Как оплатить на Букинг?: варианты решения проблемы

Как оплатить на Букинг?: варианты решения проблемы

Что еще предлагает букинг

Букинг не ограничивается предложениями по поиску жилья, он также располагает рядом других полезных услуг. Например, выбор и приобретение билетов на самолет. Кликаем на значке самолета, заполняем стандартную форму, запускаем поиск. В левой колонке фильтруем выборку по личным предпочтениям.

Аренда авто также доступна на сайте. Вводим место получения машины, дату, время, жмем проверить цены. Используем карту, выбираем подходящий вариант.

Заказываем такси по уже привычному алгоритму.

Полезно ознакомиться с подборкой достопримечательностей, видами досуга, как в окрестностях забронированного жилья, так и с любыми другими.

Туту.ру Отели

Ещё один российский сервис продажи билетов на поезда и самолёты, который также предлагает поиск объектов размещения.Можно бронировать и оплачивать жильё в режиме онлайн без посредников.

Поиск отелей доступен только на сайте, в мобильных приложениях его пока нет — там только билеты.

«Туту.ру Отели» →

Суточно.ру

Ещё один сервис прямого бронирования с акцентом на частном жилье — квартирах, коттеджах или даже комнатах. Он предлагает объекты размещения в 500 городах и курортах России.

На сайте доступно мгновенное бронирование без необходимости ждать ответ от собственника, а также есть система кешбэка и круглосуточная поддержка.

«Суточно.ру» →

Командировка.ру

Работающий с 2000 года портал, который не предлагает услуги бронирования отелей, но подойдёт для их поиска. Вы сможете узнать всё о доступных объектах размещения, найти необходимые контакты и посмотреть фото.

Сервис поможет отыскать гостиницы в небольших городах и населённых пунктах. Также на сайте можно забронировать конференц‑залы, почитать про варианты досуга и посмотреть списки достопримечательностей с отметками на карте.

«Командировка.ру» →

Квартирка

Достаточно простой сервис бронирования частного жилья — квартир, комнат и домов. Интерфейс сайта не перегружен избыточными фильтрами, кнопками и лишней информацией и удобен для использования.

Чтобы узнать актуальную цену, достаточно выбрать даты и указать количество гостей. При необходимости можно написать в объект размещения и посмотреть другие предложения арендодателя.

«Квартирка» →

OneTwoTrip

Крупный российский сервис для организации путешествий, который тоже позволяет искать и бронировать отели, хостелы и апартаменты по стране и всему миру.

На сайте можно найти всю необходимую информацию об объекте размещения и забронировать его напрямую без посредников. Сервис даёт гарантию лучшей цены, позволяющей не переплачивать, а также предлагает систему накопительных бонусов.

OneTwoTrip →

Отдельно в качестве альтернативного варианта напомним про возможность поиска и прямого бронирования через сервис «Авито». Там не найти крупные отели и гостиницы, но есть аренда квартир и загородных домов.

А где обычно ищете жильё вы? Напишите в комментариях.

Актуальные номера

Важно частью предоставления качественных услуг, является возможность обратной связи с абонентами. Чтобы физическое лицо могло в любое время дозвониться до службы технической поддержки и получить необходимую консультацию, провайдер разделил телефоны по целевому назначению.

Опция, позволила перенаправлять абонентов к наиболее компетентным сотрудникам. Также это позволило разгрузить некоторые телефонные линии, что ускорило соединение с операторами. Вы можете так же позвонить по указанным номерам используя Skype.

Альтернативная служба поддержки ростелеком

Связаться с сотрудниками возможно не только через горячую линию поддержки. Ниже доступные варианты:

Социальные сети

В официальной группе Ростелеком через социальные сети пользователь имеет возможность читать актуальные новости и обращаться к администрации за помощью в личных сообщениях группы, или созданных для этих целей обсуждениях.

В соц. сетях

У вас есть возможность написать свой вопрос на страницах социальных сетей компании:

Можете написать в личные сообщения сообщества либо указать свой вопрос в комментариях под каким-либо постом.

Определенные вопросы не удастся решить по горячей линии. Может потребоваться присутствие в одном из отделений Ростелекома. Если будет такая необходимость, оператор по горячей линии обязательно сообщит вам об адресах компании в вашем городе.

Важная информация для россиян

Так как оплатить Букинг через Сбербанк Онлайн, а также посредством карты или с помощью любого другого российского банковского приложения невозможно, некоторые особо активные путешественники пытаются найти альтернативные варианты проведения транзакций.

Недавно появилась информация, что россияне смогут оплачивать услуги, подписки и пр., предоставляемые иностранными компаниями, с помощью китайской банковской системы. Естественно, многие заинтересовались такой возможностью, пытаясь выяснить можно ли оплатить Booking картой UnionPay, выпущенной в России. К сожалению, на начало мая 2022 г. такой способ оплаты на Букинге тоже не работал.

Учитывая все сказанное выше, имеет смысл вообще отказаться от бронирования и оплаты отелей с помощью популярного сервиса. Очень вероятно, что через некоторое время ситуация изменится, и пользователи вновь смогут пользоваться услугами этого портала. Чем искать ответ на вопрос, как оплатить бронь на Букинге сейчас, лучше воспользоваться другими сервисами бронирования, которые доступны. Варианты есть.

Помимо уже действующих ресурсов в Сети регулярно появляются новые сайты-агрегаторы, поэтому у российских граждан проблем с бронированием отелей скоро вообще не будет.

Выгоднее ли бронировать отели и квартиры напрямую

Если у отеля хорошая репутация среди постояльцев и много отзывов, я рекомендую бронировать номер напрямую. Как правило, это выходит дешевле. У большинства гостиниц есть свои сайты с модулями бронирования. Технически процесс ничем не отличается от бронирования на платформе: путешественники выбирают даты и доступные номера, оставляют свои контакты и получают подтверждение брони на электронную почту. Еще связаться с отелем можно по телефону, электронной почте, в мессенджерах или соцсетях.

Цена при бронировании напрямую может быть на 15—20% ниже, чем на платформах для поиска жилья. Это связано с тем, что отели платят комиссию сервисам за их услуги. Например, в мае двухместный номер с видом на двор в отеле «Санкт-Петербург» обойдется в 28 000 Р за четыре ночи при бронировании на «Островке». При оплате напрямую стоимость снизится до 24 000 Р.

Если в гостинице вам сообщили такую же цену, как у сервиса для бронирования, попробуйте попросить скидку. Обычно отелю выгоднее взять деньги напрямую, чем платить комиссию.

Проживание в гостинице «Балтийская» в Санкт-Петербурге стоит 10 880 Р на двоих с завтраками за две ночи в июне при оплате напрямую в отель

Гарантия лучшей цены

Букинг гарантирует, что арендуемое на его площадке жилье имеет самую выгодную цену. При обнаружении оплаченного объекта проживания на стороннем ресурсе по более низкой стоимости можно обратиться к службе поддержки с запросом компенсации ценовой разницы.

Сайт регулярно предлагает различные виды скидок, акций, программ. Информация в личном кабинете, а также электронная рассылка позволяют быть в курсе последних изменений, находить эксклюзивные размещения с максимально выгодной ценой.

Где бронировать санатории?

1) Путёвка.ком

Один из крупнейших туроператоров России с профилем санаторно-курортного лечения. Огромная база санаториев, подробные описания, фотографии, видео, отзывы реальных туристов и многое другое на сайте.

Где теперь бронируют отели и квартиры: 10 российских сервисов. островок, броневик, суточно, яндекс, тинькофф – плюсы и минусы

После закрытия популярных иностранных сервисов путешественникам остается искать и бронировать отели, хостелы и апартаменты на отечественных площадках. Расскажу о самых популярных вариантах, их плюсах и минусах.

Отели и апартаменты

Ostrovok

Bronevik

101Hotels

TVIL

Аренда квартир и домов

Авито

Суточно

Циан

Сервисы бронирования

Тинькофф Путешествия

Яндекс-путешествия

OneTwoTrip

ОТЕЛИ И АПАРТАМЕНТЫ

OSTROVOK (Островок)

Что можно забронировать: отели, хостелы, апартаменты, виллы, кемпинги

Где: в России и по всему миру

Поддержка: круглосуточная

Программа лояльности: приостановлена до стабилизации ситуации с коронавирусом

Приложение: для iOS и Android

Сервис специализируется на отелях в 220 странах и предлагает более 1,7 миллиона вариантов размещения. Для корпоративных клиентов у «Островка» есть своя программа организации командировок.

При бронировании через мобильное приложение на некоторые гостиницы действуют секретные цены, их устанавливают по согласованию с отелем. Например, на сайте шесть ночей в июне в Mangosteen Apartments в Сочи стоят 36 299 Р на двоих. А при бронировании через приложение на такой же период проживание обойдется в 35 794 Р.

При поиске отеля в центре экрана открывается широкая колонка с карточками вариантов размещения, слева расположены фильтры. Можно отсортировать предложения по цене, способу оплаты, отзывам, районам города, близости к достопримечательностям и удобствам в номере.

Что посмотреть в Сочи за один день

На сайте действует десятибалльная система оценки. Сервис отображает не только отзывы, которые оставляют пользователи, но и подтягивает данные из «Трипэдвайзора» — это помогает в выборе. Еще мне понравилось, что при поиске можно указать количество детей и их возраст. Некоторые гостиницы ограничивают заселение несовершеннолетних, в других цена может меняться в зависимости от возраста ребенка. Такие подробности лучше узнавать на берегу.

На мой взгляд, минус «Островка» в том, что он не позволяет путешественнику и отелю обменяться прямыми контактами — общение происходит только через сервис. Из-за этого бывают сложности. Например, отель не может срочно связаться с гостем, если возникнет необходимость. Еще общение через посредника занимает больше времени. На странице службы поддержки сообщают, что из-за большого количества обращений отвечать будут дольше, чем обычно, а в соцсетях пользователи жалуются, что их запросы игнорируют.

BRONEVIK (Броневик)

Что можно забронировать: отели, хостелы, апарт-отели

Где: преимущественно в России, немного в СНГ

Поддержка: в Москве — круглосуточная, в Санкт-Петербурге, Краснодаре, Екатеринбурге, Новосибирске и Владивостоке время работы не указывают

Программа лояльности: нет

Приложение: нет

«Броневик» для меня самая загадочная платформа: на рынке она существует с 2008 года, но отелей и отзывов мало. На всю платформу — 25 тысяч объектов размещения. В Петербурге, например, я не нашла ни одного отеля, у которого было бы больше четырех отзывов.

Головной офис компании находится в Екатеринбурге, но и там выбор невелик — всего 361 отель. Отзывов тоже мало: больше пяти встретишь редко, а у многих гостиниц их нет.

Тряпки вместо одеял, плесень и пьяные незваные гости: 15 историй об ужасных отелях

Платформа позволяет отфильтровать отели, которые участвуют в программе туристического кэшбэка или те, что соблюдают все коронавирусные требования и стандарты. Еще можно выбрать гостиницы вблизи вокзалов, аэропортов или определенных станций метро. А вот найти номер для трех взрослых не удастся: в поисковой строке получится указать не больше двух человек.

У «Броневика» есть программа для организации командировок и платный сервис для оформления визовых приглашений в Россию. Есть даже свой черный список отелей, но в нем пусто. Да и в целом сайт заполнен слабо: например, раздел новостей обновляют преимущественно поздравлениями с праздниками.

101Hotels

Что можно забронировать: отели, хостелы, апартаменты, базы отдыха, санатории, пансионаты и коттеджи

Где: преимущественно в России и СНГ

Поддержка: время работы службы поддержки нигде не указано, но на мое сообщение во «Вконтакте» никто не ответил

Программа лояльности: за бронирования начисляют до 12% кэшбэка бонусами, которыми потом можно оплатить до 100% стоимости другого бронирования

Приложение: для iOS и Android

Это одна из самых молодых российских платформ. Компанию зарегистрировали в 2022 году, а первые отзывы о сервисе на «Яндекс-картах» появились летом 2020 года. На момент написания статьи рейтинг платформы там — 4,6 из 5 по 140 оценкам.

Сейчас ищут техподдержку:  Солнце ТВ, телеканал. Сахалин.Бизнес Справочник

На платформе чуть больше трех тысяч московских гостиниц, более двух тысяч петербургских и почти две тысячи в Адлере и Сочи. Это больше чем, например, у «Броневика», который существует уже 14 лет.

Платформа стала первой, кто снизил комиссию для гостиниц после ухода Booking. До конца года она будет в два раза ниже комиссии Booking, в то время как многие другие сервисы поднимают ставки. Поддержка быстро справляется с заявками и подключает новые отели.

TVIL (твил)

Что можно забронировать: апартаменты, квартиры и комнаты, отели, хостелы, дома и базы отдыха

Где: в России, Абхазии и Грузии

Поддержка: ограниченная — только по электронной почте

Программа лояльности: за бронирования начислят до 30% кэшбэка бонусами, которые можно потратить на будущие поездки

Приложение: для iOS и Android

Сайт специализируется на апарт-отелях и квартирах, но есть много вариантов размещения в гостиницах, хостелах и гостевых домах. Головной офис компании находится в Краснодаре — возможно, поэтому на сайте лучше всего представлен юг России.

В системе «Твил» зарегистрировано 205 тысяч вариантов жилья. С учетом того, что компания на рынке уже 13 лет, это немного. На главной странице сервиса есть счетчик. Он в реальном времени отображает количество дней проживания, которое забронировали через сайт. Я наблюдала за изменениями неделю в апреле: если верить счетчику, за это время пользователи зарезервировали 3200 дней.

При поиске можно указать не только количество детей и их возраст, но и пол взрослых гостей и даже наличие домашних животных. Это удобно тем, кто путешествует с детьми или питомцами или, например, ищет вариант только для девушек. Есть все необходимые фильтры, но выдачу нельзя отсортировать по параметрам.

«Твил» передает контакты гостя отелю и использует стобалльную систему рейтингов, раньше я такую на сервисах для бронирования не встречала. За каждые 20 Р, потраченные на сайте, дают одну милю по программе S7 Priority. Ими потом можно оплатить билеты у авиакомпании S7 Airlines.

АРЕНДА КВАРТИР И ДОМОВ

СУТОЧНО

Что можно забронировать: квартиры, апартаменты, отели, хостелы, дома и даже экскурсии

Где: преимущественно в России, но есть варианты за рубежом

Поддержка: работает с 08:00 до 23:00 по московскому времени

Программа лояльности: за отзывы и приглашения друзей начисляют бонусы, которыми можно оплатить до 10% стоимости проживания

Приложение: для iOS и Android

«Суточно» — российский аналог Airbnb. Основное направление — аренда квартир посуточно, отелей и хостелов тут мало.

Когда путешественник выбирает жилье, обычно нужно дождаться ответа собственника. Но есть и опция мгновенного бронирования, когда оно оформляется сразу и не надо ждать одобрения от владельца квартиры. Такие варианты можно отфильтровать при поиске. Есть здесь и свои «суперхозяева» — опытные собственники квартир с высоким рейтингом.

Список доступного жилья ограничивается выбранным участком на карте. Чем больше масштаб, тем больше вариантов. У меня при отличной скорости интернета «Суточно» медленно грузился: за каждое прокручивание мышкой приходилось расплачиваться шестью-семью секундами ожидания, а потом сайт вообще завис — строка поиска не работала, и перейти на другие страницы мне не удалось.

На «Суточно» много вариантов размещения в России. С 20 по 22 апреля в Петербурге я находила 5224 варианта жилья, а в Сочи на эти же даты — 2357. Правда, у большинства из них или нет отзывов, или их очень мало. Например, в Сочи из более чем двух тысяч вариантов по фильтру «с хорошими отзывами» отображаются только 249, но и у них не так много оценок.

Выдачу нельзя отсортировать по параметрам, например от дешевых вариантов к дорогим. Просматривать квартиры можно только в том порядке, в каком их выдал сервис, или выбирать на карте. Еще у меня почему-то не получалось отключить фильтр «мгновенное бронирование». Возможно, это была временная ошибка.

СЕРВИСЫ БРОНИРОВАНИЯ ОТЕЛЕЙ

Тинькофф Путешествия

Что можно забронировать: отели, хостелы, апартаменты, виллы, кемпинги, билеты на самолет и поезд, туры

Где: в России и по всему миру

Поддержка: круглосуточная

Программа лояльности: при оплате проживания картами Тинькофф Банка начисляют дополнительный кэшбэк до 10% бонусами или милями

Приложение: отдельного нет, но всеми услугами можно пользоваться из банковского приложения для iOS и Android

Это сервис для организации путешествий от Тинькофф Банка. Авиа- и железнодорожные билеты можно забронировать на платформе напрямую. Проживание и туры — с помощью партнеров программы: сервисов «Островок» и Travelata.

При бронировании отеля на стартовой странице Тинькофф Путешествий выбирают населенный пункт, даты поездки, количество номеров и гостей в них. После этого в отдельной вкладке откроется выдача «Островка», где можно выбрать дополнительные фильтры. О плюсах и минусах этой платформы я рассказывала выше.

Бронировать отели таким образом выгоднее, чем напрямую у «Островка», потому что можно получить двойной кэшбэк: клиентам банка вернут до 10% бонусами или милями от Тинькофф Банка.

Яндекс Путешествия

Что можно забронировать: отели, хостелы, турбазы, санатории, билеты на самолет, поезд или автобус

Где: в России и по всему миру

Поддержка: круглосуточная

Программа лояльности: по программе «Яндекс-плюс» можно вернуть до 10% баллами за бронирование жилья — их тратят в экосистеме «Яндекса» на поездки на такси, доставку еды, покупки в «Яндекс-маркете» и бронирование жилья

Приложение: только для бронирования перелетов для iOS и Android

Сервис «Яндекс-путешествия» обещает выбор из трех миллионов гостиниц, хостелов, турбаз, санаториев и апарт-отелей. Он собирает данные напрямую с сайтов гостиниц и от других сервисов бронирования и позволяет сравнить цены и условия. Оплатить можно либо напрямую в отель, либо через другую платформу, например тот же «Островок».

На странице выдачи справа от пользователя находится карта, а слева — список гостиниц, который ограничивается ее видимым пространством. Чтобы сократить или расширить список, обязательно нужно приблизить или отдалить карту. Сначала я не обратила внимания на эту закономерность и не поняла, почему из 137 возможных вариантов отелей в Нижнем Новгороде мне предлагают лишь 42.

OneTwoTrip

Что можно забронировать: отели, хостелы, апартаменты, виллы, кемпинги, автомобили, экскурсии, билеты на самолет, поезд или автобус

Где: в России и по всему миру

Поддержка: круглосуточная

Программа лояльности: за бронирования начисляют до 15% кэшбэка бонусами, которые можно потратить на оплату будущих бронирований

Приложение: для iOS и Android

OneTwoTrip — российский стартап, который появился в 2022 году. Изначально платформа специализировалась на подборе авиабилетов, но со временем разрослась до сервиса организации путешествий. У нее, как и у «Островка», есть сервис для планирования командировок.

У платформы привычный дизайн поисковой выдачи — широкая колонка с карточками отелей и фильтры слева. Фильтров немного, но все необходимые есть. Можно отсортировать варианты по рейтингу, выбрать те, что ближе к центру города или рядом с пляжем.

Где теперь искать отели в россии и за границей?

1) Суточно.ру

Кэшбэк 30%: 30% (не более 20000 рублей за одно бронирование) зачислится бонусами после поездки. Бонусами можно оплатить до 10% при следующих поездках.

Крупнейший российский сервис краткосрочной аренды недвижимости. Основной упор на квартиры, дома и коттеджи, комнаты — более 75 тысяч вариантов в 500 городах России. Проверенные объявления, настоящие отзывы.

Для физических лиц

Список рекомендованных телефонов горячей линии Ростелеком для физических лиц, следующий (Рисунок 5):

Для абонентов из: Уфы, Волгограда, Ростова-На-Дону, Самары, Казани, рекомендуется обращаться на бесплатную горячую линию Ростелеком по номеру – 8-800-181-18-30. Таким образом, клиент сократит время ожидания соединения.

Для юридических лиц

Для обслуживания организаций, малого и среднего бизнеса, а также для иных юридических лиц, провайдер предусмотрел варианты оказания персональной помощи:

Если нужна помощь первоначально рекомендуется воспользоваться звонком в техническую поддержку, по номеру 8-800-200-00-33 или 8-800-200-30-00 (Рисунок 6). Так же, можно записаться на встречу с менеджером.

Единый бесплатный номер

Номера оператора Ростелеком, которые начинаются на 8800, являются бесплатными. Звонить на бесплатный номер можно с любого телефона.

8 800 10 00 800 – вопросы телевидения и интернета

На этот телефон, рекомендуется звонить по вопросам:

Телефон актуален по всей России. В случае если требуется целевая помощь, здесь подскажут как установить связь с техподдержкой Вашего региона или специализированным отделом.

Как дозвониться в кратчайшие сроки

Клиентов часто волнует вопрос: как позвонить в Ростелеком на горячую линию и не ждать длительного соединения? Ответ один – звонить не на общероссийские номера, а на региональные, по адресу проживания.

Федеральные многоканальные телефоны, зачастую перегружены. Клиенту приходиться долго стоять в очереди на соединение. Однако если попробовать связаться с технической поддержкой своего региона или выбрать целевой номер, который работает с конкретной проблемой, можно рассчитывать на более быстрое соединение (Рисунок 8).

Как зарегистрироваться и создать личный кабинет

Зарегистрироваться на Букинге несложно. Более того, это необязательно. Но без регистрации вы не сможете полноценно пользоваться площадкой, оперативно управлять бронированием, получать скидки и привилегии.

Из личного кабинета легко выполнить такие действия, как, например, связаться со службой поддержки или установить мобильное приложение.

Вот моя инструкция. Переходим на главную страницу сайта. В правом верхнем углу находим кнопку “Зарегистрироваться”, жмем на нее.

Как работает букинг

Сайт является посредником между хозяином жилья и будущим гостем. Он лишь предоставляет уникальную площадку: с одной стороны, для владельцев жилья, где они могут продвигать свой товар, с другой – для людей, желающих этим товаром воспользоваться. Таким образом, сайт не несет ответственности за правдивость предоставленных сведений.

Букинг также устанавливает правила и порядок коммерческих предложений, обеспечивает условия для эффективного поиска, выбора, оплаты жилья, помощь в урегулировании спорных вопросов. Но с момента бронирования все права и обязанности по исполнению договора переходят непосредственно к владельцу объекта проживания и приобретателю услуги.

Несмотря на это, Букинг.ком делает все для поддержания своей репутации на самом высоком уровне:

  • обеспечивает результативный поиск;
  • гарантирует лучшие цены;
  • осуществляет круглосуточную поддержку клиентов;
  • размещает только реальные отзывы.

Как связаться со службой техподдержки

Чтобы связаться со службой поддержки, нажимаем на знак вопроса в верхней панели экрана, затем – “Задать вопрос”.

Описываем проблему, задаем вопрос или подаем жалобу. Жмем далее.

Это письменная форма связи с клиентским сервисом. Здесь оперативно ответят на все интересующие вас вопросы. Электронное подтверждение бронирования содержит информацию о том, куда звонить для получения срочной помощи. В контактах Букинга указан следующий телефон московского офиса: 7 (495) 6647469.

Сейчас ищут техподдержку:  Fitness House - Интернет Магазин - 1 месяц - FH Н.Новгород Цветы

Как управлять бронированием

В личном кабинете доступно управление бронированиями.

Выбираем из списка активную бронь. Здесь есть возможность осуществлять следующие действия:

  • посмотреть бронирование;
  • изменить даты проживания;
  • редактировать личные данные;
  • добавить/исключить гостя;
  • запросить дополнительные услуги;
  • поменять номер;
  • снять бронирование;
  • связаться с хозяином объекта размещения.

Изменить даты проживания при невозвратном тарифе нельзя. Если это все же необходимо, свяжитесь с владельцем, объясните ситуацию. Возможно, он отменит бронь без штрафа, и вы зарезервируете новые даты.

Отменить бронь бесплатно одним кликом можно только при наличии соответствующего договора. На почту приходит подтверждение отмены. Если письмо не пришло, обязательно уточните этот вопрос у хозяина или в клиентской службе. Никакие штрафы при этом не взимаются.

Вернуть деньги, имея невозвратный тариф, или при наступлении условий невозврата, гораздо сложнее. Это можно сделать, обратившись с просьбой непосредственно к владельцу объекта или с запросом в службу поддержки. Обычно собственники жилья идут навстречу гостям, возвращают деньги без применения штрафов.

Штраф и его размер устанавливает владелец, только он может его отменить.

Какие вопросы решает горячая линия ростелеком

Через горячую линию Ростелекома можно решить вопросы следующего характера:

• Оставить заявку на проведения интернета.

Возможность составить заявку на получение интернета через номер горячей линии Ростелекома является одним из быстрых способов, так как основную работу сделает оператор колл-центра.

Примечание: оставить заявку на проведение интернет-услуг можно и через официальный сайт компании, в таком случае пользователь сможет самостоятельно выбрать тарифный план и дополнительные опции.

• Получить консультацию по поводу выбора тарифного плана. 

В том случае, если у пользователя возникли проблемы с самостоятельным выбором тарифного плана и он не знает, какой лучше использовать, — оператор Ростелекома поможет выбрать нужный вариант и определиться с дополнительными услугами. Ниже — какие тарифные планы учавствуют в бесплатной технической поддержке.

Комбинационный

В рамках комбинационных тарифов Ростелеком предоставляет возможность совмещения и объединения услуг по кабельному телевидению, мобильному и стационарному интернету, мобильной связи с дополнительными опциональными возможностями. Стоимость услуг индивидуальна и зависит как от конкретных параметров, так и от выбранного тарифного плана.

Примечание:

Краткое FAQ по поводу выбора подходящего трафика доступно на официальном сайте компании, однако, через оператора можно узнать много дополнительной информации. Так же на сайте имеется возможность глубокой настройки подходящего тарифного плана.

Круглосуточная горячая линия ростелеком

Позволяет получить консультацию в случае, если не работает оборудование, или имеются проблемы с использованием услуг компании.

Например, обращаться на горячую линию Ростелекома можно в случаях, когда нет стабильного доступа к интернету, глючит, или плохо работает телевизионная приставка, есть проблемы с эксплуатацией стационарного телефона, или качество интернет-соединения оставляет желать лучшего.

При обращении с техническим вопросом оператор даст необходимую информацию и, если проблемы на стороне провайдера, — расскажет о сроках восстановления. В том случае, если проблема обнаружена на стороне абонента, — попробует разобраться и помочь перенастроить оборудование.

Примечание:

Дистанционное вмешательство со стороны оператора способно исправить только незначительные проблемы с оборудованием. В том случае, если налицо физическая неисправность, или глобальный сбой, — оператор может составить заявку на вызов мастера на дом для решения соответствующей проблемы.

Служба поддержки Ростелеком предоставит консультацию по поводу действующего тарифного плана.

Несмотря на то, что информация по действующему тарифу доступна как на официальном сайте компании, так и в личном кабинете Ростелекома через мобильное приложение, — горячая линия Ростелеком является одним из универсальных и простых способов узнать детали актуального тарифного плана.

Горячая линия Ростелеком позволяет получить консультацию по возможностям управления тарифом и услугами компании.

Опция будет полезна для людей пенсионного возраста и абонентов, которые не дружат с современными технологиями: оператор сможет рассказать о стоимости и основных опциях тарифного плана, способах смены тарифа, возможности оплаты тарифного плана, временной блокировки услуги и даст консультацию в случае переезда при желании сохранить услуги компании.

Через службу поддержки Ростелеком можно получить консультацию по поводу договора, или контактных данных.

В рамках данной категории оператор предоставит информацию касательно номера лицевого счета, возможности объединить услуги под единый пакет (для оплаты единой платёжкой) и нюансах управления договором. Например, через оператора можно узнать, как переоформить договор на другого человека, как изменить контактные данные, или расторгнуть договор с компанией.

Горячая линия Ростелеком предоставит консультацию по использованию технологии «Умный Дом», предназначенной для управления датчиками и устройствами через официальное приложение.

Технология «Умный Дом» позволяет оборудовать в жилом помещении систему контроля и слежки, которая может выполнять различные функции: от слежки через видеокамеру за состоянием дома и просмотра отснятого материала в течение 30 дней на случай необходимости до контроля подозрительной активности через расположение датчиков. Оператор расскажет о нюансах технологии и предоставит информацию касательно оборудования.

Для технологии «Умный Дом» действуют следующие пакеты услуг:

Камеры. Общая стоимость камер независимо от конкретного устройства составляет 350 рублей в месяц. В зависимости от модели различается стартовый взнос, который составляет от 1800 до 3000 рублей.

Комплект оборудования «Умный Дом»

Всего Ростелеком предоставляет три варианта комплексного оборудования:

  • Расширенный. В составе комплекта пользователю доступны датчики дыма, протечки, движения, открытия и контролирующая система. Стоимость комплексного оборудования составляет 900 рублей в месяц при стартовом взносе 1300 рублей.
  • Управление. В составе комплекта пользователю доступны датчики открытия и движения, плюс умные розетки и системы контроля, освещения. Стоимость комплексного оборудования составляет 900 рублей в месяц при предварительном взносе 1300 рублей.
  • Базовый. В составе комплекта пользователь получает контролирующую систему и датчики движения, открытия. Стоимость оборудования составляет 600 рублей в месяц при начальном взносе 1300 рублей.

Отдельное оборудование

Компания Ростелеком так же предоставляет возможность приобретения отдельных датчиков. Для покупки доступно следующее оборудование:

  • Датчик движения. Фиксирует движение, изменение температурного режима и уровень освещённости в заданном секторе, передаёт информацию на доступные «умные» устройства. Стоимость — 2990 рублей.
  • Датчик открытия. Способен открывать/закрывать двери и окна, так же следит за уровнем освещения и температурой в помещении. Стоимость — 2890 рублей.
  • Датчик протечки.  Следит за уровнем влажности в доме и регистрирует показатели. В случае превышения нормированных показателей бьёт тревогу. Стоимость — 3490 рублей.
  • Датчик дыма.  Чувствителен к дыму и гари, в случае обнаружения признаков задымления включает мощную сирену. Стоимость — 3490 рублей.
  • «Умная» розетка. Позволяет управлять подключенным устройством мощностью до 3 ватт через интерфейс мобильного приложения на базе Android. Стоимость — 2390 рублей.
  • Встраиваемое реле. Используется для беспроводного управления устройствами через смартфон, или планшет. Стоимость — 5290 рублей
  • Светодиодная лампа для управления освещением. Позволяет менять интенсивность и цветовую гамму освещения через дистанционный пульт. Стоимость — 2890 рублей.
  • Встраиваемый диммер. Позволяет регулировать яркость источника света. Стоимость — 5290 рублей.
  • Встраиваемый модуль для управления шторами, жалюзями и другими устройствами с мотором. Стоимость — 6190 рублей.
  • «Умный» замок. Позволяет управлять дверью дистанционно через мобильное приложение. Стоимость — 17990 рублей.

Лучшее время для обращения на горячую линию ростелеком

Служба поддержки Ростелеком по номеру горячей линии 88001000800 доступна круглосуточно: звонить можно в любое время с любого устройства. Стоимость звонка бесплатна даже для мобильного тарифного плана.

Номер технической поддержки един для всех городов, где имеется хотя бы один офис Ростелеком.

Примечание:

Служба поддержки Ростелеком оборудована системой автоответчика: после звонка автоответчик направит пользователя по основным разделам техподдержки. Для перехода по навигационному меню достаточно нажимать соответствую клавишу на устройстве. Есть один нюанс: в вечернее и ночное время суток, а так же в праздничные дни дождаться ответа оператора по запросу проблематично, хотя и возможно.

Номера службы поддержки ростелекома

У любого провайдера есть колл-центр, так как обратная связь с клиентами — необходимая вещь. Ростелеком не является исключением. У компании один из самых крупных колл-центров. Свои услуги организация оказывает не только в России, но и в европейских странах.

Если вы планируете: подключить услуги компании, стать новым клиентом, обратить внимание на недостатки качества сервиса, настроить оборудование, — вам готова помочь техническая поддержка.

Горячая линия работает по следующему номеру:

Обращаем внимание, что по данному номеру вы можете обратиться с любыми вопросами касательно Ростелекома. Объяснив причину своего звонка, колл-центр свяжет вас с нужным специалистом. Связь по номеру доступна как для действующих клиентов компании, так и для граждан, которые только хотят начать пользоваться услугами провайдера.

Дополнительные номера:

Позвонив по любому из приведенных контактов, вы сможете получить ответ на свой вопрос или решить проблему совместно с сотрудником Ростелекома.

Вы можете задать специалистам вопросы, связанные с:

Номер технической поддержки единый для всех городов, где работает Ростелеком. Как правило, пользователям не приходится «висеть» на трубке. Это говорит о высоком качестве колл-центра компании. Большинство вопросов пользователям удается решить буквально за несколько минут общения с сотрудниками Ростелекома. Однако бывают часы/дни, когда нужно пробыть некоторое время в ожидании специалиста после звонка.

Могут ли юридические лица получить поддержку по горячей линии? Безусловно. Задав свой вопрос и представившись, тех. поддержка направит вас к нужному специалисту, который работает с юридическими лицами.

У пользователей нет необходимости выгадывать удачное время для звонка, так как горячая линия работает круглосуточно. Вы можете связаться со специалистами в праздничные и выходные дни.

Если вы являетесь абонентом мобильной связи телекоммуникационной компании, для вас есть еще некоторые варианты быстрой связи с Ростелекомом:

  • четырехзначный номер — 0111;
  • USSD-команда — *111# (набирать строго с указанными символами).

Получить информацию можно без связи с реальным сотрудником и ожидания благодаря действующему автоматическому информатору. Он доступен по следующему номеру:

Облачный

Максимальная пропускная способность интернета составляет 500 мб/с с возможностью подключения безлимитного облачного хранилища. Так же имеется возможность просмотр контента через приложение Wink в составе 109 каналов на различную тематику. Стоимость тарифного плана составляет 890 рублей без учета вспомогательного оборудования.

Поиск варианта проживания

База Букинга действительно внушительная. Снять недорогую квартиру посуточно или арендовать шикарную виллу у моря – предложения найдутся по любому запросу.

В верхней части главной страницы сайта есть форма поиска нужного объекта проживания. Выбираем пункт назначения, даты заезда/отъезда, количество отдыхающих и нажимаем “Проверить цены”.

Сейчас ищут техподдержку:  ЖелДорЭкспедиция - отслеживание посылок

Открывается обширный список-таблица предложений, который можно ранжировать, выбрав в шапке нужный параметр. Слева при необходимости корректируем данные поиска, фильтруем выдачу с помощью дополнительных критериев. Кликаем на приглянувшемся предложении, переходим на его страницу.

Мне больше нравится искать жилье непосредственно на карте. Это очень удобно: сразу понятно, где оно находится, какова его удаленность от центра или, например, от моря. Нажимаем соответствующую иконку вверху справа и получаем доступ к географическому расположению объектов списка. Карту можно перемещать, увеличивать/уменьшать масштаб.

Метки означают жилье, причем свободны на выбранные даты только метки с белым кружочком. Красные уже зарезервированы. Когда вы подводите курсор к названию объекта в колонке слева, “оживает” соответствующая метка. И наоборот: при направлении курсора на одну из меток, открывается информация по объекту, кликаем на ней – переходим на страницу отеля.

Здесь также доступна опция по выбору критериев проживания. Кроме того, можно задавать поиск непосредственно в карте.

Вся информация об объекте: фото, стоимость, удобства, дополнительные услуги, условия оплаты и отмены брони находится на его странице. Выбираем соответствующие разделы в верхней панели или прокручиваем изображение вниз, все детально изучаем.

Полный список контактов ростелекома

На официальном веб-ресурсе оператора в разделе «О компании» реализована отдельная страница, в которой собраны все актуальные контакты организации. Здесь можно ознакомиться с телефонами офисов в разных регионах, факсами, электронными почтами и так далее.

В большинстве случаев достаточно и тех контактов, которые приведены в нашей статье. Однако для более узконаправленных целей можно воспользоваться этой страницей.

Премиум

Пользователю доступно 306 каналов на разную тематику. Доступны дополнительные тематические пакеты с премиум-контентом, возможность просмотра на пяти устройствах, функция управления просмотра (остановка, запись эфира, перемотка и доступ к архивному контенту). Стоимость тарифа составляет 2030 рублей в месяц ( 100 рублей на оборудование).

Примечание:

Компания предоставляет возможность совмещения интернета с интерактивным телевидением, в таком случае стоимость тарифного плана на интернет и интерактивное ТВ суммируется и представляет собой единый платёж за набор услуг Ростелекома.

Программа “пригласи друга”

Если кто-либо воспользуется услугами Букинга, перейдя по вашей ссылке, сайт выплатит вознаграждение обоим. Жмем на свое имя в правом верхнем углу, находим “Избранное”. Кликаем на кнопке “Отправить избранное друзьям”, копируем ссылку.

По завершении поездки на электронную почту приходит инструкция по получению вознаграждения. Процедура выплаты занимает до 60 дней.

Программа лояльности джениус

На Букинге действует программа лояльности Genius. Она распространяется на всех зарегистрированных пользователей. Суть ее в том, что после совершения двух законченных бронирований в течение двух лет, путешественник имеет право на скидку 10-15 % при оформлении следующей покупки услуг определенных вариантов размещения. Увеличение бронирований повышает уровень.

Объекты недвижимости, участвующие в акции, помечены фирменным значком.

Просто интернет

Абонент получает 10 гигабайт интернета с действующим безлимитом на социальные сети, мессенджеры и Wink. Стоимость пакета услуг составляет 250 в месяц плюс поминутная тарификация на мобильную связь (1.8 рубля за минуту разговора).

Дополнительно можно получить консультацию по выбору мобильного тарифного плана и вспомогательным возможностям.

Шаг № 2. поиск отеля

Второй шаг является самым трудоемким, но и самым увлекательным, в процессе которого вам предстоит выбрать гостиницу, отвечающую всем вашим требованиям. Для поиска отеля необходимо обратиться к поисковым блокам, размещенным как на основной,

так и на внутренних страницах букинга.

В первой строке поиска нужно указать пункт назначения: название отеля, страны, острова, города, курорта и т.д. Здесь же необходимо выбрать даты, на которые намечается путешествие. Если пока вы точно не установили время поездки, введите примерные числа, чтобы узнать приблизительную стоимость проживания и проверить наличие свободных комнат в отеле. Важно указать и количество предполагаемых гостей, ведь напрямую от этого фактора зависит цена.

После того как вы ввели все данные, нажмите на кнопку «Проверить цены» или «Найти». Перед вами появится список различных вариантов проживания, рядом с которыми высветится и стоимость бронирования за весь указанный вами период пребывания в гостинице. Ознакомитесь с перечнем критериев поиска слева.

Примените фильтры с левой стороны страницы: здесь вы можете отметить интересующие вас критерии, такие как звездность отеля, тип размещения, достопримечательности, ваш бюджет, питание и т.д.

Сверху в начале списка с отелями также есть фильтр, сортирующий варианты по звездам, ценам, приближенности к городскому центру, оценкам и рекомендациям сервиса.

Если вам приглянулся какой-либо отель из списка, и вы хотите узнать о нем более подробную информацию, просто кликните на фото или название гостиницы либо ниже на вкладку «Посмотреть наши последние доступные номера».

Далее вы перейдете на страницу, где будет представлено подробное описание отеля и его комнат, появится информация о различной стоимости проживания, а также станет доступна фотогалерея.

Чтобы узнать детальные сведения о размещении, перейдите к таблице с типами номеров (на этой же странице ниже), в которой вы увидите параметры комнат и чем они обустроены, а также цену на проживание в различных классах номеров.

А чтобы уточнить информацию о питании и отмене бронирования, наведите курсор на знак вопроса в синем кружке. Здесь же вы узнаете, можно ли забронировать отель без оплаты. Чтобы перейти к фотогалерее, достаточно нажать на название типа комнаты.

Обратите внимание!

  1. На букинге есть целая группа объектов, позволяющих забронировать отель без кредитной карты. Однако в отдельных случаях требуется предоплата. Поэтому важно внимательно изучить правила резервации, которые могут видоизменяться в зависимости от ценника и класса номера. На букинге существует два вида тарифов – возвратный и невозвратный. В первом случае, внеся предоплату за отель, вы всегда сможете отменить резервацию и вернуть свои средства. Во втором — вы безвозмездно теряете деньги, внесенные в качестве предоплаты. Как правило, варианты проживания по невозвратному тарифу гораздо дешевле, и выбирая их, вы должны быть точно уверены в датах своей поездки.
  2. Правила резервации

  3. При поиске отелей советуем обращать внимание на их рейтинг, который формируется на основании отзывов уже побывавших в гостинице туристов. Отели с рейтингом 8.0 и выше, как правило, не разочаровывают.

Шаг № 3. бронирование отеля

В данной части нашей инструкции вы узнаете о том, как оплатить на букинге забронированный отель. Изучив все варианты проживания на сайте и выбрав понравившуюся гостиницу, вы переходите к третьему и заключительному этапу – бронированию номера в отеле.

Далее вы переходите на страницу, где в специальном блоке необходимо ввести личные данные. Здесь вы должны указать свое имя и фамилию, адрес электронной почты, количество постояльцев и их ФИО, ваши пожелания и предпочтения (необязательно).

Вы также можете задать интересующие вас вопросы представителям отеля, написав письмо в предлагаемой ниже форме. Желательно указать и приблизительное время прибытия: в этом случае администрация гостиницы встретит вас вовремя и без проблем зарегистрирует. После ввода необходимых данных кликните на вкладку «Далее: финальные данные».

Затем перед вами откроется новая страница, где вас попросят указать страну, номер телефона и информацию по карте (если вы еще ее не закрепили за аккаунтом).

Необходимо ввести имя владельца, тип карты, номер карты, дату окончания действия и CVC-код. Затем нажмите на вкладку «Завершить бронирование».

Теперь вас можно поздравить с первой бронью на букинге! После того как вы завершаете резервацию номера, на ваш электронный ящик приходит письмо о подтверждении бронирования. В письме вы можете еще раз проверить все данные и сохранить с его помощью бронь в электронном виде на телефон. Отсюда же можно перейти к отмене бронирования.

При резервации обратите внимание на следующие детали:

  1. Вы всегда можете осуществлять управление бронированием через свой аккаунт на букинге. Перейдя в свой профиль, вы обретаете возможность забронировать другой объект, изменить числа поездки, запросить завтрак, увеличить/уменьшить количество гостей, отменить бронь и т.д. (если это не противоречит правилам и условиям отеля).
  2. Если вы забронировали номер, но ваши планы изменились, вам необходимо заранее уведомить об этом администрацию отеля. Как правило, снять бронь нужно не менее чем за сутки до предполагаемого заселения. Некоторые гостиницы в таких случаях требуют уведомлять их за два дня. Отправить запрос на отмену резервации можно из личного кабинета. После этого на ваш электронный ящик должно поступить письмо с подтверждением о снятии брони.
  3. В некоторых случаях забронировать отель без карты невозможно: так происходит, когда объект хочет гарантировать себе своевременную оплату. Для этого он иногда блокирует некоторую часть средств на вашей карте. Такая сумма может быть равна как стоимости одного дня проживания в отеле, так и цене на весь бронируемый период. Если вы снимаете бронь, следуя правилам, установленным гостиницей, то никаких штрафов на вас не налагается. Если на вашей карте не хватает средств, объект имеет право самостоятельно отменить резервацию.

Вывод

Надеемся, что мы смогли дать вам четкое представление о том, как забронировать отель на букинге. Если вы до этого ни разу не пользовались сервисом, то руководствуясь нашей инструкцией, вы быстро разберетесь со всеми опциями и управлением на сайте. А если у вас появились дополнительные вопросы, мы всегда будем рады ответить на них в комментариях.

Как оставить отзыв

Каждому путешественнику, совершившему бронирование, предоставляется возможность оставить отзыв об объекте проживания, потребленных услугах. Во время отдыха или после возвращения пользователь получает письмо с приглашением поделится своим мнением. Сделать это можно в течение 3-х месяцев.

Отзыв включает в себя описание достоинств и недостатков апартаментов, проставление оценок по определенным параметрам:

  • соотношения цены и качества;
  • расположение;
  • удобства;
  • персонал;
  • чистота и порядок.

Все тексты проходят модерацию на предмет угроз и оскорблений, наличия рекламы, политических высказываний. Хозяин имеет возможность ответить на отзыв.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector