«Авито» открыл в регионах первые собственные пункты выдачи заказов совместно с логистической компанией Exmail — Торговля на

«Авито» открыл в регионах первые собственные пункты выдачи заказов совместно с логистической компанией Exmail — Торговля на

Я не нашёл подходящий товар в своём городе. что делать?

Это типичная проблема, если:

  • город маленький и объявлений мало;
  • цены завышены (например, из-за труднодоступности региона);
  • маленький выбор (специфичный товар).
Такой зов о помощи можно было встретить на любом местечковом форуме

Раньше было три решения:

  1. Подождать появления нужного товара. Правда, пока отслеживаешь коньки по размеру или велосипед подешевле, сезон может закончиться.
  2. Купить то, что есть в городе. Из-за срочности порой приходится идти на компромиссы.
  3. Договориться с иногородним приятелем или продавцом о доставке. Первое хлопотно, второе рискованно. Каким бы любезным ни был человек в переписке, гарантии, что он отправит товар из объявления и вообще сделает это, нет.

Теперь появилось надёжное и безопасное решение — «Avito Доставка».

Основные минусы для покупателей

  • Оплату можно производить только с помощью банковской карты, поэтому ее наличие для осуществления сделки обязательно.
  • Заказ может не соответствовать ожиданию (плохое состояние вещи, повреждена и т.п.). В этом случае теряется только время.
  • Стоимость доставки легких по весу предметов (до 1 кг) вероятнее всего будет выше, чем если бы пересылка осуществлялась по почте.

«авито» открыл в регионах первые собственные пункты выдачи заказов совместно с логистической компанией exmail — торговля на

Пока 18 пунктов в 12 городах.

  • Первые собственные ПВЗ «Авито Доставки» открылись в Новосибирске (пять), в Красноярске (три), по одному в Екатеринбурге, Тюмени, Омске, Казани, Абакане, Томске, Иркутске, Барнауле, Перми и Хабаровске, объявила компания.
  • Количество пунктов будет увеличиваться каждый месяц, в том числе за счёт привлечения партнёров, заявку можно отправить на электронную почту [email protected] Exmail обучит их и даст пошаговый план развития, предоставит техническую поддержку и помощь персонального бизнес-консультанта. Также компания будет отвечать за всю логистику «Авито Доставки».
  • Площадь ПВЗ «Авито» — от 35 до 65 м², есть примерочные, розетки для проверки бытовой техники и электроники. К концу 2022 года планируется открыть более 350 новых пунктов, рассказал руководитель департамента логистики «Авито» Сергей Пустыльник.
  • Адреса совместных отделений «Авито» и Exmail и других пунктов выдачи заказов можно посмотреть при оформлении через «Авито Доставку». Там можно оформить посылку, доставка доступна для товаров стоимостью до 150 тысяч рублей, максимальные габариты посылки — вес до 15 кг, размеры менее 120×80×50 см.
  • «Авито» запустило собственную доставку в 2022 году. При заказе через неё продавец получает деньги только после того, как покупатель принимает товар. При возврате стоимость товара и доставки возвращается на карту покупателя без комиссий.
  • По собственным данным на февраль 2022 года, за год количество заказов с использованием «Авито Доставки» выросло в десять раз, в конце марта 2022 года — ещё на 40% по сравнению с началом месяца.

#новость#авито

Авито доставка как пользоваться сервисом: личный опыт

Кратко о том, как работает Авито Доставка, я рассказал ранее. Здесь же подробно опишу собственный опыт пользования сервисом.

Напомню, я выступал в роли продавца.

Авито доставка как пользоваться на личном примере

Как только находится заинтересованный покупатель, продавец в мобильном приложении получает сообщение о том, что на его товар хотят купить:

На почту вам приходит аналогичное письмо.

Авито доставка пункты приема

Обратите внимание! Когда вы нажмёте на вкладку Как работает Avito Доставка, вам покажут онлайн карту, где будут помечены пункты приёма товаров в вашем городе и по всей России. Вы можете сразу узнать адрес и время работы пункта приёма авито.

Что делать если у вас отображается уведомление: В данном городе доставка не доступна. Ничего, вы не сможете это исправить. Доставка либо есть в вашем городе, либо её нет. Ошибки здесь нет никакой. Можно написать в службу поддержки Авито и попросить, чтобы сделали доставку в ваш город. По умолчанию Доставка Авито доступна во всех регионах России.

Адрес компании

Адрес и режим работы компании доступен на Яндекс Картах.

В каком случае поддержка не окажет помощь?

Поддержка старается корректно и по делу отвечать на большинство обращений от пользователей.

Но, иногда тема вопроса не связана с работой портала, почему и специалисты не смогут помочь.

Горячая линия авито бесплатный телефон 8800

Позвонить в техподдержку Авито бесплатно по всей России можно на номер:

8 800 600-00-01

Время работы телефонной линии: 8:00-20:00 (МСК), по будням. Специалисты службы поддержки клиентов авито решат вопрос быстрее, если вы позвоните с номера телефона, привязанного к профилю. Будьте готовы продиктовать электронную почту. Если данный номер не работает, воспользуйтесь доступом к техподдержке Авито через чат (информация ниже).

Также в техподдержку Avito можно обратиться и через мобильное приложение для iOS и Android.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Обратиться за помощью к специалистам сервиса «Авито» можно по различным вопросам:

Как написать в техподдержку avito из приложения

В приложении Avito для мобильных телефонов техподдержка доступна точно также, как и с компьютера – через Мессенджер (вкладка Сообщения):

А также в Настройки – Помощь – Служба поддержки:

Сейчас ищут техподдержку:  Техподдержка самсунг телевизор смарт тв

Как написать в техподдержку авито?


Написать онлайн в службу поддержки клиентов Авито можно по этому адресу:

Как написать в техподдержку?

Для связи с техподдержкой предусмотрено несколько каналов:

В обоих случаях, служба поддержки старается отвечать на замечания, вопросы, жалобы клиентов оперативно. Но, трудности с ответом могут возникнуть по вине пользователя, если последний не укажет личную информацию, не корректно составит обращение или откажется назвать детали.

Как подать жалобу?

Если хотите пожаловаться на объявление, то сделать это можно непосредственно под ним, кликнув по кнопке «Пожаловаться».

Если претензия связана с работой сервиса, то написать жалобу можно несколькими способами:

  • По электронной почте.
  • Через вкладку «Задать вопрос».
  • Оставив сообщение в приложении в подразделе «Техподдержка».

Как подключить доставку на авито

Зайдите в свой личный кабинет на авито. В первую очередь вам нужно подать новое объявление или открыть для редактирования уже имеющееся у вас объявление.

Какие товары можно отправлять

Отправлять можно груз общей массой до 15 кг, с максимальными габаритами 120×80×50 см и размещённых в следующих категориях:

  • бытовая электроника;
  • личные вещи;
  • транспорт;
  • хобби и отдых;
  • для дома и дачи.

Кратко, как работает авито доставка?

При публикации нового объявления вас просят установить галочку в поле «Авито  доставка» и ссылка не краткий ликбез об этой услуге. Если вы включаете в объявлении доставку, то ваши покупатели видят, что вы готовы отправлять свой товар не только по городу, но и по России.

Покупатель, видя, объявление с доставкой нажимает кнопочку «купить» и на его карте резервируется сумма равная цене товара доставка. Покупатель выбирает удобный для него пункт выдачи, куда и приедет посылка.

Продавец в свою очередь, получив уведомлении о потенциальной сделке, относит товар в ближайший пункт приема и ждет деньги на карточку. Деньги поступят тогда, когда покупатель заберет вещь.

Кто может подключить avito доставку к своим объявлениям?

Этот сервис предназначен пока только для частных лиц, поэтому Avito Доставкой могут воспользоваться только продавцы со статусом «Частное лицо», а не со статусом «Компания». Обратите внимание на свой статус, когда будете размещать очередное объявление.

Минусы авито доставки для покупателя

  • Недобросовестность продавца. Вы рискуете получить можете совсем не тот товар, фото которого разместил продавец. Или продавец неадекватно оценил его состояние. Часто пишут, что одежда/обувь в идеальном состоянии, а на деле она рваная или имеет следы значительного износа. Вы потеряете время. В случае отказа от покупки, деньги за доставку Авито обещает вернуть на карту.
  • Нужно иметь карту для сделки, чтобы сразу оплатить и стоимость товара и его доставку.
  • Продавец не отправит товар в течении 48 часов, просто передумает. Вы останетесь без покупки и на время резервирования денег (3-4 дня) без этих средств на карте.
  • Минусов не так много, в отличии от плюсов.

Минусы для продавцов

  • Хрупкие товары, которые могут повредиться во время пересылки, необходимо защищать самостоятельно. То есть если вещь во время транспортировки может разбиться, то лучше ее заранее защитить воздушно-пузырчатой плёнкой или другими подобными материалами.
  • Офисов Boxberry гораздо меньше, чем отделений Почты России. В некоторых случаях отправителю возможно проще будет добраться до почты и отправить посылку через нее.
  • Клиент может отказаться забирать свой заказ, в этом случае продавец потеряет время на возможную продажу вещи другому более порядочному покупателю.
  • Вырученные с продажи денежные средства можно получить только на банковскую карту. Другие способы не предусмотрены.

Наши риски на данном этапе, как продавца:

  • Если вы отправили новую вещь, а покупатель в процессе примерки ее повредил, замарал, испортил коробку, вы можете получить назад некондицию
  • Авито обещает восполнить все ваши издержки, но как от них добиться этого, как доказать, что вашу новейшую вещь испортили? Не понятно. На всем этапе сделки вас информирует только робот и нет никакой обратной связи.
  • Никто не зафиксировал в каком виде вы отправили вещь, все строится на доверии как со стороны продавца, так и со стороны покупателя.

Нам не повезло, на время Авито — доставки попали праздники. В приложении Авито пообещал доставить товар с 29/04 до 2 /05, а по факту кроссовки приехали к продавцу только 05/05. Очень долго для экспресс службы по городу, как нам показалось. Ну да простим им 3 праздничных дня.

Пока у нас на руках квитанции об отправке и никто не попросил данные карты, куда перечислить деньги за покупку.

Недостатки отправки товаров через доставку avito

Описанная выше схема отправки посылки из Авито в другой город показала повышенную надёжность и удобство для всех сторон – сервиса, продавца и покупателя.

Тем не менее, в процессе работы с ней были отмечены несколько недостатков:

Главные недостатки:Пояснение:
Ограниченность пунктов приёма.Ранее Авито доставлял посылки через «Boxberry» или «DPD», что существенно сужало географию отправок (данные пункты имеются далеко не везде). Примерно с лета 2020 года к работе с Авито добавились отделения «Почты России». Это позволило существенно расширить географию доставки, так как отделения ПР есть в абсолютном большинстве населённых пунктов;
Отсутствие времени на проверку товара.Ранее была довольно распространена мошенническая схема, при которой продавец продавал высокотехнологичный электронный товар (к примеру, видеокарту), которую нельзя было проверить сразу в пункте доставки. Покупатель подтверждал оплату товара, забирал товар, а уже потом оказывалось, что товар нерабочий. При этом деньги вернуть было очень сложно, так как покупатель уже подтвердил приём товара, и деньги поступили на счёт продавца.
Подмена товара.В некоторых случаях мошенникам удавалось подменить дорогой товар на такой же, но не работающий, и отправить обратно. Таким образом, продавец отправлял работающий и дорогой товар, покупатель осматривал товар и отказывался от него, подменив на аналогичный, но не работающий. Продавец получал назад свой товар, и при проверке обнаруживал его неработоспособность.
Сейчас ищут техподдержку:  «Аварийная служба, МУПП Саратовводоканал» в Саратове, официальный сайт, адрес, телефон, отзывы — НАША СПРАВКА

С заключением договора с Почтой России покупателю даётся два дня на тест товара для жителей других городов. Если покупатель заметит дефект, он может вернуть товар продавцу и забрать свои деньги. Кроме того, введено условие, при котором пока продавец не получит назад свой товар, покупатель не сможет вернуть свои деньги.

С этой схемой бороться довольно сложно, так как формально условия доставки Avito не нарушены. Остаётся проводить опись вложений, делать разнообразные фото товара (в том числе с номером и маркой модели), чтобы потом иметь доказательную базу для разборов со службой доставки сервиса. Бланк описи посылки

О компании

«Авито» — наверное, одна из самых известных и популярных в России «досок объявлений». На ноябрь 2022 года на «Авито» было размещено более 59 млн активных объявлений. При публикации объявлений, поиске нужной информации, оплате услуг, авторизации, у пользователей могут возникать сложности. Чтобы минимизировать возможные трудности, в сервисе работает техподдержка.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Приложение Авито
Приложение Авито.

Установив мобильное приложение можно выставлять или просматривать объявления, но и обращаться за помощью в решении технических или других проблем.

Техподдержка доступна в одноименном подразделе, кликайте по вкладке в основном меню.

Установить же приложение для смартфонов можно на устройства, в которых используется Android или iOS платформа.

Особенности отправки товаров в другой регион

Как известно, ранее трудности у продавцов на Авито возникали при необходимости отправить товар покупателю из другого города. С покупателем из своего города всё выглядело довольно просто. Можно было встретиться лично, продемонстрировать товар и получить свои деньги. С иногородними же покупателями процедура выглядит намного запутаннее. Необходимо обсудить процедуру отправки и доставки товара, убедиться в отсутствии мошеннических схем, отправить товар надёжным перевозчиком и получить деньги за товар. Посылка в руках

Ещё несколько лет тому назад продавцы и покупатели на сервисе Avito использовали различные схемы доставки и оплаты товара в другие города.

В частности, это были:

Каждая из указанных схем обладала рядом присущих ей недостатков. Мошенники легко обводили вокруг пальца даже опытных продавцов и покупателей, оставляя и тех и других без товаров и денежных средств. Такая «лотерея» продолжалась примерно до 2022 года, когда сервис Авито объявил о запуске сервиса безопасной доставки от продавца к покупателю. Картинка Авито доставит товар

Плюсы для продавцов

  • Не нужно оплачивать доставку и тратить деньги на покупку упаковки (коробки или пластикового конверта).
  • Не нужно заполнять бланки, указывать адрес покупателя на посылке (в накладной Boxberry необходимо будет написать только своё ФИО, поставить дату и расписаться).
  • В пунктах Боксберри зачастую меньше народа, чем на почте, а это значит, что не придется тратить время на простаивание в очередях.
  • После получения товара покупателем деньги можно получить в течение получаса (но иногда дольше, зависит от банков).
  • Если заказчик отказывается от получения товара, то Авито возвращает его бесплатно (например, на Почте России при получение возвращенной посылки, отправитель должен оплатить стоимость пересылки).

Плюсы и минусы авито доставки для обоих участников сделки

У Avito-Доставки, как и у любого другого способа передачи товара покупателю и получения платы за него, есть свои очевидные плюсы и минусы. Оценивая данный сервис с точки зрения покупателя, также можно выделить определенные положительные и отрицательные моменты. Ниже отмечу основные преимущества и недостатки для обоих участников сделки.

Преимущества для покупателей

  • Возможность вскрыть посылку и проверить товар в присутствии сотрудника Боксберри. Если вещь не устроила (ненадлежащего качества, не соответствует описанию, имеет дефект), то можно от нее отказаться. В этом случае уплаченные ранее деньги будут возвращены.
  • Стоимость Авито Доставки зачастую (но не всегда) ниже, чем обошлась бы пересылка по почте. Данное правило в большей степени распространяется на относительно тяжелый груз (от 2 кг и выше), отправляемый на большое расстояние.

С какими вопросами не стоит обращаться в техподдержку авито?

Поддержка не оказывает помощь пользователям, не соблюдающим правила торговли на площадке и законодательство РФ. Аккаунты таких пользователей блокируются и не подлежат разблокировке.

Полезные ссылки:Помощь Авито (справочная информация)Правила Авито.

Сейчас ищут техподдержку:  Написать письмо — Центр электронной почты и магазинов для заключённых

Советы, как продавать в другой город

«Доставка Авито» является одной из лучших форм почтовой доставки, доступных на сегодняшний момент. Именно вам решать, пользоваться ли её возможностями или использовать альтернативные способы доставки в другие города

Тем не менее, мы бы рекомендовали прислушаться к следующим советам:

  • Если вы решили воспользоваться другими способами доставки, платите с карты на карту (например, Сбербанка). Обычно такие карты выдаются на основании паспорта, в случае же альтернативных электронных платёжных систем идентификация личности могут быть осложнена. Отследить мошенников по банковской карте намного легче;
  • Пользуйтесь возможностями транспортных компаний для доставки товаров. Альтернатива в виде Почты России отличается невысокой скоростью доставки, кражами посылок и неаккуратным обращением с ними;
  • При отправке вашего товара делайте разнообразные фото товара, снимайте видео о нём, используйте видеозвонок для контакта с покупателем и демонстрации товара;
  • Детально обсудите все детали сделки, от процедуры отправки до оплаты. Это позволит избежать различных эксцессов и завершить сделку.

Социальные сети

Невзирая на различные электронные формы для обращений, существует и другой способ общения со специалистами «Авито». Зачастую он не менее эффективен. Речь идет о социальной сфере.

Функционал сервиса доставки авито

Весной 2022 года сервис «Avito» заявил о сервисе доставки товаров от продавца к покупателю. Гарантировалось упрощение схемы доставки, её безопасность, удобство для продавца и гарантия возврата средств покупателю в случае возврата товара. Данная схема работает и по сей день, и вы можете использовать её возможности для отправки товара через площадку Авито в другой город. Реклама доставки Авито

Необходимо выполнить следующее:

  1. Опубликуйте на сайте объявление о продаже товара, в форме объявления активируйте ползунок «Авито Доставка»; Ползунок
  2. Покупатель просмотрит ваш товар, и решит его приобрести. В форме объявления он нажмёт на кнопку «Купить с доставкой»; Кнопка "Купить с доставкой"
  3. Откроется карта, на которой покупателю предложат выбрать пункт, где он сможет забрать товар; Карта почтовых пунктов
  4. Покупатель выберет нужный пункт доставки, а затем нажмёт на кнопку «Выбрать пункт выдачи»; Кнопка выбрать пункт выдачи
  5. Откроется форма для ввода реквизитов банковской карты покупателя. Покупатель введёт данные своей карты для оплаты заказа (плюс оплата доставки), и оплатит товар; Форма оплаты товара
  6. Деньги зарезервируются сервисом (продавец их на данном этапе не получит); Сообщение о резервировании денег
  7. Продавцу поступит сообщение от системы Avito об оплате товара покупателем из другого города. Продавцу предложат взять паспорт, предварительно упаковать товар в мягкий материал или поставить в пакет, и отправиться в ближайший пункт отправки Авито. Там понадобится назвать код полученный в сообщении от системы, товар бесплатно упакуют, и отправят покупателю; Сообщение продавцу Авито
  8. Когда товар придёт в точку выдачи города покупателя, последний получит сообщение с номером заказа и адресом, где можно забрать товар;
  9. Когда покупатель получит посылку и подтвердит покупку, продавцу в чате Avito придёт запрос на ввод реквизитов его карты;
  10. Будет необходимо нажать на надпись «Указать номер карты»; Кнопка "Указать номер карты"
  11. Будет реквизиты банковской карты (номер, срок действия и CVV/CVV2 код);Формы реквизитов карты
  12. После ввода реквизитов продавец получит на карту оплату за отправленный товар.

Покупатель при получении может открыть товар и проверить его. Если он откажется от посылки, то она возвратится бесплатно продавцу, а покупатель получит назад его зарезервированные деньги.

Отправлять можно товары весом до 15 килограмм и размерами 120×80×50 см из перечисленных на сайте Авито категорий. Фото девушки с посылкой

Этап получения денег от авито

5 мая наконец-то приходит сообщение о доставке нашей посылки покупателю. Покупатель оказался очень оперативный, видимо  уже утомился ждать свои кроссовочки и в тот же день забрал их. Ура, свершилось! Сделка состоялась.

Как только боксерри оформляет выдачу посылки, вам в приложении Авито приходит системное сообщение с просьбой ввести номер карты, на которую нужно перечисляет сумму за покупку. Вводим номер, дату действия карты и код CCV, стандартная процедура при покупке в интернет, ничего лишнего.

Сразу же карта верифицируется, снимается с нее 1 руб и возвращается обратно. Т.е. данные мы ввели верно. В течении двух деньги деньги за покупку должны быть начислены.

Нам опять же повезло, 1200 руб. за кроссовки упали на карту сразу же. Вот и все. Сделка состоялась. Не считая того, что весь процесс занял 7 дней, все прошло гладко и удобно.

Наши выводы об авито доставке

В целом мы остались довольны. Доставка сработала четко, только с задержкой по времени. Надеемся, что в будни boxberry сработает оперативнее.

А у вас был опыт продажи через Авито доставку? Расскажите о нем в комментариях.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 4,00 из 5)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector