«Добродел» поменял формат работы. Введена обязательная авторизация через госуслуги

«Добродел» поменял формат работы. Введена обязательная авторизация через госуслуги

«добродел»: способ решить проблему или эффективный инструмент для отписок чиновников?

С момента запуска портала «Добродел» прошло пять лет. Власти Подмосковья называют этот сервис для сбора обращений жителей «прорывом» и эффективным инструментом. Однако как дело обстоит в реальности? 

17 сентября пресс-служба регионального правительства сообщила, что за пять лет работы «Добродела» были решены 1,7 млн проблем заявителей, а всего было получено более 3,7 млн обращений.

«Портал создан по поручению губернатора Андрея ВОРОБЬЁВА, чтобы жители области могли решать свои проблемы быстро и без лишней волокиты», — указано в сообщении. 

Как отправить обращение через «Добродел»:

  1. Необходимо зарегистрироваться (авторизоваться) на сайте или в мобильном приложении 
  2. Перейти в раздел «Сообщения», выбрать категорию и городской округ
  3. Описать суть проблемы, прикрепить фотографии, выбрать точный адрес и нажать кнопку «Создать сообщение».

По обращению назначают исполнителя (профильное министерство, администрация городского округа и т.д.), который в течение восьми рабочих дней должен дать ответ о проведённых работах. У пользователя есть возможность отклонить предложенное решение, направив его на повторное рассмотрение.  

Всего в «Доброделе» есть более 600 категорий для обращений. Помимо этого, на портале устраивают опросы и голосования по разным темам, в числе которых план ремонта дорог и строительство школ. 

Добродел: способ решить проблему или механизм отписок

На совещаниях областные и местные власти регулярно обсуждают работу с обращениями на портал. Чиновники предлагают жителям «Добродел» в качестве основного способа обратной связи. 

Однако на деле зачастую портал становится для властей удобным механизмом отписок и «очковтирательства», цель которого «слить» все проблемы и недовольство граждан. 

В Одинцово примеров тому масса: это и полгода отписок с одинаковыми фотографиями, и просто не соответствующие действительности отчётные фото, и попытки обмана заявителей, и «неспособность» увидеть факты для проверки

А если настойчивый житель раз за разом не соглашается с предложенным решением, то чиновники и администрация портала могут просто закрыть переписку с формулировкой «проблему невозможно решить в рамках портала «Добродел».

Сейчас ищут техподдержку:  Как связаться с оператором Вайлдберриз напрямую?

Отдельного внимания заслуживают голосования в «Доброделе», которыми власти Подмосковья устраивают соцсоревнования в части строительства/ремонта школ и детских садов. Таким образом чиновники создают видимость учёта мнения жителей при распределении бюджетных средств. Вместо выделения денег — соревнование: «голосуй, и мы включим школу в план».

Пользуетесь ли вы «Доброделом» для решения проблем? Делитесь в комментариях опытом и участвуйте в опросе. 

«Добродел» — это

188.170.172.36

Добродел. обратная сторона.

На пикабу довольно много постов про Добродел, сервис весьма удобный и полезный для жителей Подмосковья. Хочу поделиться с вами его “обратной стороной” на примере собственного города.

Согласно странички вконтакте Добродела – “это сервис для жителей Подмосковья, который позволяет без заполнения бумажных документов и поиска необходимых инстанций взаимодействовать с органами исполнительной власти и решать конкретные проблемы”.

Вобщем, штука очень полезная, а главное, удобная для населения – не нужно ходить по чиновничьим кабинетам и собирать горы бумажек, чтобы пожаловаться на отсутствие нормального отопления, дороги, детских площадок.

Тем не менее, не все чиновники оценили инициативу, в связи с чем пикабу пестрит курьезными отписками чиновников разных городов, когда дело доходит даже до фотошопа и нелепых отмазок. И смешно и грустно.

Но для реализации такого проекта наверняка требуются некие ресурсы, не так ли?

Что ж, вот вам немного взгляда со стороны.Место действия – Администрации одного подмосковного города.

У нас не маленькое население и проблемы естественно есть, жалобы были всегда – и бумажные, и телефонные, и лично люди приходят. Теперь к этому добавились электронные обращения Добродела. Раньше все это решалось в рамках текущей деятельности, а также в рамках проектов и планов развития города.

Сейчас в администрации сутками занимаются тем, что отвечают на жалобы по Доброделу. Казалось бы круто, да? Как бы не так. Единственное, чем они заняты – это ответы на жалобы. Они не занимаются ни развитием, ни распределением средств, ни программами по развитию, никакими проектами, вообще ничем, что должны делать, и делали до этого кроме ОТВЕТОВ на жалобы – потому что у них тупо ни на что нет времени (в частности это отдел жкх и благоустройства – просто представьте себе объем работ).

Сейчас ищут техподдержку:  boundhub User Profile | DeviantArt

У нас прекрасный, благоустроенный город, один из топ-10 московской области. Был. Сейчас Администрация работает в таком режиме, что кроме этих отписок на жалобы не занимается вообще ничем. Это замечательный проект, но под него нужно было выделять если не целое ведомство, то хотя бы отдельных работников. У нас же хотели как лучше, а получили как всегда – всю работу скинули на местных мелких чиновников, еще и сократили штат. Ситуация сейчас в администрации катастрофическая благодаря Доброделу и идиотизму начальства, не столько местного (хотя там тоже хватает индивидумов), сколько Московского, которое не выделяет людей для этой работы, при этом жестко контролирует исполнение этого Добродела. Естественно, ничем больше кроме него в администрации не занимаются.

Этот лозунг “Решаем проблемы вместе!” в случае моего города полностью убил его развитие и благоустройство на ближайшие годы, и добавил огромную кучу пока что никак не решаемых проблем. Старая система работы по облагораживанию города сломана, при этом ресурсов для нормальной работы с Доброделом нет!

А что вы думаете по этому поводу?

PS: не хочу называть город во избежание неприятностей для местных людей, которые душу положили, чтобы сделать его таким красивым и ухоженным.

Результаты

Портал «Добродел» начал свою работу 1 октября 2021 года. На конец 2021 года в «Доброделе» было 262 тысячи зарегистрированных пользователей, более 420 тысяч сообщений. Жители Московской области отправили почти 1 миллион сообщений в 2021 году. В 2021 году на портале числились уже свыше 750 тысяч жителей Подмосковья. В 2021 году портал одолел отметку в 1,5 миллиона пользователей.

В феврале 2021 года министр государственного управления, информационных технологий и связи Московской области Максим Рымар рассказал, что на подмосковный портал «Добродел» с момента его запуска поступило свыше 2 миллионов жалоб и предложений.

Сейчас ищут техподдержку:  Если приложение на iPhone или iPad перестает отвечать, неожиданно закрывается или не открывается - Служба поддержки Apple

«Отмечу, что портал у нас работает с 1 октября 2021 года. И мы перевалили знаковый рубеж – 2 миллиона жалоб мы на прошлой неделе превысили. То есть с момента запуска проекта мы более 2 миллионов жалоб отработали. В том числе партнерство», – сказал Рымар.

По состоянию на ноябрь2021 года на портале зарегистрировано 1,6 миллиона человек, всего поступило 3,6 миллиона жалоб, пользователи получили 1,2 миллиона подтвержденных решений.

Текущая деятельность

Интернет-портал «Добродел» позволяет жителям Подмосковья позволяет жителям Подмосковья направлять через интернет свои жалобы и предложения по различным проблемам.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 4,00 из 5)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector