Дистанционные сервисы и услуги в Мосэнергосбы

Дистанционные сервисы и услуги в Мосэнергосбы

Виртуальная приемная

«Виртуальная приемная» — это инновационная услуга удаленного обслуживания наших клиентов, которая помогает АО «Мосэнергосбыт быть ближе как к частным, так и к юридическим лицам.

Благодаря сервису «Виртуальная приемная», стало возможным решить проблему или возникший вопрос, в рекордно короткие сроки без посещения офиса.

Виртуальная приемная представлена ​​на сайте АО «Мосэнергосбыт», доступ к ней предоставляется бесплатно.

Перейти в виртуальную приемную можно нажав на ссылку

Единый личный кабинете мосэнергосбыт

Зарегистрировавшись в «Едином личном кабинете Клиента», любой абонент компании получает контроль над состоянием своего лицевого счета, а также получает доступ к другой сопутствующей информации. В «Едином личном кабинете Клиента» пользователь может управлять лицевыми счетами не только АО «Мосэнергосбыт», но и ООО «МосОблЕИРЦ», сюда же включены и региональные операторы по обращению с ТБО в Московской области.

Зарегистрировавшись в личном кабинете клиента, абонент сможет решить многие важные задачи без личного посещения офиса компании, такие как:

  • оплата электроэнергии без комиссии,
  • передача показаний счетчиков,
  • запрос платных услуг,
  • просмотр статистики потребления, сборов и платежей,
  • распечатка счета за электричество,
  • просмотр текущего баланса и управление автоплатежами,
  • удаленное оформление льгот на оплату электроэнергии (доступно только для жителей Москвы),
  • управление дополнительными услугами и многое другое.

Дополнительно в личном кабинете вы можете подать обращение в компанию по любому интересующему вопросу, связанному с исполнением договора энергоснабжения.

Подробную инструкцию по работе в личном кабинете каждого клиента можно найти здесь.

Запись на прием в клиентский офис

В связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией, появился сервис предварительной записи на прием в офисы АО «Мосэнергосбыт». Эта услуга реализована  для удобства клиентов компании: предварительная запись сократит время визита, и обеспечит необходимые меры профилактики распространения инфекционных заболеваний.

Записаться в клиентский офис на прием можно перейдя по ссылке

Контактный центр

Абоненты АО «Мосэнергосбыт» могут получить консультацию в интерактивной информационной системе (IVR) круглосуточно. В этой системе легко найти ответы по остатку на лицевом счете, тарифам, режиму работы офисов АО «Мосэнергосбыт», объяснение причин возникновения образование долгов, а также, через контактный центр можно заказать услуги по установке счетчиков электроэнергии и воды, связавшись по телефонам:

  • консультации по вопросам энергоснабжения 7 (499) 550-9-550 (время работы операторов — ежедневно с 8:30 до 20:30 и с 20:30 до 8:30 доступна система голосового самообслуживания). 13-53 (короткий номер для абонентов Ростелекома в Московской области)
  • передача показаний счетчиков электроэнергии (ежемесячно с 15 до 26 числа круглосуточно в автоматическом режиме) 7 (499) 550-88-99. 13-55 (короткий номер для абонентов Ростелеком в Московской области)
  • Заказ услуг: 7 (499) 550-33-77 (операторы работают ежедневно с 8:30 до 20:30)

Мессенджеры

С помощью мессенджеров Viber и Telegram пользователи могут подключиться к информационным каналам АО «Мосэнергосбыт». Виртуальный помощник не только поможет передать показания в режиме онлайн, но и предоставит полезную информацию о способах оплаты электроэнергии, текущих тарифах и балансе лицевого счета, а еще объяснит причины образования долгов, и все это без необходимости обращаться в офисы АО «Мосэнергосбыт».

Сейчас ищут техподдержку:  Ваш браузер открывает вкладки, хотя вы этого не делали. 7 способов избавиться от рекламы в браузере раз и навсегда

Интеллектуальный бот в Telegram Messenger опубликован по адресу.

Отсканируйте QR-код, чтобы найти помощника консультанта в канале Viber:

Мобильное приложение «мой мосэнергосбыт»

«Мой Мосэнергосбыт» — это официальное приложение для мобильных устройств жителей Москвы и Московской области, которое позволяет отправлять показания счетчиков, помогает оплачивать электроэнергию без комиссии, запрашивать платные услуги. Также в разделе «Личный кабинет» в приложении «Мой Мосэнергосбыт»  доступно одновременное подключение нескольких поставщиков услуг и управление более чем одним лицевым счетом.

Для удобства пользователей в программе реализована возможность быстрой авторизации по Touch ID или Face ID, а при необходимости пользователи могут найти ближайший офис АО «Мосэнергосбыт» и ООО «МосОблЕИРЦ» на виртуальной карте. Кроме этого, абоненты  могут оплачивать свои счета онлайн не только с помощью банковской карты, но и с помощью сервисов Apple Pay и Google Pay.

В дополнение, обладатели приложения «Мой Мосэнергосбыт»  могут настроить push-уведомления, которые будут уведомлять о важных событиях в Личном кабинете. Например, о сроке переноса показаний или о необходимости погасить долги во избежание пени за просрочку платежа.

Мосэнергосбыт | профилактика covid-19

Новая коронавирусная инфекция получила статус пандемии из-за распространения на территории всех континентов. Данный вирус относится к острым респираторным заболеваниям (ОРЗ/ОРВИ). Инкубационный период составляет от 2 до 14 дней, чаще от 5 до 8 дней (для сравнения, инкубационный период сезонного гриппа составляет около 2 дней). В это время человек является переносчиком инфекции и может заразить окружающих. Заражение происходит воздушно-капельным путем при чихании, кашле, при прикосновении к рукам и поверхностям.

Группа риска тяжелого течения заболевания:
Дистанционные сервисы и услуги в Мосэнергосбы люди старше 60 лет, особенно страдающие хроническими заболеваниями
Дистанционные сервисы и услуги в Мосэнергосбы люди с ослабленной иммунной системой
Дистанционные сервисы и услуги в Мосэнергосбы беременные

Специалисты рекомендуют:
1. Отказаться от путешествий в страны с высоким уровнем распространения заболевания.
2. Уделить особое внимание гигиене слизистых носовой и ротовой полостей.
3. Минимизировать нахождение в людных местах, аэропортах и общественном транспорте.
4. Избегать приветственных рукопожатий и поцелуев, пока эпидемиологическая ситуация не стабилизируется.
5. Максимально сократить прикосновения к лицу, как можно чаще мыть руки и использовать средства дезинфекции.
6. Избегать переутомления, стрессов, переохлаждений и других факторов, снижающих иммунитет.
7. Медицинские маски необходимо использовать при возникновении симптомов ОРВИ, особенно при нахождении в общественных местах, а также в непосредственном контакте с людьми, у которых есть признаки вирусного респираторного заболевания.

Алгоритм необходимых действий при подозрении на коронавирусную инфекцию:
1. Вы посетили в последние две недели зоны повышенного риска, в том числе транзитом. Вы находились в близком контакте с зараженными коронавирусной инфекцией или с теми, кто посещал за прошедший период зоны повышенного риска.
2. У вас есть хотя бы два из нижеперечисленных симптомов:
Дистанционные сервисы и услуги в Мосэнергосбы повышение температуры тела и интоксикация
Дистанционные сервисы и услуги в Мосэнергосбы кашель – сухой или со скудной мокротой
Дистанционные сервисы и услуги в Мосэнергосбы слабость
Дистанционные сервисы и услуги в Мосэнергосбы головная боль
Дистанционные сервисы и услуги в Мосэнергосбы диарея
3. Оставайтесь в режиме домашней самоизоляции в течение 14 дней и незамедлительно вызовите врача.

Сейчас ищут техподдержку:  Техническая поддержка МосОблЕИРЦ — связаться с оператором онлайн

Если вы подозреваете у своих близких коронавирусную инфекцию:
Дистанционные сервисы и услуги в Мосэнергосбы вызовите врача
Дистанционные сервисы и услуги в Мосэнергосбы выделите больному отдельную комнату в доме, ограничьте до минимума его передвижение и контакт с близкими, предоставьте ему медицинскую маску и сами воспользуйтесь ей, надевайте одноразовые перчатки при уходе за больным
Дистанционные сервисы и услуги в Мосэнергосбы у больного должны быть личные: постельное белье, столовые приборы, зубная щетка
Дистанционные сервисы и услуги в Мосэнергосбы не реже одного раза в день мойте и дезинфицируйте поверхности ванны и туалета
Дистанционные сервисы и услуги в Мосэнергосбы одежду, постельные принадлежности, полотенца, которыми пользуется больной, следует стирать вручную с хозяйственным мылом или в стиральной машине со стиральным гелем/порошком при температуре 60–90°С, а затем тщательно просушивать
Дистанционные сервисы и услуги в Мосэнергосбы сохраняйте чистоту, как можно чаще мойте и дезинфицируйте поверхности бытовыми моющими средствами
Дистанционные сервисы и услуги в Мосэнергосбы часто мойте руки с мылом, для вытирания рук используйте одноразовые бумажные полотенца/салфетки
Дистанционные сервисы и услуги в Мосэнергосбы ухаживать за больным должен только один член семьи

Терминал «видеоконсультант»  и терминал для передачи показаний

Терминалы «Видео Консультант» обеспечивают абонентам возможность связаться с оператором контакт-центра по целому ряду вопросов с помощью видеосвязи. Устройства оборудованы сканером и принтером. Таким образом, пользователь не только может получить консультацию, но и может представить необходимые документы, может получить необходимую справку, например, выписку по лицевому счету или квитанцию об оплате и др.

В основном, подобные терминалы устанавливаются в местах, где поблизости, в шаговой доступности нет клиентского офиса АО «Мосэнергосбыт». В настоящее время терминалами оборудованы многочисленные центры госуслуг Москвы «Мои документы».

Также для удобства обслуживания клиентов  в офисах АО «Мосэнергосбыт» и ООО «МосОблЕИРЦ» установлены терминалы приема показаний счетчиков электроэнергии и воды с предварительной проверкой правильности показаний передаваемых через терминал. Услуга удобна тем, что исключает возможность потери формы или некорректного учета данных.

Помимо передачи показаний счетчиков, пользователям доступны дополнительные функции терминала, такие как: информация о тарифе на электроэнергию, получение справочной информации об АО «Мосэнергосбыт» и заказ платных услуг.

Адреса с установленными видеотерминалами Мосэнергосбыт:

Округ

Район

Адрес центра госуслуг

ЦАО

Замоскворечье

ул. Бахрушина, д. 13

Красносельский

ул. Верхняя Красносельская д.3, стр. 2

Таганский

Рогожский вал, д. 13, корп. 2

Хамовники

Смоленский бульвар, д.24, стр. 1

ЗАО

Внуково

ул. Базовая, д. 2, корп. 2

Крылатское

Рублевское ш. 42 корп.1

Можайский и Кунцево

ул. Маршала Неделина, д. 40

Солнцево

ул. Домостроительная, д. 2а

Тропарево-Никулино

пр-т Вернадского, д.97, корп.3

Филевский парк

ул. Новозаводская, д. 25, корп.1

Фили-Давыдково

ул. Кременчугская, д. 9

СЗАО

Куркино

Новокуркинское шоссе, вл. 1

Митино

Новотушинский проезд, д. 10

Хорошево-Мневники

пр-т Маршала Жукова, д. 35

САО

Восточное Дегунино и Бескудниковский

ул. Дубнинская, д. 40А, к. 1

Сокол

Чапаевский пер., д. 16

Тимирязевский

ул. Тимирязевская, д. 8, корп. 1

СВАО

Алексеевский

ул. Бориса Галушкина, д.19, корп.3

Алтуфьевский

Алтуфьевское шоссе, д.56а

Марфино

Гостиничный пр-д, д. 6А.

Отрадное

ул. Каргопольская, д. 9

Ростокино

ул. Бажова, д. 6

Свиблово

Игарский пр-д, д. 8

Северное Медведково

ул. Полярная, д.31, стр.1

Северный

Челобитьевское шоссе, д. 12, корп. 1,6

Южное Медведково

ул. Полярная, д. 2

Ярославский

Ярославское шоссе, д. 116, к. 1

ВАО

Богородское и Метрогородок

Открытое шоссе, д. 8

Вешняки

ул. Вешняковская, д.17Г

Восточное Измайлово

Измайловский проспект, д. 93, корп. 1.

Восточный

ул. 9-го Мая, д. 12

Ивановское

ул. Молостовых, д.1Г

Измайлово

ул. 10-я Парковая, д. 20

Косино-Ухтомский

ул. Б. Косинская, д. 16, корп. 1

Новогиреево

ул. Алексея Дикого, д. 3

Новокосино

ул. Салтыковская, д. 29А

Перово

ул. 3-я Владимирская, д. 9А

Северное Измайлово

ул.15-я Парковая, д. 40Б

Соколиная гора

ул. Большая Семеновская, д. 23а

Сокольники

ул. Стромынка, д. 2

ЮВАО

Рязанский

1-ая Новокузьминская ул., д. 10

Выхино-Жулебино

Жулебинский б-р, д.25

Выхино-Жулебино

ул. Ташкентская, д. 21

Капотня

2-й квартал Капотни, д. 22

Лефортово и Нижегородский

пр-д завода Серп и Молот, д. 10

Люблино

ул. Люблинская, д. 53

Марьино

ул. Совхозная, д. 41

Некрасовка

ул. Рождественская, д. 21, корп. 6

Печатники

ул. Шоссейная, д. 86

Текстильщики

Волжский бульвар, квартал 95, корп. 2

Южнопортовый

3-ий Крутицкий пер., д. 11

ЮАО

Чертаново Южное

ул. Россошанская, д. 4, корп. 2

Бирюлево Западное

Востряковский проезд, д. 22б

Братеево

ул. Борисовские пруды, д. 18, корп. 3

Даниловский

ул. Хавская ,д 26

Москворечье-Сабурово

Пролетарский проспект, д. 18

Нагатино-Садовники и Нагорный

Варшавское ш., д. 47, корп. 4

Орехово-Борисово Северное

ул Ясеневая, д.8

Царицыно

ул. Медиков, д. 1/1, корп. 3

Чертаново Северное

Варшавское шоссе, д. 128, корп.2

Чертаново Центральное

Россошанский пр-д, д. 4Б

ЮЗАО

Гагаринский

ул. Вавилова, д. 81а

Теплый Стан

ул. Академика Варги, д. 26а

Академический

ул. Новочеремушкинская, д. 23, корп. 5

Коньково

ул. Академика Волгина, д.25, к.1

Ломоносовский

ул. Гарибальди, д. 6, корп. 1

Черемушки

ул. Новочеремушкинская, д. 55, к. 2

Южное Бутово

ул. Маршала Савицкого, д. 28 и д. 30

ЗелАО

Крюково

Зеленоград, корп. 2020

Матушкино

Зеленоград, корп. 128

Сейчас ищут техподдержку:  Genshin Impact не запускается, вылетает - решение любых технических и геймплейных проблем. - Genshin Impact - прохождение, гайд, руководство, мануал, FAQ

Все центры госуслуг в Москве и Московской области функционируют с 8:00 до 20:00 ежедневно без перерывов и выходных.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 4,00 из 5)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector