Горячая линия Сбербанк: как позвонить в колл-центр с мобильного и как связаться с оператором, что нужно знать прежде чем разговаривать со специалистом и основные вопросы

Горячая линия Сбербанк: как позвонить в колл-центр с мобильного и как связаться с оператором, что нужно знать прежде чем разговаривать со специалистом и основные вопросы

5 команд для самостоятельного запроса сведений

Изначально лицо услышит сообщение автоответчика, который предложит выбрать действие. Если необходимо связаться с оператором, нужно кликнуть на кнопку 0. Когда планируется самостоятельная работа, потребуется начать введение следующих команд:

  1. 1- предстоит решить проблему, касающуюся заморозки счета.
  2. 2 — появились вопросы, затрагивающие состояние карточного счета. Заявителю предстоит указать номер платежного средства и нажать решётку. Альтернативой выступает указание кодового слова. Система выполнит команду после нажатия на символ решетка.
  3. 3 — планируется получение информации, касающейся обслуживания граждан РФ. Категория включает вопросы выполнения платежей и переводов, нюансы использования кредитных и дебетовых карточек, вкладов, получения денег в долг, интернет-банкинга и прочее.
  4. 4 — команда нужна, если в службу клиентской поддержи обращается представитель юр лица. Пункт меню предназначен для предоставления информации об обслуживании организации.
  5. 5 — позволяет решать проблемы, касающиеся начисления бонусов. Использование баллов тоже обсуждается.

Самостоятельный выбор команды позволяет прослушать информацию без связи с представителем службы поддержки. Прослушав информацию, удастся запросить соединение с оператором. Если дозвониться не удалось, попытку предстоит повторить позднее или отправить письмо на электронный адрес компании, который указан на сайте.

Если номер телефона начинается с цифр 8800, плата не взимается. Допустимо обращение со смартфона или стационарного устройства. Предварительно нужно проверить баланс. Если он отрицательный, ряд операторов не позволяют совершать звонки.

Прием обращений из-за границы выполняется по номеру 74955005550. Если лицо находится в роуминге, стоимость составляет порядка 100-120руб за минуту. Когда подключены специальные услуги, показатель снижается до 15-25руб за минуту.

Активация опции предполагает внесение дополнительной платы. Цена услуги составляет порядка 70-80 руб. в сутки. Звонок выйдет дешевле, если сим-карта куплена в стране пребывания. Предстоит набрать коды, позволяющие звонить в Россию. Стоимость удастся снизить до 5-10 руб. за минуту. Способ влечет возникновение сложностей с подтверждением личности.

Горячая линия сбербанк: номер телефона контактного центра в России, 8800 бесплатно и круглосуточно, служба поддержки, как позвонить в колл центр с мобильного, как связаться с оператором, что нужно знать прежде чем разговаривать со специалистом?

Срок ответа зависит от времени звонка. Если обращение выполняется в период с 0 до 9 утра, время ожидания составляет 5 минут. Проще всего дозвониться в пятницу и субботу.

Если обращение производится по другим дням или в рабочее время, ожидание затягивается. Иногда ответ получить так и не удаётся, поэтому лицо должно быть готово проявить настойчивость.

Вопрос/обращение

20% комиссия брокера ПАО Сбербанк за сделки по покупке/продаже паев биржевых паевых инвестиционных фондов под управлением АО «Сбер Управление Активами».
«Сбер Управление Активами» и «Сбер Инвестиции» – бренды, используемые АО «Сбер Управление Активами» для продвижения своих финансовых продуктов.
АО «Сбер Управление Активами» зарегистрировано Московской регистрационной палатой 01.04.1996. Лицензия ФКЦБ России на осуществление деятельности по управлению инвестиционными фондами, паевыми инвестиционными фондами и негосударственными пенсионными фондами №21-000-1-00010 от 12.09.1996. Лицензия ФКЦБ России №045-06044-001000 от 07.06 2002 на осуществление деятельности по управлению ценными бумагами. Ознакомиться с условиями управления активами, получить сведения об АО «Сбер Управление Активами» и иную информацию, которая должна быть предоставлена в соответствии с действующим законодательством и иными нормативными правовыми актами РФ, а также получить подробную информацию о паевых инвестиционных фондах (далее – ПИФ) и ознакомиться с правилами доверительного управления ПИФ (далее – ПДУ ПИФ) и с иными документами, предусмотренными Федеральным законом от 29.11.2001 №156-ФЗ «Об инвестиционных фондах» и нормативными актами в сфере финансовых рынков, можно по адресу: 121170, г. Москва, ул. Поклонная, д. 3, корп. 1, этаж 20, на сайте https:/www.tekhpoddergka.ru, по телефону: 900, (800) 555-55-50. Стоимость инвестиционных паев может увеличиваться и уменьшаться, результаты инвестирования в прошлом не определяют доходы в будущем, государство не гарантирует доходность инвестиций в ПИФ. Прежде чем приобрести инвестиционный пай, следует внимательно ознакомиться с ПДУ ПИФ. ПДУ ПИФ предусмотрены надбавки (скидки) к (с) расчетной стоимости инвестиционных паев при их выдаче (погашении). Взимание надбавок (скидок) уменьшит доходность инвестиций в инвестиционные паи ПИФ. Результаты деятельности управляющего по управлению ценными бумагами в прошлом не определяют доходы учредителя управления в будущем. В отношении ПИФ уровни Риска / Дохода указаны исходя из общепринятого понимания того, как располагаются указанные объекты для инвестирования на шкале риск-доходность. Под «Риском» и «Доходом» в отношении ПИФ не подразумеваются допустимый риск и ожидаемая доходность, предусмотренные Положением Банка России от 03.08.2021 № 482-П. ОПИФ рыночных финансовых инструментов «Сбер – Фонд облигаций «Илья Муромец» – правила доверительного управления фондом зарегистрированы ФСФР России 18.12.1996 за № 0007-45141428. ОПИФ рыночных финансовых инструментов «Сбер – Фонд акций «Добрыня Никитич» – правила доверительного управления фондом зарегистрированы ФСФР России 14.04.1997 за № 0011-46360962. ОПИФ рыночных финансовых инструментов «Сбер – Фонд Сбалансированный» – правила доверительного управления фондом зарегистрированы ФСФР России 21.03.2001 за № 0051-56540197. ОПИФ рыночных финансовых инструментов «Сбер – Фонд перспективных облигаций» – правила доверительного управления фондом зарегистрированы ФСФР России 02.03.2005 за № 0327-76077399. ОПИФ рыночных финансовых инструментов «Сбер – Природные ресурсы» правила доверительного управления фондом зарегистрированы ФСФР России 31.08 2006 за № 0597-94120779. ОПИФ рыночных финансовых инструментов «Сбер – Электроэнергетика» – правила доверительного управления фондом зарегистрированы ФСФР России 31.08.2006 за № 0598-94120851. ЗПИФ недвижимости «Коммерческая недвижимость» – правила доверительного управления фондом зарегистрированы ФСФР России 25.08.2004 за № 0252-74113866. ОПИФ рыночных финансовых инструментов «Сбер – Глобальные акции» – правила доверительного управления фондом зарегистрированы ФСФР России 26.12.2006 за № 0716-94122086. ОПИФ рыночных финансовых инструментов «Сбер – Потребительский сектор» – правила доверительного управления фондом зарегистрированы ФСФР России 01.03.2007 за № 0757-94127221. ОПИФ рыночных финансовых инструментов «Сбер – Финансовый сектор» – правила доверительного управления фондом зарегистрированы ФСФР России 16.08.2007 за № 0913-94127681. ОПИФ рыночных финансовых инструментов «Сбер – Глобальный Интернет» – правила доверительного управления фондом зарегистрированы ФСФР России 28.06.2021 за № 2161-94175705. ОПИФ рыночных финансовых инструментов «Сбер – Золото» – правила доверительного управления фондом зарегистрированы ФСФР России 14.07.2021 за № 2168-94176260. ОПИФ рыночных финансовых инструментов «Сбер – Валютные облигации» (ранее – Еврооблигации) – правила доверительного управления фондом зарегистрированы ФСФР России 26.03.2021 за № 2569. ОПИФ рыночных финансовых инструментов «Сбер – Биотехнологии» – правила доверительного управления фондом зарегистрированы Банком России 23.04.2021 за № 2974. ЗПИФ недвижимости «Сбербанк – Арендный бизнес» – правила доверительного управления фондом зарегистрированы Банком России 25.02.2021 года за № 3120. ЗПИФ недвижимости «Сбербанк – Арендный бизнес 2» – правила доверительного управления фондом зарегистрированы Банком России 29.09.2021 за № 3219. ОПИФ рыночных финансовых инструментов «Сбер – Денежный» правила доверительного управления фондом зарегистрированы Банком России 23.11.2021 года за №3428. Комбинированный ЗПИФ «Сбер – Арендный бизнес 3» – правила доверительного управления фондом зарегистрированы Банком России 23.01.2021 года за №3445. БПИФ рыночных финансовых инструментов «Сбер – Индекс МосБиржи полной доходности «брутто»» (БПИФ рыночных финансовых инструментов «Сбер – MOEX Russia Total Return») – правила доверительного управления фондом зарегистрированы Банком России 15.08.2021 за № 3555. БПИФ рыночных финансовых инструментов «Сбер – Индекс МосБиржи государственных облигаций» – правила доверительного управления фондом зарегистрированы Банком России 24.12.2021 за № 3629. БПИФ рыночных финансовых инструментов «Сбер – Индекс МосБиржи российских ликвидных еврооблигаций» – правила доверительного управления фондом зарегистрированы Банком России 28.12.2021 за № 3636. БПИФ рыночных финансовых инструментов «Сбер – Эс энд Пи 500» – правила доверительного управления фондом зарегистрированы Банком России 19.03.2021 за № 3692. ОПИФ рыночных финансовых инструментов «Глобальные облигации» – правила доверительного управления фондом зарегистрированы Банком России 02.04.2021 за № 3705. ОПИФ рыночных финансовых инструментов «Сбер – Долларовые облигации» (прежнее название – ОПИФ рыночных финансовых инструментов «Российские долларовые облигации») – правила доверительного управления фондом зарегистрированы Банком России 02.04.2021 за № 3706. БПИФ рыночных финансовых инструментов «Сбер – Индекс МосБиржи рублевых корпоративных облигаций» – правила доверительного управления фондом зарегистрированы Банком России 25.07.2021 за № 3785. ЗПИФ недвижимости «Сбер – Арендный бизнес 6» – правила доверительного управления фондом зарегистрированы Банком России 01.10.2020 года за №4171. БПИФ рыночных финансовых инструментов «Сбер – Ответственные инвестиции» – правила доверительного управления фондом зарегистрированы Банком России 14.09.2020 за № 4162. БПИФ рыночных финансовых инструментов «Сбер – консервативный смарт фонд» — правила доверительного управления фондом зарегистрированы Банком России 24.05.2021 за № 4431. БПИФ рыночных финансовых инструментов «Сбер – осторожный смарт фонд» — правила доверительного управления фондом зарегистрированы Банком России 24.05.2021 за № 4426. БПИФ рыночных финансовых инструментов «Сбер – взвешенный смарт фонд» — правила доверительного управления фондом зарегистрированы Банком России 24.05.2021 за № 4429. БПИФ рыночных финансовых инструментов «Сбер – прогрессивный смарт фонд» — правила доверительного управления фондом зарегистрированы Банком России 24.05.2021 за № 4427. БПИФ рыночных финансовых инструментов «Сбер – динамичный смарт фонд» — правила доверительного управления фондом зарегистрированы Банком России 24.05.2021 за № 4428.

Сейчас ищут техподдержку:  Как позвонить в Сбербанк Бизнес: телефоны службы поддержки ⋆ Техподдержка

Горячая линия сбербанка 8800. служба поддержки клиентов сбербанка по телефону горячей линии контактного центра

Центр обслуживания клиентов по телефону (Колл-центр / Контакт-центр) — это особое специализированное подразделение банка, обслуживающее телефонные обращения клиентов с помощью специальных технологий и оборудования. В таких центрах обрабатываются не только телефонные звонки клиентов, а также вопросы, поступающие через электронную почту, сайт банка, интернет-банк (систему «ОнЛайн»).

Работа колл-центра позволяет принимать большое количество звонков, быстро и эффективно их обслуживать, и минимизировать потери клиентов. С помощью работы таких центров повышается качество обслуживания клиентов. На сегодняшний день собственные колл-центры (Контакт-центры) имеют практически все крупные розничные банки России.

Через колл-центры телефонного обслуживания доступны следующие виды услуг банков:

  • получение информации о продуктах и услугах банка,
  • получение консультаций по банковским картам, работе сервиса «ОнЛ@йн » и «Мобильный банк».
  • проведение определённых операций без посещения банка или до его посещения.

Какие же операции можно проводить через Call центр? Через колл-центр можно проводить следующие операции:

  • осуществлять срочную блокировку карты,
  • узнавать баланс по счетам своих карт , по текущим счетам и вкладам тоже,
  • получать сведения о состоянии ссудного счета и дате очередного платежа по кредиту,
  • решать вопрос по ошибочному платежу ,
  • решать проблему при заглатывании карты банкоматом или платёжным терминалом , и т. д.

Колл-центры большинства банков работают круглосуточно. Находятся такие центры, далеко не всегда в Москве или крупных городах России. Последнее время в банках есть тенденция на перенос колл-центров подальше от Москвы. Таким образом банки сокращают свои затраты на аренду и оптимизируют расходы на персонал.

У большинства банков с разветвлённой филиальной сетью есть специальный федеральный номер (8-800…), который позволяет клиентам осуществлять бесплатный звонок из регионов. Названия телефонных контакт-центров в банках может быть разным. Для примера ниже приводятся сведения о работе таких центров трёх банков.

Интернет-эквайринг

Создан для расчёта за товары/услуги посредством сайта. Приём платежей проходит с помощью программного решения — модуля оплаты для сайта.

Сбербанк создал бесплатные плагины приёма денежных средств для большинства популярный систем управления сайтом: 1С-Битрикс, CS-Cart, HostCMS, UMI.CMS, WordPress, Drupal, Joomla, Netcat, Amiro.CMS, OpenCart, PrestaShop, MODX. Если решение платное — оно от стороннего разработчика.

Для подключения эквайринга сайт должен соответствовать ряду требований:

  1. На нём должна быть информация об организации: ИНН, ОГРИП, ОГРН, юридический и фактический адрес, телефоны (обязателен стационарный), адрес электронной почты.
  2. Указана информация обо всех способах оплаты товары или услуги, о порядке, сроках, регионах доставки.
  3. Каждый товар и услуга должны иметь цену, характеристики, комплектацию, гарантийные условия.

Также рекомендуется разместить на сайте описание условий возврата товара или отказа от услуги.

Тарифы интернет-эквайринга выгоднее, чем у торгового:

Комиссия банкаОборот по оплате банковскими картами на сайте и в мобильном приложении
2%До 1 млн рублей в месяц
от 1,8%Свыше 1 млн рублей в месяц

Онлайн-оплата не позволяет выдать покупателю бумажный чек. Вместо него приходит электронный. Обычно его присылают на электронную почту или в смс-сообщении. Как только на сайте произошла продажа, сведения автоматически поступают в кассу.

После подключения к системе эквайринга можно воспользоваться бесплатными тестовыми картами банка, чтобы убедиться в работоспособности цепочки прохождения оплаты. Доступны карты систем VISA, MasterCard, МИР, карта с баллами «Спасибо» и Apple Pay.

Как подключить интернет-эквайринг: пошаговая инструкция – «сбербанк»

Основных два: эквайринг напрямую
от банка и платёжные сервисы-агрегаторы. Вот их ключевые отличия:

Агрегаторы выигрывают только в том случае, если
вам важно предложить клиенту максимум вариантов оплаты. Технически можно подключить
и эквайринг, и платёжный сервис, но основной поток оплат поступает
по картам — до 98 % по рынку РФ.

Не важно, кто платит картой: клиент или неклиент
банка, эквайринг которого вы подключили, — уровень надёжности и скорость операций
одинаковы. Разница только в техническом отношении: при оплате клиентами банка информация
о платеже обрабатывается в собственном процессинговом центре банка,
а во втором случае подключается ещё и платёжная система, например, Visa, которая
передаёт данные другому банку, выпустившему карту.

Качество интернет-эквайринга
зависит от работы платёжного шлюза — программного модуля, который позволяет проводить
оплату.

Наверняка вам знакома вот такая страничка, которая появляется, как только
вы нажимаете «Оплатить» на сайте. Это платёжный шлюз Сбербанка

Есть два ключевых показателя:
бесперебойность работы шлюза и конверсия — отношение числа перешедших
на страничку оплаты к числу тех, кто завершил её.

На конверсию странички влияют
характеристики шлюза. Например, она повышается, если форма:

Не можем не похвастаться:
конверсия страницы платёжного шлюза Сбербанка одна из лучших на рынке — 99
%.

В разных банках
этапы подключения эквайринга могут отличаться. Рассказываем, как подключить интернет-эквайринг
в Сбербанке.

Тариф на интернет-эквайринг от СберБизнеса договорной, размер комиссии фиксируется при заключении договора с банком.

Заключить договор или узнать ставку по интернет-эквайрингу можно с помощью менеджера СберБизнеса или самостоятельно в личном кабинете интернет-банка СберБизнес.

Способ интеграции платёжного шлюза зависит
от того, «самописный» сайт или нет. Если при создании сайта использовали
сервис-конструктор или одну из популярных систем управления — CMS (также
их называют «движками»), мы предложим подходящий готовый модуль. Достаточно загрузить
его на сайт и настроить по инструкции, а техподдержка Сбербанка
поможет.

Если сайт самописный, то есть
создавался без использования CMS, понадобится помощь программиста. Та же ситуация, если
нужен iframe — способ встроить форму оплаты и адаптировать её дизайн так, чтобы
у пользователя было ощущение, что он остаётся на сайте и никуда
не переходит. В этом случае мы передадим вам API — программный интерфейс,
который описывает команды передачи данных, а вы настроите всё
по инструкции.

Если у вас нет
сайта, вы всё равно можете подключить оплату картами и отправлять клиентам ссылку
на платёжную страницу через соцсети и мессенджеры. Это тоже интернет-эквайринг.

Вы скачиваете
готовый модуль или API для необходимых доработок, а мы оказываем активную
круглосуточную поддержку. Когда всё готово, тестируете платёжный шлюз: берёте данные тестовых
карт и проводите оплату.

Если всё
в порядке, вы сообщаете эту радостную новость менеджеру и уже спустя несколько
часов сможете принимать оплату картами по-настоящему.

Подробнее о том, как работает
эквайринг, читайте
здесь.

Пункты меню горячей линии

Дозвонившемуся в Сбербанк клиенту предлагается прослушать меню автоответчика и выбрать интересующий его раздел вопросов. Затем получить информацию можно в автоматическом режиме или дождавшись ответа сотрудника колл-центра.

Если ни один из пунктов меню не подходит, можно соединиться с оператором

Управление меню происходит с помощью клавиш телефона:

  1. Блокировка пластиковой карты. В случае экстренной необходимости заблокировать карту нужно выбрать эту кнопку, далее выбрать один из предложенных вариантов причины: карта утеряна, поглощена банкоматом или неправильно введен ПИН-код. В этом же разделе можно разблокировать карточку.
  2. Баланс карты и подтверждение платежа. В этом разделе можно получить информацию о текущем балансе и истории списаний с карты. Кроме этого, здесь решаются вопросы по выпуску/перевыпуску карты, аресту, реквизитах и лимитах по карте. Вопрос по блокировке мобильного сервиса тоже относится к данному разделу.
  3. Сервисы дистанционного обслуживания. Все вопросы по программе Сбербанк Онлайн и мобильному банку необходимо адресовать в этот раздел. Здесь можно уточнить о работе сервисов, их блокировке и приостановлении платежей.
  4. Кредитные карты, кредиты и вклады. Раздел полностью посвящен программам кредитования: потребительским и ипотечным кредитам, автокредитам и картам. Вопросы по вкладам и пенсионным страховым программам также относятся к этому разделу.
  5. Услуга «Спасибо от Сбербанка». Раздел посвящен бонусной программе, способам получения, накопления и тратам баллов.
  6. Юридическим лицам. Если клиент не позвонил на выделенный номер для юридических лиц, он может выбрать данную кнопку в меню для частных лиц и задать свой вопрос.

Отдельный пункт меню – соединение с оператором. Кнопка быстрой помощи специалиста, если клиент не выбрал ни один из предложенных разделов.

Разновидности эквайринга

Эквайринг, как способ расчетов, сравнительно новый, однко уже существуют несколько его разновидностей.

Торговый эквайринг — расчеты через POS-терминал. Широко распространен в магазинах, на предприятиях общепита и сферы услуг. POS-терминал — это весь программно-аппаратный комплекс, который установлен на месте работы кассира, включающий в себя кассовый аппарат, кардридер, монитор и клавиатуру для кассира, а также специальное программное обеспечение.

Существуют и компактные терминалы, которые удобно использовать для курьерской доставки, торговли на выезде, в небольших магазинах и на рынках, например, онлайн-кассы «Эвотор».

Интернет-эквайринг — оплата физических и цифровых товаров, услуг, билетов через специальные интерфейсы в интернете. Основная проблема этого способа — обеспечение безопасности данных, которые вводит покупатель на странице процессингового центра.

Для дополнительной защиты применяется способ СМС-информирования клиента — запрос подтверждения на проведение оплаты. Интернет-эквайринг требует повышенных мер безопасности, поэтому это самый дорогой (в плане комиссии) способ оплаты картой. Комиссия при этом взимается не только с продавца, но, зачастую, и с покупателя.

ATM-эквайринг — платежные терминалы (типа Qiwi) и банкоматы для пополнения банковской карты и снятия с нее наличных денег.

Мобильный эквайринг — оплата товаров и услуг через смартфон или планшет, подключенный к интернету, при помощи специального устройства — кардридера. Это самая новая разновидность эквайринга, пока еще малоизвестная, но у нее большое будущее. Устройство считывания карты стоит значительно дешевле POS-терминала, и предоставляется даже некоторыми банками бесплатно.

Сейчас ищут техподдержку:  По распоряжению Губернатора Андрея Юрьевича Воробьева в Подмосковье начала работать Горячая линия по номеру 8–800–550–50–30 – Новости – Ступинское управление социальной защиты населения

Следует отметить, что при оплате картой применение ККТ и выдача кассового чека обязательны. Чек, который выдает POS-терминал (его еще называют слип), и электронный чек, который приходит после оплаты покупки при помощи мобильного кардридера, не заменяют кассовый чек.

Решение задач в автоматическом режиме

Сбербанк – это крупнейший банк России, количество клиентов которого исчисляется миллионами. Поэтому нет ничего удивительного в том, что горячая линия довольно часто бывает перегружена и ответа оператора приходится ждать минут 10. В связи с этим специалисты Сбербанка разработали сервис, позволяющий решить часть проблем в автоматическом режиме.

Благодаря подобной возможности у клиентов нет необходимости ждать ответа специалистов. Все что требуется – это следовать подсказкам голосового меню. Для связи со специалистом в главном меню нужно нажать «0» и ожидать озвученное время. Если есть необходимость решить проблему в автоматическом режиме, то нужно внимательно слушать информацию и выбрать один из нижеперечисленных подпунктов:

Контактный центр Сбербанка помогает решать имеющиеся проблемы и предоставляет необходимую информацию не только по телефону. Если горячая линия перегружена, то можно отправить письмо с вопросом на электронную почту, по адресу: [email protected]

Плюсы и минусы

Специалисты горячей линии обязаны помогать позвонившим им людям, но делают они это не всегда. По большей части сотрудники контактного центра – это консультанты, отвечающие на вопросы, касающиеся продуктов Сбербанка и предоставляемых банком услуг. Разумеется, они могут помочь решить незначительные задачи, например, отключить Автоплатеж.

В основном они лишь перенаправляют обращение техническим специалистам. Если при звонке на горячую линию было озвучено слишком длительное время ожидания, то решить имеющуюся проблему можно самостоятельно в личном кабинете на сайте «Сбербанк онлайн» или с помощью смс-команд.

Общаясь с операторами нужно вести себя корректно и выражаться литературными словами. В противном случае специалист контактного центра имеет право прекратить разговор и отключиться. Такое право у него есть и в ситуации, когда беседа стала неконструктивной, то есть, звонящий задает несколько раз один и тот же вопрос.

Дополнительно нужно упомянуть и том, что несмотря на заявляемый профессионализм, специалисты контактного центра могут ошибаться. В первую очередь это касается не рядовых услуг, например, касающихся выплат компенсации по советским вкладам. В целом же, горячая линия Сбербанка является неплохим подспорьем людям, по тем или иным причинам не пользующимся порталом «Сбербанк Онлайн», или не имеющим возможности отправить смс-команды.

С какими вопросами поможет техподдержка сбербанка

Горячая линия Сбербанка
Звонок в Сбербанк позволяет узнать информацию об услугах.

Звонок в техподдержку поможет клиенту:

  • узнать информацию об услугах, которые оказывает банк (вкладах и процентах по ним, условиях предоставления кредитов, открытии расчетного счета, документах, необходимых для заключения договора или совершения операций, инвестиционных программах и т. д.);
  • уточнить остатки средств на счете, перечень последних операций, сообщить об утере карты или заблокировать ее;
  • поменять контактные данные;
  • выяснить информацию об обслуживании онлайн-кассы;
  • сообщить о попытке незаконного снятия средств с карты;
  • заблокировать вход в «Сбербанк Онлайн» или помочь, если приложение зависло;
  • пожаловаться на действия сотрудников банка;
  • задать интересующий вопрос специалисту.

Структура меню горячей линии сбербанка

  • 9. Английская версия
  • 1. Блокировка/разблокировка карты, захват карты банкоматом
    • 0. Блокировка/разблокировка карты, захват карты банкоматом
    • 1. Другие вопросы по банковской карте
    • 2. Вопросы по другим продуктам и услугам
  • 2. Обслуживание по коду клиента
    • 1. Самостоятельно узнать баланс карты
    • 2. Обслуживание по коду клиента
    • 3. Узнать о коде клиента подробнее и получить код клиента
  • 3. Соединение со специалистом и общая информация об услугах
    • 0. Соединение со специалистом
    • 1. Баланс карты или счёта
    • 2. Подтверждение операций «Сбербанк онлайн»
    • 3. Общая информация об услугах Сбербанка и помощь специалиста в выборе продукта
    • 4. Информация о продуктах без соединения со специалистом
      • 1. Банковские карты, пакеты услуг
        • 1. Кредитные карты
        • 2. Дебетовые карты
        • 3. Бонусные партнёрские программы
        • 4. Способы и сроки пополнения карт
        • 5. Пакеты услуг
      • 2. Вопросы по услугам «Сбербанк онлайн» и «Мобильный банк»
        • 1. Информация об СМС сервисе «Мобильный банк»
        • 2. Интернет банк в «Сбербанк онлайн» и его подключение
      • 3. Кредиты
        • 1. Специальные условия и акции кредитования
        • 2. Кредиты наличными
        • 3. Жилищные кредиты
        • 4. Кредиты на развитие личного подсобного хозяйства
      • 4. Вклады
        • 1. Онлайн вклады с повышенной процентной ставкой
        • 2. Сберегательный сертификат
        • 3. Базовая линейка вкладов
        • 4. Специальные вклады в рамках пакетов услуг
        • 5. Вклады для пенсионеров
      • 5. Платежи и переводы
        • 1. Переводы между физическими лицами
        • 2. Оплата услуг
      • 6. Страховые и пенсионные программы
        • 1. Информация о нормах контактных страховых компаний группы сбербанк и негосударственного пенсионного фонда сбербанка
        • 0. Соединение со специалистом для получения информации по страховым и пенсионным продуктам
  • 4. Услуги для юридических лиц
    • 1. Вопросы по услуге сбербанк бизнес онлайн или кредитованию юридических лиц
    • 2. Другие услуги для юридических лиц
    • 3. Вопросы для физических лиц
    • 9. Специальное предложение сбербанка для юридических лиц
  • 5. Бонусная программа спасибо от сбербанка
  • 0. Другой вопрос

Телефонные номера сбербанка

☏ Самый главный телефон для поддержки клиентов — Сбербанк: горячая линия — 8 (800) 555-55-50. Телефон бесплатный и круглосуточный. После вызова нажмите в тональном меню 3 а затем 0.

☏ Короткий номер 900. Телефон для звонков с мобильных телефонов. Бесплатный для пользователей домашних регионов и внутри сети следующих операторов мобильной связи: Билайн, Теле2, МТС, Мегафон, Yota, Мотив.

Горячая линия сбербанк: номер телефона контактного центра в России, 8800 бесплатно и круглосуточно, служба поддержки, как позвонить в колл центр с мобильного, как связаться с оператором, что нужно знать прежде чем разговаривать со специалистом?

☏ Номер 9000. Короткий номер для опросов клиентов Сбербанка по поводу стандартов обслуживания и улучшения сервиса.  Стоимость СМС согласно тарифам вашего мобильного оператора.

☏ Номера Сбербанка 8 800 200 3 747 (бесплатный), а также 7 495 788 92 72, 7 495 500 00 05,  7 495 544 45 45,  7 495 747 38 88. Эти номера телефонов можно использовать в случае утраты карты.

☏ Телефоны 8 800 555 02 55 (бесплатный) и  7 495 669 06 38. Это телефоны сервиса Сбербанк Премьер.

Также нужно запомнить одну полезную вещь — любой номер который начинается с 8 800 является бесплатным, причём как со стационарных — так и с мобильных телефонов. Так что если стоит цель дозвониться по телефону Сбербанка, и не потерять при этом деньги, 8 800 — лучший варант для вас!

  • Москва: 8 (495)9575872.  Самое крупное отделение в столице и московской области;
  • Екатеринбург: (343)2695104. — Уральское подразделение Сбербанка;
  • Санкт-Петербург: 8 (812) 3292929. Номер телефона Сбербанка во второй столице;
  • Нижний Новгород: (831) 4168508. — так называемое Волго-вятское отделение Сбербанка;
  • Казань: (843)5192326. Главное отделение в Татарстане и Казани;
  • Ростов-на-Дону: тел. Сбербанк — (863)2878241. Главное отделение на юго-западе;
  • Новосибирск: (383)2122003. В Новосибирске есть два больших отделения — Центральное и Сибирское;
  • Самара: (846)9981155. — номер телефона в Поволжье;
  • Челябинск: (351)7495991. — Второе больше отделение на Урале;
  • Уфа (Сбербанк в Башкирии): (347)2796801.
  • При звонке на телефон Сбербанка — 8 (800) 555-55-50, 900 или  7 495 500-55-50, вы попадёте в тональное меню, где нажимая на определённые кнопки вы сможете уточнить характер своего вопроса, вызвать непосредственно оператора, или используя Код клиента самостоятельно получить нужную информацию.
  • Всего цифр в меню есть семь, а также два навигационных инструмента — звёздочка и решётка:
  • 1 — блокировка карты;
  • 2 — проверка баланса и последних операций. Информация об этом получается через вход в систему посредством Кода клиента;

3 — услуги Сбербанка для физических лиц. Как правило, при обращении на телефон поддержки нужно выбрать именно этот вариант. То есть нажать 3, а потом 0 (0 — вызов оператора);

  1. 4 — услуги Сбербанка для юр лиц;
  2. 5 — кнопка для получения информации по бонусной программе Спасибо от Сбербанка;
  3. 9 — английская версия меню;
  4. 0 — это непосредственно вызов оператора. Нажав на кнопку ноль, вы сможете вызвать поддержку на любом уровне тонального меню кроме первого;
  5. * — звёздочка позволяет возвратиться в предыдущее меню. Также, если при звонке на телефон Сбербанка не появляется тональное меню, нажатие звёздочки может исправить это и оно появится;
  6. # — нажатием решётки вы вернётесь в предыдущее меню.

Топ-10 банков-эквайеров в россии

Название банкаПроцентная ставкаСтоимость за одну единицу оборудования
Тинькофф1,59-3,6%

Отдельно предусмотрены процентные ставки для транспортной сферы и услуг ЖКХ

При подключении тарифа 1 990-3 990 руб./мес.
Альфа банкОт 2% и вышеБесплатная аренда
СбербанкОт 1,8% и вышеПри подключении тарифа 1 700-2 200 руб./мес.
ВТБ1,8-3,5% подробнее уточнять у менеджераPOS-терминалы от 5000 до 41000 руб. m-POS от 7500 до 13990 руб.
МодульбанкОт 1,5% и большеТерминал предоставляется бесплатно. Купить можно за 16-27 тыс.руб.
РоссельхозОбговаривается с менеджером, зависят от типа бизнесаВ зависимости от покупательского потока.

Есть аренда, покупка, настройка и обслуживание терминала

ПромсвязьОт 1,89%Выезд специалиста бесплатно, сниженная комиссия для супермаркетов и АЗС
Русский стандарт2,2 до 3,5%От 14 до 42 тыс.руб., можно купить онлайн-кассу
Открытие1,9%-2,5%Нет интернет-эквайринга, стоимость исходя из тарифа
РайффайзенОт 1,99%От 24 000 до 33 000 руб. за единицу
Сейчас ищут техподдержку:  Как связаться с техподдержкой сайта вк

Рекомендуем вам также ознакомиться с условиями открытия расчетного счета:

БанкЕжемесячное обслуживание р/с
СбербанкДо 9600 в зависимости от выбранного тарифа
ОткрытиеОт 0 и выше (несколько тарифов)
ТочкаДо 2500 в зависимости от тарифа
АльфаДо 9900 – зависит от тарифа
ТинькоффПервый 2 мес. – бесплатно, далее от 490 до 4990 руб.
ВТББесплатно от 3 до 12 мес. Условия обговариваются индивидуально
Росбанк590-3990 руб.
РайффайзенОт 990 до 7500 руб.
МодульДо 4900 руб.
Русский стандарт2000 руб. – первый год. Потом – 1500 руб.

Во всех банках из таблицы это делается бесплатно. Предприниматель имеет право открыть сразу несколько счетов. Тогда на обслуживание второго или третьего ему будет предложена скидка.

Учет доходов при эквайринге

Момент признания доходов при оплате картой зависит от того, какой метод учета применяет налогоплательщик. При УСН это может быть только кассовый метод, то есть момент, когда деньги поступили в кассу или на расчетный счет. Подтверждение этому находим в статье 346.17 НК РФ: «Датой получения доходов признается день поступления денежных средств на счета в банках и (или) в кассу».

Но при этом та же статья 346.17 НК РФ содержит и такое описание: «…а также погашения задолженности (оплаты) налогоплательщику иным способом». Опираясь на это положение, Минфин утверждал, что оплата пластиковой картой — это и есть иной способ, следовательно признавать доходы упрощенца надо датой списания денег со счета покупателя (письмо от 14.10.2004 № 03-03-02-04/1-30).

В то же время в более поздних письмах (Минфин от 03.04.09 № 03-11-06/2/58; УФНС России по Москве от 26.11.2021 № 16-15/124515@) ведомство придерживается точки зрения, что момент признания доходов при УСН — это день поступления средств на расчетный счет продавца.

Что касается суммы учитываемых доходов, то она должна соответствовать списанной со счета покупателя, а не той, которая поступает на счет покупателя (за вычетом комиссионного вознаграждения банка). При этом компании на «упрощенке» с объектом «Доходы» не могут учесть расходы на банковскую комиссию, так как вообще не могут учитывать при расчете налоговой базы какие бы то ни было расходы.

Организации и ИП, работающие на общей системе и применяющие метод начисления, учитывают доходы датой реализации товаров или оказания услуг, вне зависимости от фактического поступления денежных средств. Банковскую комиссию плательщики, применяющие ОСНО, могут учитывать в расходах.

Статья предоставлена платформой знаний и сервисов для бизнеса ​«Деловая среда».

Отзывы об эквайринге сбербанка, мнения пользователей и клиентов банка на 08.11.2021

Оценка:
1

Проверяется

Я – владелец частной школы. С сентября 2021 года подключили эквайринг и оплату по qr коду на расчетный счет в Сбербанке. Клиентов просили в назначении платежа  указывать ФИО. В итоге назначение платежа то видно, то не видно. Из 200 клиентов крайне сложно выявить тех, кто заплатил, а кто нет. Ваши сотрудники в офисе на вопрос, как разобраться с платежами, разводят руками, сотрудник банка в переписке настаивает, что НАЗНАЧЕНИЕ ПЛАТЕЖА – ДЛЯ…
Читать далее

Оценка:
1

Оценка:
5

Проверяется

Оценка:
1

Проверяется

Оценка:
1

Оценка:
1

Проверяется

Оплатил 18го числа (день указан в графике платежей) недостающую сумму погашение по за должности кредита деньги списались и начислили неустойку а просрочки кредита нет ? Круто у Трех вокзалов в 90е честнее было! (нет не суммы неустойки ни основания , денег заранее перечислил больше, сняли  все в ноль и еще должен)
Банк оплату налога по НДС платежку может легко  не выполнить а списать средства в свою пользу. 
..
Читать далее

Оценка:
1

Оценка:
1

Проверяется

Уважаемый Сбербанк! У меня нет слов от работы с Вами! Сначала удержали % которые не имели право удержать. Писала в поддержку (сообщили что возместят) и тишина. Ничего не сделали. Далее писала похожее обращение еще по другой транзакции (ожидайте и тишина) В итоге делала отмену платежа на сумму 11900 ( на следующий день мне эти денежные средства поступили на рс) с удержанием комиссии Банка!!! Позвонив в банк – опять направили писать очередное…
Читать далее

Оценка:
5

Не засчитана

Оценка:
1

Оценка:
1

Сегодня должный были сменить терминал на тот, который идет от кассы, вместо автономного, пришел “специалист” сделал замену и убежал, но ПО не работает с бифит кассой, в поддержке Бифит, сказали, что “специалист” не установил кусок ПО, который нужен для синхронизации кассы и терминала и по факту сейчас и безнал не работает и касса его не видит. Т.к. касса работает с даннной моделью терминала,  а именно, PAX ps30, то проблем с их стороны нет…
Читать далее

Оценка:
5

Не засчитана

Оценка:
1

Открыл вообщем ип, нужно открывать счёт в банке, по советам всех, все не советовали открывать счёт в сбере, но выбора у меня не было к сожалению, только сбер. Подумал стоившее будет ок. НО! Это же Сбербанк, открыли счёт все норм, и дальше началось самое интересное, договор эквайринга заключить смогли мы только с 3 раза, и то, после того как начал возмущаться! Так как уже 2 недели прошло, а тот банка тишина.

Вообщем рассказывать очень…
Читать далее

Без оценки

Оценка:
1

Не рекомендую молодого человека из отдела эквайринга в г.Пенза ул.Суворова. Наглый хамоватый человек, с которым неприятно общаться! 
Персональность обслуживания в банке только на словах. Фактически, звонит на личный телефон этот “персональный” менеджер, не владея ситуацией, предлагает оставить заявку на эквайринг (замечу, заявка была оставлена в интернет-банке двумя днями ранее, даже отклонена), консультация отвратительная, для галочки…
Читать далее

Оценка:
1

Оценка:
1

Не засчитана

Оценка:
1

Не засчитана

Оценка:
1

Оценка:
2

В мае текущего года обратился в Сбер, чтобы взять в аренду кассовый терминал на автомойку.  Ежемесячно банк взимал арендную плату в размере 2000р.  В августе мною было принято решение автомойку закрыть, я позвонил в контактный центр, чтобы терминал вернуть. Спустя две недели со мной так никто и не связался, терминал до сих пор у меня, арендная плата начисляется. Зато мне пришло сообщение: “Уважаемый клиент, Ваше обращение в Службу…
Читать далее

Оценка:
1

Не засчитана

Столкнулся с ситуацией. Окрыли счет в сбербанк. Подключили к маретплейсу Юкасса (продукт сбера), но нас не устроили тарифы. Решили подключить сбербанк эквайринг, 3 недели они тянули с подключением, потом звонит менеджер говорит, нам отказано в подключении, якобы у нас запрещенные товары на сайте, а точнее конопляное масло, каши и другие продукты правильного питания. Конопля запрещена у них. Хотя эти же продукты продаются на СберМегаМаркет…
Читать далее

Оценка:
1

Оценка:
5

Не засчитана

Оценка:
1

обратились в банк для открытия ип и подключения кассы и эквайринга, прошло две недели, ип счёт открыли, кассы нет, понимания когда будет нет, постоянно говорят ждите, каждый раз новый менеджер, который даже не имеет определителя номера, что бы не задавать один и тот же вопрос а вы кто??? и просить инн данные паспорта и тд. , в рекламме обещают чуть ли не за три дня все под ключ, на деле не делают, вводят людей в заблуждение получается, при звонке…
Читать далее

Оценка:
1

Я устала от некомпетентных сотрудников этого банка, которые не хотят разбираться, футболят меня от менеджера к менеджеру, с линии по работе с физ.лицами на линию юр.лиц и обратно, разводят руками и отвечают “странно”, “я не знаю, как так получилось”,  “должны были вернуться, но не вернулись, почему не понятно”, “попробуйте обратиться туда / попробуйте обратиться сюда” и т.д. и т.п.

Ситуация следующая:
Я заключила договор эквайринга…
Читать далее

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector