Бесплатный номер телефона яндекс деньги

Насколько компетентны операторы технической поддержки «Яндекс.Деньги»

У пользователей «Яндекс.Деньги» есть возможность обратиться за помощью в службу поддержки совершенно по любому вопросу, который так или иначе касается данного сервиса. По телефону специалисты компании предоставляют информацию только по общим проблемам, связанным с работой интерфейса или операциями. Наиболее частые вопросы клиентов касаются таких тем, как:

• открытие кошелька на портале;
• проверка последних платежей и поступлений;
• осуществление входа в сервис;
• привязка к кошельку новых карт;
• выпуск специальной карты «Яндекс.Деньги»;
• временное закрытие кошельков, карт или расчетных счетов;
• мошенничество, связанное как с кошельком, так и с картой «Яндекс.Деньги».

Представители организаций, индивидуальные предприниматели могут решить по телефону со службой поддержки вопросы обслуживания клиентов, создания интернет-магазинов или же получить информацию о состоянии расчетов.

https://www.youtube.com/watch?v=ytdevru

На портале «Яндекс.Деньги» поддержка предоставляет пользователям услуги в полном соответствии с тем, каков статус клиента. Это напрямую зависит от его идентификации. Чем выше статус пользователя, тем большими возможностями он может воспользоваться. Идентифицированный статус присваивается только тем клиентам портала, которые предварительно прошли подтверждение личности.

Пройти идентификацию по телефону нельзя. Для этого необходимо воспользоваться одним из способов, которые представлены на официальном сайте «Яндекс.Деньги».

При помощи техподдержки невозможно решить такие проблемы:

• прохождение идентификации для получения самого высокого статуса;
• возврат списанных с карты или счета денежных средств;
• ошибочный перевод денег из невзломанного кошелька.

Чтобы связаться со справочной службой по телефону 8 (800) 250-66-99, необходимо обратить внимание на такие нюансы:

1. Звонок является полностью бесплатным для всех граждан России независимо от того, из какого региона они осуществляют его.
2. Разрешены звонки как с городских, так и с мобильных устройств независимо от оператора связи.
3. Для жителей столицы существует отдельная горячая линия, которой можно воспользоваться лишь со стационарных телефонов по номеру 7 (495) 974-35-86.

Таким образом, позвонить по номеру горячей линии «Яндекс.Деньги» не составляет труда независимо от оператора связи или региона проживания пользователя сервиса.

Безопасность пользователей — одна из основных задач компании «Яндекс.Деньги». Именно поэтому разработчики сервиса создали специальный технический отдел, который оперативно обрабатывает все заявки и реагирует на них. Для этого достаточно написать на горячую линию портала, получив помощь по почте. Кроме того, каждый желающий может воспользоваться чатом на официальном сайте или же круглосуточной телефонной линией.

Представители службы поддержки помогут пользователю решить возникший вопрос. Они компетентны в решении проблем, которые допустили клиенты вследствие собственной неосторожности, или в исправлении ошибок, связанных с человеческим фактором. К тому же представители компании могут предоставить полную информацию по поводу работы какого-либо сервиса сайта или его функции.

О компании

«Яндекс.Деньги» — российский сервис электронных платежей, третье по популярности средство электронных платежей в стране после «Сбербанка Онлайн» и банковских карт (по данным Mediascope на IV квартал 2018 года). Акционерами «Яндекс.Денег» являются Сбербанк (75 % минус 1 рубль в уставном капитале) и «Яндекс» (25 % плюс 1 рубль).

Сервис доступен пользователям через сайт и мобильные приложения. Также «Яндекс.Деньги» выступают партнёром международной платёжной системы MasterCard и эмитируют собственные виртуальные и пластиковые карты. На конец 2018 года у «Яндекс.Денег» было 800 тысяч пластиковых и 17 млн виртуальных карт при 46 млн зарегистрированных кошельках.

Офисы «Яндекс.Денег» расположены в Москве, Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде. Петербургский офис — крупнейший, на середину 2018 года там находились департаменты разработки, маркетинга, развития интерфейсов и сотрудники нескольких других отделов — всего около 400 человек. Первоначально «Яндекс.Деньги» делили с «Яндексом» принадлежащий компании этаж в бизнес-центре «Бенуа» на Пискарёвском проспекте, а летом 2015 переехали на отдельный этаж здания.

В московском офисе компании расположены коммерческий департамент, отвечающий за продукты для бизнеса, финансовый отдел, бухгалтерия, служба документооборота, HR и PR-отделы и директора всех направлений — в сумме около 180 человек на июнь 2018 года. В 2014—2018 годах московский офис находился в корпусе «Строганов» бизнес-квартала «Красная роза 1875», а затем переехал в бизнес-центр «Аврора» на Садовнической набережной. В нижегородском офисе, открытом в 2014 году, работает служба поддержки пользователей «Яндекс.Денег» и клиентов «Яндекс.Кассы».

Какой телефон горячей линии 8-800

https://www.youtube.com/watch?v=ytadvertiseru

Если вам нужна горячая линия компании «Яндекс.Деньги», необходимо воспользоваться номером многоканального телефона, предназначенным для общения с клиентами сервиса. Для этого следует набрать следующую комбинацию цифр: 8 (800) 250-66-99.

Стоит отметить, что указанный номер телефона может использоваться как частными пользователями компании «Яндекс.Деньги», так и ее коммерческими контрагентами. Квалифицированные специалисты сервиса обязательно предоставят всю необходимую пользователю информацию в пределах своей компетенции.

По каким вопросам стоит обращаться в поддержку «Яндекс.Деньги»

В некоторых случаях клиентам «Яндекс.Деньги» проще решать проблемы в письменном виде. Для этого они могут:

1. Отправить сообщение на электронную почту портала.
2. Написать в онлайн-чат через специальную форму обратной связи, которая находится на официальном сайте сервиса.

Связь через электронную почту и онлайн-чат — это набирающие популярность способы обращения в саппорт компании «Яндекс.Деньги». Звонками посредством телефона пользуется все меньшее количество людей.

Электронная почта

https://www.youtube.com/watch?v=ytcreatorsru

На официальном сайте «Яндекс.Деньги» пользователи могут задать вопрос, написав письмо в соответствующем разделе, доступ к которому описан выше. После открытия формы обратной связи клиенту нужно выбрать тему сообщения и описать проблему. В зависимости от этого дополнительно от пользователя требуется указание другой информации:

• фамилии, имени и отчества;
• привязанного к кошельку номера телефона;
• комментария с объяснениями проблемы;
• количества денег на кошельке и др.