Горячая линия Хофф: бесплатный телефон 8-800 и другие способы связи

Горячая линия Хофф: бесплатный телефон 8-800 и другие способы связи

Hoff запись закреплена

Хоть мы и не в Германии, но тоже решили провести свой фестиваль — Oktober Hoff!

С 4 до 31 октября в нашем магазине пройдет фестиваль скидок. Цены падают, как листья с деревьев: до –60%f09f8d82f09f988a

Адреса магазинов

Адреса и режим работы магазинов доступны на Яндекс Картах.

Hoff в МосквеМосква

Белгород

7 (472) 221 82 62.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка готова помочь в любых вопросах, которые связаны с деятельностью компании.

На вопросы частного характера или обращения, где клиенты хотят получить информацию о третьих лицах, специалисты ответить не смогут.

Возможности горячей линии

Контактный центр создан для быстрого решения проблем покупателей. Можно консультироваться по следующим вопросам:

  1. Выбор товара;
  2. Получение скидок;
  3. Использование бонусной программы;
  4. Адреса магазинов;
  5. Телефоны поддержки в регионах;
  6. Проблемы с оплатой;
  7. Отслеживание местоположения посылки.

Сотрудники контактного центра готовы решить проблемы, касающиеся использования официального сайта. Если возникают технические ошибки – рекомендуется немедленно отправить сообщение в контактный центр. К письму желательно прикреплять снимки экрана, которые послужат наглядным доказательством сбоя.

Некоторые вопросы невозможно решить после совершения звонка. Например, консультанты не вправе изменять размеры мебели, комплектацию или стоимость.

Волгоград

7 (8442) 68 47 15.

Воронеж

7 (473) 261 99 00.

Время ответа и компетентность специалистов

На сайте компании есть очень удобный график загруженности операторов, которым следует руководствоваться для того, чтобы дозвониться как можно быстрее. Вот он:

Как легко догадаться, красным обозначено время максимальной загрузки, когда трубку могут не брать очень долго. Желтые поля – средняя загрузка: шанс дозвониться значительно увеличивается. А зеленым указано время, когда дозвониться можно практически моментально. Как следует из представленной таблицы, звонить нужно начинать примерно в 14 часов дня, но не позже 20 часов.

Также, если направлять запрос через онлайн-форму, то максимальный срок ожидания составляет всего 24 часа.

Для примера, у многих конкурентов ждать ответа приходится по нескольку суток, а то и недель.

Горячая линия в регионах

Hoff имеет торговые точки и пункты самовывоза в 14 городах России, включая столицу. Запомните номер информационной службы своего города:

Горячая линия гипермаркета мебели «хофф»

Обратите внимание на контакты в некоторых населенных пунктах (сразу уточним номера телефонов не бесплатные):

Горячая линия гипермаркета мебели «хофф», как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, как работает горячая линия «Хофф», по каким номерам можно дозвониться? Как написать в службу поддержки?

Горячая линия магазина hoff

Хофф (Hoff)

— крупная торговая сеть, занимающаяся продажей мебели и предметов для обустройства быта. Сегодня количество магазинов превышает 50. Они открыты по всей стране. Также покупатели могут совершать заказы, не покидая дома. Компания Хофф наладила продажу товаров через интернет.

Горячая линия хофф

Сеть гипермаркетов Hoff позволяет покупателю обставить свое жилище не только качественной современной мебелью, но и подобрать детали и украшения в едином стиле. Покупки можно осуществлять в стационарных торговых центрах, а также в интернет-магазине. Правильно сориентироваться в многообразии товаров, быстро оформить заказ и купить его с учетом скидки, поможет звонок на Горячую линию Хофф.

Знание номера телефона Единой информационной службы избавит от лишних переживаний и финансовых трат.

Для дизайнеров

Компания Hoff приглашает к сотрудничеству архитекторов, декораторов и дизайнеров, профессиональные дизайн-студии и интерьерные архитектурные бюро. Мы любим яркие, сложные, интересные проекты, ценим качественный дизайн, и не без интереса наблюдаем за творческим процессом её создателей.

  • экономия времени (благодаря нашему широкому ассортименту и обширной складской программе, у вас есть возможность полной комплектации объекта в одном месте в максимально короткие сроки);
  • широкий ценовой диапазон (позволяет подобрать подходящий вариант для любого бюджета);
  • высокое качество и гарантия (мы работаем напрямую с фабриками и официальными представителями, которые изготавливают продукцию, соответствующую мировым и российским стандартам, качество наших товаров подтверждено сертификатами);
  • база готовых 3D-моделей наших товаров для визуализации интерьеров;
  • прозрачная система бонусов.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь специалистов службы поддержки может понадобиться в случае трудностей с оплатой, выбором или заказом товаров.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия для клиентов решает вопросы на любом этапе покупки, от выбора товара, до заказа и получения. Клиенты могут обратиться по любой теме:

Нужно внести изменения в план, не подходит заказанная мебель, проблемы с оплатой, сообщайте обо всех сложностях операторам по горячей линии или онлайн.

Другие способы контакта с hoff

Существует множество других способов связи с компанией Хофф. Это официальный сайт, а также наличие страничек в социальных сетях.

У такой большой компании простоя обязан быть сайт, где представлен полный каталог товаров магазина.

Другие способы связи

Также связаться с представителями компании Хофф можно при помощи социальных сетей. Достаточно просто вступить в группу и написать сообщение. Гипермаркет представлен в следующих социальных сетях:

Есть возможность написать обращение, для чего существует специальная форма. Для этого нужно:

  • Заполнить форму, которая откроется в отдельном окне и отправить ее. Ответ придет на указанный адрес электронной почты.

Кроме всего перечисленного, прямо на сайте можно оставить свой отзыв о том, насколько устраивает или не устраивает его работа. Для этого в правой части экрана есть небольшая красная кнопка с надписью: «Отзыв о сайте». Примечательно, что текст написать тут нельзя, можно лишь выбрать один из подходящих смайликов.

Другие телефоны

Так как магазины Хофф расположены во многих городах России, для каждого региона были выделены отдельные телефоны Хофф.

Екатеринбург

7 (343) 311 25 33.

Казань

7 (843) 567 12 66.

Как написать в службу поддержки?

Ваше мнение важно для компании, поэтому обсудить острые вопросы, найти общие темы можно и в электронном виде.

Служба поддержки готова выслушать покупателя:

  • По электронной почте.
  • Через вкладку «Обратная связь».
  • В Чате на сайте.

Как отправить жалобу?

Для клиентов предусмотрена форма отправки жалоб. Принимается критика качества обслуживания и действий продавцов. Чтобы сообщение было гарантированно обработано, предоставляйте полные данные о заказе, дату совершения покупки, адрес доставки и т.п. Весьма уместно прикреплять доказательства проблемы – например, фотографии.

Как подать жалобу?

Осталась негативная оценка от работы сотрудников, не устроило качество или цены товаров?

Можете написать жалобу одним из способов:

Консультация через мобильное приложение hoff

Торговая сеть Хофф разработала мобильное приложение для управления заказами. Покупатели могут просматривать каталог товаров, совершать покупки, вносить оплату безналичным способом и запрашивать историю операций. Для удобного использования магазина предусмотрен раздел информационной поддержки.

Обратите внимание — пользоваться мобильным приложением способны только зарегистрированные покупатели. Если совершение покупок вызывает проблемы, рекомендуется проконсультироваться с поддержкой. Откройте раздел «Техническая поддержка» для написания вопроса и заполните форму. Укажите подробности проблемы. По желанию прикрепите файлы.

Контакты для корпоративных клиентов

Номер телефона для корпоративных клиентов, как и для частных отличается от региона.

Уточнить телефонную линию для обращений в пределах вашего населенного пункта можно на сайте.

Для примера, в Москве можно позвонить по номеру — 7 (495) 663 67 03 либо 7 (925) 911 30 12.

Краснодар

7 (861) 210 96 96.

Липецк

7 (4742) 56 58 57.

Москва

7 (495) 287 77 27.

Нижний новгород

7 (831) 214 75 48.

Новороссийск

7 (861) 730 60 68.

О компании

Hoff — сеть российских гипермаркетов, реализующая мебель и товары для дома. Расшифровывается наименование компании как Home of furnishing, что в переводе значит «Дом для создания интерьера». Богатство ассортимента представленных позиций поражает даже самых требовательных покупателей, а удобный сервис обеспечивает организации высокую популярность.

В 2008 году Александр Зайонц и Михаил Кучмент с целью развития отечественной мебельной марки, способной конкурировать с ведущими европейскими предприятиями, создали бренд Hoff. Первый магазин сети открылся в Москве на Новорижском шоссе 23 апреля 2009 года.

На сегодняшний день сеть включает 33 магазина в Москве, Санкт-Петербурге, Подольске, Самаре, Воронеже, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Сочи, Новороссийске, Екатеринбурге, Казани, Оренбурге и Тюмени, общая площадь который превышает 230 000 м². Мягкая и корпусная мебель, текстиль, ковровые покрытия, предметы декора, посуда — всё это можно приобрести в одном месте с гарантией качества и удобной системой доставки.

О компании hoff

Название организации расшифровывается как Home of furnishing, что дословно переводится как «Дом для обустройства интерьера». Название было выбрано неслучайно, ведь сначала организация специализировалась на продаже мелких интерьерных аксессуаров. Со временем фирма развивалась и сегодня по всей России открыто около 48 магазинов, где каждый покупатель сможет выбрать товар по душе.

Обратная связь

Мы рады вашим отзывам и предложениям, они помогают нам стать лучше!

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Обратиться в техподдержку можно и через мобильное приложение, которое создано для более удобного поиска и выбора товаров.

Приложение Hoff.

Открывайте программу и во вкладке «Помощь» заполняйте всплывающее «окно».

Установить приложение можно на все современные устройства работающие под Android или iOS.

Оренбург

7 (353) 245 48 89.

По вопросам сотрудничества

Для бизнеса и в целом юридических лиц выделены следующие каналы взаимодействия:

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Служба поддержки не оказывает помощь по личным вопросам, а также по всем направлениям, прямо не связанным с деятельностью компании. Следует учитывать, что часть информации может иметь конфиденциальный характер (например, данные сотрудников) и потому операторы также не имеют права ее разглашать.

Помимо всего прочего, заявления на компенсацию, претензии и другие подобные обращения лучше подавать в бумажном виде прямо в магазин, где возникла проблема. Тем не менее вопрос с возвратом можно решить и прямо на сайте.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Российская служба поддержки сможет ответить на различные вопросы и решить множество проблем. Вот примерный перечень:

  • Информация работе различных торговых точек сети.
  • Расположение магазинов на карте.
  • Возможность доставки того или иного товара домой.
  • Особенности работы с каталогом интернет-магазина.
  • Узнать ассортимент того или иного магазина.
  • Уточнить информацию об особенностях покупки товара.
  • Получить данные о текущем состоянии уже оформленного заказа.

Поддержка через личный кабинет

Каждому зарегистрированному покупателю доступен личный кабинет. Он позволяет сохранять адреса доставки, получать выгодные предложения в рамках дисконтного клуба, просматривать историю выполненных покупок. Посещать учетную запись можно с любого устройства. Понадобится указать адрес почты и пароль.

В кабинете работает раздел технической поддержки для отправки вопросов. Поскольку личные данные пользователя уже известны системе, отсутствует необходимость предоставлять много информации. Опишите суть проблемы и нажмите кнопку «Отправить». После поступления ответа в кабинете появится уведомление. При необходимости можете продолжить переписку.

Позвоните нам

Есть вопросы? Мы готовы вам помочь! Телефон Единой Информационной Службы: 7 (495) 407-72-71. Ежедневно с 10:00 до 22:00  

Приложения в google play и app store

Приложения присутствуют сразу в двух магазинах:

Софт предназначен для просмотра каталогов, оформления заказов, а также для отслеживания своих товаров.

Источник

Расписание работы

Контактный центр магазина Хофф работает каждый день с 10-00 до 22-00. В остальное время рекомендуется отправлять текстовые обращения. Однако они рассматриваются согласно расписанию работы технической поддержки. Обычно ответ сотрудников контактного центра приходит в течение 1 суток.

Источник

Региональные горячие линии хофф

Горячая линия магазина HoffДля просмотра региональных номеров пользуйтесь страницей «Контакты». Для каждого региона указаны собственные контактные данные. Сегодня магазины Хофф открыты в 18 крупных городах страны. Обычно это областные центры (Белгород, Оренбург, Самара, Тюмень и др.).

  • Санкт-Петербург — 8(812)612 44 72
  • Краснодар — 8(861)210 96 96
  • Екатеринбург — 8(343)311 25 33
  • Казань — 8(843)567 12 66
  • Белгород — 8(472)221 82 62
  • Нижний Новгород — 8(831)214 75 48
  • Воронеж — 8(473)261 99 00
  • Липецк — 8(4742) 56-58-57
  • Сочи — 8(862)225 73 38
  • Новороссийск — 8(861) 730-60-68
  • Оренбург — 8(353)245 48 89
  • Тюмень — 8(345)275 10 30
  • Самара — 8(846)372 60 60
  • Ростов-на-Дону — 8(863)204 33 37

Режим работы

Время работы консультантов ежедневное с 10:00 до 22:00. В это время можно позвонить или написать. На онлайн запросы, служба поддержки отвечает зачастую в течение 24 часов.

Источник

Ростов-на-дону

7 (863) 204 33 37.

Самара

7 (846) 372 60 60.

Санкт-петербург

7 (812) 612 44 72.

Связь с поддержкой через кабинет

Всем зарегистрированным покупателям доступен личный кабинет. Основное предназначение персонального раздела – хранение личных данных и списка понравившихся товаров. Доступен просмотр местоположения отправленных покупок. Если возникают любые затруднения – откройте форму связи для написания текстового обращения.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Написать обращение можно несколькими способами, рекомендуется отправлять запросы через Личный кабинет. Сделать это можно с официального сайта или мобильного расширения, войдя в профиль.

Служба поддержки магазина хофф

Горячая линия магазина HoffНажмите кнопку «Напишите нам», расположенную внизу любой страницы. Откроется контактная форма для заполнения. Обратите внимание, что обязательные поля обозначены красной звездочкой. Вы должны написать имя, номер телефона и выбрать предпочтительный способ связи. Сотрудники поддержки могут перезвонить или отправить ответное письмо.

Следующий шаг — заполнение подробностей вопроса. Предоставляйте только достоверные сведения. Свои доводы подкрепляйте доказательствами. Принимаются любые вложения с компьютера. Можете перетащить файл или нажать кнопку «Загрузить».

После заполнения всех обязательных полей кликните «Отправить сообщение». Операторы контактного центра готовы рассмотреть вопрос или предложение.

Если качество обслуживания оказалось низким — поделитесь своими впечатлениями. Откройте страницу «Отзывы» и внимательно заполните аналогичную форму. Например, можете пожаловаться на работу сайта, если совершение заказов вызывает проблемы.

Соц. сети

У развитой в России компании товаров для дома есть не только интернет-магазин, но страницы в социальных сетях:

В Инстаграм и Вконтакте к администрации можно обратиться с вопросом через личные сообщения. Время ожидания ответа зачастую не занимает более 1 часа. На страничках постоянно обновляются новости, а также делают выкладку товара по акционной цене. Магазин часто проводит акции и розыгрыши, поэтому стоит следить за обновлениями.

Социальные сети

Обсудить важные вопросы, высказаться относительно качества товаров или обслуживания в торговых точках, можно и в социальной сфере.

Сургут

7 (3462) 76 92 41.

Телефон горячей линии

Для обеспечения связи с клиентами администрация разработала телефон горячей линии.

Эта линия является бесплатной и действует для всех регионов России. На горячей линии Хофф можно узнать такую информацию:

· рассчитать количество мебели в комнату;

· узнать о процессе готовности своего заказа;

· подобрать мебель и комплектующие;

· узнать информацию о скидках и акциях;

· узнать адреса магазинов и режим их работы в регионах;

· получить помощь в оплате заказа;

· отследить доставку своего заказа.

Горячая линия hoff работает каждый день с 10.00 до 22.00: если у клиента остались вопросы, он может их свободно задать по указанному номеру телефона.

Телефон горячей линии hoff

Горячая линия магазинов Хофф

Все телефоны опубликованы на официальном сайте гипермаркета. Обычно местоположение пользователя определяется автоматически на основании сетевого адреса, поэтому вверху страницы сразу отображается номер горячей линии, соответствующий вашему городу. Если возникла ошибка – самостоятельно выберете город из предложенного списка либо воспользуйтесь поисковой строкой. После указания населенного пункта отобразится актуальный телефон поддержки.

Например, жителям Московской области доступен номер 7(495) 407-72-71.

Телефон горячей линии hoff, как написать в службу поддержки

В этой статье выясним, как работает горячая линия Хофф, какие номера для связи в регионах, как составить электронное обращение? Какой график работы?

Телефон горячей линии магазина hoff

Горячая линия магазина HoffК сожалению, бесплатная горячая линия отсутствует, поэтому покупатели вынуждены пользоваться региональными платными номерами. Например, клиенты из Москвы набирают горячую линию 7(495) 407-72-71. Операторы проводят консультации по любым аспектам работы магазина.

Телефон горячей линии хофф 8-800

Общий для всех номер горячей линии хоть и бесплатный, но начинается не на 8-800. Это 7-(495)-40-772-71. Следует учитывать, что кроме него для каждого региона нахождения компании действуют и дополнительные, локальные номера:

РегионНомер
Москва 7-(495)-28-777-27
Краснодар 7-(861)-21-096-96
Тюмень 7-(3452)-791-030
Нижний Новгород 7-(831)-21-475-48
Санкт-Петербург 7-(812)-61-244-72
Воронеж 7-(473)-26-199-00
Белгород 7-(472)-22-182-62
Новороссийск 7-(861)-73-060-68
Екатеринбург 7-(343)-31-125-33
Оренбург 7-(353)-24-548-89
Казань 7-(843)-56-712-66
Ростов-на-Дону 7-(863)-20-433-37
Самара 7-(846)-37-260-60
Сочи 7-(862)-22-573-38

Помимо перечисленного, есть еще и отдельный номер телефона для других компаний, желающих сотрудничать: 7-(495)-66-367-03.

Телефоны в регионах

Хофф активно развивает свою региональную сеть, предоставляя услуги в более 14 населенных пунктах России. В регионах своя горячая линия:

Функционал горячей линии

Консультанты помогут:

  • Выбрать товар;
  • Ознакомиться с характеристиками интересующего изделия;
  • Назвать сроки выполнения заказа;
  • Получить выгодные предложения или скидки;
  • Узнать расположение гипермаркетов Хофф в регионах;
  • Совершить покупку через сайт;
  • Проверить местоположение отправленного товара.

Сотрудники поддержки не изменяют размеры заказанной мебели или комплектацию. Невозможно узнать причины повышения стоимости или точные сроки выполнения заказа – доступна только приблизительная информация.

Хофф поддержка клиентов телефон

Hoff — мебель и товары для дома, насчитывает 51 магазин по всей России и более 5200 сотрудников. Наши магазины посещают 16 миллионов гостей каждый год.Показать полностью.

Приходите за вдохновением для интерьера, мебелью и предметами декора, светом, коврами, шторами, текстилем, посудой и другими товарами.С Hoff вы воплотите практически любую идею без лишних затрат, а наша служба сервиса возьмет на себя все заботы о доставке, сборке и установке мебели.

Вам остается только сделать выбор!

Телефон: 8 (800) 505-93-45

Сейчас ищут техподдержку:  Яндекс такси Челябинск номер телефона для заказа

Оставьте комментарий