бесплатный номер яндекс такси горячая линия телефон круглосуточно

бесплатный номер яндекс такси горячая линия телефон круглосуточно

Что делать при смене автомобиля?

Если водитель решил использовать для работы другое транспортное средство, он должен вписать данные о нём в личном профиле.

Одновременно сотруднику необходимо отправить соответствующее уведомление в таксопарк, явиться туда лично и пройти стандартную процедуру фотоконтроля.

Что можно выяснить по телефону?

Дозвонившись на номер горячей линии, можно задать практически любой вопрос. На сайте компании в разделе «Помощь» представлен полный перечень самых распространенных проблем и часто возникающих вопросов. Если искомой информации там не оказалось, ее сможет предоставить служба поддержки. Однако есть исключения.

Что делать при смене водительского удостоверения?

После получения новых водительских прав сотрудник должен обратиться в таксопарк, в котором он работает, где документ с фотографией владельца отсканируют, а затем передадут необходимые сведения в техподдержку «Яндекс. Такси».

К профилю водителя с основными показателями и рейтингом будет прикреплено новое удостоверение, после чего таксист сможет приступить к работе в прежнем режиме.

Почему не начислили бонусы?

Правила расчёта бонусов в разных городах различаются. Премию не получают водители, по каким-либо причинам попавшие под штрафные санкции и грубо нарушившие устав компании.

Бонусы невозможно получить и в том случае, если период их действия истёк и они не были вовремя активированы.

Бонусами нельзя воспользоваться при нахождении за пределами региона, в котором они были заработаны.

Business

Автомобили представительского класса проверяются вручную, а водители проходят строгий отбор.

Минимальная стоимость (включено 10 мин и 3 км)не более 269 руб
Бесплатное ожидание3 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену)не более 10 руб/мин
Стоимость поездки по городуне более 15 руб/км, 8 руб/мин
Ожидание в путине более 10 руб/мин
Тип автомобиляMercedes-Benz E-class, BMW 5, Audi A6 и другие
Мест в машине4
Багаж2

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Техническая поддержка клиентов и водителей призвана прийти на помощь только в тех случаях, когда вопрос связан непосредственно с деятельностью самой компании.

Если специалист не может понять причину обращения и человек жалуется на какие-либо не относящиеся к работе службы такси проблемы, помочь он не сможет.

Источник

В социальных сетях

Отправляйте сообщения администрации групп в соц. сетях:

Визит в офис

С 27 октября 2020 года Центр для водителей в Москве не работает. Офис перешел на дистанционное обслуживание. На январь 2021 года ситуация не поменялась. Обращайтесь в свой таксопарк по любым вопросам. С собой берите водительское удостоверение и свидетельство о регистрации транспортного средства. Либо пишите в поддержку через соц. сети, мессенджеры и мобильное приложение «Таксометр».

Карта с проездом к офису находится на сайте Яндекс.Про. Здесь же уточняйте, заработал офис или нет:

Все партнеры яндекс такси в городе ростов-на-дону (включая ип) с адресами:

НаименованиеАдресЮридическое название
ООО Легкий Ход124489, г. Москва,г. Зеленоград,корп. 602, этаж 7, пом. 2, ком. 1-7ООО Легкий Ход
Партнер РНД344000,Ростов-на-Дону,ул Мечникова,дом 150, квартира 21Индивидуальный предприниматель Киданов Александр Владимирович
1000RPM344037,Ростов-на-Дону,Шолохова,82аИндивидуальный предприниматель Барлаухян Ашот Сергеевич
1ПервыйРостовский629300,Новый Уренгой,26 съезда КПСС,15Индивидуальный предприниматель Яцков Николай Игоревич
2022344022,г.Ростов-на-Дону,ул.Красноармейская,278, кв.65Индивидуальный предприниматель Шестаков Николай Александрович
Atlant344000,Ростов-на-Дону,Королева,17-241Индивидуальный предприниматель Шодиев Алишер Орзуевич
Avtotut357100, Ставропольский край, г. Невинномысск, ул. Калинина 192, кв. 79ИП Мирошниченко Юлия Дмитриевна
Aрсенал Плюс344000,Ростов-на-Дону,Орбитальная,д.74, кв.242Индивидуальный предприниматель Петруня Алексей Сергеевич
BTSK2346880,Батайск,Садовая,225Индивидуальный предприниматель Маркова Елизавета Григорьевна
Driver344000,Ростов-на-Дону,Комарова 8/1,102Индивидуальный предприниматель Чехов Константин Алексеевич
Egrp346400,Новочеркасск,Кривошлыкова,1Индивидуальный предприниматель Ковалев Антон Геннадьевич
Energy Ростов350000,Краснодар,Северная,255Индивидуальный предприниматель Адамов Андрей Михайлович
Express Taxi400074,Волгоград,ул Иркутская,19, 229ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ “АГРЕГАТОР ПЛЮС”
GRDtrans344000,Ростов-на-Дону,Нариманова,72/3-129Индивидуальный предприниматель Ибрагимов Руслан Ашрафович
Hov346880,Батайск,Речная,109/1, оф.133Индивидуальный предприниматель Кузьменко Максим Владимирович
Knyaz.Taxi346880, Ростовская обл., г. Батайск, ул. Крупской, д. 1, кв. 391Индивидуальный предприниматель Княжиченко Вячеслав Васильевич
Pegas-61344065, Ростов-на-Дону, пер.Игарский, д.38/32Индивидуальный предприниматель Талыбова Юлия Валерьевна
Pronto109651, г. Москва, Новочеркасский бульвар, д. 21, кв. 40Индивидуальный предприниматель Лузанов Евгений Анатольевич
Pronto arenda344000,Ростов-на-Дону,Малиновского ,66/1 кв. 87Индивидуальный предприниматель Кихай Диана Михайловна
R-City346630,Семикаракорск,1-й переулок,74Индивидуальный предприниматель Огай Станислав Викторович

Вспомогательный электронный сервис

Когда был только создан сервис дистанционной техподдержки, он активно использовался, как клиентами водителей, которые имели подключение к системе, так и теми клиентами, которые обращались за данной услугой к виртуальному оператору. Со временем этот ажиотаж спал, перейдя в спокойный ритм работы.

Горячая линия и телефоны в городах россии

В зависимости от вашего города телефон диспетчера Яндекс Такси будет разным:

Дозвониться можно круглосуточно, в т. ч. с мобильного. Номера городские, поэтому не бесплатные.

Еще один вариант — обратиться по телефону в диспетчерскую официального таксопарка-партнера.

Также вы всегда можете воспользоваться функциями в приложении. Если вам понадобилось позвонить диспетчеру Яндекс Такси, следуйте инструкции:

Горячая линия яндекс

Мультифункциональный портал Яндекс объединил в себе поисковик, почту, электронный кошелек, рекламу и еще более 50 различных сервисов. Решить любую проблему или получить ответ на вопрос, касающийся услуг компании, поможет горячая линия.

Горячая линия яндекс такси

При возникновении конфликтной ситуации, либо проблемы, которая требует вмешательства, обращайтесь в службу поддержки через программу или обратитесь по телефону горячей линии Яндекс Такси – 7 499 705-88-88.

Горячая линия яндекс.такси

Отдельного телефона горячей линии для Яндекс.Такси не существует. Вся подробная информация и ответы на самые распространенные вопросы находятся в разделе «Служба поддержки» на сайте онлайн-сервиса и в мобильном приложении. Если там необходимого ответа не нашлось, можно позвонить в общий контактный центр компании по номеру телефона, указанному выше, и озвучить свою проблему.

Грузовой

Грузовые машины для транспортировки вещей во время переезда, стройматериалов при ремонте и прочего.

Минимальная стоимость (включено 10 мин и 5 км)не более 499 руб
Бесплатное ожидание10 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену)не более 9 руб/мин
Стоимость поездки по городуне более 2 руб/км, 9 руб/мин
Стоимость поездки за пределами городане более 28 руб/км, 9 руб/мин
Ожидание в путине более 9 руб/мин
Тип автомобиляFord Transit, Hyundai Porter, Citroen Jumper, Fiat Ducato
Грузовой отсек150 х 160 х 260 см
Вес груза не более 50 кг

Действующие номера телефонов горячей линии в яндекс такси

Город службы поддержкиНомер телефона
Москва8-499-705-8888
Санкт-Петербург8-812-389-3333
Екатеринбург8-343-226-0966
По России8-800-333-11-33 (бесплатный)

Если вас интересует вопрос, как позвонить в службу поддержки Яндекс Такси, то в первую очередь нужно знать, что она имеет региональное разделение и для каждого региона установлена своя телефонная линия:

  • например, в московское отделение установлен номер 8-499-705-8888 (Москва);
  • служба поддержки северной столицы 8-812-389-3333 (Санкт-Петербург);
  • для жителей столицы Урала этот номер выглядит так: 8-343-226-0966 (Екатеринбург).

Набрать номер горячей телефонной линии с городского телефонного аппарата можно абсолютно бесплатно. Есть и общий всероссийский номер, которым могут воспользоваться жители любого уголка страны и это: 8-800-333-96-39. Этот звонок на территории РФ оплаты не требует.

Детский

Путешествуй с детьми в комфортном автомобиле с детскими креслами.

  • Надежные кресла CYBEX Aura-Fix и аналоги
  • Сразу два детских сиденья: кресло и бустер или два бустера
  • Водители, подготовленные к поездкам с детьми
Минимальная стоимость (включено 5 мин и 1 км)не более 109 руб
Бесплатное ожидание5 мин
Стоимость поездки по городуне более 8 руб/км, 5 руб/мин
Тип автомобиляSkoda Octavia, Skoda Rapid, Toyota Camry и другие
Детские сиденья1-2
Места для взрослых1-2
Багаж1-2

Для водителей

Водители также обращаются в службу поддержки Яндекс.Такси. В каких случаях:

Для клиентов

Варианты ситуаций для пассажиров:

Для чего нужна служба поддержки

У клиентов и водителей могут возникнуть разные проблемы во время поездок. Это могут быть конфликты, проблемы с оплатой, сбой в мобильном приложении.

Доставка

Водитель доставит посылку до 20 кг с адреса до адреса.

Минимальная стоимость (включено 3 мин и 2 км)не более 59 руб
Бесплатное ожидание10 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену)не более 4 руб/мин
Стоимость поездки по городуне более 7 руб/км, 5 руб/мин
Стоимость поездки за пределами городане более 16 руб/км, 5 руб/мин
Ожидание в путине более 0 руб
От двери до дверине более 70 руб

Забыли вещи в такси

Использовать телефон службы и обращаться туда по вопросу о возврате случайно забытых вещей не целесообразно. Лучше всего сделать звонок тому водителю, услугами которого вы пользовались. Push-уведомление подскажет его номер, который будет сохранен в течение 1 суток.

Как долго отвечает техподдержка яндекс такси?

Работа поддержки круглосуточная, операторы стараются отвечать в течении часа, если это звонок по номеру телефона, то ответ последует сразу.

Источник

Как можно связаться со службой поддержки?

При возникновении любых вопросов можно позвонить в службу поддержки по единому номеру или написать обращение в чат на официальном сайте компании.

Служба техподдержки таксометра — Форма обращения

А также можно отправить сообщение администратору группы в социальной сети или обратиться к менеджерам лично, посетив ближайший офис.

Как написать в службу поддержки яндекс такси?

Кроме горячих телефонов, позволяющих оперативно разобраться в ситуации, связь с клиентами, пассажирами поддерживается посредством электронных систем. Можно оформить обращение через сайт или мобильное расширение.

Написать в службу поддержки сможет любой, для этого самый удобный способ предложен на сайте, по ссылке — . Служба поддержки Яндекс Такси старается оперативно отвечать на любые сообщения от пользователей. От клиента требуется составить обращение, указав:

  • Личные данные;
  • Контакты;
  • Населенный пункт;
  • Тема сообщения;
  • Сообщение, можно кратко и по существу.

После отправки запроса, по указанному в контактах телефону с вами свяжется специалист для выяснения всех обстоятельств случившегося. Дополнительно можно приложить в качестве доказательств скриншоты, фото, аудио или видео файлы.

Связаться можно и через приложение, о тонкостях такой коммуникации ниже.

Как написать жалобу?

Жалоба может быть оставлена через мобильное приложение Яндекс Такси или сайт, в разделе «Помощь». Жалоба на водителя состоит из несколько обязательных к заполнению разделов:

  • Личные данные;
  • Контакты;
  • Время и адреса поездки;
  • В чем недовольство?
  • Сообщение без нецензурной лексики.

Какие проблемы нельзя решить с помощью горячей линии

Служба поддержки Яндекс.Такси способна решить любую проблему водителя и пассажира. Вам могут отказать только в том случае, если ваша проблема не связана с деятельностью компании.

Получить помощь могут как пассажиры, так и водители. Общий канал связи только один – номера телефонов. Все остальные контакты отличаются: разные группы в соц. сетях, приложения и сайты. Обращаться можно по любому вопросу, если он связан с Яндекс Такси. Даже если нужно просто что-то узнать для справки.

Источник

Какие проблемы решает служба поддержки?

Консультанты помогают найти выход из сложных ситуаций как пассажирам, так и водителям. Получить ответы на вопросы и те и другие могут, зайдя на официальный сайт компании и открыв соответствующий раздел, созданный в помощь работникам и клиентам.

Компетентность операторов яндекса

На любые, даже самые абсурдные сообщения автоматика компании отвечает шаблонной фразой, типа «Спасибо за ваше обращение». Дальше проблема передается уже специалистам, которые разбирают ее по винтикам и в конечном итоге все же выдают правильное решение.

Источник

Комфорт

Минимальная стоимость (включено 6 мин и 2 км)не более 99 руб
Бесплатное ожидание3 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену)не более 5 руб/мин
Стоимость поездки по городуне более 10 руб/км, 4 руб/мин
Стоимость поездки за пределами городане более 20 руб/км, 4 руб/мин
Ожидание в путине более 5 руб/мин
Тип автомобиляSkoda Rapid, Huyndai Solaris, Nissan Almera, Volkswagen Polo и другие
Мест в машине4
Багаж2

Комфорт

Водители с высокими оценками. Машины с просторным и тихим салоном.

Минимальная стоимость (включено 10 мин и 3 км)не более 179 руб
Бесплатное ожидание3 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену)не более 7 руб/мин
Стоимость поездки по городуне более 10 руб/км, 5 руб/мин
Стоимость поездки за пределами городане более 24 руб/км, 5 руб/км
Ожидание в путине более 7 руб/мин
Тип автомобиляNissan Teana, Toyota Camry, Lexus ES
Мест в машине4
Багаж2

Контакты руководства яндекс такси

Напрямую связаться с высшим звеном администрации Яндекс Такси можно только в рамках открытых лекций в центральном офисе компании в Москве (Садовническая, 82, стр. 2) или во время прямых линий.

В остальное время вопросы к менеджерам агрегатора направляются только онлайн посредством одного из вышеперечисленных способов. Естественно, что обращения отфильтровывают сотрудники компании, занимающиеся узкими направлениями.

Источник

Курьер

Курьер на велосипеде, самокате или автомобиле привезёт посылку до 10 кг.

Минимальная стоимость (включено 0 мин и 1,5 км)не более 99 руб
Бесплатное ожидание10 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену)не более 5 руб/мин
Стоимость поездки по городуне более 12 руб/км,
Стоимость поездки за пределами городане более 19 руб/км
Ожидание в путине более 0 руб
От двери до дверине более 0 руб

Личное обращение в офис

Если вам хочется решить вопрос в срочном порядке без онлайн-обращений, отправляйтесь в головной офис Яндекс.Такси в Москве:

Ул. Вятская, 27, строение 13, подъезд 4, этаж 2.

График работы: с 9:00 до 19:00 в будние дни. В субботу офис открыт с 10:00 до 19:00. В воскресенье выходной.

Личный визит в офис

Получить разъяснения по интересующему вопросу можно, придя в офис компании и поговорив с сотрудниками. Главный офис «Яндекс.Такси» в Москве находится по адресу ул. Вятская, д. 27, стр. 3, подъезд №4, эт. 2. График работы: в будние дни — с 9:00 до 19:00, в субботу — с 10:00 до 19:00, воскресенье — выходной.

Посетить офис можно в тех случаях, когда у водителя или клиента имеются предложения по улучшению работы сервиса, человек желает стать партнёром фирмы, возникла неисправность в таксометре, рейтинг был начислен неправильно.

Мобильное приложение

После установки мобильного приложения необходимо открыть его и перейти в подраздел с названием «Оставить отзыв». В письме следует подробно рассказать о возникшей проблеме, указать объективную причину жалобы, прикрепив к обращению сведения о заказанном автомобиле — его номер, дату вызова такси.

Вдобавок нужно оставить контактные данные для получения ответа специалиста. Оператор связывается с клиентом в течение 20 минут после получения обращения. Для возврата денег необходимо предъявить доказательство имеющегося нарушения.

Мобильное приложение «яндекс pro: таксометр»

Суппорт готов ответить на ваши вопросы в приложении «Таксометр»:

Если заказ уже завершен, откройте раздел «Техподдержка» на главной странице приложения. 4651 image16 1

Программа доступна в Play Market по ссылке:

Не сработал промокод

Этот вариант заинтересует обладателя секретного кода, с помощью которого обеспечивается скидка. Чтобы решить возникшую проблему, необходимо код ошибки передать оператору.

Обратная связь на сайте

Справочная информация о работе в Яндекс.Такси доступна на сайте:

Связаться с поддержкой можно по ссылке:

Инструкция, как отправить обращение:

Обращение в соцсетях

В социальных сетях можно найти официальные группы «Яндекс.Такси», на которые могут подписаться как клиенты, так и водители. Здесь можно оставить обращение специалисту службы поддержки. Кроме этого, подписчики могут читать отзывы других людей и просматривать ответы администрации на самые распространённые вопросы.

Обращение на сайте

В разделе Справка можно выбрать нужный сервис, почитать о нем информацию, либо написать в поддержку.

Дополнительная контактная информация в наиболее актуальном виде находится на странице Контакты.

Отмена заказа и снижение показателей

Из-за снижения некоторых показателей ухудшается общий рейтинг водителя.

Это происходит по следующим причинам:

Штрафы в различных таксопарках назначаются по-разному. При наличии постоянных жалоб со стороны клиентов водителя могут отстранить от работы.

Отсутствие отчетов о поездке

В том случае, если данные о полученной уже услуге по какой-то причине задерживаются или не пришли вообще, необходимо в течение суток держать связь с техподдержкой Яндекс.Такси.

Официальные партнеры в городе ростов-на-дону

Не забудьте оставить свой отзыв о работе компании или конкретного водителя.

Помощь водителям

Сотрудники могут обратиться в техническую поддержку по следующим причинам:

Порой таксисты обращаются в компанию за помощью, если оказывается, что их личный профиль в сервисе «Яндекс.Такси» взломан.

Обращение водителей в техподдержку.

Помощь пассажирам

Среди пассажиров наиболее распространены вопросы, связанные с:

Проблемы могут возникать и при осуществлении безналичного платежа — когда терминал не считывает карту и платёж не проходит.

Популярные проблемы

В кратчайшие сроки действующая горячая линия поможет найти выход из сложившейся ситуации по следующим часто возникающим вопросам:

  1. Клиент столкнулся с трудностями при оплате проезда, используя безналичный расчет;
  2. В салоне автомобиля были оставлены вещи, случайно забытые пассажиром;
  3. Возможность в круглосуточном режиме получать информацию о наличии свободных ТС в том автопарке, которым вы пользуетесь;
  4. Воспользоваться помощью технической поддержки обязан каждый при риске доступа постороннего лица к аккаунту пользователя.

Некоторые стандартные вопросы с уже готовыми ответами освещены на вспомогательной странице официального сайта компании. Здесь вам будет дана подсказка, как правильно поступить в той или иной ситуации.

Предложения

Если у вас есть предложения по улучшению работы сервиса, то компания с удовольствием ознакомится с ними. Предложения излагаются в письменном виде на специальной странице сайта.

Видеоролик: как поступить, если клиент умышленно не заплатил за проезд и скрылся.

Приложение

Если при поездке что-то пошло не так, вы можете написать об этом в приложении. Есть два варианта:

Оставить отзыв можно после каждого завершенного вызова. Форма для комментария откроется автоматически. Также следует оценить работу водителя по 5-балльной шкале. Выставляя оценки, вы влияете на рейтинг таксиста и таксопарка, за которым он закреплен.

Примеры обращений на горячую линию яндекс такси

Очень часто клиенты пользуются одним стандартным маршрутом, стоимость которого предварительно известна пассажиру. Но если наткнуться на недобросовестного водителя, который накручивает лишние километры, стоимость проезда возрастет многократно. Эта картина встречается довольно часто.

Жалоба может быть подана, как в электронном виде, так и посредством звонка диспетчеру таксопарка. Водитель может быть понижен в рейтинге. Но если конкретная жалоба долгое время остается без ответа, то Яндексом применяется система компенсаций. В их качестве выступают промокоды, дающие неплохую скидку на проезд. В каждом случае, если вы чувствуете свою правоту, необходимо ее отстаивать.

Имейте в виду: даже одна подтвержденная жалоба отправляет водителя в черный список. Отстранение водителя от работы может носить временный характер либо пожизненный, если со стороны водителя наблюдалось мошенничество, вождение с нарушением ПДД, которое привело к травмированию пассажира и тому подобное.

Не забывайте также и о поощрении наших водителей, которое добавит им рейтинг (положительный). Это будет стимулом в их работе, добавит клиентов и повысит заработок. Чтобы поставить оценку водителю, необходимо воспользоваться Яндекс-приложением. Это не займет больше минуты, зато существенно улучшит качество сервиса.

Видеоролик: Факторы, влияющие на подъем рейтинга в Яндекс.Такси, и как увеличить процент принятых заказов.

Проблема с оплатой

Если цена поездки вызывает сомнение, нет сдачи у водителя или не получается применить карту для оплаты услуги, необходимо обратиться в Яндекс Такси посредством формы обратной связи, указать свое имя и вариант оплаты поездки (это может быть карта, наличные, и то и другое).

Работа водителем в яндекс.такси

Яндекс.Такси приглашает водителей для работы. Зарабатывайте до 4000 рублей в день. Сами управляйте своим временем. Свободный график работы. Возможность работы как на своём автомобиле, так и на предоставленном компанией.

Яндекс.Такси успешно развивается и занимаем всё больше городов страны. Всё больше клиентов выбирают Яндекс.Такси. Работа водителем есть всегда. Чтобы подробно разобраться, как устроиться на работу водителем такси, какие нюансы работы есть и как получать заработанные деньги – читайте здесь на специальной странице сайта.

Рассчитать стоимость поездки онлайн в городе ростов-на-дону для яндекс такси

При онлайн-заказе на карте заполните поля «Откуда» и «Куда», выберите маршрут на карте вручную, выберите подходящий тариф, система автоматически рассчитает стоимость поездки. В течение 3 минут вам придёт SMS-уведомление с информацией об автомобиле и контактами водителя.

Связь через официальный сайт

Через Яндекс Справку можно написать в службу поддержки или получить ответы на часто задаваемые вопросы.

Кроме того, есть официальная группа Вконтакте, где представители поддержки отвечают на вопросы пользователей.

Служба поддержки яндекс такси для водителей

Если вы водитель, у вас наверняка были вопросы, за решением которых вы обращались в техподдержку. Сделать это можно несколькими способами:

Служба поддержки яндекс такси для клиентов

Поддержка Яндекс Такси всегда совершенствуется и старается решать проблемы клиентов оперативно.

Существует несколько способов связаться со службой поддержки:

Служба техподдержки яндекс такси для водителей

Таксисты могут связаться с диспетчером при возникновении сложных ситуаций. Специалист расскажет, что делать в том или ином случае.

Соц. сети и мессенджеры

Контакты для водителей в соц. сетях и мессенджерах:

Социальные сети

Официальные аккаунты в социальных сетях — еще один метод донести до специалистов агрегатора нужную информацию. На них можно попасть с официальных сайтов, кликнув по иконкам в нижней части страницы, или напрямую:

Для обращения через любую соцсеть вам понадобится личный аккаунт в ней.

Способы связи

Есть несколько каналов для обращения: телефон, форма обратной связи на сайте, чат в приложении, группы в соц. сетях и главный офис в Москве.

Стоимость заказа рассчитана неверно

Если при оформлении заказа его сумма была рассчитана неправильно, клиент заплатил меньше денег, чем нужно, или средства не поступили на счёт после безналичной оплаты, водителю следует обратиться в службу поддержки. Он может связаться со специалистом, позвонив по короткому номеру или написав обращение в специальную группу поддержки водителей на сайте.

Тарифы

В городе Ростов-на-Дону доступны тарифы Эконом, Комфорт, Комфорт , Business, Детский, Грузовой, Доставка и Курьер.

Телефон горячей линии яндекса

В большинстве случаев нужно написать через форму обратной связи на странице нужного сервиса, так как не у всех подразделений есть телефонная поддержка.

Телефон службы поддержки для пассажиров

В крупных городах, кроме общего телефона поддержки существуют прямые номера линии поддержки, на которые можно обратиться без приложения.

Техподдержка для водителей

У водителей есть свои каналы для связи с поддержкой: группы в мессенджерах и соц. сетях, мобильное приложение «Таксометр», отдельный сайт, таксопарки.

Техподдержка на сайте

Зайдя на сайт сервиса yandex ru, необходимо открыть вкладку «Служба поддержки» и написать обращение. Нужно указать причину создания запроса: проблемы с оплатой, написание отзыва, оформление подписки «Яндекс. Плюс», ошибки при вводе промокода, жалоба на сотрудника, потеря вещей в автомобиле или отсутствие отчёта по проведённой денежной операции.

Если вы забыли что-то в такси напишите запрос в техподдержку.

Через мобильное приложение

Связаться с поддержкой можно сразу через мобильное приложение:

Кнопки «112» (для вызова экстренной службы) и «Служба поддержки» есть также в меню «Безопасность». 4651 image11 1

Если у вас Android, загрузить приложение Яндекс Go можно через Play Market:

Если у вас iOS, переходите в App Store:

Через сайт

Техническая поддержка есть на сайте сервиса. Как оставить заявку в форме обратной связи:

На этом же сайте есть инструкции, как пользоваться приложением, и ответы на популярные вопросы. Возможно, вы самостоятельно найдите решение своей проблемы – и звонить в поддержку не придется. Перейдите по ссылке:

Эконом

Минимальная стоимость (включено 3 мин и 2 км)не более 49 руб
Бесплатное ожидание3 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену)не более 4 руб/мин
Стоимость поездки по городуне более 7 руб/км, 5 руб/мин
Стоимость поездки за пределами городане более 16 руб/км 5 руб/мин
Ожидание в путине более 4 руб/мин
Тип автомобиляHyundai Solaris, Kia Rio, Ford Focus, Renault Fluence
Мест в машине4
Багаж2

Электронная почта

Общего электронного адреса, на который можно писать любые обращения, Яндекс не предусматривает. Однако есть отдельные адреса для некоторых вариантов обращений. Например:

Сейчас ищут техподдержку:  Увеличение объема памяти: удаление нежелательных приложений на устройствах Samsung

Оставьте комментарий