МГТС - официальный сайт | Услуги МГТС для дома в Москве - подключение, тарифы

МГТС – официальный сайт | Услуги МГТС для дома в Москве – подключение, тарифы

Что можно предпринять самому

МГТС - официальный сайт | Услуги МГТС для дома в Москве - подключение, тарифы

  • Проверить правильность подключения всех комплектующих;
  • Проверить работоспособность маршрутизатора вай-фай;
  • Выполнить перезапуск оборудования — для этого на 30 секунд отсоединить его от сети, после чего сразу подключить обратно.

Если интернет МГТС пропал в связи с недавней переустановкой операционной системы, вследствие чего исчезли сетевые драйвера, следует выполнить последовательные действия:

Что можно предпринять самому, если не работает домашний интернет

Иногда проблемы со связью в MGTS могут возникнуть в результате переустановки операционной системы. В этом случае необходимо проверить, правильно ли были установлены драйверы. Когда отваливается доступ, нужно сделать следующее:

Что делать, если не работает интернет

В ситуациях, когда скорость интернета МГТС становится ниже заявленной провайдером или доступ к сети прекращается полностью, необходимо обратиться в службу абонентской поддержки. Для этого следует позвонить по номерам 8(495)636-06-36 или 8-800-250-00-50.

Для начала специалист попытается устранить проблему дистанционно и предоставить абоненту пошаговое руководство к действию. Если все останется без позитивных изменений, по заявке будет направлен квалифицированный мастер, который решит проблему на месте после комплексной диагностики.

Если сбой интернета МГТС сегодня вызван проблемами на линии, оплата не взимается.

Низкая скорость интернета по wi-fi: что можно сделать?

Если вы считаете слишком низкой скорость интернета по Wi-Fi, можно использовать усилитель беспроводного сигнала. Расположите дополнительный маршрутизатор там, где сигнал ослабевает, и подключите к ONT-роутеру по проводу. Например, можем порекомендовать вам дополнительный Wi-Fi роутер D-link DIR-825АС.

Если скорость не соответствует тарифу

Скорость Интернета, заявленная для определенного тарифа, гарантируется для проводного соединения компьютера с ONT-роутером. Если скорость интернета ниже заявленной, обратитесь в Единый центр клиентского сервиса по телефонам: 8 (495) 636-0-636 (Москва); 8 (800) 250-00-50 (Московская область). Наши специалисты проверят параметры сигнала.

Почему не работает интернет мгтс – причины

Отсутствие доступа во всемирную сеть чаще всего происходит из-за следующих причин:

  1. Проблемы, связанные с тем, что провайдер не предоставляет канал связи. Это иногда происходит из-за неоплаченного счета, по причине неисправности оборудования или при проведении технического обслуживания сетевого оборудования. Когда в МГТС скорость интернета ниже заявленной, нужно связаться со службой поддержки.
  2. Неправильная работа роутера. Она может быть связана с аппаратной неисправностью, неверными настройками или плохим уровнем сигнала.
  3. Когда МГТС GPON тормозит интернет, это говорит о неисправности линии. В таком случае необходимо позвонить в компанию по «горячему» телефону.
  4. Проблемы, связанные с компьютером. Они могут происходить из-за блокировки, которую делает антивирусная программа, неправильно установленного сетевого драйвера, наличия вируса, неправильных сетевых настроек.

Когда в МГТС плохой интернет, необходимо определить, что послужило этому причиной. Затем нужно устранить ее и восстановить доступ во всемирную сеть.

Почему не работает интернет мгтс сегодня — где искать актуальную информацию

Если не работает интернет МГТС сейчас, в первую очередь, следует открыть сайт провайдера. На нем должна быть опубликована актуальная информация о возникших неисправностях, проведении технических ремонтных работ и сроках устранения неполадок. Если со стороны провайдера проблемы не наблюдаются, для восстановления доступа в интернет необходим индивидуальный подход.

Gpon zte f670

Открытие портов на ZTE F670 производится практически аналогично Для настройки в меню роутера следует выбрать пункт «System Management»-«Usеr configuration Mangement». Затем выбрать UPnP или Port Forwarding, выбрать приложения из списка или внести в него новые и прописать порты входящих и исходящих соединений. После сохранения настроек перезагрузить маршрутизатор.

Аналогичные действия следует проделать на других моделях оборудования (если они еще не заменены на описанные выше).

Ont sercomm rv6699

Для открытия портов необходимо:

В каких случаях это необходимо

Следует отметить, что на ONT-роутерах или другом абонентском оборудовании МГТС блокирует только некоторые порты, причем на доступ извне (для доступа из LAN абонента к внешним ресурсам открыты все порты по всем протоколам).

На сайте провайдера приводится список заблокированных портов:

  • tcp – 21, 23, 25, 69, 80, 135-139, 161, 254, 255, 445, 7547, 8080, 9090, 58000;
  • udp – 69, 135-139, 161. ,

Реально открытие портов МГТС роутеров может потребоваться в случаях:

Сейчас ищут техподдержку:  Что входит в техподдержку сайта на Joomla?

Возможные проблемы и нюансы

При открытии портов на роутерах МГТС абонент может столкнуться с некоторыми проблемами. Самые распространенные из них:

Главная проблема открытых портов – снижение безопасности в локальной сети абонента.

Бороться с ней он должен самостоятельно, используя для этой цели антивирусные программы, брандмауэры и файерволы и другой софт.

Дополнительные рекомендации

При отсутствии трансляции телеканалов нужно проверить или приставка не находится в режиме ожидания. Для этого на пульте дистанционного управления следует нажать кнопку Power. После этого отсоединяем и снова присоединяем кабель, далее проверяем правильность подключения «тюльпанов».

В обязательном порядке перепроверяем источник сигнала, заданный на телевизоре. Для этого нажимаем Source и указываем нужный источник сигнала: для «тюльпанов» – AV, для HD – HD MI. Если провода находятся в неисправном состоянии, то имеются риски короткого замыкания. В таком случае следует заизолировать проблемные участки или же заменить комплектующие.

При появлении уведомления «Сервис не найден» проверяем подключение между ресивером, адаптером приставкой и ONT. Пробуем перезагрузить оборудование. Если проблема сохраняется, то рекомендуется отвести его в сервисный центр для перепрошивки.

1. Первым делом проверьте, возможно ТВ-приставка перешла в режим ожидания. Включите ее нажатием кнопки POWER на пульте ДУ.

2. Далее проверьте схему подключения ТВ-приставки к телевизору:

HDMI3xRCA «Тюльпан»
Отключите и заново подключите кабель в разъем.Проверьте подключение «тюльпанов» к телевизору и приставки путем отключения провода с обеих его сторон и подключения обратно с соблюдением соответствия цветов:

  • белый и красный провод – в разъемы Audio – L и R;
  • желтый – к разъему Video.

3. Если соединение в порядке, скорее всего, на телевизоре не выбран или неправильно выбран источник сигнала. С помощью кнопки Source на пульте от телевизора выберите источник сигнала в зависимости от типа подключения приставки к телевизору: для кабеля типа «тюльпан» – АV, для кабеля HDMI – HDMI.

Если интернета нет

Симптомов может быть три:

Симптом 1

почему не работает МГТС.

Симптом 2

    : не работает ни один сайт, кроме портала МГТС. Проблема банальна и встречается чаще всего. Вы просто забыли вовремя положить деньги на лицевой счет. Зайдите в личный кабинет и проверьте количество средств и доступный трафик. Если дело только в этом, то тут же оплатите по тарифу и пользуйтесь на здоровье.

Симптом 3

8(495)6360636

Как открыть порты на роутере мгтс

Если абонент столкнулся с необходимостью открыть порт МГТС на GPON роутере, он может попытаться сделать это самостоятельно.

Ответ на вопрос, как открыть порты на роутере МГТС GPON, зависит от используемой модели маршрутизатора. В общем случае открытие портов для приложений осуществляется в разделе настроек NAT роутера.

Как проверить скорость своего соединения

В первую очередь нужно проверить скорость своего соединения. Для этого подключите компьютер к роутеру кабелем.

Прежде чем начать тест:

1. Отключите от ONT-роутера все устройства, кроме того, на котором проводится тестирование.

2. Закройте или временно приостановите защитное программное обеспечение, антивирусы (Kaspersky, Avira и другие), файерволы (программные сетевые фильтры, например защитник Windows, брандмауэр Windows).

3. Закройте программы, генерирующие сетевую активность, в том числе:

Куда звонить, если не работает интернет мгтс

Если в МГТС сбой интернета, рекомендуется позвонить в техническую поддержку компании. По телефону сообщат, если проводится техническое обслуживание, или устраняется поломка. Таким образом можно вызвать специалиста, если это необходимо.

Мгтс – официальный сайт | услуги мгтс для дома в москве – подключение, тарифы

  • Суперскоростной домашний интернет до 1Гб/с.
  • Более 170 каналов цифрового ТВ.
  • Домашняя телефония для звонков по Москве и даже за пределы России.
  • Мобильная связь с интернет-трафиком до 10 Мбит/с, бесплатными звонками внутри сети и на городские номера МГТС.
  • Дополнительные услуги: от блокировки спам-звонков до выбора мастера для работы по дому через партнерский сервис YouDo.

Мы предлагаем не просто услуги связи, а комфортную жизнь в Москве – неограниченный доступ к интернету, просмотр любимого контента в высоком качестве по ТВ и в онлайн-кинотеатрах, общение с друзьями и близкими без помех.

Сейчас ищут техподдержку:  Телефон горячей линии Тинькофф Банка

Выбирайте свой тарифный план на любые услуги ПАО МГТС – получайте бонусы и выгодные предложения как наш абонент.

Медленный интернет при хорошей скорости соединения

Если тестирование не выявило проблем со скоростью передачи данных, но медленный интернет мешает работе в сети, попробуйте следующие методы.

Перезагрузите устройства

Перезагрузка модема, роутера или компьютера может решить проблему с низкой скоростью интернета. После перезагрузки очищается оперативная память устройств, перезапускаются драйверы и системы. Медленный интернет может быть следствием возросшей нагрузки на канал, который занимает ваша беспроводная сеть. При перезагрузке роутер автоматически переключится на более свободный канал.

Проверьте, работают ли другие сайты

Не могу зайти на определенный сайт

При хорошем доступе во Всемирную сеть некоторые сайты могут быть недоступными. Эта проблема не связана с качеством предоставляемых услуг. В этом случае не понадобится телефонный звонок в службу поддержки. Обычно недоступность IP-адреса связана с другими причинами:

  1. Одной из них является работа антивирусной программы, установленной у пользователя. Если она начала «тупить» и решила, что посещение сайта является рискованным, то заблокирует возможность его просмотра.
  2. Если в настройках был указан прокси-сервер, то это способно повлиять на доступность некоторых сайтов.

Не работает домашний телефон мгтс

Хотя многие считают, что домашний телефон – устаревшая форма связи, тем не менее, в Москве он встречается довольно часто. А если есть стационар, значит, возможны и поломки. Бывает, снимаешь трубку, а там глухая тишина. И проблема рассосется сама (то есть без Вашего участия), только если поломка где-то на линии.

А сроки ее устранения по регламенту могут доходить до 5 рабочих дней. Но в любом случае, если телефон МГТС не работает, следует позвонить по единому номеру поддержки абонентов, указанному выше. Вам нужно обозначить проблему специалисту, чтобы мастера не заставили себя долго ждать, если причина неисправности где-то в Вашей квартире.

Мы обозначили основные острые моменты, с которыми могут столкнуться абоненты. Но это вовсе не значит, что услуги МГТС постоянно дают сбой. Напротив, вот уже много лет этот провайдер занимает лидирующие строчки как по подключениям абонентов, так и по положительным отзывам.

Как, по Вашей квартире до сих пор не бегают мегабиты от МГТС? Тогда Вам срочно следует задуматься, чтобы сменить своего провайдера именно на эту связь. Тем более, что как раз сейчас оператор проводит интернет на классной скорости до 250 Мбит/с всего за 349 рублей в месяц плюс обеспечивает своих клиентов бесплатным оборудованием в рамках тарифа «Классный интернет».

И это еще не самое лучшее предложение портала JustConnect. Сравнить все варианты от этого и других провайдеров и подобрать тот самый идеальный можно здесь.

Не работает телевидение мгтс

Ваши действия будут зависеть от того, что Вы видите на экране телевизора.

Просто черный экран без всяких признаков жизни? В первую очередь попробуйте нажать на кнопку включения/выключения. Так иногда бывает, что приставка может войти в спящий режим, если ее какое-то время не использовать. Если не помогло, тогда, вероятно, сбились настройки пути сигнала. Вам нужно на пульте нажать Sourse и выбрать путь HDMI для смарт-ТВ или AV для более старых моделей телевизоров.

Экран Вам сообщает, что подключение к серверу невозможно? Тогда проблема, скорее всего, внешняя. Проверьте, не выскочил ли кабель из приставки и вообще целостность проводов, подходящих к оборудованию.

Подключение к wi-fi активно, но доступа в интернет нет

Обычно в домашней или офисной сети доступ во Всемирную сеть происходит с использованием маршрутизатора. К нему подключают кабель от провайдера, а от него сигнал передается как через сетевой кабель, так и посредством Wi-Fi. Когда в МГТС вай фай не работает, причины могут быть следующими.

Если кабель, через который осуществляется связь, поврежден, то беспроводная связь будет работать, но не даст возможность работать онлайн. В этом случае рекомендуется произвести перезапуск роутера и проверить наличие связи. Если по-прежнему плохо работает интернет МГТС, то рекомендуется перезвонить провайдеру и постараться выяснить причину прекращения связи.

Сейчас ищут техподдержку:  Техническая поддержка - обязанности, задачи, навыки специалиста

Если доступ в сеть, предоставляемый компанией «Московская Городская Телефонная Сеть», работает нормально, то причиной проблемы могут быть неправильные настройки маршрутизатора. В таком случае надо их проверить и убедиться в том, что они установлены правильно.

Еще одна вероятная причина того, что в МГТС постоянно пропадает интернет, – неисправность роутера. Чтобы это проверить, необходимо обратиться к мастеру, который найдет неисправность и починит маршрутизатор.

Проблема не на стороне клиента

МГТС - официальный сайт | Услуги МГТС для дома в Москве - подключение, тарифы

  • Неисправности сетевого оборудования;
  • Замена оборудования на линии связи;
  • Проведение планового технического обслуживания.

Проблемы с интернетом мгтс

Когда в МГТС проблемы с интернетом, они могут проявляться различным образом. Далее приведены наиболее распространенный ситуации и рассказано, что возможно сделать для решения проблемы. На модеме в таком случае горит красная лампочка, но иногда проблему можно исправить.

Телефон горячей линии в столице

Жители столицы нашего государства для получения интернет техподдержки МГТС используют номер, указанный выше. Если вы являетесь жителем Москвы, лучше всего использовать номер 8-800-250-00-50. Тарификация всех вызовов абсолютно бесплатная и операторы оказывают необходимую поддержку в любое время суток.

Телефон горячей линии для связи с компанией

Служба поддержки интернет МГТС на протяжении длительного периода времени использует для связи с представителями компании номер 8-495-636-06-36. Все поступающие звонки по этому номеру с городского или мобильного телефона совершенно бесплатны.

Также клиенты мобильной связи МГТС или МТС могут воспользоваться коротким номером 0636. Все звонки по этой горячей линии также совершенно бесплатны.

Техническая поддержка 24 часа в сутки

  • Круглосуточная «горячая линия» для любых технических консультаций

Не подключается камера? Подключена, но не работает? Плохое качество изображения или звука? Не можете войти в Личный кабинет? Не получается выгрузить видео? Наши специалисты проконсультируют вас по любым техническим вопросам 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Просто позвоните Единый центр клиентского сервиса по телефонам: 8 (495) 636-0-636 (Москва); 8 (800) 250-00-50 (Московская область)

  • Специалист может приехать к вам домой для подключения и настройки сервиса

Если у вас нет возможности или желания подключить камеру и настроить сервис видеонаблюдения самостоятельно, вы можете вызвать нашего специалиста. Он приедет в удобное вам время в течение суток и все подключит за 5 минут.

  • Бесплатная замена или гарантийный ремонт неисправных камер

Не работает камера? Сначала позвоните в Единый центр клиенсткого сервиса по телефонам: 8 (495) 636-0-636 (Москва); 8 (800) 250-00-50 (Московская область). Возможно, произошел технический сбой, и специалисты помогут вам ее настроить. Если же они установят, что камера действительно сломана, у вас два варианта действий.

Если вы взяли камеру в аренду, обратитесь в тот же центр обслуживания и продаж, где вы оформляли договор. Вам бесплатно поменяют ее на новую. Позже в сервисном центре будет произведена техническая экспертиза камеры. Если выяснится, что она вышла из строя из-за несоблюдения условий эксплуатации, вам будет выставлен счет за нее.

Если вы приобрели камеру в собственность, вам нужно обратиться в сервисный центр. Его адрес и телефон есть на гарантийном талоне, который идет в комплекте с камерой. Камеру бесплатно починят или заменят на новую в течение гарантийного периода (1 год).

Узнайте больше:

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector