это развод? Отзывы | Это развод™

это развод? Отзывы | Это развод™

Основные заблуждения новичков

Чтобы вы разобрались во всем и не совершили необдуманных шагов, развею мифы о санаторно курортном лечении и открою всю правду, которую лучше знать, перед принятием решения о такой поездке.

Акции компании

Бонусные предложения от сервиса представлены преимущественно скидками, которые дают сами санатории. В зависимости от сезона скидки бывают от 5 до 20%.

Безопасность сайта

Все данные пользователей на сайте защищены юридически соответствующими документами и ссылками на положение о конфиденциальности, а технически с помощью сертификата сетевой безопасности Let’s Encrypt Authority X3.

Возврат туров

Вернуть тур и отменить бронирование можно через личный кабинет или, отправив сообщение в службу поддержки компании. Деньги вернуться на счет в течение 5 дней. Сервис не берет штрафов за отмену бронирования, но у санатория, у которого вы покупаете тур, могут быть свои комиссии и лучше ознакомиться с ними заранее.

Вопрос-ответ

Здравствуйте, для бронирования номера позвоните по телефону 8(47246) 33-130. Стоимость 1 комнатного 2 местного 3510 рублей с человека. По санаторно курортной книге Вас проконсультируют по тому же телефону.

Двух недель достаточно

Часто слышу такие слова: «Мне отказались делать 10 сеансов процедур и назначили только 6, хотя я приезжала на 14 дней». Дальше идет обида и жалобы на плохое отношение. Кто виноват? Точно не санаторий. Удивлены? Сейчас объясню.

Дело в том, что во всех санаториях количество назначенных процедур напрямую зависит от количества дней, купленной вами путевки.

По 10 штук каждой процедуры предлагают лишь в том случае, если путевка от 18-20 дней. Если же вы приехали на две недели, то скорее всего, в такую курсовку входят 6-7 процедур, на 16-17 дней – 7-8 процедур. И дело не во вредном характере врача, просто такой официальный регламент, да и сделать больше — физически не получится. Ниже, вы в этом убедитесь.

Шесть процедур для полноценного санаторно курортного лечения недостаточно – факт. Если ваша цель лечение, а не оздоровление, то приезжать в санаторий нужно минимум на 21 день, причем желательно не в сезон, меньше людей, не задерганный персонал, нет очередей. Об этом я подробно писала здесь.

Есть еще один момент, который подтверждает эти особенности.

Надо учитывать, что многие процедуры невозможно совмещать, поэтому их назначают через день. То-есть, сегодня вы идете на грязь, а завтра на физио, потом опять грязь и т.д. Соответственно, если нужно сделать по десять каждой, то это займет 20 дней, прибавьте еще день приезда и отъезда. Сколько получится?

Ну и когда тут выкроить еще пару дней на санаторно курортную карту, о ней я писала выше. Не забудьте, что воскресенье выпадает, чаще всего лечебный корпус не работает. Так что считайте сами, я открыла реальное положение вещей.

Обычно на официальном сайте все это написано, только заходят туда не все, или читают информацию не всю, отсюда обиды и разочарования.

Дополнительные возможности санаторий.ру

Одной из дополнительных возможностей сервиса является то, что вы можете получить консультацию врача-курортолога, который поможет вам выбрать максимально подходящий санаторий.

Жалобы на санаторий.ру

Отзывы на работу сервиса есть на самом сайте компании. Почти все они положительные.

Те немногие отзывы, которые есть в интернете, связаны не с работой сервиса, а с теми санаториями, туры в которые покупали клиенты через сайт. Клиенты также хвалят то, что через сайт сервиса можно подобрать санатории даже для лечения достаточно сложных заболеваний по сравнительно невысоким ценам. Отрицательных отзывов на работу сервиса практически нет.

Как все происходит на самом деле?

Про заблуждения и особенности мы поговорили, если еще что-то вспомню – обязательно добавлю в статью. Теперь попробую вкратце рассказать, как все происходит на самом деле. Во всяком случае, так было в тех местах, которые посетила я (шесть разных санаториев). Отличия конечно есть везде, но они незначительные.

Вы приезжаете в санаторий, регистрируетесь на ресепшен, там выдают ключи от номера и карточку на питание. Иногда сразу говорят в каком кабинете и во сколько вас примет доктор. Если нет, то сообщат позднее.

Приходите к доктору, отдаете медицинские документы, вас осматривают и делают назначения. Желательно в этот момент решать вопрос с платными процедурами, сообщить о своих предпочтениях. Врач сразу внесет их в список назначений и не надо будет приходить еще раз.

Дальше пойдете к старшей медсестре или другому сотруднику (иногда на ресепшен), отдадите бумаги с назначениями и через какое-то время вам выдадут книжку (бегунок), где расписано ваше санаторно курортное лечение по дням и часам на весь срок.

Как правило, это не окончательный вариант. Процедуры могут отменить, заменить или добавить после сдачи анализов, новых назначений от узких специалистов или по вашей просьбе, если определенный вид процедур не подходит (например, плохо переносите).

Однако, изменения делает лечащий врач, поэтому идти к нему для этого обязательно.

Дальше каждое утро начинается одинаково, открываете бегунок и вперед – все по плану.

Прием пищи проходит в зависимости от расписания (в отведенные часы).

Имейте в виду, что питание в санатории — это тоже часть санаторно курортного лечения. Пища строго сбалансирована по диетам. Ничего жаренного и копченого. Но это только на пользу вашему организму, три недели можно и потерпеть.

Сейчас ищут техподдержку:  Не работает Фейсбук сегодня в 2020 году - причины и что делать?

Вечером обычно проходят развлекательные программы в духе СССР. Пение под баян, дискотеки – кому за 50, выступления местных самодеятельных коллективов, просмотр кинофильмов и т.д. Учтите, что вход на некоторые мероприятия может быть платным, добавьте эти расходы в бюджет на отдых.

Как выбрать санаторий?

От правильно выбранного санатория зависит 90% успеха лечения. Поэтому отнеситесь к данному вопросу серьезно. Причем не надо основываться только на бытовых условиях, хотя это тоже важно. В первую очередь обращайте внимание на профиль учреждения и направления лечения.

В идеале, основным профилем должно быть ваше заболевание, но не всегда можно найти санаторий, который занимается только узкой специализацией, особенно тяжело, когда у вас редкое заболевание.

Обратите внимание на место расположение учреждения. В некоторых случаях это важно. Например, если вы страдаете хроническим урологическим заболеванием, то лучшее место лечения – курорты Минеральных Вод. Потому что именно там есть минеральные источники, которые хорошо помогают при этом недуге.

Второе, на что нужно обращать внимание, это наличие нужных вам специалистов (об этом подробнее напишу ниже) и оснащение необходимой медицинской техникой. Очень важный пункт, потому что отсутствие этого, приведет к обычному оздоровлению, а не серьезному лечению.

И только на третье место я бы поставила комфорт, проживание, питание и т.д.

Ищите официальный сайт санатория, подробно читайте всю информацию, не пренебрегайте звонками туда, если возникают вопросы. Старайтесь покупать путевки напрямую на сайте или бронируйте по их телефону.

Обязательно читайте свежие отзывы, желательно на других ресурсах. Таким образом можно узнать особенности санаторно курортного лечения в конкретном, выбранном вами регионе.

Как забронировать туры

Обратите внимание на то, что вы бронируете не отель и туристическую путевку, а именно санаторий с определенной медицинской специализацией, поэтому будет лучше, если вы оформите у своего лечащего врача санаторно-медицинскую карту.

Для того чтобы забронировать санаторий, удобнее всего будет воспользоваться формой поиска на главной странице сайта. Вместе с привычными полями, там есть еще одно с заболеваниями, которое позволит максимально точно подобрать место для отдыха и лечения.

Как купить дешевые туры?

Вся информация о санаториях, услуги которых предлагаются со скидками, есть на главной странице. При обычном подборе тура, санатории также сортируются от тех, кто предлагает скидки на туры, до тех, где скидок нет.

Как оплатить туры онлайн?

Оплатить тур онлайн можно с банковской карты, по выставленному счету или через онлайн-банк. При бронировании, в зависимости от условий выбранного санатория, можно также выбрать оплату брони при заселении.

Контролирующие органы

ООО «Экспертно-медицинский центр», которому принадлежит сервис по подбору санаторно-курортных туров, является юридическим лицом официально зарегистрированным налоговой инспекцией. Контролирующий орган — инспекция ФНС России № 4 по г. Москве. Свидетельство о регистрации: 5167746327513.

Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «Экспертно-медицинский центр»

Куплю полную путевку, в нее все входит

Собираясь в санаторий, люди обычно заходят на официальный сайт, выбирают категорию номеров, смотрят профиль учреждения, могут немного почитать отзывы и узнать незначительные особенности. Редко кто заглядывает на страничку, где расписаны процедуры, которые входят в стоимость путевки. Но даже заглянув туда и увидев внушительный список, мало кто вчитывается в него тщательно.

Однако, если вглядеться внимательно в длинный перечень, то можно увидеть, что 10% из них делаются только мужчинам или только женщинам, еще 20%, это общепринятые по типу – климатолечение, терренкур, питьевое лечение, фитолечение и т.д.

Или, например, все видят массаж, но никто не обращает внимание на то, что рядышком написано 1.5 ед., это подразумевает всего лишь массаж полутора зон (например, шеи), а все остальные зоны уже не входят в стоимость санаторно курортного лечения.

Эти примеры я привожу для того, чтобы вы понимали, что несмотря на то, что список достаточно большой, особенно ценные процедуры туда не входят, да и доктор обычно назначает не весь список, а что-то одно из направлений (грязелечение, физио-процедуры, водолечение и т.д.), причем выбрать вам позволяют не всегда, обычно на усмотрение врача.

Все это ни есть плохо или хорошо, просто нужно знать, что в санатории реально качественно поправить здоровье, но надо сразу ориентироваться не только на стоимость санаторно курортной путевки, а еще иметь средства в размере минимум 30% от стоимости путевки на дополнительные платные процедуры (твердый вывод на богатом личном опыте).

Если же вы заранее примите этот факт, то никаких разочарований по поводу стоимости лечения и количества процедур, тоже не будет.

Мобильное приложение

У сервиса нет своего мобильного приложения.

Не знаете в какой санаторий лучше поехать? faq – ответы на часто задаваемые вопросы на

У нас работает служба поддержки клиентов, сотрудники которой постоянно изучают бальнеологические курорты, непосредственно находясь на них, проживают в каждом санатории и спа-отеле, везде проходят лечебные процедуры, оценивая качество их проведения. Вы можете позвонить в службу поддержки по телефонам, указанным в разделе Контакты на нашем сайте tekhpoddergka.ru и вам помогут подобрать не только курорт, но и конкретный санаторий или спа-отель.

У нас также работает штат врачей-курортологов, у которых вы можете получить бесплатную консультацию, заполнив на нашем сайте специальный формуляр. На ваш e-mail в течение 48 часов придет ответ.

Сейчас ищут техподдержку:  Новости ФК Спартак Москва: Все новости 18 мая 2021 года о клубах общества Спартак и их фанатах -

Незнание продукта

Большинство наших собеседников были не готовы отвечать на интересующие клиента вопросы о медицинской составляющей путевки. Клиенту предлагали «изучить сайт» и даже «перезвонить в главному врачу». Очевидно, что если клиент позвонил в отдел бронирования, он не хочет разбираться в многостраничных прейскурантах на сайте, он хочет ответов, здесь и сейчас. 

Решение проблемы незнания продукта: список стандартных вопросов-ответов просто обязан быть у каждого менеджера. Если вопрос нестандартный и сложный, допустимо взять тайм-аут, чтобы уточнить нюансы и предоставить все ответы клиенту.

Сотрудников отдела продаж нужно учить продукту: приглашать врачей рассказать как именно они помогают пациентам, а при расширении ассортимента услуг обязательно проводить мастер-классы о преимуществах нового аппарата/технологии.

Необходимые документы

По приезду в санаторий вы должны предъявить документы

  1. Паспорт
  2. Путевку или бронь (иногда оплаченную квитанцию)
  3. Медицинский страховой полис
  4. Санаторно курортную карту

Желательно иметь выписку из медицинской карты, в некоторых местах требуют справку в бассейн.

Этот перечень основной для всех санаториев. Обязательно уточните список необходимых документов перед поездкой (иногда требуются дополнительные документы, а для людей по льготным путевкам – перечень немного другой, как и для семей с детьми).

Новые условия приема отдыхающих

Для иностранных граждан и граждан, прибывающих из-за рубежа, при заселений в санаторий обязательно предоставлениемедицинских документов (на русском или английском языках), подтверждающих:

– отрицательный результат лабораторного исследования материала на COVID-19 методом полимеразной цепной реакции (ПЦР), отобранного не ранее чем за три календарных дня до прибытия на территорию Российской Федерации,

– выявление антител иммуноглобулина G (IgG).

(Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 07.07.2020г. № 18 “О внесении изменений в постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 18.03.2020 № 7 “Об обеспечении режима изоляции в целях предотвращения распространения COVID – 19»)

Обострилось заболевание – поеду в санаторий

Представьте такую ситуацию. Обострилось хроническое заболевание. Вы бегаете по врачам, курс за курсом пропиваете лекарства, а лучше не становится и острое состояние не снимается. Устав обивать пороги разных кабинетов, берете последние деньги и покупаете путевку в санаторий, в надежде на отдых, ежедневное наблюдение врачей, консилиум и грамотное лечение.

К сожалению, такой сценарий всегда заканчивается разочарованием. Все дело в том, что в санатории не лечат заболевания в острой форме, здесь проходят реабилитацию тогда, когда наступает ремиссия.

Проще говоря, одно из противопоказаний к лечению в таких учреждениях, как раз являются заболевания на острой стадии развития.

Сюда нужно приезжать в состоянии ремиссии. Тогда вы пройдете полный курс лечения. А во время обострения процедуры противопоказаны, вы сможете только отдохнуть и получить минимальное медикаментозное лечение.

Подробный обзор

Онлайн-сервис

Предисловие

Толчком для написания статьи послужил пример моей близкой подруги, у которой есть проблемы со спиной. До этого она пользовалась услугами грамотного мануальщика, но врачи тоже люди, могут заболеть, что и случилось в ее случае.

Подруга, не найдя подходящей замены, срочно купила десятидневную путевку в санаторий и с радостью человека, удачно нашедшего решение проблемы, мне об этом сообщила. Ох как не хотелось ее разочаровывать, однако пришлось поведать ей об особенностях санаторно курортного лечения.

Вот тогда я поняла, что есть люди, которые не понимают специфики данных учреждений. Они думают примерно так: «Приеду в санаторий, пройду полное обследование, найдут болячки и вылечат их, вернусь оттуда и проблема со здоровьем исчезнет».

Однако – это заблуждение. И не потому — что санатории плохие, там не лечат, нет врачей и аппаратуры (это тоже заблуждение). А потому, что нужно знать особенности санаторно курортного лечения и приобретать путевку понимая, что это не скоропомощная больница и задача у такого учреждения совсем другая.

Приеду и пройду всех специалистов

Еще одно заблуждение, которое может испортить все планы. Дело в том, что почти нет таких санаториев, в которых все узкие специалисты работают на постоянной основе. Как правило, есть терапевты и 2-4 узкопрофильных врача. Все остальные выходят на работу по договору.

Хорошо, если они работают два раза в неделю по 4 часа, тогда есть шанс попасть к ним через неделю, там тоже запись и очередь. А если приходят реже, то удастся проконсультироваться только к отъезду.

Чтобы понимать, как обстоит ситуация в выбранном вами месте, нужно искать на сайте учреждения такие рубрики как «Наши сотрудники» или «Коллектив санатория». Обычно там есть фотографии персонала, опубликованы их специализации и часы работы. Из чего можно примерно понять, насколько укомплектовано учреждение кадрами.

Если же на официальном сайте санатория таких данных нет, то почитайте свежие отзывы или позвоните в санаторий и поговорите с кем-то из врачей.

Не забывайте, что в стоимость путевки входит максимум три специалиста (включая терапевта), за консультацию остальных придется заплатить.

Реферальная программа

Партнерская программа сервиса скорее агентская, а не реферальная. Отправив заявку, вы получаете доступ к закрытой части сайта и можете забронировать санатории для ваших клиентов, получая комиссионные 15%. От СПА-сетей можно получить до 5% от оплаченных рефералами заказов.
Санаторий.ру партнерская программа

Сделаю санаторно курортную карту на месте

Конечно, никому неохота стоять в очереди к участковому терапевту, брать направления, сдавать анализы, делать флюорографию и проходить узких специалистов. Практика бесплатных медицинских учреждений сейчас такова, что на получение санаторно курортной карты нужно потратить не один день.

Сейчас ищут техподдержку:  Горячая линия Ростелеком – бесплатный телефон техподдержки

Купить таковую тоже не вариант, потому что тема нашей статьи подразумевает, что вам лечение необходимо не для галочки. Поэтому не в ваших интересах отправляться в санаторий с нарисованными анализами и выдуманными заключениями врачей.

Исходя из вышеизложенного, многие совершают ошибку, рассчитывая оформить санаторно курортную карту по приезду. Дело не в том, что не во всех санаториях есть такая услуга, а в том, что в этом случае, вы потратите на все манипуляции минимум два дня. Ведь там тоже придется собирать анамнез и сдавать анализы.

Соответственно, потеряете оплаченные дни, ведь в это время доктор не назначит вам никакого лечения. Плюс придется заплатить за санаторно курортную карту, потому что такая услуга не входит в стоимость путевки. Возможно деньги для кого-то и не играют значения, но потерянные 2-5 дней (бывает к узкому специалисту быстро не попадешь), должны заставить вас задуматься.

Служба поддержки

Служба поддержки сервиса работает круглосуточно. С ней можно связаться по телефонам, указанным на сайте, или оставить сообщение через чат с консультантом, доступный на каждой странице сайта. Способов для связи с консультантами компании много и каждый сможет выбрать себе тот, который будет для него удобнее. Кроме того, на сайте есть раздел FAQ, где можно найти ответы на самые часто задаваемые вопросы.

Хотите проверить, как ваши менеджеры общаются с клиентами? оставьте заявку на бесплатный аудит продаж от нашей команды

Решение проблем с диалогами: Если вы хотите, чтобы менеджеры общались с клиентами вежливо и действительно продавали, а не были просто посредниками в оформлении брони, решение одно: звонки нужно записывать и выборочно слушать. А чтобы оценка была объективной, нужно составить чек-лист оценки разговора, по которому можно выявить сильные и слабые стороны менеджера по продажам. 

Нет своего чек-листа? Оставьте заявку внизу страницы и получите готовый чек-лист оценки звонков, который применяем мы сами.

Наконец-то высплюсь

Совсем не заблуждение, если ваша цель только отдых и оздоровление. Однако для тех, кто едет лечиться все немного иначе.

Как правило, процедур назначается много, они идут одна за одной, начинаются с семи часов утра, расписание настолько плотное, что даже на завтрак и обед выделяется ограниченное время. Заканчивается беготня по кабинетам около трех часов дня, и то, если в этот день нет вечернего приема узкого специалиста или исследования УЗИ.

Немного легче со временем становится по прошествии десяти дней, когда уже сделаны процедуры, которые ежедневные и остаются те, что делаются через день.

Поэтому приготовьтесь к тому, что первая половина пребывания в санатории будет очень насыщенная и поспать утром подольше вряд ли удастся.

Зато во второй половине отдыха, у вас будет прекрасная возможность не только больше спать, но и уделять время прогулкам и осмотрам местных достопримечательностей, если конечно приедете на 21 день.

Выводы на моем примере

После прочтения статьи у вас могло сформироваться ощущение: «Никогда не ездила, ну и нечего там делать». На правах человека, регулярно посещающего санатории, позвольте с вами не согласиться и доказать эффективность санаторно курортного лечения на своем примере. Поверьте – польза огромная. Читайте мою историю.

Имея неприятное хроническое заболевание, я долгое время игнорировала данный вид реабилитации. Семь лет назад, после длительного и сложного лечения в стационаре, заведующий отделением при выписке мне сказал: «У вас хроническое заболевание и для того, чтобы не доводить свой организм до такого состояния, нужно обязательно один раз в год проходить санаторно курортное лечение в Железноводске. Попробуйте Татьяна, я даю гарантию, вы забудете о своем недуге на долгое время».

В том момент я так устала от плохого самочувствия и бесконечного принятия пилюль, которые одно лечат, другое калечат, что отнеслась к его словам серьезно. И не прогадала. Мне действительно санаторно курортное лечение помогает. Но при условии регулярного посещения курорта и четкого выполнения всех процедур.

Если вам также трудно, как было когда-то мне, попробуйте, хуже точно не будет, зато пользу почувствуете сразу. А если лечение в санатории изначально воспринимать не как отдых, а как тяжелую работу (ранний подъем, не всегда приятные процедуры, непривычная еда и т.д.), то не будет разочарований и обид, о которых я писала выше, реальность воспримется совсем иначе, с пониманием ситуации и юмором.

Дорогие читатели! От всей души желаю вам здоровья и долгих счастливых лет жизни!


Практическую информацию для гостей, впервые собирающихся на отдых и лечение в Минеральные воды я написала в статье «Отдых и лечение в КМВ».

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 4,00 из 5)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector