ЛУ МВД России на станции Москва-Курская

ЛУ МВД России на станции Москва-Курская

На что можно пожаловаться в поезде?

Хотя сервис РЖД за последние годы значительно улучшился, все еще остается много пассажиров, у которых возникают внештатные ситуации. Далеко не все знают, что в РЖД горячую линию можно позвонить, если:

  • в поезде холодно;
  • проводник конфликтует при посадке в вагон или обслуживании;
  • работник РЖД некомпетентен;
  • вагон не соответствует санитарным нормам или небезопасен;
  • персонал требует дополнительную оплату;
  • цена за билет не соответствует заявленной или отсутствуют льготы.

Важно понимать, что оставленная на горячей линии жалоба не всегда приведет к решению конфликта, но однозначно поможет в устранении сложной ситуации на месте.

Адрес компании

Адрес и режим работы компании доступен на Яндекс Картах.

Антикоррупционная линия оао «ржд»

Номер телефона антикоррупционной линии: 7 (499) 262-66-66.

В каком случае поддержка не окажет помощь?

Не стоит рассчитывать на помощь поддержки, если интересующий вопрос не связан с компанией.

Корректно составляйте запросы и помните, что на многие обращения ответа может не последовать из-за внутренних регламентов компании (запрет на раскрытие личной, коммерческой информации).

Виртуальная приемная | компания

Виртуальная приемная не является справочной службой! С вопросами, носящими справочный характер, пожалуйста, обращайтесь в Единый информаци­онно-сервисный центр по бесплатному телефону 8-800-775-­00-00.

Все вопросы, связанные с оформлением электронных билетов, задавайте по электронному адресу ticket@tekhpoddergka.ru.

Перед тем, как отправить вопрос в Виртуальную приемную КВП РЖД, просим Вас ознакомиться с ответами на наиболее часто задаваемые вопросы.

Поля, помеченные звездочкой (*), являются обязательными для заполнения. Анонимные обращения к рассмотрению не принимаются.

Внуковская таможня

С 1 июля 2021 года начинают работу круглосуточные телефонные горячие линии в Центральном аппарате ФТС России, региональных таможенных управлениях и таможнях.

Многоканальный телефонный номер круглосуточной горячей линии ФТС России: (495) 740 18 18.

Номера телефонов «горячих линий» других региональных таможенных управлений и таможен можно найти в подразделе «Телефоны доверия», на Интернет-сайте ФТС России;

ФТС России рекомендует участникам внешнеэкономической деятельности поэтапное решение вопросов в случае их возникновения. Желательно обращение участника внешнеэкономической деятельности на круглосуточную телефонную горячую линию того таможенного органа (таможни, регионального таможенного управления), в зоне деятельности которого возникли какие-либо проблемы.

В случае необходимости получения участником ВЭД предварительной информации о тех или иных процедурах, обусловленных введением в действие нормативных правовых актов таможенного союза, ему также следует изначально обращаться в таможню или региональное таможенное управление, в зоне деятельности которых планируется осуществление упомянутых таможенных процедур.

Сейчас ищут техподдержку:  Сервис для расчета и приема платежей Квартплата 24 - платаже ЖКУ для ТСЖ, УО, РСО на территории РФ

Если участник ВЭД посчитает, что информация, полученная им по круглосуточным телефонным горячим линиям регионального таможенного управления или таможни, является недостаточной, то он вправе адресовать свой вопрос на круглосуточную телефонную горячую линию ФТС России, должностные лица которой дадут консультации по вопросам, входящим в компетенцию Федеральной таможенной службы.

ФТС России предупреждает, что в случае невозможности решения поставленного вопроса в оперативном порядке дежурный специалист таможни, регионального таможенного управления или ФТС России проинформирует участника ВЭД о том, что в течение одного рабочего дня, следующего за днем регистрации обращения, будет подготовлен ответ, который будет доведен до сведения заявителя.

Во Внуковской таможне действует «телефон доверия», по которому любой позвонивший может сообщить информацию о преступлении, как совершенном, так и готовящемся, а также о правонарушениях в таможенной сфере, в том числе о злоупотреблении служебным положением со стороны должностных лиц таможни.

«Телефон доверия» Внуковской таможни работает круглосуточно. Линия организована для своевременного выявления и устранения недостатков в работе, фактов негативного поведения со стороны таможенников. Поступающие сообщения регистрируются в специальном журнале. По каждому сообщению проводится проверка, и если она подтверждает наличие нарушения законодательства, то принимаются меры – возбуждается соответствующее дело, проводится расследование, виновные привлекаются к ответственности. Информацию о результатах проверки можно получить в письменной или устной форме.

Если Вы столкнулись с проявлениями коррупции, волокиты, вымогательства, произволом или злоупотреблением служебным положением со стороны должностных лиц Внуковской таможни, не стоит мириться с несправедливостью – звоните по «телефону доверия».

Номер «телефона доверия» Внуковской таможни (495) 285 65 38

Горячая линия для пассажиров

Для пассажиров запущена работа единого справочного центра по номеру: 8 (800) 775 00 00.

Если вопросы по билетам, то дополнительно можно связаться с call-центром по горячей линии: 8 (800) 100 10 00.

В обоих случаях, звонки бесплатные.

Горячая линия для работников

Для работников и сотрудников подчиненных ведомства РЖД заявлена отдельная справочная служба: 8 (800) 100 15 20.

Вакансии доступны на сайте: .

Сейчас ищут техподдержку:  – вход в настройку роутера Keenetic - Настройка WiFi роутера

Позвонить можно по любой теме, связанной с исполнением трудового договора, жалобами на начальство и т.д.

Горячая линия для работников ржд

Сотрудникам железнодорожного перевозчика рекомендуется звонить на горячую линию 8 800 100 15 20. Причиной для обращения могут послужить трудовые нарушения или неудовлетворительные условия работы. Необходимо описать факты, подтверждающие проблему.

Горячая линия ржд

Специально для пассажиров и партнеров, в России запущена единая горячая линия.

Частные и юр. лица могут позвонить по телефону: 8 (800) 775 00 00. Звонки бесплатные со всех стационарных и мобильных устройств, в пределах РФ.

Кроме этого, представлен и отдельный телефон для звонков из-за границы: 7 (499) 605 20 00. Позвонить можно, как в Москве, так и из других стран. Стоимость звонка будет зависеть от условий вашего оператора.

Горячая линия фтс по ввозу санкционных товаров

На территорию России запрещено ввозить санкционные товары – продукты питания, сырье и т.п. Подобные товары, обнаруженные на магазинных прилавках, подлежат уничтожению. Ликвидацией занимается ФТС и другие государственные службы – Россельхознадзор, Роспотребнадзор.

График работы

Режим работы службы поддержки РЖД, круглосуточный.

График работы ржд

Транспортный перевозчик стремится предоставлять клиентам максимально качественное обслуживание. Поэтому служба поддержки работает круглосуточно. Пассажиры или сотрудники могут всегда написать электронное обращение или позвонить на горячую линию. Операторы многоканального контактного центра незамедлительно рассмотрят ваше сообщение для решения проблемы.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь сотрудников call-центра может понадобиться в различных обстоятельствах:

  • Поиск маршрутов, билетов.
  • Уточнение расписания на пассажирские рейсы.
  • Выбор мест.
  • Поиск касс.
  • Разъяснение правил провоза багажа, сопровождения детей.
  • Обмен, покупка или возврат билетов.
  • Бронирование.

Связавшись с сотрудниками компании, пассажиры могут выразить претензию или наоборот, оставить отзыв о качестве полученных услуг.

Дополнительные способы связи c ржд

Сравнительно недавно связаться с представителями РЖД можно было по телефону. Сегодня предусмотрено несколько вариантов поддержки:

Другие контакты оао ржд

Чтобы узнать другие телефоны горячей линии РЖД, достаточно позвонить по номеру (499) 262-99-01. Кроме того, в разделе «Контакты» официального сайта РЖД можно найти информацию обо всех телефонных номерах и адресах, по которым любой человек может связаться с компанией для решения своих вопросов.

Контакты компании РЖД на официальном сайте
Раздел Контакты

Иногда пассажирам РЖД проще и быстрее узнать нужные данные, не пользуясь горячей линией, а позвонив на вокзал по месту. Ссылки на все филиалы РЖД собраны в разделе портала компании «Все сайты» (в правом верхнем углу страницы). Обратившись к нужной железной дороге, посетитель сможет найти на ее страницах местные телефоны, куда можно позвонить для консультации.

Сейчас ищут техподдержку:  NAVITEL - Активация программы Навител Навигатор
Другие службы компании РЖД
Все сайты

Другие способы связи.

Клиенты РЖД могут воспользоваться другими способами связи. Среди самых популярных является форма обратной связи на интернет-ресурсе компании.

Желдортранс

7 (499) 262-40-62.

Как написать в службу поддержки?

Несмотря на широкий выбор контактных номеров, часть пассажиров и партнеров предпочитает обсуждать вопросы в электронном формате. Для улучшения коммуникации были предложены следующие способы для обращений:

Как написать в техподдержку через личный кабинет?

Чтобы обратиться в техподдержку РЖД через личный кабинет, необходимо активировать свою учетную запись на сайте или в приложении.

Для входа используйте ссылку: .

Затем, во вкладке «Помощь»  заполнить форму, в которой обязательно указывается следующая информация:

  • ФИО.
  • Контакты.
  • Тема.
  • Причины.
  • Детали.

Как отправить жалобу в ржд?

Если качество обслуживания оказалось неудовлетворительным – напишите жалобу. Отправить претензию можно несколькими способами:

  1. На электронную почту;
  2. По горячей линии;
  3. Через мобильное приложение;
  4. На официальном сайте.

Как подать жалобу?

Не устроило качество услуг, работа проводников на конкретном рейсе?

Пассажиры могут сообщить о своих претензиях.

Написать жалобу можно:

  • по электронной почте;
  • в личном кабинете;
  • в социальных сетях.

С некоторых пор, разбором жалоб занимаются и операторы call-центра. Сообщите подробности и ожидайте реакции от сотрудников.

Как работает звонок?

Сначала пассажиру на звонок отвечает роботизированная информационная система. Она предупреждает спам в адрес оператора. Она предлагает звонящему уточнить свой запрос посредством простых команд. Если в системе есть решение, оно будет озвучено в считанные секунды.

Какие услуги предоставляются по телефону?

В РЖД горячая линия – это настоящая палочка-выручалочка для всех пассажиров. Обратиться по многоканальному телефону можно буквально по любому вопросу. Так, с ее помощью пассажиры узнают изменения в расписании поездов и электричек, стоимость билета, как добраться в тот или иной населенный пункт, решают вопросы с сервисом, оставляют свои жалобы, предложения и заявки.

Расписание поездов из Москвы в Санкт-Петербург
Расписание

Когда можно обратиться.

Существует два способа связаться с сотрудниками компании:

В первом случае клиенты могут набрать номер 8 800 775 00 00 в любое время, чтобы передать информацию.

Звонок бесплатный со всех стационарных и мобильных телефонов России.

По телефону граждане могут узнать следующую информацию:

  • расписание поездов;
  • задержки рейсов;
  • правила покупки и возврата проездных документов;
    наличие мест;
    режим работы касс и др

Контакты | контакты

Контакты для юридических лиц

Номер телефона для юридических лиц тот же, по которому могут позвонить и рядовые пассажиры.

Звонки принимаются на «горячий» телефон: 8 (800) 775 00 00.

Контакты для звонков из-за границы указаны выше.

Краткая информация об участке оперативного обслуживания

В оперативном обслуживании ЛУ МВД России на ст. Москва-Курская находится участок Московско-Курского отделения Московской железной дороги общей протяженностью 343 км и включает в себя по прямому ходу:

  • Курское направление – 107 км железной дороги;
  • Горьковское направление – 100 км железной дороги.

Общая протяженность развернутых железнодорожных путей составляет – 1436 км.

Подъездные пути и их протяжённость:

 по Курскому направлению 57, 6 км.

по Горьковскому направлению 49 км 

В оперативном обслуживании находятся: 13 железнодорожных вокзалов и 56 станций, 4 контейнерные площадки, 4 грузовых двора, 2 пожарных поезда, 2 восстановительных поезда.

На участке расположено 77 охраняемых и не охраняемых железнодорожных переездов, вагонный участок южного направления, локомотивное депо, 3 ПТО, 5 железнодорожных мостов.

Количество курсирующих электропоездов:

  • в летний период – 323 пары;
  • в зимний период – 312 пар.

В зону оперативного обслуживания ЛУ МВД России на ст. Москва-Курская также входят :

Привокзальная площадь (автомобильная стоянка) станции Москва-Курская.

Привокзальная площадь ст. Ногинск.

Привокзальная площадь ст. Железнодорожная ( в пределах ограждения станции).

Привокзальная площадь на ж.д. станции Павловский Посад (в пределах ограждения и до края проезжей части).

Подземный переходной туннель, предназначенный для перехода пассажиропотока с платформ,  а также с ул. Перовское шоссе на Рязанский проспект ст. Нижегородская.

Помещение турникетных павильонов, пригородных касс ст. Серп и Молот.

Переходный вестибюль с кассами и турникетными павильонами о.п. Новохахаловская.

Помещение с кассами турникетный павильон с лестничным проемом о.п. Курьяново

Центральная акцизная таможня г. Москва ул. Яузская д. 8.

Московский областной таможенный пост (центр электронного декларирования )  г. Москва ул. 6-я Радиальная  д.1

Дипломатический таможенный пост г. Москва ул. Генерала   Белова д.16 стр. 4.

Научно иновационный таможенный пост г. Москва Волгоградский проспект д. 42 корп. 36, Волгоградский проспект д. 42 корп.5.

Волоколамский  таможенный пост , Московская область г. Волокаламск,  ул. Ямская, 36 Б.

Михневский таможенный пост, Московская область, Ступинский район, городское поселение Михнево, пос. Михнево  ул. Старомихневская, владение 41, пом. 1

Предприятия промышленного железнодорожного транспорта с принадлежащими им железнодорожными путями (Орехово-Зуевский филиал АО «Промжелдортранс» г. Орехово-Зуево ул. Дзержинского, д.100) в части верхнего строения пути до границы предприятий (Демиховский машиностроительный завод, завод Карболит и др.)

Участок оперативного обслуживания проходит по территории 12 административных округов города Москвы и муниципальных районов Московской области.

  • по городу Москве: Центральный административный округ, Восточный административный округ, Юго-Восточный административный округ, Южный административный округ, Юго-Западный административный округ.
  • по Московской области: Балашихинский, Ногинский, Подольский, Серпуховской, Домодедовский, Орехово-Зуевский и Павлово-Посадский муниципальные районы.

Структурные подразделения, входящие в состав ЛО

  • линейный отдел полиции на железнодорожной станции Подольск (телефон д/ч: 8 (4967) 69-98-00);
  • линейное отделение полиции на железнодорожной станции Серпухов (телефон д/ч: 8 (4967) 35-54-41);
  • линейный отдел полиции на железнодорожной станции Кусково (телефон д/ч: 8 (499) 266-47-24);
  • линейный отдел полиции на железнодорожной станции Орехово-Зуево (телефон д/ч: 8 (4964) 12- 15-65);
  • линейный пункт полиции на станции Железнодорожная;
  • линейный пункт полиции на станции Фрязево;
  • линейный пункт полиции на станции Царицыно;
  • линейный пункт полиции на станции Павлово-Посад;
  • линейный пункт полиции “Восточный”.

Московская областная таможня

Адрес: 124617, Москва, г. Зеленоград, Георгиевский проспект, д. 9

Приемная: 8 (499) 720-86-28

Центр электронного декларирования: 8 (495) 530-10-48

“Горячая Линия” по приему обращений по вопросам совершения таможенных операций на МОТП ЦЭД: 8 (903) 796-65-50

Отдел документационного обеспечения(по вопросам входящей/исходящей корреспонденции): 8 (499) 720-86-77, 8 (499) 720-86-83

Канцелярия: 8 (499) 720-86-77

факс:8 (499) 720-86-29

Адрес электронной почты: mot-ods@ca.tekhpoddergka.ru

Часы приема граждан и юр.лиц начальником таможни: среда с 15-00 до 18-00

Дежурная служба: 8 (499) 720-86-27

Телефон доверия: 8 (499) 732-22-00 (круглосуточно)

Автоинформатор о порядке предоставления государственной услуги по информированию и консультированию в области таможенного дела: 8 (499) 732-90-38

График выемки входящей корреспонденции из накопительного ящика по адресу 124617, Москва, г. Зеленоград, Георгиевский проспект, д. 9

Понедельник

Вторник

Среда

Четверг

10:00, 11:00, 12:00, 15:00, 16:45

Пятница

Предпраздничные дни

10:00, 12:00, 15:00, 16:00

ЛУ МВД России на станции Москва-КурскаяПосмотреть на Яндекс.Карте

О компании

ОАО «Российские железные дороги»  (РЖД) — крупнейший отечественный ж/д перевозчик, государственная компания, которая к тому же является и владельцем всей ж/д инфраструктуры России. Основана была ещё в 2003 году, путем преобразования Министерства путей и сообщений.

Хотите пообщаться с представителями организации, волнуют вопросы межрегионального, межведомственного сотрудничества? Рекомендуем обратиться в контакт-центр.

Об использовании информации сайта

Все материалы сайта Министерства внутренних дел Российской Федерации могут быть воспроизведены в любых
средствах массовой информации, на серверах сети Интернет или на любых иных носителях без каких-либо
ограничений по объему и срокам публикации.

Это разрешение в равной степени распространяется на газеты, журналы, радиостанции, телеканалы, сайты и
страницы сети Интернет. Единственным условием перепечатки и ретрансляции является ссылка на
первоисточник.

Никакого предварительного согласия на перепечатку со стороны Министерства внутренних дел Российской Федерации
не требуется.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Составить официальное обращение можно с помощью мобильного приложения для смартфонов.

Приложение РЖД
Приложение РЖД.

Установить приложение можно на устройства работающие под Android и iOS.

Ищите вкладку «Помощь» и заполняйте всплывающее «окно».

Поддержка через приложение

Компания РЖД создала мобильное приложение, бесплатно распространяющееся через каталоги Google Play и AppStore. Программа облегчает жизнь пассажиров благодаря многочисленным возможностям. Разработчики регулярно выпускают обновления и добавляют новые сервисы.

Кроме получения консультаций, программа позволяет:

  • Покупать билеты;
  • Выбирать места в поезде;
  • Просматривать расписание поездов;
  • Проверять наличие мест;
  • Узнавать график работы касс;
  • Смотреть адреса;
  • Отображать историю поездок;
  • Бронировать заказы;
  • Запрашивать визы перед поездкой в Калининград.

Перед получением консультации обязательно откройте раздел «Вопросы / Ответы». Здесь опубликованы самые распространенные проблемы клиентов. Возле каждого вопроса располагается подробная инструкция. Если найти ответ не удалось – напишите обращение. Укажите имя, контактные данные, суть проблемы.

Роспрофжел

7 (495) 262-17-66.

Служба помощи для пассажиров

Единый информационно-сервисный центр или по-другому – горячая линия – это многоканальный телефон, который работает для пассажиров в режиме 24/7. Консультации предоставляются по номеру телефона 8-800-775-00-00. Услуга бесплатная для всех операторов и доступна в любой точке России.

Номера телефонов и адреса компании РЖД
Контакты РЖД

Номер телефона горячей линии указано здесь?

Номер телефона приемной РЖД на сайте
Номер телефона

В ОАО РЖД горячая линия была запущена в 2000 году. Сегодня звонки от пассажиров со всей страны принимают и обрабатывают около 2500 операторов, а число обращений за год достигает десятков миллионов.

Горячая линия – это целая система, интегрированная с программным комплексом РЖД. Оператор, обрабатывая запрос пассажира, работает в системе и сразу видит всю нужную ему информацию. Поэтому любой звонящий может быстро и в режиме онлайн получить ответы на свои вопросы или оформить заявку.

Номер горячей линии РЖД
Горячая линия

Кроме того, на горячей линии работает роботизированная консультационная система. Она распознает запрос, с которым обратился человек, ищет в информационной системе компании ответ и озвучивает его звонящему.

Социальные сети

Написать в службу поддержки можно через социальные сети:

Срок ответа и жалоба на бездействие.

В соответствии с законодательными актами, письменные обращения должны быть рассмотрены в течение месяца. На них дается письменный ответ.

Если жалоба начальнику не дает результата, то гражданин может обратиться с исковым заявлением в суд.

При низком качестве предоставляемых услуг или нанесении материального ущерба действует закон «О защите прав потребителя».

Исковые заявления, рассматриваемые в рамках этого нормативно-правового акта, подаются без оплаты госпошлины.

Структурные подразделения входящие в состав ло

  • линейный пункт полиции на станции Клин.

Телефон горячей линии фтс россии

По вопросам таможенного контроля или оформления звоните по телефону 7(499)449-77-71. Сотрудники контактного центра решают вопросы, входящие в сферу деятельности ведомства. Дополнительное предназначение горячей линии – отправка претензий. Стоимость совершения звонка согласуется с тарифом вашего мобильного оператора.

Действуют номера:

  • 7(499)449-77-71 – справка;
  • 7(499)449-79-97 – телефон доверия.

Телефоны

Дежурная служба: 7(495)538-72-27

Телефон доверия: 7(495)538-73-42

Правовой отдел: 7(495)538-76-68 (автоинформатор),  7(495)538-73-35, 7(495)538-74-26

По актуальным вопросам вступления в законную силу Федерального закона от 03.08.2021 № 289-ФЗ “О таможенном регулировании в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации”: 7(495)538-73-35

Т/п (пассажирский): 7(495)538-76-78 – ежедневный круглосуточный без перерывов;   

Т/п (грузовой):  по вопросам документооборота (ОДО поста) 7(495)538-76-24, 7(495)538-73-24 – ежедневный с 09 час. 00 мин. по 21 час. 00 мин. без перерывов;

Т/п (почтовый): 7(495)538-76-45 – ежедневный круглосуточный без перерывов;   

Авиационный таможенный пост (ЦЭД): 

Отдел документационного обеспечения: 7(495)538-72-82

Приемная: 7(495)538-72-28

Пресс-служба: 7(495)538-72-78

Телефоны отделов таможни

ЛУ МВД России на станции Москва-КурскаяПосмотреть на Яндекс.Карте

Федеральная таможенная служба

Таможни, непосредственно подчиненные ФТС России

Функционал контактного центра таможни

Сотрудники таможенной службы оказывают бесплатные консультации. Для обеспечения профессиональной поддержки работают специалисты разных профилей. Ежедневно граждане отправляют тысячи обращений.

Федеральное ведомство обладает горячей линией для незамедлительного решения проблем, связанных с таможенным оформлением. Контактный центр поможет разобраться с декларированием грузов, перевозимых через границу. За время существования горячей линии происходило несколько экстренных случаев, с которыми разобрались специалисты контактного центра.

Но обычно обращения пользователей касаются получения справочной информации о деятельности службы.Сегодня ФТС регулярно проводит разъяснительную работу по нормативам и правовым актам. Информирование граждан ведется через официальный сайт и горячую линию. На ресурсе работает электронная форма связи для отправки обращений.

Центральное таможенное управление

Центральная электронная таможня создана в соответствии с приказом ФТС России от 7 февраля 2020 г. № 145 «О создании Центральной электронной таможни»

Регион деятельности: Российская Федерация

Электронная приемная фтс

Дополнительный способ коммуникации – отправка письма. Откройте страницу «Электронное обращение» на сайте ФТС и заполните предложенную форму. Прежде всего, выберете разновидность вопроса и адресата. Затем укажите контактные и персональные данные. Напечатайте текст обращения.

Заключение.

Клиенты РЖД могут столкнуться с различными проблемами, которые поможет решить только сотрудник компании. По телефону горячей линии можно узнать информацию о сервисах, тарифах, расписание поездов.

Помимо ответа операторов, пассажир может воспользоваться автоматизированной системой. Горячая линия работает круглосуточно. Если гражданин хочет подать жалобу, в том числе имущественного характера, то ему лучше обратиться с письменным заявлением, в том числе через интернет-сайт РЖД.

Ржд куда звонить
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector