Как возместить средства за покупку в Epic Games Store – Поддержка Epic Games

Чтобы возместить средства за соответствующую требованиям покупку Epic Games Store, следуйте инструкциям по самостоятельному возврату ниже. С предъявляемыми требованиями можно ознакомиться в Политике возврата Epic Games Store. Если на игру, за которую вы хотите вернуть средства, распространяется политика возврата без возможности самостоятельного возврата, обратитесь в службу поддержки игроков.

1. Перейдите в свою учётную запись и выберите пункт «Транзакции».
2. Найдите игру, за которую хотите получить возврат средств, в Истории покупок. 
3. Нажмите на название игры, чтобы раскрыть заказ. Если для игры можно самостоятельно вернуть средства, то появится кнопка «Запросить возврат».
   
4. Нажмите кнопку «Запросить возврат».
   Если кнопка «Запросить возврат» не отображается, то самостоятельно вернуть средства за игру нельзя.
5. В раскрывающемся окне выберите причину возврата.
   
6. Нажмите «Подтвердить возврат».

Вверху экрана появится подтверждение о том, что возврат выполнен.

По умолчанию возмещаемые средства отправляются тем способом, которым они были получены, однако это не всегда возможно и зависит от использованного способа оплаты. 

Свяжитесь с вашим поставщиком платёжных услуг или банком для получения дополнительной информации о том, когда будут доступны ваши средства.

Если уплаченная вами цена за игру или иные материалы чуть больше, чем указанная, то это может быть из-за правительственных или местных налогов, добавленных в зависимости от вашего местоположения.

Если с вас взяли больше денег, и это был не налог, или если вы получили возврат меньшей суммы, чем изначально уплатили, обратитесь в свой банк или в платёжную компанию и спросите, что за дополнительные сборы могли быть добавлены.