Горячая линия Apple (iPhone, iPad, MacBook): телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

Горячая линия Apple (iPhone, iPad, MacBook): телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

Описание компании apple

Apple — одна из компаний, создающих современные гаджеты: смартфоны, планшеты, компьютеры, ноутбуки, наушники, оборудование для «умных» домов, а также программное обеспечение. Ее главный офис расположен в Купертино (Калифорния, США), а производство в основном ведется на территории Китая.

Что еще можно выяснить по телефону

Телефонный разговор отлично подойдет, чтобы, например, узнать действует ли гарантия на устройство. Apple Support подскажет, с какими аксессуарами оно совместимо, поможет настроить программное обеспечение или решить возникшие с ним проблемы.

Специалисты проконсультируют вас по вопросам функций устройства или приложений, таких как «Локатор» (бывшее «Найти iPhone»).

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы магазинов и сервисных центров можно посмотреть на Яндекс Картах.

В apple изменился телефон службы поддержки

Обращаем Ваше внимание на то, что данный веб сайт носит исключительно информационно-ознакомительный характер, и
ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса
РФ. Любое несоответствие представленной информации о продуктах или услугах с фактической – досадное
недоразумение. Более подробную информацию Вы всегда можете уточнить у сотрудников сервисного центра по телефону
или электронной почте.

Любое использование материалов, представленных на сайте, возможно с письменного согласия компании.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка гаджетов и комплектующих Эппл по телефонной линии возможна только для вопросов, решение которых допустимо в удаленном виде. Замена и ремонт отдельных частей требует квалификации и проводится в сервисных центрах.

Сотрудники горячей линии подскажут, где ближайшая мастерская.

Время работы

Телефон службы поддержки Apple принимает звонки пользователей с 9-00 до 21-00 по будням. Прием электронных писем выполняется круглосуточно, однако, продолжительность рассмотрения вопросов способна достигать нескольких суток.

Горячая линия apple online store

Если вас интересует приобретение устройства, программное обеспечение либо какой-то аксессуар в онлайн-магазине, то позвоните по номеру 8 (800) 333-51-73, доступному в России. Служба работает с 09:00 до 21:00 в рабочие дни. Специалисты оперативно ответят на ваши вопросы по поводу приобретения или гарантийного обслуживания любого из устройств.

Обратившись по данному телефону, можно:

  • изменить заказ;
  • узнать о его состоянии;
  • вернуть приобретенную продукцию;
  • обновить информацию в своей учетной записи;
  • проконсультироваться по техническим характеристикам устройства.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь и поддержка Эппл производится по любым запросам, касающимся:

  • Выбора техники.
  • Уточнения характеристик, возможностей.
  • Проблем с настройкой, обновлением ПО.
  • Подачи жалоб, отзывов.

Подучить поддержку можно по ссылке — .

Другие способы связи

Социальные сетиКомпания ведет сообщества в известных соц. сетях:

Заказ обратного звонка

Помощь Apple оказывается не только посредством прямых телефонных звонков.

Любой пользователь может заказать и обратный звонок, следуя при этому алгоритму:

Сейчас ищут техподдержку:  Номера телефонов техподдержки мегафон
Заказ обратного звонка
Пользователь может заказать обратный звонок.

Если вы находитесь не на территории России, то связаться с поддержкой посредством обратного звонка не выйдет. Заказать звонок могут только обладатели российских сим-карт.

Зачем нужен «личный кабинет» apple

В «Личном кабинете» вы можете получить доступ к настройкам аккаунта, информации о заказах в онлайн-магазине или обратиться за поддержкой.

Зачем нужна горячая линия

Обученные сотрудники готовы круглосуточно прийти вам на помощь и подсказать, как справиться с возникшими трудностями. Они сообщат о местонахождении ближайшего авторизованного сервиса, где специалисты смогут починить ваше устройство, а если неисправность не поддается ремонту, предложат заменить его на новое и подскажут ближайший магазин, подходящий для этого.

Горячая линия
Горячая линия придет к вам на помощь и подскажет как разобраться с трудностями.

Горячая линия призвана ответить на любой вопрос, который может возникнуть у покупателя или у пользователя гаджетов «яблочной» компании, и сделать это так, чтобы даже неопытный пользователь смог разобраться и решить свою проблему.

Как связаться с техподдержкой apple за границей

Если неполадки настигли вас за границей, с поддержкой можно связаться следующими способами:

  1. Посредством горячей линии, доступной в стране пребывания. Однако учтите, что язык общения будет тот, на котором общаются в этой стране. Узнать номер телефона для вашей страны можно здесь:
    App Store
  2. По телефонам 8 (800) 555-67-34 для технической поддержки или 8 (800) 333-51-73 для поддержки онлайн-магазина. Но помните, что звонок теперь не будет бесплатным: он будет тарифицироваться по установленному международному тарифу. Также время ожидания может достигать 20 и более минут.
  3. Через онлайн-чат. Это будет бесплатно, быстро и на русском языке.

Когда техническая поддержка не сможет помочь

Однако существуют ситуации, в которых служба поддержки не сможет вам помочь:

  • вы не знаете серийного номера устройства;
  • вы забыли пароль от Apple ID, а товарный чек, который доказал бы вашу собственность, давно утерян.
Техническая поддержка
Техническая поддержка не сможет помочь, если вы не знаете серийного номера устройства.

Разблокировать устройство в таких случаях саппорт не сможет.

Компетентность специалистов apple

В поддержке Apple работают компетентные специалисты, готовые устранить возникшую проблему за короткое время. Часто для этого необходимо несколько минут, ведь многие неполадки решаются стандартными настройками устройства. В случае если сотрудник не может локализовать и решить проблему, он переводит звонок на более компетентного технического специалиста.

Консультанты и операторы всегда готовы на продуктивный диалог с клиентами. Это позволяет в кратчайшие сроки устранить неполадки на устройстве.

Моя поддержка — официальная служба поддержки apple

Для вас собрана актуальная информация о ремонтах, назначенных встречах и обращениях в службу технической поддержки. Здесь можно приобрести и зарегистрировать продукты AppleCare. И не только это.

О компании

Apple — один из крупнейших производителей электронной техники, гаджетов. Миллионы людей используют гаджеты компании (ноутбуки, ПК, планшеты, электронные книги, смартфоны и т.д).

Сейчас ищут техподдержку:  Горячая линия Президента России Владимира Путина

Справедлива ситуация, когда клиенты хотят получить помощь специалистов. Для этого и была введена горячая линия.

Помощь через личный кабинет apple

Каждый клиент компании способен создать учетную запись под названием Apple ID. Она является персональным идентификатором и позволяет получать поддержку. Чтобы проконсультироваться, сначала авторизуйтесь под своими данными. Затем откройте раздел «Помощь» для написания письма.

Приложение «поддержка apple»

Если у вас уже есть устройство Apple, для обращения в поддержку подойдет фирменное приложение, которое доступно только в App Store, — «Поддержка Apple». Загрузить и установить его вы сможете по ссылке
App Store

Данное приложение является копией сайта технической поддержки купертиновской компании.

Здесь доступны как уже готовые алгоритмы решения распространенных проблем, так и различные способы связи со специалистами для получения персонального решения.

Режим работы

«Яблочная» компания оказывает круглосуточную техническую поддержку по номеру 8 (800) 555-67-34, через онлайн-чат и обратные звонки.

Поддержка Apple Online Store работает в рабочие дни с 09:00 до 21:00 по телефону 8 (800) 333-51-73.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Поддержка выполняется посредством Apple ID с любого устройства компании. Поэтому воспользуйтесь созданной учетной записью и сообщите о своих проблемах ответственным лицам.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — .

Подача обращений через личный кабинет выполняется в разделе «Техподдержка» или «Помощь», зависит от версии и модели оборудования.

Служба поддержки apple в россии

Бесплатная горячая линия Apple в России
Сотрудники компании предоставляют клиентам техническую помощь. Все покупатели новой техники Apple способны претендовать на бесплатную поддержку длительностью 90 дней. Затем можно подключить платную подписку.

Для отправки сообщения откройте раздел «Получение поддержки» на сайте производителя. Следуя инструкциям на странице, отправьте сообщение консультантам. Техническая поддержка проводится бесплатно. Операторы отвечают практически сразу.

Перед консультацией необходимо ознакомиться с распространенными вопросами пользователей. Возможно, интересующая проблема уже находится в базе. Использование справочного раздела позволит решить затруднение самостоятельно.

Специальный чат

В онлайн-чате поддержки специалисты проконсультируют вас в форме переписки.

Для этого выполните следующие действия:

Специальный чат
В онлайн-чате вас проконсультируют специалисты Apple.

Телефон горячей линии apple

Бесплатная горячая линия Apple в России8 800 555 67 34. Операторы помогут выяснить любые подробности технического характера.

Если вопрос касается приобретения электронной техники или аксессуаров – набирайте дополнительный справочный номер 8 800 333 51 73. Также консультанты помогут решить проблемы, касающиеся гарантийного обслуживания. Совершение звонков по номерам с кодом 8800 бесплатное из любых регионов страны. Дозвониться удастся с любого домашнего или рабочего телефона.

Компания Apple обладает большой аудиторией клиентов в России, поэтому контактный центр бывает перегружен. Приходится дожидаться ответа оператора больше 10 минут. Проблему решило открытие московской горячей линии специально для жителей столицы – 7(495) 580 95 57. Совершение звонков платное. Разговоры тарифицируются согласно тарифу сотовой компании.

Сейчас ищут техподдержку:  Управление ГИБДД Главного Управления МВД России по Челябинской области

Телефоны горячей линии apple

У Apple, как и у многих других компаний, есть горячая линия, куда можно обратиться с вопросом или проблемой и получить оперативный ответ.

Если вы находитесь в Москве или любом другом городе России и с вашим устройством что-то случилось — сделайте бесплатный звонок по круглосуточному номеру 8 (800) 555-67-34. Для других стран найти телефон местной линии можно по ссылке
App Store

Телефоны горячей линии
Телефоны горячей линии для разных стран можно найти на сайте Apple.

Функционал справочной службы

Бесплатная горячая линия Apple в России
Операторы консультируют клиентов по следующим вопросам:

  • Выбор техники;
  • Настройка программного обеспечения;
  • Обновление системы;
  • Отправка отзывов, предложений;
  • Уточнение технических характеристик.

Некоторые вопросы невозможно решить в телефонном режиме – например, если устройство поломалось и необходим ремонт. Консультанты лишь назовут расположение авторизованных сервисных центров или их контактные данные.

Электронная почта

Данный способ связи недоступен для официальной службы поддержки Apple в России. Однако вы по-прежнему можете зайти на форум или сайт поддержки и попробовать найти решение среди множества заготовленных инструкций «step-by-step».

Если вы владеете английским языком и готовы вести общение на нем, сделайте следующее:

Электронная почта
Если вы владеете английским языком, вы можете написать электронное письмо.

Как отправить жалобу или отзыв?

Претензии принимаются из личного кабинета. Составьте подробное сообщение с описанием обнаруженной проблемы. При необходимости прикрепите вложения, выступающие доказательством. Кроме того, жалобы рассматривают операторы горячей линии.

Как отправить жалобу или отзыв

Пожаловаться на компанию или, наоборот, похвалить ее можно через ту же техническую поддержку, сотрудники которой вас выслушают и попробуют помочь, если потребуется. После любого обращения в поддержку вам на почту придет письмо, в котором можно оценить качество оказанной помощи.

Отзывы о службе поддержки apple

Владимир, 37 лет, Москва

«Звонил в поддержку из-за проблем с iMessage. Проблему решили в течение дня, все сотрудники вели себя вежливо, было приятно общаться».

Татьяна, 23 года, Омск

«Возникла проблема с подключением карты к Apple Pay, обратилась в поддержку через чат. Проблема решилась в течение 15 минут».

Виктор, 29 лет, Санкт-Петербург

«Заказывал MacBook через онлайн-магазин. Обратился в поддержку магазина с вопросом об отслеживании заказа, ответили быстро. Подсказали, как и где следить за состоянием доставки».

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector