Горячая линия☎️ ОТП Банка – номера беплатных телефонов для физлиц

Основные причины, когда нужен именно живой оператор на линии

При использовании пластиковой карты часто бывают ситуации, которые требуют немедленного решения или детальной консультации специалиста. Именно тогда возникает потребность срочно дозвониться к живому оператору.

Наиболее распространенные причины обращения:

• Кредитные карты: остаточный лимит, размер обязательного платежа, сколько осталось льготного периода, сума начисленных процентов и пени, порядок действий в случае невыплаты или закрытия карты;
• Потребительские кредиты: где и что можно купить в кредит, требования к заемщику и порядок получения, что делать в случае возврата товара, правила погашения и порядок действий при неплатежеспособности;
• Кредиты наличными: куда обратиться, какие документы нужны, сколько ждать, состояние займа, где и кто может погасить;
• Вклады: где можно оформить и пополнять, сколько процентов начислено, если ли страховка, когда можно забрать;
• Потеря или кража пластиковой карты, первый вопрос для очень быстрой блокировки счета: как позвонить в ОТП Банк оператору?
• Другие вопросы, которые можно решить с консультантом: актуальный курс валют, не проводится платеж, подключение/отключение банковских сервисов, детальные условия депозитных/кредитных продуктов, детали платежей, заказ справок.

Альтернативные каналы связи с мтс банком

МТС банк решает проблемы клиентов не только посредством горячей линии, но и другими удобными способами. Альтернативные каналы связи с МТС банком:

Если клиент отправляет вопрос через электронную почту, то надо быть готовым к тому, что на него ответят не молниеносно. Обычно ответ приходит в течение суток. Этот вариант связи подойдет тем, чья проблема не носит срочного характера решения.

Удобный вид связи для молодежи и всех поклонников социальных сетей. МТС банк имеет официальные странички на следующих сайтах: Одноклассники, Вконтакте, Твиттер и Фейсбук.

Клиенты могут обратиться к консультантам через официальный сайт МТС банка. Это возможно двумя способами. Во-первых, на сайте есть раздел «Поддержка», в котором клиент может написать вопрос и оставить контакты для связи. Консультант в течение некоторого времени перезвонит клиенту или напишет ответ на электронную почту.

Во-вторых, есть возможность зайти в личный кабинет, который называется «Мой МТС». Для пользования кабинетом сначала необходимо зарегистрироваться и авторизоваться на сайте. Затем в кабинете можно оставить заявку, не забыв указать предпочтительный вариант связи, и ждать звонка или письма оператора.

Где бы ни находился клиент на момент возникновения вопроса или проблемы, он всегда сможет связаться с операторами МТС банка и получить от них исчерпывающую консультацию.

Банк «отп» — страхование заемщиков и держателей карт

https://www.youtube.com/watch?v=I_hqcABAyVU

К услугам заемщиков и иных клиентов банка услуги страхования от самых разных жизненных ситуаций и рисков. Страховые продукты подобраны с учетом всевозможных потребностей граждан в защите жизни, здоровья, финансов, имущества и т.д.

Например, программа «Двойная защита» предполагает предупреждение и восстановление после последствий укуса клеща. Если необходимо обеспечить дополнительную защиту на случай наступления непредвиденных обстоятельств, требующих лечение ребенка, пользуются продуктом «Школьный». Для тех, кто занимается экстремальными и травмоопасными видами спорта, рекомендуют полис «Спортивный Плюс».

Также действуют программы по медицинскому сопровождению («Мой доктор 24») и по защите от последствий несчастного случая («Персона Альфа»).

Достоинством страховых программ является их легкое оформление. Если нет возможности посетить отделение ОТП, полис оформят в магазинах партнерской сети. Начальные тарифы, в зависимости от выбранной программы, стоят от 800 – 3000 рублей.

Вклады «альфа-банка»

Доверяя свои личные средства банку, мы всегда волнуемся, переживаем за их сохранность. Альфа-банк является участником обязательной системы страхования банковских вкладов, что гарантирует возмещение до 1 400 000 рублей при ликвидации финансовой организации и наступлении иных страховых случаев.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Спокойно поговорить со специалистом банка без длительного ожидания можно в любой день с 00.00 до 07.00 по Московскому времени, а также с 21.00 до 00.00 ежедневно, кроме вторника и среды. В эти дни линия немного перегружена.

Примерное время ожидания ответа в промежуток с 18.00 до 21.00 составляет 1-3 минуты практически в любой день. Самое загруженное время, это промежуток с 09.00 до 18.00, особенно по понедельникам, вторникам, средам и субботам. От звонков в эти дни лучше воздержаться.

Если вам все-таки удалось дождаться соединения с консультантом, не обольщайтесь. Примерное время уточнения интересующей вас информации сотрудником составляет 30-60 секунд и зависит от сути вопроса. Например, при консультации по пакетам услуг или тарифам сотруднику потребуется некоторое время, чтобы найти соответствующую информацию. На базовые вопросы отвечают очень оперативно.

Вообще, нужно заметить, что специалисты call-центра Альфа-Банка очень компетентно и исчерпывающе отвечают на вопросы клиентов. Хотя стоит сказать, что постоянно приходится допытываться (а что, а как). Оператор отвечает на конкретно поставленный вопрос, наверное, это правильно, но если клиент спрашивает, например, о комиссии за перевод, нужно бы уточнить, что она может быть разной и зависит от подключенного Пакета услуг. В целом же, нареканий к поддержке нет.

Время работы

Контактный центр доступен круглосуточно.

ОТП Банк предлагает своим клиентам широкий спектр различных финансовых услуг. Банк на сегодняшний день имеет капитал 27 миллиардов рублей и входит в топ пятидесяти крупнейших банков в нашей стране. Естественно на таких показателях останавливаться ОТП Банк не планирует, а стремится к тому, чтобы привлечь большее число клиентов.

СодержаниеСкрыть

1. Номера горячей линии ОТП Банка
2. Горячая линия для юридических лиц
3. Горячая линия по кредитным продуктам
4. Стоимость звонка
5. Альтернативные каналы связи
6. Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
7. В каких случаях поддержка не поможет?
8. Отзывы о горячей линии
9. Структура меню горячей линии ОТП Банка

Для удобства работы с клиентами ОТП Банка имеет горячую линию.

• 8-800-100-55-55 единый номер для всех клиентов,
• 7 (495) 775-4-775– для клиентов из Москвы;
• 0707 с мобильных телефонов для абонентов сотовых операторов Теле2, МТС, Мегафон, Билайн.

По горячей линии ОТП Банка можно узнать информацию по картам, кредитам и займам, депозитам и по другим продуктам и услугам банка. Горячая линия работает круглосуточно.

Города в которых открыты офисы мтс банк

Отделения банка расположены в следующих городах: Москва и Московская область Санкт-Петербург Алтайский край — Барнаул, Амурская область — Белогорск, Благовещенск, Соловьевск, Тында, Волгоградская область — Волгоград, Волжский, Вологодская область — Вологда, Воронежская область — Воронеж, Еврейская автономная область — Биробиджан, Забайкальский край — Чита, Иркутская область — Ангарск, Иркутск, Калининградская область — Калининград, Кемеровская область — Кемерово, Кировская область — Киров, Краснодарский край — Армавир, Краснодар, Новороссийск, Сочи, Красноярский край — Красноярск, Нижегородская область — Нижний Новгород, Новосибирская область — Новосибирск, Омская область — Омск, Пермский край — Пермь, Приморский край — Владивосток, Находка, Уссурийск, Республика Башкортостан — Нефтекамск, Октябрьский, Стерлитамак, Туймазы, Уфа, Республика Карелия — Сегежа, Республика Коми — Сыктывкар, Ухта, Республика Татарстан — Казань, Ростовская область — Ростов-на-Дону, Рязанская область — Рязань, Самарская область — Самара, Саратовская область — Саратов, Сахалинская область — Южно-Сахалинск, Свердловская область — Екатеринбург, Ставропольский край — Ставрополь, Томская область — Томск, Тюменская область — Тюмень, Хабаровский край — Амурск, Бикин, Ванино, Вяземский, Де-Кастри, Комсомольск-на-Амуре, Николаевск-на-Амуре, Переяславка, Советская Гавань, Солнечный, Хабаровск, Хор, Чегдомын, Челябинская область — Челябинск.

Для юридических лиц

Альфа-Банк имеет специально отведенную телефонную линию для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. При обращении на нее можно проконсультироваться по задачам бизнеса, проконтролировать операции по счетам, решить вопрос о подключении торгового эквайринга, получить информацию о курсе валют, ознакомиться с «Альфа-Директом» и т.д.

Номера:

• 8 (800) 100-77-33 — бесплатный номер по всей России;
• 7 (495) 755-58-58 — только для Москвы и Подмосковья.

Чтобы получить общие сведения по счетам, достаточно указать название компании, расчетный счет, ИНН и кодовое слово. Если информация касается карты, следует указать Ф.И.О. держателя банковского продукта, номер и кодовое слово.

При звонке с мобильного телефона, который входит в базу финансовой организации, авторизация пройдет в ускоренном режиме.

Дополнительные способы связи

На сайте банка находится контактная форма. Чтобы написать вопрос, нажмите ссылку «Свяжитесь с нами». Внимательно заполните пустые строки своими данными. Напишите имя, номер банковского договора, контакты. Не забудьте подробно описать найденную проблему.

На сайте работает чат. Нажмите круглую зеленую кнопку внизу страницы. Появится диалоговое окно. Напишите свое имя и вопрос. Нажмите кнопку «Отправить». Обычно сотрудники отвечают через несколько минут. Рекомендуется держать окно чата открытым до завершения консультации, поскольку сотрудники могут задавать уточняющие вопросы.

За 1 минуту! рассчитаем переплаты на калькуляторе. предложим море выгодных предложений по займам, кредитам и картам, очень гибкие условия. попробуем?)

Связь со специалистом по данным номерам доступна после выбора соответствующего раздела в голосовом меню:

• Кнопка 1 – Банковские карты: блокировка, активация, установка pin-кода, фин. информация, условия оформления;
• Кнопка 2 – Кредиты наличными, потребительские займы;
• Кнопка 3 – Депозиты;
• Кнопка 4 – Остальные услуги.

Звонок по бесплатному номеру предоставляет возможность самостоятельного выбора интересующего раздела и получение автоматического ответа, либо можно поговорить с консультантом. Работники колл-центра отвечают быстро и предоставляют профессиональную консультацию по многим запросам пользователей.

Поскольку в автоматическом меню не предусмотрена возможность возврата в предыдущий раздел, а для выбора другого пункта меню нужно звонить заново, то многие интересуются, как позвонить в колл-центр без автоответчика.

Как дозвониться в «банк мтс»?

Чтобы связаться со справочно-информационным центром банка «МТС», позвоните по бесплатному номеру 8800 250 0 520 и дождитесь соединения с оператором колл-центра. При вызовах с телефонов не поддерживающих тоновый набор вы можете также оставаться на линии до ответа оператора-консультанта.

Для получения детальной персональной информации по счёту в банке, пожалуйста, будьте готовы назвать сотруднику колл-центра номер договора или кредитной карты и кодовое слово. Обратите внимание, что банковские сотрудники не консультируют по вопросам отказа в кредите.

При этом, ни один сотрудник банка не может спрашивать ваш секретный ПИН-код или трёхзначный код с обратной стороны карты! Остерегайтесь мошенничества. Сообщив посторонним лицам эти конфиденциальные данные, вы рискуете лишиться денег. Однако, сотрудники банка могут связываться с вами с номера 79894008064 исключительно с целью оповещения о персональных предложениях.

Если вы клиент сотовой связи МТС, номера службы поддержки вы можете уточнить в разделе Мобильный оператор МТС. Не можете дозвониться в МТС-Банк? Звонки на указанный выше номер колл-центра бесплатны из любого региона страны, включая крупнейшие города:

Как подать жалобу в альфа-банк

Поводом для подачи жалобы могут стать как явные нарушения в деятельности сотрудников банка, так и технический сбой системы.

Основными причинами являются:

• неквалифицированное обслуживание;
• навязывание ненужных услуг, хамское поведение;
• ошибочное списание средств;
• нарушения условий договора.

Какие вопросы можно решить, позвонив на горячую линию альфа-банка?

Голосовое меню call-центра состоит из нескольких разделов, каждый из которых закреплен за определенным порядковым номером:

• Клавиша №3. В этом меню клиент может экстренно заблокировать карточку в случае кражи/утери, а также разблокировать ее в случае необходимости

• Клавиша №4. Здесь клиент банка может активировать карточку, назвав ее номер и персональную информацию.

• Клавиша №5. В этом меню предлагается узнать статус заявки на кредит или кредитную карту. Если вы подавали заявку на кредит в Альфа-Банке с указанием действующего телефона в анкете, то при нажатии клавиши #5 система вас сразу идентифицирует и назовет статус заявки и принятое решение.

• Клавиша №7. В этом меню действующий клиент может дистанционно подключить интернет-банк, мобильный банк или смс-банк. Также можно получить детальную информацию об этих услугах (как пользоваться, сколько стоит и т.д.) В большинстве крупных банков дистанционное подключение таких услуг через горячую линию не допускается.

• Клавиша №8. Справочная информация о продуктах и услугах Альфа-Банка. Например, именно здесь можно уточнить информацию по Пакетам услуг, дебетовым картам, узнать тарифы и условия открытия счетов/вкладов и т.д.

• Клавиша №9. В этом меню клиент может установить ПИН-код по карточке и совершать любые операции по телефону со своей банковской карты (например, перевести средства на другой счет, карту, оплатить услугу и т.д.) Операция совершается сотрудником call-центра по устному назначению клиента в онлайн-режиме.

• Для повтора меню нужно нажать кнопку #
• Для соединения с оператором — 0

Очень странно, что нет специального раздела для уточнения информации по графику, адресам и работе отделений, банкоматов, офисов. Безусловно, такую информацию можно получить, нажав клавишу №5 в меню, но на такой популярный раздел обычно ставится отдельная кнопка, здесь ее нет.

В целом же меню горячей линии Альфа-Банка представляется каким-то непонятным, даже странным. Команды начинаются с 3-ей цифры и при первом звонке, можно подумать, что тебе послышалось и т.д. (По привычке, думаешь, что с 1-ой цифры, как в большинстве банков).

Очень удобно, что по номеру горячей линии Альфа-Банка можно производить операции списания с карты, подключить интернет-банкинг и совершать какие-то другие операции (например, в Банке Москвы так нельзя), которые экономят кучу времени на походе в офис.

Какую информацию можно получить в службе поддержки

Справочная служба предоставляет максимально возможный спектр информации. Стоит отметить, что детальные сведения о счетах и вкладах можно получить только в офисах Альфа-Банка, так как разглашение этой информации по телефону может нарушать соглашение о защите данных.

Телефонная справочная «Альфа-Консультант» обрабатывает различные вопросы:

Важно!

Консультанты предоставляют справочную информацию на момент обращения. Для некоторых продуктов, например, кредиты и кредитные карты, более полную информацию рекомендовано узнавать в день внесения платежа.

Обращались ли вы в справочную службу Альфа-Банка по телефону горячей линии? Может быть, вам удобней было использовать другой способ связи со специалистами? Поделитесь вашим опытом взаимодействия со справочной службой Альфа-Банка с нашими читателями.

Мтс банк бесплатный телефон горячей линии

Крупная компания обслуживает клиентов посредством голосового меню, обладающего массой преимуществ:

1. работа без обеда и выходных;
2. получение актуальной информации 24/7;
3. наличие многоканальной телефонной линии;
4. предоставление услуг совершенно бесплатно.

Автоматический помощник позволяет узнать свой баланс на банковском счету, заказать отчет, заблокировать и разблокировать карту, разобраться в затруднительной ситуации, уточнить информацию по любому банковскому продукту.

Такой подход к сотрудничеству исключает вероятность, что часть клиентов не смогут дозвониться до оператора, а соответственно и не получат ответ на возникший вопрос. По желанию пользователи могут пользоваться автоматическим голосовым меню или же получить консультацию опытных сотрудников компании.

Накопительные счета «альфа-банка» и их преимущества

Накопительные счета – «Блиц-доход», «Ценное время» и «Мой сейф» оформляются без открытия депозита в рублях, долларах или евро. Проценты по ним немногим ниже, чем ставки по вкладам. Так, по «Блиц-доходу» при сумме остатка ниже 100 000 рублей начисляется 0,01% годовых, выше 100 000 – от 4,2 до 6%.

По счету «Мой сейф» ставки варьируются от 0,9 до 2,4 годовых. Также в «Альфа-банке» существует схожий по ставкам и условиям с «Моим сейфом» довольно интересный продукт «Мои цели». Он открывается пользователем самостоятельно через интернет-банк «Альфа-клик», где необходимо задать такие параметры, как срок окончания, желаемую итоговую сумму накоплений и т.д.

Такой инструмент поможет отложить определенные средства к нужным датам. При этом система будет оповещать клиента о недостающей сумме и рекомендуемых размерах ежемесячных вкладов.

По подобным продуктам проценты начисляются ежемесячно на сумму минимального остатка. Например, если вы положили на счет 150 000 руб., в течение месяца потратили 50 000 руб., то процент начисляется на сумму в 100 000 руб. При этом вы можете в любой момент полностью или частично снимать средства со счета, осуществлять разнообразные переводы и оплаты, не дожидаясь окончания определенного срока.

Продукт «Ценное время» имеет более сложную систему начисления процентов, которые зависят не только от суммы минимального остатка на счете, но и от срока нахождения средств. В результате клиент банка может получить выгоду от 0,01% до 7,5% годовых.

Накопительные счета очень удобны, если вы пока не можете точно определиться, когда именно вам понадобятся ваши средства, а также при необходимости размещения средств на месяц-другой. По сути, ваши деньги остаются в ближайшей доступности, но при этом на них еще начисляется доход.

Недостатки контакт-центра отп

При звонке на горячую линию ОТП Банка и последующем соединении с оператором система не сообщает клиенту примерное время ожидания, озвучивая лишь то, что на телефонный звонок ответит первый освободившийся оператор. В большинстве других банков клиенту сообщают хотя бы примерное время ожидания ответа сотрудника и это намного удобнее.

Для помощи клиентам компании организована бесплатная горячая линия ОТП банка. Квалифицированные специалисты call-центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением банковских услуг.

Бесплатный телефон горячей линии ОТП банка:

8 800 100 55 55

Сотрудники контакт-центра принимают звонки круглосуточно и оказывают профессиональные консультации по всем предоставляемым банковским услугам. Звонки бесплатны со всех мобильных и городских телефонов на всей территории РФ.

Для абонентов мобильных операторов Мегафон, Билайн, МТС и Теле2 предусмотрен специальный короткий номер:

0707

Звонки для абонентов указанных выше операторов на данный номер абсолютно бесплатны.

Служба поддержки ОТП банка для звонков из Москвы:

7 (495) 775-47-75

Звонки оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

Владельцы кредитных карт банка могут позвонить оператору по телефону:

8 800 200 70 01

Телефон работает круглосуточно, звонки бесплатны для клиентов из всех регионов России.

Для корпоративных клиентов действует выделенная линия поддержки:

8 800 200 70 09

Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.

ОТП банк — российский коммерческий банк, входит в венгерскую финансовую группу OTP Group, одну из лидеров финансового рынка Восточной и Центральной Европы. Обслуживает различные категории клиентов, которым предоставляет широкий комплекс банковских услуг.

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Номер горячей линии по кредитным вопросам

Есть отдельные номера, для решения вопросов по кредитам:

• кредит наличными или кредитка, где выдают,
• необходимый список документов,
• максимально возможная сумма,
• увеличение лимита по карте,
• срок выдачи,
• активация карты,
• восстановление пин-код,
• где можно пользоваться кредиткой, на каких условиях,
• сумма обязательного платежа, до какого числа нужно его погасить,
• предусмотрено ли досрочное погашение,
• как закрыть договор,
• где посмотреть историю начислений процентов и погашений,
• сколько нужно вернуть для закрытия договора,
• что делать, если я не могу возвращать кредит,
• как закрыть договор займа.

ОТП горячая линия телефон по кредитам:

1. 8-800-200-70-05 – потребительские кредиты;
2. 8-800-200-70-01 – кредитные карточки.

Номер службы поддержки для звонков из москвы, мо и любой точки мира:

7 495 7770001

Звонок на номер круглосуточной горячей линии «МТС Банк» 7 495 777 000 1 оплачивается по тарифам вашего оператора связи. Мы рекомендуем использовать этот номер жителям Москвы, Московской области или при нахождении за границей и в роуминге.

Чтобы экстренно заблокировать утерянную или украденную пластиковую карту — нажмите на цифру

сразу после соединения с системой голосового обслуживания.

Номера для получения информации по кредитным продуктам

Получить консультацию по кредитному продукту или оставить заявку можно дистанционно, соединившись со специалистами по телефону «Горячей линии»:

• для Москвы и жителей ближайшей области, а также для зарубежных звонков: 7 (495) 788-88-78;
• из регионов России: 8 (800) 200-00-00.

В голосовом меню после нажатия на клавишу «2» откроется доступ к следующим темам:

• 1 — сумма платежа;
• 2 — досрочное погашение;
• 3 — баланс;
• 4 — статус заявки;
• 5 — ипотека;
• 6 — другое.

Номера телефонов контактного центра альфа-банка

Все условия по обслуживанию и использованию банковских продуктов, в том числе алгоритм, согласно которому можно связаться с оператором Альфа-Банка, традиционно прописывается в договорах. Их же проговаривает специалист перед тем, как вы подпишите официальные документы. Также подобную информацию можно всегда отыскать на

Альфа-Банка.

Но не всегда есть возможность посетить отделение. А вопросы по использованию банковских продуктов бывают очень срочными. Здесь и возникает потребность связаться со специалистом. В Альфа-Банке готовы ответить на любые вопросы. Бесплатная служба поддержки работает на протяжении 24 часов в сутки.

Для физических лиц:

1. Проживающих в Москве либо Московской области, а также находящихся за пределами территории РФ: 7 495 78-888-78.
2. Проживающих в других регионах России: 8 800 2000-000.

Для юридических лиц:

1. Зарегистрированных в Москве либо Московской области, а также для звонков из-за границы: 7 495 755-58-58;
2. Для других: 8 800 100-77-33.

Онлайн-поддержка клиентов «мтс банк»

Не смогли дозвониться до специалиста колл-центра? Представители онлайн-службы поддержки клиентов банка ответят на все вопросы через интернет.

Вы можете оставить свой запрос или жалобу через форму обратной связи на официальном сайте «МТС Банк». После получения вашего вопроса сотрудники банка свяжутся с вами в рабочие дни по указанному контактному телефону. Вы также можете оценить работу банка и оставить отзыв в специальном разделе для отзывов клиентов.

По каким вопросам может помочь оператор «горячей линии»

Оператор контактного центра Альфа-Банка является профессионалом, который решает проблемы, касающиеся банковских продуктов и услуг.

Владельцам пластиковых карт он поможет:

• активировать платежный инструмент;
• проверить баланс;
• прикрепить карту к другому счету;
• оформить перевыпуск;
• получить информацию о новой карте;
• изменить или установить контроль за финансами;
• сделать детализацию платежей;
• оформить срочную выдачу наличных или платежного инструмента.

Также оператор поможет решить вопросы по кредиту:

• снять задолженность в полном объеме или частично;
• узнать сумму минимального платежа;
• сделать заявку на выдачу большого количества денежных средств в офисе банка (актуально для жителей Москвы и Подмосковья).

По счетам и вкладам сотрудник колл-центра предлагает помощь в:

• получении информации о величине наличных;
• осуществлении переводов в национальной или иностранной валюте;
• изменении категории пакета услуг;
• установлении автопродления депозита или отмены его;
• подключении дополнительных опций.

Специалисты оказывают услуги по подключению или отключению дистанционных сервисов. Помогут создать претензию, получить подробную информацию по банковским продуктам и услугам, расскажут о режиме работы организации, курсе валюты, назовут адреса офисов и др.

Положительные стороны сотрудничества

МТС банк телефон горячей линии предназначен для предоставления актуальной информации о предоставляемом сервисе, активном на день обращения. В любое удобное для клиента время можно получить информацию по банковским продуктам, ценам на услуги финансовой компании и информации о налогообложении. У сотрудников компании можно узнать о документах, необходимых для активации банковских продуктов.

Позвонив на любой номер телефона горячей линии МТС банка можно получить рекомендации по открытию банковского счета, проконсультироваться по поводу функционала АТМ и терминалов, официального приложения «МТС Деньги» и интернет-банкинга.

Связавшись с оператором можно предъявить жалобу или высказать претензию, а также оставить свои пожелания по поводу работы финансовой структуры. При запросе информации по личному счету необходимо предоставить сотруднику компании паспортные данные для удостоверения личности.

Предназначение горячей линии

• Проверка платежного лимита банковской карты;
• Получение выписки;
• Блокировка / разблокировка карты;
• Смена Ткода;
• Подключение дополнительных сервисов.

Оператор ЦТО поможет:

1. Заблокировать банковскую карту;
2. Заказать смену Ткода;
3. Проверить установленный платежный лимит;
4. Отключить дополнительные услуги;
5. Отправить заявление на смену телефонного номера.

МТС Банк вправе приостанавливать обслуживание счетов пользователей после выявления мошеннических действия либо подозрений на такие действия. Совершение переводов и остальных банковских операций становится невозможным. Для разблокировки пластиковой карты выясните обстоятельства проблемы. Лично посетите региональное отделение финучреждения с удостоверением личности, затем проконсультируйтесь с менеджерами.

По телефону невозможно закрыть банковский счет, открыть вклад или расторгнуть договор. Перечисленные действия осуществляются непосредственно в отделении. Операторы контактного центра назовут расположение ближайших филиалов МТС Банка в вашем городе.

Реквизиты мтс банка

Платежные реквизиты филиалов организации

Реквизиты для расчетов в иностранной валюте

Реквизиты для расчетов в иностранной валюте для клиентов Дальневосточного филиала

Реквизиты для расчетов в долларах США через банки КНР

Позвонить на Горячую Линию МТС Банка можно круглосуточно, без выходных и праздников, по номеру 8-800-250-05-20 или (495) 777-000-1 (для жителей Москвы). Телефоны работают в автоматическом режиме или в форме разговора с оператором. Также можно связаться с сотрудниками Службы Поддержки в социальных сетях и мессенджерах.

Стоимость звонков с мобильного телефона

Если звонок осуществляется с мобильного или городского телефона на номер, начинающийся на 8800, платить за соединение не потребуется. Разговор на 7(495) со стационарного аппарата не тарифицируется, в отличие от сотового, где оплата идет в зависимости от условий оператора связи. Звонки из-за границы обрабатываются в приоритетном режиме.

Через социальные сети

Задать вопросы общего характера, узнать преимущества новых продуктов, дать рекомендации по работе сервиса можно на социальных площадках «ВКонтакте», «Фейсбук», «Одноклассники», «Ютуб», «Твиттер», «Инстаграм». При таком способе общения не следует помещать в открытый доступ информацию частного характера: ПИН-код, номер счета, паспортные данные и т.п.

Отзывы о горячей линии альфа-банка

Владимир, 39 лет, Москва:

Юлия, 45 лет, Саратов:

Наталья, 36 лет, Горно-Алтайск:

Отзывы о качестве работы техподдержки альфа-банка

Виктор, 44 года, Москва:

Уже 10 лет являюсь клиентом банка. Всегда обращался за помощью в Call-центр, практически моментально выходил на оператора. Каждый раз получал грамотный и исчерпывающий ответ.

Ирина, 23 года, Санкт-Петербург:

Позвонила в техподдержку Альфа-Банк СПб, чтобы закрыть зарплатную карту. Сотрудник запросил секретное слово, которое я забыла. Мне предложили провести полную идентификацию и заменить слово. На следующий день я смогла закрыть «пластик». Вежливые, отзывчивые и понимающие операторы.

Владимир, 38 лет, Нижний Новгород:

Приходится пользоваться сервисом, хоть и нечасто. Связь быстрая, не более 1-3 минут. Сотрудник внимательно выслушивает и дает полную консультацию, без лишней информации.