Банк «Траст» – услуги и продукты банка, адреса отделений, официальный сайт,телефоны, рейтинг, справка

Что нужно подготовить перед звонком на горячую линию?

Перед тем, как позвонить на горячую линию банка Траст лучше заранее подготовить все документы о себе и, если возникнет необходимость, предоставить их.

Что можно узнать по телефону горячей линии?

Оператор службы тех. поддержки помогает решить вопросы следующего характера:

• Предоставить информацию о расположении ближайших банкоматов компании или партнеров банка;
• Узнать, где находится рядом находящийся филиал банка;
• Уточнить, когда необходимо внести следующий платёж по кредиту и какие имеются способы для его погашения;
• Заблокировать/разблокировать или активировать банковскую карту;
• Получить развернутую и детальную информацию о корпоративных картах, которые предоставляет Траст для организаций;
• Получить развернутую и детальную информацию касательно текущих предложений и услуг, которые действуют на сегодняшний день в банке Траст.
• Уточнить информацию относительно вклада или узнать о ставках депозитов актуальных на сегодняшний день.
• Узнать сведения о предоставлении банком Траст страховых полисов.

Банк «траст» – услуги и продукты банка, адреса отделений, официальный сайт,телефоны, рейтинг, справка

Время ожидания и квалифицированность операторов

Средняя продолжительность связи – 60 секунд. 24 часа в сутки сотрудники предоставляют грамотную и максимально быструю помощь, если у клиента возникли трудности или появились вопросы, которые связаны с финансовым учреждением.

Горячая линия

Как позвонить в колл-центр банка Траст? Для этой цели есть телефонные номера:

• 7 495 587 9044 – для звонков из-за рубежа и по Москве;
• 8 800 200 1144 – контактный телефон для физических лиц (бесплатный в границах РФ);
• 8 800 200 1199 – контакт для юридических лиц (бесплатный в границах РФ).

Днём иногда может понадобится подождать ответа оператора, т.к. бывает заметная нагрузка на сеть. Вечером же дозвониться значительно проще.

Специалист горячей линии помогает решать вопросы, связанные с:

Примечание 1. Перед разговором с оператором заранее приготовьте свой паспорт, договор на оказание услуг и карту (если нужно).

Примечание 2. Подробно почитать о порядке обслуживания клиентов можно тут. На данной странице можно проверить актуальность телефонных номеров.

Как связаться со службой поддержки траст банка

Существует несколько способов для получения информации в контактном центре:

Место нахождения и почтовый адрес ТРАСТ Банка: 105066, Российская Федерация, город Москва, ул. Спартаковская, дом 5, строение 1.

Как связаться со службой поддержки траст банка онлайн

Если у вас нет возможности совершить исходящий звонок по вышеуказанным телефонам, вы всегда можете обратиться к работникам саппорта через удобную форму на сайте банка:

1. Перейдите на главную страницу официального ресурса ТРАСТ Банка и откройте раздел «Контакты».
2. В появившейся на странице форме обратной связи заполните все необходимые поля соответствующими достоверными данными.
3. Обязательно укажите свои ФИО, адрес электронной почты и номер контактного телефона.
4. Из выпадающего списка выберите наиболее подходящую тему вашего обращения.
5. В окне текста как можно более подробно опишите свою проблему.
6. Укажите уникальный код с изображения на картинке и отправьте заявку.

Все, отправленные таким образом заявления, немедленно попадают в обработку сотрудниками службы поддержки банка. Для получения ответа на ваше обращение обязательно укажите приоритетный способ связи в тексте заявки. Зачастую в течение суток специалисты контактного центра предоставляют всем обратившимся необходимую информацию или связываются с клиентами для уточнения деталей возникшей проблемы.

Также пообщаться в режиме онлайн-чата с работниками службы поддержки можно и в социальных сетях.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Специалисты всегда отвечают на поставленные вопросы в широком спектре. Но есть случаи, когда они помочь не смогут. Например, когда клиент:

• Не может предоставить необходимые личные данные, чтобы идентифицировать себя (ИНН, номер карты, Ф.И.О. и другую необходимую информацию);
• Потерял PIN от пластиковой карточки;
• Просит рассказать информацию о другом клиенте, которая является конфиденциальной;
• Задаёт вопрос, не касающийся услуг, предоставляемых организацией.

Реквизиты

Реквизитные данные организации можно посмотреть в файле “Общая информация о ПАО Национальный банк Траст”. Ссылка на документ есть в уже упомянутой вкладке “О банке” (на сайте).

Сколько стоит звонок?

Звонок на номер 8800 всегда бесплатный из любого региона Российской Федерации. Остальные номера оплачиваются в соответствии с тарифным планом оператора сотовой связи.

Социальные сети

Получить бесплатную консультацию у специалиста можно на официальных страницах соц. сетей банка Траст. Найти их можно по ссылкам:

Телефон банка траст для физических лиц

8 (800) 200-1144 – Телефон банка Траста для физических лиц. Дозвониться можно даже с мобильного телефона. Бесплатно для всех регионов России.

Телефон горячей линии банка траст

[poll id=»40″]

Функционал службы поддержки траст банка

Обратившись в контактный центр, вы можете:

• Получить необходимую информацию обо всех продуктах и услугах банка;
• Узнать актуальный баланс на карте или счете;
• Уточнить условия для кредитования или депозита;
• Активировать или отключить дополнительные сервисы банка;
• Сообщить о смене личных данных клиента;
• Заблокировать карту в случае ее утери или кражи;
• Проконсультироваться по вопросам самообслуживания в интернет-банкинге;
• Уточнить информацию о движении средств по своим счетам или картам;
• Оформить жалобу или обращение по вопросам качества обслуживания клиентов;
• Узнать график работы и адреса отделений, банкоматов и терминалов.

Отзывы о горячей линии банка траст

В сети Интернет гуляет много отзывов о работе горячей линии. В частности, преобладают негативные отзывы – «Очень тяжело дозвониться», «Кормят завтраками и обещаниями», «На письма совсем не отвечают».

«Банк постигла санация, однако это ему не так уж и помогло». «Сложно воспринимаемый сайт, сложно найти банковские продукты, предоставляемые для физических лиц». «Какое количество раз я не обращался в этот банк, постоянно ждёшь очередь (30 минут минимум). Перестал сотрудничать с банком Траст». И прочие негативные отзывы.

Если вы наберете телефон службы поддержки, то при необходимости сможете оставить негативный или положительный отзыв об обслуживании в любом филиале банка, чтобы были предприняты решительные меры.

[poll id=»42″]

Заключение

Банк Траст не отстаёт от современных тенденций и поддерживает на уровне работу своего колл-центра, а также сайта и прочих сервисов обратной связи. Операторы горячей линии работают в режиме 24 на 7 и всегда готовы помочь с теми или иными проблемами.