Как обратиться в службу техподдержки Telegram

Как обратиться в службу техподдержки Telegram

Что делать, если не отвечает поддержка

И даже если ответа от нее вы не дождались, это не повод обращаться к сторонним людям или задавать им новый вопрос. Вообще ― постоянные дубли вопросов и ругань в стиле «Почему вы не отвечаете!» ― это худшая тактика.

Подумайте сами: вы бы стали общаться с грубияном? С хамом, желающим вам только плохого? Я думаю, что нет. Вот и поддержка не станет.

Просто ждите своей очереди. Если вам не отвечают ― значит, так нужно. И поделать с этим вы ничего не сможете.

Почему telegram?


Первоначально мы выбирали между тремя мессенжерами: Telegram, Whatsapp и Skype, так как они все очень распространены в России.

У Whatsapp очень слабая функциональность, на момент рассмотрения в нем не было ботов и в целом мало возможностей для автоматизации. Кроме того, нам была важна работа с разных интерфейсов. Whatsapp работает только через телефон, даже его десктопная версия зависит от работы мобильного девайса, и вообще она очень нестабильная и постоянно тормозит.

В Skype мы первоначально и начали вести чаты техподдержки, но потом мы от них отказались. Skype, во-первых, сильно проигрывает в удобстве пользования, а во-вторых — в автоматизации. Боты там появились в конце концов, но мы уже оттуда ушли. В-третьих, у мессенджера была большая проблема с уведомлениями: несколько месяцев мы страдали от того, что клиент нам что-то написал, его сообщение помечено как отправленное, но мы его так и не увидели.

В-четвертых, нам был важен такой фактор, как скорость работы. Skype очень тяжелое приложение как для телефона, так и для компьютера, так как съедает очень много ресурсов и медленное. Уже позже там появилась лайт-версия, но она все равно проигрывала по скорости работы Telegram.

Telegram выигрывал не только по быстродействию и юзабилити, но и потому, что у него есть нативное десктопное приложение под Linux (у нас под ним сидит весь отдел). У него большой набор функций и гибкие нотификации. Кроме того, нам понравилась быстрота переключения по чатикам и очень четкая синхронизация истории сообщений между разными устройствами. Это важно, чтобы начатый диалог с клиентом не прерывался, если сотрудник куда-то передвигается.

На этот мессенджер у нас сейчас завязано достаточно много процессов: это внутреннее общение, мониторинги инфраструктуры, мониторинги софта, над которым работают разработчики, мониторинги заявок с сайтов для менеджеров по продажам — всего около десятка таких чисто “мониторинговых” каналов.

Сейчас мы рассматриваем также такой мессенджер как Slack, потому, что мы пришли на международный рынок, где Slack — это стандартный и очень популярный корпоративный инструмент, и в нем “сидят” многие наши клиенты и партнеры. Кроме того, он по функциональности даже шире, чем Telegram.

Но пока для нас блокирующий фактор — это его скорость, так как работа техподдержки предполагает большое переключение контекста и необходимость одновременно работать в 5-10 чатах и очень быстро переключаться между ними, перекидывать и отслеживать сообщения.

Почему мессенджеры?

Популярность

Мессенджеры очень популярны и удобны в использовании. Когда мы еще только начинали работу на рынке и у нас было не так много клиентов (для справки — сейчас в Variti мы обслуживаем более 3 млн сайтов), то мы еще могли себе позволить пообщаться в чате буквально с каждым клиентом. Тогда мы просто заводили с ним отдельный канал и продолжали переписку там.

Быстрота реагирования

Среднее время от момента написания письма до момента получения ответа у нас составляет 15 минут, и это считается очень хорошим результатом. Для сравнения, крупные компании и провайдеры в стандартных тарифах поддержки ставят 1-2 дня. Чаты хороши тем, что здесь все происходит очень быстро, и очень быстро приходит понимание, что именно нужно клиенту. За те же 15 минут мы можем обменяться более чем сотней сообщений, причем это будет именно продуктивное общение.

Notification problems

If the tips below don’t help, check out this detailed guide on Troubleshooting Notification Issues.

ANDROID

  1. Go to Telegram Settings — Notifications and Sounds, make sure that notifications are ON and Importance is set to “High” or greater.
  2. Check whether contact or group is muted.
  3. Make sure Google Play Services are installed on your phone.
  4. Check notification priority for Telegram in Android settings, it can be called Importance or Behaviour depending on your device.
  5. If your phone uses some battery saving software, make sure that Telegram is whitelisted in that application.

NOTE: Huawei and Xiaomi devices have evil task killer services that interfere with the Telegram notification service. For our notifications to work, you need to add Telegram to allowed apps in those devices’ security settings. Huawei: Phone Manager App > Protected Apps > Add Telegram to the list. Xiaomi: Services > Security > Permissions > Autostart, find Telegram and enable autostart.

iOS

  1. Go to Telegram Settings — Notifications and Sounds, make sure that notifications are ON in Telegram.
  2. Check that notifications are ON in phone Settings.
  3. Check, whether contact or group is muted.
  4. Shut down Telegram (go to home screen, double tap home button, swipe upwards on Telegram), then go to phone settings, set the alert style for Telegram to NONE. Relaunch Telegram, go to phone settings, set alert style back to banners.

Passport

Telegram Passport is a unified authorization method for services that require personal identification. With Telegram Passport, you can upload your documents once, then instantly share your data with services that require real-world ID (finance, ICOs, etc.).

Your identity documents and personal data will be stored in the Telegram cloud using End-to-End Encryption. To Telegram, this data is just random gibberish, and we have no access to the information you store in your Telegram Passport. When you share data, it goes directly to the recipient.

You can find more information about Telegram Passport on our blog.

If you’re a developer or owner of a service that requires real-life ID, kindly take a look at this manual. You can also try requesting Telegram Passport data using this page.

Problems with contacts

If you know your friends have Telegram, but you can’t see them — or they appear as numbers instead of names.

Android:

  1. Make sure you are using the latest version of the app.
  2. Relaunch the app (by terminating it from processes list and launching again).
  3. Temporarily change the name of the contact in phone contacts (add a few symbols, then change back again).
  4. If that didn’t help, re-login. Remember that logging out kills your Secret Chats.

iOS:

  1. Force quit the app (double tap home button, then swipe up on Telegram), then relaunch and check if it helped.
  2. If that doesn’t help, temporarily change the name of the contact in phone contacts (add a few symbols, then change back again).
  3. If that doesn’t work, re-login: Settings > Edit > Log Out. Remember that logging out kills all your Secret Chats. Then log in again.

Q: can i translate telegram?

Telegram is officially available in English, Spanish, German, Dutch, Italian, French, Arabic, Portuguese, Korean, Malay, Russian and Ukrainian on most platforms, and we are gradually expanding the list of languages built into the apps.

If you don’t like how a specific element in Telegram’s interface is translated in your language, or would like to help us maintain the translation, check out our localization platform. Everyone can suggest translations and vote for the best ones, making Telegram localization a community-driven effort.

If you’re looking to go beyond suggestions for individual phrases and would like to help us maintain the official translation to your language on a continuous basis, you can contact @TelegramAuditions. Please include a hashtag with the English name of your language (e.g. #Albanian) and a few links to phrases on this platform with your translation suggestions or comments. Be sure to read the Style Guide carefully before you apply.

Q: how is telegram different from whatsapp?

Unlike WhatsApp, Telegram is a cloud-based messenger with seamless sync. As a result, you can access your messages from several devices at once, including tablets and computers, and share an unlimited number of photos, videos and files (doc, zip, mp3, etc.) of up to 2 GBeach.

Telegram needs less than 100 MB on your device – you can keep all your media in the cloud without deleting things – simply clear your cache to free up space.

Thanks to Telegram’s multi-data center infrastructure and encryption, is faster and way more secure. On top of that, private messaging on Telegram is free and will stay free — no ads, no subscription fees, forever.

Q: what makes telegram groups cool?

Telegram groups can have up to 200,000 members each and are extremely powerful communication tools. Here are a few key features that make them stand out in the messaging world:

Сейчас ищут техподдержку:  Контакты службы поддержки Билайн

Unified historyEdit your messages after posting, delete them so that they disappear for everyone.

Cross-platform availabilityAccess your messages anytime, from any number of your mobile or desktop devices.

Instant searchFind the message you’re looking for, even among millions. Filter by sender to make searching easier.

Replies, mentions, hashtagsEasily trace a conversation and keep communication efficient, no matter the group size.

Smart notificationsMute the group to get notifications only when people mention you or reply to your messages.

Pinned messagesYou can pin any message to be displayed at the top of the chat screen. All members will get a notification — even if they muted ordinary messages from your group.

Q: which devices can i use?

You can use Telegram on smartphones, tablets, and even computers. We have apps for iOS (9.0 and above), Android (4.1 and up), a native macOS app and a universal desktop app for Windows, macOS, and Linux. Telegram Web can also help to quickly do something on the go.

You can log in to Telegram from as many of your devices as you like — all at the same time. Just use your main mobile phone number to log in everywhere, your cloud chats will sync instantly.

The Telegram API is open for developers, should you want to build your own applications for other platforms.

Q: why should i trust you?

Telegram is open, anyone can check our source code, protocol and API, see how everything works and make an informed decision. Telegram supports verifiable builds, which allow experts to independently verify that our code published on GitHub is the exact same code that is used to build the apps you download from App Store or Google Play.

We welcome security experts to audit our system and appreciate any feedback at security@tekhpoddergka.ru.

On top of that, Telegram’s primary focus is not to bring a profit, so commercial interests will never interfere with our mission.

See also: articles about Telegram

Removing sensitive data

Common thieves usually throw out the SIM card immediately (the phone is harder to locate this way), then wipe the devices and sell them, so there isn’t much risk for the data in case of regular petty theft. But if you have reasons to worry about the data on the device and are unable to log out the other device, it is best that you wipe it remotely.

You can delete your Telegram account if you are logged in on at least one of your other devices (mobile or desktop). Note that inactive Telegram accounts self-destruct automatically after a period of time — 6 months being the default setting.

Telegram uses the camera or microphone in the background!

Telegram can use the microphone in the background if you minimize the app when making a call, recording a video, or recording a voice/video message.

Permission monitors on Samsung and Xiaomi can inadvertently flag and notify you that Telegram requested access to camera in the background. This happens when the app requests info about the camera — it isn’t using the camera. Unfortunately it may look the same to the Samsung and Xiaomi permission monitors.

Camera info is requested by the app when you tap on the attachment button, or start recording a video or a video message. If you do this and quickly close the app, the already initiated request may try to run asynchronously when the app is already in the background, or be sent when the system wakes up the app to show a notification about a new message.

Anyone can check Telegram’s open source code and confirm that the app is not doing anything behind their back. We also offer reproducible builds that can help you prove that the version you downloaded from App Store or Google Play is built from the exact same source code we publish.

Автоответчик горячей линии

Случается так, что при звонке колл-центр оказывается перегружен, поэтому дозвониться до оператора, распределяющего звонки, довольно сложно. В таких случаях на горячей линии предусмотрен автоответчик, позволяющий прослушать интересующую клиента информацию без связи с оператором.

Автоматизированная система обслуживания горячей линии позволяет узнать баланс счёта и последние произведённые по нему операции, заблокировать карту в случае её кражи или потери, а также уточнить идентификатор, необходимый для входа в систему Сбербанк Онлайн.

Для облегчения работы с автоответчиком далее приведена структура его разделов и возможностей.

  • #1 – Блокировка карты. Для экстренной блокировки и разблокировки карты, а также для случаев, когда банкомат захватывает карточку в процессе использования.
  • #2 – Баланс карты. Чтобы узнать баланс карты в этом меню, воспользовавшись кодовым словом, закодированным в цифровое значение (нажать клавишу #1) или идентификационного номера (клавиша #2).
  • #3 – Горячая линия поддержки для физических лиц. Набрав эту комбинацию, потенциальный клиент может получить информацию по вкладам, кредитам, пластиковым картам, другим продуктам и действующим акциям банка.
  • #4 – Услуги для юридических лиц. Здесь можно узнать о возможностях сервиса Онлайн для бизнеса и прочих услугах для предпринимателей.
  • #5 – Справки по бонусной программе «Спасибо от Сбербанка», где клиенты и участники программы могут подключить услугу, узнать количество накопленных баллов, как и где их можно получить, а также получить информацию об условиях и сроках проведения программы.

Любой гаджет распознаёт эти команды, поэтому получить помощь в автоматическом режиме может каждый клиент. Если не получается определиться с выбором раздела, то можно нажать цифру 0 и дождаться ответа оператора.

Гарантия не распространяется на:

  • расходные материалы и аксессуары;
  • естественный износ изделия;
  • повреждения, вызванные использованием изделия в целях, выходящих за рамки личных бытовых нужд;
  • дефекты, вызванные механическими повреждениями, перегрузкой, неправильной или небрежной эксплуатацией, проникновением жидкостей, пыли, насекомых, посторонних предметов внутрь изделия, воздействием высоких температур на пластмассовые и другие нетермостойкие части, действием непреодолимой силы (несчастный случай, пожар, наводнение, неисправность электрической сети, удар молнии и др.);
  • повреждения, вызванные самостоятельным изменением владельцем конструкции изделия или его комплектующих

Если на дефект, обнаруженный в Вашем изделии, распространяется гарантия, пожалуйста, обратитесь в один из авторизованных сервисных центров.

Если Ваше неисправное изделие содержится в списке изделий, указанном ниже, пожалуйста, обратитесь к продавцу по месту приобретения изделия.

Перечень изделий, подлежащих обмену у продавца в случае обнаружения неисправности в течение гарантийного срока без обращения в АСЦ:

Горячая линия сбербанка задать вопрос онлайн

Единый контакт-центр фнс россии дает «обратную» связь для пользователей «личного кабинета» | фнс россии | 77 город москва

Дата публикации: 20.03.2021 09:28 (архив)

ФНС России интересует мнение налогоплательщиков о работе налоговых органов. Довольны ли граждане качеством предоставляемых госуслуг и информированием по налоговым вопросам, будут узнавать сотрудники Единого Контакт – центра ФНС России.

Если налогоплательщик обращался с вопросами в налоговый орган через сервис «Личный кабинет» и оставил для связи свой контактный номер, то в течение трех рабочих дней ему перезвонят сотрудники Контакт-центра.

Они выяснят причину обращения налогоплательщика в налоговые органы и помогут в решении его вопроса. Эта практика позволит учесть в дальнейшей работе полученные от налогоплательщиков замечания, а также повысить уровень доверия между налоговыми органами и налогоплательщиками.

За 2021 год в Единый Контакт-центр ФНС России поступило более 6,2 млн звонков, с начала 2021 года уже боле 1,3 млн. Обратиться можно вне зависимости от места регистрации и места нахождения плательщика по бесплатному общефедеральному телефонному номеру единого Контакт-центра 8-800-222-22-22. В основном, налогоплательщики спрашивают о порядке представления декларации по налогу на доходы физических лиц, о налогообложении имущества физлиц и государственной регистрации компаний.

Ответы на самые часто задаваемые вопросы можно получить на сайте ФНС России в разделе «Топ-10 наиболее популярных вопросов, поступивших за неделю в Контакт-центр ФНС России».

Есть ли техническая поддержка в telegram

Как уже было сказано выше, без грамотного и адекватного персонала, занимающегося технической поддержкой, абсолютно любой сервис для общения очень быстро потерял бы популярность. А все потому, что у мессенджера достаточно разнообразная аудитория.

Если речь идет о какой-либо сугубо профессиональной программе для программистов, вопрос техподдержки не стоит ребром. Ведь такие специалисты с компьютером на «ты», в любом случае разберутся и гайд свой напишут.

Другое дело ― социальные сети и приложения-чаты. По ним с одинаковой вероятностью могут переписываться технически подкованная девушка-подросток и совсем неопытный мужчина лет сорока. Первая разберется во всем сама, второму понадобится подробная консультация.

Поэтому Телеграмм обладает столь важной функцией.

Прежде, чем задавать тонну вопросов, поищите ответ в интернете или на нашем сайте ― так будет намного быстрее.

Обратиться к ней можно на официальном сайте.

Как написать в техподдержку телеграм: способ 1 — официальный сайт

Телеграм – программа, которая работает по всему миру. Здесь нет территориальной привязки, она будет действовать там, где работает интернет. Обеспечить сотрудников в каждой стране мира невозможно, поэтому связаться с технической помощью Телеграма по телефону невозможно.

  1. Откройте официальный сайт Телеграма.
  2. На главной странице выберите пункт «Поддержка».
  3. Вам откроется специальное поле. В нем нужно изложить суть обращения.
  4. Максимально подробно распишите, что заставило вас связаться со службой поддержки.
  5. Укажите свою контактные данные, доступные для дальнейшей связи.
  6. Пропишите мобильный телефон, указанный при регистрации аккаунта. Его прописывают в международном формате.
  7. Перепроверьте правильность введенных данных.
  8. Отправьте запрос.
Сейчас ищут техподдержку:  Не считает электросчетчик: причины и ответственность абонента | 10 КИЛОВОЛЬТ

Чтобы получить максимум информации от службы помощи, постарайтесь максимально подробно описать проблему. Учитывайте, что делать это придется на английском языке, ведь Телеграм – международная компания. Крайне редко разработчики отвечают на русскоязычные запросы.

Получить техподдержку telegram вы сможете через Твиттер. Там разработана достаточно серьезная сеть по работе с клиентами. Каждый пользователь может разместить в своем аккаунте пост со ссылкой на официальную страницу мессенджера. Вы можете написать в личные сообщения службы технической поддержки по адресу @smstelegram. Обращение здесь также должно быть на английском языке. Заранее укажите, к какому номеру телефона привязана страница.

Оперативно получить поддержку по работе в мессенджере вы сможете в самом Телеграме. Статистика показывает, что отвечают быстро. При написании сообщения удобнее всего использовать персональный компьютер. Для обращения придерживайтесь схемы:

  • Перейдите на страницу официальной службы техподдержки.
  • В специальном поле на английском языке максимально подробно изложите суть своего обращения.
  • Укажите ваш контактный электронный адрес.
  • Укажите контактный номер телефона – тот, на котором зарегистрирован аккаунт.
  • По прошествии 1-2 часов вам обязательно придет подробный ответ.

Использование telegram для обеспечения работы техподдержки позволило разработчикам наделить юзеров всесторонней поддержкой в любое время. Вы можете быть уверены, что вам обязательно ответят. Технические специалисты всегда готовят развернутые ответы, поэтому в их полезности вы можете не сомневаться.

Поскольку вопрос оперативности ответов саппорта остается открытым, мы решили поинтересоваться у одного из волонтеров техподдержки Телеграм о нюансах работы и о том, куда обращаться пользователям в случае проблем с мессенджером.

— Начать стоит с главного вопроса: почему у Telegram нет нормальной полноценной техподдержки? В чем причина: в самой системе волонтерского саппорта, благодаря которой все работают на энтузиазме, или в каких-то ограничениях «сверху»?

Поддержка как раз нормальная. Только пользователи не знают о том, что каждые 2-3 минуты к нам прилетает один вопрос, а на каждого человека уходит 5-25 минут. Если бы Telegram платил за полноценную поддержку, был бы ровно такой же КПД, при этом компания бы тратила слишком много денег.

А так, тут гениальная система: «Не нравится поддержка? Сам можешь поотвечать на вопросы». Поэтому я и хотел попасть в команду волонтёров. Сначала думал, что все очень ленивые. Но потом я увидел поток вопросов, и сразу стало всё ясно.

— Тогда у меня встречный вопрос. Финансовое вознаграждение наверняка привлечет новых людей, которые будут помогать пользователям, зарабатывая при этом себе на плюшки. Разве это не приведет к увеличению КПД?

Только временно. Деньги у Telegram конечно есть, но это будет слишком большой морокой в плане регулирования.

Найдутся люди, которые просто хотят денег, а не помочь Telegram. А так в техподдержке только те, кто искренне любит это приложение и хочет сделать его лучше своими силами.

— К нам часто поступают жалобы пользователей на то, что их несправедливо забанили или незаслуженно поставили запрет на написание первых сообщений тем, кого нет в их списке контактов. Есть ли шанс, что появятся четко прописанные нормы поведения, и несправедливые баны закончатся? Или эта проблема не волнует команду Telegram?

Как обратиться на русском языке

Чтобы написать им, соблюдайте следующий простой алгоритм:

  • Пройдите по ссылке выше.
  • В первом окне опишите свой вопрос.
  • Во втором ― напечатайте электронный адрес.
  • В третьем ― свой номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт.

А вот на русском написать им, к сожалению, нельзя ― нашего отделения попросту не существует. Все-таки сервис появился не так давно, он только развивается и набирает популярность.

Можете воспользоваться онлайн-переводчиком. Напишите на русском свою проблему, используя короткие предложения, и забейте в поле для ввода.

Ну а когда все сделано, остается только…

Как позвонить на горячую линию в техподдержку вк

Позвонить не получится, запросы оформляются в письменном виде. Сервис не предусматривает телефонные звонки. У «ВК» существует номер сайта, но не техподдержки. Если имеются какие-то особенные предложения к создателям, то можно позвонить на номер, который расположен в конце страницы.

Как легко сделать темную тему ВК на компьютере и телефонеУзнайте также, как легко сделать темную тему ВК на компьютере и телефоне.

Как работает служба поддержки

Люди, знакомые с иностранным языком и умеющие разбираться в интерфейсе, уже давно составили свой запрос и с облегчением закрыли наш сайт. Но вот не слишком опытные пользователи в недоумении: как и что тут можно сделать? Как вообще все это работает? За что отвечает служба поддержки?

Запомните следующее: не стоит писать им, если вы просто хотите поговорить или заблокировать пользователя в сервисе.

Есть несколько типов запросов:

  • Недопонимание. Вы так и не можете понять, как добавить человека в контакт-лист. Не сумели поставить аватарку. Не знаете, где находится черный список. Напишите ― и вам выдадут инструкцию.
  • Технические неполадки. Приложение не работает на ПК или телефоне. Не приходит код активации. Телеграмм закрывается при отправке сообщения. Задайте соответствующий вопрос ― и сотрудники постараются решить проблему.
  • Вопросы безопасности. Потеряли сим-карту, на которую зарегистрирован аккаунт. Потеряли доступ к своим чатам. Злоумышленник взломал страничку. Докажите, что это вы ― и все ваши данные вновь в безопасности.

Некоторые вопросы быстрее решаются самостоятельно.

И еще мы написали целый пост — как взломать телеграмм.Если ваш вопрос не входит в этот список, смело задавайте его.

Как связаться с оператором вконтакте?

Как связаться с администрацией вконтакте при помощи персонального компьютера? Нужен ПК/ноутбук, доступ в Интернет и профиль.

Последовательность действий выглядит так:

  1. Вам следует авторизоваться на сайте. Это получится у каждого;
  2. Необходимо нажать мышкой по своей аватарке в правом верхнем углу экрана;
  3. Нажимаем на клавишу «Помощь» в всплывающем списке команд. Вас отправят на страницу службы поддержки. Навигация удобная и понятная на интуитивном уровне – вопросы разделяются по нескольким категориям. Представлено три основных раздела: помощь, список вопросов, мои вопросы. Действуйте по ситуации: найдите в перечне свой вариант или введите суть проблемы в специальном поле.

В процессе ввода будут всплывать различные ключи. Вам следует выбрать более оптимальный к проблеме. Может случиться так, что подходящего ключа не будет. Тогда выбирайте любой из представленных. Затем следует прокрутить запись до конца. Вы увидите 2 варианта дальнейших действий.

Обратиться в фнс россии | фнс россии | 77 город москва

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Допустимые типы:
.txt, .doc, .docx, .pdf, .gif, .bmp, .jpg, .jpeg, .png, .tif, .tiff (многостраничный), .zip, .7z, .rar, .arj, .odf, .odt

Ответ на Ваш вопрос будет направлен на адрес электронной почты. Если ответ на Ваш вопрос будет содержать налоговую тайну, в соответствии со ст. 102 НК РФ (например, сведения об объектах налогообложения), то указанный ответ может быть направлен только на бумажном носителе по почте.

* – обязательные поля для заполнения

Обращение в техподдержку telegram онлайн:

  1. Зайдите по любому адресу telegram.org/support.
  2. Обратите внимание на поле «Please describe your problem». Здесь нужно очень подробно описать на английском, в чем у Вас затруднения. На русском писать бессмысленно, поэтому сосредоточьтесь.
  3. Для получения ответа укажите Вашу электронную почту (e-mail).
  4. Укажите также номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт.
  5. Далее пройдет некоторое время, и Вы получите развернутый ответ в письменном виде по своему вопросу. Как обратиться в службу техподдержки Telegram

То и дело беспокоить саппорт не следует — сервис устроен так, что про Вас не забудут.

Дело в том, что официальный сайт может у вас и нет открыться, так как tekhpoddergka.ru заблокирован в России.

Чтобы его открыть нужно сделать следующее:

  • Вам нужно открыть Оперу;
  • Зайти в настройки браузера;
  • Найти VPN, воспользовавшись строкой поиска ;
  • Выбрать «Включить VPN»;
  • Сайт откроется и соответственно станет вам доступен.

Отправить сообщение в службу технической поддержки online-сервисов | фнс россии | 78 санкт-петербург

Cервис:

– Выберите сервис -ЛК физического лицаЛК физического лица (мобильная версия)3-НДФЛ подача из ЛК физического лицаЛК юридического лицаЛК индивидуального предпринимателяЛК индивидуального предпринимателя (мобильная версия)ЛК иностранной организацииНДС-офис иностранной организацииЛК плательщика налога на профессиональный доход (самозанятых)Мобильное приложение «Мой налог» (самозанятые)API Проверка чековАдрес и платежные реквизиты Вашей инспекцииБанкинформ (311-П, 365-П)Государственная регистрация юридических лиц и индивидуальных предпринимателейГосударственный реестр аккредитованных филиалов, представительств иностранных юридических лиц (РАФП)Единый реестр субъектов малого и среднего предпринимательстваОнлайн-запись на прием в инспекциюЗаполнение платежного порученияИнтеграция и доступ к базам данных ЕГРЮЛ и ЕГРИПКонтрольно-кассовая техника (ККТ)КЛАДРКалькулятор расчета страховых взносовОтчет об иностранных клиентах по стандарту ОЭСРОбращение налогоплательщика налога на профессиональный доход с сайта nalog.ruОбратиться в ФНС РоссииПодача заявления физического лица о постановке на учетПредставление налоговой и бухгалтерской отчетности в ЭВПредставление сведений из ЕГРЮЛ/ЕГРИП в электронном видеПредставление сведений об участниках азартных игр, от которых принимаются ставки на официальные спортивные мероприятияПроверка корректности заполнения счетов-фактурПроверка факта поступления от ФТС России сведений по документам, необходимым для подтверждения обоснованности применения налоговой ставки 0 процентов НДС (освобождения от уплаты акцизов)
Проверь арбитражного управляющегоПроверь себя и контрагента (сведения из ЕГРЮЛ/ЕГРИП)Подтверждение статуса налогового резидента Российской ФедерацииПрозрачный бизнесРеестр дисквалифицированных лицСведения об ИНН физического лица (Узнай свой ИНН)Сведения о юр. лицах и ИП, в отношении которых представлены документы для гос. регистрацииСведения о юридических лицах, имеющих задолженность по уплате налогов и/или не представляющих налоговую отчетность более годаСообщение о клиенте – иностранном налогоплательщикеСервис самостоятельной регистрации налогоплательщиков в системе сдачи налоговой отчетностиУплата госпошлиныУплата налогов за третьих лицУплата налогов, страховых взносов физических лицСервис «Мои чеки онлайн (ПП «Электрочеки»)Федеральная информационная адресная система (ФИАС)Налоговый калькулятор – Выбор режима налогообложенияАнализ данных об объектах недвижимости для муниципальных органовОбращение налогоплательщика УСН-онлайн с сайта nalog.ruГосударственный информационный ресурс бухгалтерской (финансовой) отчетностиГОСУДАРСТВЕННАЯ ОНЛАЙН-РЕГИСТРАЦИЯ БИЗНЕСА Узнать о жалобеПроверка наличия заявления о ввозе товаров и уплате косвенных налогов ЕАЭСПроверка прослеживаемости товаровРеестр обеспечительных мерСведения о доходах,расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера федеральных государственных гражданских служащих ФНС РоссииЕдиный реестр субъектов малого и среднего предпринимательства – получателей поддержкиРасчет стоимости патентаУдостоверяющий центр ФНС РоссииРеестр ЗАГС (мобильная версия)Сведения на ЕПГУ о себе и своих несовершеннолетних детяхПортал zags.nalog.ruСайт kkt-online.nalog.ruПроверка права на получение субсидийнеобходимо выбрать

Сейчас ищут техподдержку:  Телефон горячей линии Ростелеком

Приложите скриншот проблемы:


Размер прикрепляемых файлов не может превышать – 10Мб

Тип файла неправильный

(макс. размер прикрепляемого файла – 10Мб; Допустимые типы: .doc, .docx, .pdf, .gif, .bmp, .jpg, .jpeg, .png, .tif, .tiff(многостраничный), .zip, .7z, .rar, .arj, .odf, .odt)

* – обязательные поля для заполнения

Вы обратились в службу технической поддержки, задачей которой является только обеспечение работоспособности указанного сервиса.

Ответственность налоговых органов установлена с письмом ФНС России от 20.02.2021 № ПА-4-6/3003@. В письме, в частности, сообщается:
“В случае обращения налогоплательщика в инспекцию в связи с отказом банка в открытии счета по причине наличия у него не отмененных решений о приостановлении операций по счетам, налоговая инспекция обязана сверить имеющиеся у нее данные с данными из картотеки федерального уровня и, при необходимости, внести изменения в картотеку…”

По данному вопросу налогоплательщику рекомендуется обратиться в инспекцию по месту регистрации, которая в соответствии с письмом ФНС от 20.02.2021 № ПА-4-6/3003@ должна внести изменения в БД системы БАНКИНФОРМ. Кроме инспекции никто не вправе проводить корректировку данных.”

Персонал в техподдержке

Сначала мы попробовали взять команду поддержки на аутсорсе. Выбрали компанию, у которой был опыт поддержки через телефон, почту и чаты. К сожалению, они работали только на скриптах, которые мы совместно с ними должны были написать. Любой вопрос, который даже слегка отклонялся от сценария, оставался без ответа, в этом случае они максимум могли принять заявку от клиента и эскалировать ее дальше. Самостоятельно обучаться и узнавать о работе сервиса подробнее также не входило в их обязанности, поэтому мы расстались.

Теперь мы набираем людей в штат. В этом тоже были сложности, потому что, наученные горьким опытом, мы не хотели брать людей уровня операторов колл-центра. Мы сразу задали планку — это младший системный администратор. Да, у нас не конкретно администрирование, но наша техподдержка занимается и программированием, и администрированием, и мониторингами, многими другими задачами, поэтому нам нужен был хороший начинающий инженер.

По телефону «горячей линии» специалисты налоговой инспекции консультировали граждан о новом специальном налоговом режиме | фнс россии | 37 ивановская область

Дата публикации: 18.03.2021 17:21

13 марта 2021 года сотрудники Межрайонной ИФНС России №3 по Ивановской области принимали звонки по телефонам «горячей линии» на тему: «Специальный налоговый режим. Налог на профессиональный доход (НПД)».

В течение дня поступило 13 звонков с вопросами:

  • каким образом налогоплательщику встать на учет в качестве самозанятого;
  • в каких регионах России применяется специальный налоговый режим;
  • что такое профессиональный доход и кто вправе его применять;
  • какие категории относятся к самозанятым гражданам;
  • должны ли самозанятые граждане платить налог с вознаграждений за оказанные услуги физическим лицам.

На вопросы давали ответы специалисты отдела камеральных проверок и отдела учета и работы с налогоплательщиками.

К числу самозанятых относятся граждане, которые без привлечения наемных работников оказывают услуги физическим лицам для их личных, домашних и иных подобных нужд. В качестве эксперимента с 1 января текущего года данный режим введен в г.Москва, Московской и Калужских областях, а также Республике Татарстан. Применять новый налоговый режим может любой гражданин, осуществляющий свою деятельность на территории указанных субъектов.

Доходы самозанятых граждан не облагаются НДФЛ в случае если они были получены в 2021 – 2021 годах лично, без привлечения наемных работников от физических лиц за оказание ими следующих услуг:

  • присмотр и уход за детьми, больными, лицами, достигшими возраста 80 лет, а также иными лицами, нуждающимися в постоянном постороннем уходе по заключению медицинской организации;
  • репетиторство;
  • уборка жилых помещений, ведение домашнего хозяйства;
  • другие виды услуг, которые установлены законом субъекта РФ.

По НПД предусмотрены следующие ставки:

4% – в отношении доходов, полученных от реализации товаров (работ, услуг, имущественных прав) физическим лицам;

6% – в отношении доходов, полученных от реализации товаров (работ, услуг, имущественных прав) индивидуальным предпринимателям для использования при ведении предпринимательской деятельности и юридическим лицам.

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение ВКонтакте снимки экрана
Приложение ВКонтакте, снимки экрана

Мобильное приложение ВК которое создавалось для удобства и мобильности доступа пользователей к своим профилям, играет и второстепенную роль — возможность связаться с представителями технического отдела.

Техподдержка в данном ключе работает в онлайн форме и отвечает на вопросы в течение короткого периода времени (5-10 минут), в зависимости от загрузки.

Установить ПО можно на смартфоны оснащенные платформой от компаний Android и iOS.

Телефон горячей линии 900 или 555−55−50

На данный момент существует несколько способов позвонить в контактный центр и узнать интересующую информацию. По данным номерам могут обращаться как физические, так и юридические лица. Если при обращении в службу поддержки оператор окажется некомпетентен в вашем вопросе, то звонок будет переведён на другого специалиста.

Каждый сотрудник предоставляет определённую информацию. Один занимается вопросами, связанными с кредитами, другой техническими неполадками. В любом случае обращение клиента не останется без внимания.

Чтобы позвонить на горячую линию, необходимо набрать следующие номера:

  • с мобильного позвонить бесплатно можно, набрав комбинацию 900. Номер действует на всей территории РФ и доступен абонентам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Мотив.
  • 8 (800) 555−55−50 — звонки бесплатные для любых операторов, находящихся на территории РФ.
  • поддержка через стационарный номер 7 495 500−55−50. Горячая линия доступна для звонков из любой точки мира. Стоимость рассчитывается по тарифам оператора связи.

Первый и второй вариант подразумевают круглосуточную поддержку клиентов. Стационарный номер работает только в будние дни с 9 до 17.00 по московскому времени.

Обратите внимание. Иногда при звонке официальный телефон 7 495 500−55−50 недоступен. Это обусловлено тем, что линия часто бывает перегружена. Если вопрос срочный и не терпит отлагательства, лучше обратиться по бесплатным номерам. Кроме того, всегда можно заказать обратный звонок специалиста через сайт банка.

Техподдержка телеграмм на русском — через телефон

В мобильном приложении есть дополнительная возможность получить консультацию по интересующим моментам работы в мессенджере.

  1. Запустите приложение.
  2. Зайдите в настройки (три полоски вверху слева).Как обратиться в службу техподдержки Telegram
  3. Прокрутите меню в самый конецКак обратиться в службу техподдержки Telegram
  4. Тут есть пункт — «Задать вопрос»Как обратиться в службу техподдержки Telegram
  5. В следующем окне нажмите на кнопку «Спросить добровольца» и откроется окно специального чата, где можно оставить сообщение (также максимально подробно описав все детали проблемы).Как обратиться в службу техподдержки Telegram
  6. Внизу под строкой с твоим вопросом Вы увидите дополнительные объяснения, которые должны Вам помочь достичь положительного результата.

Функции горячей линии 8800

Горячая линия создана для информирования, консультаций и решения основных проблем клиентов банка. При звонке в контактный центр можно:

  1. Получить информацию по программам и продуктам банка. Таким как вклады, кредиты, дебетовые и кредитные карточки.
  2. Узнать конкретные данные по своим кредитам, счетам и вкладам.
  3. Получить данные о последних операциях по своему счёту или карточке.
  4. Срочно заблокировать карту в случае её утери или кражи.
  5. Заблокировать мобильный банк.
  6. Настроить безопасные сервисы карты перед выездом за границу.
  7. Подать жалобу на сотрудника или отделение Сбербанка.
  8. Сообщить о невыполнении условий по определённой программе.
  9. Внести предложения, которые могут улучшить качество обслуживания.

Во время обращения в Сбербанк поддержка клиентов подразумевает предоставление исчерпывающей информации по интересующим вопросам тогда, когда не получается найти ответ на официальном сайте банка. Перед тем как позвонить с мобильного бесплатно на горячую линию, подготовьте паспорт. Без его номера и серии информация по личным картам клиентов не предоставляется.

Обратите внимание. При возникновении вопросов по программе Сбербанк онлайн телефон 8 (800) 555−55−50 — наиболее рациональное решение. Оператор сразу переведёт на квалифицированного специалиста, который быстро поможет решить возникшую проблему.

Заключение

Мы рассмотрели все возможные способы обратиться за технической помощью к службе поддержки «Telegram». Надеемся, что если у вас возникнет ситуация, требующая посторонней помощи, вы сможете её решить. В комментариях расскажите нам, приходилось ли вам обращаться в техническую поддержку «Telegram» и насколько успешно был решён ваш вопрос.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector