Магазины Аскона в городе Ростов-на-Дону - Купить матрасы, кровати, диваны, мебель для спальни и товары для дома.

Магазины Аскона в городе Ростов-на-Дону – Купить матрасы, кровати, диваны, мебель для спальни и товары для дома.

Адреса магазинов

Адреса магазинов доступны на Яндекс Картах.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

У поддержки достаточно возможностей для того, чтобы отвечать на большинство запросов от клиентов.

Но, если пользователи не могут назвать номер заказа, свои ФИО, контакты, уточнить причин или внятно объяснять суть обращения, то специалисты вряд ли смогут чем-то помочь.

Горячая линия сети магазинов аскона

Для решения сложностей, обсуждения условий возврата, обмена продукции и предназначен call-центр.

В организации для этого был запущен единый телефон горячей линии: 8 (800) 505 83 57.

Звонки по указанному номеру бесплатные и возможны со всех стационарных и сотовых аппаратов.

Позвонить в Москве или другом городе РФ можно также на номер телефона центрального офиса: 7 (49232) 9 46 46.

Менеджеры смогут ответить на замечания, вопросы, как от частных, так и от юридических лиц.

График работы

Режим работы call-центра не зависит от дня недели, но ограничен по времени с 06:00 до 00:00.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь специалистов call-центра Аскона пригодиться при оформлении заказа на сайте, выбора типа доставки, трудностях с оплатой и т.д. Также клиенты могут оставить сообщение с жалобой или пожеланием в адрес организации.

И снова аскона. или за качеством не сюда.

Всем привет. Купил в начале ноября матрас Ascona Original 8.0 в фирменном магазине Аскона. Да понимаю, дурак, отзывы на пикабу почитал только после. В общем в магазине все понравилось и не смотря на высокую цену (37к) решил “один раз живём!”. К тому же мой диван был продавлен настолько, что каждое утро начала отваливаться поясница и болеть шея. А тут и гарантия 25 лет и все дела. В общем решили с девушкой сделать себе подарок на новый год.

Дождался, привезли…

Издалека вроде всё тоже самое, что и в магазине. Но стоило только присесть и понеслась

Особенно это прикольно слушать, когда лежишь на нём. Ну и несколько фоток, чтобы было понятно как должен выглядеть матрас за сорокет.

Края все кривые и это на новом матрасе.

В ногах зазоры, что видно ортопедическое основание.

А это вообще вишенка на торте. Матрас кривой!

Да и вообще матрас отличается на ощупь от того, на котором меня положили в магазине. Верхний слой должен быть супер-пупер Orto Foam. Щупаю, а тут ну прям поролон, один в один.

Дальше позвонил в аскону. Кстати контактов у них вообще никаких нет, только горячая линия. Состоялся примерно такой диалог:

— Добрый день, я Такойто Такойтович. Купил у вас матрас, недоволен качеством, хочу заменить на нормальный.

— В чем проблема?

—  *начинаю перечислять и про кривоту и про края и про шуршание*

меня обрывают на полуслове

— Всё, я вашу претензию отправила, ждите с вами свяжутся.

Думаю: странно.. Для верности отправил еще претензию им на почту, описал всё подробно,  отсканил все документы  и приложил к письму.

Ждал примерно неделю. Тишина.

Снова звоню на горячую линию, спрашиваю “что с моей претензией?”. Снова говорят, всё в рабоче, с вами свяжутся.

ОК.

Суть претензии в следующем:

1. У матраса скошена правая сторона. Т.е. верхняя часть выпирает в сторону относительно нижней.

2. Матрас лежит на кровати с зазорами. В изголовье лежит без зазоров. В ногах зазоры по краям примерно 2-3 см с каждой стороны.

3. Края матраса “волнистые”. Неровные.

4. Швы неровные и торчат нитки.

5. При нажатии на матрас есть сильное шуршание, звук похож на шуршание целлофанового пакета.

6. Верхний слой на ощупь отличается от матраса, который мне продемонстрировали в магазине. Материал похож не на Orto Foam а на обычный поролон.

Проходит еще несколько дней— звонок. Вежливая девушка попросила выслать фото, спросила как удобнее на почту или в ватсап, договорились на ватсап. Говорит, вы не волнуйтесь, в течение 1-2 дней примут решение, всё будет. Думаю, что теперь-то уж всё ОК, дело, как говорится, сдвинулось!

Как бы не так!

Сегодня приходит ответ. В ватсап.

Нитки блять! Нитки у них по ТУ. А то что он кривой как хуй знает что, и шуршит как будто там блеять осенние листья в полиэтиленовом мешке это по чему? По ГОСТу??

Сейчас ищут техподдержку:  Не загружаются картинки на сайты что делать | Сеть без проблем

Сука бомбит нереально!!

В сухом остатке имеем следующее:

1. Даже если в магазине “Аскона” вам что-то понравилось, это не гарантирует того, что привезут товар соответствующего качества.

2. Обратной связи нет. Совсем. Никакой. Только горячая линия.

3. Если вас что-то не устраивает — это ваши проблемы. Никто вам помогать не собирается. Заплатили — до свидания!

В общем отправил им повторную претензию на возврат денег, а также параллельно написал жалобу в Роспотребнадзор. Если не захотят по хорошему — буду готовить иск в суд.

А пока будем спать под шелест осенних листьев.

Не связывайтесь с этими жуликами, поберегите свои деньги и нервы.

Как написать в службу поддержки?

С тем, как работает служба поддержки по телефону, разобрались, но могут ли клиенты связаться в электронной форме?

Для связи с менеджерами и поддержкой Аскона следует использовать следующие формы:

  • Написание комментариев в разделе «Чат» на главной странице официального сайта: .
  • Отправка сообщений через мессенджеры Telegram или Viber.

Отдельно стоит упомянуть о важности следующих адресов электронной почты:

Как подать жалобу?

Написать жалобу на работу магазина, отдельных сотрудников, качество товаров можно несколькими способами:

  1. Отправив письмо по почте.
  2. Заполнив вкладку чат на сайте.
  3. Связавшись с менеджерами через соц. сети (ВКонтакте, Фейсбук, Инстаграм).

О жалобе может быть сообщено и традиционным способом, например, по звонку на горячую линию Аскона.

Контакты для прессы

Для СМИ предложен традиционный способ обмена информацией, с помощью электронной почты.

Магазины аскона в городе ростов-на-дону – купить матрасы, кровати, диваны, мебель для спальни и товары для дома.

О компании

«Аскона» — российская компания, производитель ортопедических матрацев и товаров для сна. Производственные мощности компании находятся в Коврове и Новосибирске. Основана в 1990 году. Компания располагает, как собственным циклом производства, так и крупной сетью торговых точек по всей стране. Во всех крупных городах РФ можно встретить представительства и магазины. Также возможно сделать интернет-заказ.

С ассортиментом, ценами, условиями компании ознакомиться можно через официальный сайт или обратившись в справочный центр.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Техподдержка доступна и через личный кабинет.

Для регистрации и доступа в кабинет переходите по ссылке: .

Отдел оптовых продаж

Телефон менеджеров Аскона занимающихся вопросами организации оптовых продаж можно найти на сайте, в разделе «Контакты»: 7 (49232) 9 46 18.

Работа с отелями (b2b)

По вопросам сотрудничества с отелями, гостиницами разного уровня, партнерам следует обращаться на номер Аскона: 7 (49232) 9 46 18 или 7 (910) 777 18 13.

Разводы аскона (товары для сна)

Сейчас ищут техподдержку:  Номер техподдержки билайн в казахстане
Сейчас ищут техподдержку:  Компания Fix Price

Секретариат

Связаться с центральным офисом производителя можно по номеру: 7 (49232) 9 46 46.

Звонки принимаются со всех мобильных, сотовых устройств по тарифам вашего оператора.

Социальные сети

Написать сообщение можно через социальные сети:

Экспортные поставки

По поводу экспортных поставок продукции в другие страны, условия и регламент можно обсудить по горячей линии: 7 (49232) 9 46 19.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector