Бесплатный телефон горячей линии Почта банк

Как отправить жалобу?

1. Для звонков по России: ☎ 8(8800) 550-0770 — работа налажена без выходных и перерывов в режиме 24/7.
2. Также дозвон до службы поддержки предлагается клиентам, временно пребывающим за пределами границ РФ — ☎ 7(495) 532-1300. В этом случае, стоит помнить про действующий роуминг, что говорит о платном получении услуги.

Для обращения пользователю не обязательно входить в личный кабинет. Кликайте по разделу и заполняйте форму, уточнив:

1. Личные данные.
2. Контакты.
3. Адрес.
4. Тему.
5. Сообщение.

Уточните в заявке, каким образом с вами лучше связаться.

Учитывая большую загруженность операторов в Центральном округе, для города Москва и области была введена дополнительная линия — 7 (495) 646 58 14. Звонок платный и оценивается по условиям оператора.

Указанные номера активны для юридических лиц и для физических лиц, по вопросам, касающихся работы банка.

Отдельно стоит уточнить об открытии дополнительного канала для обращений клиентов, находящихся за границей. Позвонить могут по номеру — 7 (495) 532 13 00.

Для заказа обратного звонка перейдите по ссылке — .

Согласно с информацией на сайте, номер горячей линии единый по всем вопросам обслуживания в Почта Банк. Телефон региональных представительств можно посмотреть в разделе «Адреса» на главном портале.

Клиенты могут столкнуться с различными ситуациями, но виду особенностей не на все вопросы удается ответить удаленно. В некоторых случаях требуется верификация, уточнение личных, контактных данных. Поэтому операторы могут подсказать порядок действий и направить в ближайшее отделение для выяснения деталей.

Пользоваться онлайн банкингом можно не только через сайт, но и с мобильного приложения. Установить его можно на все смартфоны, где используется платформа от Android или iOS.

Аналогично проведению платежей, оплате услуг, активации кредита, расчетов по нему, просмотру истории и т.д., пользователи смогут обратиться за консультацией или сообщить о проблеме. Сделать это можно через раздел «Техподдержка» в главном меню. Используя его, оставляйте жалобы, пожелания, отзывы, вопросы или заказывайте обратный звонок оператора банка.

В Почта Банк обращают внимание на все замечания, поэтому рекомендуют клиентам, столкнувшимся со сложностями сообщать об этом удобным способом:

1. По телефону.
2. Онлайн по форме, на почту или в социальных сетях.

Звонки на горячую линию всегда совершаются абсолютно бесплатно. Поэтому человек может спокойно и не спеша задать специалисту все интересующие его вопросы и получить подробные ответы. Вместе с этим ему не нужно беспокоиться, что у него закончатся деньги на мобильном счету.

Важно помнить, что есть несколько телефонов горячей линии:

1. Для физических лиц.
2. Для юридических лиц.
3. Для клиентов, которые выехали в другую страну.

Дозвониться на горячую линию можно как с мобильного телефона, так и с простого стационарного. Но людям, которые временно находятся не в России и звонят с сотового важно помнить о роуминге.

Все действующие контактные номера телефонов легко найти на веб-сайте Почта Банка.

Там же есть контакты головного офиса компании, пресс-службы и службы подбора персонала. Последний контактный номер используется для набора новых кадров.

Для физических лиц

Всем физ. лицам, которые пользуются продуктами Почта Банка, звонить для справок можно по двум номерам — 8 (800) 550 0770 и 7 495 532 13 00.

Первый единый номер работает круглосуточно. Дозвониться на него можно в праздничные дни, так и в государственные выходные. По нему человек получает быстрые консультации по любым вопросам.

Второй номер создан специально для клиентов Почта Банка, которые временно находятся за рубежом. Позвонить оператору можно также в любое удобное время.

Для юридических лиц

Юр. лица, которые работают с Почта Банком, для связи с оператором используют другой номер. На абсолютно все интересующие их вопросы отвечает профильный специалист горячей линии по телефону 8 (800) 550 98 98.

Звонок от людей, которые находятся в России, бесплатный. Эта клиентская линия также работает круглые сутки, принимая звонки как в праздники, так и в выходные.

Многие интересуются, через сколько человеку ответят. Если клиент звонит на номер горячей линии сам, то его достаточно быстро соединят с оператором Почта Банка. Время ожидания около 2-3 минут.

Но в вечернее время и в выходные дни линии могут быть сильно перегружены. Поэтому время ожидания может значительно увеличиться. Взять трубку оператор может только через 10-15 минут.

Если клиент долго не может связаться с техподдержкой, то вероятнее всего он попал в час «пик». Если вопрос не очень срочный, то лучше оставить заявку на сайте для обратного звонка.

8 800 550 07 70 – горячая линия Почта Банка. Работает в тоновом режиме. Для блокировки потерянной банковской карты нажмите «0» на клавиатуре и следуйте подсказкам. Для контроля состояния банковского счета щелкните «1». Для получения справочной информации нажмите «2». Соединиться с оператором поможет кнопка «*». Совершение звонка бесплатное независимо от региона страны.

7 (495) 646 58 14 – дополнительная горячая линия для населения Московской области. Помогает разгрузить сотрудников основного контактного центра и сократить время ожидания ответа. Стоимость звонка согласована с тарифами вашего сотового оператора. Указанные телефонные номера доступны корпоративным и частным клиентам. Специалисты решают проблемы, касающиеся банковского обслуживания.

7 (495) 532 13 00 – отдельная горячая линия для пользователей, находящихся за рубежом.

Доступен заказ обратного звонка на сайте Почта Банка. Услуга поможет пользователям, которые не могут самостоятельно дозвониться. Выберете тему обращения, укажите телефонный номер и Ф. И. О. Определите удобное время разговора. Согласитесь с правилами обслуживания и кликните «Заказать звонок».

На официальном сайте работает виртуальная приемная. Для отправки обращения не нужно авторизоваться. Прокрутите вниз главную страницу и нажмите кнопку «Задать вопрос». Перед вами отобразится форма обратной связи, предназначенная для заполнения. Укажите:

1. Персональные данные;
2. Контакты;
3. Фактический адрес;
4. Тему;
5. Текст обращения.

Форма обратной связи Почта банка.

Подробно опишите проблему, чтобы сотрудники Почта Банка смогли быстро найти решение. Поставьте галочку напротив пользовательского соглашения. Затем кликните «Отправить».

Почта Банк разработал удобное приложение. Установить его могут владельцы устройств на системе iOS или Android. Возможности программы позволяют оплачивать услуги безналичным способом, совершать переводы, просматривать историю операций. Также доступен раздел «Обратная связь». Посредством него отправляются вопросы консультантам.

Почта Банк принимает любые замечания для улучшения качества обслуживания. При обнаружении сложностей позвоните на горячую линию или заполните форму связи на официальном сайте. Также можете воспользоваться социальными сетями. Обычно пользователи отправляют жалобы на неправомерные действия сотрудников или проблемы с переводами. Иногда темой жалобы выступает банковская или кредитная карта.

Линия по вопросам банковских карт

Как уже говорили, для всех клиентов, включая держателей карт номер телефона для справок и консультаций единый.

Адреса, телефоны и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Однако специалисты колл-центра могут предоставлять клиентам далеко не всю информацию. Оператор не сможет помочь, если нужно получить персональные данные о клиенте. Он не имеет право разглашать информацию по дебетовым картам человека, по кредиту, вкладу.

Чтобы получить такие сведения, клиенту Почта Банка необходимо пройти идентификацию. Для этого он должен назвать сотруднику:

• Личные данные.
• Номер договора.
• Указать другие сведения.

Можно не беспокоиться, что ваши данные могут быть разглашены. Система имеет мощную систему безопасности, которая гарантирует конфиденциальность всей персональной информации. Несмотря на то, что все разговоры записываются, они не разглашаются и находятся в безопасности.

Кредитная организация не предусмотрела отдельный телефон для держателей банковских карт. Консультации проводятся по общей горячей линии.