Горячая линия Жилищной инспекции города Москвы. Гос. Жилищная инспекция города Москвы, как написать обращение?

Что делать, если нет возможности позвонить в диспетчерскую?

Если возможности позвонить нет, или единый телефон диспетчерской ЖКХ по Москве не отвечает — есть три варианта дальнейших действий:

1. Зайти в лифт в подъезде и нажать в нем кнопку вызова диспетчера.
2. Лично явиться в офис управляющей организации.
3. Как правило, около входа в подъезд есть стенд для объявлений — на нем могут быть указаны дополнительные контакты и «горячая линия» вызова специалистов.

Телефон общегородской круглосуточной диспетчерской службы, обслуживающей район ЮВАО, САО, СВАО, Вешняки, ЮЗАО, ЮАО, ВАО, СЗАО, ЦАО, ЮВАО и ЗАО:

8 (495) 539-53-53.

После обращения в диспетчерскую службу ЖКХ в г. Москва жилец многоквартирного дома может оставить свой отзыв на официальном сайте города.

Следовательно, гражданин, у которого возникли вопросы по поводу сервиса его жилого дома и придомовой территории, может обратиться в управление, осуществляющее обслуживание соответствующего района. Если нет нужного номера телефона, следует звонить в Центральную диспетчерскую службу ЖКХ.

Что может сделать гжи

Работа сотрудников жилищного надзора регламентируется ст. 20 ЖК РФ и другими нормативными актами. Одна из важных функций региональных жилищных инспекций — лицензирование управляющих компаний и контроль качества их услуг.

Если в ведомстве сочтут ваши претензии к управляющей организации обоснованными, будет инициирована проверка. При подтверждении нарушений инспекция выдаст предписание об их устранении. В предписании обязательно указываются сроки, которые на это отводятся.

Если УК проигнорирует официальное предписание, по ст. 19.5 КоАП РФ это грозит ей серьезными штрафами (до сотен тысяч рублей), дисквалификацией должностных лиц на срок до трех лет, а в исключительных случаях УК может потерять лицензию.

Никто ничего не должен или кое-что задолжали?

Работа УК регулируется ЖК РФ, постановлением Правительства РФ №331 от 27.03.2022 (ред. от 13.09.2022) и рядом других нормативных актов. Управляющую компанию выбирают на собрании собственников жилья и заключают с ней коллективный договор.

В нем приводятся обязанности организации, поэтому с этим документом стоит ознакомиться. В принципе, каждый собственник недвижимости в многоквартирном доме должен получить экземпляр договора, но в реальности вряд ли представители УК будут сильно волноваться, получили вы свой экземпляр или нет, поэтому надо самостоятельно забрать его в УК.

Среди основных обязанностей управляющих организаций:

Также УК должна исполнять ряд финансово-правовых обязанностей (перечислять средства поставщикам коммунальных услуг, работать с должниками), информировать собственников о выполненных работах и т. д.

Минимальный перечень работ и услуг для содержания общего имущества многоквартирного дома можно найти в постановлении Правительства РФ №290 от 03.04.2022 (ред. от 15.12.2022). Если управляющая организация игнорирует свои обязанности, это повод на нее жаловаться.

Что делать, если в квартире стало холодно или нет горячей воды?

Единая диспетчерская ЖКХ Москвы также поможет в ситуации, если в квартире похолодало в отопительный сезон или не стало горячей воды, а обращение в Управляющую организацию не дало результатов. Специалисты помогут вызвать аварийную службу прикрепленную по адресу дома в Москве.

Согласно принятым в России санитарно-гигиеническим стандартам, температура в жилой комнате должна быть выше 18 градусов, а горячая вода — не ниже 60.

Соответственно, если в холодный сезон температура в помещении ниже нормы, жители вправе жаловаться в ЖКХ и даже подавать в суд (при отсутствии результата).

Горячая линия жкх москвы: телефон оператора поддержки

Горячая линия жкх: телефон для всей россии

Государственная жилищная инспекция в москве. адрес жилинспекции. консультация юриста по жилищному праву

Другие варианты связи с жилищной инспекцией

Вопросы граждан обрабатываются в порядке очереди.

Другие способы обращения в жилищную инспекцию

Помимо звонка на горячую линию каждый гражданин имеет возможность обратиться в Жилищную инспекцию другими способами:

Лично подойти к ним в офис.

В этом случае рекомендуется:

• предварительно позвонить секретарю ГЖИ и поинтересоваться в какие часы инспектор выслушивает личные обращения жителей города;
• узнать адрес, по которому находится офис.

Когда человек уточнил часы приема лиц по различным вопросам, то он может подъезжать к конкретному времени и у инспектора просить разъяснения по возникшим трудностям.

Отправить письмо.

В этом случае предполагается:

• грамотно написать письмо, в котором подробно изложить ситуацию, а также указать просьбу;

Совет: письмо лучше составлять на компьютере, поскольку почерк зачастую сложно разобрать.

Важно: в письмо нужно не забыть прописать свою фамилию, имя и отчество, а также адрес фактического проживания.

• вложить его в конверт и отправить по почте заказным письмом;

Совет: лучше отправлять с уведомлением, чтоб вернулось извещение, которое служило бы подтверждением получения документа.

• дождаться, когда инспекция пришлет на письмо официальный ответ.

Примечание: ждать может потребоваться больше 30 дней, все зависит от загруженности инспекторов.

В некоторых ситуациях ГЖИ может на письмо не ответить. Такое возможно, если:

• гражданин забыл прописать свою фамилию;
• не указан адрес отправителя;
• человек не ясно изложил суть вопроса.

Совет: чтоб получить исчерпывающий ответ стоит после написания письма его перечитать 2 – 3 раза, а также указать свой телефон, чтоб инспектор мог позвонить для уточнений.

Жилищная инспекция москвы — телефоны горячей линии

У Государственной Жилищной инспекции существует телефон горячей линии, по которому не только жители столицы, но и все граждане страны могут позвонить и задать вопросы, связанные с:

• использованием жилого фонда;
• оплатой за коммунальные услуги;
• обязанностями управляющих компаний;
• нормативными и иными документами, которые касаются жилищного фонда;
• инженерным оборудованием;
• недобросовестной работой управляющих компаний;
• тарифами, по которым насчитываются коммунальные платежи и прочее.

Звонить на горячую линию ГЖИ необходимо по телефону 8 – 495 – 681 – 77 – 80.

Звонки делать допускается:

• в будние дни с 08 утра до 17:00;

Важно: в пятницу операторы отвечают по телефону до 15:45.

• с любых телефонов – мобильных или стационарных;
• совершеннолетним гражданам.

Важно: если человек делает вызов, находясь в России, то никакой оплаты не взимается.

Кроме того, можно связаться со справочной службой инспекции. Ее телефон 8 – 495 – 681 – 48 – 01. Однако по поводу часов приема звонков справочной службы стоит уточнять в Жилищной инспекции.

Какие вопросы можно задавать?

Он позволяет получить ответ на интересующий вопрос или пожаловаться на работу одного из предприятий. Итак, звонок на горячую линию ЖКХ оправдан в том случае, если имеет место:

Когда можно звонить по номеру горячей линии жкх?

Если собственников не устраивает качество оказываемых услуг в сфере ЖКХ, то в первую очередь специалисты рекомендуют обратиться в собственную управляющую компанию, с которой заключен договор на управление делами дома. Если представители УК не оказывают должного содействия жильцам, то оптимальным решением станет самостоятельное обращение по указанным ниже телефонам горячей линии ЖКХ.

Когда нужно обращаться в диспетчерскую?

В диспетчерские службы ЖКХ следует обращаться, если:

• в доме пропало отопление в отопительный сезон;
• в подвале обнаруживается вода, испарения;
• в квартире или на лестничной клетке присутствует специфический запах необъяснимого происхождения;
• обнаружены грызуны (крысы, мыши), тараканы.
• дверь на чердак неисправна или взломана;
• нет холодной или горячей воды;
• квартиру «топят» соседи;
• сантехника неисправна.

Если на лестничной клетке обнаруживается задымленность — первым делом нужно вызывать пожарную службу (при запахе газа — газовую), а потом звонить в службу ЖКХ. Промедление может стоить жизни.

Образец жалобы в жилищную инспекцию

Претензия направляется на имя начальника Мосжилинспекции Кичикова Олега Владимировича. В тексте необходимо указать ФИО и адрес заявителя. Рекомендовано также указать номер телефона, поскольку у инспектора, ответственного за рассмотрение претензии может возникнуть необходимость связаться с заявителем для уточнения информации или согласования времени выезда на место для решения проблемы.

В письме указывается причина обращения. Суть вопроса лучше изложить кратко, без лишних деталей, не относящихся к делу. Обязательно укажите, к кому ранее обращались для разрешения проблемы (Роспотребнадзор, ЖКУ, и т.д.). Если есть копии предыдущих жалоб и ответов чиновников, приложите их к письму. К подтверждающим документам также могут относиться акты выполненных работ, договора.

По каким проблемам жильцы звонят на горячую линию?

Инспекторы, работающие в ГЖИ, настоятельно просят всех жильцов делать звонки на горячую линию, если возникли такие проблемы, как:

1. Дом начал разрушаться и требуется проведение его оценки, чтоб провести капитальный ремонт или признать ветхим.
2. Неграмотно эксплуатируется придомовая территория.
3. Управляющие компании не реагируют на заявки по поводу протекающей крыши, сломанного лифта, отсутствия перил и прочего.
4. Вышло из строя техническое оборудование.
5. Собственникам жилья управляющими компаниями не сообщается своевременно информация, которая касается нововведений о повышении тарифов, плановых ремонтах и прочем.
6. Есть подозрения, что управляющие компании не выполняют возложенные на них функции или неверно расходуют денежные средства.

Важно: жильцы могут звонить по всем вопросам. В случае необходимости инспекторы, которые отвечают по телефону горячей линии, подскажут гражданину в какие ведомства ему нужно обращаться.

Подготовка к военным действиям

Если качество и объем услуг УК вас не устраивает, то первый шаг — письменная жалоба непосредственно ее руководству. Во-первых, не исключено, что уже на этом этапе проблема решится. Далеко не всегда в УК настроены игнорировать жалобы и злостно нарушать права собственников.

Если вы пойдете жаловаться дальше (а коль скоро вы уже написали одно заявление, то резко повышаются шансы, что составить и разослать еще парочку вас не затруднит), то это приведет к дополнительным проверкам. А внеплановые проверки никто не любит — это всегда лишние неприятности.

Придет инспекция, найдет в УК не только нарушения, описанные в заявлении, но и еще какие-нибудь бонусом… Не всем это надо. Во-вторых, копия жалобы понадобится вам при обращении в ГЖИ (и, возможно, другие инстанции), если в УК ваше обращение проигнорируют.

Совет. При коммуникациях с госорганами железно действует принцип «без бумажки ты букашка», поэтому все бумажки, которые могут доказать вашу правоту, обязательно сохраняйте. Так, не забудьте оставить себе копию жалобы в УК. Требуйте у ответственного лица, ее принявшего, подпись, подтверждающую этот факт.

Если руководство УК обращение проигнорировало, или вы получили отписку, можно переходить к жалобе в Госжилинспекцию.

Полномочия и функции жилищной инспекции

Государственная Жилищная инспекция наделена многими полномочиями. Главными являются:

1. Контроль за соблюдением всех нормативных и иных актов, которые касаются жилищного фонда.
2. Контроль за использованием целевых средств, которые выделяются бюджетом для улучшения жилого фонда.
3. Проверка инженерных сетей, оборудования и прочего.
4. Оценка работы управляющих компаний.
5. Проверка качества услуг, которые оказываются гражданам, в частности, своевременная уборка придомовых территорий, подъездов и прочего.
6. Защита интересов граждан.

Примечание: Жилищная инспекция также имеет полномочия предпринимать любые меры, которые нацелены на сохранение жилищных фондов.

Основными функциями ГЖИ являются:

• организация контроля за эксплуатацией жилищного фонда;
• проверка управляющих компаний;
• оценка проведенного ремонта в домах;
• сохранность жилого фонда;
• оценка эксплуатации придомовых территорий;
• внезапные и плановые проверки жилого фонда;
• составление отчетов, относительно аварийных или ветхих домов, а также передача этих сведений в вышестоящие органы;
• рассмотрение вопросов и жалоб от населения.

Отметим! Также жилищные инспекции выносят предложения, касающихся способов модернизации, улучшения или облагораживания жилого фонда конкретного города.

Телефон горячей линии жилищной инспекции москвы

7(495) 777-77-77. После совершения звонка вы будете переведены на профильного специалиста. Разговор тарифицируется согласно условиям вашего оператора.

Обычно сотрудники незамедлительно рассматривают обращения граждан. Существует несколько причин для совершения звонка:

• Неправомерные действия управляющей компании;
• Некачественные коммунальные услуги;
• Узаконивание перепланировки квартиры;
• Проверка сроков капитального ремонта.

Кроме указанного контактного центра работает дополнительный номер 7(499)763 -18-56. Он позволяет получать консультации с 8-00 до 17-00 по будням. В пятницу действует укороченный график работы — до 15-45.

Телефоны «горячей линии» по регионам рф

Чем занимается жилищная инспекция? полномочия и функции жилищной инспекции г. москвы.

Согласно пункту 1 Положения о Жилищной инспекции она выполняет функции по жилищному надзору, лицензированию предпринимательской деятельности, согласованию перепланировки, лицензированию организаций по управлению домами, мониторингу работы Управляющих компаний;

Полный список функций и полномочий Жилищной инспекции приведен в разделе II соответствующего Положения. С точки зрения согласования перепланировки Жилищная инспекция в соответствии с этим разделом уполномочена:

• принимать документы на согласование перепланировки и рассматривать их;
• выдавать решение о согласовании перепланировки или мотивированный отказ;
• выдавать акт о завершенной перепланировке
• осуществлять проверку квартир и нежилых помещений в многоквартирных домах на предмет наличия несогласованной перепланировки;
• выдавать предписания о необходимости согласования перепланировки или её возвращении в исходное состояние;
• выдавать протокол об административном правонарушении и накладывать штрафы в случае наличия несогласованной перепланировки;