Горячая линия Дом.ру: номер телефона, служба поддержки

Горячая линия Дом.ру: номер телефона, служба поддержки

Адреса филиалов дом.ру в россии

Точные адреса филиалов компании смотрите на Яндекс Картах.

Бесплатная горячая линия дом.ру

Существует общая бесплатная линия 8 (800) 333-70-00 для частных пользователей. Здесь потребители телекоммуникационных услуг способны решить различные проблемы, связанные с обслуживанием. Корпоративным абонентам доступен отдельный номер 8 (800)

В каком случае операторы не смогут помочь?

В некоторой части проблем, специалисты технически не смогут помочь удаленно. Для примера, по телефону нельзя подписать договор, установить ПО и т.д.

Плюс к этому при технических неполадках, помочь сможет только сервисная служба Дом Ру. Обратитесь через бесплатный номер, оператор подскажет, что делать в том или ином случае.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия поможет в решении основных вопросов, возникающих у клиентов, абонентов. Обращаясь по телефону, нужно будет сообщить ряд информации о себе диспетчеру, уточнить, с чем связанно беспокойство?

  1. Подключение.
  2. Услуги, тарифы.
  3. Акции, предложения.
  4. Смена тарифного плана.
  5. Настройка работы.
  6. Тех. проблемы.
  7. Оплата, платежи.
  8. Регистрация в акциях.
  9. Проблемы с Личным кабинетом.
  10. Претензии, отзывы, жалобы.

Служба технической поддержки доступна круглосуточно.

Дом ру бесплатный телефон горячей линии


Если же вы не нашли в этом списке интересующей вас информации, позвоните на горячую линию по бесплатному номеру 8 800 333 70 00.

Обратившись таким образом в поддержку, вы гарантировано получите быструю квалифицированную помощь и гораздо оперативнее решить возникшую проблему.

Другие способы связи

Социальные сетиВыше уже упоминали об альтернативных каналах коммуникации. К ним следует относить группы и страницы в социальных сетях:

  • ВКонтакте — .
  • Фейсбук — .
  • Одноклассники — .
  • Твиттер — .

Единый круглосуточный бесплатный телефон «дом.ру»

Не работает или тормозит домашний интернет или онлайн-ТВ? Звоните на единый бесплатный телефон техподдержки «ДОМ.РУ» во всех регионах России. Звонки с мобильных и городских — бесплатно.

Зачем нужен телефон поддержки?

Контактный центр помогает решать распространенные вопросы для потенциальных и активных абонентов. После совершения звонка потребуется назвать персональные данные – фамилию, имя, расположение. После идентификации пользователя специалисты помогут решить разнообразные вопросы, касающиеся:

  1. Возможности подключения определенных услуг;
  2. Выбора оптимального тарифного плана;
  3. Перехода на выбранный тариф;
  4. Настройки компьютерного оборудования;
  5. Исправления технических неполадок;
  6. Совершения платежей;
  7. Просмотра детализации начислений;
  8. Регистрации в бонусной программе;
  9. Начисления бонусов по программе лояльности;
  10. Работы в личном кабинете;
  11. Отправке претензий.

Как дозвониться в техподдержку провайдера «дом.ру интернет»?

Что делать, если перестал работать или тормозит домашний интернет или ТВ «Дом.ру» или наблюдаются проблемы в работе любого сервиса? Позвоните в службу техподдержки провайдера по бесплатному номеру горячей линии 8800 333 7000 и выберите нужный пункт голосового меню.

Для получения персональной информации от сотрудников колл-центра технической поддержки, изменения тарифного плана или подключения дополнительных платных и бесплатных услуг «Дом.ру», пожалуйста, будьте готовы предоставить паспортные данные основного абонента.

Как позвонить в техподдержку оператора

Позвонить в техническую поддержку вы можете по номеру 8 800-333-70-00. Звонок на этот номер абсолютно бесплатен, вы можете звонить в любое время суток. Операторы техподдержки Дом.ру смогут помочь вам, если вы сталкиваетесь с подобными услугами впервые, поможет решить множество проблем с интернетом, мобильной связью и кабельным телевидением.

Сейчас ищут техподдержку:  ethpool на сайте указан порт 4444, но подцепиться удается только через 5555 | MiningClub.info

В справочной службе вы можете узнать о состоянии вашего лицевого счета, если проводятся профилактические работы вы также будет проинформированы. Звонить на этот номер можно с любого мобильного или стационарного телефона, который зарегистрирован в России.

Есть номер специально для юридических лиц – 8 800-200-94-71. Позвонить на этот номер можно будет также бесплатно со всех телефонов России. На ваш звонок ответят специалисты высокого уровня по всем услугам, которые предоставляет «Дом.ру».

Для клиентов компании есть несколько полезных ссылок, с помощью которых можно написать в службу поддержки:

Дом.ру есть и в социальных сетях, их ссылки:

Техническая поддержка в разных городах России решает все вопросы, которые связаны со всеми сферами деятельности:

  • Мобильная связь. Вы можете задать оператору любой вопрос, который вас беспокоит.
  • Интернет. Оператор обязан ответить на вопросы, которые касаются финансовой или технической стороны.
  • Кабельное ТВ. Если у вас есть вопросы по установке или оплате, вы можете смело звонить оператору и задавать их.
  • В случае каких-либо ошибок или кодирования каналов – сразу звоните в техподдержку по номеру 8 800 333-70-00.
  • Если вас интересуют вопросы об оплате, тарифах, подключении или обслуживания – звоните на горячую линию.

Это может быть полезным: Техподдержка Теле2 телефон городов России.

Какой телефон горячей линии дом.ру?

Телефон горячей линии Дом Ру по которому можно обратиться по всей стране отличается от статуса клиента:

  1. Частное лицо.
  2. Представитель компании или корпоративный клиент.

Номер телефона для:

В обоих случаях дозвониться можно бесплатно (код номера 8800), как с мобильных, так и со стационарных телефонов.

Дополнительно в каждом регионе есть своя горячая линия для обработки поступающих обращений. Об этом смотрите ниже.

Когда консультанты не помогают?

Некоторые вопросы невозможно решить дистанционно. Например, нельзя заключить договор с компанией, выполнить установку оборудования, расторгнуть договор. Также определенные проблемы технического характера (например, обрыв линии) требуют выезда специалистов по адресу пользователя. Понадобится назвать удобное время для приезда сотрудников и ожидать мастеров.

Компетентность операторов

Все сотрудники горячей линии – квалифицированные специалисты, отлично разбирающиеся в телекоммуникационных услугах. Они помогут решить практически любой вопрос максимально быстро. Единственным недостатком контактного центра является продолжительное время ожидания ответа.

Краткая информация о дом.ру

В 2001 году в результате сотрудничества и объединения 2 компаний «Элсвязь» и «Рейд-Интернет» в Перми сформировалось ЗАО «ЭР-Телеком». На сегодняшний день Дом.ру предоставляет пользователям проводной широкополосный интернет с передачей данных до 100 Мбит/с.

«Дом.ру» создал самую масштабную, в регионах России, общественную сеть Wi-Fi. На 2022 год сеть содержала около пяти тысяч хот-спотов. С 2022 года компания находится на лидирующей позиции по подключенным общественным точкам доступа, а за 2022 год их число увеличилось на 38%.

С 2006 «Дом.ру» обеспечивает пользователей всех лиц услугой IP-телефоний. С 2022 года эта услуга обрела новую функцию – HD Voice. Также, «Дом.ру» совместно с «Мегафон» предоставляют свои услуги мобильной связи.

Сейчас ищут техподдержку:  Как позвонить оператору Мегафон? Бесплатный номер!

О компании

Телекоммуникационная компания Дом Ру занимается предоставлением услуг по передаче цифрового, аналогового, Интернет сигнала частным и юридическим лицам. Сфера влияния распространяется на свыше 50 российских городов. Общее количество обслуживаемых клиентов недавно превысило отметку в 5 000 000 абонентов. Чтобы оперативно отвечать на поступающие запросы клиентов, в компании была налажена работа горячей линии.

Режим работы

Круглосуточный график работы назначен для всех номеров горячей линии Дом Ру. Время работы онлайн поддержки также круглосуточное, но из-за большого количества сообщений, сроки ответов могут затягиваться.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Войти в Личный кабинет можно через сайт или приложение. В своей учетной записи клиент сможет не просто обращаться в техподдержку, а вести полноценную переписку с сотрудниками компании.

Сохраняются все данные, чего лишены не авторизованные пользователи, ссылки для входа:

  • Личный кабинет — .
  • Версия для бизнеса — .
В личный кабинет можно войти через социальные сети
В личный кабинет можно войти через социальные сети

В остальном техподдержка через Личный кабинет не отличается от обычного заполнения формы на сайте. Но, когда менеджер службы поддержки видит, что вы авторизованный пользователь он может посмотреть больше информации по вашему счету. Виду этого ускоряются сроки ответов.

Связь с техподдержкой через приложение

Хотели бы управлять услугами Дом Ру в более удобной форме? Для этого вам понадобиться мобильное расширение для смартфонов. Через смартфон сможете менять тарифы, подключать новые пакеты, услуги, оплачивать счета, просматривать историю и т.д.

Приложение Дом.ру снимки экрана
Приложение Дом.ру снимки экрана.

Вдобавок к этому, через приложение можно связаться со специалистами техподдержки Дом Ру и рассказать им о своей проблеме. Для этого можно воспользоваться формой «Обратная связь» или заказать «Обратный звонок».

Установить и пользоваться приложением от Дом Ру можно на всех смартфонах, где используется «железо» от Android или iOS.

Список контактных номеров для связи со службой поддержки

Для оперативной связи клиента с интернет провайдером воспользуйтесь следующими контактными номерами (в зависимости от вашего места проживания):

Город Номер для обслуживания Телефон для подключения
Пермь 7 (342) 2-195-195 7 (342) 2-078-220
Санкт-Петербург 7 (812) 640-5-640 7 (812) 454-74-47
Красноярск 7 (391) 216-72-16 7 (391) 216-31-20
Оренбург 7 (3532) 45-05-05 7 (3532) 453-232
Новосибирск 7 (383) 284-00-55 7 (383) 248-00-90
Казань 7 (843) 211 -00-00 7 (843) 211-00-01


Полный список контактов в обслуживаемых городах представлен в соответствующем разделе сайта.

Телефон «дом.ру» в нижнем новгороде

Телефон техподдержки интернет-провайдера «ДОМ.РУ» в Нижнем Новгороде. Номер для подключения: 7 (831) 2350654

7 (831) 215-15-15

Телефон «дом.ру» в новосибирске

Телефон службы техподдержки интернет-провайдера «ДОМ.РУ» («Новотелеком») в Новосибирске.

7 (383) 312 08 59

Телефон «дом.ру» в перми

Номер «горячей линии» провайдера «ДОМ.РУ» в Перми. Доп. номер: 7 (342) 207 93 05.

7 (342) 2-195-195

Телефон «дом.ру» в ростове-на-дону

Телефон службы техподдержки интернет-провайдера «ДОМ.РУ» в Ростове-на-Дону.

7 (863) 307-50-01

Телефон «дом.ру» в самаре

Телефон службы техподдержки «ДОМ.РУ» в Самаре. Подключение новых абонентов: 7 (846) 215 07 63

7 (846) 202-11-11

Телефон «дом.ру» в санкт-петербурге

Номер провайдера «Домашний Интернет и ТВ ДОМ.РУ» в Санкт-Петербурге (бывший «InterZet»). Инфо об услугах: 7 (812) 210 83 52

7 (812) 640-5-640

Телефоны в регионах

Позвонить по горячей линии можно, если не удалось связаться по местным региональным номерам. Но лучше при возникновении вопросов связываться с местными представителями, обращаясь по горячим номерам Дом Ру в вашем городе.

Сейчас ищут техподдержку:  Межрайонная ИФНС России № 3 по Амурской области | ФНС России | 28 Амурская область

Как уже говорили, для каждого региона представлены свои номера быстрого дозвона (к сожалению, они платные). Вот контакты для связи в некоторых городах:

Номера в других населенных пунктах можно посмотреть на официальном портале Дом ру, воспользовавшись вкладкой выбора города, вверху страницы.

Телефоны техподдержки дом.ру в разных городах россии

В разных городах России номера технической поддержки отличаются.

Рассмотрим самые популярных из них:

  • Волжский — 7 8433 20-10-00.
  • Брянск — 7 4832 36-20-00.
  • Воронеж — 7 473 250-91-00.
  • Волгоград — 7 8442 53-21-11.
  • Барнаул — 7 3852 72-00-27.
  • Йошкар-Ола — 7 8362 30-40-10.
  • Ижевск — 7 3412 91-67-77.
  • Екатеринбург — 7 343 239-57-77.
  • Дзержинск — 7 8313 39-00-00.
  • Иркутск — 7 3952 48-22-48.
  • Казань — 7 843 211-00-00.
  • Курск — 7 4712 25-02-50.
  • Красноярск — 7 391 216-72-16.
  • Курган — 7 3522 22-24-00.
  • Киров — 7 8332 71-17-77.
  • Нижний Новгород — 7 831 215-15-15.
  • Набережные Челны — 7 8552 45-00-00.
  • Нижнекамск — 7 855 540-60-00.
  • Магнитогорск — 7 3519 58-22-85.
  • Ростов-на-Дону — 7 863 307-50-01.
  • Пенза — 7 8412 23-61-11.
  • Омск — 7 3812 90-55-09.
  • Оренбург — 7 3532 45-05-05.
  • Пермь — 7 342 219-51-95.
  • Сызрань — 7 846 8-800-333-7000.
  • Санкт-Петербург — 7 812 374-77-77.
  • Рязань — 7 4912 -51-51-51.
  • Самара — 7 846 202-11-11.
  • Саратов — 7 8452 33-81-11.
  • Ульяновск — 7 8422 30-30-30.
  • Тюмень — 703452 51-30-30.
  • Энгельс — 7 8453 53-01-11.
  • Челябинск — 7 351 217-77-77.
  • Уфа — 7 347 226-71-71.
  • Томск — 7 3822 99-66-99.
  • Тула — 7 4872 57-00-19.
  • Тверь — 7 4822 73-45-55.
  • Чебоксары — 7 8352 56-55-75.

Через социальные сети


Кроме вышеперечисленных способов, интернет-провайдер Дом ру осуществляет поддержку клиентов через социальные сети (ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук и Твиттер).

Для связи с бесплатной службой поддержки, необходимо отправить сообщение в группе или нас странице компании с описанием вашей ситуации. Оператор поддержки отвечает на запрос не позже, чем через 5 минут после его поступления.

Персоналом отслеживается вся активность членов сообществ интернет провайдера «Дом.ру» в социальных сетях 24 часа в сутки. Благодаря этому каждый клиент гарантировано получает помощь в любое время дня и ночи буквально спустя считанные минуты после отправки сообщения провайдеру.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector