Госуслуги не работают, не возможно дозвониться,заявление висит. - Народные новости Воронежа

Госуслуги не работают, не возможно дозвониться,заявление висит. — Народные новости Воронежа

Госуслуги. почему ничего не работает, как с этим бороться и куда бы постучать, что бы хоть кого-то в***ли

За этот месяц меня уже третий раз на госуслугах принимают за некую амебу.

1. Замена ВУ (права) в связи с окончанием срока годности. Все заполнил, заплатил 1400, отпросился с работы, пришел забирать и… Почти 2 часа ждал очереди! (зачем тогда эта запись на точное время?) и получил закругленный кусок картона, на котором ничерта не видно ни цифр ни фото. Положил аккуратно в папку и к следующему доставанию от этого хлама уже отвалилась их прекрасная защитная пленка. На сколько смог загуглить — таким пользоваться нельзя. На претензии в электронном виде — тишина.

2. Замена паспорта. Все заполнил. Пришел ответ, что фото не настолько качественно для созерцания их утонченным взглядом. Ок, пошел, сфоткался в проф студии, отправил, оплатил, получил ответ, что услуга оказана, большую зеленую галочку и… Приглашение притащить все заполненные документы и их копии справку о месте жительства (которая не указана была и я хз где ее добыть) физическую фотку в отдел с дикими очередями (раньше по кр мере), заполнить заявление, оплатить (еще раз?) и ждать когда соизволят выдать документ. На претензии — тишина.

3. Купил бу машину. Сделал ТО и страховку без проблем. И… пятый день этот кривой недосайт отдает сверху желтизной, что вот-вот все исправят и не принимает заявление, после которого, скорее всего, опять идти и стоять в очередях с оригиналами и копиями документов (100р страница у них, к слову). Договор купли-продажи истекает, как и остатки терпения.

Что за имбецилы создали и поддерживают этот кривой государственный, бл*ть, «портал» вмести со всеми теми, с кем он взаимодействует? Куда написать, что бы хоть кого-то за это поимели? Хотя бы что бы стресс снять. Я понимаю, что это не исправить.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка может понадобиться в различных ситуациях, с которыми сталкиваются жители:

  • Доступ в личный кабинет.
  • Обращения в общественную приемную.
  • Жалобы, пожелания.
  • Проблемы с дорогами, безопасностью, медициной, образовательной деятельностью и т.д.

Операторы контакт-центра помогут разобраться с любыми трудностями, вызванными, как работой портала, так и действиями сотрудников.

Поддержка не сможет эффективно реагировать на обращения, которые не входят в компетентность специалистов call-центра Мос ру. Не помогут, если при общении граждане будут придерживаться оскорбительного тона, прибегать к ненормативной лексике и т.д.

Госуслуги: как позвонить оператору в техподдержку Госуслуг? Связаться с оператором службы поддержки портала Госуслуг можно, позвонив по номеру «8-800-100-70-10″, либо набрав короткий номер «115″ с мобильного телефона. Кроме того, задать вопрос в службу поддержки Госуслуг можно следующими способами:

В любом случае специалисты службы поддержки оперативно среагируют на обращение и постараются помочь в решении проблемы в максимально короткие сроки!

Горячая линия помогает узнавать информацию о работе сайта, доступных сервисах, правилах регистрации, верификации документов. Сотрудники контакт центра окажут помощь и проконсультируют по следующим темам:

  • Сфера образования, медицина.
  • Правоохранительные органы (Генпрокуратура, ГУМВД, суд).
  • Отношения в жилищной сфере (коммунальные хозяйства, управляющие компании).
  • Роспотребнадзор.

Бюро государственных услуг расскажут о налоговой задолженности, правилах получения гражданства, особенностях современной пенсионной системы и т.д.

Поддержка не сможет помочь, если гражданин не подтвердил свою личность, не может в полном объеме использовать личный кабинет, отсутствует доступ к Интернету и т.д.

Специалисты предоставят консультацию и расскажут, как исправить ситуацию.

Госуслуги. как записаться в гибдд. инструкция

История о том, как у вас могут появится проблемы на ровном месте, просто потому, что у вас существует полный тезка, как у меня, у которого с вами совпадает имя, отчество, фамилия и дата рождения. Как и случилось со мной, я Иваненко Александр Иванович 01.07.83 г.р. из Оренбургской области(данные чуть изменил) в 2005 году окончил институт и устроился на работу….
Встреча первая
мне выдали зарплатную банковскую карту и я благополучно снимал свои кровно заработанные деньги и даже тратил их, и тут, в один из месяцев, вроде и зарплату должны давно перечислить — а денег на карте нет. Я в бухгалтерию, мол «где деньги Зин?», они клянутся, что все перевели и говорят: иди дуй в банк разбираться, я написал заявление, чтобы сказали где мои кровные и вот уже через 3 недели меня вызывают в комнату службы безопасности на опрос. Вопросы были такие: делал ли я дубликаты своей карты, терял ли паспорт, ездил ли в Мегион. и.др. Я естественно ничего не терял, а про Мегион были только ассоциации с Мегафоном, я даже не знал, что у нас в России-матушке есть такой город, с таким необычным названием, необычность которого замечал не только я. В общем меня отпустили и даже вернули деньги на карту еще через пару недель. А во второй части вы поймете, что случилось в банке.
Встреча вторая
Спустя пару лет, мне понадобилось открыть карту в другом банке. Милая девушка, сотрудник банка, взяла у меня паспорт и стала меня оформлять, в процессе оформления карты, она неожиданно спрашивает меня «а где такой город Мегион, название у города интересное?» и тут я понимаю, что лень банковского работника, заставила сделать следующие: найти Иваненко Александра Ивановича 01.07.83 г.р. в своей базе данных, чтобы не заводить данные вручную, а базе данных был не я а мой тезка и на него она хотела открыть карту. И тут я понял, как пропали мои денюшки ранее, скорее всего тезка потерял банковскую карту, пришел в банк, а ему выдали дубликат моей, ну или что-то в этом роде.
Чуть позже, я от своего личного агента-страхователя, у которого страховал машину несколько лет, в процессе очередного оформления, услышал знакомое: » а где такой город Мегион, название у города интересное?,» Т.е. свою машину я страховал на тезку несколько лет, (в полисе ОСАГО паспортных данных и прописку не пишут, а в базе данных страховой информацию обычный человек не видит). Если б не интересное название города, то так бы и страховал бы по сей день машину на другого человека.
Так же этот Мегион я встречал в документах которые оформляли на меня, при экспресс переводе денег.
Теперь я при любом оформлении чего либо спрашиваю у сотрудника, «у меня нигде не стоит там город Мегион» и на меня смотрят как на балбеса, мол дядя ты, что совсем? мы тут никогда не ошибаемся, а я «ну-ну»
Встреча третья
Госуслуги.
Стали мне на личную почту и одновременно на личный телефон приходить письма от ГИБДД, типа Александр Иванович, поздравляю, у вас штраф вот номер постановления, оплатите пожалуйста. Я начинаю проверять через сайты проверки штрафов по номеру моего авто, по номеру ВУ — штрафов нет. А штрафы все приходят и приходят, штук 7 пришло за короткий период. Конечно сразу понял, что это штрафы моего тезки, но что сделать чтобы они не приходили? Нужно написать в тех поддержку Госуслуг, ведь в Госуслугах в разделе письма тоже есть письма о штрафах. Пишу им, мол, вы не шлите мне штрафы то чужие, на что приходит мне ответ: Инициатором рассылки уведомлений о штрафах и задолженностях через государственную электронную почтовую систему (Госпочта) является ведомство ГИБДД. Типа иди к ним и спрашивай у них. Я в ГИБДД, а они: это тебе Госуслуги же присылает письма, а не мы, поэтому иди в Госуслуги. Круг замкнулся.
Затем мне стали приходить сообщения «спасибо что оплатили штраф ГИБДД» потом опять «пожалуйста оплатите штраф» и эти сообщения приходят по сей день вот уже несколько лет. На них я забил.
Кстати в ГИБДД попросил распечатать все мои штрафы, мне распечатали на мой паспорт комбо из моих штрафах и штрафах тезки. Наше городское ГИБДД ищет штрафы только по ФИО и дате рождения. Я им рассказал свою историю, они мне только посочувствовали.
Я нашел полную выписку по своему тезке и данные по его машинам и водительскому удостоверению теперь вожу в бардачке, чтобы что случись можно хоть как-то доказать, остановившему меня, инспектору ГИБДД, что я например не злостный неплательщик штрафов или не в розыске, например, а это мой тезка.
Встреча четвертая. Страсти накаляются.
Случилась пару лет назад. Работаю себе, никому не мешаю, тут звонок. (П) -пристав
(П) Александр Иванович вы в курсе что у вас задолженность, перед кем-то, 150 тысяч рублей и есть решение суда по которому мы сегодня же списываем деньги с ваших счетов?
«я в шоке, подумал, что могут звонить какие-то мошенники, про тезку сразу не подумал, решил разобраться и поспрашивать контрольные вопросы»
(Я)а вы вообще кто?
(П)я пристав Петуховского района, че-то там, че-то там.
(Я)Петуховского???, что это вообще такое и где это?
(П)в Петухово
(Я) понимаете, я вообще не знаю где это находится, но понимаю что здесь какая-то ошибка. Вы скажите мои данные я проверю я ли это.
(П)»называет все мои данные включая паспортные, адрес мой, телефон мой все мое» говорит есть у вас 2 машины Рено и Киа.
*и тут я понял что Киа машина моего тезки, а называет она мои данные потому что нашла меня в базе Госуслуг и хочет списать деньги с меня.
(Я) Рено моя Киа никогда небыло. У меня есть тезка мой полный…»рассказываю «
Пристав почти не верит, но просит проехать к нашим городским приставам разобраться. Я лечу в 4 банка в коих у меня есть карты, снимаю. от туда все накопленную наличность. Еду к городским приставам. Там на меня сморят как на оленя, пробивают по своей базе данных, меня в должниках нет, мол чего пришел?. Я объясняю — им пофиг, типа ничего давать тебе не будем, иди отсюда.
Я звоню в Петухово, объясняю все начальнику приставов — мне начинают верить, но просят написать заявление, что мол я это я, а он это он и я тут не при чем, а это все он. Через пару недель мне пришел официальный ответ от них что все в порядке.
Видели в госуслугах есть функция проверки задолженностей по ГИБДД, налоговой и судебная? Так вот у меня в кабинете висела долго чужая судебная задолженность, пока тезка ее не оплатил.

Сейчас ищут техподдержку:  Как написать в службу поддержки Одноклассников

Писал письма куда только можно даже президенту — безрезультатно. Я здесь никто. Если суд решил списать деньги, а пристав списал, то обратно тебе деньги не вернут или вернут с малой вероятностью, вые…..ав тебе все мозги.
Если тебя случайно не пустили заграницу в отпуск и ты не выездной по решению суда — деньги за потраченный отпуск скорее всего не вернут.

Что мне делать? И самое интересное, что нас таких много и я еще легко отделался.
Пишу чтобы поделится, за ошибки не ругайте

Иные способы получить консультацию

На этой же странице в блоке «не нашли ответа на свой вопрос?» есть форма обратной связи для получения онлайн консультации. Для обращения к оператору необходимо нажать «задать вопрос» и на открывшейся странице заполнить запрашиваемые поля:

  • тема сообщения;
  • сообщение;
  • ссылка на страницу.

Поле «тема сообщения» заполняется путем выбора варианта из открывающегося списка. Можно выбрать одну из предложенных тем:

  • регистрация на портале;
  • работа портала;
  • оплата услуг/штрафов/начислений;
  • отзыв, пожелание, идея по работе портала;
  • работа мобильных приложений;
  • другое.

Остальные поля заполняются вручную. Ниже можно прикрепить файлы, иллюстрирующие возникшую проблему. Размер загружаемых файлов не должен превышать 10Мб. Затем нажать кнопку «отправить».

После отправки формы на E-mail приходит информационное письмо о номере, под которым зарегистрировано обращение. Четкие сроки рассмотрения обращений через форму обратной связи не регламентированы. Поэтому для оперативного ответа рекомендуется использовать бесплатный телефон горячей линии госуслуг.

Как позвонить в госуслуги москва

Операторы ответят на любые вопросы в круглосуточном режиме. Каждый звонок обрабатывается в порядке очереди, но при этом, вы находитесь в комфортной для себя обстановке. Как только оператор освободится, он может проконсультировать по интересующему вопросу.

По этому номеру телефона звонки платные, каждая минута оплачивается согласно установленному тарифному плану.

Несмотря на то, что мобильная связь, интернет и прочие инновационные технологии плотно вошли в жизнь каждого современного человека, далеко не все люди хорошо в них разбираются.

Не говоря уже о том, что некоторые граждане до сих пор не знают, как пользоваться Интернетом, и что это такое. Поэтому если некому помочь разобраться с регистрацией на сервисе, достаточно набрать номер телефона госуслуги.

Операторы подробно расскажут, что и как нужно сделать.

Операторы госуслуги техническая поддержка поможет пройти регистрацию в сервисе, ответят на любые сложныеэлементарные вопросы, которые непосредственным образом связаны с работой на сайте.

Если в процессе работы возникнут какие-либо сложности с вводом или подтверждением информации, сотрудники могут решить любую проблему. Также на официальном сайте госуслуги есть раздел с ответами на часто задаваемые вопросы. Ознакомьтесь с ним, возможно, там уже есть готовая рекомендация.

Операторы горячей линии технической поддержки проконсультируют по любым вопросам. А именно:

  1. Как получитьоформитьприменить материнский капитал и все остальное, что имеет отношение к этой программе.
  2. Как записать ребенка в школу, детский сад, педиатру или иному врачу.

В личном кабинете можете самостоятельно ознакомиться со всеми разделами и изучить информацию максимально подробно. Обратите внимание, что здесь вы можете узнать о начисленных налогах, пенсионных накоплениях, вариантах оплаты судебной издержки (задолженности).

Любите путешествовать, тогда изучите материалы о получении загранпаспорта. Здесь найдете много полезной информации на каждый интересующий вопрос: материнский капитал, как подтвердить учетную запись и пр. Кстати, на оплату государственной пошлины можно получить скидку в размере 30%.

Телефон горячей линии Госуслуги нацелен на максимальный комфорт пользователей портала. С его помощью можно получить помощь по следующим вопросам:

  • Процедура регистрации и подтверждения личности;
  • Оформление документов для получения какой-либо услуги;
  • Поиск нужного раздела;
  • Консультация в неординарных ситуациях;
  • Прием жалоб и рекомендаций, позволяющих улучшить работу сервиса.

Служба техподдержки Госуслуг обслуживает всю страну одновременно. В связи с этим нужно быть готовым к тому, что придется ждать ответа оператора в течение 10-15 минут. Если дозвониться не получается довольно долго, то рекомендуется перезвонить через несколько часов или на следующий день. Вероятно, в данный момент линия слишком загружена

Самый простой способ обратиться за поддержкой — воспользоваться трехзначным номером для мобильных, который позволяет бесплатно получить поддержку на сайте Госуслуги.

Позвонить на него можно в любое время с любой точки страны. Важно лишь иметь мобильный телефон с активной сим-картой. Главной особенностью этого варианта является низкое время ожидания ответа оператора.

Для пользователей, которые не могут позвонить со смартфона, портал предоставляет стационарный, бесплатный телефон горячей линии Госуслуги.

Это междугородний номер поддержки для жителей всех регионов. Как и в других случаях, звонок на него является абсолютно бесплатным.

Важно отметить, что при звонке на этот телефон с другого региона будет взиматься плата. Поэтому его рекомендуется использовать только жителям столицы.

Перед обращением в техподдержку рекомендуется попробовать самостоятельно войти в личный кабинет и поискать ответ на просторах портала. Госуслуги РФ является государственным сервисом, который работает на должном уровне и редко дает сбой. В связи с этим, как правило, более 80% обращений в службу поддержки связаны с невнимательностью пользователя.

Служба клиентской поддержки Госуслуг подразумевает не только горячую линию для помощи по телефону. Пользователи сайта могут связаться со специалистами в онлайн-режиме. Таким образом, жители Московской области могут отправить свое обращение через ПГУ МОС РУ. Оно будет рассмотрено в случае, если это:

  • Жалоба;
  • Техническая ошибка сайта;
  • Рекомендации по улучшению портала;
  • Требуется помощь с использованием функционала.
Сейчас ищут техподдержку:  Онлайн-касса и эквайринг в одном устройстве

Обращение сразу поступит в обработку. Ответ будет дан в течение суток.

госуслуги телеграм круглосуточная поддержка

Набрав данный номер вы сможете дозвониться в контактный центр госуслуг. Но кроме этого, есть и другие способы связи с службой поддержки портала. Если вы хотите позвонить с мобильного телефона, то для этого есть специально выделенный короткий номер. Звонок на который так же является бесплатным для всех абонентов страны.

Госуслуги телефон техподдержки московского региона

Для Москвы доступен свой городской номер. Звонок по этому номеру из другого города будет оплачиваться как любой другой междугородний звонок. Из-за того, что общаться с оператором службы поддержки госуслуг можно очень долго, звонить из регионов не рекомендую. Но для жителей Москвы и московской области данный номер более чем актуален.

Кроме того, вы можете сами решить все вопросы, связанные и использованием портала госуслуг в вашем личном кабинете. Часто бывает что все вопросы решаются через сайт госуслуг. Просто порой нужно повнимательнее разобраться с его функционалом. Однако если самостоятельно не получается научиться пользоваться порталом, стоит попросить кого-то из знакомых научить.

Как позвонить с мобильного

Если вам удобнее звонить с мобильного телефона, то вы можете обратиться в службу поддержки по специальному мобильному номеру.

Кроме телефонной службы поддержки у портала есть и электронные способы связи. Например через ПГУ МОС РУ вы можете подать свое обращение в администрацию.

Какие заявки рассматриваются:

  1. Жалобы;
  2. Ошибки;
  3. Пожелания;
  4. Помощь в использовании портала госуслуг;

Срок рассмотрения обращений не более суток. Специалисты сайта Москвы быстро рассматривают ваш вопрос и обязательно вам перезвонят, не важно решен ли вопрос, или нет.

В Москве есть отдельные телефоны, по которым можно получить ответы на вопросы по госуслугам и на другие вопросы.

Задать вопрос по работе МФЦ в Санкт-Петербурге можно по телефону: 7 (812) 573-90-00

Госуслуги: как позвонить оператору в техподдержку Госуслуг? Связаться с оператором службы поддержки портала Госуслуг можно, позвонив по номеру «8-800-100-70-10″, либо набрав короткий номер «115″ с мобильного телефона. Кроме того, задать вопрос в службу поддержки Госуслуг можно следующими способами:

В любом случае специалисты службы поддержки оперативно среагируют на обращение и постараются помочь в решении проблемы в максимально короткие сроки!

А как позвонить в Госуслуги Москва? Позвонить на портал Госуслуг Москвы можно по телефону технической поддержки по оказанию государственных услуг на номер 7 (495) 539-55-55 или же на телефон горячей линии 8-800-100-70-10.

Как позвонить на горячую линию Госуслуг? Бесплатный номер горячей линии портала Госуслуги 8 (800) 100-70-10.

Возможны несколько способов связи с технической подддержкой:

  • по телефону горячей линии,
  • через месенджер,
  • в социальных сетях,
  • а также через электронную почту и прямо с сайта через окно чата со специалистом.

Если интернета нет или вы любите обговорить вопрос, или писать вам по какой-либо причине неудобно, используйте телефонный звонок.

Как связаться с оператором вконтакте?

Как связаться с администрацией вконтакте при помощи персонального компьютера? Нужен ПК/ноутбук, доступ в Интернет и профиль.

Последовательность действий выглядит так:

  1. Вам следует авторизоваться на сайте. Это получится у каждого;
  2. Необходимо нажать мышкой по своей аватарке в правом верхнем углу экрана;
  3. Нажимаем на клавишу «Помощь» в всплывающем списке команд. Вас отправят на страницу службы поддержки. Навигация удобная и понятная на интуитивном уровне – вопросы разделяются по нескольким категориям. Представлено три основных раздела: помощь, список вопросов, мои вопросы. Действуйте по ситуации: найдите в перечне свой вариант или введите суть проблемы в специальном поле.

В процессе ввода будут всплывать различные ключи. Вам следует выбрать более оптимальный к проблеме. Может случиться так, что подходящего ключа не будет. Тогда выбирайте любой из представленных. Затем следует прокрутить запись до конца. Вы увидите 2 варианта дальнейших действий.

Как связаться со службой поддержи госуслуг: все способы

Перед обращением с вопросом непосредственно к специалистам сайта стоит для начала перейти во вкладку «Поддержка». Она зафиксирована в верхнем меню и доступна всем пользователям, в том числе и тем, кто не имеет личного кабинета на сайте. Здесь собраны рекомендации по решению самых частых проблем.

Инструкции разбиты на несколько разделов:

  1. Работа с порталом. Тут разъясняется, как создавать и подтверждать учетную запись, изменять информацию в кабинете, добавлять документы и т. д.
  2. Получатели услуг. Тут все государственные услуги рассортированы по получателям. Например, инструкции для автовладельцев, пенсионеров, родителей и др.
  3. Темы вопросов. Они рассортированы по категориям – для юридических лиц, граждан и предпринимателей.
  4. Популярные вопросы. Тут собраны статьи-инструкции по всем тем проблемам, что возникают у пользователей чаще всего.

Благодаря этой информации можно без привлечения специалистов портала разобраться с возникшими сложностями, например, восстановить пароль, изменить номер телефона и так далее.

Если в разделе помощи не было найдено ответа, то нужно перейти в самый конец страницы и оставить свое обращение на сайте. При нажатии на кнопку «Задать вопрос» появится форма обратной связи. Здесь потребуется выбрать тему обращения и подробно изложить возникшую проблему.

Гораздо быстрее удастся получить ответ, если оставить сообщение в официальных группах Госуслуги в соцсетях. Достаточно просто иметь там учетную запись. Обратиться к специалистам можно в социальных сетях:

  • Фейсбук;
  • Одноклассники;
  • Твиттер;
  • ВКонтакте.

Помощь технической поддержки можно получить и через мобильное приложение. Оно доступно для пользователей в трех версиях – для телефонов на базе Android, Windows, iOS. Здесь пользователь получает те же функции, что и в обычной версии личного кабинета.

Какие вопросы можно решить самостоятельно, а какие должна решать техподдержка?

Совсем не обязательно при любом небольшом недоразумении обращаться в поддержку ВК, так как написать агенту это, конечно, неплохо, но по причине огромного количества обращений самого разного характера, ответ на вашу заявку может серьёзно задержаться. Итак, как решить – задать вопрос в поддержку ВК и связаться с агентом, или же можно разобраться с вопросом самостоятельно?

На самом деле, большинство вопросов, за исключением тех, которые касаются блокировки вашего аккаунта или созданной вами группы администрацией сайта, можно решить самостоятельно. Особенно если дело касается случаев, где Вы сами что-то сделали не там. Например, если Вы решили восстановить диалог после того, как удалили переписку.

Но, безусловно, есть случаи, когда своими силами решать возникающие проблемы не стоит, а нужно незамедлительно обратиться в службу поддержки ВК и написать разработчику о своей проблеме.

Вот эти случаи:

Классная техподдержка портала госуслуги

На портале гос услуг оставил заявление на уплату пошлины для получение водительского удостоверения. Дело в том, что если оплачивать пошлину через Госуслуги, то предоставляется скидка и к оплате будет 1400 рублей, вместо 2000 при оплате через Сбербанк.

Итак заявление принято, ему присвоился номер, осталось дождаться, когда появится ссылка на оплату электронным способом. В Автошколе уверяют, что ссылка появляется максимум через 15 минут.

Но сейчас как бы уже 14-00 следующего дня.

Звоню в автошколу, говорю, так мол и так — не могу оплатить. Они говорят — звоните в техподдержку Госуслуг, жалуйтесь. ОК.

-Зравствуйте, меня зовут Анна, чем могу помочь.

-Здравствуйте, Анна. Оставил заявку на оплату госпошлины на получение прав, заявка принята, но ссылка на оплату не поевляется более суток.

-Оставайтесь на линии, переключаю на специалиста.

-Спасибо, жду.

(робот) — Оставайтесь на линии, оператор ответит через 14 минут.

«14 минут!!» подумал я. Ну ничего не поделаешь, ждем. В итоге я прождал 10 минут, электронная очередь так и остановилась на том, что ждать 14 минут, о чем робот не уставал напоминать каждые 30 секунд.

ОК, подумал я, перезваниваю еще раз, вдруг «потерялся» куда то звонок.

Сейчас ищут техподдержку:  Способы дозвониться до оператора МТС

-Здравствуйте, меня зовут Екатерина, чем могу помочь?

-Здравствуйте, Екатерина. Оставил заявку на оплату госпошлины на получение прав, заявка принята, но ссылка на оплату не появляется более суток.

-Оставайтесь на линии, переключаю на специалиста.

-Не-не, подождите, в прошлый раз меня переклю…..

-(робот) Оператор ответит на ваш звонок через 16!!!!!!!!! минут.

прождал из принципа 16 минут, телефон скоро сядет! И что вы думаете? ПО прежнему 16 минут!!! пост пишу слушая заунывную музыку!!!

И вот я никак не врублюсь, неужели сложно хотя бы тем, первым операторам признать, что есть проблемы, ссылка не высвечивается, решим…. Да хоть через неделю! Почему меня переключают принудительно на очередь которая не двигается вот уже 20 минут?!

В итоге, по всей видимости портал Госуслуг шатал мой дом труба, и плевал на то, что я хочу получить заявленную ими же скидку на оплату. И предается мне идти в Сбер, оплачивать госпошлину без скидки, и конечно же не забываем, что в силу того, что у меня нет Сберовской карты, я еще на комиссию напорюсь от Сбербанка!! Бомбит, сцуко не то слово!!!

Номера телефонов

  • 8 800 100-70-10 – бесплатный номер по России
  • 115 – для мобильных телефонов
  • 7 495 727-47-47 – для звонков из-за границы (оплачивается по тарифам оператора)

Чтобы получить актуальные данные по телефонам техподдержки, посмотрите их прямо на портале Госуслуг (см. инструкцию далее).

Получение актуальных номеров телефонов техподдержки Госуслуг:

  1. Перейдите на портал Госуслуг и кликните по пункту меню «Поддержка».Техподдержка Госуслуги: номера телефонов, почта и соцсети
  2. В левой части страницы находится блок навигации «На этой странице». Кликните по ссылке «Не нашли ответа на свой вопрос?», чтобы совершить быстрый переход к нужному блоку.Техподдержка Госуслуги: номера телефонов, почта и соцсети
  3. Вы попадете на ту часть страницы, где можно посмотреть все контактные данные техподдержки. Для этого нажмите «Другие способы связи».Техподдержка Госуслуги: номера телефонов, почта и соцсети
  4. Вам откроется полный список доступных на сегодня способов связи с техподдержкой Госпортала.Техподдержка Госуслуги: номера телефонов, почта и соцсети

Телефоны поддержки часто заняты и пользователи жалуются на долгое ожидание оператора. Если первый номер 8 800 100-70-10 постоянно занят, попробуйте дозвониться на короткий мобильный номер 115.

Обращение в службу поддержки госуслуг через интернет

На сайте госуслуг есть форма обратной связи, через которую вы сможете задать свой вопрос. Быть зарегистрированным пользователем не обязательно.
Безусловно, большинство людей отдают предпочтение приведенному выше способу связи со службой поддержки портала государственных услуг, но не стоит исключать и другие варианты, которые тоже весьма удобны. Если у Вас есть возможность подключиться к интернету, то для Вас будут доступны еще несколько способов обращения в справочный центр госуслуг. Они тоже являются бесплатными и доступны круглосуточно.

Способы обращения в службу поддержки госуслуг через интернет:

Обращение в службу поддержки госуслуг через социальные сети

При наличии профиля в одной из популярных социальных сетей, то вы можете найти официальное сообщество портала госуслуги и задать там свой вопрос.
Портал Государственных услуг очень активно развивается. Официальные сообщества, представляющие портал госуслуг есть во всех популярных социальных сетях. Эти группы предназначены для того, чтобы продвигать услуги портала и оказывать помощь посетителям ресурса. Наверняка, Вы пользуетесь социальными сетями, поэтому можете получить ответ на свой вопрос таким способом. Конечно же, служба поддержки Госуслуг в социальных сетях работает не так оперативно, как звонок на телефон горячей линии, но иногда может оказаться актуальным и этот вариант.

Официальные сообщества портала Госуслуги есть в следующих социальных сетях:

При наличии аккаунта в одной из этих социальных сетей можете найти группу единого портала государственных услуг и задать там свой вопрос. Также вы можете получить консультацию через telegram. В завершение хотелось бы добавить, что ответы на многие вопросы, касающиеся работы портала госуслуги есть на нашем сайте.

Портал госуслуг московской области — как подать обращение

Служба клиентской поддержки Госуслуг подразумевает не только горячую линию для помощи по телефону. Пользователи сайта могут связаться со специалистами в онлайн-режиме. Таким образом, жители Московской области могут отправить свое обращение через ПГУ МОС РУ. Оно будет рассмотрено в случае, если это:

  • Жалоба;
  • Техническая ошибка сайта;
  • Рекомендации по улучшению портала;
  • Требуется помощь с использованием функционала.

Обращение сразу поступит в обработку. Ответ будет дан в течение суток.

Другие способы технической поддержки:

госуслуги телеграм круглосуточная поддержка
госуслуги телеграм круглосуточная поддержка

Сбой на госуслугах

Добрый день, это мой первый пост, не ругайте. Но накипело…
18.06 я решила оформить загран паспорт ребенку. Все так радуются Госуслугам, что я даже не думала о другом способе оформления.
После оформления заявки ни через день ни через 3 никакого ответа не последовало. Так называемая переписка с ведомством на портале — это чат для самого себя. Там никто никогда не отвечал мне. Оставила жалобу о нарушении сроков. В ответ на нее мне 11.07 собщили, что был сбой и вам не пришло приглашение на 5.07. И т.к. вы не явились теперь приходите лично в управление и все по стандартной схеме. Я переварила это и сходила. 20.07 нас сфотографировали. Сегодня 31.07 и никаких вестей про паспорт. Начала звонить. Итого: в техподдержку госуслуг, чтобы узнать, что это все не их проблема, а ведомства. И звоните мол туда. Точнее сначала мне предложили из личного кабинета обратиться в переписку с ведомством (см. выше, почему это не устроило). Затем мне прислали контакты. И как это не удивительно — этот номер постоянно молчал. Нашла сама через 2Гис и просто на просторах интернета еще 2 контактных номера. Но они постоянно заняты. Кроме обеда -с 13.00 до 14.00 на телефон просто не отвечали. Итог: 50 звонков!!! 50 звонков чтобы узнать хоть что-то про документ. Оказывается надо «еще немного подаждать» — 1,5 недели после фотографии. А про пошлину звоните, там тоже был сбой. Благо номер финодела сработал и там прошло все гладко. Завтра истекут 1,5 недели. Каковы мои шансы на получение паспорта на этой неделе?)

Транспорт

ГКУ «Центр организации дорожного движения по городу Москве» 7 (495) 539-54-54

ГУП «Московский метрополитен», Горячая линия 7 (499) 787-25-86

ГУП «Московский метрополитен», Справочная метрополитена 7 (495) 622-15-68

ГУП «Московский метрополитен», Дежурная часть УВД на Московском метрополитене 7 (495) 622-71-94

ГУП «Мосгортранс», Справочная 7 (495) 539-54-54

Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы 7 (495) 957-05-47 многоканальныйКонтакт-центр «Как подать благодарность / обращение / жалобу в Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы на работу городского транспорта города Москвы (автобус, троллейбус, трамвай, метрополитен, московское центральное кольцо (МЦК) и другой транспорт)

»Для физических лиц 7 (495) 539-54-54 электронная приемная, контакт-центр «Московский транспорт»3210 Билайн, МТС, Мегафон, TELE2Для юридических лиц 7 (495) 957-71-15 7 (495) 633-64-12 7 (495) 620-20-00 канцелярия51892, 51969, 54213, 54240, 54382, 51860 добавочные 7 (495) 957-05-40 Факс

Функционал поддержки портала госуслуг

Сотрудники круглосуточной поддержки помогают посетителям портала Государственных услуг пройти регистрацию или получить интересующие услуги. Также клиентам доступна справочная информация, касающаяся работы сервиса. Если после авторизации возникают проблемы (например, не принимаются паспортные данные или не отправляется заполненная анкета) – операторы решат неполадку. Можно получить консультацию по следующим вопросам:

  1. Получение материнского капитала;
  2. Запись ребенка в сад;
  3. Посещение поликлиники по записи;
  4. Проверка налогового долга;
  5. Определение размера пенсионных накоплений;
  6. Оплата госпошлины со скидкой;
  7. Получение паспорта гражданина РФ через портал;
  8. Определение целей, на которые можно потратить материнский капитал;
  9. Подтверждение учетной записи;
  10. Способы погашения судебной задолженности;
  11. Получение загранпаспорта.

Мос.ру — это официальный портал мэра Москвы, где жители могут просматривать актуальную информацию в сфере ЖКХ, предоставления гос. услуг, новые правки, законы и прочее. При желании можно составить официальное сообщение, заполнив соответствующую вкладку.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector