Как исправить Outlook, не подключающийся к вашему почтовому серверу

Как исправить Outlook, не подключающийся к вашему почтовому серверу

2] сбросить панель навигации outlook

Нажмите Windows Key R и введите следующую строку в поле Выполнить , нажмите клавишу Enter и затем:

 Outlook.exe/resetnavpane 

Когда вы нажмете клавишу Enter , Outlook запустится с сбросом настроек профиля. Выполнение этой команды очистит и восстановит панель навигации для текущего профиля Outlook. Это должно исправить для вас, иначе попробуйте следующее исправление.

3] создать новый профиль outlook

Откройте Панель управления . Введите mail в поле поиска и нажмите Enter.


Нажмите на значок Почта , который появится. В окне Настройка почты – Outlook нажмите Показать профили .

В окне Почта Добавьте свой новый профиль. Затем выберите Всегда использовать этот профиль и выберите свой новый профиль из выпадающего списка.

Нажмите Применить , затем нажмите ОК .


Теперь вы можете перезагрузить компьютер с Windows и проверить, можете ли вы теперь открыть Outlook.

Удачи!

Подробнее об устранении неполадок в Outlook.

Outlook забывает пароль

Если при входе в Exchange система постоянно требует у вас пароль, и вам надоело каждый раз его вводить — скорее всего, проблема в настройках способа аутентификации. Помимо этого, проблемы с паролем могут возникнуть, если он не сохранён в профиле.

Существуют и другие способы решения ошибок, связанных со вводом пароля, но для их использования нужно обладать правами администратора сервера Exchange — а их у простых пользователей обычно нет.

Введённые данные неверны

Причина ошибки может быть в неправильно введённых данных учётной записи. Проверить, правильно ли они введены, и изменить их в случае необходимости можно внутри Outlook в меню «Сервис» — «Учётные записи» — Имя вашей учётной записи. Microsoft также рекомендует попробовать подключиться к Exchange с помощью другого продукта Outlook — например, онлайн-версии. Это поможет понять, в данных ли дело: если не получится и там, проблема, скорее всего, в них.

Версии продуктов не совпадают

Если версия Outlook 2021 года попытается подключиться к серверу Exchange 2003, у неё закономерно ничего не получится. Чтобы всё заработало, нужна более новая версия Exchange. Если вы работаете в организации и не имеете доступа к серверному ПО, обратитесь к системному администратору, чтобы он обновил программное обеспечение.

Восстановление файлов

  1. Войдите в «Панель управления» – «Установка и удаление программ» (в Windows 10 это гораздо удобнее сделать через поиск, просто впишите туда последнюю фразу). Установка и удаление программ
  2. Вам открылся список, выберите «Outlook 2021» (или вашу версию, или весь пакет Microsoft, если вы устанавливали всё вместе) и щёлкните по нему. В новом интерфейсе Windows непосредственно под выделенным названием появляются кнопки «Удалить» и «Изменить», в классическом они располагаются вверху списка.
  3. Кликните «Изменить» – система автоматически обнаружит неполадки и устранит их.
  4. Перезагрузите компьютер и проверьте, помог ли этот способ.

Зависание при загрузке профиля

Новые версии Outlook могут сталкиваться с тем, что программа зависает при загрузке на этапе «Загрузка профиля». Связана эта проблема может быть либо с «сырым» или некачественным обновлением (здесь спасёт только перезагрузка или выход нового обновления), либо, как ни странно, с драйверами видеокарты.

Самый простой выход — отключить аппаратное ускорение в безопасном режиме Outlook (как в него зайти, подробно рассказано выше), а если вход в него невозможен или параметр в нём изменить нельзя, воспользоваться редактором реестра.

Изменение способа аутентификации

Разные способы аутентификации предполагают разную частоту проверки пароля. Если пароль запрашивается слишком часто, значит, скорее всего, используемый способ неоптимален, и его нужно изменить.

Не открывается банк сообщений

Банк сообщений — это второе название PST-файла, в котором хранится информация о сообщениях. Чаще всего причина невозможности его открыть — повреждения. Исправить их можно с помощью утилиты scanpst.exe.

Но иногда случается так, что файл не повреждён, а банк сообщений всё равно не открывается. В таком случае причина обычно в режиме совместимости. Проверьте исполняемый файл Outlook.exe: если в его свойствах (ПКМ — «Свойства») указан режим совместимости с более ранней версией системы, отключите его. Именно из-за него возникают ошибки в чтении банка сообщений.

Отключение режима совместимости
В «Свойствах» исполняемого файла есть галочка «Запуск в режиме совместимости», которую нужно снять для отключения этого режима

Не удаётся получить доступ к файлу

Ошибка, при которой не удаётся получить доступ к файлу, обычно появляется при попытке отправить или получить сообщение и означает, что в привязке профиля к папке есть какая-то проблема. За исключением очевидного — просканировать файл данных с помощью scanpst.exe, можно попробовать отвязать PST-файл от профиля, а затем привязать заново. Решение не сработает, если Outlook привязан к серверу Exchange через MAPI.

  1. Перейдите по пути «Файл» — «Настройка учётных записей» — «Электронная почта» и в открывшемся окне выберите вариант «Сменить папку». Обязательно запомните, где находился предыдущий файл данных: потом придётся к нему вернуться.
    Смена папки в настройках
    Чтобы устранить ошибку, нужно переподключить файл; это делается в настройках учётной записи
  2. Выберите пункт «Новый файл данных Outlook» и создайте новый файл — он будет временным, так что особо заморачиваться с его именем и расположением не стоит. В нём должна быть папка: она обычно создаётся по умолчанию, но если не создалась — создайте. Выберите эту папку и кликните ОК.
    Изменение папки с данными
    В свежесозданном пустом файле нужно создать папку и выбрать её как основную, чтобы потом поменять обратно на старую
  3. Когда новый файл создан и привязан к профилю, сохраните изменения, а после этого — снова зайдите в окно «Сменить папку» и вернитесь к использованию старого файла данных.

После этого проблема должна решиться.

Некорректное завершение работы

Когда вы пытаетесь войти в программу, но видите окно с сообщением «Не удается запустить приложение Microsoft Office Outlook», возможно, ранее процесс закрытия произошёл неправильно (например, неожиданно выключился компьютер, когда почтовый клиент был открыт). Попробуйте предпринять следующие шаги:

Всё это делается для того, чтобы программа запустилась в безопасном режиме. Теперь её можно закрыть, как обычно, и снова открыть привычным способом. Всё должно работать нормально.

Обновление драйверов

Несмотря на то, что отключение ускорения с виду проблему решает, сама компания Microsoft рекомендует обновить драйверы для видеокарты — это поможет решить проблему в долгосрочной перспективе, а также позволит использовать аппаратное ускорение, не опасаясь зависания.

  1. Обновление драйверов обычно проводится через диспетчер устройств. Чтобы его открыть, нужно нажать комбинацию клавиш Win X и в появившемся меню выбрать пункт «Диспетчер устройств».
    Вход в диспетчер устройств
    По нажатию Win X откроется меню, где нужно выбрать соответствующий пункт
  2. В диспетчере устройств найдите пункт «Видеоадаптеры». Здесь будут перечислены все установленные в системе видеокарты. Вот им-то и нужно обновить драйверы.
  3. Для этого кликните по выбранному устройству правой кнопкой мыши и в выпавшем меню выбрать «Обновить драйверы».
    Обновление драйвера
    Чтобы обновить драйвер, нужно кликнуть по нему правой кнопкой мыши и выбрать вариант «Обновить»
  4. Утилита выдаст меню, предлагающее или запустить автоматический поиск драйвера в интернете, или указать путь к уже скачанному пользователем файлу. Если у вас уже есть загруженный из интернета файл драйвера для видеокарты, вы можете предложить утилите использовать его. Если нет — выбирайте автоматический поиск драйверов в сети. В случае если обновления существуют, система найдёт их и установит.
    Выбор варианта для обновления драйвера
    Утилита предлагает либо указать ей путь к уже скачанному драйверу, либо дать ей поискать его самостоятельно
  5. После обновления драйверов проблема должна устраниться.
Сейчас ищут техподдержку:  Техподдержка и IT-аутсорсинг 24х7

Ошибка при получении корреспонденции

Часто сбой рабочего процесса происходит при чтении полученных писем. Попробуйте поступить так:

  1. Закройте программу.
  2. Зайдите в системный диск С. Если у вас Outlook 2007, откройте папку «Program Files и найдите там файл Scanpst.exe. Иногда нужный компонент отыскать невозможно – приложение Outlook 2021 и новейших версий часто сохраняется в раздел С:ПользовательИмя пользователяAppDataLocalOutlook.
  3. Как только найдёте вышеназванный файл, запустите его двойным щелчком.
  4. Здесь необходимо выбрать повреждённый элемент и восстановить его (если нет уверенности, в каком именно причина неполадки, проверьте каждый).
  5. Теперь перезапустите систему и взгляните, исчезла ли проблема.

Ошибки в процессе работы

Предположим, вы работали с почтовым клиентом, и внезапно он завис, а вскоре появилось сообщение, что процесс остановлен, и программа будет закрыта. После повторного запуска всё повторяется вновь. Ниже изложено несколько способов устранения неисправности.

Переустановка без потери данных

Outlook структурирует почту по дате получения, по папкам и по категориям. Не хотелось бы, переустановив программу, потерять всю эту структуру: письма загрузятся обратно, когда пользователь заново подключит электронную почту, но вся их иерархия, начиная от даты и заканчивая пометками, испарится.

К счастью, все данные о письмах хранятся в уже известном нам файле PST (или OST), и перед переустановкой его можно переместить в другое место, чтобы потом вернуть и заново подключить к учётной записи. Как подключать файлы, мы уже говорили ранее.

Переход в безопасный режим

Безопасный режим позволяет работать с программой даже в ситуациях, когда в обычном режиме она запускаться отказывается. В ряде случаев — например, если приложение зависает на этапе «Обработка», — запуск в безопасном режиме помогает устранить неполадки.

Самый простой способ запуска Outlook в безопасном режиме — открыть его с зажатой клавишей Ctrl. В результате должно появиться сообщение, спрашивающее, стоит ли использовать безопасный режим. Нажмите «Да».

Подтверждение загрузки в безопасном режиме
Outlook спрашивает, точно ли пользователь хочет запустить его в безопасном режиме
  1. Ещё один способ — через меню «Выполнить», которое вызывается сочетанием клавиш Win R. Чтобы Outlook запустился в безопасном режиме, нужно набрать в окошке команду outlook /safe. После нажатия клавиши ОК программа откроется в нужном режиме.
    Загрузка Outlook в БР через команду
    Чтобы Outlook загрузился в безопасном режиме, можно использовать окно «Выполнить»
  2. Теперь необходимо отключить надстройки COM, которые сильно загружают программу и иногда являются причиной зависания. Располагаются их параметры в окне «Параметры» — Add-ins — «Управление» — «Надстройки COM». Отключить нужно всё неиспользуемое, сняв галочку с ненужных пунктов.
  3. После того как всё сделано, Outlook нужно перезапустить.

Иногда может помочь простое открытие программы в безопасном режиме без проведения каких-либо манипуляций. Связано это с тем, что Outlook не всегда может выйти из «зависшего» состояния даже после перезагрузки, а вход в безопасный режим служит для него этакой «встряской».

Повреждение навигационного файла

Иногда повреждается навигационный файл в «Майкрософт офис», и не удаётся открыть Outlook. В предупреждающем сообщении может фигурировать фраза: «недействительный xml-формат». Попробуйте следующее:

  1. Нажмите C:Пользователиимя пользователяAppDataRoamingMicrosoftOutlook.
  2. Найдите там файл profilename.xml и удалите его.

ВАЖНО. Должны быть заданы такие параметры папок, чтобы видеть скрытое содержимое, иначе вы не найдёте его. 

Проблемы при запуске

В процессе включения почтовый клиент может выдать ошибку «Outlook не отвечает» или зависнуть на этапе обработки, в результате чего продолжать работу с ним будет невозможно. Если такое случилось один раз, ничего страшного нет: можно просто перезагрузить программу, и всё пойдёт как надо. Но постоянные сбои могут свидетельствовать о проблемах в работе программы, которые надо решать.

Перед тем как приступать к «починке» программы, убедитесь, что неполадки не вызваны одной из следующих причин:

  • наличие открытых диалоговых окон, не замеченных пользователем и мешающих совершать действия;
  • выполнение программой длительной сложной операции — это может служить причиной зависания, которое прекратится, когда операция будет завершена;
  • долго не проводившееся обновление, из-за которого в программе могут накапливаться ошибки.

Если с этим всё в порядке, можно переходить непосредственно к способам исправления проблемы.

Проблемы с учётной записью

При запуске «Аутлук» загрузка профиля внезапно оборвалась, и приложение закрылось? Вероятно, источник неисправности связан с потерей данных учётной записи. Можно создать новую:

  1. Вбейте в поисковую строку Windows «Панель управления» и откройте «Учётные записи пользователей» – «Почта» – «Добавить».
  2. «Имя конфигурации» пишем любое и жмём «Ок». Добавление учетной записи - почта
  3. Заполните форму: имя, фамилия (или псевдоним) и адрес вашей почты вместе с системным паролем.
  4. Подключитесь к интернету и нажмите «Проверка учётной записи».

В следующий раз, когда откроете Outlook, войдите через новый профиль.

Работа с утилитой scanpst.exe

Если безопасный режим не помог устранить проблему с запуском программы, можно обратиться к встроенной утилите scanpst.exe, которая создана для устранения повреждений папки «Входящие» и в ряде случаев может помочь при ошибках и зависаниях Outlook. Использовать её нужно, если Outlook не может открыть файл с данными. Программа просканирует и попытается восстановить повреждения файлов, чтобы Outlook вновь мог их открывать.

Исполняемый файл утилиты, как и другие файлы программы, хранится в папке Outlook, имя которой может различаться в зависимости от версии программы:

  • Outlook 2021: C:Program Files (x86)Microsoft OfficerootOffice16;
  • Outlook 2021: C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice15;
  • Outlook 2021: C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice14;
  • Outlook 2007: C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice12.

Чтобы исправить проблему с помощью scanpst.exe, выполните следующие действия:

  1. Сначала запустите файл. Появится диалоговое окно, предлагающее выбрать файл для проверки.
    Выбор файла для проверки scanpst
    Чтобы проверить и по возможности восстановить файл данных, нужно указать в программе путь к нему и нажать Start
  2. В зависимости от версии файл папки «Входящие» (формат PST или OST) может храниться в разных местах. Обычно, чтобы найти его, используют штатные средства самого Outlook: данные о том, где находится файл, можно посмотреть, пройдя по пути «Файл» — «Сведения» — «Параметры учётной записи» — «Файлы данных».
    Вкладка «Файлы данных»
    Во вкладке «Файлы данных» в Outlook можно посмотреть, где именно лежит нужный PST-файл
  3. После того как путь к файлу указан, щёлкните по кнопке «Начать» и подождите, пока закончится сканирование.
  4. Если утилита обнаружила ошибки, она предложит их исправить. Для этого нажмите «Восстановить».
    Scanpst обнаружила ошибки
    Если утилита scanpst обнаружила ошибки, она уведомит об этом пользователя и предложит их исправить
  5. После восстановления файлы должны быть приведены в порядок. Теперь Outlook снова начнёт их видеть.
Сейчас ищут техподдержку:  Звонок путину номер телефона

Если вы используете синхронизацию с учётной записью Microsoft Exchange, то файл OST можно не исправлять, а при обнаружении ошибок просто удалить: Outlook автоматически восстановит его. С файлом PST такое, к сожалению, невозможно.

Решение 1. выключите и снова включите компьютер

Прежде чем мы начнем применять надлежащие обходные пути, мы сначала попытаемся полностью перезагрузить ваш компьютер и маршрутизатор, чтобы устранить все ошибки конфигурации, в которых они находятся. Эти устройства, как известно, время от времени переходят в состояние ошибки из-за плохого обновления или неожиданного завершения работы. .

  1. Выключите компьютер и роутер. Теперь выньте основной блок питания, нажмите и удерживайте кнопку питания около 2-3 минут.Как исправить Outlook, не подключающийся к вашему почтовому серверу
  2. Теперь подождите около 5-8 минут, прежде чем снова подключить блок питания и включить устройства. Теперь попробуйте подключиться к сети после того, как она начала передачу, и проверьте, решена ли проблема, и вы можете подключиться к Outlook без каких-либо проблем.

Если цикл включения не работает и вы все еще не можете правильно подключиться, вам следует перейти к следующему шагу проверки Интернета.

Решение 2. проверка интернет-соединения:

Еще одна вещь, которую следует проверить, прежде чем мы начнем технические обходные пути, – это наличие действующего подключения к Интернету. Если есть проблема с сетью или она не открыта, вы не сможете подключиться к каким-либо серверам вообще. В этом решении мы дадим вам советы о том, как убедиться, что Интернет работает, а также как сбросить настройки маршрутизатора, если что-то пойдет не так.

  • Попробуйте подключить другое устройство к той же сети. Если на устройстве есть Outlook, попробуйте запустить его и посмотрите, правильно ли он работает.
  • Попробуйте войти в браузер, перейдите на веб-сайт почты и посмотрите, сможете ли вы получить оттуда почту. Если есть проблема, и вы не можете подключиться, это, вероятно, означает, что проблема с серверами.
  • Если вы используете корпоративный или общедоступный Интернет, рекомендуется переключиться на частный. Обычно открытые и общедоступные сети имеют ограниченный доступ, из-за чего некоторые приложения не работают должным образом.

Если все вышеперечисленные советы не работают и вы не можете получить доступ к Интернету, вы можете продолжить и попытаться сбросить настройки маршрутизатора, как описано ниже:

Прежде чем мы начнем перезагружать маршрутизатор, вам необходимо записать его конфигурации . У каждого интернет-провайдера есть определенные настройки, сохраненные на вашем маршрутизаторе. Если мы перезагрузим маршрутизатор, эти конфигурации будут потеряны, и у вас возникнет другая проблема.

Здесь вам нужно перейти к IP-адресу, связанному с вашим маршрутизатором. Он находится либо на задней панели устройства, либо в коробке вашего маршрутизатора. Это может быть что-то вроде 192.168.1.2. Если вы не можете найти адрес, погуглите модель своего маршрутизатора и получите информацию из Интернета.

  1. Найдите кнопку на задней панели маршрутизатора и нажмите ее примерно на 6 секунд, пока маршрутизатор не выключится и не включится, что означает сброс.Как исправить Outlook, не подключающийся к вашему почтовому серверу
  2. После ввода конфигураций (если есть) снова подключите консоль к сети и проверьте, решена ли проблема с инициализацией сети навсегда.

Решение 4. проверка обновлений

Прежде чем мы восстановим вашу учетную запись Outlook и сбросим файлы данных, мы сначала проверим, есть ли какие-либо обновления, которые могут быть доступны как для Outlook, так и для Windows. Обычно Office 365 (или обычный Office) обновляется автоматически всякий раз, когда доступно обновление. Обновления Office являются частью самих обновлений Microsoft, и вам не нужно ничего делать.

Однако, если вы отменили предстоящее обновление или отложили его вручную, Outlook не будет обновлен до последней сборки. Ошибки характерны для всех приложений, даже если они разработаны Microsoft. С новыми обновлениями, наряду с новыми функциями, исправляются существующие ошибки. В этом решении мы проверим Outlook и Windows на предмет возможных обновлений.

  1. Запустите Outlook . Как только вы войдете в приложение, нажмите кнопку « Файл» в верхнем левом углу экрана.Файл - Outlook
  2. Теперь нажмите « Учетная запись Office» на левой панели навигации и нажмите « Параметры обновления» в правой части экрана.Параметры обновления - Outlook
  3. Если есть какие-либо обновления, Windows автоматически загрузит и установит их на ваш компьютер.

Также рекомендуется обновить Windows до последней сборки. Windows выпускает исправления безопасности для продуктов Office 365.

  1. Нажмите Windows S, введите « обновить » в диалоговом окне и откройте приложение.
  2. В настройках обновления нажмите кнопку Проверить наличие обновлений и подождите, пока Microsoft подключится к серверам.Проверка обновлений - Windows
  3. Если есть какое-либо обновление, оно будет автоматически загружено и установлено на ваш компьютер.
  4. Перезагрузите компьютер после обоих обновлений и попробуйте подключиться. Проверьте, решена ли проблема.

Решение 5. восстановление учетной записи outlook

Если все вышеперечисленные методы не работают, мы попытаемся восстановить вашу учетную запись Outlook на вашем компьютере. Здесь учетная запись Outlook относится к информации об адресах электронной почты или серверах, которые вы вводите в приложении.

Эти настройки могут иногда нарушаться и, следовательно, вызывать различные проблемы, такие как приложение не подключается. В этом решении мы перейдем к настройкам учетной записи Outlook и попытаемся вручную восстановить вашу учетную запись. Если возникнет какая-либо проблема, Outlook автоматически позаботится об этом.

  1. Запустите Outlook и щелкните вкладку « Файл » в верхнем левом углу экрана.
  2. Теперь нажмите « Информация», а затем выберите свою учетную запись в раскрывающемся списке. Теперь нажмите « Настройки учетной записи и социальной сети», а затем нажмите « Настройки учетной записи» .Как исправить Outlook, не подключающийся к вашему почтовому серверу
  3. Теперь выберите адрес электронной почты, который вызывает проблему, и нажмите кнопку « Восстановить» в верхнем левом углу экрана.Восстановление учетной записи Outlook
  4. Теперь вам будет предложено ввести свои данные или подтвердить их. Рекомендуется удалить пароль и ввести его снова. Это исключит вероятность того, что вы ввели неверный пароль.Ввод сведений об учетной записи - Outlook
  5. Нажмите ” Далее” . Теперь Outlook автоматически попытается установить соединение с серверами, а затем диагностирует любые проблемы (если таковые имеются).Восстановление учетной записи Outlook
  6. После восстановления учетной записи проверьте, решена ли проблема.
Сейчас ищут техподдержку:  Горячая линия Билайна — связь с оператором, бесплатный номер горячей линии Билайна, техподдержка

Решение 6. отключение расширений

Обычно большинство расширений, доступных для Outlook, созданы проверенными разработчиками. Однако не все из них работают должным образом, а некоторые даже конфликтуют с настройками Outlook и приводят к тому, что он не работает или не подключается. Здесь вам следует отключить все расширения, а затем попробовать подключиться.

  1. Запустите Outlook и перейдите в Файл> Параметры . Щелкните Надстройки на левой панели навигации в параметрах.
  2. Внизу правой панели вы увидите кнопку « Перейти» рядом с « Управление» . Щелкните его один раз.Настройки надстройки - Outlook
  3. Теперь снимите флажки со всех расширений и нажмите ОК .Отключение настроек надстройки
  4. Перезапустите приложение Outlook и проверьте, решена ли проблема. Если это так, вы можете выполнить процедуру диагностики проблемной надстройки, как описано выше.

Решение 8. восстановление / переустановка outlook

Если все вышеперечисленные методы не работают, и вы по-прежнему не можете заставить Outlook работать, мы можем попробовать восстановить / переустановить приложение. Здесь вы должны сначала попытаться восстановить пакет (Office 365). Если восстановление не помогло, вы можете продолжить и попытаться полностью переустановить его.

Примечание. В процессе переустановки вам может потребоваться установить исполняемый файл вместе с ключом продукта.

  1. Нажмите Windows R, введите « appwiz. cpl »в диалоговом окне и нажмите Enter.
  2. В диспетчере приложений найдите запись Microsoft Office. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите « Изменить» .
  3. Выберите вариант « Восстановить» в следующем окне и нажмите « Продолжить» .Восстановление Outlook
  4. Теперь следуйте инструкциям на экране и, когда процесс будет завершен, перезагрузите компьютер и проверьте, можете ли вы запустить Outlook и заставить Outlook работать без каких-либо проблем.

Сервер недоступен

Проверить, доступен ли сервер, можно двумя способами. Первый — подключиться к нему с помощью другого приложения Outlook (например, онлайн) или спросить, доступно ли подключение, других пользователей того же сервера, если вы с ними знакомы. Второй — заглянуть в настройки:

Иногда Outlook может сказать вам о недоступности сервера сам. В таком случае всё, что остаётся — ждать, пока его работа будет восстановлена.

Сохранение пароля в профиле

Случается, что используемый пароль не сохраняется в профиле пользователя. В таком случае возможны проблемы при его вводе, решаемые ручным сохранением пароля.

Сохранение учётных записей через реестр

Помимо личных папок, при переустановке можно сохранить ещё и настройки учётных записей. Это сложнее, и для решения такой задачи нам потребуется системный реестр. Информация об аккаунтах Outlook в реестре находится в следующих ветках:

Далее займёмся данными:

  1. Чтобы экспортировать файлы из реестра, выберите один из вышеназванных путей к данным и выбираем «Файл» — «Экспорт». Указав имя и расположение файла с данными реестра, получаем файл с расширением .reg — данные реестра.
    Экспорт параметров реестра
    Чтобы экспортировать ту или иную ветвь реестра, встаньте на эту ветвь и выберите «Файл» — «Экспорт»
  2. Повторяем эту манипуляцию с тремя указанными адресами. Должно получиться три файла.
  3. Переустанавливаем Outlook; до переустановки файлы можно не трогать.
  4. Когда программа переустановлена, запускаем поочерёдно все три REG-файла на исполнение (с помощью контекстного меню: ПКМ — «Слияние» или просто двойным кликом). Данные автоматически встроятся в реестр, предварительно запросив ваше разрешение (нужно согласиться).
    Запуск REG-файла
    Чтобы запустить файл реестра, нужно щёлкнуть по нему правой кнопкой и выбрать «Слияние» или просто нажать на него двойным кликом

Теперь при открытии переустановленного Outlook все настройки его учётных записей будут на месте.

Outlook — удобная программа, хоть и сложная. Однако при работе с ней у пользователя могут возникать определённые трудности, с которыми затруднительно будет разобраться новичку. Но если делать всё внимательно и не пренебрегать учебными инструкциями, с любыми ошибками можно научиться справляться на ура.

Требуется шифрование или прокси

Случается, что доступа к Exchange нет, поскольку сервер настроен только для подключения по шифрованному каналу или через прокси. Как правило, в новых версиях Outlook для системы Windows всё настраивается автоматически, и проблема чаще всего происходит при работе с Mac или старыми версиями. В случае с прокси данные необходимо попросить у администратора сети, а шифрованный канал настраивается следующим образом.

  1. Если вы используете Mac, перейдите по пути «Сервис» — «Учётные записи» — название вашего аккаунта — «Дополнительно» — «Сервер».
  2. Поставьте галочки «Использовать SSL для подключения» в обеих вкладках: Microsoft Exchange и «Служба каталогов».
    Включение SSL
    Чтобы включить SSL в аккаунте Exchange, нужно пометить галочками соответствующие пункты настроек
  3. Если же проблема возникла на клиенте под Windows, нужный путь: «Сервис» — «Учётные записи» — «Аккаунт Exchange» — «Настройки» — «Другие настройки» — «Подключение» — «Параметры прокси-сервера». В появившемся окне поставьте галочку «Подключение только через SSL».
    Включение SSL в Windows Outlook
    В Outlook для Windows SSL включается галочкой в соответствующих настройках

У outlook нет доступа к интернету

Бывает и такое. Первым делом стоит проверить подключение к сети: а есть ли интернет на вашем компьютере вообще. Если есть, то, скорее всего, Outlook работает в автономном режиме. Проверить это можно в меню Outlook: если там стоит флажок «Автономная работа», значит, надо его снять. После этого доступ должен появиться.

Помимо этого, стоит проверить, не запрещает ли файервол вход в интернет почтовому клиенту. Если это так — доступ ему нужно дать. Иногда добавление в исключения не спасает, и приходится отключать файервол вообще, но такие ситуации единичны.

Если используется стандартный брандмауэр Windows, инструкция по добавлению программы в исключения типовая. Для сторонних файерволов (например, встроенных в крупные антивирусы) рекомендации другие и уникальны для каждого продукта: в таком случае рекомендуется найти инструкцию в документации.

  1. Перейдите по пути «Пуск» — «Панель управления» — Брандмауэр Windows.
    Брандмауэр на панели управления
    Вход в брандмауэр Windows осуществляется через «Панель управления»
  2. Найдите слева пункт меню «Разрешение взаимодействия с приложением…» и щёлкните по нему.
    Разрешение взаимодействия
    Чтобы разрешить какой-либо программе взаимодействие с сетью, нужно нажать на соответствующий пункт меню
  3. В открывшемся списке найдите Outlook и разрешите ему взаимодействие, отметив галочкой.
  4. Нажмите ОК и выйдите из программы.
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 4,00 из 5)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector