Как связаться с оператором Ростелеком: по мобильному, по городскому, в роуминге

Как дозвониться оператору с крупных регионов россии

Если вы хотите сократить время ожидания, то позвоните в региональное представительство. Вот таблица номеров для некоторых регионов страны:

А теперь более подробная информация для тех, кто хочет полностью во всем разобраться.

Как заказать обратный звонок

Несколько утомительно держать телефон в руках и дожидаться, когда же наконец оператор освободится и уделит вам внимание. Иногда время ожидания достигает 40 минут и больше. Если вы не торопитесь, гораздо удобнее было бы просто попросить службу поддержки перезвонить вам, когда они освободятся.

Такая услуга предоставляется бесплатно для всех. Как ей воспользоваться?

Очень просто. Выполните всего два шага.

1. В нижнем меню сайта в разделе «Контакты» выберите ссылку «Обратная связь».
2. Заполните все поля. В разделе «Сообщение» напишите, в чем проблема. Нажмите кнопку «Отправить».
   
3. Появится сообщение о том, что заявка принята к рассмотрению.
   

Теперь вы можете спокойно дожидаться, пока оператор сам вам не позвонит.

Как позвонить в ростелеком: список номеров

Если вы просто ищете номера телефонов технической поддержки, то вот краткая информация:

Как позвонить в роуминге

Если вы находитесь в роуминге, то воспользуйтесь номером, который был создан специально для звонков из-за границы 790822100413.

Как позвонить в службу поддержки

Ростелеком позаботился о том, чтобы практически в каждом городе работало хотя бы одно региональное отделение компании для поддержки клиентов. Однако тратить время и силы на посещение офиса готов тратить не каждый, да и не по каждому вопросу. Куда удобно получить консультацию дистанционно, просто позвонив оператору Ростелеком.

Вы можете сделать звонок в любое время суток с понедельника по воскресенье. Мы обсудим разные способы дозвона. Вы можете выбрать наиболее удобный из них.

Как позвонить с городского телефона

Чтобы позвонить со стационарного телефона, наберите номер 88003001801. По этому номеру круглые сутки можно звонить абсолютно бесплатно!

Как узнать номера поддержки своего региона

Для тех, кто не любит долго ждать своей очереди, мы приготовили лайфхак! Не все абоненты Ростелеком знают, о том, что у них есть возможность дозвониться оператору своего региона. Давайте разберемся, как узнать такой номер.

Какие вопросы можно решить через техническую поддержку ростелеком

Оперативная поддержка и консультирование пользователей по срочным вопросам – часть сервиса компании. По ней можно судить о качестве предоставляемых услуг. С помощью команды операторов компания Ростелеком предоставляет абонентам возможности:

• подключить или отключить определенную услугу;
• стать абонентом;
• сообщить о недостатках обслуживания или указать на качество сервиса;
• получить помощь в настройке оборудования.

Личный кабинет абонента «ростелеком»

В Личном кабинете абонента оператора «Ростелеком Москва» вы можете самостоятельно изменять тарифный план мобильной связи и домашнего интернета, управлять услугами и опциями, узнавать информацию по счётам, настроить авто-оплату и многое другое. Не нужно посещать центр обслуживания клиентов или звонить в горячую линию — многие вопросы решаются дистанционно за пару кликов.

В случае возникновения проблем с доступом или регистрацией в личном кабинете, обращайтесь в горячую линию абонентов Ростелеком, по единому номеру техподдержки88007071212 с мобильного или городского телефона в Москве и Московской области.

Номер «живого» оператора ростелеком

Номера для физических лиц

Для физических лиц существует возможность позвонить в Ростелеком по разным номерам в зависимости от региона проживания и конкретного вопроса.

Приведем наиболее востребованные контакты.

 8 800 707 18 11 

—  для пользователей интернета есть специальная служба поддержки, которая помогает настроить оборудование, учетную запись, оформляет вызов технического специалиста.

 8 800 707 18 00 

— вызов оператора, который предоставит всю актуальную информацию о текущих тарифах и доступных для подключения услугах. Здесь же можно получить справку о бонусной программе и о текущих акциях.

 8 800 300 18 03 

Онлайн-поддержка клиентов «ростелеком» москве

Вы можете связаться со специалистами телекоммуникационной компании Ростелеком Москва не только по телефону «Горячей линии» в столичном регионе но и оперативно обращаться с помощью онлайн-сервисов. Наиболее быстро мы сможем отреагировать на запросы через программу Viber. Оставить обращение можно и с помощью формы обратной связи на официальном портале компании.

По каким вопросам нужно звонить

Дозвонившись до оператора, вы можете:

• Сообщить о неработоспособности подключенной услуге.
• Получить помощь в настройке личного кабинета.
• Оставить заявку на устранение неисправности сети или оборудования.
• Узнать актуальную информацию о текущих тарифных планах.
• Заказать услугу.
• Поменять тариф.

При разговоре с сотрудником службы поддержки, вы можете дополнительно решить и другие интересующие вас вопросы. Можно узнать баланс всех лицевых счетов, узнать детали текущих акций, спросить о причинах плохой работы интернета или пожаловаться на недоступность подключенных каналов ТВ.

Провайдер «ростелеком» москва и мо предоставляет услуги в следующих городах:

Районы Москвы (Арбат, Басманный район, Замоскворечье, Красносельский район, Мещанский район, Пресненский район, Таганский район, Тверской район, Хамовники, Якиманка, Аэропорт, Беговой, Бескудниковский, Войковский район, Восточное Дегунино, Головинский район, Дмитровский, Западное Дегунино, Коптево, Левобережный, Молжаниновский, Савёловский, Сокол, Тимирязевский район, Ховрино, Хорошёвский, Алексеевский район, Алтуфьевский район, Бабушкинский район, Бибирево, Бутырский район, Лианозово, Лосиноостровский район, Марфино, Марьина Роща, Останкинский район, Отрадное, Ростокино, Свиблово, Северный, Северное Медведково, Южное Медведково, Ярославский, Богородское, Вешняки, Восточный, Восточное Измайлово, Гольяново, Ивановское, Измайлово, Косино-Ухтомский, Метрогородок, Новогиреево, Новокосино, Перово, Преображенское, Северное Измайлово, Соколиная Гора, Сокольники, Выхино-Жулебино, Капотня, Кузьминки, Лефортово, Люблино, Марьино, Некрасовка, Нижегородский район, Печатники, Рязанский район, Текстильщики, Южнопортовый, Бирюлёво Восточное, Бирюлёво Западное, Братеево, Даниловский район, Донской район, Зябликово, Москворечье-Сабурово, Нагатино-Садовники, Нагатинский Затон, Нагорный район, Орехово-Борисово Северное, Орехово-Борисово Южное, Царицыно, Чертаново Северное, Чертаново Центральное, Чертаново Южное, Академический, Гагаринский, Зюзино, Коньково, Котловка, Ломоносовский район, Обручевский район, Северное Бутово, Тёплый Стан, Черёмушки, Южное Бутово, Ясенево, Внуково, Дорогомилово, Крылатское, Кунцево, Можайский район, Ново-Переделкино, Очаково-Матвеевское, Проспект Вернадского, Раменки, Солнцево, Тропарёво-Никулино, Филёвский Парк, Фили-Давыдково, Куркино, Митино, Покровское-Стрешнево, Северное Тушино, Строгино, Хорошёво-Мнёвники, Щукино, Южное Тушино, Матушкино, Савёлки, Старое Крюково, Силино, Крюково, Вороновское, Киевский, Клёновское, Краснопахорское, Михайлово-Ярцевское, Новофёдоровское, Первомайское, Роговское, Троицк, Щаповское, Внуковское, Воскресенское, Десёновское, Кокошкино, Марушкинское, Московский, «Мосрентген», Рязановское, Сосенское, Филимонковское и Щербинка)

и Московская область, Зеленоград, Московский, Троицк, Щербинка, Подольск, Апрелевка, Балашиха, Бронницы, Верея, Видное, Волоколамск, Воскресенск, Высоковск, Голицыно, Дедовск, Дзержинский, Дмитров, Долгопрудный, Домодедово, Дрезна, Дубна, Егорьевск, Железнодорожный, Жуковский, Зарайск, Звенигород, Ивантеевка, Истра, Кашира, Климовск, Клин, Коломна, Королев, Котельники, Красноармейск, Красногорск, Краснозаводск, Краснознамёнск, Кубинка, Куровское, Ликино-Дулево, Лобня, Лосино, Петровский, Луховицы, Лыткарино, Люберцы, Можайск, Мытищи, Наро-Фоминск, Ногинск, Ногинск-5, Одинцово, Ожерелье, Озеры, Орехово-Зуево, Павловский Посад, Пересвет и Протвино.

С какими вопросами можно обращаться в техподдержку ростелеком?

   Стараясь обеспечить своих абонентов качественными услугами, компания организовала одну из самых профессиональных и многочисленных служб техподдежки. Ежедневно операторы справочно-информационных центров принимают миллионы звонков и помогают решить возникшие вопросы. 

   Основные категории вопросов, которые следует адресовать в службу техподдержки Ростелеком:

• Зачисление и списание средств за услуги.
• Ошибки, возникающие при подключении.
• Снижение скорости доступа к ресурсам.
• Проблемы с настройкой оборудования.
• Заказ дополнительных услуг и их настройка.
• Обслуживание в центрах продаж Ростелеком.
• Другие проблемы, связанные с услугами компании.

   Работает техподдержка Ростелеком круглосуточно, а звонок с любого стационарного или мобильного телефона бесплатен.

Телефоны для обращения юридических лиц

• 8800 200 00 33 – специальный номер технической поддержки«Ростелеком»;
• 8 800 200 30 00 – региональная информационно-справочная служба для корпоративных клиентов;
• 7 499 9998283 – столичная информационно-справочная служба для юридических лиц.

При совершении вызовов на любые номера «8 800»из-за границы, учитывайте роуминг и правильность набора. Для клиентов в роуминге предусмотрен телефон 7 902 188 18 10. Префикс 7 является обязательным- так как это международный формат. С абонентов мобильной сети «Ростелеком» плата за звонки на этот номер взиматься не будет. Для остальных операторов – стоимость будет в соответствии с действующими тарифами.

Все перечисленные номера службы поддержки клиентов доступны для вызова круглосуточно, и не зависят от выходных и праздничных дней.

Выводы

Связаться с оператором поддержки Ростелеком можно с мобильного или стационарного телефона. Звонок бесплатный по всей России, даже в условиях роуминга. Для разных ситуаций предназначены отдельные номера. Они меняются в зависимости от региона и отдела службы поддержки.