Как дозвониться на горячую линию МТС

Как позвонить оператору МТС напрямую бесплатно с мобильного

Чтобы позвонить оператору МТС, необходимо вызвать номер, выбранный согласно тому, откуда вы звоните:

• С городского.
• С «симки» другой компании.
• С MTS на территории Российской Федерации.
• С МТС в заграничном роуминге вне России.
• Для ответа на вопросы представителей абонентов-юрлиц, а также частных предпринимателей, заключивших контракт с МТС, существует отдельный выделенный номер.

Подробней о вариантах вы можете узнать в следующих разделах статьи, но самый часто используемый номер — 0890. К сожалению, воспользовавшись им, вы не свяжетесь напрямую с человеком, готовым вам помочь. Сначала придется пройти через дебри меню автоинформатора, нажать определенную комбинацию клавиш, и только потом удастся попасть в лист ожидания.

Оператора регулярно приходится ждать очень долго, а с помощью автоинформатора можно узнать нужную информацию, активировать или отключить услуги. Если «менюшка» не содержит нужных пунктов, придется дождаться освободившегося «живого» оператора.

Если вас интересует, как позвонить оператору МТС бесплатно с мобильного, знайте: без использования голосового меню обойтись не удастся. Но если заранее знать, какие клавиши нажать, то прослушивать его полностью не придется, что сократит время доступа.

Вот четкая инструкция для абонентов МТС, находящихся на территории Российской Федерации:

1. Свяжитесь со службой поддержки по номеру 0890.
2. Вы услышите рассказ о спецпредложениях и новостях компании, затем попадете в меню автоинформатора. Если вас интересует исключительно разговор напрямую без автоответчика, не ждите окончания. Жмите цифры в такой последовательности: сначала «2», после нее «0».
3. Далее прозвучит рассказ о программе оценки качества работы специалистов поддержки. Можете участвовать в программе, можете отказаться — влияния на звонок это не окажет.
4. Все, теперь вы в листе ожидания. Электронный голос расскажет вам, что счастья в виде ответа оператора осталось ждать недолго — несколько минут. Реальность более сурова, в периоды наибольшей загруженности «несколько минут» могут растянуться на полчаса.

Представляете предприятие или организацию, являетесь индивидуальным предпринимателем? Для корпоративных клиентов существует отдельная федеральная линия. Вызовите 8-800-250-0990 с мобильного телефона или же с номера фиксированной связи любого региона РФ. Кстати, при звонке на него «живой» оператор ответит оперативнее.

В случае выезда абонента за пределы домашнего региона с сим-картой МТС условия не меняются, 0890 доступен бесплатно.

Думаете, как дозвониться до МТС оператора без ожидания? Чтобы победить дракона, надо самому стать драконом: заполняйте анкету MTS, проходите собеседование и отправляйтесь на обучение операторов поддержки. Вскоре в телефонном справочнике вашего смартфона появятся номера знакомых сотрудников колл-центра — звоните по ним хоть в 6 утра первого января.

Если говорить серьезно, то волшебных способов мгновенной связи с оператором нет. Договоры на предоставление услуг с «красно-белыми» заключили миллионы абонентов в Российской Федерации и соседних государствах. В любую минуту колл-центр атакуют тысячи и тысячи человек, и каждый считает, что именно волнующая его проблема самая важная, срочная и не терпит отлагательств.

Что сделать, чтобы быстро решить вопрос:

• Требуется узнать, куда списались средства со счета, сменить тариф, активировать или деактивировать дополнительные услуги, проконтролировать остатки пакетов? На официальном вебсайте в разделе «Личный кабинет» можно осуществить любую из этих операций.
• Все эти полезные действия можно выполнить и через смартфон: приложение «Мой МТС» предлагается для скачивания в Google PlayMarket для Андроид и в AppStore для iOS.
• Еще один вариант — воспользоваться услугами автоинформатора. Да, придется прослушивать все нужные меню, но обычно это быстрее, чем ожидать ответа специалиста.
• На сайте компании в разделе помощь «Помощь» имеется раздел со списком часто задаваемых вопросов, проверьте нет ли решения вашей проблемы там. Просматривать каждый ответ в надежде найти нужный не придется: по разделу имеется удобный поиск.

Не являетесь абонентом МТС или временно не имеете доступа к этой «симке»? Для консультаций доступен отдельный номер колл-центра: 8-800-250-0890. Звоните на эту линию как с «мобильника», так и с городского телефона. Алгоритм практически аналогичен вызову с SIM MTS:

1. Наберите 8-800-250-0890. Соединение с данной линией не тарифицируется (не будет стоить ни копейки).
2. Когда зазвучит голос, можете сразу жать «1». После перехода в следующий раздел нажимайте «0».
3. Далее голос расскажет о возможности поучаствовать в оценке качества работы операторов колл-центра. От согласия или отказа ничего не зависит (выбор нужного вам варианта происходит кнопками «1» и «0»).
4. Теперь остается лишь дождаться, пока до вас дойдет очередь и наконец-то поговорить с представителем колл-центра.

Важно! Звонить на федеральную линию 8-800-250-0890 следует только абонентам других компаний, с «красно-белой» SIM вызывайте 0890.

При покупке SIM, каждый новый абонент получает конверт, в котором имеются все основные команды. Среди них присутствует и официальный номер телефона оператора – 0890 (актуален для пользователей МТС Россия). По нему смогут звонить с мобильного устройства абоненты, проживающие в Белоруссии, РФ и Узбекистане.

После набора этой комбинации, человек попадает в голосовое меню. Если хочется, можно самостоятельно попробовать поискать решение вашей проблемы. Как поступить:

1. прослушать информацию;
2. попасть в нужный раздел;
3. следовать подсказкам помощника.

Если же таким образом проблему решить не удастся, то рекомендуется поговорить со специалистом. Как это сделать:

1. набрать команду 0890;
2. дождаться ответа голосового помощника;
3. набрать поочередно 2 или 5, затем 0.

Имеется дополнительный телефон службы поддержки МТС – 8 800 2500890. Он является многоканальным. Так есть шанс дозвониться оператору с мобильного и проводного устройств.

Чтобы позвонить специалисту с домашнего телефона придется проделать определенные шаги.

1. Набрать номер 88002500890.
2. Услышав автоматического помощника, нажать клавишу 1, далее 0.
3. Голосовой помощник попросит оценить работу мобильного оператора МТС, для этого пригодятся цифры 1 и 0. Можно нажать любую из них.
4. Ожидать, пока ответит специалист горячей линии МТС.

Так вы свяжетесь с оператором МТС бесплатно и быстро.

Не исключены ситуации, когда человек выезжает за границы своего региона и не знает, какой номер телефона для связи с техподержкой набирать, находясь в роуминге. В подобном случае на связь с оператором с мобильного телефона можно выйти несколькими путями.

1. Если абонент не покинул пределы страны, то позвонить в справочный центр можно по номерам 0890 и 88002500890, разговор будет бесплатным.
2. Если клиент находится за пределами РФ, то дозвониться до техподдержки в МТС можно по номеру 74957660166. За разговор деньги не снимаются.

Но, если для звонка в контактный центр МТС используется иной оператор связи или не российский городской телефон, то разговор придется оплатить, согласно тарифу.

При нахождении в Крыму, многие пользователи теряются и не знают, имея МТС, как позвонить своему оператору. Тут все зависит от места приобретения сим-карты:

• если она куплена в Крыму, то используются те же команды, что для абонентов РФ, то есть 0890 и 88002500890. Звонок бесплатный;
• у вас украинская сим-карта? Значит пребывание в Крыму – нахождение в международном роуминге. Тогда ваш оператор МТС Украина, связаться с которым можно по телефону 38-050-508-1111. Любой звонок на данный номер платный.

Если вы клиент МТС Украины, то вы можете позвонить в контактный центр по номеру 111, однако звонок все равно придется оплачивать.

Бывают случаи, когда знаешь, как дозвониться до оператора МТС, то не можешь это сделать.

Тут можно пойти другим путем.

Казалось бы, вполне очевидное решение вопроса «как позвонить оператору МТС» —набрать номер 0890 и дождаться соединения. Но отзывы людей, пытавшихся дозвониться в офис МТС, показывают, что не всегда сделать это бывает просто. Их опыт показывает, что если вы хотите общения с живым собеседником, то можете даже не смотреть в сторону короткого номера. Вам нужен «длинный» номер федерального формата. Вот там вам 100% ответит живой человек, да и долго ждать не придется.

Только не пытайтесь позвонить туда с номера МТС, используйте любой другой номер, есть много источников, утверждающих, что дозвониться, пользуясь таким способом, проще. Вот простой алгоритм дозвона:

1. Набираем номер 8-800-250-08-90, телефон может быть любой кроме МТС.
2. Немного ждем, пока в динамике вашего устройства раздается приятный женский голос. Слушать его не обязательно, просто нажимаем 1, затем 0.
3. Вы хотите оценить работу оператора? Если есть желание потратить еще больше времени, то нажимайте 1, если надо быстрее решить вопрос, жмите 0.
4. На этом этапе от вас больше ничего не зависит, нужно ждать, когда ответит оператор.

Если по каким-то причинам вы не можете позвонить с сим-карты другого мобильного оператора, вам придется дозваниваться через короткий номер МТС

Порой нет возможности найти мобильный телефон другого сотового оператора. Как позвонить оператору МТС в этом случае? Это не страшно, так как дозвониться можно, используя обычный стационарный телефон. Способ такой же, как и описанный ранее, с номером 8-800-250-08-90.

Номер оператора МТС для корпоративных клиентов

Если вы — владелец корпоративного номера МТС, то для связи со службой поддержки звоните по единому федеральному номеру 8-800-250-0990.

Большое количество людей, оставляя отзывы в интернете, сходятся во мнении, что дозвониться до живого оператора, используя короткий номер, очень трудно. Порой сделать этого практически нереально, но если у вас нет возможности воспользоваться другим способом, то можете попробовать.

Как позвонить оператору МТС, используя короткий номер? Для этого необходимо сделать такие простые действия:

1. Наберите на своем устройстве комбинацию клавиш 0890.
2. Далее нажимайте последовательно 5 и 0.
3. Можете поставить телефон возле себя, включив громкую связь, и заниматься своими делами, например, выпить чашку чая. Иногда ожидание доходит до 20-30 минут и больше. Но, возможно, вам повезет, и вы дозвонитесь раньше.

Справочная служба для физических лиц не подходит для решения проблем корпоративных клиентов. Для них создана отдельная горячая линия по номеру 8-800-250-0990. Она работает с индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами. Не используйте этот номер, если являетесь физическим лицом – здесь консультируют только корпоративных клиентов.

Абонентами Мобильных ТелеСистем являются не только физические лица, но и организации. Им тоже рекомендуется знать, как позвонить оператору в МТС с мобильного на корпоративный номер. Подобным пользователям можно позвонить оператору МТС с мобильного бесплатно на единый номер 8 8002500990. Оператор мобильной связи МТС готов оказать помощь 24 часа в сутки в любой день недели, включая праздники.

Кроме этого, поддержка МТС горячая линия 88002500990 для корпоративных клиентов оказывает организациям разнообразные дополнительные услуги, среди которых:

• объединение/перенос опций и финансов среди номеров;
• замена телефонного номера/тарифного плана;
• блокировка/разблокировка номеров на МТС по телефону службы поддержки;
• получение финансовых документов в электронном виде.

Набрав номер службы поддержки МТС как позвонить теперь известно, в удобное время, есть возможность пообщаться с оператором по поводу услуг фиксированной связи и оставить запрос на заключение договора на прочие услуги.

Как позвонить оператору МТС с мобильного в роуминге?

Чтобы поговорить со специалистом МТС из международного роуминга, позвоните на 7-495-766-01-66. Набирайте номер именно в таком формате – без восьмёрки и через « 7». Система соединит абонента с консультантом максимально быстро. Звонки с номеров МТС осуществляются бесплатно.

В национальном роуминге, то есть в поездках по России, позвонить в службу помощи клиентам можно по тем же телефонам, что и в домашнем регионе — 0890 или 8-800-250-0890. Как дозвониться до живого специалиста по этим телефонам смотрите выше.

Для абонентов, находящихся за границей (в международном роуминге) работает номер горячей линии 7-495-766-0166. Если звоните с симки МТС, то звонок бесплатный. Обратите внимание, что набирать этот номер нужно обязательно в международном формате — через 7.

Поскольку Крым — это субъек РФ, то на его территории действуют те же номера, что и по всей России. Не важно — приобрели ли вы сим-карту на территории полуострова или приехали сюда из другого города РФ. Для связи со специалистом колл-центра набирайте 0890 или 8-800-250-0890. Звонок будет бесплатным.

Если же вы оказались в Крыму с украинской SIM-картой МТС, то вы находитесь в международном роуминге. Чтобы позвонить своему оператору — в МТС Украины, нужно звонить по телефону 38-050-508-1111 или на короткий номер 111. Звонки на оба номера платные.