Горячая линия МТС: телефон службы поддержки

Горячая линия МТС: телефон службы поддержки

«личный кабинет»

Через ЛК абонент получает информацию о состоянии счета, в т. ч. выписку по звонкам и расходам, подключает дополнительное обслуживание. «Личный кабинет» интуитивно понятен, в нем есть наглядные подсказки.

В кабинете можно:

  • контролировать затраты;
  • выбирать тарифы;
  • отключать/подключать разные опции и услуги;
  • контролировать баланс;
  • узнавать новости и акции;
  • найти адреса сервисных центров компании;
  • увидеть список ответов на часто задаваемые вопросы;
  • связаться с оператором через чат.

Альтернативные способы связи с поддержкой мтс

При выезде за границу или путешествии по России всегда нужно иметь под рукой все способы связи с технической поддержкой провайдера МТС на случай проблем. Сервисное обслуживание абонентов МТС предлагается сразу в нескольких вариантах, которые могут быть выбраны по усмотрению клиентов.

Как позвонить оператору МТС с номера и связаться при занятых линиях:

Если перечисленные способы не работают, попробуйте:

Один из этих вариантов поможет получить нужную информацию по работе сервисов, об опциях, функциях, услугах и тарифах.

Время ответа и компетентность специалистов

Проконсультироваться по любому вопросу в контакт-центре можно круглосуточно. Оплата за минуты разговора не снимается. Информационная система автоматически делает оповещение по самым популярным темам, для этого надо лишь следовать инструкции сервиса.

Днем ожидание соединения с персоналом МТС составит 1-5 минут, иногда несколько дольше, так как основное число звонков приходится на светлое время суток. С 22:00 и до 08:00 могут отвечать операторы-роботы. Автоматический сервис предоставит полную информацию по вопросу. Если желаемый результат не достигнут и поговорить с диспетчером не удалось, следует оставить заявку по проблеме.

География работы мтс

Как позвонить оператору «МТС»

Контактный центр ОАО «Мобильные ТелеСистемы» и служба технической поддержки абонентов работают для клиентов оператора в следующих регионах России:

Москва и Санкт-Петербург, Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск), Астраханская область (Астрахань), Белгородская область (Белгород), Красноярский край (Красноярск)

, Курганская область (Курган), Курская область (Курск), Ленинградская область (Выборг, Сосновый Бор, Кудрово, Мурино, Луга, Гатчина), Липецкая область (Липецк), Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск)

, Московская область (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково), Мурманская область (Мурманск), Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород), Новгородская область (Великий Новгород), Новосибирская область (Новосибирск)

, Омская область (Омск), Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Уфа)

, Ростовская область (Ростов-на-Дону), Брянская область (Брянск), Томская область (Томск, бывшая «Томская сотовая связь»), Тульская область (Тула), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск), Ульяновская область (Ульяновск)

, Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашская Республика (Чебоксары), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир)

, Волгоградская область (Волгоград), Вологодская область (Вологда и Череповец), Воронежская область (Воронеж), Республика Дагестан (Махачкала), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас)

, Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик), Калининградская область (Калининград), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск)

, Республика Карелия (Петрозаводск), Кемеровская область (Кемерово), Кировская область (Киров), Республика Коми (Сыктывкар), Костромская область (Кострома), Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск, Анапа), Рязанская область (Рязань), Самарская область (Самара)

, Саратовская область (Саратов), Сахалинская область (Южно-Сахалинск), Свердловская область (Екатеринбург), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов)

Просим вас обратить внимание, что общение с сотрудниками по номерам горячей линии справочной службы MTS записывается. Это необходимо исключительно в целях повышения удобства клиентов компании. В случае возникновения такой необходимости, служба контроля качества обслуживания сможет прослушать разговор и оценить компетентность и вежливость сотрудника горячей линии оператора.

Для корпоративных клиентов

Компания «Мобильные телесистемы» уделяет огромное внимание своим бизнес-партнерам, организациям и другим юридическим организациям, которые взаимодействуют на основании договорных отношений (контракт).

Все бизнес клиенты имеют привилегированный статус и всегда обслуживаются премиальным call-центром c максимальной отзывчивостью и минимальным ожиданием ответа живого оператора.

Как позвонить в МТС напрямую с корпоративного тарифа:

  • Наберите с мобильного устройства многоканальный номер 88002500990.
  • После приветствия и прослушивания специальных предложений произойдет соединение с консультантом.

Важно: бизнес клиенты могут обращаться на горячую линию только в пределах Российской Федерации. В роуминге будет доступен личный кабинет абонента.

Другие номера справочной службы «мтс»

Группа компаний МТС, объединяет в себе не только сотового оператора, но и финансовую организацию МТС Банк и интернет-провайдера МТС Дом и предлагает своим клиентам дополнительный федеральный номер для связи с сотрудниками справочной службы и технической поддержки всех подразделений.

88002508250

Вызовы на единый телефон справочной службы 88002508250 не оплачиваются абонентами любого российского оператора связи (включая МТС, Ростелеком, Мегафон, Билайн и Теле2). Для звонков с мобильных телефонов МТС используйте короткий номер горячей линии 0890 (бесплатно).

Звонок в call-центр

Абоненты, которым известен телефон службы поддержки МТС, могут решить вопрос в телефонном режиме. Перезвонить можно из всех населённых пунктов РФ, при этом плата за соединение не списывается.

Если вы хотите позвонить оператору МТС с мобильного бесплатно, то для этого предназначен номер 0890.
Он может использоваться исключительно клиентами оператора МТС.

С сим-карт других операторов также доступна горячая линия МТС – бесплатная связь с оператором предусмотрена при звонках на 8800 250 0890. Следует помнить, что справка МТС по тарифным предложениям, актуальным опциям и прочая информация предоставляется при сообщении абонентом данных паспорта.

  • 0890 или  7 (800) 250-08-90 — бесплатная круглосуточная техподдержка МТС
  • 7 (495) 766-01-66 — контактный центр МТС (бесплатно даже из других стран)

Ввиду того, что горячая линия МТС бесплатная, не всегда с первого раза можно связаться с представителями компании. Также существует единый номер службы техподдержки – 8 (800) 250-8-250. Данный номер МТС оператора бесплатный.

Сейчас ищут техподдержку:  Горячая линия Госуслуги - телефон и служба поддержки

Если человек звонит на линию 8800 с номеров российских компаний, в том числе и с городских телефонов, то соединение не тарифицируется.

Возможно некоторых интересует, как дозвониться до оператора МТС из других стран? В таких ситуациях следует звонить на 7 (495) 766-0166.

Также надо иметь представление, как позвонить оператору МТС из роуминговой зоны. Для клиентов, которые выехали за пределы РФ, справочная МТС с мобильного тоже доступна без платы за соединение. Во время путешествия по зарубежным странам, техподдержка МТС доступна по номеру 7 (495) 766-0166.

При совершении звонков на 7 (495) 766-0166 с симок сторонних операторов и номеров, зарегистрированных в домашнем регионе, МТС горячая линия (связь с оператором) предусматривает оплату. Стоимость соединения рассчитывается согласно расценкам подключённого пакета.

Таким образом, если человек знает, как позвонить в МТС call-центр, то он сможет получить консультацию по поводу смены тарифа, активирования/деактивирования опций, блокирования симки и т.д.

Звонок в службу поддержки мтс из-за границы

Международный роуминг МТСАбоненты, находящиеся за границей, могут воспользоваться бесплатным телефоном службы поддержки 0890 в пределах всего роуминга. При этом многие абоненты отмечают, что существуют проблемы доступа на официальном мобильном номере поддержки и приходится  долго ожидать ответа.

Центры поддержки на федеральном бесплатном и специальном номере для звонков по Москве и из-за границы обслуживаются гарантированно быстрее.

Абонент может сократить время ожидания при звонке в центры поддержки MTS за счет нажатия ответов голосового меню — сначала 1, затем 0.

Телефон для бесплатных звонков с номера МТС из-за границы: 00 7 495 766-01-66.

Бесплатно только для абонентов, которые не менее 6 месяцев используют свою карту и среднемесячные расходы по сим-карте не менее 470 рублей.

Как позвонить в международном роуминге

Чтобы дозвониться до оператора МТС с территориальным местонахождением за границей и действующим роумингом на телефоне абонента, необходимо следовать следующей инструкции для получения обратной связи:

  • Наберите единый номер в международном формате: 74957660166.
  • Дождитесь подключения сотрудника в диалог и задайте ему нужные вопросы.

Обратите внимание, все звонки за пределами России на номер МТС не тарифицируются и являются бесплатными – это условие распространяется на корпоративных и частных клиентов с любыми тарифными планами.

Как позвонить оператору мтс напрямую?

Единая горячая линия внутри России и для международных звонков — 8 800 250 08 90.

По этому каналу:

  • предоставляют всю информацию по сотовой связи;
  • проводят операции по лицевому счету;
  • помогают при утрате телефона, сим-карты;
  • ставят временную блокировку по желанию абонента;
  • оказывают техническую помощь;
  • настраивают дополнительные услуги.

Рекомендуется предварительно подготовиться к разговору, так как для подтверждения личности надо будет сообщить персональные данные.

Какие вопросы можно решить, позвонив в мтс напрямую

Как позвонить оператору МТС напрямую?
Возникшие нестандартные ситуации своевременно решит техподдержка.

Центр приема звонков — это сервис по работе с клиентами, в котором предоставляют информацию по интересующим запросам, а также содействуют разрешению проблемных ситуаций.

Наиболее часто встречаемые темы:

  1. Низкое качество связи.
  2. Списание лишних средств со счета.
  3. Смена тарифа.
  4. Отключение рекламы.
  5. Вход в «Личный кабинет».
  6. Подключение дополнительных опций.
  7. Настройка приложений.
  8. Заявка на устранение проблемы.

Контакты мтс в волгограде – номер телефона и адрес мтс, волгоград

Публичное акционерное общество «Мобильные ТелеСистемы» (ПАО «МТС») — ведущая компания в России и странах СНГ по предоставлению услуг мобильной и фиксированной связи, передачи данных и доступа в интернет, кабельного и спутникового ТВ-вещания, провайдер цифровых сервисов, включая финтех и медиа в рамках экосистем и мобильных приложений, поставщик ИТ-решений в области коммуникационных платформ, интернета вещей, автоматизации, мониторинга, обработки данных, облачных вычислений и информационной безопасности. Предоставляя инновационные услуги и решения, МТС вносит значимый вклад в экономический рост и улучшение качества жизни десятков миллионов людей в странах присутствия.

МТС предоставляет услуги фиксированной телефонии, широкополосного доступа в интернет и цифрового кабельного телевидения в более чем 200 городах во всех федеральных округах РФ. Всего фиксированными услугами в России охвачено свыше десяти миллионов домохозяйств, сервисами платного ТВ в различных средах – более семи миллионов пользователей. 

Под брендом МТС ТВ компания предоставляет телевизионные услуги в сегменте кабельного и спутникового ТВ и IPTV. МТС располагает собственным онлайн-кинотеатром KION, каталог которого включает более 200 ТВ-каналов, тысячи фильмов, сериалов, мультфильмов и документальных проектов.

Мобильные номера службы поддержки мтс

Как позвонить оператору МТС с мобильного телефона абонента:

Звонок в тех поддержку МТС
Звонок в тех. поддержку МТС

Номер 0890

В данном случае на МТС звонок оператору (реальному работнику) далеко не всегда бывает оперативным, ведь дозвониться в службу поддержки МТС в одно и тоже время желает огромное количество клиентов компании. По этой причине горячая линия МТС зачастую бывает перегружена.

Перезванивая на бесплатный номер, изначально нужно прослушать автоответчика и выполнить все его указания, нажимая при этом на соответствующие клавиши. Для более быстрой и простой связи с оператором, следует исключить процедуру прослушивания ненужной информации. Для этого надо знать, какие и в какой последовательности нажимать кнопки.

Чтобы по возможности быстро дозвониться в отдел техподдержки, нужно после включения автоответчика изначально кликнуть на «2», потом на «0». Когда автоинформатор перейдёт в меню оценивания работы оператора, здесь необходимо кликнуть на «1» либо «0». Служба техподдержки МТС ответит сразу, как только освободится хоть один сотрудник. Но не следует рассчитывать на то, что справочная служба МТС ответит моментально.

Как показывает практика, если звонить на номер 0890, то ожидание на линии занимает меньше времени при попытках дозвониться в рабочие дни до обеда. В этот промежуток времени горячая линия МТС (бесплатная связь) менее загружена, поэтому ждать соединения  потребуется в пределах 2-3 мин.

Сейчас ищут техподдержку:  Как позвонить президенту путину номер телефона горячей линии

Обращение в службу поддержки с другого оператора

Преимуществами МТС можно назвать широкую географию физического присутствия в виде салонов связи, а также главным – качественной и профессиональной службой поддержки, которая всегда поможет пользователю.

При отсутствии покрытия, блокировке SIM или любой другой причине, можно воспользоваться номером другого мобильного оператора и позвонить по бесплатному номеру 88002500890.

Обратите внимание: МТС не снимает деньги при обращении с других номеров, но не гарантирует того, что компания, оказывающая услуги этому абоненту не тарифицирует вызов.

Инструкция по звонкам из других сетей идентична стандартной схеме:

  • Сначала нужно выбрать любой из пунктов, предлагаемых автоматическим ответчиком.
  • Затем нажать цифру «0» для соединения с МТС напрямую.

Офисы мтс в волгограде – служба поддержки мтс | волгоград

МТС Волгоград сделал Центр поддержки для своих абонентов, у которых есть вопросы по обсуждению качества обслуживания или существует любой другой вопрос по работе сервисов. Опытные специалисты будут всегда на связи и будут ждать звонков по номерам телефонов MTS:

8 (800) 250-08-90 ТП МТС — это круглосуточный телефон, звоните в любой день.

— Для того, чтобы сразу дозвониться настоящему менеджеру и совсем не слушать голосовое меню («автоответчик»), в тоновом режиме наберите команду на клавиатуре 2 — 1 — 0 и Вы моментально будете соединены с технической поддержкой МТС!

0890 Если Вы абонент сотовой сети МТС — звонки с мобильных номеров MTS бесплатны!

— В национальном и международном роуминге: бесплатный звонок с номера МТС на номер 7 (495) 766-01-66 (обязательно нужно набирать в международном формате с 7).

— Собственные офисы обслуживания МТС.

ОФИСЫ МТС В ВОЛГОГРАДЕ:

Волгоград, Землячки, 110
ПН-ВС 10:00-21:00

Волгоград, Новодвинская ул., 56
ПН-ВС 10:20-20:40

Волгоград, Кузнецкий, д.33
ПН-ВС 09:00-21:00

Волгоград, Комсомольская, 18
ПН-ВС 09:00-21:00

Волгоград, Дзержинского, 1 б
ПН-ВС 10:00-21:00

Волгоград, 64 Армии, 26
ПН-ВС 09:00-21:00

Волгоград, Маршала Еременко, 130
ПН-ВС 09:00-21:00

Волгоград, Краснознаменская ул., 7
ПН-ВС 09:00-21:00

Волгоград, Рабоче-Крестьянская, 9б
ПН-ВС 10:00-21:00

Волгоград, Казахская ул., 28
ПН-ВС 09:00-20:00

Волгоград, Качинцев, 87
ПН-ВС 10:00-21:00

Как можно обратиться в службу поддержки и техобслуживания МТС:

У вас медленно загружаются страницы? Некорректно и плохо отображаются данные? Вы хотите поменять скорость доступа в интернет или обратиться в офис MTS за новой услугой? Звоните в любое время дня и ночи 8(800)2500890 (добавочный 2—1—0) — мы готовы вам помочь!

— 24/7 линия техподдержки МТС и обслуживания действующих клиентов МТС! 78002500890 в городе Волгоград.
— МТС телефон поддержки — 78002500890 Интернет — дополнительный.

Сайт технической поддержки действующих абонентов МТС.
Техподдержка МТС по е-почте: info@mts.ru

Номер МТС Интернет — Подключение услуг в Волгограде: 78003335462

Вы переехали или возникла необходимость в срочном заказе домашнего Интернета? Запишите номер телефона Интернет МТС для того, что бы пригласить инсталяторов для осуществления подключения! Закажите новое подключение по бесплатному номеру телефона: 7 (800) 333-54-62. В течение короткого промежутка времени вам предоставят информацию о возможности проведения услуг, все данные о текущих возможностях и скидках. А также состявят новую заявку на включение домашнего MTS.

Номер МТС Интернет для оформления заявки за подключение 7 (800) 333-54-62 работает ежедневно с 8:00 до 23:00.

Пользуйтесь услугами МТС с удовольствием. Всегда рады помочь.

Станции метро Волгограда, где есть проводной МТС:
Тракторный завод, Хлебозавод, Водоотстой, Больница Ильича, Баррикады, Гимназия №14, Стадион «Монолит», Завод «Красный Октябрь», Улица имени 39-й гвардейской дивизии, Площадь Возрождения, Дворец спорта, Мамаев курган, Центральный стадион, Центральный парк культуры и отдыха, ТРК Европа-сити Молл, Площадь Ленина, Комсомольская, Пионерская, Площадь Чекистов.

Домашний МТС присутствует в городах Волгоградской области:
Волгоград

Зона подключения адресов Волгоградской области:
30-летия Победы, 39 Гвардейской, 4 Связистов, 51-й Гвардейской, 64 Армии, 8 Воздушной Армии, 95 Гвардейской, Академическая, Ангарская, Ардатовская, Армавирская, Аэропортовский, Аэрофлотская, Базарова, Баррикадная, Библиотечная, Бобруйская, Богунская, Борьбы, Бурейская, Варшавская, Вельботная, Владимирская, Волжской флотилии, Восточно-Казахстанская, Героев Тулы, Героев Шипки, Голубинская, Гороховцев, Гродненская, Грушевская, Двинская, Демократический, Депутатская, Днестровская, Донецкая, Дубовская, Елецкая, Ессентукская, Жирновская, Загорская, Закавказская, Изоляторная, им академика Бардина, им академика Богомольца, им академика Павлова, им Андреева, им Атласова, им Бажова, им Батова, им Баумана, им Богданова, им Быкова, им Быстрова, им В.И.Ленина, им Вершинина, им Воронкова, им Гейне, им генерала Ватутина, им генерала Гуртьева, им генерала Штеменко, им генерала Шумилова, им Германа Титова, им Гнесиных, им Грамши, им Гроссмана, им Губкина, им Гули Королевой, им Дегтярева, им Демьяна Бедного, им Денисенко, им Дзержинского, им Елисеева, им Жолудева, им Землячки, им Зины Маресевой, им Ивана Федорова, им Калеганова, им Калинина, им Канунникова, им Карла Либкнехта, им Кастерина, им Качалова, им Кирова, им Клары Цеткин, им Клименко, им Козака, им Козьмы Минина, им Колумба, им Константина Симонова, им Кропоткина, им Кузнецова, им Курчатова, им Лавочкина, им Луговского, им маршала Василевского, им маршала Воронова, им маршала Г.К.Жукова, им маршала Еременко, им маршала Рыбалко, им маршала Толбухина, им Менжинского, им милиционера Буханцева, им Могилевича, им Мясникова, им Никитина, им Николая Отрады, им Огарева, им Одоевского, им Ольги Форш, им Панкратовой, им Пархоменко, им Патриса Лумумбы, им Пельше, им Петра Гончарова, им Пирогова, им Писемского, им Поддубного, им политрука Тимофеева, им Репина, им Римского-Корсакова, им Рихарда Зорге, им Розы Люксембург, им Рокоссовского, им Рыкачева, им Савкина, им Салтыкова-Щедрина, им Твардовского, им Тимирязева, им Ткачева, им Успенского, им Федотова, им Хользунова, им Хорошева, им Циолковского, им Чапаева, им Шурухина, им Янки Купалы, Инициативная, Иркутская, Историческая, Истринская, Каменская, Качинцев, КИМ, Клинская, Клубная, Ковровская, Козловская, Колосовая, Колпинская, Комитетская, Короткая (Краснооктябрьский р-н), Космонавтов, Краснодонский, Краснознаменская, Краснополянская, Краснослободская, Кубанская, Кузнецкая, Кунцевская, Курильская, Куринская, Кутузовская, Липецкая, Льговская, Люблинская, Металлургов, Метростроевская, Мирный, Моздокская, Московская, Нарвская, Невская, Новодвинская, Новоремесленная, Новороссийская, Новоузенская, Ногина, Ополченская, Остравская (Тракторозаводский р-н), Очаковская, Печатный, Подольская, Полесская, Порт-Саида, Правды, Профсоюзная, Пугачевская, Рабоче-Крестьянская, Республиканская, Рионская, Ростовская, Северный, Симбирская, Созидательская, Социалистическая, Танкистов, Таращанцев, Тарифная, Триумфальная, Турбинная, Университетский, Фруктовая, Хиросимы, Череповецкая, Чигиринская, Шебелинская, Шекснинская, Школьный.

Сейчас ищут техподдержку:  Техподдержка Сбербанк Бизнес Онлайн: бесплатный номер телефона технической службы для поддержки юридических клиентов, официальный сайт и почта

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Как позвонить оператору МТС напрямую?
Все возникшие вопросы будут решены вовремя.

В единой службе поддержки клиенты всегда получают ответы при каждом обращении. Если выявляется проблема, которую диспетчер удаленно устранить не сможет, абонента перенаправят к отдельному менеджеру для выяснения причин неисправности мобильной связи, ТВ или интернета.

Подключить безлимитный интернет и цифровое телевидение от мтс уже сегодня. весь мтс супер – домашний интернет, тв и мобильная связь – первый месяц бесплатно

Актуальные новости не только о тарифах и услугах связи, но и новых продуктах МТС: цифровых приложениях для работы и отдыха, ТВ и медиа, финансовых сервисах, технологиях для запуска и продвижения бизнеса и других сервисах компании

Нашим клиентам помогает круглосуточная служба поддержки, а управлять подключенными услугами и пополнять счет можно прямо на сайте, используя удобный Личный кабинет.

Акция «Скидка для своих» – Сделайте дешевле мобильную связь у ваших родных, близких и просто знакомых — добавьте им скидку на мобильную связь до 40%

Мы готовы обеспечить подключение в срок от 1 дня, в удобное для вас время.

  • Стабильно высокая скорость — до 500 Мбит/с
  • Большой выбор каналов
  • Нет ограничений по объёму использованного интернет трафика
  • Удобное приложение МТС ТВ

Полезные команды

  • *111# — управление тарифами и услугами с телефона (быстро и бесплатно)
  • *111*0887# — узнать свой номер МТС
  • *100# — узнать остаток на счету
  • *111*59# — узнать свой тариф
  • *100*1# — узнать остатки пакетов минут, СМС, интернета включенных в ежемесячную плату по тарифу и услугам.
  • *111*919# — «Мой контент» (управление подписками на контентные услуги)
  • *111*123# — услуга «Обещанный платеж» (пополнить счет, даже если 0 на счету)
  • *110*номер кому отправить просьбу# — просьба «Перезвони мне»
  • СМС с текстом «МТС» на номер 6677 – Адрес ближайшего салона МТС (в г. Москве и Московской области).
  • СМС с текстом «XXXX (цифры короткого номера)» на номер 2282 — узнать стоимость отправки SMS на короткий номер.

Режим работы

Большинство номеров службы поддержки являются круглосуточными.

Для более быстрого получения ответа рекомендуют обращаться:

  • в будние дни с 8:00 и до 22:00;
  • в выходные дни с 11:00 до 18:00.

В указанные часы на телефоне работают все сотрудники диспетчерской службы. При загрузке на линии сервис отвечает в автоматическом режиме, пока не освободится один из диспетчеров. Можно заказать услугу «Звонок оператору»: выслушав голосовое меню, набрать 2, затем 0. Перезвонят в течение получаса.

Консультант имеет право запросить персональные данные, задать 2-3 вопроса для идентификации личности клиента. Эти меры принимаются, чтобы защитить конфиденциальность абонента.

Структура меню горячей линии

Позвонив на номер 8 800 2508 250, пользователь попадает в голосовое меню, далее предлагается выбрать тему запроса, введя одно из чисел:

  • 1 — для получения данных по обслуживанию мобильной связи на телефоне, смартфоне, планшете и USB-модеме;
  • 2 — для обслуживания домашнего интернета, кабельного и цифрового телевидения, телефона;
  • 3 — финансовые сервисы: кошелек, карта «МТС Банка»;
  • 4 — информация по спутниковому телевидению;
  • 5 — консультации по другим темам.

Далее робот озвучивает список вариантов предлагаемых услуг, нужно найти необходимую и следовать инструкциям. В случае затруднений рекомендуется связаться с диспетчером. Для этого нажимают клавишу 0 в быстром наборе.

Телефоны горячей линии домашнего интернета и телевидения

Для информирования по вопросам работы интернета и ТВ клиентам МТС отведен многоканальный бесплатный номер 0890, действующий по всей территории России и Беларуси. Для звонков от сторонних операторов следует набирать 8 800 250 0890.

Как позвонить оператору МТС напрямую?
При звонке следует учесть с номера какого оператора будет звонок.

Консультант предоставит информацию о текущем состоянии счета, действующих услугах, поможет выбрать тариф с оптимальными условиями, временно заблокировать или отключить одно-несколько приложений.

Для звонка сотруднику технической поддержки:

  1. Набирают 0890 или 8 800 250 0890.
  2. Ожидают ответа голосового меню с вариантами действий.
  3. Нажимают 1 для соединения с сервисной службой цифрового телевидения и домашнего интернета.

Голосовое меню снова предложит:

  • набрать 1 для контакта с техническим консультантом;
  • набрать 2, чтобы выяснить баланс и войти в ЛК;
  • набрать 3, чтобы подключить ТВ или интернет;
  • набрать 0, чтобы оставить заявку в режиме записи.

На официальном сайте МТС в «Личном кабинете», в разделе «Домашний интернет и ТВ» можно получить все данные по тарифам.

Частным клиентам

Все тарифные планы МТС для физических лиц, как с абонентской платой, так и без нее, гарантированно получают как базовую услугу – постоянную помощь оператора.

Главным условием является действующая SIM карта без блокировок и наличием доступа к мобильной сети для совершения звонка.

Как позвонить в МТС с мобильного напрямую:

  • Наберите 0890 и нажмите на кнопку «Позвонить».
  • Теперь не нужно ждать прослушивания всех опций, можно сразу нажать цифру «1», затем «0».
  • Соединение произойдет автоматически через 1-30 минут. Обычно среднее время ответа консультанта составляет 3 минуты.
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 4,00 из 5)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector