Как позвонить в техподдержку Мегафона? |

Как позвонить в техподдержку Мегафона? |

Звонки оператору в роуминге

Находясь во всероссийском или международном роуминге бесплатно дозвониться в службу поддержки Мегафон вы также сможете. Есть несколько вариантов:

  • Набрать номер  79261110500.
  • Набрать короткий номер 0500.
  • Для корпоративных клиентов номер — 0555.

Звонок будет бесплатным. Если вы набираете короткий номер, важно учитывать, что вам просто перезвонит оператор после дозвона. Номер, с которого будут перезванивать, также оканчиваться будет на 0500 (или 0555, если вам требуется получить информацию для корпоративного клиента).

Но короткие номера работают не в каждой стране, уточнить вы можете на официальном сайте или позвонив оператору еще перед поездкой. Длинный номер набирать нужно обязательно с 7, если вы находитесь за пределами страны, с привычной восьмеркой дозвона не будет.

Служба поддержки оператора Мегафон работает в круглосуточном бесплатном режиме. Вежливые компетентные сотрудники всегда готовы помочь даже с самыми сложными на первый взгляд вопросами по связи.

Как в роуминге позвонить в службу поддержки?

Телефонный номер можно использовать только при наличии привязанной SIM-карты. Если вы не привязали SIM-карту в течение 14 дней с момента выделения номера, оператор может заблокировать его. Номер с привязанной SIM-картой остаётся вашим, пока баланс счёта положительный.

Если вы не пользуетесь услугами связи более 90 дней подряд при нулевом или отрицательном балансе, договор считается расторгнутым по вашей инициативе. Если номер не был передан другому человеку, его можно восстановить, заполнив заявление в салоне МегаФона. Чтобы избежать расторжения договора, заблокируйте свой номер, если планируете долгое время не пользоваться мобильной связью.

Если вы не подключаете услугу блокировки, то минимум раз в 90 дней вам нужно использовать услуги связи: исходящие и входящие звонки, SMS и MMS, выход в интернет. При неиспользовании услуг связи дольше 90 календарных дней подряд на тарифах для звонков и дольше 180 календарных дней подряд на тарифах для интернета, начинает ежедневно списываться абонентская плата за сохранение номера.

Сейчас ищут техподдержку:  Сбербанк АСТ техподдержка телефон

Размер абонентской платы за сохранение номера, условия её списания и срок, в конце которого договор об оказании услуг связи будет расторгнут, а номер сможет перейти к другому абоненту, указан в описании вашего тарифа. Вы можете его найти в разделе Тарифы или Архив тарифов.

Если на вашем лицевом счёте объединено несколько номеров, то при неиспользовании услуг связи более 90 дней подряд по любому из них, договор по этому номеру считается расторгнутым по вашей инициативе.

Как дозвониться с городского телефона

Короткий номер при звонке с городского номера также не будет работать. Вы можете набрать длинный номер или прямой мобильный (номер Московский, это стоит учитывать) —  79261110500. Для ряда регионов (Владимир, Калуга, Тула и т.д.) есть дополнительный городской номер, по которому доступна служба поддержки Мегафон.

Уточнить, есть ли в вашем городе такая возможность, вы сможете через официальный сайт. Обязательно выбирайте свою область, когда заходите проверить информацию на сайте — так вы получите все актуальные данные именно для вашей сети, а не соседнего региона.

Как позвонить с мобильного

Самая частая жалоба, касающаяся техподдержки Мегафон — «да туда же невозможно дозвониться!» Линия действительно часто бывает перегружена. Абонентов, которым нужна консультация квалифицированного сотрудника, гораздо больше, чем самих сотрудников.

Потому на линии оставаться порой приходиться около пятнадцати минут, прежде чем первый освободившийся оператор сможет принять звонок. Сложности бывают и при выходе на оператора с автоответчика. Чтобы не ждать подолгу, а сразу перевести звонок в контактный центр, потребуется:

  • Набрать с мобильного номер 0500.
  • В режиме разговора набрать 10.
  • Если автоответчик перевел вас в главное меню — снова набирайте 10.

Вызов переводится в службу поддержки Мегафон. Работает она круглосуточно, дозвониться можно в любой момент. Присутствует вероятность того, что ждать придется достаточно долго, но зато вам не придется разговаривать с автоответчиком.

Сейчас ищут техподдержку:  Класс ОКВЭД 62 - Разработка компьютерного программного обеспечения, консультационные услуги в данной области и другие сопутствующие услуги

Важный момент — короткий номер доступен только с sim-карт Мегафон в вашем регионе. С номеров других абонентов дозвон идет другой — нужно будет набрать длинный бесплатный номер 8-800-550-0500, иначе у вас не получится поговорить даже с оператором. Вызов совершенно бесплатный, независимо от того, с какого номера вы звоните.

Для клиентов, обслуживающихся на корпоративных тарифах номер поддержки немного другой — 0555.

Чем может помочь оператор

Оператор по телефону справочной Мегафона может:

  • Предоставить информацию о состоянии счета и последних списаниях.
  • Рассказать о действующих тарифах и активных акциях.
  • Отключить или подключить тарифные опции.
  • Поменять тарифный план по запросу пользователя.
  • Отключить мобильные подписки и установить (также по запросу) запрет на их подключение.
  • Временно заблокировать или же наоборот разблокировать абонентский номер.
  • Проверить другие зарегистрированные на абонента номера.
  • Принять жалобу или благодарность.
  • Подключить компенсационный пакет с минутами, интернет-трафиком или sms-ками, если не получается иным способом успокоить недовольного какими-то аспектами работы фирмы клиента.
  • Помочь с настройками интернета: или пошагово рассказать, как настроить вручную, или предложить выслать автоматические конфигурации.
  • Сделать перерасчет средств, если они были списаны по подпискам или услугам, которые абонентом не подключались.
  • Назвать адреса офисов, в которые можно обратиться с более сложными проблемами, возникающими у пользователя.

Оператор не сможет составить ошибочный платеж, если вы не туда положили деньги, не сможет зарегистрировать на вас новую сим-карту или полностью аннулировать старую. Процедура MNP выполняется исключительно в офисах, хотя оставить заявку можно и онлайн.

По телефону для идентификации абонента могут спрашивать ваше ФИО, прописку, серию или номер паспорта, кодовое слово, если оно было установлено при регистрации. Кстати, установить новое кодовое слово или получить PUK-код для разблокировки sim без визита в салон со своим паспортом тоже не получится: телефонной идентификации недостаточно для совершения таких действий по вашему договору.

Дополнительно о техподдержке

Сейчас ищут техподдержку:  Горячая линия Мегафон — бесплатный телефон 8800, связь с оператором по номеру горячей линии Мегафона
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 4,00 из 5)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector