Личный кабинет «Газпромнефть»: регистрация и активация карты / вход

Личный кабинет «Газпромнефть»: регистрация и активация карты / вход

Вакансии компании газпром нефть – работа в санкт-петербурге, омске, москве, тюмени

Миссия:

«Газпром нефть» – динамично развивающаяся компания, ставящая перед собой амбициозные цели. За более чем 10 лет эффективного роста «Газпром нефть» достигла значительных результатов, стала крупным игроком мировой нефтегазовой отрасли. Компания уверенно движется к реализации новых целей, отражением которых является миссия компании:

Развиваться, чтобы развивать мир. Созидать, чтобы гордиться созданным.
Мы создаем ресурсы для будущего, обогащая мир энергией, знаниями и технологиями для уверенного движения к лучшему.

До 2030 года «Газпром нефть» поставила перед собой ряд важных задач: повысить гибкость по отношению к внешним изменениям и трансформировать все ключевые бизнес-процессы (цифровизация, корпоративная культура, операционная и организационная модель), т.е. выстроить компанию нового поколения, стать ориентиром для других компаний отрасли в мире по эффективности, безопасности и технологичности.

Вход в лк

Для физических и для юридических лиц действуют отдельные программы лояльности, и соответственно, отслеживание этих программ выполняется на разных сайтах и в отдельных кабинетах. Ниже мы рассмотрим личные кабинеты для частных водителей, или говоря официальным языком для физических лиц и для корпоративных клиентов, то есть для юридических лиц.

Где приобрести бонусные карты?

Карты по программе лояльности приобретают на любой автозаправочной станции, принадлежащей Газпромнефти. Чтобы ее активировать на месте, необходимо совершить покупку, с ее использованием. В полученном чеке публикуется активационный код. Можно также, ничего не покупая, позвонить оператору с просьбой о выдаче информационного чека с кодом для активации.

Активационный код необходимо отправить по номеру 7 903 7 676 979. Если запрос выполнялся через оператора, то СМС с одноразовым паролем и номером придет на ваш телефон, который был указан в запросе.

Как мы ищем идеи для новых продуктов

Наш пул цифровых сервисов регулярно пополняется. Причем определить, какую функцию необходимо добавить следующей, нам помогают клиенты. Аналитики компании мониторят отзывы о продуктах и проводят глубинные интервью с пользователями. Чаще всего участники команды разработки и владелец продукта — наиболее заинтересованные в обратной связи — сами проводят всю эту работу, но могут подключить исследовательскую команду.

Клиенты участвуют в проблемно-контекстных интервью по желанию. В зависимости от задач исследования привлекается компания из определенного сегмента. Мы отправляем клиентам приглашение протестировать новые сервисы, после чего они первыми получают доступ к их бета-версии.

Мы также проводим сервис-дизайн сессии — комплексные мероприятия, к которым участники готовятся заранее: изучают тренды рынка, новости конкурентов, обсуждают с коллегами в регионах возможные направления для развития новых продуктов. Выдвигают гипотезы и отправляются проверять их: организуют интервью с клиентами или проводят «полевые» исследования на АЗС.

Если отклик клиента положительный, действительно, есть боль, которую необходимо решить, то участники исследовательских команд возвращаются в офис и прорабатывают бизнес-модель будущего решения, обсуждают его со стейкхолдерами и предлагают продуктовым командам.

Сейчас ищут техподдержку:  Что происходит с вайлдберриз сейчас? Новости Wildberries: Cклады Wildberries, FBS, оплата заказа на ПВЗ (постоплата заказа) и другие новости маркетплейса Wildberries - WBCON.RU

На основе обратной связи мы формируем список изменений. Например, в личном кабинете появятся новые сервисы, в первую очередь — решения для оплаты дорожной инфраструктуры, или, например, антифродовый отчет, оплата городских и трассовых парковок, страхование грузового транспорта, эвакуация автомобилей.

Одним из последних, очень востребованных, нововведений стала функция пополнения счета корпоративного договора с банковской карты.

Как шел процесс разработки

Внедрять функцию пополнения счета договора с банковской карты мы начали в октябре 2022 года. На создание услуги ушло примерно шесть месяцев. Одной из самых сложных задач была синхронизация работы всех команд разработки, потому что требовались изменения в большом количестве систем: от личного кабинета, до интеграции с 1С и передачи информации оператору фискальных данных.

Фронтенд сервиса оплаты договора по карте построен на фреймворке Vue.js, бэкенд — на Laravel. Часть разработчиков занималась интеграцией новой функциональности в Oracle Siebel CRM и 1С — работы с разными системами велись параллельно.


Чтобы соответствовать требованиями федерального закона 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники», мы решили подключить онлайн-кассу, несмотря на некоторые сомнения в начале проекта.

Как это работает технически

Общий алгоритм до момента зачисления денег на счет клиента можно описать следующим образом:

На следующий рабочий день (это связано с особенностями работы банковской системы), когда банк отправляет нам деньги, перечисленные клиентами с карт, мы также получаем реестр, в котором отражены все данные о платеже и контрагенте: ИНН, наименование, номер пополняемого договора и так далее.

Какие сервисы уже доступны компаниям


Основа пакета услуг для корпоративных клиентов —

топливно-сервисные карты

. С их помощью которых водители компании приобретают топливо и сопутствующие товары, оплачивают услуги мойки, шиномонтажных мастерских, автосервисов у партнеров.

Менеджер компании может управлять этими картами — устанавливать лимиты и следить за расходом топлива водителями — в личном кабинете на сайте. Также в личном кабинете можно найти подробную карту АЗС и технических станций с детализацией услуг, сервисы оплаты системы «Платон», «цифровой логист» («Курс»).

«Курс» помогает выбрать оптимальный план заправок на маршруте исходя из стоимости топлива на АЗС. Даже имея один автомобиль, бизнесмены ощутят выгоду — по нашим подсчётам, экономический эффект составит порядка 30 тысяч рублей в год. А для крупных перевозчиков с автопарком в несколько сотен машин сокращение затрат может достигать десятков миллионов рублей в год.

Удобные функции доступны и в мобильном приложении. На смартфоне можно просмотреть баланс карты и оценить имеющиеся лимиты на покупку топлива, оперативно заблокировать или разблокировать карту, а также найти ближайшие заправочные станции и автомастерские. В приложении для Android есть виртуальная карта.

Сейчас ищут техподдержку:  Государственная гражданская и муниципальная служба

Дополняет функциональность этих сервисов программный интерфейс API. С его помощью клиенты «Газпромнефти» могут организовать регулярный экспорт данных о транзакциях по топливно-сервисным картам в собственные учетные системы. Все данные также можно передать в учетные системы компании-клиента (1С, SAP и другие), что снижает нагрузку на бухгалтеров и исключает вероятность ошибки при ручном наборе.

Кто пользуется сервисом

Мы запустили сервис пополнения договора с банковской карты в марте 2022-го. Не ждали, что он заменит собой уже привычную процедуру пополнения счета с помощью платёжных поручений. Банковские карты должны были стать альтернативным способом зачисления средств в случаях, когда рабочий банковский день закончился (или не начался) и «стандартный» перевод не сможет пройти вовремя.

Личный кабинет «газпромнефть»: регистрация и активация карты / вход

Иногда может случиться так, что карта блокируется системой автоматически, по ошибке. Чтобы её разблокировать и вновь продолжить полноценно ей пользоваться, вам надо позвонить на номер 8-800-700-51-51. После того как оператор, задав несколько уточняющих вопросов, идентифицирует вас как владельца карты, он обязательно поможет вам с восстановлением доступа.

Мобильное приложение

Для реализации программы лояльности Газпромнефть разработала мобильные приложения, которые называются:

В таблице в тезисной форме представлены некоторые отличия программ лояльности для отдельных автовладельцев и целых компаний.

Небольшой ликбез

Все мы бывали на АЗС и знаем, что заправка авто не занимает много времени. Процесс простой — вставить пистолет в бак и оплатить бензин/дизель на кассе. При этом каждый из нас может относительно легко сформировать свой «топливный бюджет» на месяц с учетом пробега и расхода.

Но в случае с юридическими лицами ситуация оказывается несколько сложнее — у них может быть от одного до нескольких тысяч автомобилей в автопарке. Руководителям организаций приходится контролировать топливные расходы у своих водителей, бухгалтерии необходимо вести учет и регулярно отчитываться перед налоговой службой.

Чтобы упростить управление финансами для компаний, мы в «Газпромнефти» шесть лет назад разработали личный кабинет для корпоративных клиентов. Изначально в нем можно было мониторить траты водителей на топливо. Но постепенно функциональность личного кабинета расширялась, вводились новые услуги для держателей топливно-сервисных карт — и организациям стал доступен целый комплекс цифровых сервисов.

Одно из последних нововведений: пополнение счета с банковской карты


Пополнение счета для юридического лица — это многоступенчатый процесс, который отличается от привычных нам переводов с карты на карту между физическими лицами. Рассказываем, как это бывает обычно.

Бухгалтер компании (или другое ответственное лицо) должен сформировать платежное поручение в 1С, указать в нем номер договора, на который зачисляются средства, подписать и отправить платежное поручение банку. Проделать все эти операции необходимо в рабочий банковский день, так как платежные поручения не обрабатываются по выходным и в праздники.

Сейчас ищут техподдержку:  МАОУСОШ № 8 - Дневник.ру

Далее, нужно ждать, пока платеж обработает банк-получатель денежных средств и сам получатель (в данном случае «Газпромнефть-Корпоративные продажи») — ему нужно правильно «разнести» поступившие на договор плательщика деньги и учесть их во внутренних системах.

Мы в «Газпромнефти» решили эту проблему и разработали новый сервис, который дает возможность пополнять счет договора с помощью обычной банковской карты. Если компания не может перевести деньги по платежному поручению (ночью, в выходные или праздничные дни), достаточно сделать перевод с корпоративной или личной банковской карты.

Казалось бы, обычный сервис, но это только для нас с вами, заправляющих личные автомобили на АЗС. Однако все не так просто, как кажется на первый взгляд — под капотом услуги находится сразу множество систем «Газпромнефти».

Цифровой путь корпоративного клиента

цифрового пути клиента

», максимально упрощая процесс работы с нами.

Наглядно:

О том, какими услугами уже пользуются корпоративные клиенты «Газпромнефти», мы расскажем далее.

Частые вопросы

Как можно снять или установить товарные ограничения на топливной карте?

В личном кабинете найдите ссылку «Топливные карты». Из списка выберите ту, на которой хотите установить или снять ограничения. Кликните ссылку «товарный ограничитель» и на открывшейся вкладке выполните желаемую операцию.

Зачем при входе в личный кабинет система использует программу RECAPTCHA?

Для дополнительной защиты от несанкционированного проникновения программами, подбирающими пароли.

Как изменить электронную почту сотрудника ответственного за личный кабинет в случае замены этого сотрудника другим:

Необходимо от имени руководителя компании написать официальное письмо с просьбой изменить адрес электронной почты работника, ответственного за личный кабинет и передать это письмо специалисту, ведущему сопровождение личного кабинета со стороны Опти24.

Что делать, если потерял бонусную карту или она была украдена?

Если карта была потеряна или украдена, необходимо как можно быстрее позвонить в единый центр поддержки клиентов и сообщить номер утерянной карты. Если номер не помните, сообщите номер телефона, на который была оформлена карта и ответьте на несколько вопросов, которые помогут идентифицировать вас и связать с потерянной картой. Оператор заблокирует карту, и тогда никто не сможет использовать ваши бонусы.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 4,00 из 5)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector