это развод? Отзывы о провайдере | Это развод™

«личный кабинет» абонента дом ру

Вы можете выполнять большинство операций по вашему аккаунту и оплачивать услуги «Домашний интернет и ТВ ДОМ.РУ» через свой персональный Личный кабинет. Используя систему управления услугами, вам не придётся больше звонить в службу поддержки и ждать соединения со специалистом для подключения услуг, смены тарифа или помощи в настройках. Всё это можно сделать всего в пару кликов.

«облачный» сервер для бизнеса

В зависимости от целей заказчика (размещение сайтов, баз данных, бухгалтерии и т.д.) предлагаются конфигурации с различным количеством процессоров (CPU), выделенных ipv4-адресов и SSD-дисков и объемом оперативной памяти. Стоимость колеблется в пределах 835-4350 рублей в месяц.

1c-бухгалтерия

По сути, тот же «облачный» сервер, но заточенный под нужды бухгалтерии. Помогает в формировании отчетности и создает возможность быстрее и проще обмениваться финансовой документацией. В зависимости от количества подключенных рабочих мест (каждому сотруднику создается отдельный аккаунт) и доступных опций обслуживание обойдется либо в 1085, либо в 2536 рублей в месяц.

Аренда каналов связи (vpn)

Благодаря услуге появляется возможность создать внутри компании защищенную виртуальную сеть, через которую будет происходить безопасный обмен данными. Причем объединить сразу несколько офисов, расположенных на удалении друг от друга. Стоимость зависит от множества факторов и рассчитывается индивидуального для каждого юридического лица.

Безлимитный интернет

Безлимитные пакеты интернета различаются только скоростью и, соответственно, ценой:

• «Интернет S» — 75 Мбит/сек. за 500 рублей в месяц.
• «Интернет L» — 100 Мбит/сек. за 600 рублей в месяц.
• «Интернет XXL» — 300 Мбит/сек. за 800 рублей в месяц. Здесь на всякий случай напомним, что для обеспечения такой высокой скорости требуется оптоволоконная сеть.

Бесплатная горячая линия дом.ру

Существует общая бесплатная линия 8 (800) 333-70-00 для частных пользователей. Здесь потребители телекоммуникационных услуг способны решить различные проблемы, связанные с обслуживанием. Корпоративным абонентам доступен отдельный номер 8 (800)

Бесплатный тест-драйв

Компания периодически предлагает протестировать платные каналы (спортивные, развлекательные, семейные), открыв в ним доступ, скажем, на месяц. Оформляется бесплатная подписка. Если пользователю все нравится, по окончанию тест-драйва начинает взиматься абонентская плата (об этом, разумеется, предупреждают заранее).

Видеонаблюдение

Это беспроводные камеры круглосуточного наблюдения, подключенные к сети Wi-Fi и настраиваемые через сайт или мобильное приложение. Архив записей хранит последние 7 дней, а по истечению этого периода записывает новые файлы поверх старых. Камеры реагируют на движение и включают запись только тогда, когда вокруг что-то происходит. Стоимость – 360 рублей в месяц.

Вход в личный кабинет дом.ру

Вход возможен через:

Войти в Личный кабинет

Контролируйте ваши расходы:

• Состояние баланса — Вы всегда будете знать состояние вашего текущего счета и необходимую сумму для пополнения;
• Автоматический платеж — Ваш баланс пополняется автоматически на сумму, достаточную для вашего комфортного пользования услугами;
• История платежей — Информация по всем денежным операциям за любой период времени всегда под рукой.

Управляйте сервисом:

• Тарифы и опции — Легко и удобно меняйте тариф, а также управляйте дополнительными опциями;
• Контактные данные — Актуализируйте номер телефона и адрес электронной почты своевременно;
• Настройка информирования — Выберите удобный для вас способ информирования: через СМС, e-mail или другой.

Знайте о скидках и акциях:

• Специальные предложения — Будьте в курсе актуальных акций и специальных предложений;
• Информация о бонусах — Узнайте количество заработанных баллов и способы их потратить;
• Полезные опции — Подключите защитную опции антивируса или активируйте надежный родительский контроль.

Другие способы коммуникации

Провайдер Дом.ру предоставляет пользователям несколько способов обратной связи помимо горячей линии. Они пригодятся, если телефонные номера не работают или отсутствует возможность позвонить. Например, можно воспользоваться официальным сайтом компании.

Единый круглосуточный бесплатный телефон «дом.ру»

Не работает или тормозит домашний интернет или онлайн-ТВ? Звоните на единый бесплатный телефон техподдержки «ДОМ.РУ» во всех регионах России. Звонки с мобильных и городских — бесплатно.

Зачем нужен телефон поддержки?

Контактный центр помогает решать распространенные вопросы для потенциальных и активных абонентов. После совершения звонка потребуется назвать персональные данные – фамилию, имя, расположение. После идентификации пользователя специалисты помогут решить разнообразные вопросы, касающиеся:

1. Возможности подключения определенных услуг;
2. Выбора оптимального тарифного плана;
3. Перехода на выбранный тариф;
4. Настройки компьютерного оборудования;
5. Исправления технических неполадок;
6. Совершения платежей;
7. Просмотра детализации начислений;
8. Регистрации в бонусной программе;
9. Начисления бонусов по программе лояльности;
10. Работы в личном кабинете;
11. Отправке претензий.

Как дозвониться в техподдержку провайдера «дом.ру интернет»?

Что делать, если перестал работать или тормозит домашний интернет или ТВ «Дом.ру» или наблюдаются проблемы в работе любого сервиса? Позвоните в службу техподдержки провайдера по бесплатному номеру горячей линии 8800 333 7000 и выберите нужный пункт голосового меню.

Для получения персональной информации от сотрудников колл-центра технической поддержки, изменения тарифного плана или подключения дополнительных платных и бесплатных услуг «Дом.ру», пожалуйста, будьте готовы предоставить паспортные данные основного абонента.

Как написать в техподдержку дом ру?

Для тех, кому удобнее общаться в режиме сообщений, на официальном ресурсе предусмотрена опция «Онлайн-консультант».

Чтобы связаться с оператором, нажмите на зеленую кнопку со значком сообщения, которая располагается в правом нижнем углу страницы, и напишите сообщение в поле.

Еще один способ связаться с техподдержкой — воспользоваться формой обратной связи. Найдите раздел «Помощь» в главном меню, расположенном слева, и выберите опцию «Оставить обращение».

Кроме того, в том же разделе есть пункт «Статьи и инструкции». Здесь можно ознакомиться с ответами на популярные вопросы и с советами по решению наиболее распространенных проблем.

На версии сайта для корпоративных клиентов «Дом.ру Бизнес» аналогичную страницу можно просмотреть через меню, расположенное внизу. Чтобы зайти на нее, нужно найти пункт «Инструкции» в разделе «Клиентам».

Указанные способы актуальны для всех городов, в которых работает компания Дом ру, в том числе для Перми, Санкт-Петербурга, Самары, Екатеринбурга, Иркутска, Волгограда, Чебоксар, Тюмени, Липецка, Набережных Челнов, Омска, Нижнего Новгорода, Рязани, Пензы, Казани, Кирова.

Как позвонить в техподдержку дом ру?

Поговорить со специалистами компании можно, как по телефону горячей линии, так и по номерам, выделенным для конкретных регионов.

На данный момент действует 5 горячих линий для различных категорий абонентов:

• 8 (800) 333-70-00 ― Дом ру телефон техподдержки для индивидуальных клиентов;
• 8 (800) 222-94-71, 8 (800) 333-90-00, 8 (800) 222-86-34 ― контакты для корпоративных клиентов и юр.лиц ― пользователей «Дом.ру Бизнес»;
• 8 (800) 700-67-90 ― линия для тех, кто хочет стать абонентом «Дом.ру»

Чтобы узнать номер линии, выделенной для Вашего региона, нужно зайти на сайт провайдера и указать правильную локацию. Для этого нужно нажать на кнопку с названием города в левом верхнем углу. После смены местоположения под названием города отобразится телефон службы поддержки.

Чтобы пообщаться со специалистом, необязательно звонить по указанному телефону. Можно заказать звонок прямо на сайте. Для этого нажмите на кнопку «Заказать звонок», находящуюся рядом с номером.

Как позвонить в техподдержку оператора

Позвонить в техническую поддержку вы можете по номеру 8 800-333-70-00. Звонок на этот номер абсолютно бесплатен, вы можете звонить в любое время суток. Операторы техподдержки Дом.ру смогут помочь вам, если вы сталкиваетесь с подобными услугами впервые, поможет решить множество проблем с интернетом, мобильной связью и кабельным телевидением.

В справочной службе вы можете узнать о состоянии вашего лицевого счета, если проводятся профилактические работы вы также будет проинформированы. Звонить на этот номер можно с любого мобильного или стационарного телефона, который зарегистрирован в России.

Есть номер специально для юридических лиц – 8 800-200-94-71. Позвонить на этот номер можно будет также бесплатно со всех телефонов России. На ваш звонок ответят специалисты высокого уровня по всем услугам, которые предоставляет «Дом.ру».

Для клиентов компании есть несколько полезных ссылок, с помощью которых можно написать в службу поддержки:

Дом.ру есть и в социальных сетях, их ссылки:

Техническая поддержка в разных городах России решает все вопросы, которые связаны со всеми сферами деятельности:

• Мобильная связь. Вы можете задать оператору любой вопрос, который вас беспокоит.
• Интернет. Оператор обязан ответить на вопросы, которые касаются финансовой или технической стороны.
• Кабельное ТВ. Если у вас есть вопросы по установке или оплате, вы можете смело звонить оператору и задавать их.
• В случае каких-либо ошибок или кодирования каналов – сразу звоните в техподдержку по номеру 8 800 333-70-00.
• Если вас интересуют вопросы об оплате, тарифах, подключении или обслуживания – звоните на горячую линию.

Это может быть полезным: Техподдержка Теле2 телефон городов России.

Когда консультанты не помогают?

Некоторые вопросы невозможно решить дистанционно. Например, нельзя заключить договор с компанией, выполнить установку оборудования, расторгнуть договор. Также определенные проблемы технического характера (например, обрыв линии) требуют выезда специалистов по адресу пользователя. Понадобится назвать удобное время для приезда сотрудников и ожидать мастеров.

Компетентность операторов

Все сотрудники горячей линии – квалифицированные специалисты, отлично разбирающиеся в телекоммуникационных услугах. Они помогут решить практически любой вопрос максимально быстро. Единственным недостатком контактного центра является продолжительное время ожидания ответа.

Краткая информация о дом.ру

В 2001 году в результате сотрудничества и объединения 2 компаний «Элсвязь» и «Рейд-Интернет» в Перми сформировалось ЗАО «ЭР-Телеком». На сегодняшний день Дом.ру предоставляет пользователям проводной широкополосный интернет с передачей данных до 100 Мбит/с.

«Дом.ру» создал самую масштабную, в регионах России, общественную сеть Wi-Fi. На 2022 год сеть содержала около пяти тысяч хот-спотов. С 2022 года компания находится на лидирующей позиции по подключенным общественным точкам доступа, а за 2022 год их число увеличилось на 38%.

С 2006 «Дом.ру» обеспечивает пользователей всех лиц услугой IP-телефоний. С 2022 года эта услуга обрела новую функцию – HD Voice. Также, «Дом.ру» совместно с «Мегафон» предоставляют свои услуги мобильной связи.

Пользовательское соглашение дом ру

Его роль выполняет договор на предоставление услуг связи, который заключается с каждым абонентом на персональной основе. Индивидуально прописываются тип подключения, предоставляемое оборудование и тип его передачи (продажа, аренда), а также стоимость всех услуг.

Типовые условия напечатаны в верхней части документа. Особое внимание стоит обратить на п. 4.2, где вы даете или не даете разрешение на передачу ваших данных третьим лицам (в целях информирования о наличии задолженности) – к примеру, коллекторам, на получение рекламных рассылок и на обработку личных данных в целях исполнения договора. Не проставив отметку «не согласен», вы выражаете согласие.

Программное обеспечения

К нему мы отнесли онлайн-кинотеатры, Smart-TV, кинопрограммы и антивирусы. В среднем предложения провайдера обходятся в 100-300 рублей в месяц, однако в рамках акции иногда предоставляются со скидкой или даже бесплатно.

Скидки

При оплате сразу нескольких месяцев обслуживания пользователям сервиса дается скидка. Конкретные условия зависят от сезона – обычно требуется оплатить 3 или 6 месяцев, чтобы претендовать на сниженную стоимость.

Справочная служба поддержки , горячая линия и личный кабинет – бесплатный номер телефона 8 800

Телефон «дом.ру» в нижнем новгороде

Телефон техподдержки интернет-провайдера «ДОМ.РУ» в Нижнем Новгороде. Номер для подключения: 7 (831) 2350654

7 (831) 215-15-15

Телефон «дом.ру» в новосибирске

Телефон службы техподдержки интернет-провайдера «ДОМ.РУ» («Новотелеком») в Новосибирске.

7 (383) 312 08 59

Телефон «дом.ру» в перми

Номер «горячей линии» провайдера «ДОМ.РУ» в Перми. Доп. номер: 7 (342) 207 93 05.

7 (342) 2-195-195

Телефон «дом.ру» в ростове-на-дону

Телефон службы техподдержки интернет-провайдера «ДОМ.РУ» в Ростове-на-Дону.

7 (863) 307-50-01

Телефон «дом.ру» в самаре

Телефон службы техподдержки «ДОМ.РУ» в Самаре. Подключение новых абонентов: 7 (846) 215 07 63

7 (846) 202-11-11

Телефон «дом.ру» в санкт-петербурге

Номер провайдера «Домашний Интернет и ТВ ДОМ.РУ» в Санкт-Петербурге (бывший «InterZet»). Инфо об услугах: 7 (812) 210 83 52

7 (812) 640-5-640

Телефон горячей линии дом.ру

Провайдер обладает несколькими телефонами. Присутствует бесплатная горячая линия и несколько выделенных региональных номеров. Для просмотра контактной информации рекомендуется посетить официальный сайт компании. Здесь понадобится выбрать город проживания. Система предложит воспользоваться телефоном для связи с операторами.

Телефония

Оператор предлагает недорогие тарифы для звонков по стране и за рубеж (в выбранное иностранное государство). А также бесплатные будильник, черный список, переадресацию, определитель номера и онлайн-статистику для домашнего телефона в комплекте. Стоимость звонков на мобильные и другие стационарные телефоны – порядка 2-4 руб./мин с учетом вашего местоположения.

Телефоны техподдержки дом.ру в разных городах россии

В разных городах России номера технической поддержки отличаются.

Рассмотрим самые популярных из них:

• Волжский — 7 8433 20-10-00.
• Брянск — 7 4832 36-20-00.
• Воронеж — 7 473 250-91-00.
• Волгоград — 7 8442 53-21-11.
• Барнаул — 7 3852 72-00-27.
• Йошкар-Ола — 7 8362 30-40-10.
• Ижевск — 7 3412 91-67-77.
• Екатеринбург — 7 343 239-57-77.
• Дзержинск — 7 8313 39-00-00.
• Иркутск — 7 3952 48-22-48.
• Казань — 7 843 211-00-00.
• Курск — 7 4712 25-02-50.
• Красноярск — 7 391 216-72-16.
• Курган — 7 3522 22-24-00.
• Киров — 7 8332 71-17-77.
• Нижний Новгород — 7 831 215-15-15.
• Набережные Челны — 7 8552 45-00-00.
• Нижнекамск — 7 855 540-60-00.
• Магнитогорск — 7 3519 58-22-85.
• Ростов-на-Дону — 7 863 307-50-01.
• Пенза — 7 8412 23-61-11.
• Омск — 7 3812 90-55-09.
• Оренбург — 7 3532 45-05-05.
• Пермь — 7 342 219-51-95.
• Сызрань — 7 846 8-800-333-7000.
• Санкт-Петербург — 7 812 374-77-77.
• Рязань — 7 4912 -51-51-51.
• Самара — 7 846 202-11-11.
• Саратов — 7 8452 33-81-11.
• Ульяновск — 7 8422 30-30-30.
• Тюмень — 703452 51-30-30.
• Энгельс — 7 8453 53-01-11.
• Челябинск — 7 351 217-77-77.
• Уфа — 7 347 226-71-71.
• Томск — 7 3822 99-66-99.
• Тула — 7 4872 57-00-19.
• Тверь — 7 4822 73-45-55.
• Чебоксары — 7 8352 56-55-75.