Горячая линия технической поддержки домашнего интернета. Телефон горячей линии для связи с оператором – билайн Люберцы

Горячая линия технической поддержки домашнего интернета. Телефон горячей линии для связи с оператором – билайн Люберцы

Что входит в обязанности техника

ДИАГНОСТИКА:

1) работоспособности порта; 2) абонентской линии до квартиры (кабель); 3) целостности кабеля внутри квартиры; 4) качества обжатия коннекторов; 5) подключения к сети питания; 6) скорости интернета.

ТЕХРАБОТЫ:

1) замена, соединение внутри квартиры кабеля протяженностью до 20 метров; 2) замена TV-приставки; 3) предоставление и замена комплектующих; 4) замена Wi-Fi роутера; 5) установка нового роутера; 6) наладочные работы, связанные с услугами TV «Интернет Дома».

УСТАНОВКА И НАСТРОЙКА:

1) Wi-Fi роутера; 2) ТV-приставки; 3) приложения TV Home Internet; 4) приложения «Мой Beeline».

Что делать, если вы забыли пароль от «интернет дома»?

Ваш пароль от домашнего интернета уникален. Но, если Вы забудете или потеряете его, это не проблема. Изменить пароль можно в приложении «Мой Beeline» либо в Личном кабинете.

Внимание: после изменения пароля от домашнего интернета нужно сменить пароль в роутере. Инструкция здесь.

Что техник должен проверять всегда:

1) работоспособность порта; 2) абонентскую линию до квартиры; 3) работоспособность Wi-Fi роутера; 7) работоспособность TV «Интернет Дома» (приставка, приложение); 4) целостность кабеля внутри квартиры; 5) целостность коннекторов.

Beeline helper

Это программа, которая поможет быстро настроить Ваш компьютер для подключения к «Интернет Дома» от Beeline независимо от того, используете Вы роутер или кабельное соединение.

Что умеет Beeline Helper?— настраивать роутер через кабель и Wi-Fi канал; — настраивать интернет через VPN-соединение; — автоматически подключаться к интернет при использовании VPN; — показывать напоминания о необходимости оплаты услуги «Интернет Дома».

E-mail

На электронный адрес мобильного оператора indosk@beeline.kz в любое время можно отправить письмо с описанием проблемы. Ответ придет в течение часа.

Видеоинструкция с полезной информацией

Кликните на видео и за 1 минуту узнайте, как получать важную информацию о своей услуге «Интернет Дома». Приятного просмотра!

Горячая линия билайн

По горячей линии Билайн можно узнать информацию о тарифах, услугах, мобильном интернете, действиях при нуле, скидках в роуминге, проводном интернете. Горячая линия работает круглосуточно.

Горячая линия службы поддержки через интернет

Когда отсутствует возможность позвонить оператору, то получить консультацию можно в онлайне. Для этого вы входите в учетную запись через мобильный или компьютер и переходите в чат с представителями технической поддержки.

В чате вы задаете интересующие вопросы, а система их анализирует. Если нужные ответы есть в базе, тогда ответит робот уже созданным сообщением. Но если ответа на ваш вопрос нет, тогда к диалогу подключится реальный консультант. А также можно заказать обратную связь, указав ваш мобильный для звонка.

Драйвер wi-fi адаптера

Часто при переустановке операционной системы пользователи не производят специально установку драйверов на Wi-Fi адаптер: они либо устанавливаются автоматически операционной системой, либо с помощью драйвер-пака. В обоих случаях вы можете получить драйвер, не соответствующий вашему адаптеру. На первый взгляд, он может и работать, но не так, как нужно. Это причина очень многих проблем с беспроводным соединением.

К обязательному шагу при решении проблемы со скоростью стоит отнести установку драйвера Wi-Fi адаптера с официального сайта производителя.

Другие способы связи

Линия технической поддержки абонентов Билайн, как правило, перегружена. Поэтому связаться с оператором быстро, получается не всегда. Если у пользователя имеются вопросы, которые требуют оперативного решения, он может воспользоваться иными способами связи:

Написать на электронный адрес билайн и получить ответ по интересующим вопросам через несколько часов.

Зайти на официальный сайт оператора, и заполнив форму обратной связи, получить консультативную помощь.

Также на официальном сайте предусмотрен специальный онлайн помощник, расположенный в правой части страницы. Там, в окне, можно написать свои вопросы и получить мгновенное реагирование.

Воспользоваться официальными группами Билайн в социальных сетях, и получить необходимую консультацию.

Зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте.

Отправить свои вопросы на короткий сервисный номер 0622.

Заказать обратный звонок от оператора билайн центра

Если номер оператора Билайн центра оказался недоступен – абонент можно заказать обратный вызов. Тогда первый освободившийся оператор самостоятельно позвонит вам на сотовый телефон в ближайшее время.

Заказывают обратный звонок у “виртуального консультанта Даны”, которая размещена на официальном сайте компании Beeline. Дана – это бот, запрограммированный на общение с пользователями на основе анализа часто задаваемых вопросов. Она умеет распознавать потребности пользователя и предоставлять нужную информацию.

Дана определит ваш тарифный план и расскажет о его особенностях. Сообщит сумму на счете вашего номера телефона, и поможет быстро подключить или отключить любую услугу.

Чтобы обратиться к Дане, в правом нижнем углу официального сайта Билайн www.beeline.kz нажимаем на “Виртуальный консультант”. В всплывающем окошке проходим авторизацию – указав свой номер телефона и нажав “Отправить”.

Как заблокировать интернет?

«Интернет Дома» нужен всегда. Но вдруг Вы решите куда-то уехать на длительное время. Зачем платить за то, чем Вы не пользуетесь?

Просто активируйте услугу «Добровольная блокировка» в Личном кабинете! Зайдите в раздел «Услуги», выберите «Добровольная блокировка» и установите нужный период. Всё, интернет заблокирован, и теперь не придется вносить абонплату за это время.

Максимальное время блокировки — 90 дней.

В следующий раз услугой можно воспользоваться через 30 дней после предыдущей блокировки.

Как найти свободный канал wi-fi

Для поиска свободного канала с компьютера под управлением Windows подойдет бесплатная программа inSSIDer. Для аналогичных действий с телефона или планшета на Android рекомендуется использовать приложение Wifi Analyzer.

Указанные утилиты могут быть использованы для диагностики Wi-Fi-сетей и загруженности беспроводных каналов. С помощью них можно посмотреть список всех обнаруженных беспроводных сетей, узнать мощность сигнала, используемые каналы, силу сигнала, скорость и загруженность сети и многое другое.

Пример использования inSSIDer.

Если вы увидели, что ваша сеть работает на той же частоте, что и ваши соседи, и есть не занятые или занятые в меньшей степени частоты – выберите соответствующий канал в настройках роутера. 

Как настроить wi-fi-роутер вручную?

Если у Вас несколько компьютеров, Вы можете подключить их к интернету с помощью роутера (маршрутизатора).

Нижеприведенные инструкции не являются точными пошаговыми инструкциями конкретного устройства или связанного с ним программного обеспечения. В связи с техническими особенностями интерфейса некоторые пункты в реальности могут отличаться. Для точной настройки просим использовать инструкцию по эксплуатации каждого отдельно настраиваемого устройства.

ВАЖНО! Перед тем, как приступить к настройке Вашего роутера, необходимо подключить патч-корд (короткий кабель, обычно идущий в комплекте с роутером) от WAN/Internet порта роутера к ПК/ноутбуку.

Если у Вас нет патч-корда, это не проблема: для настройки можно подключиться к Wi-Fi домашнего интернета.

Если Вы не видите Вашу Wi-Fi сеть:

1. Проверьте список Wi-Fi сетей в настройках Wi-Fi. Название чаще всего похоже на модель роутера и имеет максимальный уровень сигнала. 2. Если роутер сброшен до заводских настроек, то пароль от Wi-Fi указан на стикере на обратной стороне роутера под названием «WPS PIN»/«PIN».

Вашего роутера нет в списке? Скорее всего, Вы получили его не у нас, либо модель уже устарела.

Как обновить прошивку для роутеров?

Вы можете сделать это самостоятельно. Пожалуйста, следуйте инструкции:

Сейчас ищут техподдержку:  Горячая линия и техподдержка сайта Алиэкспресс: как связаться с оператором, номер телефона и контакты для России

Шаг 1: подключение

Убедитесь в том, что:

1. Ваш роутер подключен к сети 220В. 2. Кабель интернета подключен к роутеру в порт «WAN/Internet». 3. Вы подключены к роутеру по проводному соединению через порты «LAN», либо по сети Wi-Fi.

Как подключить beeline «интернет дома»?

На данный момент подключать «Билайн» «Интернет Дома» могут лишь жители многоквартирных зданий. Проверить техническую возможность подключения можно прямо на сайте, заполнив небольшую онлайн-форму запроса. Вы вводите свое имя, город и микрорайон, а также номер мобильного.

Если наша карта охвата включает ваш адрес, то вы можете сразу оставить заявку на подключение. Для этого или позвоните оператору, или укажите в той же форме на сайте желаемый тариф из трех предложенных категорий. Для Казахстана это «Internet Doma», «Internet TV» и «Двойной безлимит». В каждом пакете KZ-тарифов представлено на выбор несколько выгодных вариантов подключения с бесплатными бонусами.

Ознакомиться более подробно с условиями предоставления доступа к высокоскоростному безлимитному трафику можно в других разделах нашего сайта. Также каждый желающий вправе проконсультироваться по вопросам подключения с оператором, позвонив по указанным на сайте контактным телефонам.

Источник

Как подключить?

Для подключения услуги необходимо проверить наличие технической возможности в Вашем доме.

Пожалуйста, оставьте заявку на нашем сайте или позвоните по номеру 3131 (звонок бесплатный). Проверим техвозможности, поможем выбрать тарифный план и согласуем время визита специалиста.

Мы не берем дополнительных денег за подключение к нашему домашнему интернету. Просто пополните баланс на размер абонентской платы по выбранному тарифу и пользуйтесь. Абонплата списывается пропорционально количеству дней, оставшихся до конца этого месяца, — остаток переходит на следующий.

Как подключиться к домашнему интернету за 10 минут?! — техподдержка — билайн кострома

Посещая сайт beeline.ru вы предоставляете согласие на обработку данных о посещении вами сайта beeline.ru (данные cookies и иные пользовательские данные), сбор которых автоматически осуществляется ПАО «ВымпелКом» (Российская Федерация, 127083, г. Москва, ул. 8 Марта, д. 10, стр. 14, далее — билайн) на условиях Политики обработки персональных данных. Компания также может использовать указанные данные для их последующей обработки системами Google Analytics, Яндекс.Метрика, MyTarget, Monkey, Dynamic Yield и др., а также передавать / привлекать к обработке данных третьих лиц, перечень которых размещен здесь. Обработка осуществляется с целью функционирования сайта beeline.ru и продвижения товаров, работ, услуг билайна и третьих лиц. В случае отказа от обработки данных вы проинформированы о необходимости прекратить использование сайта или отключить файлы cookies в настройках браузера.

ПАО «ВымпелКом» раскрывает информацию, раскрытие которой предусмотрено законодательством РФ о ценных бумагах также на странице в сети Интернет ООО «Интерфакс-ЦРКИ» – информационного агентства, аккредитованного ЦБ РФ на раскрытие информации. Информация доступна по ссылке

Как позвонить оператору билайн в казахстане: 5 способов

Сегодня расскажем, как связаться со службой поддержки Билайн. Рассмотрим 5 удобных способов связи. Предоставим подробные, пошаговые инструкции.

Как позвонить оператору билайн казахстан?

Граждане, пользующиеся услугами «Билайн» в Казахстане, могут решить большинство проблем, возникающих с его работой и тарифами, в дистанционном режиме. Для этого необходимо связаться с сотрудниками службы поддержки. Следует разобраться, как позвонить оператору «Билайн» и придется ли платить за сервис.

Как связаться с живым оператором?

Осуществить связь с оператором возможно посредством номеров, указанных ранее. Для этого через голосовое меню нужно перейти в соответствующий раздел. К примеру, ваш вопрос касается финансов, и вы не нашли готового ответа, тогда система предложит связаться с консультантом напрямую, нажав на определенную кнопку (обычно необходимо нажать на цифру «0»). Звонок будет осуществлен совершенно бесплатно. Проконсультироваться с реальным специалистом можно круглосуточно.

Как связаться с техподдержкой билайн в роуминге

За границей рекомендуем прямой чат со службой поддержки в мобильном приложении. При наличии Wi-Fi соединения вам не придется тратить интернет-трафик.

При использовании услуг связи в поездках по России (кроме республики Крым и г. Севастополя) звоните 0611

Звонок бесплатный как с мобильного, так и с городского телефона.

В международном роуминге, а также в роуминге на территории республики Крым и г. Севастополя – звоните  7 (495) 797 27 27

С Билайн звонок бесплатный.

Как узнать свой баланс?

3 способа проверить баланс и уточнить сумму абонплаты за услугу — выбирайте удобный Вам:

1. В Личном кабинете или в приложении «Мой Beeline». 2. По команде *799# с контактного номера или номера, который входит в пакет тарифного плана. В ответ придет сообщение с информацией о балансе. 3. По звонку в Call Centre на номер 3131 с телефона, указанного в качестве контактного в Личном кабинете.

Когда и сколько платить?

Услуга «Интернет Дома» предоставляется на условиях предоплаты выбранного тарифа на 1 календарный месяц. Списание абонентской платы происходит 1-го числа в период с 00:00 до 03:00. Мы не берем дополнительных денег за подключение к нашему домашнему интернету.

Во избежание приостановки действия услуги рекомендуем вносить абонентскую плату однократно, полной суммой и до начала нового месяца.

Наличие других беспроводных сетей

Wi-Fi-устройства подвержены воздействию даже небольших помех, которые создаются другими устройствами, работающими в том же частотном диапазоне.

В беспроводных сетях используются два частотных диапазона – 2,4 и 5 ГГц. Большинство современных бюджетных Wi-Fi устройств работает в диапазоне 2,4 ГГц. Поэтому другие Wi-Fi-устройства (точки доступа, беспроводные камеры и др.), работающие в радиусе действия вашего устройства влияют на скорость передачи вашей Wi-Fi-сети.

При наличии у вас современного Wi-Fi адаптера стандарта 802.11aс или 802.11n (только технологии Wireless Dual Band N и Wireless N, 450Mbps) рекомендуется установить роутер, работающий на более свободной частоте 5 ГГц. Среди роутеров, рекомендованных Билайн, следующие модели оснащены адаптерами 5 ГГц: Smartbox One, Smartbox Pro, Zyxel Keenetic Ultra.

Если ваш адаптер или роутер не поддерживает диапазон 5ГГц, стоит обратить внимание на выбор оптимального Wi-Fi канала, на котором будет вещать роутер.

В полосе частот 2,4 ГГц для беспроводных сетей доступны 13 каналов. Беспроводное устройство, использующее один из 13 частотных каналов, создает значительные помехи на соседние каналы. Например, если точка доступа использует канал 6, то она оказывает сильные помехи на каналы 5 и 7, а также, уже в меньшей степени, на каналы 4 и 8.

Как правило, по умолчанию в настройках беспроводной сети любого современного роутера в строке «Канал» стоит значение «Авто». Одни маршрутизаторы случайным образом выбирают канал. Другие ищут самый свободный. Для исключения взаимных помех между разными беспроводными сетями, на некоторых роутерах следует вручную настраивать номер канала.

Наличными

Внесите наличные в терминале оплаты и в банкомате с функцией cash-in.

Список терминалов для оплаты «Интернет Дома»:

Низкая скорость при подключении к wi-fi-сети роутера

Как известно, в беспроводных сетях в качестве среды распространения сигнала используются радиоволны. В связи с этим на работу беспроводных сетей воздействует большее количество различного рода помех. Если при подключении компьютера кабелем к роутеру скорость соответствует выбранному тарифу или ограничению роутера, а при работе Wi-Fi скорость на устройствах ниже ожидаемой, ознакомьтесь с информацией ниже.

Сейчас ищут техподдержку:  Номер техподдержки ростелеком новосибирск

Номера телефонов технической поддержки билайн

Самый быстрый и самый простой способ получить ответы на все свои вопросы – это позвонить в техподдержку Билайна с мобильного. Грамотные специалисты оперативно помогут подключить/отключить услуги, поменять тариф и настроить оборудование. Но Билайн большая компания и предлагает разного рода услуги, поэтому и телефоны службы поддержки для связи с разными специалистами есть разные.

Мы уже рассказывали как позвонить оператору Билайн, и в большинстве случаев вам это поможет, однако, вы можете воспользоваться и другими номерами телефонов. Сразу стоит заметить, что звонки на все указанные ниже номера по России бесплатные, но по номеру 0611 можно позвонить только с телефона Билайн и находясь в зоне действия его сети.

  • Телефон службы поддержки абонентов мобильной связи: 0611, 8-800-700-0611 и 7-495-797-27-27
  • Центр поддержки Билайн пользователей USB-модема: 8-800-700-0080
  • Техподдержка абонентов Wi-Fi Билайн: 8-800-700-2111
  • По вопросам связанным с домашним интернетом, домашним телефоном и домашним телевидением Билайн звоните: 8-800-700-8000

Номинальная и действительная скорости

На упаковке производители роутеров указывают максимальную скорость работы по Wi-Fi в локальной сети на физическом уровне по стандарту IEEE, суммируя входящую и исходящую скорость. Действительная же входящая скорость передачи данных в беспроводной сети зависит от многих факторов:

  • препятствий на пути прохождения сигнала, наличие радиопомех,
  • корректности работы драйвера Wi-Fi адаптера, особенностей Wi-Fi-адаптера на компьютере,
  • особенностей и настроек роутера, числа клиентов в сети,
  • наличия других беспроводных сетей, Bluetooth-устройств, детских радионянь, мониторов с ЭЛТ, радиопомех в том же диапазоне.

Обратите внимание! в обязанности техника не входят:

1) прокладка кабеля через кабельгон внутри квартиры (под плинтус, через потолок и т. д.); 2) настройка компьютера/ноутбука; 3) переустановка Windows, чистка компьютера; 4) установка антивирусных систем; 5) перенос оборудования в другую комнату (компьютер, телевизор); 6) предоставление Wi-Fi роутера на бесплатной основе; 7) замена оборудования или его комплектующих (роутер, приставка, пульт, блок питания); 8) настройка ТВ; 9) работы, требующие дополнительного расхода комплектующих (кабель, коннектор, патч-корд); 10) расход по метражу; 11) подключение роутера к сети питания; 12) замена батареек в пульте; 13) проверка работы телефона и SIM-карты; 14) решение вопросов, связанных с мобильным интернетом; 15) дополнительные работы, не связанные с работой монтажника (установка полки для роутера, предоставление HDMI кабеля, предоставление патч-корда, ремонт дополнительной техники).

Ограничение скорости роутером

Низкая скорость может быть обусловлена аппаратными или программными ограничениями роутера, результатом чего будет недостаточная скорость обработки информации при передаче её устройством от провайдера домашнему компьютеру. 

Оплата google play с мобильного баланса

Собираетесь что-то купить в Google Play Market? Не спешите вспоминать длинный номер карты и оставлять секретный CVV-код! Есть удобный, быстрый и безопасный способ оплаты. Просто пополните мобильный баланс своего номера Beeline и сделайте пару кликов.

Офисы и салоны beeline

Мы всегда рады видеть вас в наших офисах и салонах! В них Вы сможете подать заявку на подключение, сменить тариф, пополнить счет и получить другие услуги мобильно связи и интернета. Выберите удобный для Вас адрес и приходите!

По вопросам «интернет дома»:

Вы также можете написать нам по электронному адресу: feedback@beeline.kz

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Важное условие! Для скорейшего получения компетентной консультации, следует набирать номер именно той техподдержки, которая разбирается в важном для вас вопросе.

Подключение домашнего интернета в караганде!

Сегодня очень много людей проводят время в Интернете. Он захватил почти все сферы деятельности человека. Благодаря доступу в сеть стало удобно обучаться новому, общаться с друзьями и выполнять работу. Но далеко не все провайдеры в Казахстане способны обеспечить Интернет- услуги на достойном уровне.

Подключившись к провайдеру Билайн, вам не нужно будет оплачивать вызов мастеров и монтаж кабеля, это все предоставляется абсолютно бесплатно. Чтобы всегда иметь доступ к сети, нужно своевременно вносить ежемесячную абонплату за Интернет. Это удобно сделать следующими способами: положить деньги на кошелек Webmoney или внести деньги черз терминал обслуживания.

Чтобы провести домашний Билайн интернет Караганда, просто оставьте заявку на нашем сайте. И максимум через несколько дней вы станете пользователем высокоскоростного Интернета. В нашей компании работают исключительно профессионалы, поэтому монтаж Интернет-кабеля выполняется быстро и качественно. Наши клиенты всегда остаются довольны сервисом.

Beeline интернет дома Караганда предоставляет на выбор несколько выгодных тарифных планов для. За доступ к Интернету на средней скорости 50 Мбит/сек вы платите всего 3490 Тг/месяц и получаете безлимитный трафик, и возможность находится в сети круглосуточно.

Немного выше обойдется тарифный план, где скорость 100 Мбит/сек. Его стоимость 3990 Тг/месяц соответственно. При их подключении вам откроется гораздо больше возможностей. Вы сможете сидеть в Интернете с нескольких устройств одновременно в разных уголках вашего дома.

Каждому новому клиенту Wi-fi роутер в аренду!

Не упустите свой шанс присоединиться к провайдеру Билайн и получать постоянные скидки, акции и интересные предложения.

Источник

Посещение сервисного центра билайн

Посетите ближайший салон связи Билайн в вашем городе. Сотрудники салона помогут вам с решением вопроса.

Источник

Посещение сервисного центра билайн в казахстане

В любом городе республики Казахстан находятся сервисные центры Билайн, где пользователи имеют возможность обратиться за помощью и попросить подключить тариф. В тех случаях, когда не удалось дозвониться до консультанта, можно также попросить самих работников сервисного центра совершить звонок и обработать заявку.

Нужно обратить внимание на тот факт, что нередки случаи звонков от мошенников, которые представляются работниками Билайн, и просят личные данные для взлома банковских карт. Этой проблемы (мошенничества) также можно избежать при личном обращении в офис.

Препятствия на пути прохождения сигнала

Проблемы при работе по Wi-Fi сети могут создавать:

Здесь рекомендуется проверить скорость по Wi-Fi в непосредственной близости от роутера и при минимальном влиянии других устройств.

При звонке с мобильного вам нужно определиться по какому поводу обращаетесь:

Также у Билайна есть такое очень полезный бот по имени

Дана

. Она поможет вам связаться с оператором, подскажет ответы на интересующие вопросы.

При звонке на номер 3535 Дана выдаст вам информацию о состоянии вашего баланса, тарифах и подключённых услугах.

Возможно к Дане обратиться в форме чата на сайте Билайна, откроите окно чата в нижнем углу. Пишите интересующий вопрос и бот поможет с ответом.

Источник

При помощи сотового

Использование мобильного телефона облегчает процедуру получения информации от оператора «Beeline». В данном случае есть сразу три номера. Какой из них выбрать, зависит от конкретной ситуации и компании, обслуживающей устройство. Так:

Источник

С баланса номера beeline

Выберите удобный способ:

С банковской карты

Выберите удобный способ:

1. Зайдите в Личный кабинет на сайте или в приложение «Мой Beeline» и нажмите «Оплатить тариф». 2. Зайдите на сайт oplata.beeline.kz, введите данные и нажмите «Пополнить». 3. Внесите абонплату через банкомат банка РК.

Связаться с оператором службы поддержки beeline через социальные сети и e-mail

Связаться с “живым” оператором Билайн центра можно посредством социальных сетей. Отвечают они довольно быстро, обычно не более получаса.

Сейчас ищут техподдержку:  Территориальное управление "Чехов" (МосОблЕИРЦ), ООО Чехов - телефон, адрес, отзывы, контакты

Это один из самым популярных каналов связи с центром поддержки Билайн Казахстан. Можно вдумчиво и не торопясь составить текст обращения. И при необходимости, отправить свои документы.

Общаться и спрашивать можно в комментариях к постам, обсуждениях или направить личное сообщение. Ссылки на официальные группы Билайн Казахстан в социальных сетях:

Также, вопросы и обращения можно отправлять на электронную почту Билайн Казахстан: infodesk@beeline.kz. Работники Центра поддержки клиентов Beeline довольно быстро реагируют на электронные письма.

Связаться со службой поддержки билайн через e-mail

Предусмотрена возможность отправить электронное письмо для тех, у кого нет социальных сетей. Отправка письма актуальна и для тех пользователей, которые не имеют желания общаться по телефону с консультантами и лучше воспринимают информацию визуально. Отправить заявку можно по адресу: infodesk@beeline.kz.

Связь с агентом через федеральный номер

Прежде чем Вас соединят с сотрудником Билайна, Вы услышите стандартные пункты голосового меню. Чтобы избежать этой участи просто нажмите 0 (ноль). Автоответчик предложит Вам снова прослушать всё повторно, но делать этого не стоит, а просто повторно нажмите 0 (ноль). 

После проделанных манипуляций Вы услышите, что Ваш звонок будет переадресован оператору — нужно лишь подождать соединения и задать нужный Вам вопрос. 

Кроме этого, в Билайне есть номера горячих линий, которые специализируются на решении определенных проблем или вопросов клиентов.

Итак, если Ваша проблема связана с:

  • 8 (800) 700 06 11 — мобильной связью и интернетом
  • 8 (800) 700 00 80 — неполадками USB-модема
  • 8 (800) 700 21 11 — сбоями и настройками Wi-fi
  • 8 (800) 700 80 00 — домашним интернетом или неполадками TV
  • 8 (800) 700 99 66 — неполадками в тарифе «Домашний интернет Light» или с домашним телефоном.

Социальные сети

Билайн идет в ногу со временем, а это значит, мобильная сеть имеет не только официальный сайт, но и страницы в популярных социальных сетях. Клиент может получить живое общение не только с сотрудниками Билайна, но и его пользователями на следующих страницах:

Телефон горячей линии билайн

Для физических лиц доступно 2 телефона, по которым воспользовавшись подсказками робота, найдутся ответы на многие вопросы:

Для юридических лиц выделен персональный номер, что позволяет обеспечить максимально быструю связь корпоративных клиентов с Билайном:

Телефоны горячей линии домашнего интернета и телевидения beeline

Отдельной услугой Beeline является предоставление доступа к высокоскоростному домашнему интернету и телевидению. Чтобы проконсультироваться о нюансах использования данных услуг, клиентам предложено еще один контакт – 8(800)700-80-00. Удобство отдельного номера можно оценить уже после первого звонка.

Специалисты необходимой области подскажут все моменты, касающиеся сбоя в работе ТВ. По телефону 8(800)700-21-11, можно получить подсказки по настройке роутера. А если набрать 8(800)123-45-67 вы сможете узнать, как перенастроить подключение к мобильному интернету.

Теперь рассмотрим каждый вариант подробнее.

Итак, обращение в сервис центр, этот вариант немного заставит вас выпасть из режима современного человека, так как придется занимать очередь и находиться там в ожидании очереди. Для современного человека это немного неудобно, но при некоторых обстоятельствах это необходимо.

Следующий пункт — это звонок в колл-центр. Здесь возможно несколько способов, то есть с городского телефона или с мобильного устройства.

Для городских телефонов номер колл-центра Билайн зависит от города вашего проживания. Ниже приведена табличка с номерами.

ГородНомер
Актобе и область 7 7132 92 11 11
Алматы и область 7 727 35 000 35 (Алматы)

7 7282 25 53 85 (Талдыкорган)

7 7282 25 53 87 (Талдыкорган)

7 7282 25 54 98 (Талдыкорган)

7 7282 25 53 78 (Талдыкорган)

Актау и Мангистауская область 7 7292 46 85 92
Астана и Акмолинская область 7 7172 73 81 81 (Астана)

7 7162 91 00 91 (Кокшетау)

7 7163 66 50 60 (Щучинск)

Атырау и область 7 7122 93 00 05
Караганда и область 7 7212 922 111 (Караганда)

7 7102 91 50 50 (Жезгазган)

7 7213 99 79 99 (Темиртау)

7 7106 34 15 54 (Сатпаев)

7 7213 14 01 37 (Абай)

Костанай и область 7 7142 93 22 22

7 7143 34 03 63 (Лисаковск)

7 7143 14 16 00 (Рудный)

Кызылорда и Кызылординская область 7 7242 90 71 89
Павлодар и область 7 7182 77 00 10

7 7187 33 63 74 (Экибастуз)

Петропавловск и Северо-Казахстанская область 7 7152 63 10 10
Тараз и Жамбыльская область 7 7262 92 30 30
Уральск и Западно-Казахстанская область 7 7112 96 00 96
Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область 7 7232 49 20 00 (Усть-Каменогорск)

7 7222 55 65 65 (Семей)

Шымкент и Туркестанская область 7 7252 98 49 49

Техподдержка билайн казахстан в соцсетях

Помимо звонков можно обратиться в техподдержку Билайн в соцсетях:

Техподдержка в международном и междугородном роуминге

Абонентам, выехавших за город или в другую страну, предоставлен особый номер горячей линии Билайн для взаимодействия с call-центром: 7(495)797-27-27. Для звонящих с Beeline соединение и разговор будет совершенно бесплатными. Но если клиент использует любой другой номер, то стоимость будет установлена согласно действующему тарифу оператора, с чьего номера осуществлен звонок в роуминге. Чтобы узнать точную стоимость, нужно изучить тарифы.

Условия доступности оплаты услуг с мобильного баланса

Для того, чтобы производить оплату с баланса мобильного телефона, необходимо предварительно активировать эту возможность. Условия активации являются отличными для каждого из тарифов:

• Для тарифного плана «Выгодный микс» возможность оплачивать услуги с баланса доступна сразу после подключения; • Для всех остальных тарифных планов необходимо израсходовать на услуги связи и телефонии 800 тг*.

* Для того, чтобы оплата прошла, после проведения оплаты на балансе мобильного телефона должно остаться минимум 1 тг.

ВАЖНО

Для клиентов поставансовой системы расчетов оплата услуг с баланса мобильного телефона недоступна. Чтобы воспользоваться оплатой с баланса нужно перейти на любой действующий тарифный план.

Источник

Часто задаваемые вопросы

Заказать подключение домашнего интернета можно любым удобным способом:

Подключить «Домашний интернет» можно абсолютно бесплатно!

Сервис предоставляет каждому клиенту, при любом тарифе:

Через интернет-сервисы

Воспользуйтесь QIWI-кошельком, kaspi.kz или интернет-банкингом других банков РК.

Через мобильные приложения банков

Список мобильных приложений для оплаты «Интернет дома»:

• ForteBank • Kaspi • Halyk Homebank • Приложение ATF24 от АТФ Банка • Банк Хоум Кредит • Сбербанк Онлайн • Jysan bank • Altyn Bank • Банк ВТБ • Сбербанк Онлайн Россия

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 4,00 из 5)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector