Информация о компании Askona, важные сведения о производстве

Информация о компании Askona, важные сведения о производстве

Что можно купить в асконе?

Помимо матрасов и кроватей, в Асконе можно также найти множество различных вещей для сна (массажеры, бандажи, чаи, БАДы и многое другое). Чтобы разобраться во всей продукции компании, следует более детально рассмотреть главные категории интернет-магазина.

Матрасы

Почему именно askona?

Как известно, качество жизни и состояние здоровья напрямую зависят от сна, поэтому выбор матраса и кровати является одним из важнейших критериев в обустройстве домашнего быта. Компания Askona уже долгое время является одним из лидирующих предприятий по производству и продаже качественных товаров для сна, включая не только сотни видов матрасов, но и кровати, диваны, а также подушки.

У компании есть собственная лаборатория качества, которая проверяет все выпускаемые матрасы и материалы, стараясь делать продукт максимально безупречным в плане качества, удобства и безопасности. Askona бережно относится к своим клиентам, стараясь прислушиваться к их мнению, и постоянно развивает свое производство. Но чтобы понять, почему стоит сделать выбор именно в сторону Askona, нужно выделить следующие ее преимущества:

  • собственное производство реализуемой продукции;
  • широкий ассортимент товаров для сна;
  • удобный и современный сайт;
  • большой выбор каналов связи с поддержкой;
  • наличие всех необходимых сертификатов;
  • регулярные акции и распродажи;
  • гарантия на выпускаемую продукцию;
  • фирменные магазины по всей стране;
  • большой выбор способов доставки, включая собственную службу.

Askona это развод?

Существуя на рынке чуть более 30 лет, Askona выросла от небольшого предприятия, поставляющего матрасы мебельным комбинатам, до одной из крупнейших компаний, чье имя уже давно является самостоятельным брендом. На сегодняшний день матрасами Askona пользуются более 15 000 000 россиян по всей стране, а общая доля продукции на рынке составляет почти половину всей реализуемой компаниями продукции.

В этом обзоре мы проверили всю юридическую информацию о компании, изучили ее каталог, рассмотрели все дополнительные возможности и услуги, а также прочитали отзывы от реальных покупателей в интернете. Исходя из полученной информации, можно сделать вывод, что Askona — это не развод, однако покупателям стоит быть внимательнее при выборе товара и тщательно его проверять, так как многие люди жалуются на несоответствие качества с заявленными характеристиками.

Адреса магазинов

Адреса магазинов доступны на Яндекс Картах.

Акции и распродажи

На сайте размещена отдельная вкладка «Акции и скидки» в которых публикуются все действующие и грядущие акционные предложения от компании. Также все интересные акции можно найти и на главной странице сайта в виде больших баннеров, которые оформлены в виде движущейся ленты.

Например, на данный момент действует множество различных акций и скидок на товары, сэкономить можно до 60%.

Также на сайте можно получить до 3000 бонусов, участвуя в игре «Лови подушку».

Бонусы аскона

Аскона довольно часто предлагает своим покупателям всевозможные акции и бонусные предложения, радуя щедрыми скидками и отличной возможностью сэкономить определенную часть средств. Помимо этого, у компании есть своя специально разработанная программа лояльности, благодаря которой покупатели могут получать скидки за приобретенные ранее товары в интернет-магазине.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

У поддержки достаточно возможностей для того, чтобы отвечать на большинство запросов от клиентов.

Но, если пользователи не могут назвать номер заказа, свои ФИО, контакты, уточнить причин или внятно объяснять суть обращения, то специалисты вряд ли смогут чем-то помочь.

Горячая линия сети магазинов аскона

Для решения сложностей, обсуждения условий возврата, обмена продукции и предназначен call-центр.

В организации для этого был запущен единый телефон горячей линии: 8 (800) 505 83 57.

Звонки по указанному номеру бесплатные и возможны со всех стационарных и сотовых аппаратов.

Позвонить в Москве или другом городе РФ можно также на номер телефона центрального офиса: 7 (49232) 9 46 46.

Менеджеры смогут ответить на замечания, вопросы, как от частных, так и от юридических лиц.

График работы

Режим работы call-центра не зависит от дня недели, но ограничен по времени с 06:00 до 00:00.

Детали

Интернет-магазинAskona
Сайт
Главный офисг. Ковров, ул. Комсомольcкая, 116г, стр. 25
Дата основания1990 год
Собственник компанииООО «Торговый дом «Аскона»
Виды поддержки
Форма обратной связи на сайте
Телефонная поддержка
Социальные сети
ЯзыкиРусский
Бонусы
Способы оплатыVISA, Mastercard, Мир, Наличные, Банковский перевод, Золотая корона
Покупка в кредит
До 36 месяцев, более 30 банков через сервис Золотая Корона
Рассрочка
До 12 месяцев по карте Свобода
Категория магазинаМебель и товары для дома
Особенности проектаИнтернет-гипермаркет матрасов, мебели и аксессуаров собственного производства
Дополнительные услуги
Регионы действия проектаВся Россия
Способы доставкиКурьерская доставка, Самовывоз
Курьерские службыDPD, SPSR, Почта России, Собственная курьерская служба
Срок доставки
Условия бесплатной доставки
Мобильные приложения
Партнерская программа
Преимущества
Недостатки
Контролирующие органы и законы
Межрайонная инспекция ФНС России № 2 по Владимирской области
Реквизиты компании
Общая оценка8.7/10
Дата актуализации22.04.2021

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь специалистов call-центра Аскона пригодиться при оформлении заказа на сайте, выбора типа доставки, трудностях с оплатой и т.д. Также клиенты могут оставить сообщение с жалобой или пожеланием в адрес организации.

Дополнительные возможности

Помимо широкого ассортимента товаров в каталоге интернет-магазина, на сайте можно найти ряд полезных опций, которые помогают покупателям не только в выборе продукции, но и в прочих сопутствующих моментах. Чтобы понять, что именно предлагает Askona, следует более детально рассмотреть дополнительные возможности.

Сейчас ищут техподдержку:  Скачать Portal 2: Большой сборник консольных комманд

Платные услуги

Во вкладке «Платные услуги» можно увидеть информацию о возможности вызова мастеров по сборке и установке мебели, замерщика, а также опцию по утилизации матрасов. Покупателю откроется отдельная страница, на которой подробно описываются детали услуги и весь перечень цен на них.

Онлайн-конструктор

Одна из самых полезных функций, позволяющая создать собственную мебель благодаря онлайн-конструктору. Данная возможность распространяется на некоторые типы товаров и отображается в соответствующих подразделах. Здесь можно выбрать желаемый размер, ткань обивки, а также ее цвет.

Новости и подписка

Компания Askona регулярно публикует информационные материалы, касающиеся новостей компании, грядущих акциях и скидках, а также поступлений новой продукции. Найти новости можно на соответствующей вкладке в верхней части страницы сайта. Пользователь может также прочесть все публикации из прессы о Askona и выбрать нужный период благодаря сортировочным фильтрам.

О здоровом сне

Еще одна полезная опция, которую можно отнести к публикациям и контенту на сайте. Здесь покупатель сможет ознакомиться с интересными статьями об обустройстве спальни, о правильном сне, прочесть рекомендации о том, сколько нужно спать и узнать много интересного о сне и здоровье в целом. Данную вкладку можно найти внизу страницы сайта.

Видеообзоры продукции

Благодаря такой возможности любой желающий сможет ознакомиться с товарами не только посредством прочтения описания и просмотра фото, но и увидеть его со всех ракурсов с подробной информацией в видео формате.

Жалобы на askona

Проанализировав множество комментариев о компании Askona на самых популярных отзыв-площадках Irecommend и Отзовик, мы увидели следующую картину: множество отзывов негативные и отмечены низким баллом. По общей статистике видно, что суммарное количество плохих отзывов значительно превалирует над положительными, а суть претензии у каждого из комментариев разная.

Но можно увидеть и положительные отзывы, где клиенты отмечают наоборот высокое качество и надежность, предоставляют сравнительные фото от начала и до текущего момента эксплуатации, а также хвалят Аскону за оперативность в плане доставки. Несмотря на наличие подобных комментариев все же непонятно, почему компания с таким долгим сроком на рынке выпускает продукцию ненадлежащего качества.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Askona, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

И снова аскона. или за качеством не сюда.

Всем привет. Купил в начале ноября матрас Ascona Original 8.0 в фирменном магазине Аскона. Да понимаю, дурак, отзывы на пикабу почитал только после. В общем в магазине все понравилось и не смотря на высокую цену (37к) решил “один раз живём!”. К тому же мой диван был продавлен настолько, что каждое утро начала отваливаться поясница и болеть шея. А тут и гарантия 25 лет и все дела. В общем решили с девушкой сделать себе подарок на новый год.

Дождался, привезли…

Издалека вроде всё тоже самое, что и в магазине. Но стоило только присесть и понеслась

Особенно это прикольно слушать, когда лежишь на нём. Ну и несколько фоток, чтобы было понятно как должен выглядеть матрас за сорокет.

Края все кривые и это на новом матрасе.

В ногах зазоры, что видно ортопедическое основание.

А это вообще вишенка на торте. Матрас кривой!

Да и вообще матрас отличается на ощупь от того, на котором меня положили в магазине. Верхний слой должен быть супер-пупер Orto Foam. Щупаю, а тут ну прям поролон, один в один.

Дальше позвонил в аскону. Кстати контактов у них вообще никаких нет, только горячая линия. Состоялся примерно такой диалог:

— Добрый день, я Такойто Такойтович. Купил у вас матрас, недоволен качеством, хочу заменить на нормальный.

— В чем проблема?

—  *начинаю перечислять и про кривоту и про края и про шуршание*

меня обрывают на полуслове

— Всё, я вашу претензию отправила, ждите с вами свяжутся.

Думаю: странно.. Для верности отправил еще претензию им на почту, описал всё подробно,  отсканил все документы  и приложил к письму.

Ждал примерно неделю. Тишина.

Снова звоню на горячую линию, спрашиваю “что с моей претензией?”. Снова говорят, всё в рабоче, с вами свяжутся.

ОК.

Суть претензии в следующем:

1. У матраса скошена правая сторона. Т.е. верхняя часть выпирает в сторону относительно нижней.

2. Матрас лежит на кровати с зазорами. В изголовье лежит без зазоров. В ногах зазоры по краям примерно 2-3 см с каждой стороны.

3. Края матраса “волнистые”. Неровные.

4. Швы неровные и торчат нитки.

5. При нажатии на матрас есть сильное шуршание, звук похож на шуршание целлофанового пакета.

6. Верхний слой на ощупь отличается от матраса, который мне продемонстрировали в магазине. Материал похож не на Orto Foam а на обычный поролон.

Проходит еще несколько дней— звонок. Вежливая девушка попросила выслать фото, спросила как удобнее на почту или в ватсап, договорились на ватсап. Говорит, вы не волнуйтесь, в течение 1-2 дней примут решение, всё будет. Думаю, что теперь-то уж всё ОК, дело, как говорится, сдвинулось!

Сейчас ищут техподдержку:  Техническая поддержка Sony

Как бы не так!

Сегодня приходит ответ. В ватсап.

Нитки блять! Нитки у них по ТУ. А то что он кривой как хуй знает что, и шуршит как будто там блеять осенние листья в полиэтиленовом мешке это по чему? По ГОСТу??

Сука бомбит нереально!!

В сухом остатке имеем следующее:

1. Даже если в магазине “Аскона” вам что-то понравилось, это не гарантирует того, что привезут товар соответствующего качества.

2. Обратной связи нет. Совсем. Никакой. Только горячая линия.

3. Если вас что-то не устраивает — это ваши проблемы. Никто вам помогать не собирается. Заплатили — до свидания!

В общем отправил им повторную претензию на возврат денег, а также параллельно написал жалобу в Роспотребнадзор. Если не захотят по хорошему — буду готовить иск в суд.

А пока будем спать под шелест осенних листьев.

Не связывайтесь с этими жуликами, поберегите свои деньги и нервы.

Информация о компании askona, важные сведения о производстве

Как написать в службу поддержки?

С тем, как работает служба поддержки по телефону, разобрались, но могут ли клиенты связаться в электронной форме?

Для связи с менеджерами и поддержкой Аскона следует использовать следующие формы:

  • Написание комментариев в разделе «Чат» на главной странице официального сайта: .
  • Отправка сообщений через мессенджеры Telegram или Viber.

Отдельно стоит упомянуть о важности следующих адресов электронной почты:

Как оплатить заказ

Если пользователь выбрал оплатить заказ заранее, то весь процесс оплаты происходит во время оформления заказа, где необходимо выбрать нужный тип (онлайн картой) и после чего заказ автоматически попадает в обработку с ответным письмом на электронную почту.

Как оформить заказ в аскона.ру

Для начала следует выбрать товар через каталог, либо же воспользоваться поисковой строкой, как и писалось выше. После того как нужный продукт будет найден, пользователю нужно перейти в карточку этого товара и выбрать необходимые параметры, если они присутствуют (цвет, размер и др.).

Далее необходимо нажать на кнопку «Добавить в корзину» и перейти к оформлению, либо же продолжить покупки и сделать это позднее. В процессе оформления заказа покупателю открывается начальная страница, где будет размещены все товары, которые находятся в корзине и суммарная цена.

Чуть ниже располагается специальная форма для ввода контактных данных и перечень возможных способов доставки и оплаты. После того как все строки будут корректно заполнены, заказ автоматически попадает в обработку и менеджер связывается по указанному номеру для подтверждения.

Если клиент выбрал способ оформления при помощи звонка, то достаточно только связаться с менеджером и назвать ему желаемый товар, а все контактные данные он заполнит самостоятельно в процессе разговора. Следует отметить, что оформить заказ могут как зарегистрированные пользователи, так и те, у кого еще нет личного кабинета.

Как подать жалобу?

Написать жалобу на работу магазина, отдельных сотрудников, качество товаров можно несколькими способами:

  1. Отправив письмо по почте.
  2. Заполнив вкладку чат на сайте.
  3. Связавшись с менеджерами через соц. сети (ВКонтакте, Фейсбук, Инстаграм).

О жалобе может быть сообщено и традиционным способом, например, по звонку на горячую линию Аскона.

Как сделать заказ в askona

Сделать заказ можно либо при помощи самостоятельного поиска нужного товара через каталог и добавления его в корзину, либо же звонка на горячую линию менеджерам по продажам. Первый способ предусматривает добавление товара в соответствующую форму для заказа, а также заполнение контактной информации, где покупателю необходимо будет указать способ доставки и метод оплаты собственноручно.

В случае если был выбран второй способ, то позвонив по телефону, который можно найти в верхней части сайта, оператор узнает у клиента всю нужную информацию и данные, а также может предоставить консультацию по какому-либо вопросу, касающегося ассортимента или прочих аспектов оформления заказа.

Контакты для прессы

Для СМИ предложен традиционный способ обмена информацией, с помощью электронной почты.

Контролирующие органы

Реквизиты компании можно найти на вкладке «Контакты», которая размещена внизу страницы сайта. Исходя из опубликованной информации мы выяснили, что торговая деятельность ведется от лица ООО «Торговый дом «АСКОНА», которое было зарегистрировано в 2004 году.

Генеральным директором с 2021 года числится Ершов Роман Владимирович, а контролирующим органом выступает межрайонная инспекция ФНС России № 2 по Владимирской области. Юридический адрес компании: Владимирская область, город Ковров, Комсомольская улица, 116-г строение 25.

Мобильное приложение

На данный момент у компании Askona нет собственного мобильного приложения, однако компьютерная версия веб-сайта отлично адаптирована под мобильные устройства. Благодаря этому любой пользователь сможет без проблем просматривать каталог и совершать покупки при помощи смартфона или планшета.

О компании

«Аскона» — российская компания, производитель ортопедических матрацев и товаров для сна. Производственные мощности компании находятся в Коврове и Новосибирске. Основана в 1990 году. Компания располагает, как собственным циклом производства, так и крупной сетью торговых точек по всей стране. Во всех крупных городах РФ можно встретить представительства и магазины. Также возможно сделать интернет-заказ.

Сейчас ищут техподдержку:  Как написать в техподдержку ВКонтакте с компьютера или мобильного телефона

С ассортиментом, ценами, условиями компании ознакомиться можно через официальный сайт или обратившись в справочный центр.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Техподдержка доступна и через личный кабинет.

Для регистрации и доступа в кабинет переходите по ссылке: .

Оплата и доставка в askona

В интернет-магазине Askona доступно несколько способов оплаты и доставки выбранного товара, посмотреть перечень которых можно как в процессе оформления заказа, так и на соответствующих вкладках на сайте («Оплата заказа» и «Оплата и доставка). На текущий момент компания Askona предусматривает следующие способы оплатить заказ:

  • наличными (в отдаленные регионы только по 100% предоплате);
  • банковский перевод (через любой российский банк);
  • онлайн-картой;
  • банковской картой при получении;
  • рассрочка.

Отдел оптовых продаж

Телефон менеджеров Аскона занимающихся вопросами организации оптовых продаж можно найти на сайте, в разделе «Контакты»: 7 (49232) 9 46 18.

Партнерская программа

Компания Askona предлагает всем желающим предпринимателям стать частью команды и открыть фирменный салон в своем регионе страны, став партнером и получить готовый бизнес со многими дополнительными функциями и услугами. Также компания предлагает оптовые закупки для отелей, оснащая номера своей продукцией (мебель, матрасы, кровати и др.)

Со всеми доступными на текущий момент предложениями пользователь может ознакомиться во вкладке «Партнерам», которая находится внизу страницы сайта. По партнерской программе от СПА-сети Admitad действует вознаграждение в размере 5.38% от оплаченного заказа и 1.50% за кэшбэк-сервисы.

Подарок после заказа

В процессе оформления заказа, когда пользователь введет все данные и подтвердит их, система выдаст отдельное окно, в котором предложит поделиться магазином с друзьями посредством копирования соответствующей ссылки. После того как ссылка будет скопирована, клиент получит свой подарок о котором сможет узнать в личном кабинете. Следует учесть, что подарки могут меняться в зависимости от времени осуществления заказа.

Подробный обзор

— это российская компания, специализирующаяся на производстве и продаже матрасов, подушек, кроватей и диванов высокого качества, с использованием технологичного оборудования и передовых экологичных материалов. Свой путь развития Askona начала еще в 1990 году, а ее основателем был Владимир Седов. Как указано в истории компании, свое название она получила в честь городка Аскона, который находится в Швейцарии, известного своими ежегодными фестивалями музыки и кино. На данный момент организация имеет 900 фирменных точек по всей стране, а также современный и удобный сайт в виде большого

Современный мир все больше склоняется к онлайн шоппингу, поэтому все чаще пользователи предпочитают совершать покупки, не выходя из дома при помощи своих устройств и выхода в интернет. В этом обзоре мы тщательно изучим деятельность компании, детально рассмотрим каталог, проверим наличие бонусов и акций, а также узнаем возможности доставки и доступные методы оплаты.

Программа лояльности

Бонусная программа, позволяющая получать скидки до 20% и специальные предложения в честь Дня рождения и остальных праздников. Пользователь, совершающий покупки на сайте, получает за потраченную сумму определенные бонусные баллы, которые потом можно использовать в качестве оплаты на последующие покупки в интернет-магазине. Следует отметить, что получить такую карту могут только те клиенты, которые зарегистрированы на сайте.

Работа с отелями (b2b)

По вопросам сотрудничества с отелями, гостиницами разного уровня, партнерам следует обращаться на номер Аскона: 7 (49232) 9 46 18 или 7 (910) 777 18 13.

Секретариат

Связаться с центральным офисом производителя можно по номеру: 7 (49232) 9 46 46.

Звонки принимаются со всех мобильных, сотовых устройств по тарифам вашего оператора.

Служба поддержки

Связаться со службой поддержки магазина Askona можно следующими способами:

Социальные сети

Написать сообщение можно через социальные сети:

Способы доставки

Перечень возможных способов доставки зависит напрямую от указанного региона и отправляемого товара, и меняется автоматически в процессе оформления заказа. Пользователь выбирает регион, вводит точный адрес, и чуть ниже будет отображаться список доступных почтовых служб. На данный момент интернет-магазин Askona отправляет товары следующими почтовыми организациями:

  • курьерские службы (DPD, SPSR);
  • собственная служба доставки;
  • пункты самовывоза (необходимо уточнить наличие фирменного магазина в городе);
  • Почта России.

Экспортные поставки

По поводу экспортных поставок продукции в другие страны, условия и регламент можно обсудить по горячей линии: 7 (49232) 9 46 19.

Заключение

Каждый покупатель хочет быть уверен в том, что покупая что-либо у подобных компаний, он получает действительно хороший продукт и все его цели будут оправданы. У Askona удобный сайт, множество вариантов доставки, а также регулярные акции.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 4,00 из 5)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector