Как пожаловаться на продавца на Авито

Как пожаловаться на продавца на Авито

Адрес на карте

Адрес, телефоны и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Бесплатный номер телефона службы поддержки и другие контакты avito

Телефон для связи со службой поддержки найти на сайте невозможно. У Авито есть страница поддержки, но заветных цифр нигде нет. Вы можете открыть форму и написать текстовое сообщение. На которое придётся ждать ответа некоторое время. Что далеко не всегда нам подходит.

И всё же способы для связи с представителями Avito есть.

В каких случаях служба поддержки юлы не сможет помочь?

Не имеет смысла тревожить службу поддержки вопросами, не связанными с работой доски объявлений или касающимися деятельности конкурирующих с ней сервисов.

Получат отказ и пользователи, нарушающие установленные на «Юле» правила.

Каждый клиент, встретивший непонимание со стороны специалиста службы поддержки, может обжаловать его действия, предоставив необходимые доказательства в виде скриншота и других материалов.

В каком случае поддержка не окажет помощь?

Поддержка старается корректно и по делу отвечать на большинство обращений от пользователей.

Но, иногда тема вопроса не связана с работой портала, почему и специалисты не смогут помочь.

В чем заключается помощь службы поддержки юлы?

От специалистов службы можно получить ответ на любой вопрос, затрагивающий работу сервиса. К таковым относятся, например:

  • На каких условиях можно принять участие в бонусной программе «Юлы»?
  • Как бонусы зарабатываются и расходуются?
  • Какие лимиты существуют у сервиса?
  • Почему мои объявления могут оказаться в числе заблокированных?
  • Какие способы ускоренной продажи товаров и услуг имеются?
  • Как можно повысить качество продаж?

Вариант 1: веб-сайт

Если вы в процессе использования веб-сайта Avito столкнулись с ненадежным продавцом, создать жалобу можно с помощью отдельной функции. Для доступа к нужной возможности потребуется активное объявление пользователя, потому как напрямую взаимодействовать с другими людьми невозможно.

  1. Находясь на сайте рассматриваемого ресурса, найдите нужное объявление любым удобным образом. После этого необходимо пролистать страницу практически до самого низа и воспользоваться кнопкой «Пожаловаться», как показано на скриншоте.
  2. Как пожаловаться на продавца на Авито_001

  3. Во всплывающем окне «Жалоба на объявление» в качестве причины выберите «Мошенник» и нажмите «Далее». Это единственный метод создания жалобы, так как при просмотре профиля нужные опции попросту отсутствуют.

    Как пожаловаться на продавца на Авито_002

    Аналогичным образом из нового списка выберите, что конкретно сделал продавец, установив метку рядом с подходящим вариантом и нажав кнопку «Далее». В целом, это лишь основные детали жалобы, которые позволят службе поддержки с большей эффективностью проверить деятельность автора.

  4. Как пожаловаться на продавца на Авито_003

  5. При появлении блока «Опишите ситуацию» введите текст жалобы, кратко, но достаточно подробно описав проблему. Также перед очередным нажатием кнопки «Далее» можете выбрать смайлик из блока «Что вы чувствуете».

    Как пожаловаться на продавца на Авито_004

    Если вы заранее вошли на сайт, жалоба будет сразу же отравлена с возможностью получения уведомления по факту рассмотрения. В то же время, если аккаунт отсутствует, сообщение все равно можно отправить, однако вы не сможете узнать статус заявки.

  6. Как пожаловаться на продавца на Авито_005

    Сама по себе проверка может занять разное время в зависимости от пользователя и указанной вами информации, однако не менее четырех часов с момента создания жалобы. В случае блокировки выбранное объявление исчезнет из общего доступа, тогда как заморозка учетной записи автора возможна лишь при многократных нарушениях.

Вариант 2: мобильное приложение

Для создания жалобы через официальное мобильное приложение Avito также потребуется активное объявление пользователя, потому как при просмотре профиля нужные параметры отсутствуют. В целом, главным отличием в данном случае выступает интерфейс, в то время как облегченная версия веб-сайта, доступная через браузер, практически не отличается от программы.

  1. Откройте рассматриваемое приложение и любым удобным способом найдите объявление нужного пользователя. Данную страницу следует пролистать буквально до самого низа, включая блоки с похожими публикациями.
  2. Как пожаловаться на продавца на Авито_006

  3. Нажмите кнопку «Пожаловаться на объявление», как показано на скриншоте, чтобы открыть форму создания жалобы. В первую очередь следует указать причину, в качестве которой, исходя из темы, подходит лишь вариант «Мошенник», указывающий на пользователя.
  4. Как пожаловаться на продавца на Авито_007

  5. По аналогии с предыдущим шагом, выберите дополнительную причину одиночным касанием. В результате должна будет открыться страница с возможностью выбора эмоции и добавления подробного текстового описания ситуации.

    Как пожаловаться на продавца на Авито_008

    Заполнив на свое усмотрение представленное поле, в правой верхней части экрана нажмите кнопку «Отправить». Это приведет к появлению уведомления о необходимости авторизации, которую, однако, можно пропустить, или сообщению об успешном создании жалобы.

  6. Как пожаловаться на продавца на Авито_009

    Если вами использовалась учетная запись и рассмотрение жалобы играет большое значение, обязательно следите за внутренней системой оповещений, где по факту проверки должно будет появиться соответствующее извещение. То же самое можно сказать и про отклонение, о котором администрация обязательно сообщит.

Вопросы и ответы

Горячая линия

Не рассчитывайте найти телефон горячей линии. Поддержка общается с пользователями в онлайн виде. На сайте достаточно справочной информации, ответов на частые запросы. Только в сложных ситуациях для прояснения деталей, специалисты могут связаться по указанному в профиле номеру.

Горячая линия «авито», как написать в техподдержку?

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия «Авито», по каким номерам можно дозвониться? На какие темы смогут ответить сотрудники службы поддержки?

  1. О компании
  2. Горячая линия сервиса «Авито»
  3. Адрес компании
  4. Как написать в техподдержку?
  5. Социальные сети
  6. Обращение в поддержку через мобильное приложение
  7. Для каких случаев нужна служба поддержки?
  8. В каком случае поддержка не окажет помощь?
  9. Как подать жалобу?
  10. График работы

Горячая линия сервиса «авито»

Особенность сервиса в том, что основная работа с клиентами проводится в электронном формате, телефонная связь если и поддерживается, то только в исключительных случаях.

Номер телефона службы поддержки: 8 (800) 600-00-01. Дозвониться можно с любых сотовых и городских устройств.

График работы

Горячая линия Авито доступна с 10-00 до 18-00. На электронные письма поддержка отвечает круглосуточно: такой режим работы обусловлен масштабами деятельности компании и необходимостью своевременного решения всех поступающих вопросов.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Обратиться за помощью к специалистам сервиса «Авито» можно по различным вопросам:

Доступ к службе поддержки из мобильного приложения авито

Запустите программу, откройте настройки:

В настройках найдите пункт Написать в службу поддержки:

Другие способы связи

Существует и другой вариант коммуникации, не официальный, но через него администраторы техподдержки отвечают также охотно. Касается это социальных сетей, точней сообществ в них. Авито ведет официальные страницы в соц. сетях ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук и Инстаграмм.

Дубликаты не найдены

Номер поменялся: 8 800 550 49 85Звонить надо только с того номера, на котором висит кабинет Авито.

Спасибо за данный пост! Не понимаю почему его утопили. avito заблокировал мое объявление сразу после его оплаты за все «супер раскрутки». Деньги причем не вернулись обратно, и ни где ни слова куда жаловаться. Если бы не этот пост, то ничего бы так и не добился от них! А так все норм, обещали все вернуть в ближайшие часы!

Звонил на 8 800 550 49 85

в описании к видео есть номер8800 — 500 — 02 — 29

Еще статьи по данной теме:

постоянно выскакивает /доставка из других регионов /из МОсквы что отнимает время -убираешь но снова быстро появляется КАК УБРАТЬ СОВСЕМ ?

У меня есть 2акаунта на которых я публикую разные обьявления,в том числе и платные.Акаунты мне заблокировали деньги не вернули.Буду подавать в суд.

Такая же история. Это Явное мошенничество.

10марта оплатил заказ на карту продавца 6000р.в объявлении была цена за1 видео карту 2500р.по переписке договорились за 6000р.2шт.деньги получили сделали код на почте рос. Сказали вышлем прошла неделя отправления нет страница неработает на тел. Не отвечают смс пишу не отвечают

Сергей, здравствуйте. Судя по всему, вы столкнулись с мошенничеством — если продавец не отвечает, он наверняка не отправил вам товар, деньги, которые вы зачем-то и по какой-то ничем не подкрепленной договоренности перевели на карту, естественно, тоже он не вернет.

Всего этого можно было бы легко избежать, если бы вы воспользовались возможностью «Купить с доставкой» — большая синяя кнопка, которая есть в каждом объявлении. В таком случае деньги резервируются на Avito и поступают продавцу только после того, как товар будет получен покупателем и если он его устроит.

Деньги продавцу на карту в принципе не стоит переводить, разве что на собственный страх и риск и без каких-либо гарантий, ну или в случае полной уверенности в добросовестности человека (но и это же не факт). Вернуть потраченное через Avito вы тоже не сможете, так как это не вина сервиса, более того, Avito, как и любая доска объявлений, не только предлагает возможность безопасной покупки, но и предупреждает о том, что нельзя переводить деньги напрямую, точнее, сделать-то это можно, но в большинстве случаев чревато последствиями, подобными тем, с которыми вы столкнулись.

P. S.: Хочется верить, что вторая видеокарта была на 1000 дороже первой, потому что если вы договорились и оплатили 6000 за два устройства изначальной стоимостью 2500, тогда даже не знаю, что и сказать…

Жалуемся в техподдержку авито

Еще один вариант обращения в техподдержку, который доступен на главной странице сайта. Здесь нужно нажать на вкладку «Помощь», расположенную под адресной строкой. Выбираем пункт «Задать вопрос» и описываем суть претензии в открывшемся окне.

Сейчас ищут техподдержку:  Портал госуслуг настройка браузера

Здесь можно задать любой вопрос, касающийся работы сервиса. Желательно прикреплять к обращению скриншоты, которые подтверждают указанные в тексте данные. Среднее время ответа – сутки.Составление жалобы на продавца на Авито

Заявление в роспотребнадзор

Это государственный орган, который защищает потребительские права физических лиц. Жаловаться в Роспотребнадзор целесообразно в следующих ситуациях:

  • качество продукции или предоставленных услуг является неудовлетворительным;
  • заявленный вес товара не соответствует фактическому;
  • покупатель был обманут (например, продавец потребовал предоплаты за товар и исчез);
  • были нарушены условия договора;
  • продавец отказывается возвращать деньги за товар или обменять его.

Если покупатель был обманут, сотрудники Роспотребнадзора могут подать запрос в правоохранительные органы.

Используем официальный сайт мвд

Сообщить о нарушении можно онлайн. Для этого пользователь должен перейти на главную страницу официального сайта МВД РФ. Здесь ищем вкладку «Прием обращений».

Совершенными в интернете правонарушениями занимается Управление «К» МВД РФ. Выбираем подразделение из списка и ставим «галочку» напротив него. Остается лишь заполнить открывшуюся форму, в которой заявитель указывает личную информацию, данные о мошенниках и излагает суть обращения.

Когда электронный запрос будет рассмотрен, заявитель получит уведомление по указанному электронному адресу. Если мошенника удастся идентифицировать, то его могут привлечь к административной или уголовной ответственности.

Вид наказания зависит от степени правонарушения. Возможны такие варианты:

  • штраф;
  • арест до 15 суток;
  • лишение свободы сроком до 10 лет.

Как написать в службу поддержки авито из личного кабинета

Самый простой способ обращения подразумевает использование личного кабинета.

Тут есть возможность отправить заявку в круглосуточном режиме.

Для этого нам необходимо авторизоваться на сайте и найти ссылку «Помощь». Стоит отметить, что обращение в сервисный центр Avito можно сделать и без авторизации. Но так время получения заветного письма на почту может увеличиться.

Тут с недавнего времени произошли небольшие изменения. Сюда занесены ответы на самые популярные вопросы пользователей.

Что же касается кнопки отправки запроса, то, как мне кажется, ее переместили не в самое удачное место. Наверное для того чтобы не доставали лишний раз своими дурацкими вопросами.

Для наглядности предлагаю рассмотреть весь алгоритм действий по шагам. Данная последовательность относится к случаю, когда мы не будем авторизоваться на площадке.

Как написать в службу поддержки авито, если профиль заблокирован

Для такой ситуации разработчики выделили специальный номер для горячих вопросов.

Чтобы задать свой вопрос, нужно позвонить по 8 (800) 600-00-01 и объяснить свою проблему оператору. Кстати звонок осуществляется бесплатно.

Единственный недостаток, это время работы. Подать свою заявку можно с восьми утра до восьми вечера по московскому времени и только в будние дни. Если проблема возникла в выходной, то придется подождать до понедельника.

Для ускорения решения проблемы звонок лучше совершить с телефона, который был указан при регистрации. При разговоре будет запрошен электронный адрес, на который будет отправлен развернутый ответ.

Что можно решить по номеру телефона горячей линии

Чтобы не потратить свое драгоценное время на ожидание ответа оператора, а потом услышать от него вместо ответа отказ в помощи нужно знать в каких случаях она может помочь:

Как написать в службу поддержки авито?

Если говорить об альтернативных способах связи, то в компании предлагают обращаться посредством:

  1. Электронной почты.
  2. Вкладки «Помощь».
  3. Социальных сетей.

Как написать в службу поддержки сайта юла?

Если вы активно используете «Юлу» для достижения своих целей и нуждаетесь в помощи, то, после прочтения данной статьи, вы будете знать как связаться со службой поддержки сервиса Юла, для получения развернутых ответов на интересующие вас вопросы.

  • 1 Что такое сервис Юла?
  • 2 Для чего нужна служба поддержки сервиса Юла?
    • 2.1 Как связаться с поддержкой Юлы через приложение?
    • 2.2 Как связаться с поддержкой Юлы по электронной почте?
  • 3 В чем заключается помощь службы поддержки Юлы?
  • 4 В каких случаях служба поддержки Юлы не сможет помочь?

Как написать в техподдержку avito из приложения


В приложении Avito для мобильных телефонов техподдержка доступна точно также, как и с компьютера – через Мессенджер (вкладка Сообщения):

А также в Настройки – Помощь – Служба поддержки:

Как написать в техподдержку?

Для связи с техподдержкой предусмотрено несколько каналов:

В обоих случаях, служба поддержки старается отвечать на замечания, вопросы, жалобы клиентов оперативно. Но, трудности с ответом могут возникнуть по вине пользователя, если последний не укажет личную информацию, не корректно составит обращение или откажется назвать детали.

Как обратиться в роспотребнадзор

Существует три варианта подачи жалобы:

  1. Лично. Для этого заявитель должен посетить отделение Роспотребназора, подав документ в канцелярию.
  2. Отправив документы заказным письмом с уведомлением о получении.
  3. Онлайн, используя официальный сайт организации. Это вариант наиболее удобный, поскольку он позволяет отправить запрос, не выходя из дома.

Как подать жалобу?

Если хотите пожаловаться на объявление, то сделать это можно непосредственно под ним, кликнув по кнопке «Пожаловаться».

Если претензия связана с работой сервиса, то написать жалобу можно несколькими способами:

  • По электронной почте.
  • Через вкладку «Задать вопрос».
  • Оставив сообщение в приложении в подразделе «Техподдержка».

Как работает служба поддержки авито

Исходя из официальной статистики самого сайта, на площадку ежедневно поступает около 400 тысяч всевозможных объявлений и, чисто теоретически с каждым из них может возникнуть проблема.

Поэтому в обязанности сотрудников технической поддержки входит получение и обработка заявок в таком режиме, чтобы не появлялось большого завала, а пользователи оперативно получали ответ с решением проблемы. Скорость ответа должна быть практически мгновенной.

При поступлении в сервисный центр заявке присваивается порядковый номер, после чего она попадает в очередь ожидания. На время рассмотрения может повлиять сложность обращения и уровень компетенции сотрудника, принявшего заявку.

Если он не смог своевременно разобраться в вопросе, то ход передается более опытному игроку.

Как связаться с поддержкой юлы через приложение?

На смартфонах (планшетах) с установленным приложением необходимо войти в личный кабинет и, прокручивая вниз, найти кнопку «Обратиться в поддержку» с тем же вопросительным знаком.

Нажатие на нее приведет пользователя к способам связи, о которых было рассказано выше.

Как составить заявление

Документ должен содержать такие данные:

  • наименование органа, в который подается заявление;
  • данные начальника полицейского подразделения;
  • информация о заявителе (ФИО, адрес проживания, номер телефона);
  • описание предмета жалобы;
  • требования заявителя;
  • список приложений;
  • ссылка на то, что составитель предупрежден об ответственности в случае предоставления заведомо ложной информации;
  • подпись заявителя, дата составления документа.

Как составить заявление в роспотребнадзор

Документ составляется по общим правилам и содержит в себе следующую информацию:

  1. В «шапке» указывается наименование органа и должность того сотрудника, на имя которого пишется заявление. В большинстве случаев речь идет о руководителе подразделения.
  2. Далее указываем данные заявителя (ФИО, номер телефона, адрес фактического проживания).
  3. Описываем ситуацию. Информацию следует излагать сухо, последовательно, не допуская просторечий и оскорблений. Эмоциональные обороты и отступления нужно опускать.
  4. Излагаем требования. Например, покупатель вправе потребовать возврата денег или инициировать проверку продавца.
  5. Перечисляем документы, которые прилагаются к заявлению. Это могут быть копии счетов, чеков, распечатка сканов переписки и т. д.
  6. Ставим дату составления документа и подпись заявителя.

При покупке товара на Авито важно сохранить переписку и квитанции о предоплате, оплате. Если товар получается в почтовом отделении, то его следует тщательно проверить на наличие брака, повреждений. При выявлении факта мошенничества, потребитель может вызвать полицию прямо в почтовое отделение. Оператор службы доставки в этом случае выступит в качестве свидетеля.неприкосновенность частной жизни

Как составить иск

Исковое заявление составляется в соответствии со статьей 131 ГПК РФ. Документ содержит следующие данные:

  • название суда;
  • данные истца и ответчика;
  • изложение сути обращения;
  • требования со ссылкой на законодательную базу;
  • представленные доказательства;
  • определение суммы ущерба (материального и морального);
  • ссылка на попытки урегулировать конфликт в досудебном порядке;
  • список прилагаемых документов;
  • дата составления и подпись.

Иск подается в судебную канцелярию истцом или его уполномоченным представителем. Изучив материалы дела, судья назначает дату слушания. Истец должен принимать активное участие в процессе, отстаивая свою позицию.

Какой телефон горячей линии авито?

Телефон службы поддержки найти не просто, так как ресурс подразумевает свое «поле работы» в электронном формате. Телефон горячей линии по которому можно обратиться и проконсультироваться, есть, но доступен он в ограниченное время.

Телефон, по которому готовы рассмотреть обращения клиентов сайта — 8 (800) 600-00-01, 7 (495) 411 51 90. Уточняем, что звонки на телефон по вопросам подачи объявлений, жалоб, можно осуществлять в период с 10:00 до 18:00 часов (Московское время).

Телефон ресепшн компании: 7 (495) 228-36-30.

Других телефонов найти не удалось, региональных контактов нет. В сервисе предпочитают поддерживать связь онлайн.

Куда можно обратиться

Существует несколько вариантов для отправки жалобы. Возмущенный пользователь может обратиться в следующие инстанции:

  • непосредственно в Авито, написав службу поддержки;
  • МВД РФ;
  • Роспотребнадзор;
  • арбитраж Webmoney;
  • суд.

Каждый из вариантов следует рассмотреть подробнее.коллективный иск

О компании

Авито это популярный в РФ сервис для размещения объявлений о продаже, покупке различных групп товаров, недвижимости, ТС (авто, мотоциклы, велосипеды и т.д.). На сайте выставляются вакансии, резюме, возможно просмотреть объявления о сдаче автомобилей, бытовой техники, недвижимости в аренду.

О сервисе

Авито — это «доска объявлений» с наибольшим охватом во всех российских регионах. Для клиентов представлены несколько категорий, где размещаются объявления бесплатно.

Сейчас ищут техподдержку:  Горячая линия ВТБ задать вопрос онлайн | Банки.Ру

Как и при работе с любым ресурсом, могут возникать трудности, поэтому чтобы избавить пользователей от них, была организована горячая линия Авито.

О сообществе

Маленькие хитрости, «народные мудрости» или полезные советы, помогающий решать бытовые проблемы, экономя тем самым время.

Блокировка допускается в случае нарушения правил сайта Pikabu, а также в случаях:

Целенаправленного издевательств над подписчиками сообщества. Если пользователь Пикабу троллит, издеваясь над тематикой Вашего сообщества, тем самым ухудшая атмосферу и вызывая негатив подписчиков. Пример: в сообщество про лошадей приходит пользователь с комментариями «М-м-м, какая вкусная конина, я бы съел»;

Добавления нетематических постов в сообщество;

Обращаемся в арбитраж webmoney

Этот вариант хорош в том случае, если операции по покупке товаров проводились через платежную систему Вебмани. Компания имеет собственный арбитражный сервис. Подать заявку может любой клиент платежной системы. Для этого он заполняет электронную форму, указывая следующую информацию:

  • WMID ответчика;
  • описание конфликта;
  • тип претензии (выбор из списка);
  • сумма компенсации;
  • электронный ящик заявителя.

Каждая претензия рассматривается независимой комиссией, состоящей из трех человек. Срок рассмотрения составляет до трех месяцев с момента подачи заявки. Арбитраж вправе заблокировать ответчика, ограничив его доступ к спорным средствам. Впоследствии их возвращают истцу. Также возможно мировое соглашение между сторонами. Если покупателю удалось договориться с продавцом, об этом следует уведомить арбитров.доказательства, полученные с нарушением закона

Обращаемся в службу поддержки авито

При активном (или не очень) использовании сайта Avito некоторые его пользователи рано или поздно вполне могут столкнуться с разного рода проблемами. Если самостоятельно их решить не получается, а представленная на специальной странице этой виртуальной доски объявлений справка не помогает, единственное что остается делать, это напрямую обратиться в службу поддержки, написав им развернутое сообщение. О том, как это сделать, расскажем далее.

Обращение в мвд

Если гражданин стал жертвой обмана или мошенничества, ему следует подать заявление в любое отделение МВД РФ. Получить консультацию можно по телефону.

Заявление подается несколькими способами:

  • посетив одно из отделений;
  • отправив заказным письмом;
  • заполнив электронную форму на официальном сайте МВД.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Приложение Авито.

Установив мобильное приложение можно выставлять или просматривать объявления, но и обращаться за помощью в решении технических или других проблем.

Техподдержка доступна в одноименном подразделе, кликайте по вкладке в основном меню.

Установить же приложение для смартфонов можно на устройства, в которых используется Android или iOS платформа.

Обращение в службу поддержки

Главной альтернативой обоим ранее представленным вариантам может стать обращение напрямую в службу поддержки Авито с целью создания жалобы на конкретного человека, что особенно актуально, например, при отсутствии активных объявлений. В данном случае заполнение формы имеет несколько индивидуальных особенностей, которые в обязательном порядке необходимо учитывать.

Подробнее: Создание обращения в службу поддержки Avito

  1. Открыть форму обратной связи можно, как обычно, с помощью кнопки «Помощь» на верхней панели веб-сайта и последующего нажатия «Задать вопрос» в нижней части окна. Учитывайте, что при использовании смартфона в любом случае придется перейти в браузер.
  2. Как пожаловаться на продавца на Авито_010

  3. В качестве «Темы обращения» следует выбрать «Сообщить о мошенничестве» или «Сделка», так как в нашем случае подразумевается создание жалобы на конкретного пользователя по определенной причине, а на не объявление. Если вами выбран второй вариант, потребуется уточнить дополнительные детали.
  4. Как пожаловаться на продавца на Авито_011

  5. После перехода на страницу «Сообщить о мошенничестве», в текстовое поле «Подозрительный профиль» введите URL-адрес нужного пользователя, состоящий из множества уникальных символов в таком же формате, как в нашем примере. Ссылку можно получить из адресной строки браузера при просмотре аккаунта.
  6. Как пожаловаться на продавца на Авито_012

  7. Добавив дополнительные адреса, если нужно, пролистайте страницу ниже и выберите подходящий ответ на каждый вопрос, отмеченный красной звездочкой. Здесь все зависит от конкретной ситуации, так как место общения или наличие объявления, ставшего причиной проблемы, определяется индивидуально.
  8. Как пожаловаться на продавца на Авито_013

  9. Текстовое поле «Описание» в самом конце страницы необходимо заполнить в соответствии с детальным описанием ситуации, отчего будет зависеть не только скорость ответа поддержки, но и содержание встречного сообщения. Вдобавок к этому, желательно прикрепить доказательства вроде скриншотов переписки с помощью кнопки «Выбрать файл».

    Как пожаловаться на продавца на Авито_014

    Чтобы завершить создание жалобы, нажмите кнопку «Отправить сообщение». На полное рассмотрение, как правило, уходит не менее одной рабочей недели с возможными задержками, в то время как ответ поступит через внутреннюю систему обмена сообщениями или напрямую на почту.

Обращение в суд

Инициирование судебного разбирательства – это крайняя мера. Потому пострадавший должен сделать все возможное, чтобы не доводить дело до суда. Подача иска возможна в том случае, если личность ответчика известна, а доказательная база собрана.

Выбор суда зависит от суммы сделки. Возможны такие варианты:

  • если цена иска не превышает 50 тысяч рублей, то дело рассматривает мировой судья;
  • разбирательства, связанные с ущербом, превышающим 50 тысяч рублей, рассматриваются в районных судах.

Официальная жалоба на руководство сайта авито (avito)!

Сайт Авито в открытую обманывает людей, получают деньги за публикацию объявлений и при этом объявления не публикуются! Рассматривают заявки не квалифицированно, причины не соответствуют действительности, всевозможные контакты отсутствуют, пропускают множество не реальных объявлений, не применяют никаких фильтров для безопасности подачи объявлений и много многое другое!

Читайте подробную статью Как пожаловаться на сайт Авито и вернуть свои деньги!

Существует огромное количество форумов от недовольных клиентов сайта Авито, так как связаться с ними невозможно! Подать заявление в полицию, это значит отдать еще некое количество денег и не факт что выиграешь дело, прямо сплошная безвыходная ситуация!

Помогите пожалуйста людям не терять зря деньги, нервы и время!

Мошенники в открытую зарабатывают огромные деньги на людях которых обманывают, а ведь изначально этот сайт был создан для бесплатных объявлений, чтобы помочь избежать посредников, мошенников и сохранить свои деньги, в итоге эта компания переросла в машину по отмыванию денег и массовому обману людей.


Поддержка через мобильное приложение авито

Компания Авито разработала приложение для активных пользователей доски объявлений. Программа устанавливается на современные мобильные устройства и позволяет пользоваться всеми возможностями сервиса. Можно выкладывать объявления, переписываться с пользователями и оплачивать платные услуги.

При возникновении вопросов рекомендуется пользоваться разделом «Чат». Через него реализовано получение бесплатных консультаций. Чтобы операторы ответили быстрее — указывайте максимальное количество сведений и корректно заполняйте предложенные поля.

Предоставьте следующие данные:

  1. Ф. И. О.;
  2. Личные контакты;
  3. Тему;
  4. Описание вопроса.

Весьма уместно прикреплять доказательства проблемы. Ими послужат электронные файлы (например, скриншоты, свидетельствующие о технических неполадках). Они помогут специалистам гораздо быстрее разобраться в ситуации.

Помогла ли вам эта статья?

ДАНЕТ

Предназначение контактного центра

Горячая линия Авито.ру
Сотрудники справочной службы рассматривают большой перечень вопросов, связанных с использованием сайта:

  • Правила публикации и редактирования объявлений;
  • Регистрация учетной записи;
  • Восстановление доступа;
  • Правила использования личного кабинета;
  • Подключение платных сервисов;
  • Проблемы с оплатой услуг;
  • Вопросы по работе службы доставки;
  • Технические неполадки.

Специалисты отказываются консультировать клиентов, намеренно нарушающих правила использования платформы. Получить поддержку не могут лица, публиковавшие запрещенные объявления или занимавшиеся мошенничеством на Авито для получения денежной выгоды. Операторы не помогут восстановить заблокированный профиль, для создания которого использовались недостоверные личные данные.

Консультанты отказываются решать вопросы доставки в регионы, которые не обслуживает логистическая компания BoxBerry.

Причины жалоб

Активные пользователи Авито рано или поздно сталкиваются с проблемами, решение которых должно проводиться с вмешательством компетентных органов. Большинство жалоб возникает по следующим причинам:

  • покупатель становится жертвой обмана или мошенничества;
  • были нарушены права потребителя;
  • качество купленного товара не соответствует заявленным характеристикам;
  • произошла беспричинная блокировка учетной записи или объявления пользователя;
  • объявление вызывает подозрения у пользователя, поскольку содержит сомнительные данные;
  • возникли трудности при оплате товара или его получении.

Продолжение

  • Если у вас есть, какие-либо документы, которые могут помочь технической поддержке не задумываясь, грузите их в соответствующее окно. Для этого на сайте предусмотрена кнопка «Выбрать файл».
  • После этого указываем действующий электронный адрес. Через него будет осуществлять переписка с вами.
  • Ниже заполните все поля, предназначенные для личной информации.
  • После заполнения капчи (символов, с помощью которых отсеиваются роботы) нажимаем на кнопку «Отправить сообщение».
  • После чего на экране появится большая зелёная галочка, которая означает удачное завершение вышеперечисленного процесса.

Теперь нам остаётся набраться терпения и периодически проверять указанную почту.

Режим работы

Время работы горячей линии Авито по телефону ограничено с 10:00 до 13:00 часов. Круглосуточный график предусмотрен при обращениях на сайте, приложении или при отправке сообщений по почте. Работает служба поддержки 24/7, чтобы оперативно отвечать на интересующие вопросы пользователей.

По другому просто нет сил. Господа негодяи. Пишете мне. Телефон используется по другому профилю и где я ваш проклятый профиль должен искать? Я даже вообще не свой телефон использовал и так не так. Что я только не делал.

Здравствуйте. Хочу обратиться к руководству о неправильных действиях сотрудников Авито в связи с блокировкой профиля. Обращаясь с просьбой в техподдержку о выходе на руководство отвечают, что они (руководство) заняты другими делами. Мой вопрос не решается. В связи с этим ваш ресурс теряет прибыль и понижается в рейтинге среди пользователей. Заранее спасибо.

Почему не возвращаете деньги за заблокированные обьявления?

Сейчас ищут техподдержку:  Техподдержка билайна сотовая связь

Я оплачивал объявления в Авито 21.06.20, и в моём личном кабинете ВТБ отразился номер счёта или карты Сбербанка 639002529036222389 и этот номер сохранился в личном кабинете ВТБ. На следующий день 22.06.20 я отправлял сумму 6450 руб. своему другу на карту Сбербанка, но я ошибочно отправил на карту Авито 6450 руб. как вернуть деньги в сумме 6450 руб?

Заблокировали профиль по непонятной причине. Из-за чего не могу подтверждать бронь по своим квартирам. Дозвонится не возможно, обращаюсь на горячую линию. Юрист-консультант Беляев Евгений (который на самом деле программа). Задает один и тот же вопрос, на который после моего ответа, обещает мне перезвонить.

Авито совсем обнаглел, оплатила услуги на сумму 501 руб, а они заблокировали профиль и не оказали услугу, говорят нам показалось взлом, а потом вообще заблокировали, что попало, деньги не возвращают, что противоречит законодательству, дозвонится никак, служба поддержки не отвечает, беспредел, не пользуйтесь этим сайтом, есть на много лучше и честнее сайты, а этот сайт стал просто отстой

Согласен с предыдущими комментаторами, сайт Авито испортился. В частности, некомпетентная поддержка. Не с того, не с сего заблокировали профиль: «Профиль заблокирован Вы использовали несколько аккаунтов для размещения в одной категории» У меня с 2022 г. один аккаунт.

Они ещё издеваются, мол ничего страшного, вы можете пользоваться другим аккаунтом, якобы из-за которого меня заблокировали. А я понятия о нём не имею. Похоже они сами крышуют мошенников или же ими являются. 11 раз писал в поддержку и всё безрезультатно.

Кошмар заблокировали профиль, на нем много моих платных объявлений дозвониться по телефону поддержки не возможно. Полный беспредел.

По поводу блокировки профиля. Я вижу что я не первый и наверное не последний поэтому предлагаю всем подать коллективную жалобу в роспотребнадзор и закрыть мошенников с Авито раз и навсегда, а желательно и посадить далеко и надолго за мошенничество!

Заблокировали два профиля, хотя пишут что один оставляют. Прошел месяц.

Ужас, воровство….. Буду предпринимать меры, через сайт авито снимают деньги с карты. Не реагируют вообще никак!

Каким то образом на моей странице появилось объявление, которое я не подавал! Я мужчина, 48 лет, а там объявление от 65 летней женщины. Что за фигня?

Каким образом в моём объявлении указан посторонний телефон, по которому не дозвониться?

Законопослушно и добро совестно годами только покупаю на Авито и вдруг мой акаунт заблокировали. Немотивированные действия Авито нарушили все договоренности о покупках и мои права на предоставление продавцу адреса и телефона для связи и возможности отправки мне покупки.

Профиль заблокирован. Вы использовали несколько аккаунтов для размещения в одной категории. У меня один аккаунт. Поддержки нет, ответы стандартные. Обращаться некуда. Как восстановить, непонятно?

Прошу Вас восстановить профиль под именем Владимир

Полный дурдом сайт не работает пишу письма никто не отвечает, не сайт а черт знает что, не могу войти в свои объявления, что за идиотизм . и помощи ждать неоткуда. не сайт а ХХХ… знает что .

Мой профиль тоже заблокировали объясняя это тем что где то у меня еще есть вот им и пользуйтесь сказали Но я все перевернул и не нашел его Позвонил и объяснил что я его не вижу и попросил заблокировать тот профиль который они нашли Ответ был краток нет.

Служба поддержки это понты не более. А кто им платит хорошо тот и в одной категории может по 7-15 объявлений одинаковых опубликовать . На замечание что объявление одинаковое повторяется несколько раз в ответ тишина Как были так и остались все повторяющие объявления, видимо правила не для всех, кого хотят того и блокируют .

Кошмар!! НЕчестность и беспредел на этом сайте. Объявление заблокировали на третий день, В ответ только несуразный отписки Только деньги собирают

добрый вечер! 24апреля 2021г. подала новое объявление,деньги списали объявление отклонили,пишут лишние символы в описании.Я исправила описание.Объявление заблокировали,и так до сегодняшнего дня после каждой поправки, то блокируют,то отклоняют,я уже скопировала описание с другого моего объявления,опять пишут лишние символы.

Интересно в первом объявлении символы устраивают(объявление актуально),а в новом нет.Я с2022 года на АВИТО такого ещё не было,Создаётся впечатление,что никто не читает,а автоматом отклоняют,Надежда,Виктория,Елена отклонили,текст один и тот же.Позвонила на горячую линию Карина обещала помочь,но увы таже песня.

Я готова удалить объявление,только после того как вернут мне деньги за оплаченное объявление которую блокируют.И на будущее,сначала проверяйте объявление а потом списывайте деньги.будьте добры вернуть деньги или активировать моё объявление,а так же можете сами исправить или подчеркнуть те символы которые вас не устраивает,а я исправлю.

В противном случае придётся посетить головной офис и обратиться к Чайкину А.С.Я сейчас в Москве и мне не стоит труда обратиться напрямую.Мало того что цены на объявления взлетели ещё и деньги прикарманивают за неопубликованное объявление.Раньше хотя бы одно объявление можно было подать бесплатно,сейчас и это убрали,а цены взвинтили.

С какими вопросами не стоит обращаться в техподдержку авито?

Поддержка не оказывает помощь пользователям, не соблюдающим правила торговли на площадке и законодательство РФ. Аккаунты таких пользователей блокируются и не подлежат разблокировке.

Полезные ссылки:Помощь Авито (справочная информация)Правила Авито.

Служба поддержки

Для получения развернутых и быстрых ответов от техподдержки Авито, зарегистрируйтесь на портале и воспользуйтесь формой «Задать вопрос» .

Опишите, с чем возникли сложности, выберите тему, прикрепите доп. материалы и т.д.

Оставляйте сообщения и в соц. сетях:

В подразделе «Помощь» можно изучить рекомендации, инструкции, ответы по наиболее волнующим темам.

Служба поддержки сервиса авито.ру

Предусмотрены следующие варианты связи:

  1. Электронная почта;
  2. Раздел помощи;
  3. Социальные сети.

Перед консультацией посетите справочный раздел. Ознакомьтесь с распространенными затруднениями пользователей. Возле каждого вопроса расположена подробная инструкция. Если проблему не получилось решить самостоятельно — заполните контактную форму.

Случаи отклонения жалобы

После принятия документов, сотрудники Роспотребнадзора должны рассмотреть их в течение 30 дней. В результате жалоба может быть одобрена или отклонена.

Заявку могут оставить без рассмотрения в следующих случаях:

  • заявление составлено неразборчивым почерком, содержит исправления, зачеркивания;
  • в тексте присутствуют угрозы, ненормативная лексика;
  • заявитель не представил доказательства своих слов;
  • документ составлен некорректно;
  • обращение является анонимным.

Социальные сети

Невзирая на различные электронные формы для обращений, существует и другой способ общения со специалистами «Авито». Зачастую он не менее эффективен. Речь идет о социальной сфере.

Страница помощи пользователям по разным вопросам

Для любых вопросов, которые появляются у клиентов, создатели Avito организовали отдельную форму обращения. Открыв её, попутно можно найти ответы на популярные вопросы. Которых достаточно много. Поэтому стоит обратить на них внимание. Перейти на страницу технической поддержки можно с главной страницы интернет-магазина, нажав вверху соответствующую ссылку.

Или опустив страницу в самый низ и выбрав пункт «Помощь».

Открыв страницу помощи, выберите разделы с ответами, если они подходят для вашего случая. Если вы не видите тем, решающих ваш вопрос, воспользуйтесь строкой поиска по ответам.

Она находится вверху страницы, возле логотипа сайта Авито. Бесплатный номер телефона службы поддержки здесь искать бессмысленно. Вы только потратите время впустую. Он не афишируется по простой причине — это только онлайн-служба. За пределами интернета она не предоставляет услуг. Разработчики считают, что формы обратной связи с разделом FAQ вполне достаточно для решения большинства online проблем.

Страницы социальных сетей для связи с оператором

Значительно эффективней воспользоваться официальными страницами социальных сетей Авито. Здесь можно получить квалифицированный ответ на свои вопросы не только от представителей интернет-магазина, но и от обычных пользователей. Которые уже оказывались в подобной ситуации. Все соцсети, на страницах которых Avito предоставляет помощь, можно найти на главной странице внизу.

Нажмите на одну из ссылок социальных сетей, в которой у вас есть профиль и создайте своё сообщение. Например, в ВКонтакте вам не нужно даже вступать в группу, чтобы создать сообщение со своим вопросом.

Под баннером группы справа находится блок меню. Нажмите кнопку «Написать сообщение». Вам ответит представитель онлайн-магазина в течение 3 часов. Возможно эти способы связаться со службой технической поддержки Авито заменят вам их бесплатный номер телефона.

Способы отправки жалобы или отзыв?

  • По электронной почте;
  • Через приложение;
  • Через справочный раздел на сайте;
  • По телефону.

Составляя претензию, указывайте достоверные личные данные, адрес и тему. Подробно описывайте проблему. При необходимости сотрудники сервиса свяжутся с вами, чтобы выяснить подробности ситуации.

Заключение

Сегодня мы отвечали на вопрос как написать в службу поддержки авито. Это немаловажная информация, так как при резком возникновении проблемы не всегда знаешь куда бежать. Теперь я надеюсь, у вас не возникнет панической атаки, и вы избежите большого стресса.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 4,00 из 5)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector