена предварительная информация о ее содержании. Это также значит, что если вы соберетесь купить что-то в игре, то вам должно быть понятно, что вы совершаете покупку.

А если у вас или вашего ребенка возникли какие-то проблемы с игрой, у вас должен быть способ быстро узнать, как все исправить. Поэтому мы предоставляем вам такие справочники, как этот, а также помогаем связаться с теми, кто может помочь в конкретной ситуации: например, вопросами оплаты обычно занимаются Google или Apple, так как они отвечают за обработку платежей и возвратов, а вопросы, связанные с самой игрой, решаем мы сами.

Здесь мы постараемся ответить на самые распространенные вопросы. Если мы что-то упустили, вы можете написать нам по адресу Обязательно включите в письмо подробную информацию: опишите, что и когда произошло, приложите чеки с идентификатором транзакции (если они есть), снимки экрана и т. д.

Техподдержка телеграмм на русском — через телефон

В мобильном приложении есть дополнительная возможность получить консультацию по интересующим моментам работы в мессенджере.

  1. Запустите приложение.
  2. Зайдите в настройки (три полоски вверху слева).Account Security | Activision Support
  3. Прокрутите меню в самый конецAccount Security | Activision Support
  4. Тут есть пункт — «Задать вопрос»Account Security | Activision Support
  5. В следующем окне нажмите на кнопку «Спросить добровольца» и откроется окно специального чата, где можно оставить сообщение (также максимально подробно описав все детали проблемы).Account Security | Activision Support
  6. Внизу под строкой с твоим вопросом Вы увидите дополнительные объяснения, которые должны Вам помочь достичь положительного результата.

Шаг 1

Шаг 1 – основная информация. Заполните общие настройки: выберите тип средства размещения, базовую валюту, укажите стандартное время заезда и выезда. После внесения информации нажмите «Продолжить».

Шаг 2

Шаг 2 – номерной фонд. Создайте номерной фонд вашего объекта через кнопку «Создать категорию номера».

Далее укажите название категории (это название будут видеть гости на форме бронирования), сокращенное название, тип предложения и площадь номера. Отметьте количество основных и дополнительных мест. Добавьте описание номера, а также количество номеров, которое вы готовы продавать онлайн.

После внесения всей информации нажмите на кнопку «Сохранить».

Создайте все категории номеров, которые есть в вашем объекте и нажмите «Продолжить».

Шаг 3

Шаг 3. Адрес. Внесите информацию по адресу вашего средства размещения: регион, район, город. Добавьте индекс, улицу, номер дома и остальную актуальную для гостей информацию по вашему месторасположению.

После заполнения информации нажмите кнопку «Продолжить».

Шаг 4

Шаг 4. Контакты. Внесите информацию в поле «Контактный телефон и «email для уведомлений о бронировании. На этот адрес система будет направлять подтверждения о бронированиях. Это важная настройка: так вы не пропустите ни одно бронирование.

После внесения информации нажмите «Завершить».

Откроется личный кабинет TravelLine, где вы сможете продолжить заполнение и начать работу с продуктами.

Q: what if someone is pretending to be me?

If a scammer is pretending to be you, please contact @NoToScam.

Q: what if my hacker friend says they could decipher telegram messages?

Anyone who claims that Telegram messages can be deciphered is welcome to prove that claim in our competition and win $300,000. You can check out the Cracking Contest Description to learn more.

Any comments on Telegram’s security are welcome at All submissions which result in a change of code or configuration are eligible for bounties, ranging from $100 to $100,000 or more, depending on the severity of the issue. Please note that we can not offer bounties for issues that are disclosed to the public before they are fixed.


Главное ― не доставайте их однотипными бесполезными вопросами. И тогда все будет хорошо.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 4,00 из 5)

Оставьте комментарий