Как написать в техподдержку Фейсбука, если страница заблокирована

Как написать в техподдержку Фейсбука, если страница заблокирована

Авторское право

Может случиться так, что кто-то будет копировать ваш материал. В таком случае, обращение в поддержку будет происходить следующим образом:

Вот еще «обновка»!

Теперь появилась страница в Messenger, куда можно обратиться за помощью, но только в их рабочее время!

Если страницу заблокировали

Если вашу страницу отключили по какой-либо ошибке, то вы можете пожаловаться на данное решение. Для этого, следуйте такому порядку действий:

Из личного опыта

Были проблемы набизнес странице Фейсбук, не могла поменять URL адрес на более красивый. И ещё некорректно загружалось видео.  А затем — в сообщениях пришла ссылка с вирусом, при открытии которой, спам полетел по всем моим друзьям.

Во всех этих ситуациях сообщения в поддержку писала в раздел «Справка и поддержка».  Смотрите скриншоте ниже, где её искать на Фейсбук. Первые две исправили в течение нескольких часов, какого-то конкретного ответа не присылали.

В случае со ссылкой было круче, спам ушел примерно 80 друзьям! Кроме поддержки Фейсбук, я обратилась к друзьям, чтобы ссылку не открывали. Работники технической помощи ответили в течение 10 минут.

Далее они заставили чистить компьютер антивирусом, ссылку на него мне прислал Фейсбук. Затем организовали пошаговую проверку и заблокировали функцию рассылки сообщений на несколько дней. Согласитесь, что я отделалась лёгким испугом по сравнению с возможностью полной блокировки аккаунта.

Как позвонить или написать на почту в фейсбук

Ниже будут разобраны основные варианты обращения к поддержке.

Кстати говоря

У кого возникли проблемы с блокировкой личного аккаунта, попросить помощи в решении этого вопроса тоже можно здесь. Но вы сами не увидите этот чат, пройдя по ссылке! Поэтому обратитесь за помощью к другу или родственнику с рабочим аккаунтом и страницей.

Сейчас ищут техподдержку:  Политика :: Новости :: РБК

Попросите его написать в чат о том, что помогает вам (если помните ссылку на свой аккаунт — напишите, можно почту или телефон, пароль) и просите помощи в разблокировке. Даже, если это не их функция — перенаправят туда, куда нужно. Очень доброжелательные люди!

P.S. Ещё — звонить мне НЕТ СМЫСЛА, я помогаю только тем, кого хорошо знаю!

P.P.S. Ещё для тех, кто совсем отчаялся получить доступ в Фейсбук, НЕ ЗАМОРАЧИВАЙТЕСЬ, переходите во ВКонтакте! Сейчас в нём шикарные инструменты для заработка — и бесплатные рассылки, и геймификацию можно настроить, и товары прикреплять к историям, картинкам или статьям.

Не получается войти

Если у вас не получается войти в свой аккаунт соц. сети фейсбук, то вы можете попробовать восстановить к нему доступ. Если же это невозможно, то попробуйте воспользоваться следующим способом по возвращению доступа к аккаунту:

Оплата рекламы

Если у вас возникли трудности с финансовыми операциями или с вариантами оплаты, то обратиться в поддержку по этому поводу можно следующим образом:

Три способа связаться с чатом поддержки фейсбук и инстаграм. |

Когда у рекламодателя начинаются проблемы с рекламным аккаунтом, аккаунтом Инстаграм,  бизнес менеджером, бизнес страницей, отклонением рекламы, блокировкам — появляется необходимость решить эти вопросы со службой поддержки Фейсбук/Инстаграм.

В Инстаграм тоже есть кнопка сообщить о проблеме, но это долгий путь. Ждать ответа (если он еще все таки будет) можно месяцами. Инстаграм принадлежит Фейсбук, и специалисты в чате поддержки оказывают помощь по любой соцсети, и ФБ и Инстаграм.

При возникновении любых проблем или блокировки (см. вебинар «О блокировках»см. вебинар «О блокировках») важно не просто отправить запрос,  заполнив форму (ждать ответа несколько суток), а решить проблему быстро, в режиме реального времени, в переписке в мессенджер.

Сейчас ищут техподдержку:  Российские железные дороги

Как найти этот чат с поддержкой?

Есть 3 способа. В этой статье рассмотрим их.

Первый способ:

Заходим в свой бизнес менеджер с компьютера (либо бизнес менеджер клиента, если вы там админ) по этой ссылке
https://business.facebook.com

Далее прокручиваем страницу вниз и находим значок вопроса и нажимаем.

Как написать в техподдержку Фейсбука, если страница заблокирована

В открывшейся справа панели находим значок чата, нажимаем

Как написать в техподдержку Фейсбука, если страница заблокирована

Выбираем нашу проблему

Как написать в техподдержку Фейсбука, если страница заблокирована

Появляется серая мало малозаметная кнопка «Связаться со службой поддержки» — жмём на нее

Как написать в техподдержку Фейсбука, если страница заблокирована

На следующем шаге опишите проблему, укажите email и телефон (советую указывать данные из личного профиля)

Жмём кнопку начать чат

Как написать в техподдержку Фейсбука, если страница заблокирована

В мессенджере откроется чат и там пройдет ваша переписка с реальным сотрудником Фейсбук.

Будьте готовы к тому, что могут предложить позвонить вам по телефону, или попросят сделать селфи прямо из чата.

Второй способ:

Переходим по ссылке  https://www.facebook.com/business/help

Пролистываем страницу и ищем кнопку НАЧАТЬ

Как написать в техподдержку Фейсбука, если страница заблокирована

Далее жмём кнопку «Получить поддержку по рекламе»

Как написать в техподдержку Фейсбука, если страница заблокирована

Далее выбираем объект по которому нужна помощь.  Это может быть рекламный аккаунт, бизнес менеджер, бизнес страница.

Как написать в техподдержку Фейсбука, если страница заблокирована

Далее выбираем проблему

Как написать в техподдержку Фейсбука, если страница заблокирована

После определения проблемы, произойдет переход на страницу с работающей кнопкой «Связаться со службой поддержки». Нажимаем на нее.

Как написать в техподдержку Фейсбука, если страница заблокирована

На следующей странице как и в первом варианте — email , телефон, описать проблему и нажать кнопку «Начать чат».
После этого откроется мессенджер, где будет проходить переписка с представителем Фейсбук.

Как написать в техподдержку Фейсбука, если страница заблокирована

Следует знать, что не у всех аккаунтов есть кнопка чата. Фейсбук выдает ее рандомно, и, как правило тем аккаунтам, которые уже потратили на рекламный бюджет какую то сумму.
Хотя среди моих клиентов были случаи, когда кнопка была в новых рекламных аккаунтах, где еще не было рекламы.

И так, третий способ для тех, у кого нет кнопки чата.

Сейчас ищут техподдержку:  Приказ Федерального агентства по управлению государственным имуществом от 15 мая 2017 г. № 136 "Об утверждении регламента размещения и актуализации информации на официальном сайте Федерального агентства по управлению государственным имуществом в информационно-телекоммуникационной сети Интернет"

Переходим с компьютера по ссылке https://www.facebook.com/facebookadsupport/ и попадаем на страницу поддержки.

Далее жмём кнопку мессенджера «Сообщение»
и попадаем в чат, где сразу пишем проблему.

Как написать в техподдержку Фейсбука, если страница заблокирована

Будьте готовы к тому, что вы получите автоматический ответ со ссылкой. При переходе по этой ссылке придется действовать по второму варианту, который здесь написала.

Еще можно попробовать открыть и https://www.facebook.com/messages/t/facebookadssupport

Откроется в мессенджере, где так же необходимо написать в чат.

Надеюсь рассмотренные способы вам помогут связаться со службой поддержки Фейсбук и решить проблему в режиме реального времени, а не ждать много дней какой то отписки на email.

Нужна консультация Таргетолога-Эксперта по любым вопросам рекламы — вам СЮДА.

Менторство/сопровождение от Таргетолога-Эксперта — вам СЮДА

Забронировать настройку таргета за 10% от стоимости тарифа — вам СЮДА.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 4,00 из 5)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector