Комплексная техническая поддержка и ИТ-аутсорсинг

Воспользуйтесь услугами экспертной первой линии, одновременно сокращая затраты на персонал и оборудование. В зависимости от ваших целей поддержка может оказываться удаленно, либо на площадке вашей организации.

Выполняемые работы:

• обработка заявок в режиме 24Ч7;
• проведение работ в часы наименьшей нагрузки (ночное время, выходные);
• обработка заявок автоматизированных средств мониторинга;
• мониторинг записей лог-файлов системного ПО;
• обновление системного ПО.

Получите собственную службу Service Desk из «облака», работающую в соответствии с лучшими стандартами отрасли. Автоматизируйте управление инцидентами, запросами и конфигурациями в кратчайшие сроки и без затрат на закупку. Контролируйте процессы поддержки из любой удобной точки с помощью обычного веб-браузера. Оплачивайте услугу по количеству задействованных специалистов, регулируя расходы в соответствии с текущими целями и возможностями.

Возможности решения:

• выделенный телефонный номер;
• быстрое масштабирование под организацию любого размера и территориальной распределенности;
• мониторинг качества услуг в соответствии с SLA на инциденты;
• встроенная система отчетности по показателям качества.

Индивидуальное решение, готовое к работе по клику мыши. Следите за состоянием инфраструктуры вашей организации в круглосуточном режиме и в соответствии с настроенными под вашу организацию параметрами и пороговыми значениями. Регулируйте свои расходы, оплачивая решение по количеству оборудования.

Возможности системы:

• передача данных по шифрованным каналам;
• мониторинг доступности и производительности оборудования;
• мониторинг доступности услуг в соответствии с SLA;
• построение графиков по отслеживаемым параметрам.

Аренда приложений (Software-as-a-Service, SaaS) — это способ разом сократить множество ИТ-затрат: на покупку оборудования, размещение в собственной серверной или ЦОДе, развертывание решения и содержание специалистов для его поддержки и развития. SaaS-подход позволяет максимально сократить путь от возникновения бизнес-потребности к её реализации, гибко регулировать расходы и объем используемых мощностей.

Влияние SaaS на бизнес:

• минимизация потерь от простоев ИТ-систем;
• сокращение затрат на ИТ за счет отказа от капитальных затрат и перехода к операционным затратам, оплаты только реально потребленного объема услуги;
• оптимизация основных средств организации и стоимости их обслуживания благодаря отсутствию необходимости ставить на баланс непрофильные активы.

HR-специалисты КРОК помогут вашей организации использовать особенности корпоративной культуры для стратегического HR-планирования, повышения эффективности системы подбора, адаптации и обучения сотрудников, улучшения систем материальной и нематериальной мотивации, проведения мероприятий.

Стратегическое HR-планирование

• определение ценностей компании, их динамика в текущих условиях;
• создание документов, регламентирующих жизнь компании;
• консалтинг по коррекции корпоративных ценностей;
• анализ и коррекция стратегии развития человеческих ресурсов;
• постановка статистических, аналитических методов для корректировки HR-стратегии;
• антикризисные программы.

Улучшение системы подбора персонала

• качественный и оперативный подбор кандидатов силами HR-специалистов КРОК;
• создание профиля идеального кандидата, исходя из особенностей, текущих и стратегических задач компании-заказчика;
• оптимизация системы подбора;
• организация или коррекция бизнес-процесса подбора;
• создание базы резюме и результатов собеседования.

Адаптация, обучение и развитие сотрудников

• анализ и коррекция системы обучения в компании;
• разработка и оптимизация адаптационного обучения;
• анализ потребностей в обучении, динамическая коррекция соотношения внутреннего и внешнего обучения;
• оптимизация внутреннего обучения в компании;
• реализация учебных программ в на базе учебного центра КРОК’ОК.

Повышение эффективности мотивационных систем

• анализ, разработка и оптимизация системы материальной мотивации;
• анализ, разработка и оптимизация системы нематериальной мотивации;
• формирование оптимального соцпакета.

Организация корпоративных мероприятий

• для всей компании: Новый год, корпоративный День рождения;
• мероприятия для детей сотрудников;
• день рождения генерального директора в офисе;
• праздники в офисе: 23 февраля, 8 марта;
• праздники «онлайн»;
• спортивные мероприятия;
• праздники за границей.