Бесплатные информационные службы — Техподдержка — Билайн Екатеринбург

Что делать, если sim оформлена не на меня, но я пользуюсь этим номером?

Обратитесь в любой офис «Билайн» с действующей SIM-картой и документом, удостоверяющим личность, для прохождения идентификации реального пользователя номера.

1. ФИО

2. Дата рождения

3. Место рождения

4. Данные документа, удостоверяющего личность:

для гражданина РФ один из документов:

• Паспорт гражданина Российской Федерации
• Паспорт гражданина СССР
• Военный билет
• Заграничный паспорт РФ

для иностранного гражданина:

• Паспорт иностранного гражданина миграционная карта
• Вид на жительство
• Разрешение на временное проживание

5.  Адрес регистрации

6. Адрес фактического проживания

1 Какова стоимость звонка в Центр поддержки клиентов из роуминга?

Во услугах связи в поездках по России звонок в Центр поддержки клиентов по номеру 8 800 700 0611 является бесплатным с сотового и городского телефонов.

В международном роуминге звонок на номер 7 495 7972727 будет бесплатным при звонке с номера «Билайн».

Детали закона

Закон № 245 «О внесении изменений в Федеральный закон «О связи» вступил в силу с 1 июня 2020 года.

Закон обязывает операторов идентифицировать клиентов — обеспечивать достоверность и полноту данных договора на оказание услуг связи.

Данным Законом вносятся значительные изменения в порядок оказания услуг мобильной связи. Оказание услуг мобильной связи возможно при проведении достоверной идентификации пользователей номеров и абонентов-физических лиц. Во время заключения договора оператору связи предоставляются сведения об абоненте и пользователях номеров, после чего оператор связи обязан провести проверку достоверности сведений путем:

• Сверки с оригиналом паспорта абонента/пользователя,
• Сверки с данными ЕСИА и портала госуслуг,
• С использованием усиленной электронной подписи абонента/пользователя,
• С использованием СМЭВ.

Какие данные необходимо передать?

1. ФИО

2. Дата рождения

3. Место рождения

4. Данные документа, удостоверяющего личность:

 для гражданина РФ один из документов:

• Паспорт гражданина Российской Федерации
• Паспорт гражданина СССР
• Военный билет
• Заграничный паспорт РФ

для иностранного гражданина:

• Паспорт иностранного гражданина миграционная карта
• Вид на жительство
• Разрешение на временное проживание

5.  Адрес регистрации

6. Адрес фактического проживания

Предоставление сведений о пользователях

С 1 июня 2020 года вступил в силуФедеральный закон от 29.07.2020 N 245-ФЗ (ред. от 05.12.2020) «О внесении изменений в Федеральный закон «О связи», который вносит изменения в Федеральный закон № 126-ФЗ «О связи». В соответствии с новыми требованиями Федерального закона № 126-ФЗ «О связи» оператор связи осуществляет проверку достоверности сведений об абоненте, в том числе предоставленных лицом, действующим от имени оператора связи, с использованием государственных информационных систем или при личном визите в офисе с предоставлением оригинала документа, удостоверяющего личность.

Если при проверке будет выявлена недостоверность сведений об абоненте, абонент получит короткое сообщение (SMS) с приглашением в офис оператора для уточнения сведений. Уточнение сведений осуществляется при личном визите в офис с предоставлением оригинала документа, удостоверяющего личность. Если абонент не подтвердит сведения, указанные в договоре, оказание услуг связи может быть приостановлено.

Кроме этого, оператор мобильной связи должен руководствоваться положениями Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» при предоставлении финансовых сервисов.