Горячая линия «Пятерочки» для жалоб покупателей или обращений сотрудников: куда звонить | 🏤Пятерочка

Горячая линия «Пятерочки» для жалоб покупателей или обращений сотрудников: куда звонить | 🏤Пятерочка

Что можно выяснить по телефону?

Итак, что же именно можно узнать по телефону горячей линии? Это:

  • Наличие того или иного товара в том магазине или гипермаркете, который вас интересует. Для этого вам нужно будет нажать цифру 1 в голосовом меню. Кроме того, с подобной информацией можно ознакомиться и непосредственно в самом магазине, в котором вы закупаете продукты.
  • Любые жалобы так же можно оставить непосредственно по телефону горячей линии. Так, если вам нужно оставить свое недовольство о самом магазине или его сотрудниках, то вначале нужно нажать 1, а затем – еще раз 1. Если вам е понравилась продукция данной сети, то нужно нажать 1, а затем – 2. Если же вопрос касается работы водителя, то нужно нажать цифру 1, а затем – цифру 4.
  • Дополнительно по телефону можно будет узнать и стоимость товара. Данная услуга позволяет узнать цену на тот или иной продукт прямо не выходя из дома.
  • Если вы потеряли в магазине вещи или продукты, о них так же можно узнать через горячую линию. Для этого в тональном режиме нужно нажать на цифру 1, а затем описать возникшую у вас проблему оператору. После этого о потере будет уведомлен администратор, в магазине которого вы и приобретали товар. В том случае, если находка будет обнаружена, вы сможете забрать ее при следующем посещении магазина.
  • Здесь же можно решить вопрос и с трудоустройством. Для этого вам нужно будет в тональном режиме выбрать цифру 2. А далее ознакомиться с теми вакансиями, которые готова предложить сеть, и заполнить соответствующую анкету.

Оплата проезда и провоз багажа: на что следует обратить внимание, чтобы избежать спорных ситуаций

Единые правила пользования общегородским транспортом для москвичей определяет Постановление Правительства Москвы № 797-ПП от 02.09.2008 (ред. от 2022 г.). Поскольку немалая часть жалоб связана с оплатой проездных документов, правильным порядком их использования, замены, то следует обратить внимание на следующие пункты применяемых правил проезда:

  1. Оплата осуществляется по избранному действующему тарифу на входе.
  2. Провоз багажа оплачивается отдельно. При этом льготы по бесплатному проезду, скидкам, установленные для некоторых пассажиров, не дают право на его бесплатный провоз.
  3. Билет признается недействительным, если истек его срок действия либо исчерпан лимит по поездкам. Также не принимаются билеты из стоп—листа, при наличии неисправностей.

Неисправные билеты, у которых есть видимые повреждения и которые не считываются, не срабатывают, можно обменять общим порядком.

Следует помнить, что безбилетников котроллер может оштрафовать прямо в салоне транспорта. Пассажир считается безбилетным, например, если он предъявил контролеру в салоне транспорта поддельный либо просроченный проездной документ. Если студент проезжает по льготному, но не своему билету, его изымают. Изъятие оформляется актом, один экземпляр которого остается у пассажира.

Что делать при отсутствии ответа?

При появлении каких-либо проблем целесообразно сначала позвонить по горячей линии Магнит для покупателей. Обычно общение со службой поддержки дает нужный результат, поэтому человек добивается желаемого результата. Если же оператор не может помочь, то можно составить претензию на имя директора организации.

Руководитель отвечает на все вопросы покупателей, а также решает любую возникшую проблему. Благодаря использованию письменной претензии, покупатель получает ответ в письменном виде. Такой документ обладает юридической силой, поэтому может использоваться в суде в качестве доказательства.

Внимание! Обычно жалоба по горячей линии Магнита для покупателей позволяет привлечь нарушителей-работников к ответственности или получить актуальную информацию.

Dixygroup

Нарушение


Представитель государственного органа
Сотрудник / бывший сотрудник
Кандидат на трудоустройство
Представитель контрагента
Покупатель (клиент)
Иное
Обратиться анонимно

Адреса магазинов «дикси» на карте

Посмотреть адреса, график работы и контакты для связи каждого из магазинов сети можно в Google Maps или Яндекс.Картах.

Адреса магазинов «Дикси» на карте
Адреса магазинов «Дикси» на карте

В двух словах о компании

Известная торговая сеть «Дикси» занимается продажей не только продуктов питания, но и товаров бытового назначения. В регионах созданы крупные кластеры компании, состоящие из традиционных магазинов и дома и небольших супермаркетов.

Универсам «Дикси»
Универсам «Дикси»

На заметку! Чтобы быстро решать проблемы, возникающие у покупателей, предусмотрена горячая линия «Дикси». С ее помощью можно получить консультацию и уладить практически любую проблему.

Горячая линия «Дикси»
Карта присутствия ГК «Дикси»

В сервисном центре вы можете:

  • получить консультацию и подать обращение по всем вопросам работы московского парковочного пространства;

  • получить разрешение на возврат транспортного средства со спецстоянки;
  • обжаловать постановление об административном правонарушении;
  • задать вопрос о работе общественного транспорта;
  • получить разъяснение о тарифах на проезд, а также процедуре обжалования штрафа за безбилетный проезд;
  • получить информацию о развитии велосипедной и пешеходной инфраструктуры;
  • оставить заявку на ремонт светофора или установку дорожного знака;
  • получить разрешение на осуществление таксомоторных перевозок (только в офисе на ул. Старая Басманная д.20 к.1);
  • получить консультацию о выдаче пропусков на право въезда и передвижения грузового транспорта по Москве.

Получить консультацию по вопросам, регламентируемым постановлением Правительства Москвы от 22.08.2022 № 379 – ПП «Об ограничении движения грузового автотранспорта в городе Москве и признании утратившими силу отдельных правовых актов Правительства Москвы», можно в СЦ «Московский транспорт» в соответствии с графиком работы ГКУ ЦОДД: понедельник–четверг: 08:00 – 17:00; пятница: 08:00 – 15:45; суббота, воскресенье – выходной.

В Cервисных центрах «Московский транспорт» организованы комфортные зоны самообслуживания и ожидания, а для посетителей с маленькими детьми — детские уголоки.

Города в которых оказывает свои услуги сеть розничных магазинов магнит

Служба поддержки работает для клиентов сети универсамов во всех регионах и в большинстве крупных городов России:Москва и Санкт-Петербург, Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск, Коряжма, Котлас)

, Астраханская область (Астрахань), Белгородская область (Белгород, Старый Оскол, Губкин), Брянская область (Брянск, Клинцы, Новозыбков), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир, Ковров, Муром, Александров, Гусь-Хрустальный), Волгоградская область (Волгоград)

, Вологодская область (Вологда, Череповец, Бабаево), Воронежская область (Воронеж, Борисоглебск, Россошь, Лиски), Республика Дагестан (Махачкала), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас)

, Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик), Калининградская область (Калининград, Советск, Черняховск, Балтийск), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга, Обнинск), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский, Елизово)

, Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск, Кондопога, Костомукша, Сегежа), Кемеровская область (Кемерово, Новокузнецк, Прокопьевск, Ленинск-Кузнецкий, Междуреченск), Кировская область (Киров, Кирово-Чепецк, Вятские Поляны)

, Республика Коми (Сыктывкар, Ухта, Воркута, Печора), Костромская область (Кострома, Буй, Шарья), Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск, Армавир), Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган), Курская область (Курск, Железногорск, Курчатов и другие города)

, Ленинградская область (Гатчина, Выборг, Сосновый Бор, Всеволожск и другие населённые пункты области), Липецкая область (Липецк, Елец), Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково)

, Мурманская область (Мурманск, Апатиты, Североморск, Мончегорск, Кандалакша, Кировск), Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород, Дзержинск, Арзамас, Саров), Новгородская область (Великий Новгород, Боровичи, Валдай), Новосибирская область (Новосибирск, Бердск, Искитим, Куйбышев)

, Омская область (Омск), Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл, Ливны, Мценск), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков, Великие Луки), Республика Алтай (Горно-Алтайск)

, Республика Башкортостан (Уфа, Стерлитамак, Салават, Нефтекамск, Октябрьский), Ростовская область (Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахты, Новочеркасск), Рязанская область (Рязань, Касимов, Скопин), Самарская область (Самара, Тольятти), Саратовская область (Саратов)

, Сахалинская область (Южно-Сахалинск, Корсаков, Холмск, Оха), Свердловская область (Екатеринбург, Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск, Серов, Новоуральск), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск, Вязьма, Рославль)

, Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов, Мичуринск, Рассказово), Республика Татарстан (Казань), Тверская область (Тверь, Ржев, Вышний Волочёк), Томская область (Томск, Северск, Стрежевой), Тульская область (Тула, Новомосковск, Донской)

, Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск, Сарапул, Воткинск, Глазов), Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск, Магнитогорск, Златоуст, Миасс, Копейск)

Горячая линия дикси

В торговой сети Дикси функционирует служба поддержки клиентов «Горячая линия».

Позвонив сотрудникам этой службы можно оперативно получить интересующую информацию или пожаловаться на выявленные нарушения.

Обращение по телефону доступно в круглосуточном режиме.

При звонке на номер горячей линии 8 800 333 02 01 дежурный специалист даст ответы потребителю на вопросы связанные с информацией о наличии или отсутствии требуемой продукции, зафиксирует обращения по поводу неподобающего поведения обслуживающего персонала, несоблюдения норм санитарного состояния или отсутствия ценников. Проинформирует о порядке оформления заказа на доставку, действующих скидках и проводимых акциях.

Сейчас ищут техподдержку:  «Леруа Мерлен» не могут заменить позицию в заказе, которая физически присутствует в магазине — Приёмная на

Москвичи могут лично посетить представительство торговой сети по адресу:  БЦ «Меркурий», проезд 1-й Красногвардейский, дом 15.

Петербуржцам следует обращаться в филиал, размещённый на Митрофаньевском шоссе 2, корпус 7а.

Москвичам так же можно позвонить по телефону: 8 495 933 14 51, жителям Санкт-Петербурга: 8 812 324 15 66.

Номер факса: 8 495 933 02 59.

Горячая линия Дикси действует на всей территории России, звонок бесплатный.

Горячая линия дикси: телефон службы поддержки

Наумов Михаил06.12.2022 12:21

Доброго времени суток!
Дикси по адресу:Пролетарский пр-кт, 14/49, к. 1, Москва, 115477
Не думал никогда, что я доживу до этого дня, что буду жаловаться кому-то… сразу оговорюсь, не думаю, что это кто-то читает и делает какие-то шаги по исправлению ситуации. Сегодня утром 06 12 2022 в 09:10 утра зашел в данный магазин. Выбрал кофе, пару пачек печенья и упаковку мандаринов. Вроде не много, выбрал бы еще что-нибудь, но так как в руках много не унесешь, а корзины переносные в магазине видимо не предусмотрены, на входе их нет, стоят только тележки… больше ничего не выбрал. Товар выбрать проблема, потому что магазин просто забит вновь поступившим товаром, по магазину передвигаться получается только бочком, это не безопасно. Ладно, мне 41 год, но у любого пожилого человека, могут возникнуть проблемы. Подошёл на кассу, работает две кассы (сидят два кассира) в одной кассе один человек передо мной, во второй три, я встал в очередь в кассу, где один человек. Кассир Ермолова Мария говорит, идите в другую кассу, я забрал товар с ленты и пошел в другую кассу… Выложил на ленту, стою в очереди… Вторая касса девушка говорит, я не работаю, и девушка с первой кассы (Ермолова Мария) говорит, идите ко мне… я взял товар с ленты и пошел в кассу (первую) на которой был изначально… и говорю Марии:
— «Ты сказала мне идти на другую кассу, теперь опять вернуться попросила».
В ответ услышал: Я не буду обслуживать, научись с людьми разговаривать…
Про Ты и Вы… мне 41, девушка на кассе гораздо моложе меня, в моем обращении к девушке «Ты» не было ничего унизительного или оскорбительного, форма русского языка и ничего больше… Но в ответ, реакция была неадекватной… Я попросил пригласить заведующего магазином, ко мне долго никто не выходил… Я человек не конфликтный, даже простой и я против каких-то сложностей на ровном месте и не из ничего… но тут я понял, что время теряю, товар так и лежит на ленте, на мою просьбу представится, кассир Ермолова Мария отвечала, что ничего говорить не будет… Через 10 минут ожидания подошёл заведующий, сказал что ему все понятно и попросил Марию пробить выбранный мною товар. Ни здравствуйте, ни до свидания… я понял в тот момент, возможно девиз сети хамство, грубость и полное отсутствие понимания норм обслуживания покупателей.
Резюме: В сеть под маркой «Дикси» больше ни ногой… Сам не пойду и родственникам и друзьям рекомендовать буду не ходить в «Дикси»

Единый бесплатный номер службы поддержки «магнит»:

Бесплатные вызовы в колл-центр с любых мобильных и городских номеров России.

Уважаемые покупатели! Магазины Магнит продолжают работу во время выходных из-за коронавируса! Вводится дополнительный перерыв с 14.00 до 14.30 для санобработки. Персонал каждый день проходит проверки температуры, магазины дезинфицируются. При посещении магазинов Магнит, соблюдайте стандартные меры предосторожности. Более подробная информация, по номеру «Горячей Линии».

При обращении в колл-центр службы поддержки необходимо указать адрес магазина Магнит. Если у вас есть жалоба на проблемы или инциденты, при обращении по номеру Горячей Линии Магнит указывайте как можно больше точных фактов (даты посещения магазина или гипермаркета, цены, имена и фамилии сотрудников).

Недовольны качеством продукции собственных торговых марок АО «Тандер»? Тогда нам понадобятся данные с упаковки: название продукта, производитель, дата производства и место приобретения. Пожалуйста, будьте готовы предоставить необходимую информацию. Это поможет нам как можно быстрее и эффективнее решить любые проблемы.

Директора департаментов и филиалов, начальники отделов и категорийные менеджеры в кратчайшие сроки рассмотрят ваши вопросы и жалобы и примут необходимые меры. Процесс рассмотрения и решения проблем контролируется Генеральным Директором компании.

Жалобы граждан на неисправность проездных билетов, транспортных карт

Жалоба — это требование гражданина в письменном виде, которое адресуется уполномоченному органу. Для нее характерны: краткое описание и лаконичная просьба. Именно жалобы и заявления подаются по делам административно—правовых отношений. Их цель: восстановление нарушенных прав и законных интересов граждан.

По большей части пассажиры предъявляют претензии к использованию проездных билетов, к медленной работе городского транспорта, нарушениям расписания. Мобильность, количество, качество обслуживания — основные вопросы, которые интересуют граждан.

Нередко причиной обращений является несрабатывание билетов, карт. Речь идет о транспортных картах, «Тройке», единых билетах, а также «90 мин.», «Ультралайт». Данный вопрос можно решить через киоск ГУП «Мосгортранс». Обращаясь к билетному кассиру, пассажир устно должен описать проблему и предъявлять проездной документ. Согласно заведенному порядку его должны отправить на экспертизу, по результатам которой выясняется, исправный он либо нет.

Билет считается неисправным, если на нем имеются видимые повреждения и нарушения магнитной полосы (записи на ней). Бесконтактный билет в таком случае прочитать не получится. Проездные билеты с повреждениями и нарушениями не читабельны и устройствами не принимаются.

Неисправный билет заменят, а исправный вернут пассажиру обратно. Возврат, как и замена, производится в том киоске, куда пассажир обращался с жалобой.

Следует иметь в виду, если СКМ (иной проездной документ), согласно которому предоставляется льготный проезд (без оплаты, по скидке) не сработал, то пассажира должны пропустить через второй вход. Исключением являются билеты, которые занесены в стоп—лист.

Законодательная база.

Перевозка пассажиров в общественном транспорте, к коим относится автобус, вне зависимости от того, кто является перевозчиком (владельцем) город или частник, осуществляется на основании следующих законодательных актов:

  1. «О защите прав потребителей».
  2. ФЗ « 259-ФЗ 08.11.07 (устав).
  3. ФЗ № 196 10.12.95 («О безопасности дорожного движения»).
  4. Постановление правительства № 112 от 14.02.09 («Правила перевозок…). 

Привычка водителей курить во время движения автобуса, часто становится причиной жалобы на водителя автобуса в Москве или других регионах РФ.

Помимо нарушения общественных норм, не каждому приятен дым от сигарет, и в салоне могут быть маленькие дети, астматики, что является прямым риском для здоровья человека и причиной конфликта.

Пожаловаться на водителя на этом основании можно, опираясь на ФЗ № 870ФЗ от 10.07.01 «Об ограничении курения табака».

К вопросу об обжаловании штрафов через департамент

Порядок обжалования штрафов регламентирует КоАП РФ. Здесь речь идет об оспаривании постановлений по административному делу. Для подобных обращений предусмотрены определенные правила подачи и рассмотрения, конкретные сроки, документы, требования к заявлению.

Кто может оспорить

штраф

Сроки оспаривания

Если установленный для жалобы срок пропущенСрок рассмотрения и отправки ответа
Сам нарушитель;

его законный представитель и иные правомочные лица (применительно ко ст. 25.1—25.5.1 КоАП)

Жалобу следует подать на протяжении 10 дн.

(отсчет ведется с того дня, когда было получено, вручено постановление)

При наличии уважительных причин можно ходатайствовать о восстановлении срока оспаривания

10 дн.

(исчисление срока ведется со дня поступления, регистрации жалобы)

Жалоба со всеми приобщенными материалами направляется должностному лицу, уполномоченному рассматривать данные вопросы. После того, как решение по ней принято, его, соответственно, документируют и далее вручают либо отправляют заявителю, оспаривавшему постановление по адм. делу.

Как написать в поддержку магазина дикси?

Для получения консультации нажмите кнопку «Напишите нам» на странице магазина. Затем предоставьте свое имя и контактные данные. Из предложенного списка выберете тему обращения. При необходимости укажите местоположение магазина, в котором произошла проблема. Рекомендуется приложить доказательства ситуации. Затем щелкните «Отправить».

Горячая линия магазинов Дикси
Форма отправки сообщения.

Представители контактного центра рассматривают жалобы, отзывы и вопросы. Для получения гарантированного ответа важно правильно заполнять форму. Указывайте только достоверную информацию.

Как пожаловаться на «магнит»: все способы подать жалобу на магазин

Не всегда покупатели остаются довольны качеством обслуживания в этой торговой сети. Покупатели отмечают, что нередко здесь встречается просрочена продукция, сотрудники относятся по хамски, а в магазине грязно. Для направления жалобы может быть несколько поводов:

  1. Цены в торговом зале, и на кассе не совпадают.
  2. Сотрудники общаются с покупателями грубо
  3. На полках находятся продукты, срок годности которых истек.
  4. Товары ненадлежащего качества.
  5. Администратор магазина отказывается предоставить книгу жалоб.

В этих случаях вы можете подать жалобу. Начинать стоит с попытки решить вопрос мирным путем, пригласив к разговору администратора, или управляющего магазином. Нередко вопрос обмена товара, или возврата денег за него решается сразу же.

Если на месте не удалось все решить, то пожаловаться можно:

Как правильно написать письмо в департамент транспорта

Согласно ФЗ № 59 от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», к официальным письмам предъявляются следующие требования:

  1. Внимательное и корректное заполнение электронных форм на сайте.
  2. Наличие ФИО заявителя и его почтовый адрес.
  3. Лаконичность и краткость изложения.
  4. Наличие подписи отправителя и даты составления.

Не подлежат рассмотрению обращения, которые:

  • являются анонимными или содержат не все необходимые данные об отправителе;
  • обращения, в тексте которых есть нецензурные и оскорбительные выражения, угрозы, призывы к разжиганию конфликта;
  • написаны латиницей, неразборчиво, не разбиты на предложения;
  • обжалуют постановление или приговор суда;
  • не содержат конкретных просьб, жалоб или предложений.
Сейчас ищут техподдержку:  ВкусВилл — г. Москва, проспект Мира, д. 95

Как составить и направить жалобу на работу общегородского транспорта

Для этого нужно сначала зарегистрироваться на сайте, указав инициалы, эл. адрес, телефон. После авторизации в разделе «Сообщить о проблеме» (категория «Неудовлетворительная работа общественного транспорта») пользователь может сформировать и отправить свою жалобу.

Как сформировать жалобу зарегистрированному пользователюСрок рассмотрения обращения на порталеКогда поданную жалобу не рассматривают
Необходимо:

выбрать нужную категорию, кликнуть на «Создать»;

уточнить причину обращения, выбрав подходящую подкатегорию;

заполнить предложенную форму;

указать вид публикации, кликнуть на «Отправить сообщение»

Если все заполнено верно, правильно указан вид обращения, его принимают к рассмотрению, которое длится не более 8 раб. дн.

При неправильном размещении жалобы ее переносят в нужную группу, затем также отправляют на рассмотрение

Не рассматриваются обращения, которые содержат неверный адрес либо если неточно, неправильно описана суть вопроса

Например: по установке новых остановок, о нарушении нормативов их содержания, о нарушении схемы движения маршрутов, по невыдаче пассажиру билета, о добавлении новых маршрутов и т. п. Каждое из них перепроверяется. При подтверждении указанных в обращении фактов принимаются соответствующие меры, о чем сообщается заявителю дополнительно.

Какой телефон горячей линии «мосгортранс»?

В Москве и области при необходимости оперативно выяснить нужные сведения, можно обращаться по горячей линии. Операторы отвечают быстро и готовы проконсультировать по любым темам.

Телефон горячей линии для частных случаев и общих вопросов единый — 7 (495) 539 54 54 или 7 (499) 940 08 43 (работа автовокзалов). Тарификация звонков зависит от условий вашего оператора. Позвонить можно с любых сотовых или городских аппаратов.

Для пользователей смартфонов предусмотрели и короткий горячий номер — 3210, могут позвонить клиенты компаний Билайн, Мегафон, МТС, Теле2

Горячая линия главного представительства по деловым отношениям — 7 (495) 951 66 53.

Телефон справочной отдела кадров — 7 (495) 950 40 40.

Куда жаловаться на работу общественного транспорта в подмосковье

29 апр. 2022 г., 18:36

Каждый из нас имеет право пожаловаться на работу водителя автобуса или маршрутки, если тот сильно выбивается из графика или долго стоит на остановке, ожидая пассажиров. У жителей Подмосковья есть несколько способов отправить жалобу на работу общественного транспорта.

Социальное такси в Подмосковье: сколько стоит и кто может воспользоваться>>

Обращение через портал «Добродел»

Обновленный Добродел

Обновленный Добродел


Источник:
РИАМО, Александр Манзюк

Сначала необходимо пройти процедуру регистрации на сайте или через мобильное приложение. Пользователь должен ввести имя, фамилию, пароль и адрес электронной почты. Затем на почту придет письмо для подтверждения регистрации. После авторизации на портале можно приступать к составлению жалобы. Для этого нужно выбрать раздел «Сообщить о проблеме», где есть специальная категория «Неудовлетворительная работа общественного транспорта».

Обязательным условием при подаче жалобы является указание точного адреса. Максимальный срок рассмотрения жалоб ведомствами и муниципальными образованиями Московской области – восемь рабочих дней. 

Внедрение суперсервисов в Подмосковье: какие госуслуги предоставят автоматически>>

Звонок в Мострансавто

Телефон

Телефон


Источник:
©, pixabay.com

Региональный перевозчик открыл горячую телефонную линию для обращений граждан в феврале 2022 года. По номеру: 8 (800) 700-31-13 пассажиры смогут высказать свои претензии по поводу обслуживания, поделиться пожеланиями и идеями, сообщить о нарушении расписания, плохом техническом состоянии автобуса, нарушении правил дорожного движения.

Наклейки с номером телефона размещены в салонах всего подвижного состава предприятия. Пассажир сможет позвонить в новую службу даже во время поездки. Звонок бесплатный.

Письмо в Мострансавто

Горячая линия «Пятерочки» для жалоб покупателей или обращений сотрудников: куда звонить | 🏤Пятерочка
Источник:
Фотобанк Московской области

Обратиться в Мострансавто, чтобы сообщить о нарушениях, можно через WhatsApp по номеру 7 (499) 277-17-47. К сообщению необходимо прикрепить информацию с номером машины, временем происшествия и другие необходимые подробности. Каждое обращение обрабатывается и проверяется.

Также работает электронная почта referent@gupmta.ru.

Транспортные сервисы Московской области: какая информация доступна на портале госуслуг>>

Письмо в Министерство транспорта Московской области

Горячая линия «Пятерочки» для жалоб покупателей или обращений сотрудников: куда звонить | 🏤Пятерочка
Источник:
Фотобанк Московской области

Главное транспортное ведомство области принимает обращения пассажиров по электронной почте: mtdi@tekhpoddergka.ru. Изложить свою жалобу можно в свободной форме, с обязательным указанием регистрационного номера машины, номера маршрута и полного имени, фамилии и отчества обращающегося, иначе жалобу могут не принять. Контактный номер и адрес проживания оставлять не обязательно, поскольку ответ будет направлен на электронную почту адресата.

Жалобу также можно направить письмом по адресу: 143407, Московская область, г. Красногорск, бульвар Строителей, д. 7.

Желательно заказным, с уведомлением о вручении.

Читайте, как получить разрешение на деятельность такси в Подмосковье>>

Письмо в администрацию муниципального образования

Подписание документов

Подписание документов


Источник:
Фотобанк Московской области, Анастасия Осипова

Направить жалобу на водителя общественного транспорта можно и на электронную почту администрации муниципалитета. Претензия излагается в свободной форме, при этом обязательно нужно указать номер автопарка и номер маршрута. Указывать свой контактный телефон и место проживания необязательно, но необходимо написать имя, фамилию и отчество. Анонимные сообщения не рассматриваются.

Как льготникам Подмосковья бесплатно ездить на МЦД, МЦК и метро>>

Источник: http://tekhpoddergka.ru/novosti_oblasti/novosti_podmoskovya/kuda_zhalovatsya_na_rabotu_obschestvennogo_transporta_v_podmoskove_20220429

Куда жаловаться пассажиру на водителя городской маршрутки?

Москва могут обратиться с жалобой в следующие инстанции:

Как пожаловаться на маршрутное такси в Мосгортранс:

  1. Столичный Департамент транспорта и связи
  1. Министерство транспорта РФ.
  • Адрес для писем: 109012, Москва, ул.

Рождественка, д.1, стр.1;

  1. Прокуратура или суд

Если действия водителя маршрутного такси повлекли за собой серьезные последствия для здоровья (жизни) пассажиров или стали причиной морального и/или материального ущерба можно обратиться с жалобой в прокуратуру по месту проживания или суд.

  1. Единая книга жалоб «Добродел».

Правительством Московской области был разработан и реализован единый портал жалоб «Добродел» . После прохождения официальной регистрации можно отправить электронную жалобу на нарушение графика движений маршрутного такси, нарушение правил перевозок и некорректное поведение водителя. Внимание!

Магнит, офис

Компания находится в Москве и расположена по адресу Ленинградский шоссе, 59. К сферам деятельности данной организации можно отнести следующие виды: Управляющие компании. Чтобы связаться с сотрудниками компании, вы можете позвонить по телефону 7 (495)

  • Управляющая компания Точка Красоты по адресу Благовещенский переулок, 1А
  • Global investment research по адресу улица Гашека, 7с1
  • Jacobs Douwe Egberts по адресу Долгоруковская улица, 7
  • КомплектПищХимпром Москва по адресу Северянинский проезд, 9с1
  • Савинское по адресу улица Рябиновая, 47, стр. 13

🗣 В том случае, если вы потеряли в магазине какую-то вещь, для того чтобы забрать ее, вам нужно будет обратиться непосредственно в магазин. ☑ Зао Тандер Магнит Номер Телефона

Мострансавто

Государственное унитарное предприятие пассажирского автомобильного транспорта «Мострансавто» вот уже более 86 лет осуществляет перевозки жителей Московской области и города Москвы, межобластные, туристические, экскурсионные и грузовые перевозки. Компания обслуживает более 1200 городских, пригородных и междугородних маршрутов регулярного сообщения, общей протяженностью более 30 тысяч километров, при этом ежедневно перевозится более 2 миллионов пассажиров.

ГУП МО «Мострансавто» осуществляет транспортное обслуживание Международного Авиакосмического Салона, Лыжни России, Пасхальных перевозок и других крупных мероприятий, требующих качественного транспортного обеспечения.Для удобства пассажиров в крупных пассажирообразующих узлах Москвы и Московской области построены и функционируют многочисленные автовокзалы и автостанции, которые призваны повысить комфорт и скрасить периоды ожидания.

В целях улучшения качества обслуживания и повышения регулярности работы маршрутов ГУП МО «Мострансавто» внедренило систему спутниковой навигационной системы контроля за работой автобусов, которым в настоящее время оснащён весь парк автобусов.Регулярное обновление и расширение парка подвижного состава позволяет не только поддерживать качество обслуживания пассажиров на должном уровне, но и постоянно повышать комфортность перевозок, а также увеличивать объём выполняемых перевозок.

В настоящее время автобусный парк ГУП МО «Мострансавто» насчитывает более 6000 единиц подвижного состава. С 2005 года компанией произведено серьёзное обновление парка подвижного состава, были закуплены несколько тысяч автобусов различного класса, при этом обновление продолжается по сей день.

На магазин

Написать жалобу на магазин «Дикси» в надзорные инстанции допускается при нарушениях торговых норм со стороны самой организации:

  • Продажа товара с истёкшим сроком годности, имеющего явные признаки брака;
  • Выставленные на прилавках ценники не соответствуют суммам, заложенным в кассовых аппаратах;
  • Несоответствие правилам хранения продуктов – к примеру, скоропортящиеся товары находятся не в холодильных камерах, а прямо на полках;
  • Информация о продаваемом товаре не соответствует действительности.

При обнаружении перечисленных нарушений можно пожаловаться в Роспотребнадзор.

Если использование некачественного товара, купленного в «Дикси», стало причиной отравления или нанесло иного вред здоровью, следует обращаться с жалобой в прокуратуру или подавать иск в судебные инстанции.

На сотрудников магазина

Претензию к действиям сотрудников магазина рекомендуется направлять в администрацию той торговой точки, в штате которой они состоят. По итогам рассмотрения заявления, дирекция магазина обычно принимает к своим сотрудникам меры дисциплинарного воздействия.

Если же обращение не привело к желаемому результату, следует подавать жалобу вышестоящему руководству компании – в региональное представительство, или в головной офис.

Как правило, все вопросы разрешаются на этом уровне. Обращаться в надзорные органы – прокуратуру, суд, полицию, следует в ситуации явного правонарушения, подпадающего под статьи гражданского, уголовного или административного кодекса. Например, при нанесении работником магазина оскорбления клиенту словом или действием – охранник неправомерно применил силу, или продавец в грубой форме обругал покупателя.

Номер телефона горячей линии магнит

Чтобы связаться с оператором колл-центра необходимо на своем мобильном или стационарном телефоне набрать номер 8-800-200-90-02. После непродолжительных гудков вам ответит автоответчик, который предложит выбрать один их доступных вариантов продолжения беседы:

  • Нажмите 1 если вы покупатель;
  • Нажмите 2 если вы сотрудник компании;
  • Нажмите 3 если вы желаете трудоустроиться;
  • Нажмите 4 если вы партнер или планируете сотрудничество;
Сейчас ищут техподдержку:  Пенсионный фонд в Хабаровске - адрес, телефон, режим работы отделения

Так как большинство звонящих являются покупателями, рассмотрим данный вариант. Выбрав его далее нам будет предложено выбрать тему вопроса: сковороды Роял Кюхен или другой вопрос.

В других вопросах рассматриваются следующие темы:

  • Активация карты лояльности Магнит;
  • Акции семьи Магнит;
  • Отзывы о работе магазинов;
  • Оптовые продажи товаров;

При выборе нужной категории вас свяжут с оператором для решения вашей проблемы.

Важно! Все разговоры с оператором записываются!

Общий порядок приема письменных и электронных обращений граждан, а также подготовка ответов по ним

Процедура приема и обработки обращений от граждан регламентируется ФЗ РФ № 59 от 02.05. 2006. К тексту составляемой жалобы (заявления, предложения) предъявляются стандартные требования. Их не соблюдение может стать причиной отказа в рассмотрении.

Общие требования к письменному обращениюЗаконные причины для отказа заявителюОтвет автору обращения
Ключевые требования:

лаконичность;

включение только одного вопроса;

прикрепление файлов установленных форматов

(txt, doc, rtf, xls, pdf, jpg и др.);

отсутствие нецензурных и оскорбительных выражений и др.

Представление недостоверной информации, как и не соблюдение предъявляемых к заявителю требований, является причиной отказа в рассмотрении любого поданного обращения.

Отказывают также в случае, если заявитель в обращении повторно задал вопрос без новых аргументов, по которому ему уже давали ранее ответ

Обращение рассматривается месяц, если этого будет достаточно и не предусмотрено иное.

В общем случае его срок может продлеваться еще на месяц.

Ответ направляется заявителю на дом. адрес, на эл. почту либо сообщается по телефону

Официальные инстанции и прокуратура

Обратиться с жалобой на торговую сеть можно и в другие государственные ведомства. К ним относится территориальное отделение торговой инспекции, контролирующей правила продаж товаров народного потребления. После рассмотрения поданной жалобы, инспекторы проводят проверку изложенных в ней фактов, и направляют предписания руководству магазина об устранении выявленных недостатков.

Другой госорган, следящий за соблюдением закона о потребительских правах – прокуратура. В эту инстанцию следует обращаться, если все остальные попытки урегулировать спор ни к чему не привели. Также искать защиту у прокурора следует при серьёзных нарушениях, подпадающих под юрисдикцию КоАП или УК.

Обращение нужно подкрепить доказательствами, подтверждающими вашу правоту – чеки, справки, фотовидеоматериалы, показания свидетелей. По факту жалобы назначается прокурорская проверка, и при выявлении нарушений, дело может передаваться в судебные инстанции.

Официальный сайт

  1. Параметры обращения — портал позволяет отправить три вида обращений: заявление, предложение и жалоба.
  2. Тематика письма (выбрать из выпадающего списка).
  3. Организацию-получатель. Если это поле останется незаполненным, система сама определит надлежащего адресата исходя из тематики обращения.
  4. Информация об объекте обращения – максимум 255 знаков.
  5. Краткое описание ситуации – ограничено 1500 знаков.
  6. Контактные данные о заявителе (ФИО, адрес, моб.номер).
  7. Форма обратной связи. По выбору пользователя ответ будет направлен на почту или на e-mail.

Одна электронная форма – один вопрос. Если у заявителя есть несколько вопросов на каждый из них должно быть оформлено отдельное обращение.

По каким вопросам можно обращаться в службу поддержки?

По телефонам горячей линии клиент может получить консультацию по различным вопросам, касающимся:

Раздел для контроля качества работы магазинов во «ВКонтакте»
Раздел для контроля качества работы магазинов во «ВКонтакте»

Правила и требования к письменным и электронным обращениям, направляемым в департамент

До заполнения указанной формы гражданину будет предложено ознакомиться с информацией по правильному заполнению и отправке сообщения. Речь идет в первую очередь о требованиях к написанию письменного и электронного обращения.

Ключевыетребованияк обращению
по записанным сведениямпо размеру и содержанию текстапо прикрепляемым файлам
Обязательно нужно включить:

адресата с его реквизитами;

ФИО заявителя;

адрес для отправки ответа;

суть жалобы;

приобщаемые документы

Объем обращения в готовом виде не должен превышать

4000 символов.

Текст надо писать разборчиво, кратко описывая события и лаконично высказывая претензии и просьбы

К сообщению можно прикрепить до 10 документов (не архивированных!).

Размер каждого прикрепляемого файла не должен быть больше 5 Мб

Перечисленный минимум обязательных требований нужно исполнять. При их не соблюдении жалобу могут оставить без рассмотрения. Так, к примеру, если заявитель не запишет свою фамилию либо адрес для ответа, его обращение рассматривать не будут.

Важно! Анонимные претензии рассмотрению не подлежат.

Зарегистрированные при поступлении письменные жалобы рассматривают, как и любое другое обращение 30 дн. (ст.12 ФЗ РФ № 59). Продление срока возможно, если того требуют обстоятельства, но не более чем еще на 30 дн. Такой вариант развития событий характерен, например, при отправке запросов. О продлении гражданина заранее уведомляют.

Правила подачи жалобы

Номер телефона горячей линии Магнит обычно используется гражданами для жалоб. При общении с представителем компании желательно пользоваться простыми рекомендациями:

  • необходимо общаться вежливо;
  • детально описывается претензия к самому магазину или его работникам;
  • желательно потребовать зафиксировать жалобу, а также попросить ответа на свою претензию;
  • важно придерживаться норм деловой этики

Внимание! Так как претензия оставляется не в письменном виде, то покупатель не получает письменный ответ, поэтому может рассчитывать только на ответный звонок.

Горячая линия «Магнит Косметик» является такой же, как и для продуктовых магазинов сети. Звонки предлагаются бесплатно как с мобильных, так и со стационарных телефонов. Жалобы по горячей линии Магнит оставляются довольно часто, причем многие покупатели остаются довольны общением с представителями руководства.

Причины для обращения

Телефон горячей линии Магнит может понадобиться гражданам по разным причинам. Обычно люди обращаются к представителям сети по следующим вопросам:

  • отсутствие в торговой точке товаров, продающихся по акциям;
  • некачественное обслуживание, поэтому у человека возникает необходимость пожаловаться на действия продавца;
  • работник магазина не осведомлен об акциях или не знает, где располагаются товары в торговом зале;
  • отсутствие ценников;
  • низкое качество продаваемых товаров;
  • пропажа ценных вещей, которые люди оставляют в камерах хранения перед переходом в торговый зал;
  • чрезмерный шум в магазине;
  • отсутствие книги жалобы или сдачи у продавцов;
  • некорректные действия со стороны охранников;
  • получение сведений о возможном трудоустройстве.

Жалобы по горячей линии Магнит поступают регулярно, причем все они официально регистрируются и рассматриваются в установленные законом сроки.

Причины жалоб покупателей

Чтобы найти причину пожаловаться на магазин, не нужно долго гадать, хватит после большого гипермаркета зайти в Магнит у дома и посмотреть вокруг. Но, чтобы сузить спектр представляемых живописных картин, приведем список самых часто встречаемых:

  • Грязные полы;
  • Не свежие овощи и фрукты;
  • Наличие истекших сроков годности;
  • Работает одна касса;
  • Огромные очереди;
  • Несоблюдение стандартов по раскладке товара;
  • Нежелание проводить возврат;

И это самые обычные причины почему рядовой клиент может пожелать написать жалобу на магазин или его сотрудников. Также бывают и ситуации простой человеческой лени, когда кассир забыл, как проводить выбранную клиентом операцию, и отказывается. Или зовет старшего специалиста, который идет 5 минут, чтобы выяснить в чем проблема.

Распространенные ошибки при самостоятельной подготовке и отправке обращений в мосгортранс

Ошибка 1. Как известно, при обращении в кассу «Мосгортранс» с жалобой по вопросу неисправности транспортной карты, кассир предлагает сдать ее на экспертизу. Пассажир вправе отказаться от данного предложения. Но он должен понимать, что автоматически, без экспертизы, карту ему не заменят.

Что касается кассира, то он при отказе пассажира обязан оповестить, что он может обратиться по данному вопросу непосредственно в агентство.

Ошибка 2. Следует знать, что при льготном проезде (без оплаты либо по скидке) пассажир должен иметь при себе документ, подтверждающий право на транспортные льготы. Данное требование является обязательным и распространяется на всех льготников.

Ошибка 3. Не восстанавливают неименную транспортную карту, а также «Тройку» в случае их потери. При этом неиспользованные деньги и оплата за услуги не возвращаются и не компенсируются.

Телефон горячей линии для сотрудников

У горячей линии «Дикси», предназначенной для сотрудников компании, есть разделение по регионам. Контакты для связи свои в каждом магазине и в каждом населенном пункте. Клиенты не могут воспользоваться этими номерами, так как они предназначаются только для служебного использования.

Водитель-экспедитор в «Дикси»
Водитель-экспедитор в «Дикси»

Телефон горячей линии магазинов «дикси»

Покупатель может воспользоваться горячей линией вне зависимости от региона. Телефон службы поддержки «Дикси» бесплатный для всех мобильных и стационарных устройств. Чтобы связаться с оператором, нужно позвонить по номеру 8 800 333 02 01.

Контакты «Дикси»
Контакты «Дикси»

Ввиду существенной нагрузки на центральный контакт-центр было создано еще несколько дополнительных горячих линий для следующих городов:

  • 7 (495) 933 14 51 для Москвы;
  • 7 (812) 324 15 66 для Санкт-Петербурга.

Обратите внимание! Помимо этого, существуют номера горячей линии по направлениям – «Дикси Урал», «Дикси Юг» и проч. Они рассчитаны на обращения юридических лиц, в частности, партнеров компании. Более детальную информацию уточняйте на официальном сайте.

Мобильное приложение «Дикси» - скидки, сканер, акции, магазины
Мобильное приложение «Дикси» — скидки, сканер, акции, магазины
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 4,00 из 5)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector