Договор оказание услуг технической поддержки сайтов

Особенности договора

Необходимость составления договора на оказание услуг технической поддержки сайта заключается в предоставлении гарантий сторонам. Исполнитель, после выполнения своей работы, вправе рассчитывать на получение денежного вознаграждения. Для заказчика выгодность оформления настоящего договора заключается в получении гарантии, что работа будет выполнена качественно и в установленные сроки.

В большинстве случаев, в оформлении договора на оказание услуг технической поддержки сайта участвуют две стороны — компания, которая нуждается в поддержании своего веб-ресурса и компания, предоставляющая данные услуги. Согласно российскому законодательству, предоставлять услуги по технической поддержке сайта вправе не только юридические, но и физические лица.

Особенностью составления подобного документа является указание предмета договора на предоставление услуг по поддержке сайта. Описание предмета соглашения должно содержать информацию, что:

• обе стороны договора исполнят свои обязательства по выполнению работы и по осуществлению оплаты;
• владелец сайта только заказчик. Обязательно указать доказательства;
• работа по данному сайту ведется для получения экономической выгоды заказчиком в будущем;
• исполнителем каждый день (неделю, месяц, квартал) передаются результаты проделанной работы, оформленные в виде специального акта, к которому прикреплены документы.

По желанию сторон, в договоре об оказании технической поддержки сайта в пункте о предмете соглашения могут быть и дополнительные пункты.

Договор оказание услуг по поддержке веб сайта

на техническое обслуживание и поддержку веб-сайта

«» 2016 г.

1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательство выполнять работы по техническому обслуживанию и поддержке сайта .

1.2. Заказчик является владельцем (обладателем исключительных прав) сайта, что подтверждается .

1.3. Сайт Заказчика используется в производстве его продукции, при выполнении работ или оказании услуг либо для управленческих нужд, что приносит экономические выгоды.

1.4. Исполнитель ежемесячно передает результаты выполненных работ по акту приема-передачи с приложением оправдательных документов. Одновременно передаются ключи (коды доступа) и техническая документация.

2.1. Консультирование Заказчика по всем вопросам, касающимся функционирования и развития сайта (с до по рабочим дням).

2.2. Корректировка и внесение изменений в дизайн сайта (добавление новых элементов дизайна), не влекущих за собой кардинального пересмотра общего стиля сайта. В том числе разработка, установка (снятие) со страниц сайта внутренних рекламных объявлений и баннеров.

2.3. Внесение изменений в текстовое наполнение сайта, грамотное оформление текстовой и графической информации, экранная типографика.

[attention type=yellow]

2.4. Разработка новых модулей системы администрирования в соответствии с развитием ресурса.

[/attention]

2.5. Контроль работоспособности технологической площадки (хостинга), перенос сайта на другой хостинг (при необходимости).

2.6. Контроль безопасности.

2.7. Разработка и добавление новых не глобальных видов сервиса.

2.8. Информирование Заказчика о появлении новых возможностей, сервисов в области построения сайтов.

2.9. Исправление ошибок в статьях, возникших как по вине Исполнителя, так и Заказчика.

2.11. Добавление новых разделов (модулей), равно как и внесение изменений, требующих адаптации программного комплекса, обслуживающего сайт, служит предметом отдельного договора на основании отдельного ТЗ и требует дополнительной оплаты сверх суммы ежемесячной фиксированной оплаты.

2.12. Работы по пунктам 2.1 – 2.10 выполняются одним или несколькими ответственными представителями Исполнителя. Работы по обслуживанию и поддержке интернет-представительства (сайта) Заказчика производятся на территории и компьютерах Исполнителя.

2.13. Суммарно за каждый календарный месяц объем вышеперечисленных работ не должен превышать рабочих часов.

3.1. Заказчик обязуется по требованию Исполнителя предоставить необходимую информацию для выполнения работы.

3.2. Заказчик своевременно оплачивает работу Исполнителя в размере и сроки, предусмотренные в разделе 4 данного Договора.

3.3. Заказчик не вправе требовать от Исполнителя выполнения работ, не описанных в разделе 2. Дополнительные работы по обслуживанию и поддержке интернет-сайта проводятся по мере необходимости. Для проведения дополнительных работ согласовываются и оформляются в письменном виде Дополнительное соглашение, Техническое Задание и смета, которые должны быть подписаны обеими сторонами.

4.1. Расчеты между Заказчиком и Исполнителем производятся в валюте РФ.

4.2. Общая стоимость работ составляет рублей копеек, в том числе НДС по ставке, действующей на момент перечисления денежных средств.

4.3. Оплата работ Исполнителя производится согласно выставляемым Заказчику счетам в течение трех банковских дней со дня выставления счета. Окончание работ по каждому календарному месяцу подтверждается Актом приемки-сдачи работ.

[attention type=red]

4.4. По каждому Дополнительному соглашению, Техническому Заданию и смете (п.3.3) Заказчик осуществляет предоплату в размере 50% (пятидесяти процентов) от стоимости работ согласно утвержденной смете. Окончательный расчет производится после окончания работ на основании Акта приемки-сдачи работ.

[/attention]

4.5. Цены на выполняемые Исполнителем работы являются договорными и изменению в одностороннем порядке не подлежат.

5.1. Исполнитель обязуется сохранять в тайне всю коммерческую информацию, не относящуюся к категории общедоступной, которую он получил от Заказчика во время срока действия Договора, даже если она не была обозначена как секретная или конфиденциальная.

5.2. Исполнитель обязан не допускать к имеющимся в связи с выполнением Договора документам лиц, не имеющих на это соответствующих полномочий.

6.1. Заказчик обязан оплатить работу Исполнителя. В случае отказа Заказчика от оплаты работы Исполнителя последний имеет право требовать возмещения расходов, связанных с обслуживанием и поддержкой интернет-сайта.

6.2. Стороны строят свои взаимоотношения на принципах порядочности, партнерства и доверия.

6.3. Все спорные вопросы решаются путем переговоров сторон или, в случае если стороны не могут прийти к соглашению, через арбитражный суд в соответствии с Российским законодательством.

7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания обеими сторонами.

7.2. Договор может быть расторгнут досрочно по взаимному согласию сторон с письменным уведомлением не менее чем за месяц. В том случае, если Договор расторгается до завершения работ по ТЗ, взаиморасчеты между сторонами определяются Дополнительным соглашением.

7.3. Сроки действия Договора могут сдвигаться в случае объективных причин, признаваемых обеими сторонами.

8. ФОРС-МАЖОР

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, таких как землетрясение, пожар, наводнение, прочие стихийные бедствия, эпидемии, аварии, взрывы, военные действия, изменения законодательства, повлекших за собой невозможность выполнения сторонами своих обязательств по настоящему Договору.

9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

9.1. Все изменения и дополнения к настоящему Договору согласуются сторонами, подписываются, оформляются в виде Приложений.

9.2. Настоящий Договор составлен в двух подлинных экземплярах. Каждая сторона имеет подлинный экземпляр.

11. ПОДПИСИ СТОРОН

Заказчик _________________

Исполнитель _________________

При изменении банковских реквизитов Исполнителя, с момента опубликования новых реквизитов на веб-сайте Исполнителя, Заказчик самостоятельно несет ответственность за платежи, произведенные по устаревшим реквизитам. 4.7.

Заказчик самостоятельно следит за состоянием своего Лицевого счета, обеспечивает своевременную оплату оказываемых услуг, несет расходы по поступлению оплаты (оплачивает операционные расходы банков). 4.8.

Факт оплаты услуг считается подтвержденным после поступления сведений из банка о зачислении денежных средств на счет Исполнителя. 4.9.

Заказчик обязан направлять в адрес Исполнителя, полученный от него и подписанный со своей стороны экземпляр Акта о выполненных работах (оказанных услугах), в срок, не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней с момента получения Акта. 4.10.

Добрый день, коллеги!

В нашей компании, существовала проблема с договором на техническую поддержку сайтов.

В договоре мы хотели четко прописать круг наших обязанностей, время выделяемое в месяц на работы над сайтом заказчика, способы оплаты при превышении выделяемого времени, ответственность заказчика и четкие инструкции по предоставлению материалов. Этим договором и хотим с вами поделится.

г. ___________________ “___” ________ 200_ г.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательство выполнять работы по техническому обслуживанию и поддержке сайта:_____________________________. 1.2. Суммарно за каждый календарный месяц объем работ не должен превышать ___ рабочих часов.

2. ПРАВА ИСПОЛНИТЕЛЯ

2.1. Сообщить Заказчику в течение 3-х рабочих дней и до получения от него указаний приостановить работы при обнаружении: • несоответствия предоставленных Заказчиком исходных данных, необходимых для нормальной работоспособности информационного ресурса, неверности кодов доступа, непригодности или недоброкачественности предоставленной информации или иной технической документации;

• возможных неблагоприятных для Заказчика последствий выполнения его указаний о способе выполнения Договора; • иных, не зависящих от Исполнителя обстоятельств, которые могут повлиять на качество работы или невозможность её выполнения. 2.2. Отказаться от исполнения настоящего Договора в случаях, если Заказчик, несмотря на своевременное и обоснованное предупреждение со стороны Исполнителя об обстоятельствах, указанных в п. 2.1.

настоящего Договора, в разумный срок не заменит непригодные или недоброкачественные материалы и техническую документацию, не изменит указаний о способе выполнения работы, или не применит других мер для устранения указанных обстоятельств. 2.3. За сделки, совершаемые с использованием информационного ресурса Заказчика, Исполнитель ответственности не несёт. 2.4.

3. ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

3.1. Консультирование Заказчика по всем вопросам, касающимся функционирования и развития сайта (с 10.00 до 19.00 по рабочим дням). 3.2. Корректировка и внесение изменений в структуру сайта (добавление новых разделов), не влекущих за собой кардинального пересмотра всей структуры сайта. В том числе разработка, установка (снятие) со страниц сайта внутренних рекламных объявлений и баннеров. 3.3.

Внесение изменений в текстовое наполнение сайта, размещение текстовой и графической информации, экранная типографика. 3.4. Контроль работоспособности технологической площадки (хостинга) и сайта Заказчика, при необходимости перенос сайта на другой хостинг. 3.5. Контроль безопасности сайта Заказчика и восстановление сайта из резервной копии в случае сбоя. 3.6.

Информирование Заказчика о появлении новых возможностей, сервисов в области разработки сайтов. 3.7. Исправление ошибок в статьях, возникших как по вине Заказчика, так и по вине Исполнителя. 3.8. Добавление новых модулей, равно как и внесение изменений, требующих адаптации программного комплекса, обслуживающего сайт, служит предметом отдельного договора на основании отдельного ТЗ и требует дополнительной оплаты сверх суммы ежемесячной фиксированной оплаты.

Договор оказание услуг по поддержке веб сайта

«» 2016 г.

г. __________                                                                                      «____»___________ 20__ г.

1.1 Исполнитель по поручению Заказчика принимает на себя обязанности по разработке гипертекстового представления страниц корпоративного WWW-сайта  (в дальнейшем – сайт) Заказчика, что является информационной услугой, а Заказчик обязан принять и оплатить данную работу.

2.1 Стоимость работ, поручаемых Исполнителю по настоящему Договору, определяется в соответствии с техническим заданием (в дальнейшем – ТЗ), подписанным Исполнителем и Заказчиком, которое является неотъемлемой частью настоящего договора (Приложение №1).

§  предоплата __________% от стоимости работ, что составляет ___________________ рублей в трёхдневный срок с момента подписания договора;

§  ________________________________________________________________________________________

3.1.1. Оказывать услуги в соответствии с техническим заданием;

3.1.2. Предоставлять Заказчику промежуточные результаты работы для контроля за соблюдением сроков и качества выполненных работ;

3.1.3. Осуществить доработку сайта в случае вынесения замечаний в результате рассмотрения его Заказчиком, но в пределах технического задания (Приложение № 1);

3.1.4. Передать выполненные работы Заказчику по окончании работ и полной оплате по электронной почте или лазерном носителе (компакт-диске);

3.2.2. Принимать к рассмотрению представленную Исполнителем работу по электронной почте или в сети Интернет, и в течение 2 рабочих дней информировать Исполнителя о принятом решении;

3.2.3. Оплатить оказываемые ему услуги в порядке, который указан в п. 2 настоящего Договора.

2.2.3. При выполнении работ раньше предусмотренного договором срока принять и оплатить их.

[attention type=green]

3.3. Исполнитель имеет право сдать предусмотренные данным договором услуги досрочно

[/attention]

·         приостановить исполнение заказанных работ в случае их несвоевременной оплаты Заказчиком.

·         проверять ход и качество выполнения работ, не вмешиваясь в деятельность Исполнителя.

4.1. Исполнитель начинает выполнение работ по настоящему Договору в течение 3-х рабочих дней с даты получения предоплаты в соответствии с п. 2.2. настоящего договора.

4.1.1. Заказчику предоставляется ____ вариант(а) дизайна.

4.1.2.Последующие варианты дизайна представленные Исполнителем, оплачиваются Заказчиком дополнительно.

4.1.3. Начало разработки сайта считается со дня утверждения дизайна Заказчиком.

4.1.4. Программирование сайта выполняется строго с поставленным ТЗ (Приложение № 1)

4.3. По завершении работ по настоящему Договору Исполнитель уведомляет Заказчика о выполненной работе, которую Заказчик утверждает в течение двух дней с момента его получения и производит окончательную оплату работ в соответствии с п. 2.2. настоящего договора или даёт мотивированный отказ от приёмки работ.

4.4. В случае мотивированного отказа Заказчика от приёмки работ сторонами вносится в ТЗ (Приложение № 1), необходимые доработки и сроки их выполнения.

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

5.2. Все споры, возникающие между Сторонами при исполнении настоящего Договора, разрешаются путём переговоров, а в случае не достижения  согласия между Сторонами спор передаётся на рассмотрение суда, согласно подведомственности и подсудности, установленными законодательством РФ.

6. Прочие условия

6.1. Исполнитель сохраняет за собой авторские права на разработанный сайт и оставляет за собой право размещать ссылку с указанием координат Исполнителя.

6.2. Право собственности на разработанный сайт переходит к Заказчику в  момент приёмки выполненной работы и окончательной оплаты оказанных услуг.

6.3. Настоящий договор составлен в двух подлинных экземплярах, которые имеют равную юридическую силу, по одному для каждой из сторон.

6.4. Каждая из Сторон может в любое время отказаться от исполнения настоящего Договора,  предварительно уведомив другую Сторону не позднее,  чем за 3 (три) дня до даты расторжения. В этом случае Стороны производят все взаимные расчёты, в  том числе, за фактически выполненные к этому моменту услуги Исполнителем, в соответствии с ТЗ (Приложение № 1).

[/attention]

6.5. Исполнитель не несёт ответственности за корректность размещения сайта в сети Интернет, если это делается собственными силами Заказчика.

6.6. Исполнитель не несёт ответственности за корректность вывода сайта в сети Интернет, если собственными силами Заказчика внесены какие-либо изменения в программный код сайта.

7.1. Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и получения предоплаты по данному договору.

7.2. Договор прекращает своё действие с момента сдачи-приёмки выполненных работ по настоящему Договору и завершения всех взаиморасчётов между Сторонами.

!!!Приложение № 1к Договору №____

Основное назначение сайта – привлечение новых клиентов и деловых партнёров, формирование имиджа компании, организация обратной связи между компанией и клиентом через сеть Интернет.

Информационное наполнение страниц WWW-сайта осуществляется Исполнителем по материалам, предоставленным заказчиком в рамках ТЗ. Дальнейшее наполнение, обновление и размещение сайта в сети Интернет осуществляется Заказчиком собственными силами или Исполнителем по дополнительному соглашению.

Процесс разработки

Процесс разработки сайта состоит в последовательном выполнении следующих этапов:

1. Получение и анализ информации от заказчика
2. Разработка дизайна сайта и последующее утверждение его у заказчика
3. Проектирование и реализация сайта
4. Коррекция web-сайта по желанию заказчика (в пределах данного ТЗ)

Статистика

Образец договора

Какие условия будут вписаны в соглашении решают стороны, заключившие его. Однако, российскими законодательными нормами предусмотрено, что некоторые положения обязательно должны содержаться в тексте.

Содержание договора на оказание услуг технической поддержки сайта должно отражать информацию:

• название документа;
• населенный пункт и дата оформления;
• название компаний, которые заключают контракт на поддержку веб-страницы;
• предмет договора;
• обязанности и права исполнителя. В следующем пункте указываются права и обязанности заказчика;
• процедура и условия оплаты. Здесь необходимо описать сумму, порядок начисления и условия оплаты;
• конфиденциальность. Данный пункт не обязателен и включается в текст документа по желанию сторон;
• период действия документа;
• форс-мажорные нюансы;
• реквизиты компаний, заключивших настоящее соглашение.