Горячая линия ИКЕА: номер телефона, как связаться со службой поддержки

Горячая линия ИКЕА: номер телефона, как связаться со службой поддержки

Правда ли что икеа навсегда уходит из россии: заявление минпромторга

Журналистам сообщили, что IKEA пока не собирается продавать свои торговые точки в России, а бренд Zara хочет вернуться на российский рынок, передает ФедералПресс.

Заместитель министра промышленности и торговли РФ Виктор Евтухов сообщил, что шведский ретейлер IKEA не подтвердил свои намерения уйти из России окончательно.

«Пока IKEA не подтверждает, что они собираются продавать [торговые точки в РФ], поэтому рано что-то говорить на эту тему», – прокомментировал Евтухов.

По поводу бренда Zara известно, что он пока не собирается возвращаться в Россию. Об это также сообщил Евтухов. Замминистра отметил, что у российских производителей теперь есть возможность занять место ушедших брендов, но это никак не ограничивает зарубежные компании.

На ПМЭФ в июне Евтухов сообщил, что надеется на возвращение иностранных брендов, так как они не заявляли об окончательном уходе. Когда решится ситуация с логистикой, испанский ретейлер Inditex (бренды Zara, Massimo Dutti, Pull and Bear, Oysho, Bershka, Stradivarius и другие) надеется вернуться, пишет «ТАСС».

Что делать, если икеа отказывается от возврата

Политика компании направлена на удовлетворение потребностей потребителя. Созданы лояльные условия для возврата, обмена и ремонта товаров. Когда условия соблюдены, покупку можно без проблем вернуть в магазин.

Почему на сайт ikea невозможно зайти: последние новости на 21 июля?

Как и все фанаты шведского бренда, после того, как они объявили тотальный слив всего ассортимента в России в июле 2022 года, я столкнулась с тем, что на сайте Икеа невозможно не только сделать заказ, на этот сайт просто невозможно зайти! Погоревав несколько дней, смотря на неизменное уведомление на мониторе о том, что «заказы будут приниматься позже, ждите появления формы для заказа», я всеми способами пыталась добыть необходимые любимые товары любимого бренда.

Что делать, если отказали?

Если сотрудник отказывает в исполнении гарантийных обязательств, стоит обратиться к руководству магазина. Чаще всего спорный момент разрешается на этом этапе. Если добиться согласия сторон не удается — составляется исковое заявление и дело переходит к судебным прениям.

Зная тонкости, отмеченные в данной статье, любой покупатель сможет произвести ремонт или замену товара ненадлежащего качества. А положительная политика компании Икеа с ее расширенными условиями гарантии указывают на то, что продавец в своем товаре уверен и берет ответственность за возможные дефекты и недостатки.

Последняя распродажа объявлена в икеа: объявлено начало онлайн-продаж

Россияне могут купить товары в магазине IKEA онлайн. Об открытии продаж сообщается на сайте компании, передает ФедералПресс.

«Уважаемые покупатели! Сейчас вы можете купить наши товары онлайн. Продажа осуществляется, пока есть доступные интервалы для доставки и самовывоза в вашем городе. По мере обработки поступивших заказов мы будем открывать новые интервалы, чтобы у каждого была возможность совершить покупку», – говорится в сообщении.

Отмечается, что доставка и возможность самовывоза ограничены населенными пунктами, где есть магазины ИКЕА:

  • Москва;
  • Санкт-Петербург;
  • Краснодар;
  • Екатеринбург.

Однако при попытке совершить покупку, сайт снова выдает ошибку.

Ikea в москве – каталог товаров и цены, акции и скидки, июль 2022

1 баллов2 баллов3 баллов4 баллов5 баллов6 баллов7 баллов8 баллов9 баллов10 баллов

Москва, поселение Сосенское, Калужское ш., 21-й км, ТРЦ МегаМосква, Пресненская наб., д. 2Москва, СВАО, м. Ботанический сад, Лазоревый проезд д. 1А, корп. 3
Москва, Ходынский бульвар, 4Москва, 7-я Кожуховская, 9, ТРЦ МозаикаОтзыв обо всей сети

Адреса магазинов икеа в москве и россии

Адреса магазинов IKEA:

  • Химки: 141400, Московская область, Химки, микрорайон ИКЕА, корпус 1
  • Теплый Стан: 108814, город Москва, поселение Сосенское, Калужское шоссе 21 км, Торгово-развлекательный центр «МЕГА»
  • Белая Дача: 140055, Московская область, г. Котельники, 1-й Покровский проезд, дом 4
  • Дыбенко: 188689, Ленинградская область, Всеволожский район, деревня Кудрово, Мурманское шоссе, 12-й км, строение 1, этаж 1-2
  • Парнас: 188660, Ленинградская обл., Всеволожский р-н, западнее п. Бугры, пересечение КАД и а/д Санкт-Петербург — Скотное
  • Казань: 420220, Казань, пр-т Победы, д. 141, ИКЕА
  • Екатеринбург: 620221, Екатеринбург, Московский тракт, 9 км, ИКЕА
  • Нижний Новгород: 607687, Нижегородская область, Кстовский район, дер. Федяково, ИКЕА
  • Новосибирск: 630024, г. Новосибирск, Кировский район, ул. Ватутина, 107, магазин ИКЕА
  • Ростов-на-Дону: 346720, Ростовская область, Аксайский район, г. Аксай, пр.Аксайский, 23
  • Адыгея-Кубань: 385132, Новая Адыгея, Тургеневское шоссе, 27 (за Тургеневским мостом)
  • Омск: 644074, г. Омск, Бульвар Архитекторов, 35
  • Уфа: 450000 Уфа, Кировский р-н, ул. Рубежная, 174, ИКЕА
  • Самара: 443028, г. Самара, Красноглинский район, 24-й километр Московского шоссе, дом 5

В каких случаях гарантийное обслуживание прекращается?

Гарантийное обслуживание прекращается, если:

  • В процессе сборки по инициативе покупателя использовались материалы, не предусмотренные для этого.
  • В конструкцию были внесены изменения.
  • По истечении гарантийного срока.
  • Если установлено, что дефект появился вследствие намеренного повреждения.

В санкт-петербурге жалуются на невозможность сделать заказ на сайте икеа

Шведская компания IKEA, которая вот-вот окончательно покинет территорию РФ, с сегодняшнего дня ограничила время онлайн-покупок для петербуржцев на своем официальном сайте. Многие жители Петербурга не смогли уложиться в отведенные 15 минут и их онлайн-шопинг подошел к концу, об этом горожане написали в социальных сетях.

«Транзакция на оплату не прошла, раз 10 пробовала и выкинуло на страницу ожидания, ну что за скотство такое», – написала женщина в социальной сети «ВКонтакте».

Многие пользователи отмечают, что ожидание длится больше четырех часов, а доставку оформить не представляется возможным. Некоторые покупатели обвиняют в неработоспособности сайта перекупщиков, которые заполонили еле работающий ресурс и не дают гражданам приобретать товары из-за того, что электронная очередь забита аккаунтами будущих продавцов на Avito.

Возврат без чека

Вернуть товар без какого-либо документа, подтверждающего покупку, не получится, поэтому лучше хранить чеки весь период гарантии.

При утере чека, можно попробовать найти его в Личном кабинете покупателя или обратиться в отдел обслуживания клиентов. Во втором случае придётся подождать некоторое время, пока сотрудник будет заниматься поиском.

Если не удалось отыскать кассовый чек, то разрешается предъявить другие документы: выписка из банка, подтверждение резервирования или заказа, лист для самостоятельного набора, обзор заказа, эскиз из программы планировщика.

Возврат по гарантии

Гарантия на продукцию в магазине ИКЕА составляет от 1 года до 25 лет в зависимости от вида продукции. Это ещё одно отличие от других компаний, выгодное для клиента.

Гарантия действует только при условии бытового использования товаров.

Не распространяется: на износ вследствие использования, механические повреждения, несоблюдение требований по хранению, доставке и эксплуатации.

Возврат средств

Возмещение денежных средств при расторжении сделки осуществляется:

Возврат товаров без упаковки

Компания принимает к возврату вещи без оригинальных упаковок, все без исключений. Это не зависит от причины сдачи товара и срока. Кроме того, изделия могут быть в сборке при возврате.

Возможности горячей линии

Контактный центр ИКЕА призван решать любые вопросы клиентов:

  • Проверка наличия товаров;
  • Правила возврата;
  • Способы доставки изделия;
  • Особенности самостоятельной сборки мебели;
  • Получение выгодных предложений;
  • Использование программы лояльности.

Гарантия | ikea lietuva

Общие условия

Какая гарантия предоставляется? 


Условия гарантии указаны в документации при приобретении большинства товаров.

Гарантийный срок 
Срок действия гарантии указан на товаре и действует с момента приобретения товара.
Что будет делать IKEA для решения возникшей проблемы? 

Оценив товар, IKEA примет решение, распространяется ли на него гарантийные условия. Могут быть устранены дефекты товара, либо товар может быть заменён на такой же или аналогичный товар. В случае, если IKEA несёт ответственность за гарантийный ремонт, IKEA обязуется возместить затраты на ремонт, запасные части, рабочее время и поездки рабочего персонала при условии, что доступ к товару в целях ремонта не сопряжён с особыми расходами.  Данные условия гарантии не применяются, если ремонтные работы выполняются не сертифицированными сотрудниками IKEA или уполномоченными IKEA мастерами. Любая неисправная деталь, заменённая в результате ремонта, остаётся в собственности IKEA. Если товар вышел из ассортимента IKEA, компания предложит подходящую замену или возместит стоимость неисправного товара.

Условия гарантии 
Гарантия вступает в силу в день покупки товара в магазине IKEA. Для доказательства приобретения товара требуется кассовый чек.

Исключения 
Гарантия не действует в случае небытового использования товара. Гарантия не действует, если изделие хранилось, было собрано или установлено неправильно, использовалось с нарушением правил/норм эксплуатации или не по назначению, а также в случае нарушения инструкций по уходу. Гарантия не распространяется на нормальный износ, порезы и царапины, а также на повреждения, возникшие в результате удара или аварии. Гарантия не действует, если товар содержался на открытом воздухе или во влажном помещении (если в описании товара или инструкции к нему не указано иное). Также гарантия не распространяется на: растения, электрические лампочки, элементы питания, ткани, вырезанные столешницы и товары из Отдела уценённых товаров. Гарантия также не распространяется на случайные повреждения и косвенный ущерб. Больше информации вы найдёте в описании, к каждому товару.

Сейчас ищут техподдержку:  Как написать в службу поддержки

Инструкции по уходу 
Покупатель имеет право требовать выполнения
гарантийных обязательств, если он тщательно соблюдал все инструкции по уходу за изделием.

Общие правовые требования 
Гарантия на товар IKEA наделяет покупателя специфическими правами. Она никоим образом не ущемляет права потребителя, определённые законодательством страны.

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?
Чтобы воспользоваться гарантийным обслуживанием, обратитесь в магазин IKEA или напишите на email. Гарантия действительна при наличии оригинала чека. Обязательно сохраняйте оригинал чека, он является подтверждением покупки.

Больше информации в Инфо центре магазина

Где проверить статус заказа?

Проверить статус заявки возможно на сайте ИКЕА, в подразделе «Отслеживание и управление». Введите в соответствующем «окне» номер заказа, а также телефон или электронный адрес.

Горячая линия икеа — телефон центра поддержки клиентов

Номер телефона, по которому можно узнать все необходимые данные:

8 (800) 234-55-66

Звонок предоставляется бесплатно. Связаться с оператором горячей линии можно круглосуточно. Консультации проводятся касательно работы, услуг и товаров, прочей информации гипермаркетов IKEA.

Номер справочной службы ИКЕА для звонков в Москве:

7 (495) 221-55-66

Звонки на московский телефон оплачиваются по тарифам оператора связи.

Кроме того, ИКЕА имеет свои интернет-магазин позволяющий выбирать товары, заказывать, оплачивать их стоимость, а также оставлять заявку на доставку покупок. Все действия совершаются в режиме онлайн. Стоит учесть, что компания осуществляет доставку во многие регионы России, где нет гипермаркетов ИКЕЯ, то есть пункт приема товаров фирмы. По этому поводу можно подробней узнать на сайте или позвонив по номеру информационной горячей линии.

Горячая линия компании икеа в москве

Горячая линия ИКЕАПоскольку многие клиенты магазина совершают заказы из московского региона, для быстрой обработки вопросов была создана дополнительная горячая линия — специально для жителей столицы. Вопросы обрабатываются по номеру 7(495) 22 155 66, который работает в пределах Москвы. Совершение звонков платное. Также можно дозвониться по телефону 7(495) 93 572 72.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Помощь техподдержки ИКЕА будет полезной в следующих вопросах:

  • Покупка.
  • Выбор товаров.
  • Оплата.
  • Доставка.
  • Получение.
  • Монтаж.
  • Обмен, возврат.
  • Участие в акциях.

Другие каналы связи

Служба поддержки ИКЕА для звонков из Москвы: 7 (495) 221-55-66

Другие способы связи

  1. Учитывая большое количество обращений в столичном регионе, для москвичей выделена доп. линия, бесплатный номер в пределах Мос. области — 7 (495) 22 155 66 или 7 (495) 93 572 72.

Икеа пришла в «лето» |

С июня 2022 года ИКЕА открыла уже шесть Дизайн-студий в России.

В Санкт-Петербурге открылась вторая Дизайн-студия кухонь и гардеробов ИКЕА – она расположена в ТРК «ЛЕТО». Посетители магазина малого формата могут получить персональную консультацию дизайнеров и спланировать кухню и гардеробную, исходя из своих предпочтений. 

Магазин площадью 250 м2 начал работу в ТРК «ЛЕТО» по адресу Пулковское шоссе, 25 корпус 1, лит. А – это крупнейший торговый центр в Московском районе Санкт-Петербурга. До ТРК удобно добираться как на автомобиле, так и на общественном транспорте: он расположен в районе южных ворот города, на пересечении Пулковского шоссе и Кольцевой автомобильной дороги недалеко от международного аэропорта Пулково. 

В студии можно будет получить заказы из интернет-магазина весом до 20 кг или совершить покупку онлайн с помощью терминала в студии и забрать их на следующий день или оформить доставку на дом.

«Санкт-Петербург – один из приоритетных рынков для ИКЕА в России. Наш первый магазин здесь открылся еще в декабре 2003 года, и за 15 лет вдохновляющие решения ИКЕА по-настоящему полюбились петербуржцам. Мы понимаем, что у жителей современных мегаполисов не всегда есть время на дорогу до гипермаркета, поэтому мы внедряем новые форматы – чтобы стать ближе к покупателям. В октябре в Санкт-Петербурге начала работу первая Дизайн-студия, она уже показывает впечатляющие результаты: за месяц посетители спланировали 410 кухонь и 150 гардеробов. Теперь мы пришли и в Московский район! Надеемся, что благодаря открытию новой Дизайн-студии повседневная жизнь многих петербуржцев изменится к лучшему», – подчеркнул Понтус Эрнтелл, генеральный директор розничной сети ИКЕА в России.

С июня 2022 года ИКЕА открыла уже шесть Дизайн-студий в России. Новый формат магазинов в черте города уже оценили посетители ТЦ «Авиапарк», ЖК «LIFE-Ботанический Сад» и ТРЦ «Афимолл Сити» в Москве, ТРК «Атлантик Сити» в Санкт-Петербурге, ТРЦ «Седьмое Небо» в Нижнем Новгороде и ТРЦ «Тюмень Сити Молл» в Тюмени.

Читайте также:

Икеевские фрикадельки

История успеха: я тот, кто смог сделать заказ на сайте икеа

Не знаю точно, сколько времени даёт Икеа, чтобы сделать заказ, но его реально достаточно! Я провела на сайте примерно полчаса, выбирая товары, и меня ни разу не выкидывало в очередь. Все товары успешно выбрались и добавились в корзину. Конечно, прежде чем добавлять товары в корзину, нужно проверить, есть ли они у наличии в Икее вашего города.

Далее идём на страницу оформления заказа. Вводим свой адрес для того, чтобы IKEA предложила вам возможные варианты получения товара (даже если хотите однозначно оформить самовывоз, всё равно придётся ввести свой адрес, и только потом выбрать самовывоз).

Я выбирала всё товары так, чтобы они были доступны к самовывозу в моей Самарской IKEA, но на этапе оформления заказа встретился неприятный сюрприз: один очень важный для меня товар (детский коврик для ванны Крокодил — нигде больше настолько удачного коврика по размеру, внешнему виду и с отверстием для подвешивание больше найти не удалось) оказался недоступен ни для самовывоза, ни для курьерской доставки. Хотя, если зайти на это товар снова — Икеа всё ещё показывает, что он доступен к самовывозу. Пришлось удалить этот коврик на этапе оформления заказа, очень обидно было.

Невоозможно сделать заказ на сайте Икеа: отзывы
здесь явно видно, что крокодильчик есть

Кстати, такие популярные штуки, как липкие ролики Икеа (именно сменные блоки) тоже оказались недоступны ни для самовывоза, ни для доставки. Хотя они есть в наличии в нашей Икее, точно. И опять обидно, они очень классные, и нужны постоянно:

Липкие ролики для одежды Икеа оказались тоже недоступны к заказу
Липкие ролики для одежды Икеа оказались тоже недоступны к заказу

Далее выбираем интервал для самовывоза — Икеа предложила самый ранний вариант на 29 июля с 16 до 18 часов, хотя заказ оформлялся 20 июля! Можно выбрать другой день и другой временной интервал, но только ещё позже.

Всё, дальше нужно ввести реквизиты карты для оплаты и получить подтверждение заказа на почту.

К кому обращаться за обслуживанием по коммерческой гарантии?

Пожалуйста, обратитесь в местный магазин IKEA или свяжитесь с нами в интернете. Сохраните чек о покупке как доказательство покупки. Чтобы гарантии были действительны, необходимо подтверждение покупки, погарантии бытовой техники, обращайтесь к указанному поставщику гарантийного обслуживания.

Сейчас ищут техподдержку:  Пост ЛТД, интернет-провайдер, ООО Ессентуки - телефон, адрес, отзывы, контакты

Как вызвать мастера на дом или в офис?

  1. Позвоните нам или оставьте заявку на обратный звонок;
  2. Опишите вашу проблему;
  3. Назначьте удобное для вас время приезда компьютерного мастера!

Оказываем услуги по ремонту в Москве.

Как долго действует коммерческая гарантия?

Срок действия каждой коммерческой гарантии составляет столько лет, сколько указано в сведениях о товаре, прилагаемых к каждому товару, начиная со дня вступления потребителя во владение товаром.

Как написать в службу поддержки икеа?

Техподдержка магазина внимательно относится к мнению покупателей, простых клиентов, поэтому для связи можно воспользоваться не только классической телефонной линией. В качестве современного средства коммуникации выступает специальная форма на сайте.

E-mail для обращений не доступен, однако в этом нет проблем, так как представлен другой перечень средств коммуникации. Например:

  • Онлайн чат.
  • Вкладка «Обратная связь» на сайте.
  • «Помощь» в приложении.

Как написать жалобу?

Чтобы рассказать о своих претензиях в адрес IKEA, воспользуйтесь одним из приведенных способов выше. Клиенты могут рассказать о жалобе по телефону или, отправив сообщение онлайн (рекомендуется подкреплять замечания фото или другими материалами).

Как оформить заказ?

Для онлайн заказов перейдите на официальную страницу IKEA и выберите категорию «Товары». Отмечайте интересующие позиции, количество и другие параметры. Для оформления заказа не обязательно использовать учетную запись, но она значительно упростит покупку и отслеживание доставки.

Каков порядок ремонта ? где будут выполняться работы?

  • Ремонт может выполняться как у вас на дому или в офисе, так и у нас в сервисном центре.
  • Может потребоваться специальное оборудование или дополнительные запчасти. В этом случае мастер при вашем желании может доставить технику в сервисный центр, провести работы по ремонту, а затем привезти обратно к вам!
  • Так же вы можете сами привести свою технику к нам.

Каталог ikea

«РОС-ДОСТАВКА» решает проблему покупателей из Москвы, которые не могут или не едут в магазин лично.

Только верная информация

Регулярные обновления каталога ИКЕА Москва позволят получить верную информацию об ассортименте. Полное описание товаров с фото и наличием в магазине ИКЕА-Новосибирск.

Только выгодные условия доставки

«РОС-ДОСТАВКА» помогает тратить меньше времени и денег, чем вы потратите на грузовое такси или транспортировку собственными силами, если ближайший магазин ИКЕА в другом городе. Закажите все что нужно, не покидая Москвы. Так же вы получите все действующие скидки по IKEA FAMILY.

Возможен обмен и возврат

По факту «РОС-ДОСТАВКА» – это интернет-магазин по продаже и доставке товаров ИКЕА в Москва. Каждый клиент получает право обмена или возврата изделия. Изделие с браком, характеристики не соответствуют реальным, «РОС-ДОСТАВКА» безвозмездно поможет вернуть или обменять товар в магазине ИКЕА в минимальные сроки. Клиент оплачивает только транспортные расходы. Соблюдаем закон «О защите прав потребителей».

Четко соблюдаем сроки и условия

«РОС-ДОСТАВКА» всегда на связи. Наши сотрудники пунктуальны, а работа выстроена так, чтобы обеспечить бесперебойный привоз заказов .Наша команда умеет работать быстро и слаженно.

Если важен сервис к которому вернетесь, обратитесь в компанию «РОС-ДОСТАВКА»! Откройте каталог товаров ИКЕА, выберите понравившиеся вещи — и заказывайте!

Компания РОС-ДОСТАВКА (Новосибирск) не является официальным подразделение или дочерним предприятием IKEA. РОС-ДОСТАВКА закупает и организовывает доставку товаров из магазинов ИКЕА своими силами.

Когда коммерческая гарантия вступает в силу?

Коммерческая гарантия вступает в силу с даты приобретения товара в IKEA. В качестве доказательства покупки требуется оригинал чека о покупке.

Куда обращаться?

Покупатель может обратиться в ближайший магазин Икеа или заполнить специальную форму на официальном сайте компании. Также можно связаться с центром поддержки клиентов по номеру 8 (800) 234-55-66.

Лайфхак, как зайти на сайт икеи сегодня

Как и написано в уведомлении на сайте, портал Икеа пускает посетителей по электронной очереди.

  • Это значит, что нужно зайти на сайт и не обновлять страницу, пока сайт не запустит вас. Если страницу обновить — вы опять перемещаетесь в конец очереди.
  • Ещё одно условие — если сайт вас пустил, но вы не проявляете активность на нём в течении 10 минут (то есть, если вы не увидели вовремя, что зашли и не начали активность в открывшемся интернет-магазине), сайт вновь выкидывает вас в конец очереди.
  • Зато если вам повезёт и вы зайдете на портал Икеи, делать покупки там можно будет долго, выкидывать сайт уже не будет (если не будете бездействовать 10 минут, конечно).

На бытовую технику

Каждый продавец и изготовитель вправе устанавливать срок гарантии на приборы из разряда бытовой техники. Икеа обозначила этот срок в пять лет. Исключением являются приборы из серий:

  • ЛАГАН.
  • СТЭЛЛЬБАР.
  • НЕДИСАД.
  • ТИЛЛЬРЕДА.

Для них предусматривается гарантия в 2 года.

Предлагаемое обслуживание не продлевает гарантийный срок на отремонтированный прибор или детали, которые были заменены.

Обслуживание осуществляется собственными сервис-центрами или сервис-партнерами, уполномоченными компанией.

На какие случаи не распространяется гарантия?

Не рассчитывайте на распространение гарантии в следующих ситуациях:

  • Умышленное повреждение, небрежное использование, не соблюдение инструкций эксплуатации.
  • Замену расходных деталей (лампы, батарее и т.д.).
  • На замену декоративных деталей, не влияющих на нормальную эксплуатацию техники, устройств.
  • В случае ремонта не установленными или не лицензированными лицами, организациями.

С полным перечнем ограничений и условий гарантийного обслуживания, покупатели могут ознакомиться по ссылке .

На кухни

В магазинах Икеа продаются кухонные модули собственного производства и согласна ст.5 п.6 Закона «О защите прав потребителя», компания имеет право самостоятельно обозначить срок гарантии. Его прописывают в гарантийном талоне. Гарантия применяется при обнаружении дефектов материалов или производственного брака.

Большинство моделей, представленных в магазине, имеют гарантию 10 лет. На товары системы кухонной мебели МЕТОД гарантийный срок составляет 25 лет.

Если в гарантийном талоне нет информации о сроке гарантии, покупатель вправе обратиться с претензией по качеству в срок, не превышающий 2 лет (п.1 ст.19 ЗОЗПП).

На матрасы

Согласно ГОСТ 19917-2022 на матрас устанавливается обязательный гарантийный срок длительностью не менее 18 месяцев. Икеа предоставляет расширенную гарантию на свои большинство видов матрасов сроком до 25 лет. Исключение: линейка тонких матрасов, детских и матрасы для диван-кроватей.

Кроме того, Икеа позволяет вернуть изделие в течение 90 дней, если оно не подошло по размеру, цвету или степени жесткости.

На мебель (диваны, кровати)

Условия гарантии на мягкую и корпусную мебель регулируются в российском законодательстве ГОСТом 19917-2022 и ГОСТом 16371-2022. Это 18 и 24 месяца соответственно. Икеа увеличила этот срок до десяти лет.

Со списком товаров, на которые гарантия меньше можно ознакомиться на официальном сайте компании. В этом случае рекомендуемая гарантия указывается в гарантийном талоне.

Написать письмо сотрудникам поддержки

Отправлять письма можно на странице «Обратная связь». Прежде всего, выберете причину волнующего вопроса из предложенного списка. Затем заполните несколько строк — Ф. И. О., контактные данные, номер карты лояльности. Примите пользовательское соглашение.

Второй вариант связи — чат. Его кнопка находится внизу любой страницы. Задайте вопрос и нажмите клавишу «Enter». Вам ответит автоматический помощник. Если искомая информация отсутствует в справочной базе магазина — нажмите кнопку «Связаться с оператором». Обычно вопросы рассматриваются за пару минут. Вести переписку можно неограниченное время вплоть до решения проблемы.

Недорогие и качественные услуги

Сервисный центр компании «Сервис-Москва» оснащен новейшим профессиональным оборудованием для ремонта любых неполадок . Все закупаемые запчасти проходят входной контроль, что исключает возможность установки некачественных комплектующих.

Необходимые документы

  • Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки.
  • Паспорт.
  • Заявление на ремонт или замену товара ненадлежащего качества.
  • Документ, подтверждающий право на гарантийное обслуживание (гарантийный талон).

Номер горячей линии

Для того, чтобы связаться со службой поддержки ИКЕА используйте номер горячей линии, который расположен ниже:

О компании

IKEA — шведская производственно-торговая группа компаний, являющаяся одним из крупнейших в мире ритейлеров по продаже товаров для дома и мебели. Оборот компании за 2022 год превысил 36 млрд евро. Компания длительное время входит в число «Лучших мировых брендов» (средняя позиция в рейтинге — 26 место), а в последнем рейтинге «Самых дорогих брендов мира» IKEA заняла 55 место со стоимостью бренда 18,08 млрд. долл. США.

Основателем компании IKEA является шведский бизнесмен Ингвар Кампрад. Он родился в семье фермеров, и все детство провел, работая в сельском хозяйстве. Члены семьи Кампрада и до него пытались вести бизнес, но особых дивидендов он не приносил. Зато, благодаря этому, уже с детства Ингвар неплохо ориентировался в торговле. В юности он пробовал торговать спичками и рыбой.

В 1943 году, вложив все свои сбережения и одолжив деньги у отца, семнадцатилетний Кампрад открывает магазин IKEA, название которого является аббревиатурой, составленной из начальных букв его имени и фамилии и названий фермы и деревни, где он родился и вырос.

Сейчас ищут техподдержку:  T50 Сброс памперса - Форум по СНПЧ

Общие юридические права

Коммерческая гарантия дает право Покупателю требовать от Продавца бесплатного устранения дефектов товара или замены бракованного товара на другой товар в течение гарантийного срока. Эти дополнительные права никоим образом не ограничивают права Покупателя, гарантированные законом, включая права Покупателя в случае приобретения бракованного товара или некачественной услуги.

Особые случаи возврата икеа

Рассмотрим подробнее, какие особенности возврата продукции в торговых точках.

Перечень товаров не подлежащих возврату

Существует список непродовольственных товаров, не подлежащих возврату, который утверждён постановлением правительства РФ. Товары, входящие в этот перечень, нельзя вернуть при надлежащем качестве.

Компания ИКЕА предоставляет своим покупателям возможность возвращать все товары хорошего качества без исключений, в том числе те, которые состоят в перечне.

Кроме того, магазин предлагает особые, отличные от других магазинов, условия по возврату подушек, одеял и матрасов. Он разрешает проверить, насколько хорошо спится на новых изделиях и вернуть их или обменять, если что-то не устроит. Подушки и одеяла возвращаются в течение 14 дней, матрасы в срок до 90 дней.

Уценённый товар также принимается к возврату.

Покупателей икеа предупредили об ограничениях на время покупки

Ретейлер IKEA в России предупредил покупателей, что время онлайн-покупок ограничено до 10-15 минут. Соответствующее объявление появилось на сайте компании в понедельник.

«Обратите внимание, что время вашего пребывания на сайте будет ограничено — через 10-15 минут система может вернуть вас обратно в очередь», — отмечается на главной странице российского сайта IKEA.

Покупателей предупреждают, что изначально они попадают в онлайн-очередь, время ожидания зависит от количества пользователей на сайте, и может занять как несколько минут, так и более часа. «Личный кабинет и список покупок на сайте недоступны — добавляйте товары непосредственно в корзину», — заключается в объявлении.

К сожалению, способа быстро и без каких-либо проблем приобрести нужный товар не существует.

Получение помощи через приложение

Горячая линия ИКЕАКомпания предлагает постоянным покупателям пользоваться мобильным приложением. Через него можно просматривать каталог изделий и читать описания товаров. Программа позволяет спланировать посещение торгового зала. В соответствующем разделе находятся адреса ближайших магазинов с расписанием работы. Программа бесплатно устанавливается на современные мобильные устройства.

Пользователи мобильного приложения бесплатно получают консультации через раздел «Техническая поддержка».

Порядок действия

Если условия возврата не нарушены, покупателю нужно:

  1. Доставить товар.В торговых объектах действуют ограничения по приёму товаров различных габаритов. Поэтому для того, чтобы узнать куда именно привозить продукцию, нужно позвонить в магазин или воспользоваться формой обратной связи на сайте. Покупатель может оформить заявку на доставку силами продавца. В этом случае стоимость доставки вычитается из суммы возмещения и осуществляется в течение 5 дней. Товар обязательно должен быть разобран.
  2. Обратиться к сотруднику магазина для заполнения заявления и проверки товара.
  3. Предъявить документы.

При выполнении всех действий и соблюдении условий продавец принимает товар и обязуется вернуть денежные средства в течение 10 календарных дней.

Пошаговая инструкция, как сделать заказ в икеа сейчас

  1. Заходим на сайт Икеи, оставляем телефон или ноутбук во включённом состоянии (чтобы не переходил в ждущий режим) где-то на виду.
  2. Как только сайт IKEA запустит вас, сразу начинаем искать нужный товар (если не активничать на сайте после входа 10 минут, он опять выкинет вас в конец очереди).
  3. Не пытайтесь войти в личный кабинет: все равно не получится, а время вы потеряете.
  4. Как только нашли нужный товар, вбиваем там свой ближайший магазин Икеа, чтобы проверить, доступен ли этот товар там к самовывозу или доставке. Кладем товар в корзину.
  5. Ищем другие товары (при необходимости) и тоже кладем в корзину. Наличие в нужном магазине после первой проверки будет выходить автоматически.
  6. Нажимаем «Оформить заказ» и далее следуем инструкции по оплате.

Режим работы

Часы работы:

  • Магазин ИКЕА: Пн — Вс: 10:00 — 02:00. с выставкой мебели вы можете ознакомиться уже с 9:30 утра
  • Ресторан: Пн — Вс: 9:30 — 23:30
  • Бистро и Магазин Шведские продукты: Пн — Вс: 10:00 — 02:00
  • Детская игровая: Пн — Вс: 10:00 — 21:00
  • Кредитный отдел: Пн — Вс: 10:00 — 23:00

Рекомендации по уходу

Чтобы воспользоваться коммерческой гарантией, Покупатель должен соблюдать инструкции по уходу за каждым товаром.

Ремонт ikea на дому или в офисе

Мы готовы помочь вам с ремонтом любой сложности! Мастера нашего сервиса выполняют профессиональный ремонт любых производителей недорого и в самые короткие сроки.

Ремонт ikea срочно и без проблем!

Компания «Сервис-Москва» всегда рада оказать Вам срочную помощь! Мы выполним любые Ваши пожелания по ремонту и настройке техники.

Учтем все Ваши пожелания, звоните! Мы поможем!

Ремонт ikea в москве | официальные сервисные центры, гарантийный и постгарантийный ремонт

Связь с техподдержкой через приложение

Долгое время в мобильном расширении для смартфонов от ИКЕА отсутствовала возможность отправки сообщений, однако ситуация изменилась несколько лет назад. Обновив приложение, пользователи увидели новую опцию «Помощь».

Аналогично следует вникать на корректность заполнения формы. Чем точней заполнить обращение, тем проще и быстрей сотруднику дать ответ.

Поэтому не забываем указывать адрес торговой точки, тему (жалоба, отзывы и т.д.), Ф.И.О, свои контакты.

Сервисные центры ikea в москве, ремонт икея — адреса, цены

Найден 181 сервисный центр

Служба поддержки

Для приема сообщений в онлайн виде служит форма . Оставляйте кроме вопросов, замечания, предложения и т.д.

Укажите имя, контакты, адрес, номер заказа, тему и причины.

Оставить обращение можно и другими способами:

В чате

Через соц. сети:

Специализированный ремонт техники ikea в москве

Высококвалифицированные специалисты сервиса «Сервис-Москва» имеют большой опыт в ремонте и обслуживании любых моделей техники.

Для определения неполадок мастеру необходимо провести начальную диагностику Вашего оборудования, с целью составления сметы на ремонт.

Способы обращения

Для того чтобы вернуть вещи надлежащего качества, нужно приехать в один из торговых объектов. Для удобства магазин предлагает услугу записи на возврат товара на удобную дату и время (только в точках Москвы).

Для возврата или обмена продукции по гарантии нужно обратиться в ближайшую торговую точку ИКЕА, взяв с собой паспорт, чек и фотографии дефекта.

Другой вариант — заполнить форму обратной связи на сайте магазина, указать причины обращения и прикрепить фотографии.

Также можно оставить заявку на ремонт бытовой техники через сайт магазина или по телефону.

Сроки возврата

Вернуть товар хорошего качества, что значит такой, который не был в употреблении и сохранил товар вид, но по каким-то причинам не подошёл покупателю, можно в течение 365 дней, не считая дня покупки.

Сроки ремонта/замены

Сроки устанавливаются положениями ЗОЗПП. В случае ремонта – не более 45 дней (ст. 20 Закона), при замене – 20 дней (ст. 21 Закона).

Телефон горячей линии икеа

Горячая линия ИКЕАМногие клиенты компании ИКЕА пользуются горячей линией, которая помогает решить вопросы без длительного ожидания. По России работает многоканальный номер 8 800 23 455 66, позволяющий консультироваться совершенно бесплатно. Дозвониться получится из любого российского региона. Указанный телефон действует для городов Уфа, Новосибирск, Самара, Краснодар и др.

Условия

Возврат продукции в течение года возможен при следующий условиях:

  • Покупка совершалась не позднее чем 365 дней назад.
  • Есть чек или другой документ, подтверждающий покупку.
  • Товар не имеет следов использования и сохранил товарный вид.
  • Изделия могут быть в сборке (при самостоятельной доставке).
  • Упаковка не требуется.

Как отправить жалобу или отзыв

Для отправки жалоб можно пользоваться несколькими способами:

  1. Личный кабинет;
  2. Горячая линия;
  3. Социальные сети.

Составляя письмо, указывайте контакты, тему, причину проблемы.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector