"Это тихий ужас". Туры по России с кешбэком оказались дороже в три раза

“Это тихий ужас”. Туры по России с кешбэком оказались дороже в три раза

“организация – тихий ужас”

У туроператоров претензий к “Кешбэку по России” еще больше, чем у туристов. Руководитель псковского “Континента” Светлана Баранова рассказывает, что для участия в акции региональным компаниям понадобилось срочно создавать отдельную страницу с привязкой к ней интернет-эквайринга (технология, которая позволяет принимать к оплате банковские карты через интернет. – СР), а это серьезные затраты на IT-специалистов, получать новую электронную подпись, потому что “прежняя не соответствовала высоким требованиям платежной системы “Мир”. Параллельно менеджеры почти круглосуточно разрабатывали новые, подходящие для акции туры.

– Я считаю, что те материальные и временные затраты, которые мы положили на то, чтобы войти в систему кешбэка, не компенсированы теми заявками, которые мы получили. У нас меньше 20 человек приобрели туры, – говорит Баранова.

Она считает, что Ростуризм не смог обеспечить клиентам и туроператорам даже сайт с нормальной поисковой системой. На разработанном для акции “Мир путешествий РФ” турист был вынужден сначала выбрать один из 85 регионов страны, потом одного из федеральных туроператоров, потом один из списка туров и так далее.

– Зачем мне нужно тратить время на это, когда все давно ищется по-другому? Выбираются даты, выбираются туры под них, и все. Наша компания, кстати, числилась в туроператорах Псковской области, но в список экскурсионных туров система нас просто не включила.

“посадить на карту “мир”

Лариса Ковалева предполагает, что акцию запустили в том числе для продвижения карты “Мир”.

– По-моему, на первом плане здесь поддержка карты “Мир”. Как только я зарегистрировалась на сайте “Мир Путешествий”, который был нужен для акции, сразу на почту пришло письмо, мол, пользуйтесь картой, она замечательная, – говорит Ковалева.

– Я понимаю, что у программы было две цели: посадить на карту “Мир” и заставить путешествовать по стране, – соглашается с ней директор бюро путешествий “Континент” в Пскове Светлана Баранова. – Иначе как втюхать эту карту, если ты не сотрудник бюджета и не пенсионер? Они уже закрыли все позиции, где это было можно обязать, сейчас новая появилась.

В компании “Визит Мурманск” признаются, что ради блага туристов шли на хитрости.

– С картой “Мир” нас выручил замечательный Почта Банк. Когда к нам приходили туристы без нее, мы их туда отправляли, и буквально за 10 минут им все делали. Приходилось так поступать, конечно, чтобы они смогли оплатить, – говорит заместитель директора “Визит Мурманск” Дмитрий Токарчук. Они продали 11 туров по программе.

Сотрудникам Санкт-Петербургской “Иволги” такая возможность не представилась.

– У кого не было карты “Мир”, тот не воспользовался. Во-первых, было мало информации, что карта нужна. Ее оформляют неделю, и на акцию неделя, – разводит руками генеральный директор компании Ивета Шефлер. “Иволге” акция принесла только трех клиентов.

Директор псковского туроператора “Глобал Тревел” Александр Ефимов хотел бы продолжения акции, которое уже анонсировал Ростуризм, без участия платежной системы “Мир”. У его компании туры с кешбэком купили 20 человек.

Сейчас ищут техподдержку:  Триколор ТВ телефон горячей линии — служба поддержки

– Нужно отвязать эту карту, потому что у нас даже бюджетники сидят на обычных картах “Сбера”, – говорит Ефимов.

Петербурженка Елизавета Прудовская часто путешествует по России, но кешбэком пользоваться не стала в том числе из-за обязательной отечественной платежной системы.

– У меня Visa и MasterCard, – объясняет Прудовская. – К тому же мы ездим всегда ненадолго – 2–3 дня, иногда снимаем квартиры, а не гостиницы. Для акции цена должна быть от 25 000 рублей, но мы обычно тратим не больше 10 000 рублей (это цены на дорогу, квартиру и иногда экскурсии).

Поездки на два-три дня, по словам туроператоров, это самый популярный вид отдыха на Северо-Западе.

– Далеко не все могут себе позволить кроме выходных взять еще какой-то день – люди работают. Во вторую очередь – ценовой диапазон. Пскович, у которого средняя зарплата 15 тысяч рублей, не сможет поехать по России на четыре ночи, отпрашиваясь с работы, выкладывая 25 тысяч рублей за этот тур, – ему для этого два месяца нужно работать, – объясняет глава псковского туроператора Александр Ефимов.

– Мы не стали работать по системе кешбэка с картами “Мир”, потому что у нас туры 1–2–3 дня, мы большие не организовываем в принципе. Два дня – это просто и быстро, люди могут путешествовать 6–7 раз в год такими короткими уикендами. А чтобы на 7, 12, 14 дней – это раз в год и дорого.

Всем пива за счет заведения

Лариса Ковалева из Новосибирска узнала об акции в июле и сразу решила, что навестит сына, который с семьей живет в Калининграде.

– Так соскучилась, из-за этой пандемии давно не видела внука, они еще в Турции застревали. Думаю, воспользуюсь акцией, даже поживу в гостинице, если будет выгодно, чтобы семью не стеснять, – вспоминает Лариса. – 24 августа полезла смотреть туры в Калининград.

Взяла первый попавшийся тур более-менее известного оператора и поняла, что не подходит, что это дорого! Четырехдневный тур – 30 с чем-то тысяч, но самое главное, что в эту цену не включен авиаперелет. А с ним получается 50 тысяч за 5 дней, грубо говоря. Извините! В Турцию тур “все включено” на 10 дней с перелётом стоит 36 тысяч!

Из спортивного интереса Лариса решила посмотреть путешествия поближе – в своем Новосибирске и Красноярске – и снова была шокирована ценами: за пять дней в трехзвездочной гостинице просили 47 тысяч рублей с человека, дорога и экскурсии в эту стоимость не входили. У себя в блоге Лариса назвала акцию “псевдозаботой о гражданах”.

– Ничего, по-моему, не получилось. Ни турагентства не получили дохода, ни потребители. Это или недоработка, или… Помните, в начале карантина шутка про Путина ходила, как он зашел в бар и сказал: “Всем пива за счет заведения”? И здесь, кажется, то же самое, – рассуждает она.

Сейчас ищут техподдержку:  Как устроена индустрия мемов и можно ли на них заработать :: Жизнь :: РБК Стиль

С Ларисой согласен Андрей из Стерлитамака, который хотел поехать с семьей в Санкт-Петербург, но “наткнулся на дикие цены”.

– У нас была идея купить тур в Санкт-Петербург по этой акции, – говорит он. – Зашел на сайт Ростуризма, перешел на вкладку Республики Башкортостан и выбирал из тех туроператоров, которые предлагали туры в Санкт-Петербург. Стоимость этих туров показалась завышенной, не в последнюю очередь, мне кажется, из-за наличия этой программы.

В итоге мы купили билеты на самолет Уфа – Москва – Уфа, на ночном поезде из Москвы добрались до Питера, четыре дня там жили в четырехзвездочном отеле и заплатили за все 17 тысяч рублей, если бы брали шесть ночей, как в туре, было бы 24 000 рублей. И это вместо 90–100 тысяч за тур от агентства.

Мирпутешествий рф – сайт возврата стоимости за туры по россии

Мирпутешествий РФ — сайт возврата стоимости за туры по России. Оплатите картой Мир путешествия по РФ и получайте возврат денег до 20 000 рублей. Оплачивайте путешествия по России
картой «Мир» и верните 20% от стоимости поездки.

Возврат средств начисляется на карту «Мир» в течение 5 рабочих дней после оплаты тура или отеля.

Официальный сайт программы "туристический кешбэк"

Не является офертой. Координатор — Федеральное агентство по туризму. Оператором по осуществлению выплаты (возврата части стоимости туристcкой услуги) является АО «НСПК». Для получения выплаты перед оплатой туристcкой услуги необходимо зарегистрироваться в программе лояльности платежной системы «Мир» на сайте

privetmir.ru

.

В соответствии с Правилами акции Оператора «Стимулирование доступных внутренних туристических поездок через возмещение части стоимости оплаченной туристской услуги в рамках Программы лояльности для держателей карт “Мир”»: период приобретения туристcкой услуги с 00:01 18.03.2021 по 23:59 15.06.2021 (время – московское), при условии окончания поездки до 30.06.2021. Размер выплаты составляет 20% от стоимости оплаченной туристской услуги, но не более 20 000 ₽ за одну покупку. В соответствии с Правила акции Оператора «Стимулирование доступных внутренних туристских поездок в организации отдыха детей и их оздоровления через возмещение части стоимости оплаченной туристской услуги в рамках Программы лояльности для держателей карт «Мир»: период приобретения туристcкой услуги с 00:01 25.03.2021 по 23:59 31.08.2021 (время – московское), при условии окончания поездки до 15.09.2021. Размер выплаты составляет 50% от стоимости оплаченной туристской услуги, но не более 20 000 ₽ за одну покупку.

Постановление Правительства РФ от от 13 марта 2021 г. № 360«О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 10 августа 2020 г. № 1200»

Распоряжение Правительства РФ от 13 марта 2021 г. № 590-р«О внесении изменений в приказ Федерального агентства по туризму от 11 августа 2020 г. №240-Пр-20 “Об установлении перечня субъектов Российской Федерации, на территориях которых предоставляется туристская услуга, сроков ее предоставления, а также об определении периода оплаты стоимости туристской услуги”»

Сейчас ищут техподдержку:  Как написать в службу поддержки

Приказ от 16 марта №80-Пр-21«Об установлении перечня субъектов Российской Федерации, на территориях которых предоставляется туристская услуга, сроков её предоставления, а также об определении периода оплаты стоимости туристской услуги»

Постановление Правительства Российской Федерации от 19 мая 2021 г. №759“Об утверждении Правил предоставления в 2021 году из федерального бюджета субсидии акционерному обществу “Национальная система платежных карт” на реализацию программы поддержки доступных внутренних туристских поездок в организации отдыха детей и их оздоровления через возмещение части стоимости оплаченной туристской услуги”

Приказ от 21 мая 2021 г №187-Пр21“Об определении периода оплаты стоимости туристской услуги и установления перечня субъектов Российской Федерации, на территории которых предоставляется туристская услуга”

Сайт разочаровал пользователей

Сайт мирпутешествий.рф, на котором Ростуризм собрал предложения по отдыху в России с кешбэком, снова вызвал волну критики со стороны специалистов.

Отзывом на своей странице в Фейсбуке поделился генеральный директор системы дистрибуции туров «Атом-С» Аркадий Рутман. «На сайте собраны все возможные грабли в работе с турами. Все предложения имеют неприглядные названия, например “Отель на выбор”. Не указывается продолжительность тура. Не предусмотрены даты выездов-заездов. Как вообще можно выбрать тур без дат?! Сильнейшее разочарование», – написал эксперт.

Он сомневается, что в этот раз туроператоры смогут получить хоть какой-то трафик с сайта акции. По его мнению, у них есть только шанс привлечь своих постоянных клиентов.

Сайт кешбэка обсуждают и в профессиональной группе «Трэвел Президиум» и подробно описывают главные недостатки. «Почему-то ни в какой вкладке поиска – ни в отелях, ни в турах, ни в экскурсиях, ни в горнолыжке, ни в санаториях – не предусмотрен поиск по датам поездки и ее продолжительности. В результате поиск вываливает все, что не нужно, на весь сезон», – недоумевает автор поста Максим Пашков.

Кроме того, оказалось, что пользователю невозможно отсортировать предложения по названию конкретного туроператора. «Это не поисковик, а что-то ужасное. Там невозможно ничего найти. Ни компанию, ни тур, ни даже город. Забиваю Самара, в графе “откуда” автоматически выходит Москва», – сообщают туроператоры из регионов.

Напомним, сайт мирпутешествий.рф критиковали за отсутствие удобного поискового модуля еще в августе, в ходе первой попытки запуска программы кешбэка. Позднее представители Ростуризма сообщали, что учли замечания и переделали сайт. В частности, участникам программы обещали, что они смогут оперативно вносить правку в свои предложения, а также расставлять метки, упрощающие поиск.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 4,00 из 5)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector