Эквайринг от «Сбербанка»: условия подключения

Эквайринг от «Сбербанка»: условия подключения

Горячая линия для клиентов «сбербанк» по вопросам эквайринга

В ходе деятельности предприятия периодически возникают вопросы относительно работы техники, требующие оперативного решения. Проконсультироваться по любой проблеме, связанной с эквайрингом, или получить техническую помощь удаленно, можно, позвонив на горячую линию «Сбербанк» по бесплатному номеру 8(800)775-55-55. Если вопрос связан с техническим обслуживанием, обратитесь в службу технической поддержки.

Контакты отдела эквайринга в «сбербанке»

Для работы с юридическими лицами и ИП, заключившими договор на обслуживание, в большинстве офисов «Сбербанка» были созданы отделы эквайринга. Если в вашем территориальном отделении таковой отсутствует, свяжитесь со специалистами главного офиса по бесплатному номеру.

8(800)350-01-23 — номер оператора, отвечающего за проведение оплаты на терминале. Вы можете позвонить ему, например, если деньги вовремя не поступили на расчетный счет или возникли иные проблемы с зачислением денежных средств.

8(800)775-55-55 — номер специалистов, решающих вопросы установки и дальнейшего обслуживания платежных терминалов.

Образец договора на услуги эквайринга от «сбербанка»

Ознакомиться с образцом договора о подключении эквайринга от «Сбербанка» можете здесь. Подробно изучите его содержание во избежание дальнейших споров с банком-эквайером. Следует учитывать, что банковская структура может вносить изменения в содержание электронной версии договора, не уведомляя об этом клиента.

В договоре регламентированы такие моменты, как права и обязанности поставщика услуг, права и обязанности клиента (предпринимателя), удержание процента комиссии за транзакции, возврат неправомерно списанной суммы процентов или наоборот, — списание, изменение условий соглашения в одностороннем порядке, расторжение договора при несоблюдении его условий одной из сторон. То есть, если банк не выполняет свои обязанности, вы имеете право отказаться от его услуг, и наоборот.

Онлайн-касса эвотор | общие вопросы — сбербанк

Поставляемое оборудование

Перед установкой оборудования у вас будет выбор — купить его или приобрести в аренду. И в том, и в другом случае есть свои плюсы и минусы. Например, к минусам можно отнести то, что затраты на техническое обслуживание в первой ситуации ложатся на вас, во второй — являются заботой банковской организации.

То есть при поломке купленного оборудования или иных сбоях в работе, для проведения плановых профилактических работ вы самостоятельно ищете сервисные центры, специализирующиеся на техническом обслуживании. В случае аренды оборудования, компания направляет специалиста на предприятие после обращения владельца бизнеса.

Среди плюсов покупки аппарата — вы будете полноправным владельцем устройства, а оно быстро окупится за счет увеличения объема выручки на 20—30% (согласно статистике). На оплату аренды за несколько лет потратите гораздо больше денежных средств, но, в итоге, техника вам принадлежать не будет.

В зависимости от осуществляемой деятельности, сотрудники предложат следующее оборудование:

  • автономные и переносные терминалы (Ingenico,VeriFone, 2can), некоторые из них не требуют интеграции с уже установленным на предприятии кассовым аппаратом, так как заключают в себе принтер чеков, фискальный накопитель, модули беспроводной связи Wi-Fi, GSM (2G/3G/4G);
  • терминалы, подключаемые к ККТ и встраиваемые в устройства самообслуживания. Они совместимы практически со всем популярным кассовым ПО, а экран позволяет разместить вашу информационную заставку;
  • компактные устройства для мобильных телефонов и планшетных ПК, которые позволят осуществлять безналичные расчеты через гаджет везде, где присутствует интернет-покрытие;
  • смарт-терминал Эвотор 5i — разработка дочерней компании «Сбербанка» — «Эвотор» (при сотрудничестве производителя контрольно-кассовой техники «Атол») — позволяет сэкономить на установке кассового оборудования для торговли или оказания услуг в небольших помещениях в соответствии с законом 54-ФЗ. Представляет собой онлайн-кассу с встроенным принтером термопечати, картридером для магнитных карт и модулем бесконтактной оплаты. Достаточно оснастить кассу фискальным накопителем для хранения и передачи пробиваемых чеков в ФНС, и она будет готова к работе.
Сейчас ищут техподдержку:  Придумать условные знаки к этим правилам как разводить костёр нарисуйте их в рабочей тетради

Преимущества эквайринга

Перечень главных преимуществ, с позиции владельца собственного бизнеса, включает в себя:

  • возможность расширить число покупателей;
  • отсутствие ограничений для клиента в плане покупок за наличный расчёт;
  • увеличение количества незапланированных покупок. Исследования маркетинга подтверждают, что покупатели, рассчитывающиеся карточками, склонны совершать внеплановые покупки больше, чем те, кто платит наличными;
  • возможность покупать товары в кредит;
  • увеличение среднего чека.

Вдобавок, предпринимателям, независимо от уровня и статуса, не нужно волноваться по поводу мошеннических манипуляций и попыток подсунуть фальшивые купюры. Сокращаются и расходы на  инкассацию:

  • в кассе оказывается меньше наличных денежных средств;
  • кассиру требуется меньшее количество времени на обслуживание клиента;
  • сотрудники сокращают время на пересчёте наличных из кассы;
  • работать с картами гораздо удобней и проще.

Сбербанк эквайринг: регистрация личного кабинета

«Сбербанк Бизнес Онлайн» — личный кабинет клиента ПАО «Сбербанк», который позволяет удаленно управлять расчетными счетами компании, открытыми в банке, осуществлять операции по переводу финансов, производить взаиморасчеты с контрагентами, погашать кредиты, полученные на развитие бизнеса, осуществлять прочие платежи. Также в личном кабинете «Сбербанка» предусмотрена возможность интеграции с эквайрингом.

Для регистрации личного кабинета необходимо выполнить следующее:

  • посетить ближайший офис и подать заявление на регистрацию в системе «Сбербанк Бизнес Онлайн»;
  • заключить договор на обслуживание;
  • ввести данные для доступа, указанные в договоре, в форме входа на сайте;
  • ввести полученный в SMS-сообщении пароль и завершить регистрацию личного кабинета;
  • изменить пароль (система сама предложит сделать это при первом посещении ЛК).

Сбербанк эквайринг: телефон службы поддержки

Департамент технической поддержки банковской структуры является одним из самых крупных среди прочих отделов, что позволяет обеспечить оперативный отклик специалистов при максимальной загруженности Call-центра. Техподдержка осуществляется круглосуточно без праздников и выходных.

Рассказать о своей проблеме, связанной с эквайрингом, вы можете:

  • позвонив в службу технической поддержки «Сбербанка» по телефону 8(800)500-84-55 или 8(800)555-55-50 (звонок бесплатный для любого региона России);
  • оставив заявку на сайте;
  • посетив отдел эквайринга в ближайшем офисе.

Опишите проблему, и в зависимости от ее сложности, сотрудник подберет оптимальное решение — предоставит пошаговую инструкцию по устранению неполадки или направит мастера непосредственно на объект, где расположен терминал.

Если сбой произошел по причине поломки самого устройстве, возможны два варианта устранения проблемы. В случае аренды кассы, как мы уже говорили, мастер вызывает специалистов технического центра — партнера ПАО «Сбербанк». То же самое происходит, если вы являетесь собственником аппарата, но гарантийный срок еще не истек.

Специалисты технической поддержки помогут решить проблему, только если она связана непосредственно с эквайрингом. Согласно отзывам о службе техподдержки эквайринга в «Сбербанке», всех сотрудников объединяет нацеленность на результат, добросовестное отношение к проблеме клиента, а также желание помочь решить ее в максимально сжатые сроки.

Сейчас ищут техподдержку:  Как Citibank потерял $500 млн из-за «сделанного на коленке» интерфейса ПО - CNews

Вам будет интересно: POS-терминал и банк: подключение эквайринга

Телефон отдела торгового эквайринга в сбербанке

Телефоны поддержки — Единая служба: 8 800 775 55 55, 8 800 5555 777.

Торговый эквайринг от «сбербанка»: стоимость услуги

Финансовой политикой «Сбербанка» не предусмотрены фиксированные ставки, так как существуют факторы, когда банковские учреждения вынуждены придерживаться гибкой системы тарифицирования. На установку процента по транзакциям могут влиять: высокая конкуренция, быстрое развитие технологий, микро- и макроэкономическая ситуация, изменения законодательства, влияние Центробанка на деятельность банковской структуры.

Сотрудники рассчитывают тарифы индивидуально после анализа финансового оборота компании и прочих решающих факторов, поэтому точный процент комиссии можно узнать только после подачи заявки на получение услуг.

Итоговая стоимость будет зависеть от:

  • организационно-правовой формы предприятия (ИП или ООО);
  • видов принимаемых карт;
  • ежемесячной суммы оборота денежных средств (чем она выше, тем ниже комиссия банка).

В среднем, комиссия за торговый эквайринг от «Сбербанка» при обороте денежных средств по банковским картам не более 30 000 рублей составляет 2,5 %. Стоимость аренды одной единицы техники на текущий момент (12.04.2020 год) установлена в размере 1 000 рублей независимо от вида деятельности.

Перед обращением в структуру ознакомьтесь с документами, в которых регламентированы условия проведения расчетов и порядок их проведения.

Эквайринг от «сбербанка»: разновидности и преимущества обслуживания

ПАО «Сбербанк» является крупнейшим игроком на финансовом рынке и надежным партнером бизнеса, поддерживающим его развитие. Услуги эквайринга — один из видов поддержки, оказываемый предпринимателям. Он позволяет магазину или предприятию сферы услуг принимать к оплате дебетовые или кредитные карты крупных платежных систем: Visa, MasterCard, Maestro, UnionPay, МИР.

«Сбербанк» предлагает несколько видов эквайринга:

  1. Торговый. Он подходит для бизнеса в сфере торговли и услуг, владельцы которого осуществляют деятельность в стационарных условиях. В этом случае специалисты устанавливают на торговой точке платежные терминалы, интегрируют их с кассовыми аппаратами. Иногда торговый эквайринг подключают и для приема безналичной оплаты при передвижной торговле.
  2. Интернет-эквайринг предназначен для оплаты покупок на сайте с банковской карты или другими способами с использованием электронных средств. В задачу банка входит не только проверка карты покупателя и списание нужной суммы денег, но и обеспечение высокого уровня защиты информации о карточке клиента интернет-магазина.
  3. Мобильный. Подходит для организаций и ИП, занятых в сфере курьерской доставки или выездной торговли. В оснащение курьеров или продавцов входят компактные мобильные кассы либо устройства со встроенным картридером, подключаемые к смартфону или планшету.
  4. АТМ-эквайринг обеспечивает обслуживание банковских карт клиента через устройства самообслуживания — терминалы или банкоматы. С помощью этих аппаратов физическое лицо может проверить баланс своей карточки, оплатить некоторые услуги (оплата ЖКХ, мобильной связи, Интернета или телевидения), выполнить иные операции, связанные с безналичными расчетами.

Далее мы акцентируем внимание на торговом эквайринге от «Сбербанка», как самом востребованном в предпринимательской среде.

Среди преимуществ услуги, предоставленной банком, можно отметить:

  • информационную и маркетинговую поддержку (бесплатные тренинги, вебинары, материалы для обучения персонала);
  • консультации персонального менеджера, который оперативно ответит на любые вопросы и поможет решить проблему в работе с оборудованием;
  • ежедневные отчеты по совершенным операциям в личном кабинете на сайте компании;
  • бонусы «Спасибо», которые будут начислены на карту вашего клиента при безналичной оплате;
  • стабильное подключение к сети Интернет и серверу банка, обеспечивающее быструю оплату без задержки очереди;
  • оплата в одно касание карточкой или смартфоном при условии поддержки аппаратом бесконтактной оплаты;
  • настройку зачислений на счет (вы можете настроить зачисление средств по каждой торговой точке, платежному терминалу или единой суммой);
  • снижение временных затрат в процессе подключения безналичной оплаты (специалисты возьмут на себя подбор оборудования в зависимости от вида деятельности, его подключение и настройку);
  • удаленная подача заявки (не нужно терять время и ехать в территориальное отделение компании, чтобы узнать, возможна ли установка платежных терминалов на вашей торговой точке — достаточно подать онлайн-заявку на сайте).
Сейчас ищут техподдержку:  Как заблокировать интернет без VPN? — Хабр Q&A

Порядок заключения договора на услугу

Отдел эквайринга в Сбербанке предполагает такой порядок оформления услуги:

  1. Следует обратиться в Сбербанк и заполнить заявку на предоставление услуг эквайринга.
  2. Далее, составляется соглашение, в котором указываются ключевые моменты взаимодействия, права и обязанности сторон, условия, сроки и стоимость обслуживания.
  3. Сбербанк предоставляет и устанавливает оборудование.
  4. Сбербанк проводит обучение и инструктирование персонала по работе с аппаратами.
  5. В ходе проведения оплаты, деньги будут перенаправляться на счёт коммерческого предприятия. Однако, за предоставление сервиса приёма безналичных платежей, Сбербанк будет высчитывать комиссию.

Подать заявку на оформление эквайринга можно в электронном формате.

Заполняется заявление с такими пунктами:

  • выбор типа эквайринга: интернет либо торговый;
  • сайт предприятия (если продажи осуществляются через интернет).
  • город и регион места расположения;
  • название организации;
  • по желанию — ИНН;
  • род занятости (туризм, торговля, медицина и пр.);
  • количество торговых точек;
  • контакты координирующего лица;
  • контакты предприятия.

Кроме того, необходимо указывать, есть ли в текущий момент возможность проводить оплату на предприятии по безналичному расчёту, а также разрешить допуск к обработке данных. Для каждой отдельной торговой точки надо будет заполнять документ по специальной форме, где указывается:

  • наименование объекта латинскими буквами и кириллицей;
  • телефон и адрес;
  • тип деятельности предприятия;
  • ответственное лицо, его паспортные данные, должность;
  • средний размер суммы за одну операцию;
  • численность терминалов и тип (привязанные к кассе/ автономные);
  • контакты для взаимодействия со Сбербанком (интернет, телефон и пр.).

Отдел эквайринга в Сбербанке вносит необходимые изменения в уже действующий договор. Никаких дополнительных соглашений подписывать не нужно.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 4,00 из 5)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector