Интернет-магазин обуви и одежды в Москве

Интернет-магазин обуви и одежды в Москве

Единая круглосуточная служба информации

7 (495) 221-67-67 (Москва и МО)

8 (800) 700-88-66 (по России бесплатно)

Как сделать заказ

Вы можете заказать обувь в интернет-магазине с бесплатной доставкой по всей России. На сайте помимо обуви представлен также большой выбор сумок, одежды, аксессуаров и средств по уходу. Брендовая обувь, сумки, одежда и аксессуары разделены по виду и полу, благодаря, чему легко найти товар для себя или в подарок. Используйте поиск по цене, бренду, цвету, материалу, сезону, высоте и форме каблука, чтобы быстрее найти нужную модель.

Преимущества покупок в интернет-магазине

Вам всегда доступны максимальный ассортимент товаров Rendez-Vous и отличный сервис:

  • удобные способы наличной и безналичной оплаты;
  • бесплатная доставка собственной службой мобильных продавцов Rendez-Vous (Москва, Московская область, Санкт-Петербург, Ленинградская область и Тверь) и партнерскими службами доставки DHL, DPD, Boxberry, в магазины Rendez-Vous, в постаматы и пункты выдачи PickPoint и Hermes по всей России;
  • мобильные приложения для устройств на iOS и Android;
  • образовательные мастер-классы по уходу за обувью;
  • бесплатный ремонт;
  • сертификаты качества на товар в открытом доступе.

Появились вопросы? Мы на связи в чате на сайте и по телефону Единой службы информации.

У вас есть возможность заказать онлайн обувь в интернет-магазине с доставкой на дом, забронировать товары в офлайн-магазинах, добавить любимые модели в список избранного и следить за изменениями цен.

На официальном сайте Рандеву представлена обувь, великолепно сочетающая в себе эксклюзивный дизайн, потрясающий комфорт при ношении и непревзойденную изящность.

Сервисный ремонт обуви | rendez-vous

В 2000 году компания Rendez-Vous создала уникальный сервис бесплатного ремонта. Подобную услугу не предоставляет ни одна обувная сеть в мире, она является преимуществом клиентов Rendez-Vous.

Квалифицированные сотрудники, современное оборудование, оригинальные комплектующие с фабрик и больше двадцати лет опыта – всё это доступно каждому нашему клиенту совершенно бесплатно!

Мастерская Rendez-Vous находится в Москве, в центральном офисе. Сюда попадают товары со всей России, что позволяет нам поддерживать высокие стандарты выполнения ремонтных работ.

КАК СДАТЬ ОБУВЬ В РЕМОНТ

Сдать обувь или сумку в ремонт можно в любом магазине Rendez-Vous.

Условия привилегии бесплатного ремонта зависит от статуса карты Privilege на момент предоставления услуги:

  • Серебро: 1 ремонт на каждый товар, на который распространяется услуга ремонта, в течение 1 года после покупки;
  • Золото: 2 ремонта на каждый товар, на который распространяется услуга ремонта, в течение 2 лет после покупки;
  • Платина: 3 ремонта на каждый товар, на который распространяется услуга ремонта, в течение 3 лет после покупки.

В случае изменения статуса карты клиента, меняются и условия предоставления услуги ремонта. Например, если статус карты был Серебро, а на момент оформления заявки на ремонт стал Золото, то клиенту становятся доступными 2 ремонта на каждый товар, на который распространяется услуга ремонта, в течение 2 лет после покупки.

Если при принятии товара у администратора магазина появятся вопросы, он мгновенно свяжется со специалистами в центральной мастерской и уточнит возможность ремонта. Мы бережно упакуем вашу вещь и доставим ее в центральную мастерскую в Москве. Транспортировкой занимается наша собственная служба логистики, поэтому пара не потеряется по пути и будет доставлена максимально быстро.

Как только товар попадет в мастерскую, с вами обязательно свяжется менеджер по ремонту для согласования всех необходимых работ. Вы будете точно знать, какие именно изменения произойдут с вашей любимой парой, и как это отразится на ее внешнем виде. Мастер не приступает к ремонту, пока с вами не согласованы все виды работ.

ЦЕНТРАЛЬНАЯ МАСТЕРСКАЯ RENDEZ-VOUS

В центральной мастерской есть собственный склад материалов, на котором хранятся каблуки, набойки, молнии, цепочки для сумок, пряжки, брелоки и кожа, необходимые для ремонта. Вся фурнитура рассортирована: мастер легко найдет нужные ему комплектующие. Ежедневно в мастерской занято более 30 человек.

Все работы будут выполнены на фабричном уровне. Например, в мастерской есть спецмашина, которая выполняет прошивку подошвы. Если у модели есть фабричный шов, который нужно укрепить, мы можем это сделать. Но даже если подошва была приклеена, а не прошита, мы можем укрепить ее с помощью шва, выполнив его самостоятельно. Операция аналогична фабричной. При получении товара мы внимательно осматриваем подошву, и, если видим возможность укрепить ее прошивкой, предлагаем это клиенту.

Например, на обуви подошва не была прошита, шва просто не было предусмотрено в конструкции обуви. Клиент отдал нам пару для установки профилактики, а мы предложили ему укрепить подошву швом. Мастер сделал на подошве бороздку, в которую лягут нитки шва. Мы прошьем подошву, и уже после сделаем накат. В итоге в шов не будет попадать влага, подошва не будет промокать. Такое редко делают в мастерских по ремонту, а прошивку на профессиональном оборудовании, которое используется на фабриках, – вообще нигде. Мастерская Rendez-Vous – единственная.

КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА РЕМОНТА

Прежде чем отправиться к клиенту, каждая пара обуви и сумка проходят контроль качества. Мы сверяем результат работы с бланком заказа и проверяем качество всех выполненных операций. Если на этом этапе менеджер увидит недочеты в ремонте, пара отправится на доработку.

После завершения ремонта мы упакуем вашу пару и отправим ее в тот же магазин, в котором вы ее сдавали. Вы получите смс, когда товар приедет в магазин, и сможете забрать его в любое удобное время!

Мы ценим ваше время и силы, поэтому стараемся максимально упростить наш сервис. Уже сейчас вы можете увидеть количество ремонтов, доступных для каждой пары, в своем личном кабинете на сайте, а также проследить весь путь товара, который вы сдали в ремонт, от поступления в магазин до его возвращения.

Сейчас ищут техподдержку:  КАСКО с бесплатной доставкой

РАБОТЫ, КОТОРЫЕ МЫ ДЕЛАЕМ ↓

КАК ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ РЕМОНТОМ, ЕСЛИ КАРТА НЕ С СОБОЙ?

  • Вам достаточно иметь при себе телефон, к которому привязана карта Privilège с покупкой на балансе. Назовите номер телефона сотруднику Rendez-Vous, получите смс-код и скажите его.
  • Вы также можете предъявить виртуальную карту Privilège в виде QR-кода в приложении Rendez-Vous на вашем мобильном телефоне.

ДОСТУПЕН ЛИ СЕРВИСНЫЙ РЕМОНТ НА ОПРЕДЕЛЕННЫЙ ТОВАР?

Вы можете бесплатно сдать в ремонт обувь, сумки, ключницы, кошельки, перчатки и ремни. Зайдите в ваш личный кабинет и перейдите во вкладку «История покупок». Напротив каждого товара в колонке «Сервисный ремонт» указан срок, до которого вы можете сдать его в ремонт.

ДОСТУПЕН ЛИ РЕМОНТ ОПТОВЫМ ПОКУПАТЕЛЯМ?

Условия бесплатного ремонта являются составной и неотъемлемой частью дисконтной накопительной программы лояльности Rendez-Vous Privilège и не применяются и не распространяются на товар, который был приобретен юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями в сети Rendez-Vous.

СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ РЕМОНТИРУЮТ ОБУВЬ?

Сроки выполнения работ зависят от загрузки мастерской. Для регионов сроки ремонта увеличены, так как все товары доставляются в ремонтную мастерскую в Москве. Как только товар будет готов, вы получите смс-сообщение с адресом магазина, в котором сможете забрать товар.
Вы сдаете обувь в ремонт, после чего с вами связывается специалист ремонтной службы Rendez-Vous. Он сообщит, какие виды работы необходимы для восстановления товара. Любые виды работ, которые изменят внешний вид товара, будут согласованы с вами. После согласования мастер назовет ориентировочный срок выполнения работ. Если для ремонта потребуется дополнительное время, мастер сообщит вам об этом дополнительно. Как только товар будет готов, вы получите смс-сообщение с адресом магазина, в котором сможете забрать товар.

ПОЧЕМУ НЕ ПРИХОДИТ СМС ПО РЕМОНТУ?

Ваш товар еще не готов. Как только товар будет готов, вы получите смс-сообщение с адресом магазина, в котором сможете забрать товар. Уточнить срок, который потребуется для завершения работ, вы можете по телефону Единой службы информации 8 (495) 221-67-67 (Москва и МО), 8 (800) 700-88-66 (по России бесплатно).

ВЫПОЛНЯЕТСЯ ЛИ РЕМОНТ ОБУВИ, КУПЛЕННОЙ В СТОРОННЕЙ КОМПАНИИ?

Нет, вы можете сдать в ремонт только обувь, приобретенную в магазинах Rendez-Vous. Ремонт в собственных мастерских компании – привилегия клиентов Rendez-Vous, которая всегда была и останется бесплатной.

В КАКИХ СЛУЧАЯХ ВЫ НЕ ПРИНИМАЕТЕ ТОВАР В РЕМОНТ?

  • Если товар куплен не в магазинах Rendez-Vous.
  • Если статус карты Privilege не позволяет предоставить услугу. Например, если товар куплен более года назад, а текущий статус карты клиента – Серебро.
  • Если предполагаемый ремонт не предусмотрен в видах работ, которые компания обязуется выполнять.
  • Если товар сдаётся в ремонт не парно (обувь/перчатки).
  • Если товар в ремонт сдаётся мокрым или грязным.
  • Если для выполнения ремонтных работ отсутствуют оригинальные фурнитура, кожа, комплектующие, а также альтернатива оригиналу или альтернатива, устраивающая Клиента.
  • Если товар был оплачен бонусами программ Мультибонус ВТБ и Аэрофлот Бонус.
  • Если товар был приобретен на сторонних площадках (маркетплейсах Ozon и других).

СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ХРАНИТСЯ ОТРЕМОНТИРОВАННЫЙ ТОВАР?

После получения информации о готовности товара к выдаче вы можете забрать отремонтированный товар из магазина, куда Вы его сдавали в ремонт, в течение следующих 30 дней. По истечении 30 дней, товар будет считаться не востребованным и будет перемещён на центральный склад компании «RENDEZ-VOUS». Для того чтобы востребовать товар с центрального склада компании в магазин, Вам необходимо позвонить в магазин, куда сдавался товар в ремонт, и сделать заявку. Срок возврата товара в магазин: 3 дня (Москва), 14 дней (регионы). Если вы не заберёте товар в течение 1 года, то ваш товар будет утилизирован.

МОЖЕТЕ ЛИ ВЫ ОТРЕМОНТИРОВАТЬ ТОВАР, ЕСЛИ НУЖНОЙ ДЛЯ РЕМОНТА ОПЕРАЦИИ НЕТ В СПИСКЕ РАБОТ?

КАКИЕ РЕМОНТНЫЕ РАБОТЫ ВЫ НЕ ДЕЛАЕТЕ?

​Спасибо, что Вы с нами!

Rendez-vous: отзывы сотрудников о работодателе – страница №2

Абсолютно все враньё! С самого начала и до конца врут на счёт всего. Никакой большой зарплаты нет, это все враньё пишут от 40 до 80 тысяч. Когда я пришла устраиваться мне сказали, что зарплата стажеру будет 1200р за выход и минус ндс, ну я думаю ладно, а потом когда уже работала оказалась, что платят 1200р за 12 часовой рабочий день, что выходит 100 в час и ещё минус ндс! Вы только вдумайтесь какое враньё. И такие копейки дают за тяжёлый труд, вы стоите на ногах от 10 до 12 часов, выслушиваете все претензии как от клиентов так и от начальства, дежурите на кухне, моете полки, и раскладываете кучу обуви и я даже молчу про чай/кофе/воду, которые постоянно нужно носить клиентам, и все за 100р в час. Вы спросите, а как же бонусы за продажу, во первых они очень маленькие с продажи одной пары обуви за 27 тысяч рублей, вы получите максимум 700р и не забудьте вычесть 13%. Вы скажете что же мешало делать много продаж в день и я отвечу. В зале было настолько много сотрудников, что мы могли по часу стоять в очереди, а встретив сразу же провожали и шли в конец очереди. Один месяц клиентов не было от слова вообще, но вместо того чтобы дать отдохнуть сотрудников начальство заставляло нас тупо стоять на месте, не разрешая присесть не на минуту. Таким образом половина сотрудников не могла продать даже 1 единицу товара в день, что означает – о бонусах речи быть не может, а почасовую зарплату я описала выше. И я три месяца получала зарплату не за продажи, а за Часы работы и уж поверьте меня не спасали продажи самых дорогих вещей магазина – я все равно получала копейки, а пахала каждый день на протяжении трёх месяцев. На счёт графика ещё большее враньё, обещают что можно выбрать график 4/3 или 5/2 в итоге это только 5/2, и начальству все равно какие у тебя проблемы, они объясняли это тем, что у них «работать не кому» хотя толпы работников стоят, без дела с нулём продаж каждый день. И даже с учётом 5/2 график все равно будет с 10/10 ну пару дней с 11/9 ито если жаловаться и просить. Ещё одно враньё по поводу выходов из магазина, обещают что вы сможете 4 разу за вашу рабочую смену выйти из магазина на 15 минут, на деле выпускают внимание только 1 раз!!!!! Один вместо 4х, и выпускают второй если умолять и врать, что у тебя что-то срочное. В общем это похоже на рабство, где врут на счёт всего и стараются как можно дольше скрывать реалии.

Сейчас ищут техподдержку:  Офисы обслуживания потребителей - Обслуживание потребителей - Потребителям - АО «Мособлэнерго»

Советую работу только людям с лошадиным здоровьем и кому не куда девать свободное время.

§

Хочу поведать Вам историю о том, как неадекватный Руководитель может довести до нервного срыва и в результате до увольнения.

Компании Рандеву я посвятила почти 2 года и отдала бы больше, если бы не кадровая ошибка Коммерческого директора Баширяна Эрика Сейрановича. На место Руководителя Контакт-Центра он посадил свою знакомую (об этом она сама упоминает при каждом удобном случае) Марину Константиновну Ботян. Незнание бизнес-процессов, отсутствие квалификации, чувства такта и элементарного воспитания не имели в его выборе никакого значения, значение имела только выгода: ведь людьми, которые ниже на несколько уровней и не понимают ничего в структурах и процессах Компании, легко управлять.

Я работала Руководителем отдела по обработке письменных обращений, когда пришла Ботян М. К.. Уже на третий день её правления она пыталась лишить меня всех должностных обязанностей и полномочий в переговорном кабинете, обосновав это тем, что ей необходима помощь другого формата (написание скриптов, регламентов, мотивационных систем, должностных инструкций, обучающих материалов и др), и это при наличии у нее заместителя. Сначала я дала своё согласие на помощь ей, ведь это и в моих интересах тоже. Субординацию и чувство такта Ботян М.К. держала ровно два дня, ведь когда мой основной функционал и отдел в целом начал страдать от её постоянных «просьб» (в приказном тоне), я спокойно сообщила о том, что не могу делать за неё всё! В этот момент раскрылась вся сущность Ботян М.К.: начались угрозы увольнения, поиски сплетен, компроматов по отделам и соответственно шантаж. Давление на меня продолжалось на протяжении трех с лишним недель и только после моего ухода на больничный (простите, но мои нервы оказались не железными), Ботян М.К. решает оставить меня в покое и «скинуть» СВОЮ работу на других сотрудников. Все, что сейчас она преподносит как результат своей работы, сделано чужими руками. За пару бесед с ней я раз 20 слышала фразу: «Ничего личного, только бизнес», еще раз 20: «уволить – не проблема», вот только бизнес не её и даже не Коммерческого директора, во что они оба отказываются верить. О ТК РФ они и слышать не слышали. Апогеем стало то, что пока я была на больничном, Ботян М.К. самостоятельно приняла решение о том, что я увольняюсь. Она начала «продавать» моё место всем линейным специалистам входящей линии, не озвучивая ни ФОТ, ни точную дату вступления в должность! Я пыталась выйти на связь с Коммерческим директором Баширяном Эриком Сейрановичем, чтобы предостеречь его от дальнейшего позора (иначе не назвать), но ему глубоко плевать на людей, ведь мы все, как они с Ботян М.К. выражаются «раб.сила». Моей ошибкой было то, что я рано сдалась и написала заявление по собственному. За день до увольнения я решила отозвать заявление на увольнение, но мне перекрыли дорогу Ботян М.К. с Коммерческим директором, которые задним числом назначили на моё место другого сотрудника (со слов кадров), что в очередной раз доказывает неправомерность их действий. Напомню, что трудовое законодательство разрешает работнику, который написал заявление об увольнении по своему желанию, отозвать его. Причем сделать это можно в любой день, включая последние сутки работы.

Для полноты картины, добавлю: Ботян Марина не знает чем живет Компания Рандеву и знать она этого не хочет. После вступления в должность Марина не посчитала нужным представиться коллективу и вместо этого она запросила у каждого сотрудника резюме, так как, цитирую: «времени на знакомство с вами у меня нет». С первого же дня начались угрозы в адрес коллектива, цитирую: «Как вас всех уволить я найду способы», «не хотите по-хорошему, будет по-плохому», которые продолжаются по сей день. Марина общается только на повышенных тонах и чаще всего нецензурно, сидит с поднятыми на стол ногами (фото и видео есть у ВСЕЙ компании) и, не ознакомившись ни с одним регламентом за три недели работы, умудрилась опозориться во всех отделах. Для того чтобы наладить коммуникацию с сотрудниками смежных отделов, Марина прикрывается своим наставником (Коммерческим директором): «Марина – руководитель Контакт-Центра, я от Эрика». На сегодняшний день картина в Контакт-Центре прежняя: Марина отправила нескольких специалистов работать в «сервис ремонта», без дополнительного обучения. Многие не согласны дышать клеем, но и тут Марина нашла повод для угроз! Ну и конечно, Марина продолжает дергать специалистов разного уровня с элементарными вопросами, что в очередной раз доказывает её компетенции и знание регламентов.

Сейчас ищут техподдержку:  Кредитная история организации: отправить запрос для юридического лица

Для чего я об этом пишу? Я считаю, что руководство Рандеву должно знать кому платит заработную плату, а также хочу предостеречь возможно будущих сотрудников Рандеву – Вы там никто, Ваша квалификация там никому не нужна и идеи свои оставьте при себе!

Ну, а если Вы все-таки решитесь туда пойти, то закупайтесь заранее Афобазолом или чем покрепче.=)

О компании | rendez-vous

Rendez-Vous – это история успеха длиною в 20 лет. Впервые распахнув свои двери в начале 2000-х в самом центре Москвы, в ГУМе, Rendez-Vous сразу задал высокие стандарты в выборе коллекций и уровне обслуживания покупателей.

Магазины Rendez-Vous – это воплощение парижского вкуса и стиля, выходящих далеко за рамки только модной обуви, аксессуаров и шопинга. Он, как мозаика, складывается из архитектуры магазина, изысканных деталей, музыки, оформления витрин, переносящих посетителей на французские улочки.

Сегодня количество розничных магазинов обуви и аксессуаров Rendez-Vous насчитывает более 100 по всей стране, что делает компанию одним из лидеров сегмента качественной брендовой обуви и аксессуаров.

Портфель брендов компании – более 100 имен, среди которых Calvin Klein, ASH, Katy Perry, Lacoste, LLoyd, Loake, MM6 Maison Margiela, Marc Jacobs, Nando Muzi и многие другие. Количество моделей исчисляется тысячами, среди которых всегда найдется пара на любой вкус и случай. Прямое взаимодействие с дизайнерскими ателье марок, а также с фабриками дает компании уникальную возможность адаптировать самые популярные модели из коллекций ведущих производителей к климатическим условиям нашей страны. Несмотря на достигнутые высоты, Rendez-Vous не стоит на месте, постоянно расширяя свою коллекцию и дополняя ее новыми именами. 

Широкая диверсифицированная линейка, представленная в магазинах обуви и аксессуаров Rendez-Vous – это уникальный выбор на любой вкус, который удовлетворит самых взыскательных покупателей.

Еще одна отличительная черта Rendez-Vous – индивидуальное внимание к каждому клиенту, которое лежит в основе философии компании. За этими словами – огромная кропотливая работа, постоянное совершенствование технологий сервиса, в рамках которого особое внимание уделяется подготовке персонала. Так, наряду с постоянными тренингами, на которых обучают культуре общения с покупателями и рассказывают о технологических особенностях той или иной марки и модели, в штате компании работает директор по имиджу и стилю, который знакомит персонал с особенностями правильного подбора обуви как важной составляющей образа.

Кстати, зачастую тренинги по продукту или коллекции проводят сами представители или владельцы марки, что дает сотрудникам компании исключительную возможность узнать все от первого лица. Продавцы-консультанты Rendez-Vous всегда профессионально проведут примерку обуви, дадут совет по стилю, предоставят полную информацию о материалах, технологиях производства и правилах ухода за обувью и аксессуарами.

Клиентам магазинов Rendez-Vous доступна уникальная услуга – бесплатная профилактика и ремонт обуви и аксессуаров с использованием оригинальных материалов от производителей и высококлассного оборудования в течение трех лет.

Клуб Privilege от Rendez-Vous – это накопительная дисконтная программа, которая становится доступна каждому клиенту с первой покупки. Став держателем карты Privilege, вы не только получаете скидки в магазинах обуви и аксессуаров Rendez-Vous, но и подарки на день своего рождения, первыми узнаете о специальных предложениях и мероприятиях компании.

Rendez-Vous сегодня – это:

  • бесплатный ремонт;
  • только оригинальные бренды из Европы;
  • уникальный выбор обуви и аксессуаров на любой вкус;
  • более 100 магазинов обуви и аксессуаров в городах России;
  • интернет-магазин обуви с собственной доставкой;
  • магазин в Куршевеле;
  • более 100 марок в портфеле компании и тысячи моделей на ваш выбор.

 

Общество с ограниченной ответственностью «РАНДЕВУ»

ОГРН 1147746527444, свидетельство серии 77 № 017573095
​ИНН 7726747130, КПП 771401001

Юридический адрес: 125040, г. Москва, ул. Скаковая, д. 17, стр. 2, комната 2
Адрес доставки почтовой корреспонденции: 127591, г. Москва, ул. Дубнинская, 75А

Как сделать заказ | rendez-vous

Сколько времени ремонтируют обувь?

Сроки выполнения работ зависят от загрузки мастерской. Для регионов сроки ремонта увеличены, так как все товары доставляются в ремонтную мастерскую в Москве. Как только товар будет готов, вы получите смс-сообщение с адресом магазина, в котором сможете забрать товар.

Вы сдаете обувь в ремонт, после чего с вами связывается специалист ремонтной службы Rendez-Vous. Он сообщит, какие виды работы необходимы для восстановления товара. Любые виды работ, которые изменят внешний вид товара, будут согласованы с вами. После согласования мастер назовет ориентировочный срок выполнения работ. Если для ремонта потребуется дополнительное время, мастер сообщит вам об этом дополнительно. Как только товар будет готов, вы получите смс-сообщение с адресом магазина, в котором сможете забрать товар.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 4,00 из 5)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector