На портале «Госуслуги» произошел второй сбой за неделю | Новости | Известия | 11.11.2021

На портале «Госуслуги» произошел второй сбой за неделю | Новости | Известия | 11.11.2021

Чтобы задать вопрос в техподдержку:

  1. Переходим на сайт Госуслуг.
  2. В верхнем меню выбираем «Поддержка».Переход в поддержку на Госуслугах
  3. Просматриваем уже существующие вопросы, так как возможно в них уже описана проблема.Популярные вопросы на сайте Госуслуг
  4. Если ответа не нашлось, то выбираем в левом меню «Не нашли ответа».Вопрос от пользователя
  5. Кликаем на «Задать вопрос».Общение с оператором на сайте
  6. В правом нижнем углу откроется чат. Чтобы написать в нем свой вопрос, нужно авторизоваться на сайте.Чат для уточнения информации
  7. Коротко и емко описываем проблему, и дожидается ответа оператора.

К сожалению, портал не предоставляет другой возможности для связи с оператором. На сайте не найти общего бесплатного номера телефона или адреса электронной почты, поэтому обращаться придется через чат. С большой вероятностью после отправки вопроса вы получите сообщение, что операторы сейчас заняты. Также рекомендуется скопировать обращение перед отправкой. Если произойдет сбой в чате, то не придется писать все заново.

Также вам будет интересно: Почему нет QR кода о вакцинации на Госуслуги.

Как открыть файл xml госуслуги

Всем, кому нужны актуальные данные про недвижимость, приходится обращаться за выпиской в единый государственный свод – Росреестр.

В интернете данные файлы обычно открывают роботы поисковых систем в автоматическом режиме, и обычный читатель сайта этого не замечает. Но чем его можно открыть простому человеку? Давайте кликнем по такому файлу мышкой и попробуем его открыть.

Порой при получении документа не удается просмотреть схему объекта. В папке отображается запись об отсутствии графического плана помещения. Сделать файл доступным для чтения можно, переместив его в папку с открытым файлом html.

Например, в веб программировании используют такой известный файл, как sitemap.xml. В переводе на русский, это «карта сайта» (файл, где веб мастер помещает адреса всех страниц своего ресурса). Данный файл создан для поисковика Google. Вообще, стандарт XML создали специально в виде универсального, чтобы было удобнее обмениваться информацией среди различных программ.

Благодаря этому формату обмениваться информацией могут даже несовместимые системы. Удобен формат и тем, что оптимизирует размеры документа. В таком формате могут храниться каталоги, базы данных, веб-страницы и т.д.

Такая же фигня, как и у Юрия. То файл поврежден, то файл не в том формате. Отправил в техподдержку Росреестра, жду вот теперь.

На официальной странице ЕПГУ есть рубрика, посвященная теме, как из Росреестра распаковать Excel-документ с расширением sig. Как открыть sig справку с Госуслуг? Для этого необходимо иметь на ПК или смартфоне установочные программы, отвечающие за чтение электронных документов, которые имеют название, оканчивающееся на XML и SIG.

Файлы SIG Росреестра содержат в себе информацию, подтверждающую подлинность основного документа, полученного тем или иным путем. Подобные документы можно открыть несколькими способами, о которых мы далее и расскажем.

Изучить содержимое SIG-документа Росреестра вы можете с помощью специального онлайн-сервиса. Чтобы использовать сервис вам потребуется не только SIG-файл, но и документ с расширением XML.

У подобных документов разметка похожа на HTML, специальный язык, созданный дли страниц сайтов, с разницей в том, что в подобном документе свойства и описание определяют теги и атрибуты, которые задали вручную.

Чтобы открыть файл онлайн, запустите обозреватель и нажмите комбинацию клавиш Ctrl O (в английской раскладке). Для MacOS — введите Command O. Затем выберите необходимый объект и нажмите Enter.

В возникшем вновь окне отмечаем галочкой «Отображение всех веб-узлов с режимом совместимости», и закрываем его.

На Linux встречается два типа расширения — привычный нам вид и OpenXML. Они доступны для чтения и редактирования в одном из пакетов офисных программ — LibreOffice и OpenOffice.

Роботу от поисковика, и многим программистам, в этом наборе символов всё понятно. Но, обычному человеку нет. Зато, обычный человек понимает, что файлы с расширением XML содержат текст.

Основная трудность, с которой сталкиваются многие пользователи исходного сетевого языка — правильное открытие его документов.

Тем не менее открыть XML Росреестр всё-таки позволяет. Для этого сначала проходим описанную выше пошаговую процедуру.

После некоторых обновлений Windows настройки безопасности Internet Explorer заданные пользователем удаляются.

Итак, давайте с начала. Ведь если не понять азы, а именно, что такое формат XML, людям трудно будет понять, каким именно образом лучше всего открыть данный формат. Этот формат содержит в себе информацию, которую отформатировали определенным методом.

У подобных документов разметка похожа на HTML, специальный язык, созданный дли страниц сайтов, с разницей в том, что в подобном документе свойства и описание определяют теги и атрибуты, которые задали вручную.

Программу WordPad. Эта программа похожа на урезанный Word программ «Office», только системный. Итак, открываем программой WordPad. Как видно из скриншота, текстовая часть кода та же, но, возможности меню увеличены. Хотя, для данного файла они лишние.

Чем ещё предлагала система открыть файл? Обычным Word. Итак, открываем файл этим текстовым редактором. Как видим, программа Word преобразила коды в настоящие ссылки и даты, которые закодированы в этом файле. Я думаю, части пользователей такой вариант открытия файла кажется боле удобным.

Кто не успел в течение 3 суток загрузить тест на ковид на госуслуги

  • Привет. Прилетела из Турции. Сдала тест.а результат будет только через 3-4 дня. А по этому гребаному закону надо загрузить фото теста на госуслуги в течение ” 3х календарных дней”. И чо? Кто был в такой ситуации?
    Если не успею, будет суд или что?
    И ещё вопрос: тут ( я уже создавала темы) кто то писал что проигнорировал Толи карантин, Толи сдачу теста после путешествия и ” штраф на 15 тыс прилетел”. Как он прилетел, на чем прилетел, как быстро?
    Спасибо!

  • В постановлении написано пройти тест в течении 3 суток, так что загрузите чуть позже, ничего не будет.

  • мы с мужем сдавали в районной поликлинике друг за другом. Ему результат пришел через день, мне – через неделю.
    Я забила дату сдачи теста в черновике заявления (он-то был точно в эти 3 дня), а сам тест отправила, когда был готов. Пока, тьфу-тьфу, штрафа нет) Летали в августе.
    Про случаи штрафов в такой ситуации ничего не нашла, кроме фейков в инете. Как я понимаю, надо именно сдать в эти три дня, сейчас нужно сидеть в изоляции, пока результат не придет (раньше такого правила не было, с октября появилось)

  • Вы должны загрузить любое подтверждение, что вы тест сдали в течении этого времени, а результат сдаёте, как получите.

  • Спасибо , женщины. Чтобы я без вас делала? Автор.

  • штрафы на госуслуги прилетят

  • Прилетела в августе. Через 3 дня загрузила талон, так как результата не было. Через 6 дней результат. По смс в октябре вызвали в суд. Штраф должен был быть минимум 15. Но в 2 раза сделали меньше. Т.е 7.5. Нас таких было 6 человек. Всем по 7.5. Написали в связи с трудным материальным положением. Сейчас подала апелляцию, но выиграть не надеюсь даже…

  • Офигеть. В мировой суд? Это вы так впервые узнали о штрафе, или до вызова в суд вам кто-то штраф выписал?

  • я сдавала раза 4. приходил через день-два. а у вас аж через 6 дней?

  • В городской суд.
    Я прилетела в четверг, сдала тест в субботу. Сказали будет готов через 3 рабочих дня. За тестом поехала сама, никуда он не пришёл. Женщина, которая брала, сказала, что надо самостоятельно забирать. Там же хитро написано, сдать надо в течение 3 х дней и опубликовать. Но когда опубликовать не написано. При прилёте встречали из Роспотребнадзора, они уверили, что главное сдать в 3 дня. Мы были одними из первых. Это был вывозной рейс. Не ожидала я такого. Так бы конечно платно в аэропорту сдала.
    2.10. Пришла смс, до этого никаких звонков или оповещений не было.

  • Штраф в суде назначили. Признали виновной…
    Был еще олин мужчина, который вместо пцр сдал экспресс тест, другой, не тот файл загрузил случайно. Всем по 7.5 тоже выписали.

  • Мы специально еще ДО поездки выбрали лабораторию, где точно делают за сутки. Это Склифлаб, и по деньгам ценник хороший. Летом ребенок пцр перед лагерем сдавал, все хорошо, сейчас опять к ним. Вечером прилетели, утром к ним, на следующее утро к ним за результатами с печатями. Если на мыло, то без печатей. Загрузили результаты, неделя прошла, пока никаких штрафов. Вроде и не за что, все отрицательно, мы и на АТ сдали.
    Вопрос самоизоляции ДО получения результатов тестов спорный, само постановление написано тоже спорно. Капюшон маска, очки…

  • А в какой аэропорт Вы прилетели?

  • Разве это имеет отношение к сроку загрузки результатов?

  • Зашибись. Мы вечером уже прилетели. Все закрыто. И как календарные дни считать? 72 часа было. Теперь мудят с календарными днями .Уродцы.

  • В некоторых аэропортах медпункты для прохождения экспресс теста работают 24 часа в сутки. Поэтому я Вам выше и задала вопрос, через какой аэропорт Вы въехали в Россию.

  • Вот сами там и сдавайте, платите 2800, скачивайте приложение, стойте в очереди, ждите три часа результата.

  • А кто истец? Роспотребнадзор?

  • Так и сделали. Других вариантов выполнить предписание в срок просто не было.

  • Ну правильно, проще и дешевле 15 тыщ штрафа заплатить или бегать по судам- доказывать, что ты не верблюд

    Сейчас ищут техподдержку:  Горячая линия Билайна — связь с оператором, бесплатный номер горячей линии Билайна, техподдержка

  • Прочитала. Там написано, что человек сдал экспресс тест, но не ЦПР. В аэропорте Шереметьево делают именно экспресс ЦПР тест.

  • Руководствоваться будут текстом в постановлении. А там написано двусмысленно : в течение трех дней сдать тест и отправить результат на госуслуги.
    При особой вредности можно утверждать, что три дня относятся и ко второй части предложения. Хотя, как мне кажется, это можно оспаривать… Все равно люди сидят на изоляции до получения результата (должны сидеть), какая разница, днем раньше он будет выгружен или позже. Главное, что сделали в срок.

  • В Шереметьево Д очередь на пару часов в вечерние часы. Причем очередь стоячая. Это не каждому по силам, особенно если с детьми.

  • То, что штрафы выписывают тем, кто не успел загрузить результат в течение трех дней – историй много в интернете. О том, что кому-то удалось это решение оспорить – еще не читала. Если есть такая практика судебная, поделитесь ссылочкой, пожалуйста.

  • А вот и рабы режима или засланные казачки подтянулись. Пробивающие народ раскошеливаться на платные тестыв угоду властям.

  • Роспотребнадзор

  • Шереметьево. Возможность сдать там была.

  • Возможность сдать тест была. Но я летела больше суток, с пересадкой, была уставшая. Еще раз – в постановлении не указано в какой срок надо подать сведения. И встречающая из Роспотребнадзора подтвердила, что достаточно сдать в 3х дневный срок. Даже на тест у меня была возможность записаться на следующий день, но я записалась через день, чтобы отдохнуть.
    И кстати в постановлении об административном нарушении в результате написано, что я вообще тест не сдала и сведения не подала, а не то, что я не подала в 3х дневный срок. Хотя на самом суде обсуждали именно нарушенный срок подачи. Именно поэтому и подала апелляцию. Так бы оплатила штраф.

  • Есть два вида экспресс-тестов: кровь на антитела и мазок на антиген. РПН любит только мазки

  • Интересно как еще эту изоляцию отслеживают. Если ты не подписывал никаких постановлений и не устанавливал мониторингов. Мы две недели назад утром прилетели из Турции, в этот же день сдали тесты в гемотесте, а утром следующего дня уже результаты на почте были. То есть особо и не пришлось никакие изоляции соблюдать.

  • Ваши проблемы. Официальная точка зрения Роспотребнадзора абсолютно логична. Судебная практика, как видим, уже наработана. Теперь и штраф заплатите, и пошлину.

    Разъяснение по этой ситуации дает руководитель Роспотребнадзора через Российскую Газету. Если знаете, как подается апелляция, то сами знаете, что РГ – не просто газета.

    https://rg.ru/2020/10/09/anna-popova-novaia-normalnost-eto-otvetstvennoe-otnoshenie-k-svoemu-zdoroviu.html

    “Ирина Штерман, наш собкор из Иркутска, спрашивает о порядке тестирования на COVID-19 тех, кто вернулся из-за границы. Люди, прилетающие в регионы, летят транзитом через Москву, и теряют сутки на перелете. Учитывая, что даже коммерческие лаборатории делают тест 1-2 дня, а районные поликлиники еще дольше, люди не укладываются в трехдневный срок, оговоренный Роспотребнадзором. Что делать?

    Анна Попова: Достаточно долго в этом году мы прожили, не имея возможности улететь за границу. С 1 августа очень осторожно, взвешенно оперативный штаб правительства открывает то или иное направление, определяет количество рейсов. До этого времени все, кто возвращался из-за рубежа, должны были пройти 14-дневное медицинское наблюдение, изоляцию, как принято говорить, карантин. С 1 августа правила изменились. Вместо 14-дневной изоляции по прилету необходимо сдать тест на коронавирус, и в течение трех дней результат отправить через портал Госуслуг. Наши граждане, авиакомпании, турагентства были об этом заранее предупреждены. И каждый человек, планируя лететь за рубеж, абсолютно точно знает, что он должен сделать по возвращении домой.

    Люди, у которых тяжело переболели близкие, отлично понимают, зачем они носят маски и перчатки. Но неужели надо заплатить эту цену, чтобы осознать уровень угрозы? Фото: РИА Новости
    Напомню, пандемия во всем мире. Если у нас есть право отдохнуть и куда-то улететь, у людей рядом с нами есть право на сохранение своего здоровья. У нас сегодня не так много людей, которые по техническим причинам не смогли пройти это обследование за три дня. Управления Роспотребнадзора в регионах жестко следят и наказывают нарушителей в соответствии с КоАП. Но если у человека есть оправдательные документы, которые может принять суд, то тогда штраф не накладывается.

    Но причина должна быть, и ее нужно подтвердить. Например, не работал сайт, человек три дня пытался загрузить результаты на портал госуслуг, и только на четвертые сутки ему это удалось. В таком случае к административной ответственности его не привлекут. Но если человек пытается спрятаться или пренебречь чужим правом на здоровье, тогда штраф неизбежен.”

  • В любой коммерческой лаборатории тест готов на следующие сутки, экспресс за 12 часов. В чем проблема?

  • Вернулись из Турции, в этот же день дети сдали ПЦР в поликлинике (без записи, просто попросила), сама на следующий день сдала в Склифе за 1200 (результат через 24 часа, небольшая очередь). Успеваем, вроде. Размер штрафа просто потряс, произвол чистой воды. Я детей к морю вывезла в неплановые каникулы, без моря все лето, плановые каникулы к чертям, так ещё и штрафный беспредел. 4 000 заплатила за вынос мусора, когда сидели на ковидном карантине всей семьей. Бесит.

  • Пошлину в этом случае платить не надо. Так что я ничего не теряю. Пободаюсь. Не верю в то, что удастся, но пусть поработают.
    Когда они эту статью опубликовали? Я прилетела в начале августа вывозным рейсом, не с отдыха.
    Спрятаться не пыталась, режим самоизоляции до получения результата теста соблюдала. И писать постановления надо так, чтобы при прочтении не возникало сложностей, написали бы -сдать и разместить результат в течение 3х дней и вопросов бы не было. Не из статьи мы должны получать пояснения.
    А вот Роспотребнадзор нарушил все сроки, не дал возможность до судебного урегулирования. О чем и написала в жалобе уже в районный суд.
    Я понимаю, что если люди ездят отдыхать в такое время, то хорошо бы заложить в бюджет платный тест. Но у меня другая ситуация.

  • И еще я готова оплатить штраф, но пусть напишут в постановлении, что я сдала тест вовремя, но не вовремя его загрузила, а не то, что я его не сдала.

  • а зачем заплатили? друг подал в суд и все штрафы аннулировали как незаконные. он не болел, исдел на карантине как контактный

  • неправда. Сдавала в Хеликсе в июле, нифига на следующий день готов не был

  • для больниц тоже только мазок действителен, а не кровь

  • Я болела. Хотела в суд подать, но спонтанное решение ехать на море – и пришлось заплатить, чтобы проблем в аэропорту не было.

  • При чем здесь любит- не любит? ПЦР показывает, более ли человек сейчас, а кровь – антитела, которые вырабатываются не сразу, а через несколько дней.

  • Неправда. Сдавали мазок в Инвитро 05 октября, результат на электронную почту пришел 09 октября (цена около 2500). Сдавали мазок в СМД (цена 4600 – экспресс вроде как) в 7-30 утра 07 октября, результат пришел на электронную почту в 9 утра 08 октября. Меньше 24 часов нигде нет, как я понимаю.

  • Вы выносили мусор с телефоном? Или как они узнали? По камере в подъезде ?

  • Держу за вас свои большие кулаки! Когда будет результат апелляции? Вы кассацию подали или кто в вашем случае вышестоящая инстанции?автор

  • Без телефона, конечно. Камера подъездная, я и не знала об этом, маску на подбородок спустила, рядом не было никого. У меня на тот момент уже первый тест отрицательный был.

  • А я в гемотесте в сентябре. Сдала в 12.00, готов был в 05.00 следующего дня. Вас никто не заставляет сдавать там, где не соблюдают сроки.

  • Сдавала в гемотесте 15 сентября, сито, был готов в 5 утра следующего дня.

  • А есть такие, у кого Соцмониторинг так за весь карантин не установился?

  • А я в гемотесте 15 сентября, сито, был готов в 5 утра следующего дня. В инвитро в тот момент мазки не брали.

  • Если врач, который к вам пришёл правильно передал информацию в штаб, то все установится и заработает.

  • Карантин закончился уж. Четыре раза звонила в службу поддержки, передавала информацию и тд. Так и не заработало ничего.

  • Не очень понимаю в чем проблема? Я перед тем как сделать мазок обзвонила все мне известные лаборатории и выбрала подходящую по срокам. Что мешает всем так же выбрать? Вон выше или ниже написали про инвитро, что там сдавали. Я не смогла там сдать, в сентябре они не производили этот анализ, а сейчас делают. Поэтому ну как бы более чем нелеп ваш комментарий. Мы вроде взрослые люди).

  • что,даже в электронную карту не пришел?

  • ну идти и сдавать в поликлинике.

  • идите в поликлинику без записи принимают прилетевших.

  • У меня у дочери не работало пока телефон в постановлении не исправили и эту информацию куда-то врач передал. После сразу и из штаба позвонили и приложение заработало.

  • Проблема в вашем сообщении выше. Вы вводите людей в заблуждение. “В любой коммерческой лаборатории тест готов на следующие сутки, экспресс за 12 часов. В чем проблема?”
    За сутки делает гемотест , смд и лаборатория в аэропортах экспресс. За 12 часов никто. Инвитро не делает даже за сутки.

    Сейчас ищут техподдержку:  php - Не работает форма обратной связи - Stack Overflow на русском

  • Жестко, сочувствую

  • Мы уложились, п приятельница подруги нет. Они звонили на горячую линию Роспотребнадзора загружали куда то чек на анализ.

  • У меня вопрос к тем, у кого так и НЕ заработало.
    Мне уже нечего исправлять, две недели прошло давно.
    Вот и интересно, что дальше будет

  • да никак не отслеживают, я думаю)

  • вы не написали, а сам мазок-то вы сдали в положенные 3 дня или позже? У вас как-то неопределенно об этом.
    апд: Прочла ниже, что успели в 3 дня. Тогда странно, конечно.
    У меня такая же история, сдала вовремя, результат ждала неделю. Талон не загружала, просто в поле “дата сдачи” поставила ту дату, когда сдала. Пока никаких штрафов нет.

  • у меня так же было, именно в электронную карту пришел через неделю. Мужу, что сдавал строго передо мной, пришел через день.

  • вы сдавали срочный, поэтому и был готов так быстро. За срочность еще доплата.

  • по срокам вам в устной беседе могут сказать 1 день. По факту может быть что угодно. Так что ваш обзвон ничего не дает. Во всех коммер.лабах обещают на след. день. Только будет ли это так, узнаешь позже.
    Вы доплатили за срочность, это уже совсем другая история.

  • CMD тоже не делает, хотя и обещает.

  • Материальной помощи не получала и не подавала на нее. Я жила заграницей несколько лет.
    Навряд ли вернут в первую инстанцию. Хотя у нас все могут.

  • Спасибо)) Я подала апелляционную жалобу в вышестоящий суд.

  • Не знаю когда. Решила не нервничать, не следить. Как будет, так будет.

  • да, сдала на 2й день после прилёта.У меня прошло почти 2 месяца после прилёта до вызова в суд. Так что возможно надо просто подождать..

  • Жалоба на постановление суда по делу об административном правонарушении. Государственную пошлину за подачу такой жалобы платить не нужно (ч. 5 ст. 30.2 КоАП РФ).

  • Вы результат, который получили не загрузили? Там же без фото невозможно отправить. Желаю вам, чтобы штрафа не было.

  • А какой у вас вышестоящий? Вы не в Москве? Автор

  • Я в москве, но на госуслугах указала адрес самоизоляции – подмосковье. Тест в москве сдавала, в городской поликлинике. Вышестоящий-московский областной суд.

  • да, конечно, заскринила из электронной карты, как только пришел, и загрузила.
    Спасибо за пожелание)

  • Я прилетела из Турции, никаких тестов вообще не делала, ничего не загружала. Вышла на работу и работаю. Никаких штрафов нет.

  • Привет, люди. Лаборатория быстро сделала! Но смех в том, что я загрузила через 72 часа 40 минут,) после посадки))) мы как считаем 72 часа- выход из аэропорта, посадка? Как вы думаете, мне чем то опоздание на 40 минут чем то грозит? Автор

  • Лично я думаю, 72 часа от даты прилета, то есть, от 24.00)) Надеюсь так. У нас тоже получилось больше 72 часов, но в три дня уложились) Не могу себе даже в страшном сне представить, что кто-то в роспотребе будет сидеть искать в инете время посадки рейсов и высчитывать часы, хотя, кто знает…

  • И еще : сегодня , когда я села фото этих мазков выкладывать, около 17 часов, подгружаю. красная строка типо : недопустимый формат файла. файл должен содержать только латинские буквы, цифры, нижнее подчеркивание. но это все у меня было правильно! IMG цифры фото из телефона, нижнее подчеркивание! не грузил, хоть ты тресни. потом мой друг, был рядом, переименовал файл в “1”. все загрузилось сразу. ну не издевательство над людьми? у кого была такая ошибка?

  • а у меня как считать? сели в 16,50 20 октября))) автор

  • удачи вам, держу кулачищи! автор

  • я бы посчитала, что у вас на передачу теста есть 21, 22 и 23-е) А как считает роспотребнадзор, надеюсь, не узнаем)

  • спасибо. я также считаю. ну их нафиг . зажали кулаки) автор

  • У меня так было. Тоже просто переименовала, и все получилось.

  • У нас мужчина на работе после командировки сделал гдето на пл.Ильича, результат через 15мин

  • если это экспресс-анализ, роспотреб такой не устраивает

  • В том же Гемотесте есть и 3х дневное выполнение теста, он дешевле.

  • В Швейцарии не надо делать тест по прилету, надо “всего лишь” сидеть на карантине, и он 10 дней, а не 14, казалось бы, все так просто, но зато штраф – 10 тысяч франков)))
    Роспотребнадзор, должно быть, завидует коллегам))

  • Спасибо))

  • Массовый сбой в работе «госуслуг»: сроки действия ряда qr-кодов сократились на полгода

    Коллапса системы в офлайне, к счастью, не произошло. Позднее коды были восстановлены, но не всегда с теми же сроками, что раньше

    Госуслуги не работают: почему сервис временно недоступен, что с сайтом
    Фото: Сергей Фадеичев/ТАСС

    С утра 8 ноября многие россияне обнаружили, что сроки действия их QR-кодов сократились на шесть месяцев. Позднее в Минздраве и в Минцифры заявили, что это просто сбой системы и что в ближайшее время сроки актуальности кодов будут восстановлены. В основном так и произошло, но тоже не без погрешностей, иногда весьма ощутимых.

    Коллапса системы в офлайне, к счастью, не произошло. Регионы, объявившие о том, что введут коды в общественном транспорте, пока только готовятся к этому. Самое распространенное и уже реально работающее ограничение, связанное с кодами, — это проход по ним в рестораны. Но сбой на «Госуслугах» случился утром по Москве, и ощутить на себе последствия могли разве что заведения общепита Дальнего Востока, но массовых жалоб оттуда не поступало.

    Проблемы могли возникнуть также у туристов и командировочных при заселении в гостиницы, и сообщения в соцсетях об этом поступали, но это тоже скорее исключение. В Перми, например, где теоретически могут возникнуть проблемы с проходом в офис, сбой на «Госуслугах» обернулся лишь краткосрочной паникой в интернете, говорит главный редактор газеты Business Class Вадим Сковородин.

    Вадим Сковородин главный редактор газеты Business Class

    В Белгородской области этот сбой и вовсе совпал с первым днем работы всей сферы услуг только по QR-кодам. Проблемы возникли скорее от того, что часть населения оказалась в принципе не готова к жизни по новым правилам, а сбой тут ни при чем, говорит журналист, автор телеграм-канала «Белгород № 1» Владимир Корнев.

    Владимир Корнев журналист, автор телеграм-канала «Белгород № 1»

    Сайт самих «Госуслуг» 8 ноября на время вообще перестал работать, потому что многие стали проверять свои QR-коды, кто-то срочно захотел сделать скриншот или на всякий случай еще и распечатать код, что, кстати, на случай таких сбоев может оказаться совсем не лишним. Ну а Минцифры параллельно восстанавливало работу системы.

    Сроки действия кодов в итоге вернули, но не без ошибок. Только в редакции Business FM у одного человека при возврате годовой актуальности кода в итоге срок его действия все же сократился на два дня, а еще у одного — на целых три месяца.

    Как это возможно? По словам гендиректора оператора дата-центров Oxygen Павла Кулакова, при подобных сбоях данные обычно восстанавливаются из так называемых бэкапов, когда система автосохраняется каждый день, каждую неделю или каждый час в зависимости от настроек. Это как восстановить вордовский документ в случае внезапного выключения компьютера. Но тут, скорее всего, был применен гибридный способ восстановления данных, оттуда и ошибки, говорит Кулаков.

    Павел Кулаков гендиректор оператора дата-центров Oxygen

    Гражданам, у которых срок действия кода даже после восстановления сократился значительно, эксперт советует обратиться в техподдержку. Сам он уже не восстановится правильно, предполагает собеседник.

    Комментировать конспирологические теории о том, что это был не сбой, а учения, Павел Кулаков не захотел. Тем не менее в августе Минздрав предупреждал, что при ухудшении эпидемиологической ситуации срок действия QR-кода после вакцинации может быть сокращен до полугода. Так что, осознанно или нет, но технически такая процедура была опробована.

    Добавить tekhpoddergka.ru в ваши источники новостей?

    Отправляем заявку через сайт госуслуги через другой браузер или, очистив куки

    Если ваш браузер использует старые куки, то ошибка может повторяться даже если на сервере уже исправлена ошибка. Поэтому можно попробовать очистить историю браузера, включая кэш и куки или просто открыть другой браузер. Если его нет, то можно загрузить его через интернет.

    Очистить куки очень просто. Для этого рассмотрим процедуру на примере браузера Chrome:

    1. В правом верхнем углу браузера находим значок настроек (три точки) и нажимаем на него.Переход в настройки браузера
    2. В выпадающем меню выбираем «Настройки».Настройки браузера Хром
    3. Откроется вкладка, в которой нам нужно найти раздел «Конфиденциальность и безопасность».Параметры конфиденциальности и безопасности браузера
    4. В этом подменю нажимаем на «Удалить историю».Очистка истории браузера Хром
    5. Выбираем нужные пункты и нажимаем «Удалить данные».

    Вы можете выбрать только файлы cookie или также удалить историю посещений браузера, введенные пароли, историю загруженных файлов и многое другое. Но нужно помнить, что и в том и в другом случае для входа в личный кабинет (не только на сайте Госуслуг, но и на других порталах) придется повторно указать логин и пароль.

    Сейчас ищут техподдержку:  Дисконтная карта красное и белое - Активация дисконтной карты «Красное и Белое» на официальном сайте !

    В браузере Яндекс процедура выполняется аналогичным способом. Обратите внимание также и на пункт «История браузера». В нашем примере мы видим, что приложение хранит информацию о более чем 11 000 сайтов. Это может привести к серьезной перегрузке браузера, поэтому выполнять очистку истории рекомендуется выполнять раз в 2-3 месяца.

    История браузера

    Обращаемся в техническую поддержку сервиса

    Техподдержка Госуслуг отвечает довольно долго и, как правило, редко решает проблему. Однако при таком обращении можно узнать от сотрудника, не ведутся ли на сайте технические работы и, когда планируется их закончить. Например, оператор может сообщить, что заявления данного типа временно не принимаются из-за перегрузки серверов.

    При обращении в техподдержку необходимо следовать нескольким правилам:

    • Четко описать сложившуюся проблему. Начать стоит с того, какую именно услугу вы пытаетесь получить, в каком регионе проживаете. Также нужно указать точный текст ошибки, по возможности прикрепить скриншот страницы.
    • Не писать слишком много. Не нужно описывать свои чувства и эмоции по этому поводу, мнение о качестве оказываемых услуг и прочую информацию, особенно с использованием грубой или ненормативной лексики.
    • Не создавать несколько одинаковых заявок, полагая, что тогда сотрудник портала ответит быстрее.

    Срок ответа может составлять от нескольких минут до нескольких часов и даже дней. Поэтому, если вам нужно срочно передать обращение в ведомство, то стоит перейти к следующему решению проблемы.

    Чтобы задать вопрос в техподдержку:

    1. Переходим на сайт Госуслуг.
    2. В верхнем меню выбираем «Поддержка».Переход в поддержку на Госуслугах
    3. Просматриваем уже существующие вопросы, так как возможно в них уже описана проблема.Популярные вопросы на сайте Госуслуг
    4. Если ответа не нашлось, то выбираем в левом меню «Не нашли ответа».Вопрос от пользователя
    5. Кликаем на «Задать вопрос».Общение с оператором на сайте
    6. В правом нижнем углу откроется чат. Чтобы написать в нем свой вопрос, нужно авторизоваться на сайте.Чат для уточнения информации
    7. Коротко и емко описываем проблему, и дожидается ответа оператора.

    К сожалению, портал не предоставляет другой возможности для связи с оператором. На сайте не найти общего бесплатного номера телефона или адреса электронной почты, поэтому обращаться придется через чат. С большой вероятностью после отправки вопроса вы получите сообщение, что операторы сейчас заняты. Также рекомендуется скопировать обращение перед отправкой. Если произойдет сбой в чате, то не придется писать все заново.

    Также вам будет интересно: Почему нет QR кода о вакцинации на Госуслуги.

    Обращаемся в ведомство напрямую

    Если ни один из описанных выше способов решения ошибки при отправке заявления через Госуслуги не помог, то остается только выяснить адрес и часы приема требуемой организации и отправиться туда лично. Найти всю необходимую информацию можно на Госпортале. Также можно найти центры обслуживания граждан. Для этого:

    1. Переходим на сайт Госуслуг.
    2. Спускаемся в самый низ страницы.
    3. Находим «Центры обслуживания» и переходим по ссылке.Центры обслуживания Госуслуг
    4. Находим нужное отделение, в котором можно оформить бумаги лично.

    Выбор центра обслуживания

    Также на этой странице можно найти контактный телефон отделения, по которому можно будет быстро уточнить, можете ли вы подать заявление определенного типа. Иногда такой способ становится самым быстрым. Уже не первый раз сайт с государственными услугами перестает работать корректно из-за большого потока заявок или по иным причинам.

    Портал госуслуг

    На портале «Госуслуги» произошел второй сбой за неделю | Новости | Известия | 11.11.2021

    Сбой на «госуслугах»: граждане не могут оформить выплаты

    При отсутствии действующего загранпаспорта необходимо отметить пункт «Нет»;

    После этого необходимо указать имеется ли у пользователя гражданство других стран, а также указать семейное положение;

    Теперь необходимо указать сведения о детях и родителях;

    Далее следует выбрать тип обращения. При выборе по месту жительства — срок оказания услуги 10 дней.

    Для получения большинства из перечисленных электронных услуг, необходимо заполнить специальную электронную анкету на портале Госуслуг, и прикрепить к ней сканкопии или фотографии подтверждающих документов.

    Это можно сделать как с компьютеров и ноутбуков, так и с мобильных устройств (телефонов на андроид, айфонов, планшетов).

    Для последних доступно специальное мобильное приложение Госуслуг в Play Маркет и AppStore.

    Ответ: Согласно требованиям Административного регламента МВД России по предоставлению государственной услуги по выдаче справок о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования, утвержденного приказом МВД России от 07.11.

    паспорта гражданина Российской Федерации – для граждан Российской Федерации;

    паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина, – для иностранных граждан;

    документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства, разрешения на временное проживание, вида на жительство либо иных документов, предусмотренных федеральным законом или признаваемых в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документов, удостоверяющих личность лица без гражданства, – для лиц без гражданства.

    Как и для доступа к большинству сервисов госуслуг, чтобы поставить автомобиль на учет необходимо зарегистрироваться на сайте и сделать личный кабинет. Что касается документации, то при заполнении анкеты надо иметь при себе следующее:

    1. Паспорт машины — ПТС;
    2. Документ, отражающий право собственности;
    3. Полис обязательного автострахования.

    Отметим, что при заполнении некоторые данные добавятся автоматически – паспортные, адрес регистрации и так далее, если они были введены ранее.

    Перед заполнением стоит заранее определиться с отделением госавтоинспекции, в которое будет осуществлен визит и выбрать его списка на последних этапах заполнения.

    Требования к техническим характеристикам файла:

    1. Формат изображения –
      JPEG (в 24-битном цветовом пространстве);
    2. Объём (вес файла) –
      от 10 кб (
      килобайт) до
      5 мб (
      мегабайт);
    3. Соотношение сторон –
      35 мм на 45 мм;
    4. Минимальное разрешение файла –
      от 300 dpi (
      точек на дюйм);
    5. Процентное соотношение овала лица по отношению к остальной площади фотографии –
      76% (
      для загранпаспорта и паспорта РФ);
    6. Фон белый или
      светло-серый.

    В случае, если фотография удовлетворяет всем вышеперечисленным требованиям, то при её загрузки в анкету на Госуслугах, не возникнет никаких проблем. Если же, по каким-то критериям файл не вписывается в заданные параметры, то портал не пропустит заявку с возвратом соответствующей ошибки.

    Если фото нужно обработать срочно, и с гарантией одобрения на Госуслугах, то Вы можете заказать обработку у нас. Принимаем любые фото в анфас и с прямым взглядом. Сфотографироваться можно на телефон, и на любом фоне. Для заказа нажмите на кнопку ниже.

    Заказать обработку фото
    для Госуслуг ›

    В основном, формулировки этих ошибок обобщены, и не всегда понятно, что именно не понравилось роботу, который проводит автоматизированную проверку фотографии на портале Госуслуг. Например,
    самые распространенные ошибки сформулированы следующим образом:

    Как видите, из вышеперечисленных ошибок, только одна описывает конкретную проблему, а формулировки двух остальных обобщены. В сухом остатке, не всегда понятно, что конкретно нужно исправить, чтобы сайт её принял. Поэтому, если у Вас по каким-то причинам не загружается фотография
    в анкету на Госуслуах, то лучше заранее привести её к правильному виду, то есть, подогнать все параметры к необходимым характеристикам.


    Более подробно ознакомиться с требованиями к фотографии на анкету загранпаспорта и паспорта РФ, Вы можете ознакомиться в
    данной памятке.

    Если Вам некогда самостоятельно разбираться в данных требованиях, и нет времени самостоятельно редактировать фотографию для Госуслуг, но при этом документ нужно оформить как можно быстрее, Вы можете
    обратиться к нам. Мы оперативно обработаем вашу фотографию в полном соответствии с требованиями портала Госуслуг!

    При правильно отредактированной фотографии, она
    без проблем вписывается в форму загрузки на портале Госуслуг. В этой форме представлены две горизонтальные направляющие линии. Одна – на макушке головы, и две
    в районе челюсти (между которыми должен помещаться подбородок).

    Если фото нужно обработать срочно, и с гарантией одобрения на Госуслугах, то Вы можете заказать обработку у нас. Принимаем любые фото в анфас и с прямым взглядом. Сфотографироваться можно на телефон, и на любом фоне. Для заказа нажмите на кнопку ниже.

    Заказать обработку фото
    для Госуслуг ›

    В случае, если заявка заполнена правильно, и фотография соответствует всем
    требованиям, то после отправки заявки вы должны увидеть следующее сообщение:

    Автоматизированные проверки на портале пройдены успешно. Ваша заявка отправлена в ведомство

    Примерно в течении 1-3 дней, после успешной подачи заявки на Госуслугах, ожидайте приглашения с отделения ФМС.
    При первом визите в отделение миграционной службы, необходимо будет предоставить паспорт
    РФ и квитанцию об оплате госпошлины, после чего начнется непосредственно процесс изготовления документа.

    Срок изготовления может варьироваться в зависимости от загруженности конкретного отделения ФМС, но он однозначно будет короче, чем при ручном оформлении документа через живую очередь в МФЦ или ФМС.

    1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
    Загрузка...

    Оставьте комментарий

    Adblock
    detector