Банк Открытие в Москве – телефоны банка, горячей линии, адреса филиалов и отделения банка Открытие на карте, режим работы офисов и контакты | Банки.ру

Какие документы нужны, чтобы оформить счет для бизнеса?

«открытие-бизнес онлайн» | банк открытие

Ак барс банк — карты, ипотека, кредиты, вклады, инвестиции и многое другое

Ак барс банк телефон горячей линии

Горячая линия банка АК Барс является одним из важнейших элементов компании. Учреждение было создано в 1993 году, и на момент написания этих строк обслуживает свыше 3 миллионов человек. Обратившись в службу поддержки, клиентской базе предоставляется возможность получить:

Альтернативные каналы связи

Связаться с консультантами техподдержки или с персональным менеджером можно с помощью мобильного приложения банка Открытие или через личный кабинет на бизнес портале банка Открытие. Они предоставляются всем клиентам – юридическим и частным лицам.

Также существуют альтернативные каналы связи:

Альтернативные методы связи с ак барс

Вышеописанный способ получения консультации – далеко не единственный, предлагаемый данным финансовым учреждением. Кроме телефонного техотдела, клиенты могут получить необходимую информацию при помощи следующих каналов:

Банк открытие в москве – телефоны банка, горячей линии, адреса филиалов и отделения банка открытие на карте, режим работы офисов и контакты | банки.ру

Бесплатный телефон техподдержки ак барс банк

Техподдержка АК банк Барс бесплатно работает для всех клиентов. Обратиться по номеру 8 800 2005 303 могут юр.лица, предприниматели, а также резиденты Российской Федерации. Звонки полностью бесплатны и доступны круглосуточно, даже в выходные дни.

Действует дополнительный номер 7 843 2 303 303, который предназначен для звонков из других стран или по вопросам кредитного обслуживания. Стоимость разговора по этому номеру согласно оператора мобильной связи. Учитывайте свое местоположение, так как данный номер привязан к казанскому центральному офису.

В каких случаях поддержка не поможет?

Клиентам Ак Барс не всегда предоставляется помощь в том случае, когда транзакции осуществляются на счета других финансовых организаций. Также по телефону не решается вопрос открытия депозита, не предоставляется информация относительно задолженности по кредиту.

В каких случаях тех. поддержка не сможет помочь

• Открытие счетов, вкладов и депозитов
• Оформление кредитов
• Раскрытие сведений о задолженности по долговым обязательствам
• Передача личных данных клиентов, партнеров или персонала

Вопросы для горячей линии

Сотрудники горячей линии помогут решить вопросы физических и юридических лиц и проконсультировать по банковским продуктам, интернет-банкингу, счетам, вкладам и прочее. Помогут в выборе программы займа и кредита, восстановят доступ либо заблокируют утерянную банковскую карту.

Однако офлайн вы не сможете открыть депозит, не получите информацию по задолженностям вашего кредита. Вся информация поступит в устной форме.

Источник

Время ожидания ответа и компетентность операторов

По мнению клиентов, эксперты техподдержки банка являются компетентными во всех вопросах, поскольку предоставляют на них максимально полные, исчерпывающие ответы. Если многоканальная горячая линия не перегружена звонками, ответ оператора можно получить быстро.

Горячая линия ак барс банка

Ак Барс

– российское коммерческое банковское учреждение, главный офис которого располагается в Казани. Чтобы предоставить клиентам качественное обслуживание, была создана горячая линия.

Горячая линия банка открытие

Обратите внимание, что в последнее время к этой организации часто присоединялись другие финансовые компании в рамках санации и спасения от закрытия или по другим причинам. Последнее важное слияние — с Бинбанком. Все клиенты, которые обслуживались в этих закрытых теперь компаниях, переведены на обслуживание в Открытие.

Если вас интересует горячая линия банка Петрокоммерц, который сейчас входит в ГК Открытие, можете звонить по отдельному телефону 8-800-200-6-411 — это телефон для звонков из любой точки страны. Горячая линия Петрокоммерца для звонков из Москвы — (495) 411-6-411.

Горячая линия Ханты-Мансийского банка, который довольно давно стал частью ГК Открытия — 8-800-1001-700. Есть у Ханты-банка горячая линия и для клиентов, которые находятся в Москве, — 7(495) 787-78-77, по нему можно обращаться в течение рабочего дня.

В банке Открытие горячая линия действует для всех клиентов. Если ваш банк ранее был присоединен к этой ГК, линия стала общей. Можете звонить как на нее, так и на прежнюю.

Что же касается телефона банка Открытие, то для удобства клиентов создано сразу несколько номеров для разных групп клиентов. Если это бизнес-клиент или получатель премиальных услуг, для него действуют отдельные контакты.

Горячая линия банка Открытие:

• 8-800-444-44-00 — единый, общий горячий номер, по которому могут звонить все клиенты, со всей России;
• 7 (495) 224-44-00. Если вы находитесь в Москве или за границей, для вас будет актуален этот контакт;
• 8-800-444-44-55. Эту комбинацию нужно набирать клиентам, которые относятся к категории корпоративных;
• 7 (495) 224-44-55. Если корпоративный клиент находится в Москве или за границей, позвонить в банк Открытие можно по этому номеру;
• 8-800-444-44-77. Если клиент относится к категории премиум, его обслужат по высшему разряду по этому номеру;
• 7 (495) 224-44-77. Премиальные клиенты, которые находятся в столице или за границей, что часто бывает, связываются с банком по этому номеру;
• 8-800-222-02-22. Если клиент относится к самой высокой категории обслуживания Private Banking, он звонит с вопросами сюда;
• 7 (495) 224-02-22. Если привилегированный клиент Private Banking находится в столице или за рубежом, для него актуален этот контакт.

Это новые контакты Открытия, которые действуют с начала августа 2022 года. Прежние номера постепенно будут отключаться.

В банке Открытие горячая линия телефона бесплатно работает для всех клиентов. Никакой платы за звонок нет, поэтому за баланс можно не переживать. Это сделано специально, чтобы клиент имел бесплатный круглосуточный доступ к консультированию.

Другие контакты банка

В банке ФК Открытие телефон — не единственный канал связи. Для удобства созданы и другие, клиенты могут пользоваться наиболее удобными:

• можно задать вопрос через форму обратной связи, ссылка на которую есть на официальном сайте банка. Нужно выбрать категорию вопроса, написать его, указать свой город и контактную информацию;
• на сайте компании также есть возможность сделать банку онлайн-звонок. Для его выполнения нужно разрешить системе доступ к микрофону вашего устройства;
• компания активно ведет работу в социальных сетях, ее представители активно отвечают. Например, можете написать в сообщество Вконтакте.

Конечно, если в ближайшей доступности его отделение банка Открытие, для решения вопросов можете обратиться непосредственно в него. При себе клиент должен иметь паспорт.

Как связаться со службой поддержки «ак барс» банка

Связаться с сотрудниками банка можно осуществить несколькими способами:

Почтовый адрес Главного офиса «АК БАРС» банка: 420066, Россия, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Декабристов, 1

Какие вопросы бизнес может решить по телефону

Специалисты техподдержки банка Открытие консультируют юридических лиц по телефону практически по любым вопросам, включая взаимодействие с банком Точка – его филиалом.

Вы можете уточнить нюансы расчетно-кассового обслуживания, обсудить условия кредитования, предоставления банковских гарантий. Консультанты расскажут об особенностях эквайринга, бесплатной регистрации юридических лиц, операциях с драгоценными металлами и проведении внешнеэкономических сделок.

В техподдержку банка Открытие часто обращаются по вопросам использования мобильного приложения либо интернет-банка. Трудности возникают не только из-за технических сбоев, но и по причине того, что сотрудники юридических лиц не всегда умеют пользоваться данными продуктами.

Какие вопросы можно решить по горячей линии открытия

На деле туда можно звонить по любому вопросу: получить консультацию, высказать претензию, провести экстренную операцию — что угодно. Специалисты всегда ответят и дадут нужную информацию.

Если вы позвоните на горячую линию банка Открытие, то попадете на автоинформатор, который помогает распределить звонки. Это сделано специально, чтобы звонящий попадал именно на тот отдел, который ему нужен. Колл-центр огромный, каждая группа операторов отвечает за определенные операции, поэтому распределение звонков — необходимость.

Чаще всего номер банка Открытие набирают для решения следующих вопросов:

• уточнение информации по действующим кредитам и кредитным картам. Граждане хотят узнать дату и размер платежа, уточнить баланс кредитной карты, узнать размер начисленных пеней при просрочке;
• консультирование по дебетовым продуктам и вкладам. Уточнение состояния счета, получение информации о тарифах и ставках, о движениях средств на счету;
• техподдержка банка Открытие решает проблемы с интернет-банком и мобильным приложением. Если клиент не может зайти в банкинг, ему помогут это сделать;
• экстренная блокировка карты. Позвонить в банк Открытие нужно обязательно, если вы потеряли карту, ее украли, она застряла в банкомате. Проводится моментальная блокировка пластика, чтобы им никто не мог воспользоваться;
• банкомат не отдает карту. Техническая поддержка банка Открытие поможет решить проблему, даст консультацию о том, как действовать клиенту дальше;
• предъявление претензий любого типа. Они могут касаться качества обслуживания, неверных начислений, списаний, зависания платежей и прочего;
• получение информации по расположению офисов и банкоматов, по партнерским устройствам, по режиму работы;
• на горячую линию банка рекомендуется звонить, если вы собираете в поездку за границей. Это делается для того, чтобы банк не заблокировал вашу карту в связи с подозрительными операциями вне РФ. Такое возможно.

Поддержка банка Открытие обязана вежливо обслуживать клиентов, после беседы вас могут попросить оценить качество обслуживания. Для сотрудников банка это очень важно, поэтому если в целом вас все устроило, ставьте положительную оценку.

При звонке всегда проводится сверка личности. Менеджеру нужно убедиться, что он ведет беседу с тем самым человеком. Поэтому, набирая номер телефона горячей линии банка Открытие, будьте готовы назвать кодовое слово, которое называли при подписании с банком договора на обслуживание.

Также вам могут попросить указать данные паспорта и некоторую информацию по карте. Обычно просят назвать 4 последние цифры номера пластика, могут поинтересоваться примерным балансом счета или тем, какие последние операции вы совершали. Это сделано специально, чтобы мошенники не могли воспользоваться службой поддержки для кражи средств и получения конфиденциальной информации.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Эксперты справочной службы ответят на любые вопросы физических/юридических лиц по различным банковским продуктам, интернет-банкингу, счетам, вкладам и прочее. Специалисты окажут помощь в выборе подходящей программы по вкладам и займам. Также они помогут восстановить доступ к банковским картам или заблокировать их в случае утери, кражи. Сотрудники подойдут к решению проблемы каждого клиента максимально ответственно с учетом всех ее особенностей.

Какие вопросы решает горячая линия

• Консультирует по любым услугам банка
• Информирует об условиях кредитования
• Консультирует о правилах оформления вклада или депозита
• Решает проблемы с работой интернет-банка или доступом в него
• Блокирует или активирует карты
• Принимает сообщения о попытках взлома счетов или карт, компрометации личных данных клиента
• Принимает отзывы и жалобы о работе банка

Какими вопросами занимается поддержка

Консультанты отвечают на любые вопросы касающиеся внутренних банковских продуктов. Можно узнать состояние вклада, решить проблемы использования личного кабинета или подобрать подходящую программу кредитования. Также пользователи способны дистанционно заблокировать пластиковую карту, чтобы платежным средством не воспользовались злоумышленники. Квалицированные сотрудники всегда помогут решить проблему или подсказать полезную информацию.

Источник

Карта офисов и банкоматов

На главном веб-ресурсе ФК «Открытие» есть интерактивная карта со всеми точками продаж, банкоматами и офисами организации. Здесь можно воспользоваться поиском, установить дополнительные фильтры и так далее.

Когда служба клиентской поддержки не поможет

Консультанты банка Открытие не помогут в ситуациях, когда требуется личное присутствие клиента. Например, если необходимо представить оригиналы документов, поставить подпись, снять наличные.

Также горячая линия не поможет в форс-мажорных ситуациях: отключение электроэнергии, масштабные программные или аппаратные сбои и т. п.

Колл-центр ак барс банка

Для того, что бы дозвониться до банка АК Барс из России, воспользуйтесь бесплатным контактным номером 8 800 2005 303. Для звонка из-за рубежа активен номер 7 843 2303 303. Номера указаны на главной страничке сайта банка.

Примечательно то, что у банка есть горячая линия взаимопомощи #МыВместе 8 800 200 34 11. Позвонив по номеру, вы сможете заказать помощь в виде доставки лекарств и продуктов питания для пожилого человека. Услуга действует в Татарстане.

Контакты мкб

Круг вопросов, решаемых операторами банка

С помощью бесплатного телефона горячей линии АК Барс банка клиенты имеют возможность решать некоторые вопросы касательно банковских продуктов удаленно, не посещая филиал. Перед тем, как позвонить в службу поддержки, необходимо подготовить реквизиты своего счета, а также данные для идентификации личности, так как банк по клиенту должен найти сведения.

Вопросы, которые можно решить благодаря горячей линии:

• заблокировать пластиковую карту, в случае кражи или утери;
• возобновление карты, а также уточнение сроков её изготовления;
• поменять тип банковских услуг, а также узнать о специальных выгодных предложениях;
• если возникли какие-то трудности, связь с оператором позволит наладить работу интернет-банкинга;
• получить адрес ближайшего отделения или банкомата;
• узнать остаток средств по карте.

А вот удаленно открыть вклад или получить данные о кредитной задолженности у работников колл центра не получится. В этих случаях необходимо обращаться в отделение финансовой организации.

Стоит отметить, что специалисты банка достаточно оперативно реагируют на запросы пользователей и оказывают эффективную помощь в вопросах банковских услуг.

Мкб онлайн – вход в систему

Номер горячей линии банка открытие

Предпочтительным способом связи для большинства банковских клиентов является горячая линия. На сегодняшний день действуют следующие номера:

Первый номер является основным и бесплатным. Позвонить по нему можно круглосуточно. В большинстве случаев рекомендуется воспользоваться именно этим контактом.

Вторая комбинация не работает круглосуточно. Ее график совпадает с режимом работы офисов банка. Также за звонок взимается плата, поскольку это городской номер, а не специальный. Но если вы находитесь в другой стороне, то это единственный вариант.

Номер для связи юридических лиц

Юр. лица и бизнесмены для консультации у сотрудника банка могут связаться по номеру техподдержки 8 800 2005 303.

Онлайн связь со службой поддержки «ак барс» банка

Если вы не можете совершить исходящий звонок, то воспользуйтесь формой обратной связи на сайте банка:

1. Откройте соответствующий раздел поддержки на официальной странице банка.
2. Перейдите по ссылке для оформления заявки.
3. Выберите раздел для частных или корпоративных клиентов.
4. Отметьте пункт для анонимного отзыва или с обратной связью — для получения ответа на ваше обращение.
5. Укажите свои ФИО, мобильный номер и адрес электронной почты для связи.
6. Отметьте тип и тему обращения.
7. Укажите город вашего обслуживания.
8. Наиболее подробно опишите свою проблему и укажите, каким способом с вами необходимо связаться для предоставления ответа – по СМС, электронной почте или телефону.
9. Прикрепите файл в случае необходимости.
10. Отправьте обращение на рассмотрение работниками банка.

По вопросам качества обслуживания вы также можете заполнить анкету для клиентов банка:

1. На сайте АК Барс перейдите в раздел обратной связи и выберите необходимый пункт.
2. Укажите, являетесь ли вы частным или корпоративным клиентом банка.
3. Отметьте свои ответы на вопросы анкетной формы.
4. Укажите, что бы вы хотели изменить в работе банка.
5. Отправьте форму на обработку и ваши замечания будут незамедлительно приняты руководством.

Онлайн-звонок

Можно обращаться не только по сотовому телефону, а через компьютер. Это подойдет для тех, у кого есть подключенный микрофон. Если вам подходит такой способ, последовательно выполните следующие действия:

Открыть счёт онлайн для бизнеса — ак барс банк

Подключение интернет-банка

Большинство вопросов можно решить не по телефону, а в личном кабинете клиента. Доступ к нему дается бесплатно всем клиентам Ак Барса. Если вы — вкладчик, заемщик, держатель карты или просто счета, обязательно обратитесь в банк и подключите банкинг.

Прочие способы связи

Существуют альтернативные способы связи с АК Барс:

Скорость ответа оператором зависит от потока и загруженности сети, если в данный момент нет клиентов, желающих консультации, ответ последует мгновенно.

Сколько стоит звонок в банк открытие

Если использовать только горячую линию, то звонок будет полностью бесплатным. При этом неважно, сколько времени он продлится. Другие факторы также не влияют на это.

Однако звонки на номера с кодом « 7 (495)» будут платными. Поэтому стоит побеспокоиться о состоянии баланса мобильного телефона.

Социальные сети

Современные банки активно развивают свои социальные сети, чтобы быть ближе к клиентам. На этих сайтах работают такие же квалифицированные специалисты, которые уполномочены решать вопросы и проблемы клиентов банка.

На сегодняшний день функционируют следующие веб-ресурсы:

Структура меню

Большинство компаний используют в работе своей службы поддержки голосовое меню, чтобы снизить нагрузку на линиях. АК Барс банк не исключение и разработал специальный автоинформатор. С его помощью можно самостоятельно найти ответ на интересующий вопрос. Если это не удалось, тогда следует ожидать соединение с оператором.

Существует три блока в меню:

• новости и сведения для физических лиц;
• консультация юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
• помощь клиентам, которые хотят вернуть свой вклад, при условии страхового случая.

Обычно, операторы отвечают быстро и оказывают квалифицированную помощь клиентам банка.

Телефоны техподдержки банка для юридических лиц

Банк Открытие не выделяет отдельную линию для приема звонков от представителей юридических лиц. Телефоны службы клиентской поддержки одинаковы и для компаний, и для физических лиц.

Тональный режим

Все банковские организации, обслуживающие большое количество клиентов, устанавливают на телефоне тональность. Это значит, что изначально клиент попадает в систему, где ему нужно выбрать направление обращения.

Один специалист просто не в силах ответить на все возможные вопросы, которые касаются услуг Ак Барса. Поэтому сначала клиент выбирает направление, а после уже переадресовывается на оператора, который максимально компетентен в этой сфере.

Если позвонить на номер телефона горячей линии Ак Барса, автоматический консультант предложит выбрать раздел:

1. Если нужна консультация по продуктам и услугам для физических лиц, нужно нажать в тональном режиме цифру “1”.
2. Если обращающийся — представитель бизнеса, нужный ему раздел колл-центра находится под цифрой “2”.
3. Третья цифра предназначена для вкладчиков других банков, которые получают компенсационные выплаты через Ак Барс.

Если вы хотите связаться именно с оператором, а не электронным консультантом, сначала зайдите в раздел “1”, там нажмите на клавишу “0”.

Услуги для крупного бизнеса, индивидуальные решения для бизнеса – пао «московский кредитный банк»

Электронная почта

Вы можете написать прямое обращение на электронную почту банка. Главное преимущество такого способа в том, что вы можете описать ситуацию максимально подробно, а также прикрепить дополнительные файлы в случае необходимости.

Элементы меню службы поддержки

Прежде чем обратиться по телефону горячей линии банка АК Барс, настоятельно рекомендуем ознакомиться с ее структурой:

Источник

Отзывы клиентов о тех. поддержке

Большинство клиентов не предъявляет претензий к качеству обслуживания технической поддержки. Но многие отмечают и проблемы: не всегда своевременный ответ на претензии и жалобы через мобильное приложение, переадресация жалобы другим операторам, а также минимальное количество вопросов, которые можно решить по телефону.

Отзывы о горячей линии

На сайтах и форумах встречаются хорошие отзывы клиентов о работе горячей линии учреждения. Отмечается профессионализм специалистов, оперативность реагирования на вопросы, быстрая помощь в решении проблем различного характера.

Источник

Отзывы о службе поддержки банка открытие

Рассмотрим пару наглядных отзывов от тех, кто уже сталкивался с горячей линией рассматриваемого банка и решил поделиться своим мнением на просторах интернета.

Пользуюсь дебетовой картой уже несколько лет, но однажды банкомат зажевал карту. Пришлось звонить в поддержку и разбираться. Благо, мне быстро ответили и предложили бесплатно забрать новую карту уже через несколько дней. Девушка общалась приятно и приветливо. Никаких нареканий нет.

Иногда приходится слишком долго ждать ответа, но это единственный минус. В остальном операторы подкованы во всех вопросах, по которым я обращался. Больше всего нравится, что они не пытаются постоянно навязать свои услуги, как в других банках.

Отзывы о работе техотдела ак барс

На просторах сети можно найти немало комментариев, направленных в адрес банка. Львиная доля из них носит положительный характер. Посетители тематических ресурсов отмечают высокую компетентность, профессионализм и быстродействие работников службы поддержки.

Также завсегдатаи форумов хвалят минимальное время ожидания ответа. Хотя на практике бывают случаи перегрузки центрального канала связи, зачастую операторы мгновенно выходят на связь с пользователями.