Если приложение на iPhone или iPad перестает отвечать, неожиданно закрывается или не открывается - Служба поддержки Apple

Если приложение на iPhone или iPad перестает отвечать, неожиданно закрывается или не открывается – Служба поддержки Apple

Что делать, когда нет подключения интернет на айфоне

Каждый смартфон устанавливает связь с «всемирной паутиной» двумя способами:

  • С помощью сотовой связи;
  • Через беспроводные сети.

Когда телефон одновременно находится в зоне действия мобильной связи и в месте покрытия «знакомого» wi-fi, приоритет, при подключении к веб-страницам, отдается Wi-Fi соединению.

Функция подключение/отключение способов передачи данных находится в «Пункте управления», который открывается смахиванием вверх от нижней части экрана. Последовательно активируем одну и другую службу и определяем при каком способе связи смартфон не загружает веб-сайты.

Включенная передача сотовых данных обозначается зеленым индикатором, активное соединение через беспроводную сеть горит синим цветом. Серый цвет значков обозначает, что службы связи с интернетом отключены.

Для работы с мобильным интернетом авиарежим должен быть выключен.

Завис на последнем приложении и не реагирует на кнопки, чтобы перезагрузить/выключить

Бывают случаи, когда на iPhone приложение зависает или перестает нормально функционировать. В данной ситуации нужно принудительно его закрыть, что выгрузит программу из памяти устройства.

Для принудительного закрытия приложения необходимо два раза нажать по кнопке Home, а затем свайпом вверх смахнуть приложение с ошибкой.

Если нет никакой реакции на нажатие клавиш, а на дисплее завис скриншот с последнего использованного приложения и из него не получается выйти, необходимо сделать «жесткую» перезагрузку смартфона. Удерживаем нажатыми кнопки Home и Power 10 секунд, что приведет к нужному результату.

Почему медленно грузит интернет

Медленная загрузка Интернета часто связана:

  • с использованием прокси или ВПН с низкой скоростью;
  • с недостаточной производительностью смартфона.

Для решения вопроса нужно отказаться от применения прокси или ВПН, плюсом процедуры является резкое повышение работы в онлайн. Если гаджету не хватает производительности, то можно почистить память и сделать другие манипуляции, помогающие оптимизировать систему.

Проверьте, работает ли App Store

Возможно, проблема на стороне Apple, и прямо сейчас никто не может зайти в App Store. В данном случае нужно проверить страницу Состояние системы, в которой указывается состояние всех онлайн-сервисов компании. Магазин App Store находится в списке на первом месте. Если проблема возникла совсем недавно, она может быть еще не обнаружена. Страница обновляется каждые несколько минут.

Если кружочек напротив App Store не подсвечен зеленым цветом, остается ждать, когда Apple устранит неполадки.

. Освободите память

Проблема также может заключаться в недостатке памяти на устройстве. Особенно это касается старых моделей с небольшим объемом ОЗУ и встроенной памяти. Для начала дважды нажмите на кнопку “Домой” и закройте все открытые приложения в меню многозадачности. Если это не помогает, перезагрузите гаджет.

. Обновите App Store

Также можно принудительно обновить App Store, нажав 10 раз на панель навигации (там, где находятся разделы “Подборка”, “Категории”, “Топ-чарты”, “Поиск” и “Обновления”). После этого появится белый экран и сообщение о загрузке, а приложение обновится.

. Обновите программное обеспечение

Речь может идти об общей, но уже известной проблеме для определенной модели устройства. В таком случае производитель должен был выпустить обновление операционной системы. Убедитесь, что на вашем устройстве установлена последняя версия ОС. Для этого зайдите в «Настройки» > «Основные» > «Обновление ПО».

Подключитесь к другой сети Wi-Fi

Даже если Wi-Fi работает нормально, в настройках могут быть ограничения, не позволяющие зайти в App Store. Например, рабочие сети могут быть настроены таким образом, чтобы блокировать определенные сайты и службы для сохранения пропускной способности.

Включить загрузку через 3G или 4G

Это не должно препятствовать доступу, но если устройство настроено на загрузку приложений через Wi-Fi, сделать это по сотовой сети не удастся.Попробуйте подключиться к надежной сети Wi-Fi и установить приложение. Также можно перейти в “Настройки”, раздел “Сотовая связь” и проверить, чтобы переключатель около App Store был подсвечен зеленым цветом.

Кроме того, в разделе настроек «iTunes Store и App Store» есть пункт «Сотовые данные», которые тоже нужно активировать.

Приложение весит слишком много для загрузки через сотовую сеть

Проверьте размер приложения, которое вы пытаетесь установить. Дело в том, что iOS блокирует загрузку больших приложений (более 100 МБ) через сотовое подключение.

Решить проблему можно при помощи джейлбрейка и твика 3GUnrestrictor, а также подключившись к Wi-Fi.

Выйдите и снова зайдите в аккаунт.

Иногда можно устранить неполадки путем выхода и повторного входа в профиль. Для этого нужно перейти в «Настройки» > «iTunes Store и App Store». Нажмите на Apple ID и в появившемся меню выберите «Выйти». Затем снова войдите в профиль, используя параметры вышей учетной записи.

Iphone не включается из-за аппаратных проблем

Естественно, никто не застрахован и от серьезной поломки смартфона. Если iPhone перестал работать и ни одна из перечисленных выше проблем не имеет места, то, вероятно, причину следует искать на аппаратном уровне. Возможно, гаджет ранее падал, был подвергнут перепадам напряжения или имел место контакт с водой.

Iphone не работает из-за неудачного обновления

Данная ситуация встречается еще реже, однако иногда пользователи все же сталкиваются с ней — после установки тестовых бета-версий iOS смартфон не работает. iPhone в таком случае лучшего всего восстановить через iTunes, введя его в режим DFU. Подробную инструкцию по восстановлению iOS можно найти здесь.

Iphone перестал работать: причина — низкая температура

Как и другие смартфоны в металлических корпусах на базе литий-ионных аккумуляторов, на морозе iPhone не работает. При достижении критически низкой температуры устройство попросту отключается во избежание чрезмерного загустения электролита, а включить его можно просто отогрев в теплом помещении до комнатной температуры.

Iphone перестал работать: причина — редкие перезагрузки

Если iPhone перестал работать при полном (частично полном) заряде аккумулятора, то вполне возможно, что причиной стал переход в так называемый «режим сохранения». Происходит это крайне редко и является следствием продолжительной (исчисляемой месяцами) работы устройства без перезагрузок. В таком случае необходимо просто произвести принудительный перезапуск системы.

Сделать это довольно просто: в случае с iPhone 7 / 7 Plus необходимо на 15-20 секунд зажать кнопки питания (включения) и уменьшения громкости,

для всех остальных моделей вместо последней используется кнопка Домой (Home).

Авиарежим

Режим полета и его активация и выключение многих владельцев смартфонов избавили от неприятного бага операционной системы. Сделать нужно следующее:

  1. В устройстве переходят в главное меню и перемещаются в пункт «Авиарежим». Он находится рядом с именем хозяина девайса.
  2. Включают его путем сдвигания ползунка в правую сторону.
  3. Через 10 сек. режим полета отключают, возвращая ползунок в исходную позицию. Больше ничего делать не нужно, связь должна перестать обрываться.

Доступный Internet на iPhone может исчезнуть в любой момент. В некоторых случаях вопрос связан с недостаточным количеством средств на личном счете, в других — трафик может пропасть из-за глюков в операционной системе. Только пошаговая проверка возможных источников сбоев позволит отыскать причину отсутствия Сети.

Айфон не загружает сайты при подключении к wi-fi

При правильной работе беспроводной сети на экране смартфона появляется символ Wi-Fi. В «Пункте управления» можно посмотреть наименование подключенной точки доступа.

Когда символ интернет-соединения активен, а браузер на телефоне не загружается, в первую очередь следует перезапустить маршрутизатор и убедиться, что сетевой кабель подключен к устройству.

На телефоне должны быть выставлены следующие параметры:

Если iPhone видит другие сети, за исключением нужной, значит, проблема заключается в вашем маршрутизаторе.

Общественные беспроводные сети могут потребовать дополнительной авторизации, которая занимает от 1 до 5 минут.

При работе с Wi-Fi iPhone предупреждает владельца о возможных сбоях:

  • Ошибка «Невозможно подключиться к сети» решается перезагрузкой телефона и маршрутизатора.
  • «Нет подключения к интернет» означает, что смартфон подключился к Wi-Fi, но доступ к «всемирной паутине» заблокирован. Причиной может быть отрицательный баланс или неверная работа точки доступа.
  • «Неверный пароль» — телефон не может подключиться к маршрутизатору по причине ввода некорректных авторизационных данных.
  • «Небезопасная сеть» — появляется, когда Айфон подключен к общественному или незащищенному Wi-Fi.

Если маршрутизатор находится в зоне доступа, при этом другие устройства с помощью него выходят в интернет, а iPhone не видит беспроводную сеть, то это свидетельствует о механической поломке телефона. Прежде чем нести iPhone в ремонт рекомендуем обновить программное обеспечение.

Дополнительная помощь

При появлении любой из следующих проблем обратитесь в службу поддержки Apple, чтобы договориться об обслуживании устройства.

  • Экран по-прежнему остается темным после зарядки, принудительной перезагрузки или выполнения инструкций из этой статьи.
  • Экран остается темным, но слышны сигналы оповещений и звуки или ощущается вибрация.
  • Экран остается темным, но слышен звуковой сигнал, когда вы включаете звук и подключаете устройство к источнику питания.
  • Экран работает, но не реагирует на нажатие, смахивание или другие жесты. 
  • Не удается принудительно перезапустить устройство, так как кнопка сломана или застряла.
  • Устройство зависло на экране с логотипом Apple, не опознается в iTunes или показывает одноцветный экран.

Если вам неоднократно предлагается ввести пароль для идентификатора apple id на компьютере mac или устройстве ios

  • Если вы недавно восстанавливали свое устройство iPhone, iPad или iPod touch из резервной копии iCloud, восстановление могло не завершиться. Не отключайте устройство от надежной сети Wi-Fi и источника питания до завершения восстановления. Выполните эти действия, если вам не удается создать резервную копию данных в iCloud или восстановить данные из резервной копии iCloud
  • Если вы недавно сменили пароль для своего идентификатора Apple ID, вам может понадобиться обновить информацию для входа в сервисы iCloud, которыми вы пользуетесь. Убедитесь, что каждый сервис использует обновленную информацию для входа на вашем устройстве.
  • Проверьте, включены ли автоматические загрузки. При наличии готового к загрузке содержимого может появиться запрос на ввод идентификатора Apple ID и пароля, чтобы продолжить загрузку. Узнайте, как возобновлять прерванные загрузки
  • Если вы являетесь организатором, родителем или опекуном в группе семейного доступа, проверьте, поступил ли этот запрос от ребенка для совершения покупки в iTunes Store. В этом случае запрос можно одобрить или отклонить
Сейчас ищут техподдержку:  Если вы не можете подключиться или войти в iCloud - Служба поддержки Apple

Если приложение на iphone или ipad перестает отвечать, неожиданно закрывается или не открывается

Если приложение на iPhone или iPad не работает должным образом, попробуйте следующее.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Дата публикации: 16 февраля 2021 г.

Если экран темный или не реагирует

Если экран устройства темный или не реагирует, может потребоваться принудительный перезапуск. При выполнении этой процедуры содержимое устройства не стирается. Устройство можно принудительно перезапустить, даже если экран темный или оно не реагирует на нажатия кнопок. Выполните указанные ниже действия.

  • На моделях iPad, у которых нет кнопки «Домой»: нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. Затем нажмите кнопку питания и удерживайте до перезапуска устройства.
  • На iPhone 8 и более поздних моделей: нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. Затем нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока на дисплее не появится логотип Apple.
  • На iPhone 7, iPhone 7 Plus и iPod touch (7-го поколения): нажмите и удерживайте верхнюю (или боковую) кнопку и кнопку уменьшения громкости, пока не отобразится логотип Apple.
  • На iPad с кнопкой «Домой», iPhone 6s или более ранних моделей и iPod touch (6-го поколения) или более ранних моделей: нажмите и удерживайте кнопку «Домой» и верхнюю (или боковую) кнопку, пока не отобразится логотип Apple.

Замена сим-карты

Для устранения ошибок можно извлечь карточку из смартфона и через некоторое время вернуть ее в слот. После процедуры нужно проверить работоспособность Сети.

Второй вариант — замена старой сим-карты на новую в ближайшем отделении провайдера. Некоторые пользователи таким способом решили проблемы с регулярным отсутствием доступа в Интернет.

Запасное решение

Существует довольно простой способ, с помощью которого можно решить проблему, когда Айфон не заходит в App Store. Им без труда может воспользоваться любой пользователь. Выполняем следующий алгоритм:

К причинам таких ошибок относят и джейлбрейк. От него можно избавиться только путем восстановления гаджета через iTunes:

  • Подключаем гаджет к компьютеру с помощью USB кабеля.
  • Открываем iTunes, выбираем устройство.
  • Нажимаем по кнопке «Восстановить».

Звонок оператору

Если присутствуют проблемы с выходом во Всемирную паутину, стоит позвонить на прямую линию связи вашего оператора. Какие номера существуют:

  • МТС: 0890.
  • Теле2: 611.
  • Мегафон: 8-800-550-05-00.
  • Йота: 8-800-550-00-07.
  • Билайн: 0611.

При звонке оператору мобильной связи нужно иметь под рукой паспортные данные, т. к. они могут понадобиться специалисту для проверки состояния счета. Нужно также обозначить проблему – отсутствие сети, и тогда получится узнать возможные причины. Если ситуация вызвана техническим сбоем, через некоторое время значок соединения появится.

Можно ли избежать сбоя подключения и появления других ошибок в app store

Предотвратить появление ошибок и проблем с онлайн-магазином приложений App Store практически невозможно, потому как они возникают внезапно. Единственное, что можно посоветовать пользователям — регулярно создавать резервные копии iCloud, чтобы при появлении какой-либо ошибки быть подготовленным к сбросу настроек, так как сброс решает большинство проблем, связанных с функциональностью устройств Apple.

Воспользовавшись одним из способов решения проблем функциональности App Store, каждый пользователь сможет восстановить возможность скачивать приложения на свой «яблочный» гаджет.

Настройка передачи данных

Отладка проводится по пошаговому алгоритму:

  1. В смартфоне открывают главное меню и перемещаются в подраздел «Сотовая связь».
  2. Проверяют активность пунктов «Мобильные данных» и «Включить 3G».
  3. Уточняют параметры настроек Интернета, затем находят в пункт «Сотовая связь передачи данных».
  4. В разделе нужно заполнить 3 графы: имя пользователя, APN и пароль.

Не включается экран после звонка

Ситуация, когда после звонка не включается экран, является неприятной. Еще недавно проблему можно было решить простой перезагрузкой смартфона или установкой обновления. Экраны могут выключаться после звонка вне зависимости от модели устройства и версии iOS.

Система изначально при приближении смартфона отключает дисплей. За это отвечает датчик, который располагается над слуховым динамиком.

Датчик может просто перестать срабатывать, когда на дисплей наклеена пленка. В защитном слое может отсутствовать специальное отверстие для датчика или между дисплеем и пленкой попал мусор. В подобной ситуации необходимо проверить работу iPhone без защитного покрытия.

Если при запуске приложений дисплей работает, а при звонке не загорается, то проблема состоит в системной ошибке, а не в самом экране. Проблему может решить смена SIM карты.

Еще необходимо отказаться от применения приложений, которые встраиваются в системные программы или выбирать их с осторожностью. Приложения для программы Телефон, расширения для Safari, дополнения для iMessage, дополнительные приложения для клавиатур и иных программ могут вызвать проблемы в работе ОС.

Устройство можно сбросить до заводских параметров. Последующее постепенное добавление ранее применяемых программ из App Store поможет определить программу, которая привела к черному экрану.

Не загружается после обновления ios

Причина проблемы состоит в том, что изделия Apple отличаются излишне «правильным» характером. Это означает, что после установки новой ОС начинается проверка на оригинальность деталей гаджета. Если обнаруживается деталь, которой нет в списке, то телефон будет выключен из-за его «неисправности». Система тем требовательнее, чем выше версия iOS.

Есть и другие причины, например, на версиях iOS от 5 у сканера пальцев собственный идентификационный номер, который привязан к уникальному идентификатору процессора. Если его заменить, то без перепрошивки гаджет не будет работать.

Ошибки iOS, когда не загружается устройство, не всегда связаны с обновлением. Зачастую это совпадает с повреждением иной детали, которая до обновления работала в штатном режиме.

Выделяют еще причины, почему после обновления не запускается Айфон:

  • Аппарат в режиме «сохранения».
  • Переохлаждение смартфона.
  • Разрядка аккумулятора.

Для возврата аппарата к жизни по «легким» причинам необходимо правильно заряжать аккумулятор или выполнить жесткую перезагрузку. Выше мы уже рассмотрели данные вопросы.

Решить проблему после сбоя ПО можно при помощи фирменной программы iTunes:

  • Подключаем телефон к ПК и запускаем iTunes.
  • Принудительно перезагружаем гаджет. Удерживаем Home, пока не отобразится на экране режим восстановления.
  • iTunes предложит выполнять восстановление или обновление. Выбираем обновление.

Если обновление прошло, но iPhone не включился, то снова выполняем принудительную перезагрузку. Когда ничего не помогает, можно сделать вывод, что из строя вышли внутренние детали, поэтому стоит обратиться к специалистам.

Не работает imessage, app store, icloud и т.д. через wi-fi – решение!

Привет! Сегодня будет хоть и коротенькая, но в то же время очень полезная заметка — других ведь не бывает!:) Посвящена она работе различных сервисов Apple через Wi-Fi. А точнее, наоборот, их некорректному функционированию. Ничего не поняли? Не беда — сейчас объясняю немного подробнее.

Итак, представьте, что на вашем iPhone или iPad все вроде бы хорошо — сообщения в iMessage уходят, резервные копии создаются, по FaceTime вы говорите и т.д., но все это исключительно через сотовую сеть оператора. Приходя домой и подключаясь к своему роутеру вся радость пропадает — по Wi-Fi не отправляются аймессадж, айклауд, фотопоток, резервные копии не работают. А самое странное, что странички в интернете и видео в YouTube открываются, а значит интернет то есть! Но вот с сервисами Apple беда какая-то, не хотят работать и все тут!

Вы, естественно (а может и нет), первым делом звоните в тех. поддержку своего провайдера и говорите: «У меня на iPhone

  • iMessage
  • FaceTime
  • iCloud
  • App Store и т.д.

все это не работает через ваш Wi-Fi!». Вас там, как правило, плохо понимают и советуют перезагрузить роутер. Конечно, я все это утрирую, но основной посыл именно такой. Естественно, от перезагрузки роутера мало что поменяется. И хорошо, если с подобными проблемами обратятся несколько клиентов, тогда может провайдер и зашевелиться. Но пока это произойдет…

Мы же ждать не будем и решим проблему самостоятельно. Тем более, что особенного труда это не составит. Итак, вся проблема, из-за чего не работают все вышеперечисленные сервисы Apple через Wi-Fi — именно в самом роутере Wi-Fi (а точнее в настройках, которые предоставляет ваш провайдер). Для того, чтобы все заработало, нужно эти самые настройки чуть-чуть подкорректировать.

Я расскажу как это делается на примере своего роутера Asus. Конечно же, я просто физически не могу рассмотреть все модели роутеров и показать на картинке, где меняется этот самый DNS. Поэтому, если у вас модем другой фирмы, то придется немного «погуглить» — инструкций в сети полно.

Ну а теперь к делу.

  1. Заходим в настройки роутера. В большинстве случаев для этого набираем в адресной строке 192.168.1.1 — вводим логин и пароль.Форма входа в настройки роутера
  2. Далее в настройках находим меню, отвечающее за DNS и прописываем там любой из следующих адресов: 8.8.8.8 ; 8.8.4.4 ; 77.88.8.8 ; 77.88.8.1. Обратите внимание, что это 4 разные DNS адреса (первые два — Google, вторые -Yandex), так что все 16 цифр в одну строку умещать не нужно:)Меняем DNS для того. чтобы заработали сервисы Apple через Wi-Fi
  3. Перезагружаем модем.

После этого сообщения начнут отсылаться, приложения из App Store грузиться, а резервные копии iCloud создаваться… ну и прочие радости типа FaceTime, «Найти iPhone», iTunes Store также «нормально подключатся» к Wi-Fi и заработают в полноценном режиме.

Сейчас ищут техподдержку:  Почта России Отслеживание - Отследить посылку Почта России

Ура! Победа! Счастье!:)

Кстати, для закрепления эффекта, полезно будет поменять настройки и в самом iPhone (iPad) — как это сделать я уже описывал в тот момент, когда мы ускоряли загрузку приложений и игр из App Store (советую ознакомиться — там есть интересные «фишки»).

P.S. Инструкция действительно получилась короткой, поэтому если что-то забыл — пишите в комментарии. Постараюсь ответить всем!

P.S.S. Если инструкция помогла, то почему бы не «лайкнуть» статейку? Вам не тяжело, а автору будет очень приятно. Большое спасибо!:)

Не работает поиск приложений в app store

В последнее время всё чаще возникают проблемы с поиском приложений в связи с техническими работами Apple.

Во время попытки поиска приложений в App Store программы просто не появляются в выдаче. Касается это абсолютно всех программ от социальных (Скайп, Инстраграм, Фейсбук, Вконтакте, Телеграм и прочие) до сервисов для бронирования билетов и отелей (Aviasales и OneTwoTrip).

Но есть и одна особенность — при открытии раздела «Популярные» программы появляются в выдаче и их можно без проблем загрузить на своё устройство. Скачивать приложения можно и с помощью прямых ссылок, а купленные обновлять из раздела «Покупки».

Причина возникновения до сих пор неизвестна, но точно можно назвать её глобальной, ведь появляется она массово, а не в одиночных случаях.

Решение: Нужно просто ждать, пока проблема сама исчезнет, так как причина её возникновения никаким образом не связана с пользователями и их устройствами. Обычно ожидание занимает от 1 часа до 2 дней.

Неправильно установлено время и дата

Для решения проблемы устанавливаем правильные данные или активируем функцию автоматической установки времени и даты. Чтобы установить время и дату вручную, выполняем шаги:

  • Переходим в «Настройки», выбираем «Основные» и «Дата и время».
  • Указываем год, месяц, числа и текущее время (выбираем часовой пояс).

Чтобы автоматически настроить данные, достаточно активировать опцию «Автоматически».

Нет связи через мобильную сеть

Есть четыре причины, почему не работает интернет на айфон при подключении через сотовую связь:

  • Слабый или неустойчивый сигнал. Для загрузки сайтов и работы приложений необходимо скоростное соединение, которое отображается значками 3G, LTE или H . Если рядом с индикатором сигнала мобильной связи горит символ «Е» скорость соединения с сетью будет недостаточной для нормальной работы интернета. Для восстановления интернет-связи достаточно выбрать другое место.
  • Ограниченные возможности тарифного плана абонента или отрицательный остаток на счете. У мобильных операторов есть пакеты услуг, в которых интернет-трафик не включен в тариф. В таком случае необходимо сменить тарифный план, приобрести дополнительные гигабайты или пополнить баланс телефона.
  • Сбои в работе СИМ-карты. Проблема актуальна для новых аппаратов, в которые вставляются старые SIM-карты. Выпущенные до 2021 года симки не поддерживают стандарты LTE и 4G. К неправильной работе СИМ-карты также могут привести механические повреждения чипа.
  • Неверные настройки сети. При первом активации SIM-карты параметры соединения с мобильным оператором прописываются в телефоне автоматически.

Проверить данные можно в меню «Настройки», раздел «Сотовая связь».

Отключение и последующее подключение «Передачи сотовых данных» позволит решить проблему с мобильным интернетом. Если неполадки не устранены, необходимо сбросить настройки и самостоятельно ввести данные. Правильные параметры сотовой связи можно получить при обращении в службу поддержки. Оператор вышлет настройки по СМС. Параметры передачи данных

Определение проблемы

В iPhone неполадки с работой интернета связаны со следующими причинами:

  • Есть ошибки при подключении к мобильной передаче данных;
  • Неверно настроена работа Wi-Fi;
  • Сбой в работе операционной системы iOS;
  • Технические неполадки в работе устройства.

Первые три причины пользователь может выявить и устранить самостоятельно. Для этого необходимо определить, при каком виде соединения пропадает интернет на iPhone.

Что делать, когда не загружаются приложения читайте в материале Вылетают приложения на Android и Не запускаются программы на Андроид

Остановка загрузки

Когда скачиваемое приложение все время остается в статусе «Ожидает загрузки», необходимо процесс скачивания остановить.

Пользователю нужно нажать на ярлык программы, которая ожидает загрузки, чтобы приостановить загрузку. Затем снова нажимаем не приложение, чтобы процесс загрузки был возобновлен.

Перезагружаем сеть

Помогает и перезагрузка сети, но ее необходимо выполнять самостоятельно, руководствуясь инструкцией:

  1. Открываем параметры, заходим в «Сотовые данные», находим бегунок напротив «Передачи».
  2. Отключаем на 30 секунд передачу данных, а затем снова активируем и пробуем пользоваться браузером.

Если приведенный выше способ не помог, следует воспользоваться более сложным вариантом, подразумевающим полный сброс данных:

  1. Заходим в «Настройки», переходим в «Сеть».
  2. Нажимаем на «Сотовые данные», выбираем «Сброс».
  3. Звоним на прямую линию своей компании сотовой связи и заказываем новые параметры, указав конкретную модель своего гаджета.

Перезагрузка сети

При сбое системы достаточно сделать сброс сетевых настроек. Его преимуществом является то, что все файлы будут сохранены, поэтому не нужно создавать резервную копию. Процедура производится по схеме:

  1. После открытия главного меню переходят в подраздел «Основные».
  2. Там находят блок «Сброс» и жмут на «Сбросить настройки».
  3. Подтверждают запрос системы.

Перезагрузка устройства, сброс до заводских параметров

Для возвращения смартфона к первоначальному состоянию можно воспользоваться режимом Recovery:

  1. На аппарате удерживают кнопку питания до появления на дисплее слайдера выключения.
  2. Затем зажимают клавишу «Домой» и одновременно соединяют персональный компьютер и гаджет.
  3. На экране возникнет ярлык приложения айтюнс, после чего можно отпустить «Home».
  4. В «iTunes» запускают сброс смартфона через процесс восстановления.

Для проведения принудительной перезагрузки достаточно нажать клавиши «Сон» и «Домой». После появления логотипа компании на общем фоне кнопки отпускают, устройство автоматически перезагружается.

Плохое покрытие сети, точки доступа

В удаленных местностях, подальше от городов, проблема связана с нестабильным покрытием. До сих пор встречаются регионы с плохим качеством сигнала, в этом случае вопрос решается сменой места пребывания или переходом на услуги другого сотового оператора.

В крупных городах также существуют отдельные зоны, в которых связи нет:

  • подвалы жилых домов;
  • метро;
  • любые строения с бетонными стенами.

В некоторых офисах начальство специально ставит устройства, заглушающие сигнал сотовой связи. Таким подходом решается проблема излишней увлеченности сотрудников Интернетом. Аналогичную практику можно встретить в учебных заведениях.

Поломка сетевого модуля

Из-за сильных ударов или проникновения влаги может пропадать Интернет на айфоне. Проблема связана с поломкой сетевого модуля, несущего ответственность за все подключения смартфона. Самостоятельно провести ремонтные работы не получится, нужна помощь квалифицированного специалиста.

Помощь со входом в icloud

Прежде чем начать, проверьте на странице «Состояние системы Apple», что в настоящее время нет никаких перебоев или планового обслуживания, влияющего на работу iCloud. Помимо этого, убедитесь, что вы вошли в iCloud с использованием одного и того же идентификатора Apple ID на всех ваших устройствах.

Попадание влаги

Если ваш iPhone упал в воду, то необходимо без промедления действовать:

  • Извлекаем аппарат из воды. Если он еще не отключился, то отключаем его сами.
  • Вытащить батарею в Айфоне невозможно, поэтому просто вытираем гаджет после воды. Важно салфеткой вымокнуть воду из гнезда для наушников и зарядки.
  • При наличии необходимых инструментов и навыков, разбираем корпус для ускорения процесса высыхания.

Когда внутри аппарата останется влага, есть вероятность, что со временем начнется коррозия. Если после сушки телефона, он все равно не включается, то следует отнести его в сервисный центр.

iPhone X(s/r)/8/7/6 не включается (не загружается)5

Появление других запросов на ввод пароля

Если вам неоднократно предлагается ввести пароль для идентификатора apple id на компьютере mac или устройстве ios

  • Если вы недавно восстанавливали свое устройство iPhone, iPad или iPod touch из резервной копии iCloud, восстановление могло не завершиться. Не отключайте устройство от надежной сети Wi-Fi и источника питания до завершения восстановления. Выполните эти действия, если вам не удается создать резервную копию данных в iCloud или восстановить данные из резервной копии iCloud
  • Если вы недавно сменили пароль для своего идентификатора Apple ID, вам может понадобиться обновить информацию для входа в сервисы iCloud, которыми вы пользуетесь. Убедитесь, что каждый сервис использует обновленную информацию для входа на вашем устройстве.
  • Проверьте, включены ли автоматические загрузки. При наличии готового к загрузке содержимого может появиться запрос на ввод идентификатора Apple ID и пароля, чтобы продолжить загрузку. Узнайте, как возобновлять прерванные загрузки
  • Если вы являетесь организатором, родителем или опекуном в группе семейного доступа, проверьте, поступил ли этот запрос от ребенка для совершения покупки в iTunes Store. В этом случае запрос можно одобрить или отклонить

Проблемы на стороне мобильного оператора

Если все настройки выставлены правильно, но айфон упорно не выходит в Интернет, то источник неисправности проверяют несколькими способами:

  • включением/отключением режима полета;
  • переходом из главного меню в раздел «Оператор» и дезактивацией тумблера «автоматически»;
  • дополнительной перепроверкой введенных настроек.

Указанные действия лучше выполнять последовательно.

Проверка параметров 3g и 4g

Почему не работает 3G на айфоне? Перед процедурой по настраиванию нужно убедиться, что на счету положительный баланс. После проверки нужно пройти несколько шагов:

  1. Зайти в сетевые параметры и кликнуть по подразделу «Передача данных».
  2. Проверить активность функции 3G или 4G, а в графы APN внести пароль, имя пользователя (их предоставляет оператор).

Проверяем соединение

Причины, по которым iPhone не подключается к Internet, могут быть разными:

  • Неверные параметры.
  • Программный сбой.
  • Повреждение SIM карты.
  • Отсутствие покрытия.
  • Неполадки в модуле.
  • Поломка маршрутизатора (если аппарат не видит Wi-Fi).

Все операторы сотовой связи предоставляют услугу «Мобильный интернет», но ею можно воспользоваться только при положительном балансе или наличия доступных ГБ трафика в пакете. Если это условие не соблюдено, воспользоваться беспроводной сетью не удастся.

Разрядился полностью и не хочет включаться при подключенной зарядке

Подобная проблема возможна при физически исправных компонентах, выходе из строя зарядки или не исправном кабеле зарядки. Необходимо найти исправную зарядку и воспользоваться ей.

Случается, что зарядное устройство заряжает айфон до 60%, и на этом процесс останавливается. В кабеле со временем может пропасть контакт, и он не сможет пропускать нужный ток. Поэтому стоит использовать только оригинальные адаптеры питания, а приобретенные китайские подделки могут нагреваться и плавиться во время работы. Относится это к автомобильным зарядкам (12V) и к домашним (220V).

Сейчас ищут техподдержку:  Проверить налоги по ИНН и индексу документа

Если iPhone заряжался дешевыми китайскими адаптерами, то возможна поломка контроллера зарядки или контроллера питания. В данной ситуации батарея просто не сможет физически принимать заряд, так как микроконтроллер, управляющий зарядкой, не будет давать необходимой для этого команды. Здесь самостоятельно трудно что-либо сделать, поэтому следует обратиться в сервисный центр.

Если для зарядки iPhone используется Power Bank, то сила тока на выходе должна быть 1 А. Важно и тут использовать оригинальные провода Apple, так как в универсальной мобильной батареи может быть слишком тонкое сечение, которое уменьшает силу тока и напряжение.

Самостоятельная диагностика

Для самостоятельной диагностики, пройдите тест. Виртуальный помощник определит неисправность и подскажет что делать.

0%

Сбой подключения при входе в app store

Существует несколько причин, почему могут появиться проблемы с функционированием App Store. Все из них имеют собственные варианты решения, способные исправить положение.

Сбой подключения проявляется при загрузке обновления установленного или нового приложения. Перед поиском причины сбоя и решения подобной проблемы, следует убедиться, что применяемая версия прошивки не относится к бета-версии.

Довольно часто бета-версии не доработанные, из-за чего могут быть причиной разнообразных проблем функционирования девайса в целом. При применении именно пробной версии, необходимо подождать, пока все вероятные баги будут разработчиками удалены и появится возможность гаджет обновить до новой доработанной версии.

Сбой после разлочки айфона

Программные сбои возникают по множеству причин, начиная от вирусных атак и заканчивая вмешательством в работу ОС. Для проверки версии заходят в «Авиарежим», активируют его и через несколько секунд отключают. Такой подход позволит избавиться от сетевых неполадок.

Секретный способ восстановить работу app store

Что может быть хуже проблем, которые мешают загружать приложения? Причин неисправности App Store множество и существуют способы их решения. Но также есть универсальный способ устранить проблему и восстановить корректную работу онлайн-магазина Apple.

Секретный способ малоизвестен среди пользователей продукции Apple, но всё-таки применяется довольно часто. Как известно, App Store представляет собой онлайн-магазин приложений, а внизу расположено несколько вкладок: Подборка, Топ-чарты, Просмотр, Поиск и Обновления.

Для того чтобы обновить онлайн-магазин App Store и его содержимое, пользователю нужно совершить 10 последовательных нажатий на любую из кнопок, расположенных в нижней панели (просмотр, поиск и прочее). Благодаря этим действиям, выбранная пользователем вкладка принудительно перезагрузится, а вся информация в нём будет загружена заново.

Использование этого способа поможет пользователям лишиться проблем с загрузкой описаний на страницах приложений, установкой и обновлением различных приложений в App Store. Метод актуален абсолютно на всех устройствах с iOS в независимости от типа, поколения гаджета и версии прошивки.

Системный сбой

Перезагрузка телефона помогает решить проблемы с подключением к веб-сайтам. Если перезапуск устройства не помогает, следует обновить операционную систему. Операция производится в меню «Настройки», раздел «Основные», функция «Обновление ПО».

Полностью сбросить параметры для соединения с интернетом можно в разделе «Основное» внизу списка найти «Сброс», выбрать команду «Сбросить настройки сети».

В результате операции произойдет сброс настроек для Wi-Fi, параметров мобильной передачи данных и сведений о VPN и APN, которые использовались ранее.

Скрыта информация о серийном номере телефона

В меню «Об устройстве» в категории, где версия прошивки, IMEI и остальные данные, должен быть серийный номер устройства. В ситуации, когда он скрыт или в месте, где он должен отображаться, указана любая иная информация, App Store сервер просто не сможет аутентифицировать устройство. Такая ситуация может произойти после обновления iOS.

Для решения проблемы следует выполнить сброс настроек до заводских:

  • Переходим по пути «Настройки», выбираем «Основные».
  • Там указываем «Сброс», затем «Сбросить все настройки».

Важно отметить, что под сбросом настроек подразумевается удаление полностью всей информации с гаджета, после чего у пользователя будет iPhone, как новый. Для сохранения важной информации после сброса, необходимо перед совершением операции сделать резервную копию iCloud:

  • Переходим в «Настройки», затем кликаем по «iCloud».
  • Нажимаем на «Резервную копию» и «Создать резервную копию».

Еще рекомендуется активировать опцию «Резервная копия в iCloud», при помощи которой резервное копирование информации будет проводиться автоматически, когда гаджет подключен к интернету. После завершения процедуры сброса настроек до заводских, следует свой гаджет настроить, как новый, после чего с резервной копии iCloud восстановить данные.

Сломался модуль приема-передачи сигнала

Худший вариант развития событий – поломка устройства приема-передачи сигнала. В каждом аппарате есть модули, отвечающие за подключение к Internet. Если электронные чипы выходят из строя, то пользоваться беспроводным соединением не получится.

Главный признак неисправности – серый значок Wi-Fi. Причин может быть несколько:

  • Попадание влаги на модуль.
  • Падение гаджета.
  • Порча контактов.

В любом случае при подозрении на технические неполадки следует искать квалифицированного мастера. Стоимость деталей и работ на Apple iPhone не низкая, поэтому к непроверенным специалистам лучше всего не обращаться, дабы не платить деньги впустую.

Удары и падения

При разбитом экране существует несколько вариаций неисправности:

  • Тотальный отказ от работы, аппарат включить невозможно.
  • Полностью белый или черный экран.
  • Изображение есть, но не реагирует сенсор.
  • Треснул дисплей, но частично работает.

Если треснул дисплей, но работоспособность осталась в норме, можно просто продолжить пользоваться устройством. Дефекты в некоторых ситуациях носят только эстетический характер. От повседневной вибрации трещины способны увеличиваться, что может повлиять на работу телефона. Лучше сразу осуществить замену детали.

Наиболее безобидный итог &ndash, это обычная вмятина на поверхности, которая не влияет на функциональность Айфона, но такое происходит редко. Если из-за вмятины не включается аппарат, могут быть повреждены такие внутренние детали:

  • Перебитая дорожка на микросхеме.
  • Отсоединенный или поврежденный шлейф дисплея.
  • Печатная плата.
  • Микросхема кнопки включения.
  • Устройство подачи питания.
  • Модуль управления экраном.
  • Процессор.

Это не весь список деталей, которые могут выйти со строят и повлиять на работу аппарата. Можно самостоятельно определить поломку, предварительно разобрав гаджет. Но если вы и найдете поломанный элемент, без знаний и специального оборудования произвести ремонт не получится. Правильнее телефон отнести к специалисту.

Ушел в циклическую перезагрузку &#8212, доходит до яблока и снова перезагружается

Утилита Tenorshare ReiBoot устраняет ошибку iPhone при циклической перезагрузке, когда ОС загружается только до логотипа яблока. Вначале следует загрузить и инсталлировать Tenorshare ReiBoot на ПК:

  • Подключаем Айфон к компьютеру, затем запускаем Tenorshare ReiBoot (Mac). Данная утилита устройство распознает автоматически.
  • Нажимаем «Войти в Режим Восстановления». Tenorshare ReiBoot напоминает пользователю, если гаджет уже находится в данном режиме. Ожидаем 20 секунд и перезагружаем девайс. При этом процессе не отключаем устройство.
  • Нажимаем на значение «Выйти из Режима Восстановления» для перезапуска устройства.

Черный экран и не работают кнопки

Если на iPhone отображается черный экран &ndash, не спешите паниковать. Возможно, причина заключается в том, что батарея полностью разрядилась. Еще причина может быть в зависшей iOS. Гаджет реабилитировать легко, важно в точности соблюдать инструкции, которые мы рассмотрим ниже.

Долгое пребывание iPhone на морозе может стать причиной разрядки батареи. Вначале необходимо в ладонях согреть девайс, а затем на 15 мин подключить его к зарядке. Если Айфон не работает из-за разряженной батареи, то он должен включиться.

Если способ не помог, то вероятно, что причина в зависшей iOS. В данной ситуации необходимо одновременно нажать на клавишу Power и Home и удерживать их в течении 10 &ndash, 20 секунд. Вскоре отобразится яблоко. Тогда нужно отпустить кнопки, а приблизительно через минуту запустится iOS.

При неудаче нужно 2 &ndash, 3 раза подряд запустить/выключить на Айфоне беззвучный режим. Потом подключаем зарядное устройство на 15 мин. Довольно часто данная операция дает положительных результат.

Встречает ситуация, когда гаджет не реагирует на нажатие клавиш, а на экране завис скриншот последнего приложения. Сначала при такой ситуации необходимо перезагрузить iPhone в принудительном режиме. Чтобы выполнить операцию, удерживаем одновременно кнопки «Пробуждение»/«Режим сна» и «Домой». Спустя 10 &ndash, 15 секунд экран на устройстве должен вновь работать.

Если устройство не запускается все равно, необходимо девайс подключить к зарядке и оставить заряжаться на 50 &ndash, 60 мин. Вскоре можно будет увидеть, что загорелся экран зарядки.

Если этого не произошло, то внимательно проверяем гнездо разъема, кабель и зарядное устройство. Можно попытаться выполнить процедуру при помощи иного источника заряда батареи.

Заключение

В ответ на вопрос: «Что делать, если на айфоне не работает интернет?» можно порекомендовать:

  • Перезагрузить смартфон, повторно включить беспроводную сеть и передачу данных;
  • Обновить операционную систему;
  • Установить, при каком подключении браузер не загружается;
  • Проверить СИМ-карту, тариф и баланс телефона;
  • Перезапустить точку доступа и проверить, какие Wi-Fi-сети видит телефон.
  • Сбросить настройки и ввести новые параметры.

Если неполадки устранить не удалось, значить присутствует механическая поломка телефона, исправить которую смогут в сервисном центре.

Еще больше ответов здесь.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 4,00 из 5)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector