F.A.Q.: Часто задаваемые вопросы про WIldberries и ответы на них - WBCON.RU

F.A.Q.: Часто задаваемые вопросы про WIldberries и ответы на них – WBCON.RU

Основные сложности сотрудничества с вайлдберриз

Подведем итог и рассмотрим основные сложности, которые могут возникнуть при сотрудничестве с маркетплейсом.

  1. Склад Вайлдберриз работает по своим правилам, которые иногда усложняют весь процесс. Если вы неправильно оформили поставку – ваш товар вернут. Если сотрудники не смогут сразу идентифицировать товар, то за его обработку возьмут оплату (100 рублей). При этом нередки случаи, когда товар теряется, и трудно его найти.

  2. Порча и кража товара – одна из самых частых проблем поставщиков. Много товара портят недобросовестные клиенты. На пунктах выдачи сотрудники особо не следят за качеством товара, который возвращают клиенты.

    Часто одна позиция кочует от одного заказа к другому, в результате теряет внешний вид, и потом клиенты начинают отказываться от нее. Поставщик не может вовремя изъять этот товар – и вынужден платить по 33 рубля за каждый пункт доставки.

    Также случаются и кражи. Обычно воруют пояса от одежды, броши, часть вещей из комплектов. Иногда клиенты заменяют дорогой товар на похожий, но дешевый. Из-за этого поставщик не только терпит убытки, но также получает негативные отзывы и теряет процент выкупа.

  3. Одно из ключевых требований Вайлдберриз – проведение скидок и участие в акциях. Зачастую поставщики вынуждены снижать стоимость товара себе в убыток.

  4. Сложность заполнения спецификации и ЭДО. Многие поставщики тратят на оформление документов несколько дней, но это вопрос практики. С опытом подготовка документов занимает меньше времени.

Что можно продавать на wildberries

Раньше маркетплейс позиционировал себя как интернет-магазин модной одежды и обуви. В 2022 году это уже крупный онлайн-гипермаркет, где можно продавать практически все, что угодно. За исключением позиций, запрещенных законодательством.

Селлеры могут продавать товары в следующих категориях:

  • одежда и обувь для женщин, детей, мужчин;
  • товары для дома;
  • косметика;
  • аксессуары;
  • электроника;
  • игрушки;
  • товары сегмента 18 ;
  • продовольственная группа;
  • быттехника;
  • продукция для животных;
  • все для спорта;
  • автотовары;
  • книги;
  • ювелирные изделия;
  • все для ремонта;
  • мебель;
  • алкоголь;
  • для сада и дачи;
  • для здоровья (в основном БАДы);
  • канцтовары;
  • цифровые товары;
  • авиабилеты.

Ограничены лишь продажа табака, лекарств, скоропортящихся продуктов, антиквариата, растений, животных, пиротехники, оружия, наркотиков и прочих незаконных товаров.

Продавать алкоголь можно при соблюдении определенных условий. Во-первых, необходимо запрашивать у пользователя подтверждение его возраста.

Во-вторых, учитывать, что непосредственно на маркетплейсе алкогольная продукция не продается и не доставляется им. Покупатель может только забронировать товар и забрать его в офлайн-магазине.

Если вы хотите зайти на маркетплейс с каким-то необычным продуктом, которого нет ни в разрешенном, ни в запрещенном списке, нужно уточнить, есть ли такая возможность, у администрации платформы.

На заметку. Wildberries работает только с интернет-магазинами, которые зарегистрировали торговую марку в соответствии с действующим российским законодательством или имеют официальное разрешение от производителя. Если вы не успели пройти регистрацию, подайте заявку в органы Роспатента и получите соответствующие документы. О том, как зарегистрировать торговую марку мы писали в этой статье.

«Полный курс бизнеса на Вайлдберриз»

Пройти

Без выдачи сертификата

Обучающая программа: курс о том, как начать продавать товары на Вайлдберриз, как правильно зарегистрировать фирму, выбрать товары для продажи и сделать первую поставку.

  • Срок обучения:  уроки с обучающим контентом.
  • Форма контента: лекции задания в видео.
  • Связь с преподавателем: нет.
  • Срок регистрации на поток: без ограничений.
  • Необходимый уровень знаний: для новичков.
  • Проверка домашки: без проверки.
  • Цена: бесплатно.

Начинка учёбы

  1. Бизнес по продаже товара на Wildberries с нуля
  2. Какой товар продавать на Wildberries? Анализ ниши на Вайлдберриз, как выбрать?
  3. Как продавать товары на Вайлдберриз физицескому лицу
  4. Какую систему налогообложения выбрать для Вайлдберриз
  5. Как платить налоги при работе с Вайлдберриз при УСН 6%
  6. Какой код ОКВЭД нужен для торговли на Вайлдберриз
  7. Где взять товар для продажи на Вайлдберриз
  8. Упаковка и оборудование необходимое для работы с Вайлдберриз
  9. FBO или FBS – какую схему работы выбрать для Вайлдберриз
  10. Основные проблемы при работе с Вайлдберриз
  11. Сертификат и декларация соответствия на товар для Вайлдберриз.

«КУРС ПО ВАЙЛДБЕРРИЗ»

Без выдачи сертификата

Обучающая программа: пошаговый план как зарабатывать продавая любые товары на Вайлдберриз.

  • Срок обучения:  уроки с обучающим контентом.
  • Форма контента: лекции задания в видео.
  • Связь с преподавателем: нет.
  • Срок регистрации на поток: без ограничений.
  • Необходимый уровень знаний: для новичков.
  • Проверка домашки: без проверки.
  • Цена: бесплатно.

Начинка учёбы

Bag2you

Компания работает по схеме дропшиппинга, с мелким и крупным оптом. Занимается реализацией сумок и аксессуаров. В наличии большое разнообразие продукции с необходимыми сертификатами. Обновление сайта и синхронизация со складом происходит 1-2 раза в сутки.

К заказу доступны следующие категории:

  • сумки из эко и натуральной кожи;
  • тканевые текстильные сумки;
  • женские и молодежные рюкзаки;
  • органайзеры ― для хранения косметики, белья, багажа;
  • аксессуары ― ремни, пояса, зонты;
  • эксклюзивные экзотические изделия ― изготовленные из крокодила, ската, питона, кобры, морской змеи;
  • платки, шарфы и шали.

https://www.youtube.com/watch?v=videoseries

Поставщик обеспечивает:

  • 100% гарантии на возврат и обмен товара;
  • ежедневную поддержку в WhatsApp или Telegram;
  • более 2 000 пунктов выдачи продукции в России;
  • минимальные вложения и риски для старта сотрудничества;
  • оформление чеков и работа в соответствии с 54-ФЗ.

Diezz

Производитель известен с 1997 года. Выпускает большой перечень ремней и браслетов из натуральной кожи.

В производстве используются:

  • лучшие дизайнерские наработки;
  • новейшее оборудование;
  • натуральная кожа высшего качества.

Изделия отличаются красивыми пряжками, нестандартными цветами, оригинальной фактурой и контрастной строчкой. Есть женская, мужская и детская линейка товаров.

Каталог магазина включает:

  • классические ремни;
  • джинсовые;
  • зажимы;
  • обтяжки;
  • пояса больших размеров;
  • эксклюзивные ремни;
  • браслеты.

Оптовые заказы принимаются на сумму от 10 000 рублей.

Greatopt

Организация работает с мелким и крупным оптом электроники, поставляет различные позиции из Китая без посредников. Цена доставки зависит от типа, веса и габаритов продукции, места/способа транспортировки.

В каталоге собраны предложения:

  • портативная электроника ― гарнитуры, наушники, колонки;
  • смартфоны и аксессуары ― смарт-часы, зарядные устройства, моноподы, пленки, стекла для телефонов, LED кольца;
  • красота и здоровье ― фены и машинки для волос;
  • спорт и отдых ― электротранспорт, настольные игры, очки для плавания;
  • фото и видеотехника ― штативы, контроллеры, сетевые фильтры.

Сборные грузы доставляются по всем городам РФ, предусмотрена услуга адресной доставки. Возможна отправка небольших партий (от 5 кг). Компания обеспечивает грамотное таможенное оформление, страховку груза.

Skaya jewellery

Оптовый магазин бижутерии высокого качества. Заказывать в нем нужно на сумму от 10 000 рублей.

Особенности работы:

  • нет ограничений по количеству товара;
  • для сотрудничества не обязательно быть ИП или юрлицом;
  • предоставляет возможность без особых усилий сделать пробную закупку, чтобы пополнить ассортимент своего магазина.

Здесь можно купить:

  • серьги;
  • кольца;
  • браслеты;
  • подвески;
  • анклеты;
  • броши;
  • украшения для волос;
  • комплекты;
  • брелки.

На всех этапах сотрудничества с магазином клиента сопровождает персональный менеджер. Оказывается полный цикл маркетинговой поддержки. В него входит начальный подбор стартового комплекта из ходовых позиций, создание контента для маркетплейса. Также проводятся совместные мероприятия для клиентов: скидки, розыгрыши призов, различные акции.

Виды поставщиков

При выборе поставщика нужно ориентироваться на то, как настроен ваш бизнес в сфере электронной коммерции. Есть несколько типов партнеров, с которыми сотрудничают селлеры Wildberries:

1. Дропшипперы. Система дропшиппинга применима только для новичков. Преимущества: нет авансовых затрат на продукт, не нужно хранить какие-либо запасы и нет необходимости упаковывать и отправлять свои заказы. Основная проблема ― размер прибыли.

2. Оптовые продавцы. Если планируется серьезное развитие бизнеса на «Вайлдберриз», стоит задуматься о партнерстве с оптовиком. Цена за единицу продукции у них намного ниже, чем в предыдущем случае. Это означает, что выручка с каждой продажи будет выше. Оптовые компании могут продавать сразу большие объемы товара. Это удобно, когда нужны запасы.

3. Производители. Предлагают самую низкую стоимость продукции. Это лучший выбор, если вы хотите создать индивидуальный продукт или получить уникальную упаковку с вашей торговой маркой. Чтобы работать с производителями, потребуется большой бюджет и возможность вносить предоплату за крупные партии товара.

Где найти телефон пункта выдачи в своем городе

Часто возникают случаи, когда покупателям требуется телефон пункта выдачи Вайлдберриз в своем городе, например, уточнить график работы. Найти эти контактные данные можно на сайте или в приложении, но только в том случае, если номер указан в информации о пункте выдачи, что бывает очень редко.

Чтобы посмотреть, например, телефон пункта выдачи Вайлдберриз в СПб, необходимо:

  1. Открыть раздел «Адреса».Адреса
  2. Найти город на карте через строку поиска или вручную.Карта Санкт-Петербурга
  3. В списке слева выбрать интересующий адрес.Адреса пунктов выдачи

Справа появится окно с информацией о пункте выдачи. Если телефон указан, то он будет именно здесь, но вписывается он крайне редко. Обычно в описании находится адрес, режим работы, дата ближайшей доставки и описание маршрута, чтобы покупателю было удобнее добраться до места. Описание пункта выдачи

Сейчас ищут техподдержку:  «Плати QR» — новый эквайринг от Сбербанка - «Сбербанк»

Как найти надежного поставщика для «вайлдберриз»

Выбирая оптимальный вариант среди потенциальных партнеров, ориентируйтесь на такие критерии:

  1. Качество товаров. Характеристика варьируется от очень низкого до исключительного уровня. Если планируете работать на маркетплейсе вдолгую, важно нарабатывать хорошую репутацию и выбирать товары высокого качества. Продукт должен соответствовать ожиданиям клиентов.
  2. Баланс между качеством и ценой. Каждый продавец предлагает разную цену. Необходимо убедиться, что потенциальный партнер реализует качественные товары по оптимальной, выгодной стоимости. Это позволит поставить достаточную наценку для получения высокой прибыли с Wildberries.
  3. Управление взаимоотношениями. Успешность бизнеса во многом зависит от поставщиков. Удостоверьтесь, что вы имеете дело с надежной компанией, которая готова строить прочные деловые отношения. Она должна предоставлять все, что нужно для продуктивной работы. Обычно это каталог, прайс-лист, подробная информация о товаре и условиях сотрудничества, промо-материалы, данные о наличии продукции на складе, возможность возврата/обмена, рассрочки.
  4. Срок изготовления. Рекомендуем выбирать организации, которые смогут пополнить ваши запасы в кратчайшие сроки. Это важное условие для успешной работы на маркетплейсе. Уточните, как быстро поставщик доставляет товар.

Ключевые критерии выбора партнера

Когда вы разговариваете с потенциальными партнерами, обязательно оценивайте каждого из них по всем этим критериям. Также есть еще много информации, которую нужно получить от поставщика, прежде чем начать с ним работать.

Задайте следующие вопросы:

  • история компании (запросите ссылки);
  • подробности об интересующем вас товаре – характеристики, наличие, гарантии;
  • какие услуги предоставляются – дропшиппинг, производство, собственная торговая марка;
  • размещение заказа – цены, скидки, MOQ;
  • доставка – стоимость, время, трекинговые номера;
  • оплата – условия и способ;
  • услуги поддержки – политика возврата и обмена.

Перед оформлением первого заказа на покупку у нового поставщика, необходимо провести исследование. Так вы убедитесь, что защищены от мошенничества.

Несколько предупреждающих знаков, которые помогут принять решение:

  1. Опыт работы и послужной список. Если продавец на платформе B2B более 10-12 лет, это автоматически означает, что покупатели ему доверяют.
  2. Нет номера телефона. Если потенциальный партнер не указывает номер телефона на своем сайте и ним тяжело связаться – это красный флаг.
  3. Не принимает кредитные карты или чеки. Хотя некоторые законные поставщики принимают только электронные переводы, это очень рискованно и их лучше избегать.
  4. Отсутствует адрес на сайте. Все реальные компании укажут свой адрес и местонахождение.
  5. Продажа населению по «оптовым» ценам. Некоторые розничные торговцы рекламируют свои цены как «оптовые», но на самом деле они розничные. Слово «оптовая торговля» при этом используется как простой трюк, чтобы создать для покупателей ощущение выгодной сделки.

Как оформить заказ на товары из интернет-магазина вайлдберриз?

После того, как вы отобрали интересующие вас позиции, остаётся оформить заявку на их покупку и доставку в свой населённый пункт, следуя такой процедуре:

  1. зарегистрируйтесь на сайте или войдите в личный кабинет;

  2. добавьте понравившиеся товары в корзину;

  3. введите в отдельном поле значение промокода и активируйте его;

  4. заполните пустые поля контактных данных при необходимости;

  5. выберите вариант и время доставки;

  6. укажите наиболее приемлемый способ оплаты;

  7. нажмите кнопку «Оформить заказ».

Доставка заказанной продукции осуществляется во все регионы России. Среди предложенных вариантов получение товара можно отметить: самовывоз из точки выдачи заказов, курьерская доставка или почтой.

Стоит отметить, что в большинстве случаев данная услуга предоставляется бесплатно, кроме доставки в Чукотский АО посредством курьера или до пункта самовывоза, где сумма выкупа составит меньше 30000 рублей. Также доставка почтой посылки на сумму менее 3000 рублей осуществляется на платной основе. В этих случаях стоимость услуги составляет 500 рублей.

Доставка обойдётся в 300 рублей для покупателей из Чукотского АО, Республики Сахи / Якутии и Магаданской области, выбравших получение товаров на почте. Кроме этого, клиент оплачивает 200 рублей за доставку продукции, если процент выкупа покупателя составляет менее 7% или 12% при доставке почтой или в населённые пункты с единственно возможной доставкой посредством авиатранспорта.

Вы можете примерить заказанные вещи в любом удобном для вас месте до их оплаты и сразу вернуть их курьеру, если они не подошли. Кроме этого, доставка товаров осуществляется в течение всего года как в будние дни, так и выходные.

Рассчитаться за товары вы можете наличными или картой при получении в точке самовывоза или курьеру. Также покупатель имеет возможность оплатить продукцию на сайте картами VISA, MasterCard, Maestro, CUP, МИР, электронными инструментами Яндекс.Деньги, Webmoney. Qiwi или через сервис PayPal. Кроме этого, вы можете воспользоваться рассрочкой от «Тинькофф» АО на срок 4 или 6 месяцев.

Вы можете вернуть товар в течение 21 дня с момента его получения, если сохранены все заводские упаковки и наклейки, нет следов эксплуатации, а также предоставлена полная комплектация изделия. Стоит отметить, что продукция, входящая в перечень, утверждённый ПП РФ от 19 января 1998 г. № 55, не подлежит обмену или возврату.

Как позвонить на горячую линию вайлдберриз

Самый простой способ обратиться к оператору Вайлдберриз – это телефон. Ранее найти номер техподдержки можно было в разделе «Контакты». В нем нужно было указать свой регион, после чего появлялись контакты именно для этого субъекта РФ, например, телефон Вайлдберриз в Подольске. Существовал и общий номер горячей линии Вайлдберриз в России – 8-800-775-55-05.

Сегодня такая возможность отсутствует. Организация продвигает другие способы связи с техподдержкой – в социальных сетях, мессенджерах или через форму связи, поэтому из раздела «Контакты» удалены все телефоны.

Тем не менее, позвонить в службу поддержки все-таки можно. Новый телефон горячей линии Вайлдберриз – 8-800-100-75-05. При звонке срабатывает автоответчик, который предлагает выбрать один из разделов с ответами на частые вопросы. Нужно дождаться окончания записи, после чего разговор будет переведен на сотрудника. Вызов бесплатный.

Новый телефон горячей линии Вайлдберриз также создан отдельно для жителей Москвы. Связаться со специалистами компании они смогут по номеру 8-495-775-55-05.

Звонки на телефон горячей линии Вайлдберриз Москвы оплачиваются согласно условиям тарифного плана мобильного оператора, к которому подключен человек.

Как формируются цены

Особенность ценообразования на маркетплейсе заключается в правиле: цены должны быть ниже, чем на других крупных сайтах. Вайлдберриз внимательно следит за этим, часто требует проведение акций и скидок, а за нарушение требований может заблокировать товар. Желательно удерживать среднюю цену, поскольку сильный демпинг тоже не приветствуется здесь.

Но вы можете играть с ценами по-другому: повысить их в разумных пределах, а потом установить максимальную скидку в 50-70%. Этот прием до сих пор цепляет внимание пользователей. Его рекомендуется применять на старте продаж, когда очень важно обеспечить объем продаж и заработать хорошие отзывы – тогда система маркетплейса будет продвигать ваш товар.

Что нужно учитывать при формировании цены:

  • Среднюю цену аналогичного товара на Вайлдберриз

  • Затраты на покупку или производство товара

  • Возможные скидки

  • Упаковку, маркировку, доставку на склад и т.д.

  • Размер комиссии, которую берет маркетплейс

Процент комиссии определяется договором, в котором прописывается специфика и объемы вашего ассортимента. На этапе регистрации вы указываете сведения о своем бренде, на основе этих данных и определяются условия сотрудничества. На это влияют категория товара и его стоимость. Максимальная комиссия составляет 15%, минимальная — 5%.

Трудно предугадать, по какому договору Вайлдберриз будет работать именно с вами: есть множество факторов, повлиять на которые практически невозможно. Условия не обсуждаются – вы подаете заявку, вам выставляют требования, а вы либо соглашаетесь с ними, либо ищите другой маркетплейс.

Например, 5% взимается с продаж следующих категорий: косметика, спортивное питание, электроника, строительные инструменты. А 15% придется выплачивать с продажи одежды, обуви, новогодних товаров и т.д.

Каким образом написать в чат вайлдберриз на телефоне

Сегодня все перешли на использование мобильных телефонов вместо компьютеров. Они имеют основное преимущество — мобильность. Эти устройства всегда с нами, поэтому покупки в Wildberries можно делать везде, где есть Интернет.Профиль пользователяиконка внизу). Выберите из меню пользователя кнопку «Мои обращения».Мои обращенияСоздать обращение». Нажмите её и выберите тип вопроса. Заполните форму данными и напишите своё обращение. Возможно, необходимо будет добавить адрес своей электронной почты. Кнопка Создать обращение

Ответ также можно получить в самом приложении в этом разделе. Опишите свою ситуацию, чтобы получить ответ от поддержки. На несложные устные вопросы ответ можно получить в течение часа после того, как вы отправили форму запроса.

Недостатки работы с wildberries

Помимо множества преимуществ, в работе на платформе есть и некоторые минусы, которые следует учесть начинающему селлеру:

  • партнер должен строго соблюдать условия соглашения с маркетплейсом, при этом площадка может в любой момент ввести новые правила, повысить штрафы, добавлять продавцов в бан;
  • иногда на складах бесследно теряются товары, такие случаи встречаются нечасто, но вероятность утери есть;
  • задержки выплат, особенно в праздничные дни и для самозанятых лиц;
  • платформа устраивает регулярные скидки, участие в акциях для селлеров обязательное;
  • иногда бывают проблемы с возвратами;
  • на маркетплейсе действует система штрафов, которая предусматривает ответственность поставщиков за различные нарушения. Например, за использование чужих торговых марок, товарных знаков и интеллектуальной собственности придется заплатить от 100 000 рублей;
  • периодические глюки в работе платформы, связанные с частыми обновлениями, за которыми не успевают сервера и программисты;
  • слабая служба поддержки, которая не всегда оперативно справляется с проблемами и запросами огромного количества покупателей и продавцов;
  • высокие требования к фотографиям.
Сейчас ищут техподдержку:  Ivi не загружается на телевизоре – Тарифы на сотовую связь

Комиссия за продажу на Wildberries сейчас составляет от 5 до 15% в зависимости от категории товара. По сравнению с изначальными 40% это не такие уж высокие расценки. Они приближены к средним значениям на рынке маркетплейсов в России.

На заметку. Компания «Вайлдберриз» периодически организовывает бесплатные ознакомительные семинары для тех, кто хочет стать партнером маркетплейса. Информацию о ближайших мероприятиях можно найти на сайте для партнеров. Семинары проходят в 16 крупных городах РФ, среди которых Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Красноярск, Ярославль, Ульяновск и другие.

Нюансы размещения товаров на «вайлдберриз»

Продукция для реализации на маркетплейсе добавляется в разделе «Товары» – «Спецификации». После активации функции «Создать из шаблона» появится всплывающее окно: в нем следует выбрать нужную категорию и нажать «Ок».

Следующий шаг – заполнение таблицы. В ней предусмотрены обязательные поля, отмеченные желтым цветом, но лучше заполнить все строки и указать как можно больше информации о продукте.

Обязательными пунктами являются:

  • предмет, который нужно выбрать из перечня;
  • название бренда. Если необходимого нет в списке, придется добавить информацию об изготовителе в разделе «Товар». Там указывается страна, юрлицо, название компании, месторасположение завода-изготовителя. Все запрашиваемые данные можно узнать у своего поставщика;
  • артикул цвета или продукта;
  • размер – если этот параметр не предусмотрен, в строке проставляется ноль;
  • баркод – его можно сгенерировать прямо на «Вайлдберриз»;
  • наименование – в нем указывается название/размер/цвет и другие важные параметры продукта;
  • розничная цена – тот ценник, который будут видеть покупатели на площадке (стоимость не должна быть выше средней на рынке);
  • страна производства;
  • комплектация;
  • ТН ВЭД – подходящий код можно найти в соответствующем справочнике.

К необязательным полям относится описание. Настоятельно рекомендуем его заполнить.

После этого нажимаем на кнопку отправки. О том, что все сделано верно, будет свидетельствовать надпись «Спецификация успешно отправлена на проверку». Товар создается при условии отсутствия ошибок. В противном случае придется исправить выявленные недостатки.

Далее можно приступать к загрузке фотографий. Это делается в разделе «Загрузки», «Загрузка фото». Там следует нажать на созданный товар, добавить изображения и активировать кнопку с надписью «Предварительная проверка».

Затем фотографии пойдут на модерацию, по завершению которой статус фото изменится на «В доработке» или «На сайте». Если карточку возвращают на доработку, нужно будет исправить указанные модератором ошибки.

Система часто бракует фото из-за неправильной ориентации или формата, низкого качества, присутствия нежелательных элементов. Изображения должны быть вертикальными, желательно в формате jpeg. Требуемая ширина – не менее 900 px, высота – не менее 1 200.

Если подходящих фотографий нет, стоит обратиться в фотостудию WB. Там создают качественный контент, который соответствует требованиям платформы и способствует продажам. Съемкой недорогого товара занимается фоторобот, разработанный IT-отделом компании «Вайлдберриз», продукцию класса премиум снимают профессиональные фотографы.

Оформление возврата курьером на вайлдберриз

Перед тем, как вернуть товар через курьера, необходимо оформить возврат в личном кабинете пользователя Wildberries. В разделе «Проверка товара» необходимо выбрать пункт «Возврат после оплаты». Далее в форме обязательно нужно указать адрес, по которому курьер должен приехать.

Если таковые будут им выявлены, он может не принять товар. В противном случае ответственность за целостность посылки возлагаются на него. Позаботьтесь о том, чтобы даже после примерки или осмотра посылки упаковка имела товарный вид.

Передача товара вайлдберриз

Поставщик должен предварительно согласовать заказ и передачу товара на склад. Доставлять продукцию можно при одном из двух условий:

  • Если покупатель уже выбрал и заказал товар;

  • До заказа товара.

Для передачи товара поставщиком предоставляется товарно-транспортная накладная (в виде электронного документа или скана). В ней должны быть указаны объем и содержимое товара, информация о продавце и дата поступления товара на склад. Также продавец обязан позаботиться об упаковке и маркировке товара.

Если покупатель отменил заказ до поступления товара на склад, маркетплейс вправе отказать в приеме. Если покупатель отменил заказ после поступления товара, товар остается на складе и его возврат согласовывается с поставщиком. Важно: за обратную отправку товара обратно поставщику с него взимается повторная оплата за доставку.

На складе продукцию проверяют на соответствие заполненным характеристикам, дополняют логотипом и внутренними штрих-кодами маркетплейса. В случае обнаружения неполадок с товаром, несоответствий заявленную виду или качеству, неправильной упаковки, Вайлдберриз может отказать в приеме и даже назначить штраф до нескольких тысяч рублей за 1 единицу продукта.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Покупателей могут волновать разные вопросы, связанные и с доставкой, и с наличием товара. Любой интересующий вопрос о работе магазина и пунктами выдачи, а также связанный с товарами, можно задать специалисту, который все подробно объяснит.

Специалисты смогут ответить на вопросы по поводу:

Оформления заказа

Способов оплаты

Доставки

Возврата товаров

Действующих акций

Специальных предложений

Адреса пункта выдачи

Теперь, когда стало ясно с какими вопросами можно обращаться к специалистам, нужно знать, как с ними связаться. Для этого есть несколько способов, узнайте обо всех, и пользуйтесь теми, которыми удобно на данный момент.

Рембыттехника

Универсальный оптово-розничный магазин товаров различных направлений, основанный в 2003 году. Дистрибьютор и оптовый продавец комплектующих, бытовой химии, товаров для гигиены, растворов и смесей.

Предлагаемые позиции:

  • жидкая теплоизоляция, гидроизоляция;
  • противорадоновая защита;
  • огнезащитная краска;
  • высококонцентрированная нано-пропитка;
  • средство против плесени;
  • атмосферостойкая грунтовка-эмаль;
  • пароизоляционная мастика;
  • диктофоны;
  • аксессуары для автолюбителей, велосипедистов, мотоциклистов;
  • косметика, парфюмерия;
  • средства индивидуальной защиты.

Дополнительные услуги: гарантийные обязательства, обслуживание и ремонт. Отгрузка товара выполняется после полной оплаты заказа. Варианты доставки: самовывоз, собственный транспорт, транспортная компания, почта России. Предоставляется возможность работы по системе дропшиппинга, обмен и возврат согласно действующему законодательству.

Сертификация, тн вэд, тр тс, импорт

Q: Где мне взять код ТН ВЭД?

A: ТН ВЭД — Товарная номенклатура внешнеэкономической деятельности – классификатор товаров, используемый при проведении таможенных операций декларантами и таможенными инспекторами. Ставки импортной и экспортной пошлины зависят от того, к какому коду ТН ВЭД относится товар.

ВАЖНО!!! ТН ВЭД ОБЯЗАТЕЛЬНО должен быть прописан в СертификатеДекларацииОтказном письме.

Правильный классификатор кодов ТН ВЭД находится ПО ССЫЛКЕ или ЗДЕСЬ

Сколько можно заработать на вайлдберриз

Размер прибыли зависит от категории товаров: спроса на них, маржинальности, объемов продаж. Например, вы продаете платья по 5000 рублей, а их себестоимость составляет 2000 рублей. Ваша прибыль составляет 3000 рублей, а после оплаты комиссии в 15% и доставки уменьшается до 2217 рублей. Если продавать по два платья в день, то месячная прибыль составит около 120 тысяч рублей.

На конечную прибыль влияет количество возвратов. Чтобы их снизить, грамотно заполняйте карточку товара – описание, фото, вес, габариты, размер и другие важные критерии, по которым посетители сайта выбирают товар. Чем больше полезной информации вы предоставите, тем ниже вероятность возврата товара.

Социальные сети и мессенджеры

Официальные страницы в Вайлдберриз есть в следующих сервисах:

Эти контактные данные можно найти на сайте в нижней части любой страницы.Мы в соцсетяхДоступны они и в приложении, в разделе «Профиль», вкладка «Контакты». Мессенджеры в приложенииПосле нажатия на ссылку откроется выбранное приложение с загруженной страницей Вайлдберриз.Бот Вайлдберриз в телеграм

Список тем

  1. ЭДО, ЭЦП, бухгалтерия, юридические вопросы
  2. Сертификация, ТН ВЭД, ТР ТС, импорт
  3. Оплата и отчеты
  4. Ценообразование, скидки, промокоды, СПП, акции
  5. Доставка и Хранение
  6. Упаковка, баркоды и маркировка
  7. Прочие услуги Вайлдберриз (обезличка, утилизация, маркировка…)
  8. Договор и интерфейс
  9. Карточка товара, фото, контент, отзывы и ЛК поставщика
  10. Склады, поставка, FBS и возврат
  11. Продвижение (СЕО, формула ранжирования, психология, сезонность, факторы…)

Способ написать оператору вайлдберриз в соцсети

Группы в социальных сетях есть практически у каждого онлайн-магазина или компании. В них пользователи могут обсуждать разные вопросы, касающиеся покупок. В том числе обращаться в поддержку для решения собственных проблем.

Присоединяйтесь к следующим группам:

Здесь можно задать любой вопрос и решить конфликтные ситуации. Особенно в последнее время увеличилось количество пропавших оплаченных товаров. По любому поводу используйте эти ссылки, чтобы связаться со службой поддержки Wildberries. На данный момент исчезла возможность звонить при помощи мессенджеров. Этот тип контактов пропал со страницы поддержки.

Сейчас ищут техподдержку:  Личный кабинет «КрасИнформ»: вход в систему, регистрация, передача показаний

Топ-9 поставщиков товаров для wildberries

Наибольшие объемы продаж Wildberries отмечены в следующих категориях:

Искать компании, занимающиеся поставками этих и других товарных категорий, с которыми выходят на маркетплейс, можно через разные каналы. Используйте обычный поиск в Google и «Яндекс», просматривайте онлайн-каталоги, тематические издания и форумы, спрашивайте у знакомых, продавцов офлайн-магазинов с аналогичной товарной линейкой. Обращайтесь к производителям напрямую, посещайте отраслевые конференции, ярмарки и выставки.

Рассмотрим несколько оптимальных вариантов.

Требования к партнерам, условия сотрудничества

Wildberries работает с предпринимателями следующих организационно-правовых форм:

Работать на площадке могут не только производители товара, но и посредники. Многие партнеры «Вайлдберриз» занимаются перепродажей китайской продукции.

Требования к партнерам следующие:

  • наличие документов, подтверждающих согласие правообладателей на продажу товаров конкретных торговых марок: соглашения, договора, лицензии и прочее;
  • наличие зарегистрированной ТМ;
  • для тех, кто продает товары собственного производства – сертификат качества либо отказное письмо для позиций, не подлежащих сертификации, документы на зарегистрированный ТЗ;
  • возможность привезти товар на один из ближайших складов компании.

Прямо во время регистрации загружать все необходимые документы не обязательно. Тем не менее, предприниматель должен быть готов к тому, что платформа запросит их в любой момент. В таком случае предоставить документацию нужно в течение суток.

Раньше в список требований к партнерам входило подключение к ЭДО. Сейчас это требование стало необязательным.

На заметку. Wildberries очень серьезно относится к качеству фотографий товара, размещенного на сайте. Если не уверены, что сможете сделать их самостоятельно в соответствии с требованиями, можно доверить эту работу сотрудникам маркетплейса за отдельную плату.

Фотографии в карточке товара

Обязательные уставные документы для индивидуальных предпринимателей:

  • свидетельство о государственной регистрации ИП;
  • свидетельство о постановке на учет в налоговом органе;
  • информационное письмо об учете в Статрегистре Росстата (коды статистики);
  • разрешение правообладателей на использование торговых марок;
  • сканированная копия паспорта индивидуального предпринимателя;
  • анкета контрагента;
  • прайс-лист.

Обязательные уставные документы для организаций и юрлиц:

  • устав общества;
  • свидетельство о государственной регистрации общества;
  • свидетельство о постановке на учет в налоговом органе юрлица;
  • свидетельство о государственной регистрации изменений в ЕГРЮЛ;
  • решение собственника (учредителя) или уполномоченного органа юридического лица об избрании (назначении) руководителя;
  • приказ о вступлении в должность руководителя и приказ о назначении главного бухгалтера;
  • сканированная копия паспорта генерального директора;
  • сканированная копия договора аренды склада или офиса;
  • анкета контрагента;
  • прайс-лист.

Для самозанятых достаточно копии паспорта и свидетельства о постановке на учет.

На заметку. С введением обязательной маркировки товаров подключать ЭДО обязаны все участники рынка. Уже сейчас маркируются одежда и обувь, проводятся эксперименты по обязательной маркировке других категорий товаров.

Три стратегии работы на вайлдберриз

  1. Вы – производитель. Если вы сами производите товар и хотите его реализовывать, то вам придется предоставить все соответствующие документы: сертификаты, декларации, информационные письма, которые подтверждают качество вашей продукции.

  2. Вы – посредник. Многие классные товары совсем не представлены в онлайне. И от вас требуется оцифровать товар, выложить его на маркетплейсы и грамотно оформить карточки товаров. Далее вы будете передавать заказы поставщику, сами ничего не закупая, но получая комиссию от поставщика с каждой продажи. Важно: вы должны предоставить разрешение на использование чужого товарного знака.

  3. Вы – создаете бренд, не производя товар. Схема такая: вначале вы находите крутой товар, а затем продаете его под своим уникальным брендом. Любая фабрика в Китае сможет нанести ваш логотип на свою продукцию, а вы сможете отстроиться от конкурентов и установить большую наценку. Важно: перепродавать продукцию могут только ИП и ООО. Самозанятые могут продавать только товары собственного производства.

Форма обратной связи

Связаться со службой Поддержки можно через форму обратной связи. Чтобы найти ее, нужно пролистать вниз любую страницу сайта и в разделе «Компания» кликнуть «Контакты».КонтактыНа открывшейся странице следует найти раздел «Обращения» и нажать «Обратная связь».Обратная связьВ появившемся окне указать тему вопроса, раздел и подробно изложить свое обращение, нажать «Отправить».Создание обращения на сайтеВ приложении нужно нажать на кнопку «Профиль», а затем найти раздел «Обращения».Обращения

Далее:

  1. Нажать на кнопку «Создать обращение».Создать обращение
  2. Выбрать тему и нажать на нее.Выбор темы
  3. Найти нужный раздел.Выбор раздела
  4. Заполнить появившиеся поля (разные, в зависимости от темы и раздела).Заполнение обращения и отправка
  5. Кликнуть «Отправить обращение».

Ответ приходит в короткие сроки, зависящие от сложности вопроса.

Шаг №1: регистрация на сайте

Для начала нужно зайти на сайт маркетплейса и выбрать пункт «Продавайте на Wildberries», расположенный в шапке и футере. Затем нажать на кнопку «Стать продавцом», оставить свой телефон, ввести полученный в смс код и перейти на страницу для заполнения коммерческого предложения и анкеты.

Далее следует указать тип и режим налогообложения организации, наименование бренда, товарную категорию, контактные данные, ИНН, ОГРН. После этого останется принять оферту, указать расчетный счет и выбрать подходящие условия сотрудничества.

Если планируется работа по схеме FBS, необходимо зарегистрировать склад, на котором будет храниться продукция, и прописать его координаты. Регион должен присутствовать в выпадающем списке. Для отсутствующих в нем регионов схема пока недоступна.

Шаг №3: проверка заявки и переход в личный кабинет

Сформированную заявку нужно отправить на проверку. В обычном режиме их рассматривают в течение 2-3 дней. Но иногда бывает, что сроки затягиваются. В таком случае нужно связаться с менеджерами и напомнить о заявке.

В ближайший час после одобрения на email должно поступить сообщение с данными для доступа к личному кабинету.

В нем доступны многочисленные функции для селлера:

  • управление товарами и ценами;
  • формирование заявок на возврат;
  • просмотр аналитики по заказам;
  • отслеживание актуальных остатков на складе;
  • получение вопросов от покупателей;
  • настройка рекламных инструментов для продвижения страницы/продукта и многое другое.

Теперь можно перейти непосредственно к размещению продукции.

Эдо, эцп, бухгалтерия, юридические вопросы

Q: Что такое ЭЦП, ЭДО и нужно ли оно мне?

А: ЭЦП — электронная подпись, которой Вы можете онлайн заверять документы. Очень удобно, если вы платите налоги… А вы платите налоги. ЭЦП получает, зачастую директор, бухгалтер или ИП.

Независимо от того, будете ли вы работать с маркетплейсом или нет, в современном мире ЭЦП нужно.

ЭДО — электронный документооборот. Удобная вещь, но да Wildberries от него отказался*. Но вещь опять же нужная, да и в Ozon это вещь без которой вам там делать нечего.

ВЫВОД: ЭЦП надо. ЭДО надо.

*Отказаться то он отказался, но при продаже на Казахстан с Вас потребуют подписать УПД по ЭДО ))))

Заключение

На первый взгляд кажется, что из-за жестких требований и высокой конкуренции продавать на Вайлдберриз невыгодно. На самом деле, за счет большого трафика, мощного маркетинга и хорошей репутации маркетплейс обеспечивает объем продаж.


Приспособившись к условиям сотрудничества и разработав гибкую стратегию продаж, можно успешно работать на маркетплейсе. На сегодняшний день Вайлдберриз является одной из самых выгодных площадок.

Все материалы по тегу: маркетплейсы

Выводы

Поиск поставщика для Wildberries ― сложная задача для начинающих онлайн-продавцов. Но, если следовать простым рекомендациям по выбору, можно избежать большинства вероятных проблем.

Перед началом процесса поиска необходимо четко идентифицировать нишу и определиться с товаром. Важно обратить внимание на такие аспекты сотрудничества, как стоимость, качество, сроки изготовления продукции, способы взаимодействия.

До заключения сделки тщательно изучите данные о работе компании, проверяя даже незначительные детали. Хороший надежный партнер поможет построить успешный бизнес на «Вайлдберриз».

Trendoptom

Оптовый поставщик товаров для онлайн-магазинов, одностраничных сайтов, досок объявлений. Список предлагаемой продукции постоянно расширяется в связи с мониторингом рекламных площадок и трендов рынка. Выполняются прямые поставки из Китая, но физически склады расположены в Москве. Все есть в наличии, поэтому не нужно долго ждать.

Каталог включает такие популярные категории на Wildberries:

  • красота и уход за телом ― массажеры, тренажеры, белье для коррекции фигуры;
  • хозтовары ― роботы-пылесосы, увлажнители воздуха, зонты, шейкеры;
  • детская продукция ― видеоняня, эрго рюкзак, термос, набор для ухода за ребенком;
  • автоаксессуары ― видеорегистраторы, держатели для телефонов, автомобильная электроника, антидождь для стекла;
  • спортивная продукция ― тренировочные маски, инвентарь для фитнеса, пляжа и туризма;
  • гаджеты ― фитнес-браслеты, умные часы, сетевые адаптеры, портативные колонки.

Минимум для заказа – 4 000 рублей. Доставка занимает от 1 дня. Оптовый ценник начинает действовать уже от 1 единицы продукта.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector