Банк «Восточный» — бесплатный телефон горячей линии для физических и юридических лиц

Банк «Восточный» — бесплатный телефон горячей линии для физических и юридических лиц

Описание портала

Открывая страничку кредит наличными в банке «Восточный», пользователь попадает на ресурс, выполненный в сине-белых цветах. Приятная для глаз, ненавязчивая расцветка не раздражает, вызывает доверие. Перед клиентом сразу появляются восемь вкладок, каждая из которых соответствует определённой категории услуг.

Ниже открыта информация по вкладке «кредиты».В специальном окошке можно выбрать желаемую сумму в диапазоне 25 тысяч рублей – 3 млн. руб.

Кнопка «Оформить сразу» перенесет на форму заявки. В окошки анкетной формы нужно вписать личную информацию и отправить в банк. Решение по выдаче средств принимается в режиме онлайн в течение 10 – 60 минут. Это удобно для тех, кто не имеет свободное время, но нуждается в скорой материальной помощи. При положительном ответе из финансовой структуры, средства в короткие сроки поступают на счет заёмщика.

Альтернативные каналы связи

В банк «Восточный» можно обратиться не только по горячей линии, но и через социальные сети и мессенджеры. Сотрудники компании готовы дать консультацию в ВКонтакте, Твиттере, Одноклассниках, Инстаграме и Фейсбуке.

Специалисты службы клиентской поддержки рассматривают обращения в том числе через:

Быстрый выбор нужной опции в меню

В банке «Восточный» схема голосового меню горячей линии по номеру 8 800 100 7 100 закодирована цифрами:

  1. Блокировка, активация пластиковой карты или получение ПИН-кода – 1.
  2. Получение сведений по действующему кредиту, депозиту или карте – 2. Внутри этой группы можно выбрать:
  • 1 – информация по действующему кредиту или карте;
  • 2 – данные по вкладам и переводам.

Доступ к информации под цифрой 3 дает сведения в трех категориях:

  • 1 – по продуктам и при оформлении заявки на кредит;
  • 2 – ответ по вынесенному решению;
  • 3 – адреса банкоматов и отделений.

Консультации по курсам и удаленным сервисам – 4. Нажатие цифры 1 в этой группе откроет доступ к информации по дистанционным сервисам мобильного и интернет-банка; 2 – к курсам валют.

В некоторых пунктах меню уровень вложенных команд длиннее. Это может быть последовательность типа 322 или 4111. Не обязательно знать кодировку каждого действия наизусть – голосовой помощник подскажет, что нажать для получения консультации.

Восточный банк — кредиты наличными, взять кредит от восточного банка на выгодных условиях в 2022 году

Банки просто грамотно разыгрывают очередную партию, как говорится на тоненького.
Оставил заявку на сайте, перезвонили и запросив все подробные Читать далее…

Восточный банк – рейтинг банка, официальный сайт, справка, кредиты, вклады, адрес головного офиса восточного банка, телефоны

Банк Восточный является крупным российским финансовым учреждением, федерального уровня, специализирующемся на розничных кредитах. Эти средства и составляют основу уставного фонда. Филиалы расположены преимущественно в Восточной Сибири и на Дальнем Востоке. Более 85% акций находятся в руках у институциональных инвесторов. Председателем совета директоров является Константин Джимбинов.

История и общая информация о банке

Банк был основан в Благовещенске в 1991 году и в настоящее время имеет одну из самых разветвленных в России региональных сетей и имеет более 700 отделений Банка Восточный на территории страны – банк и его банкоматы есть во всех городах Дальневосточного федерального округа с населением более 10 тыс. человек.

Банк России включил банк Восточный в список значимых для отечественного рынка платежных услуг, также он входит в список участников Системы страхования вкладов. В рейтинге РИА, кредитная организация расположилась на:

  • 28 месте по объему вкладов населения;
  • 41 месте по количеству активов;

В народном рейтинге, составленным по отзывам клиентской базы, Восточный находится на высоком 22 месте.

Основная деятельность банка заключается в привлечении депозитов и выдаче кредитов. Восточный предлагает своим клиентам:

  • 7 видов вкладов Банка Восточный (11 место среди российских банков по размеру вкладов);
  • 5 программ потребительских кредитов (18 место в России по сумме выданных кредитов);
  • 14 типов пластиковых кредитных карт

Восточный банк – услуги и продукты банка, адреса отделений, официальный сайт, телефоны, рейтинг, справка

Восточный банк был основан в 1991 году. Банк предлагает услуги и поддержку как физическим, так и юридическим лицам.

Для физических лиц доступно:

  • Кредит и кредитные карты.
  • Вклады по повышенным ставкам.
  • Расчетно-кассовое обслуживание.
  • Мобильный банк. Для управления личными средствами можно воспользоваться интернет-банком. С его помощью можно перевести средства клиенту банка Восточный или выполнить платеж.
  • Налоговый вычет. Для подачи документов на возврат налога не нужно обращаться в ФНС. Все операции можно осуществить при помощи банка.
  • Сервис «Забота». Эта услуга предоставляется пожилым клиентам. Круглосуточная система поддержки позволит получить консультацию по вопросам здоровья, юридической помощи и экстренных случаев.
  • Доступны денежные переводы с помощью платёжных систем Золотая Корона, Western Union, MoneyGram.
  • Услуга «Помощь на дороге». Помогает водителю справиться с непредвиденной ситуацией на дороге. Клиент банка может получить квалифицированную помощь автомеханика, техническую консультацию по телефону, подвоз топлива и многое другое.

Для юридических лиц доступна помощь с регистрацией бизнеса, банковские гарантии и расчетно-кассовое обслуживание.

Восточный банк имеет 0 отделений, а 0 банкоматов расположены во всех крупных торговых центрах и филиалах.

Восточный банк волгоград – часы работы отделений, телефоны и адреса

Восточный банк личный кабинет

Сервис дистанционного банковского обслуживания «Интернет банк» и аналогичное ему мобильное приложение «Мобильный банк» внедрены ПАО КБ «Восточный» с целью предоставления клиентам максимального объема финансовых услуг без посещения ими отделений.

Все операции становятся доступны после регистрации и входа в личный кабинет /приложение.

Для работы необходимо пройти регистрацию в системе одним из способов – по номеру карты илиномеру счета. Для этого нужно:

Восточный банк официальный сайт

Официальный сайт ПАО КБ «Восточный», размещенный в сети по адресу решает, 2 главных задачи:

  1. Информирование клиентов финансовой организации о банке, его деятельности, программах и предложениях.
  2. Предоставление возможностей использовать некоторые банковские продукты, например, производить заказ карт, дистанционно.

С первой отлично справляются размещенные на страницах информационные материалы:

  • «Карусель» рекламных баннеров, освещающих самые интересные и актуальные предложения, например, карточный продукт Карта №1 Ультра, программу финансовой поддержки при лечении «Антикоронавирус», привлекательные условия РКО, крелиты наличными по низким процентным ставкам.
  • Обзор услуг для частных лиц и бизнеса. Каждая из вкладок содержит краткие сведения и ссылки на различные банковские продукты – дебетовые и кредитные карты, депозиты и вклады, программы кредитования.
  • Свежие материалы о ю онлайн сервисах банка, действующие валютные курсы и другие полезные сведения;
  • Новости и публикации пресс-центра финансовой организации.

Удобное главное меню обеспечивает быстрый переход к разделам банковских услуг, их описанию, условиям и тарифам.

Для клиентов, предпочитающих дистанционное банковское обслуживание, будет интересен раздел онлайн услуг . В нем посетителей сайта ожидают подробные инструкции о пользовании сервисами. Ссылки на конкретные страницы для выполнения тех или иных операций.

Здесь можно в режиме онлайн:

  • погасить кредит;
  • подать заявку на кредитование;
  • выбрать и заказать дебетовую или кредитную карту банка;
  • оформить вклад;
  • стать участником и получить полис программы страхования «Аннтикоронавирус»;
  • перевести средства между картами, в том числе, выпущенными другими финансовыми организациями и т.д.

Еще больше операций доступно в личном кабинете сервиса дистанционного банковского обслуживания «Интернет банк» или приложении для мобильных устройств «Мобильный банк».

Дополнительные опции

Банк «Восточный» — бесплатный телефон горячей линии для физических и юридических лиц
В нижней части онлайн-ресурса представлен ряд востребованных опций, доступ к которым осуществляется в один клик. Среди них клиент имеет возможность воспользоваться такими услугами:

  • кредит наличными в банке «Восточный»;
  • потребительское кредитование под залог недвижимого либо движимого имущества;
  • заем до пяти млн. рублей без подтверждающих документов о целевом предназначении средств;
  • взятие средств в долг для погашения задолженности при покупке автомобиля по раннее оформленному кредитному договору;
  • заем людям пенсионного возраста.

Банк «Восточный» — бесплатный телефон горячей линии для физических и юридических лиц
Финансовая организация предоставляет массу вариаций для пользователей, желающих взять материальные средства в долг. В большинстве случаев деньги выдаются наличными без усложнённых условий. Миллионы клиентов банковского учреждения воспользовались предложениями, получив заем спустя 10-30 минут после подачи заявки в режиме онлайн. Удобство пользования ресурсом уже оценили сотни тысяч пользователей и оставили множество положительных отзывов.Банк «Восточный» — бесплатный телефон горячей линии для физических и юридических лиц
Отмечая грамотную работу создателей сайта, необходимо выделить простую навигацию. Пользоваться порталом легко, даже людям, не имеющим навыков работы с сайтами. Отсутствие лишней информации, понятные описание вкладок и прозрачность условий получения денег в долг, сделали услугу быстрого получения денежных средств популярной. Онлайн-кредитованием от данного финучреждения с удовольствием пользуются люди разных возрастных групп, включая пенсионеров. Последний факт позволяет говорить о высоком признании ресурса среди простых потребителей.

Как подать претензию

На сайте банка «Восточный» можно обратиться в Службу заботы о клиентах. При рассмотрении любых претензий или жалоб компания руководствуется законодательством РФ и рекомендациями Банка России.

К поданной жалобе можно приложить документальные подтверждения, при этом лучше подробно изложить суть обращения. После отправки заявки с претензией с клиентом свяжутся в течение 24 часов. На рассмотрение обращения может уйти от 5 до 30 дней.

Причины, по которым клиенты могут подать заявку в Службу клиентской заботы:

После выбора темы понадобится указать:

  • ФИО полностью;
  • дату рождения;
  • серию и номер паспорта;
  • дату выдачи паспорта.

Клиента также попросят дать согласие на обработку персональных данных.

Если система не найдет клиента по введенным параметрам в базе данных банка «Восточный», подать заявку не получится.

Как ускорить рассмотрение обращения

Не все клиенты готовы ждать рассмотрения обращения в течение месяца. Поэтому, чтобы ускорить процесс, подготовьтесь заранее. Даже если вы звоните на горячую линию и будете общаться с оператором лично, наши рекомендации будут полезны:

  1. Положите рядом с собой паспорт. Для идентификации клиента специалисты всегда запрашивают его серию и номер, место и дату рождения, орган и дату выдачи документа. Иногда могут уточнить регион проживания или регистрации. Если вы заполняете письменную форму, эти данные также понадобятся.
  2. Четко сформулируйте тему.
  3. Подготовьте подтверждающие документы. Если у вас вопрос по пластиковой карте, держите под рукой карту и договор на банковское обслуживание. Если вопрос по кредиту, отыщите свой экземпляр кредитного договора.
  4. Внимательно слушайте вопросы, которые задает оператор колл-центра. Чем более четкие вы дадите ответы, тем более емкую получите консультацию.
  5. Если специалист контакт-группы по работе с клиентами запрашивает информацию, которую вы не знаете, уточните, где ее отыскать или как решить вопрос другими способами.

Иногда специалисты рекомендуют обратиться в ближайший офис, где помогут в разрешении проблемы. Но, в большинстве случаев, они консультируют дистанционно всех клиентов по вопросам, которые можно провести без обращения в отделение.

Книга памяти: «пао кб «восточный»» | банки.ру

ПАО «КБ «Восточный» – крупный по размеру активов банк, зарегистрированный в Амурской области. Специализируется на розничном кредитовании, активен на рынке МБК и рынке ценных бумаг. Основной источник ресурсов – средства населения.

Кредитная организация была учреждена в мае 1991 года в городе Благовещенске Амурской области под наименованием ЗАО «Дальневосточный региональный акционерный банк Внешторгбанка РФ» (Дальвнешторгбанк).

В 2001 году в число акционеров и ключевых партнеров банка вошел Сибакадембанк (позднее – Урса Банк, присоединенный к МДМ Банку, впоследствии поглощенному БИН Банком). Таким образом, банк «Восточный» оказался в зоне интересов банкира Игоря Кима, известного успешными сделками на рынке слияний и поглощений, и его партнеров. Было решено, что банк будет развиваться как за счет органического роста, так и при помощи присоединения других кредитных организаций.

С февраля 2005 года является участником системы страхования вкладов.

В начале 2006 года официальное название банка было изменено на ОАО «Восточный экспресс банк», а банк стал развивать розничное кредитование.

В 2009–2022 годах к «Восточному» присоединены несколько небольших банков: Эталонбанк, «Движение», Камабанк, Ростпромстройбанк, Городской Ипотечный Банк, Сантандер Консьюмер Банк.

До 2022 года Игорь Ким выступал контролирующим бенефициаром банка «Восточный», однако в ноябре того же года у фининститута появился новый акционер – фонд прямых инвестиций Baring Vostok Private Equity Fund, специализирующийся на вложениях в РФ и других странах СНГ, который выкупил 20% акций банка, а затем довел свою долю до 30%.

Осенью 2022 года организационно-правовая форма была преобразована в публичное акционерное общество (сокращенное наименование – ПАО «КБ «Восточный»).

В июне 2022 года фонд Baring Vostok Private Equity Fund вновь участвовал в докапитализации кредитной организации на 2,6 млрд рублей, выкупив порядка 2,0 млрд рублей и увеличив таким образом свою долю в два раза – с 33,88% до 64,0%. В выкупе допэмиссии также участвовал один из фондов Russia Partners (через компанию «Тройте Инвестментс Лимитед»), увеличивший свою долю с 6,97% до 16,08%. Доли остальных акционеров в результате проведенной допэмиссии размылись.

Летом 2022 года в капитал «Восточного» вошел банк «Юниаструм», выкупивший половину допэмиссии, объем которой составил 3 млрд рублей, и получивший таким образом 24,9% в капитале первого банка. В июле того же года было объявлено о планах по консолидации кредитных организаций.

В январе 2022 года процедура слияния Восточного Экспресс Банка и Юниаструм Банка была полностью завершена. В результате «Юниаструм» прекратил свою деятельность, а его права, обязательства и имущество, включая сеть отделений, перешли к «Восточному».

В конце 2022 года, после смены председателя правления, стало известно, что совладелец «Восточного» Артем Аветисян имеет опцион на выкуп пакета акций, позволяющий ему получить контролирующую долю. Основной акционер банка фонд Baring Vostok находился в поиске покупателя на свою долю акций «Восточного», но в феврале 2022 года было объявлено о приостановке поиска и об участии фонда в докапитализации банка через допэмиссию акций на 5 млрд рублей (по закрытой подписке среди действующих акционеров).

В сентябре 2022 года в СМИ попала информация о конфликте между акционерами банка Артемом Аветисяном и фондом Baring Vostok. Основная причина – разногласия в вопросе распределения долей после объявленной в начале года, но так и не осуществленной докапитализации. В это же время произошла смена части руководства кредитной организации, а врио председателя правления был назначен экс-зампред правления Юниаструм Банка Вячеслав Арутюнян. Baring Vostok через суд оспорил решение совета директоров «Восточного», а позднее подал иск с целью определить дату общего собрания акционеров, на котором планировалось установить контроль в совете директоров.

В январе 2022 года «Восточный» получил предписание ЦБ о доначислении порядка 20 млрд рублей резервов – преимущественно по ссудам, полученным при присоединении Юниаструм Банка. Требования ЦБ были выполнены банком в течение трех месяцев. Позднее, в июне 2022 года ЦБ предписал доформировать еще 5 млрд рублей резервов и рекомендовал Восточному Банку не увеличивать объемы депозитного портфеля.

В феврале 2022 года был арестован основатель Baring Vostok и на тот момент председатель совета директоров Восточного Банка Майкл Калви, а также ряд сотрудников фонда. Причиной ареста стали подозрения в хищении 2,5 млрд рублей у кредитной организации посредством мошеннической схемы. На сайте Baring Vostok сообщалось, что задержания менеджеров связаны с коммерческим спором вокруг Восточного Банка. Калви в суде обвинил совладельцев банка Шерзода Юсупова и Артема Аветисяна в ложном доносе из-за давления на фонд с целью уменьшить размытие доли Аветисяна в банке после докапитализации.

В марте 2022 года компания «Финвижн Холдингс» (через нее Артем Аветисян контролировал на тот момент 32,02% акций Восточного Банка) подала иск в суд на компанию Evison Holdings (через нее фонд Baring Vostok контролировал 51,62% акций банка) с требованием исполнить опцион на покупку 9,99% акций Восточного Банка. В апреле эти 9,99% акций (часть пакета Evison Holdings) были арестованы Арбитражным судом Амурской области. В 2022 году Baring Vostok отказался исполнить оспариваемый опцион из-за подозрительных с точки зрения фонда сделок, проводимых акционерами «Юниаструма». Эти сделки фонд оспаривает в Лондонском суде.

Согласно решению суда, 18 июня 2022 года Evison Holdings исполнила опцион и передала 9,99% акций в пользу «Финвижн Холдингс» Аветисяна, потеряв контроль над банком.

Уже подконтрольный Артему Аветисяну банк и «Финвижн Холдингс» подали иски о возмещении понесенных убытков к структурам Baring Vostok и Майклу Калви.

В апреле 2022 года Майкл Калви был переведен под домашний арест.

2 сентября 2022 года арбитражный суд Амурской области наложил арест на весь пакет акций Evison Holdings в качестве обеспечительных мер по иску банка о взыскании более 9,8 млрд рублей убытков с Evison Holdings и Майкла Калви.

17 октября 2022 года был переизбран совет директоров банка.

В ноябре 2020 года суд прекратил рассмотрение иска банка «Восточный» к компании Evison и гражданину США Майклу Калви о взыскании более 9,8 млрд рублей убытков в связи с отказом банка от иска. Отзыв иска представители кредитной организации мотивировали тем, что банку были возвращены средства, выданные ранее в виде кредита Первому коллекторскому бюро, что трактовалось следствием как растрата. Ранее СМИ сообщили, что Верховный суд освободил Майкла Калви из-под домашнего ареста и изменил ему меру пресечения на запрет определенных действий.

В конце марта 2021 года стало известно о подписании Совкомбанком соглашения о покупке акций банка «Восточный» с контролирующими его фондами Baring Vostok, компанией «Финвижн» и Шерзодом Юсуповым. Ожидалось, что сделка будет закрыта в течение нескольких недель после получения разрешений Банка России и Федеральной антимонопольной службы. 

В отчетности по МСФО за первый квартал 2021 года, опубликованной 1 июня того же года, Совкомбанк сообщил о приобретении 88% акций банка «Восточный» за 8,7 млрд рублей. Оставшийся пакет в 11,63% акций по-прежнему принадлежал на тот момент фонду Baring Vostok. Председатель правления Совкомбанка Сергей Хотимский пояснил, что 99% акций банка «Восточный» Совкомбанк планирует консолидировать в третьем квартале 2021 года, 100% – в четвертом. Присоединение банка «Восточный» к Совкомбанку планировалось осуществить в первом квартале 2022 года.

Летом 2021 года Майкл Калви и другие фигуранты дела Baring Vostok были приговорены к условным срокам.

К августу 2021 года Совкомбанк сократил 50% персонала банка «Восточный». Еще 30% сотрудников перешли на работу в Совкомбанк, а 20% продолжили работать в «Восточном».

В сентябре 2021 года топ-менеджеры Совкомбанка сообщили, что завершение приобретения банка «Восточный» планируется в декабре этого же года.  

На 1 августа 2021 года объем нетто-активов банка составил 190,5 млрд рублей, объем собственных средств – 27,9 млрд рублей. За январь – июль 2021 года кредитная организация демонстрирует убыток в размере 3,2 млрд рублей.

Сеть подразделений:
головной офис (Благовещенск, Амурская область);
8 филиалов;
1 дополнительный офис.

Владельцы:
ПАО «Совкомбанк» – 99,77%;
миноритарии – 0,23%.

Совет директоров: Сергей Хотимский (председатель), Альберт Борис, Илья Бродский, Дмитрий Гусев, Анна Камбулова, Андрей Оснос, Кирилл Соколов.

Правление: Кирилл Соколов (председатель), Владимир Краснослободцев, Елена Сарычева.

Аналитический центр Банки.ру

Тел.: (495) 665-52-55 (доб. 489)

E-mail: balance@tekhpoddergka.ru

Дата последнего изменения: 21.09.2021

Кредит наличными в банке «восточный»

Банк «Восточный» — бесплатный телефон горячей линии для физических и юридических лиц
Для приобретения товаров для домашнего пользования частные лица часто отдают предпочтение кредитованию. Предоставление небольших или крупных сумм для решения насущных проблем физическим лицам, является одним из направлений в работе финансовой организации «Восточный». Для упрощения взаимодействия с пользователями был создан специальный онлайн-ресурс, позволяющий подавать заявки посредством интернета. Сайт функционирует круглосуточно в любой день недели, включая праздничные.

Номера телефонов банка «восточный»

Самый быстрый способ получить консультацию специалиста – обратиться на бесплатную горячую линию. В банке «Восточный» выделено несколько номеров телефонов для юридических и физических лиц:

  • 8 800 100 7 100 – многоканальный информационный центр для всех желающих получить консультацию;
  • 8 495 137 88 11 – второй вариант связи для частных лиц;
  • 8 800 20 2820 – горячая линия для VIP-клиентов;
  • 7 495 780 5098 или 7 4212 414179 – для звонков из-за рубежа;
  • 8 800 200 4252 – многоканальная линия для юридических лиц;
  • 8 495 134 29 89 – второй вариант связи для представителей бизнеса.

Те, кому привычнее пользоваться тональным режимом, могут получить консультацию, следуя командам голосового помощника.

Самые популярные кредиты и вклады восточного экспресс банка

АдресРежим работыУслуги
  ул. 7-й Гвардейской, д. 11, лит. Б пн — пт: 9:00 — 18:00, перерыв: 13:00 — 14:00 Обслуживание физ. лиц, Обслуживание юр. лиц
  пл. Дзержинского, д. 1, лит. Б вт — сб: 10:00 — 19:00, перерыв: 13:00 — 13:30, 16:00 —…
  пр. Ленина, д. 65, лит. К вт — сб: 10:00 — 19:00, перерыв: 13:00 — 13:30, 16:00 —…
  ул. 50 лет Октября, д. 4 вт — сб: 10:00 — 19:00, перерыв: 14:00 — 14:30, 16:30 —…

Филиалы банка в других городах: в Волжском 1, в Энгельсе 1, в Москве 48, в Хабаровске 43, в Санкт-Петербурге 42, Все города

Список банкоматов восточного банка в городе саратов

АдресМестоГрафик работыФункционал
г. Саратов, просп. Строителей, д. 1ТЦ «Атрио»Доступен в режиме работы места установкиВалюта: рубли.
г. Саратов, ул. Советская, д. 21ОО № 9599КруглосуточноВалюта: рубли.
г. Саратов, ул. Вольская, д. 95ОО № 9584Доступен в режиме работы места установкиВалюта: рубли.
г. Саратов, ул. Московская, д. 156аОО № 9562КруглосуточноВалюта: рубли.

Список отделений восточного банка в городе саратов

Согласно нашим данным в городе Саратов работает 4 отделений Восточного Банка.
Чтобы найти нужный офис банка и получить всю информацию о графике его работы, нажмите на его адрес.
ОтделениеАдресРежим работы
Операционный офис № 9584г. Саратов, ул. Вольская, д. 95касса:
пн.—пт.: 09:00—17:00
Операционный офис № 9601г. Саратов, ул. Вольская, д. 95Обслуживание физических лиц: пн.-пт.: 09:00—19:00
сб.: 09:00—18:00
перерывы в кассе: 12:00—12:30, 15:30—16:00
Операционный офис № 9562г. Саратов, ул. Московская, д. 156акасса:
пн.—пт.: 09:00—19:00
сб.: 09:00—18:00
перерывы: 12:00—12:30, 15:30—16:00
Операционный офис № 9599г. Саратов, ул. Советская, д. 21касса:
пн.—пт.: 09:00—19:00
сб.: 09:00—18:00
перерывы: 12:00—12:30, 15:30—16:00

Стоимость звонков

Звонки на многоканальные линии и телефоны, которые начинаются с кода «8 800» – бесплатные. Если дозваниваться на номера с кодом 495 или 4212, за соединение придется платить по тарифам оператора как при звонке из других регионов РФ или за международное соединение.

Банк «Восточный» не берет никакую оплату со звонящих независимо от того, являются ли они его клиентами или нет.

Функционал горячей линии

Контактный центр по работе с клиентами банка «Восточный» работает через разные каналы связи. Обратиться в службу можно по телефону и поговорить с оператором голосом, следовать командам виртуального помощника или использовать альтернативные варианты.

Чем поможет связь с оператором

Во время звонка на горячую линию банка «Восточный» частные лица могут:

  • узнать курсы обмена валют;
  • заказать доставку наличных в то отделение, где удобнее всего их получить;
  • внести оплату по кредиту;
  • заблокировать или разблокировать пластиковую карту банка «Восточный»;
  • активировать карту после доставки;
  • подать заявку на оформление кредита;
  • подать заявку на новую дебетовую карту или перевыпуск предыдущей, которую доставят на дом или с получением в офисе;
  • узнать тарифы и действующие акции;
  • уточнить правила программы лояльности;
  • узнать доходность по депозиту при индивидуальных условиях;
  • подать заявку на кредитные каникулы для снижения финансовой нагрузки в период материальных сложностей;
  • получить информацию о расчетно-кассовом обслуживании;
  • передать новые контакты для взаимодействия с банком;
  • настроить и отключить СМС-банкинг.

Все консультации дают бесплатно. Для получения информации по счетам или любым другим персональным данным потребуется пройти идентификацию, назвать персональные сведения из паспорта. Также могут запросить кодовое слово и перечень последних операций, если вопрос касается пластиковых карт.

Банк восточный отзывы

Дистанционными сервисами и онлайн услугами Восточного банка пользуются тысячи клиентов. Нередко пользователи делятся в сети своим мнением об этих сервисах.

В качестве положительных моментов отмечается:

  • Большое число продуктов и операций, доступных для оформления онлайн и выполнения дистанционно;
  • Низкие (во многих случаях – нулевые) тарифы на такой вид обслуживания;
  • Удобные интерфейсы сервисов и приложений;
  • Значительное количество инструментов – официальный сайт, сервис «Интернет-банк», несколько мобильных приложений различного назначения, чат-бот.

Есть и недостатки, на которые обязательно обращают внимание клиенты. Связаны он, прежде всего, с не всегда стабильной работой сервисов и приложений, причем нередко – из-за проблем с серверами самого банка Восточный. Другая проблема, вызывающая множество нареканий – компетентность специалистов колл-центра и отделений (особенно, провинциальных).

Но, в целом, стремление финансовой организации обеспечить комфорт клиентам при дистанционном обслуживании заслужило одобрение большинства пользователей.

Заключение

Горячая линия банка «Восточный» – это способ устранить проблему или получить консультацию без обращения в отделение. Многие вопросы, связанные с банковским обслуживанием, можно решить дистанционно, что экономит время.

Есть и другие каналы связи со специалистом кредитной организации. Это онлайн-чат, форма обратной связи, социальные сети. Даже если ваш вопрос связан с услугами, которые не могут оказать удаленно, в контакт-центре вам все равно расскажут, как это сделать быстрее.

Дополнительно о техподдержке

Сейчас ищут техподдержку:  Полное руководство по ручной установке драйверов для Windows 10 с советами экспертов

Оставьте комментарий