Как создать обращение в службу поддержки Вайбер

Как создать обращение в службу поддержки Вайбер

Существует ли служба технической поддержки вайбера для пользователей

Ответ на этот вопрос, конечно же, утвердительный. Вопросом о существовании службы поддержки рано или поздно задаётся каждый человек, который использует вайбер и читает новости нашего компьютерного портала. У кого-то появляется неожиданная ситуация, неразрешимая силами рядового пользователя, а кто-то пытается разобраться с новой функцией и обращается в саппорт (англ. Support – поддержка).

Группа технической поддержки работает с самого запуска приложения и поводов к её закрытию нет. Поэтому пользователь может обратиться за помощью специалистов, чтобы разрешить свою проблему.

Учтите, что сотрудники техподдержки – занятые люди и перед тем, как обращаться туда, попробуйте решить проблему самостоятельно.

к меню ↑

Как работает служба поддержки viber в России

Работа официальной поддержки в России осуществляется круглосуточно. Пользователь имеет возможность задать вопрос, чтобы квалифицированный работник дал ответ или помог в разрешении сложной ситуации. Стоит отметить, что такая возможность у человека, разговаривающего только на русском языке, появилась недавно.

Раньше связь осуществлялась только на английском и японском языках. Поддержка создана для серьезных вопросов, поэтому прежде чем отправлять сообщение, поищите ответ в интернете. Это сэкономит время специалистов и поможет дать ответы на вопросы, которые простой человек не в силах решить.

Украинцам устранять вопросы, возникающие при общении в viber, будет сложнее.

Портал технической поддержки Viber

Хоть приложение активно набирает обороты в Украине и остальном мире, специалисты техподдержки общаются только на трех языках:

  • Английский;
  • Японский;
  • Русский.

Поэтому самым оптимальным способом является использование русскоязычного сервиса. При этом, вы можете написать обращение в поддержку на других доступных языках. В случае, если вы не говорите ни на одном из них, можно использовать онлайн-переводчики для отправки запроса.

Сейчас ищут техподдержку:  Проверить кредитную историю физическому лицу

к меню ↑

Есть ли телефон поддержки у Viber

Если и существует номер телефона службы поддержки Вайбер в России, то компания его никак не озвучивает.

Чтобы узнать существующие способы связи можно воспользоваться двумя вариантами:

  • Через персональный компьютер;
  • Через мобильное устройство.

Для пользователей настольных компьютеров нужно сделать следующие шаги: справка -> поддержка -> свяжитесь с нами. Последний пункт находится в нижней части страницы.

Обращаем внимание на то, что после нажатия кнопки «Поддержка» откроется новая вкладка в браузере со страницей техподдержки.

Если вайбер не установлен на компьютере, то можно отправить запрос через личный смартфон.

Для этого придется воспользоваться небольшой хитростью, ведь напрямую приложение не даёт доступ к сайту:

  • Итак, для этого нужно открыть настройки и перейти в раздел конфиденциальность.
  • Появляется еще одно меню, в котором нужно выбрать пункт «политика конфиденциальности», в появившемся окне нужно опуститься вниз и выбрать раздел «поддержка», потом снова спуститься и нажать на «контакты».
  • После нажатия открывается такая же форма, как и с компьютера.

Как создать обращение в службу поддержки Вайбер

Это все возможные варианты связи, к сожалению, номера телефонов технических специалистов не раскрываются разработчиком и узнать их никак нельзя.

Как написать письмо и обратиться в службу поддержки вайбер – реальная почта и электронная

Вы уже знаете способы связи со службой поддержки. Перейти к окну заполнения письма можно как с ПК, так и со смартфона. Но в появившемся окне есть огромное множество пунктов, обязательных к заполнению.

Это необходимо, чтобы быстро отреагировать на ситуацию и помочь предотвратить её появление у других пользователей.

Также стоит отметить, что письма принимаются только по электронной почте, но сам адрес не называется, письмо автоматически отправится в support при заполнении формы на сайте. Физических адресов для отправки бумажных писем тоже нет.

Сейчас ищут техподдержку:  Техническая поддержка сайта Москва, обслуживание сайтов

Разберемся зачем нужен каждый из этих пунктов:

  • Тема запроса – здесь будет всего 11 вариантов из выпадающего списка, нужно выбрать наиболее подходящий для вашей ситуации.
  • ФИО – необходимо, чтобы специалисты понимали, как обращаться к человеку, оставляющему запрос.
  • Электронная почта – сюда будет доставлен ответ, как только техники разберутся в чем была проблема.
  • Телефон – нужно указывать тут номер, на который был зарегистрирован ваш аккаунт, не беспокойтесь, специалисты не будут читать личные переписки.
  • Страна – нужно выбрать из какой страны вы обращаетесь.
  • Тема – в этом пункте можно более точно описать проблему. Важно излагать кратно, рекомендуется не больше 5-7 слов.
  • Описание – в этом разделе важно более точно описать ситуацию, при этом нужно сохранять хронологию событий и ничего не упустить.
  • Файл – здесь можно добавить сделанный скриншот, чтобы лучше описать ситуацию.

Как создать обращение в службу поддержки Вайбер

Учтите, что важно указать настоящую электронную почту, ведь на неё приходит ответ по запросу.

к меню ↑

Как создать обращение в техподдержку

На этом сайте можно найти полезную информацию и решить большинство проблем самостоятельно. Найти его не сложно, ведь форма, которая заполняется – одна из страниц этого сайта.

Самый простой вариант – перейти по описанному выше пути и нажать кнопку «домой». Также, в любом поисковике можно найти официальный сайт.

к меню ↑

Выводы

Итак, центр поддержки всегда готов помочь, главное правильно указать все данные и подробно описать ситуацию. Это позволит сократить время ожидания ответа. Связаться со специалистами можно только через специальную форму. По телефону они не консультируют.

Вопросы в техподдержку Вибер

Также плохие новости для тех, кто не знает один из трех доступных языков – таким людям придется потратить еще немного времени на перевод своего сообщения и ответа.

Сейчас ищут техподдержку:  Как связаться с русской технической поддержкой компании Apple?

Плюсы и минусы

Положительные моменты, конечно, есть:

  • Помощь пользователям оказывают круглосуточно;
  • Специалисты стараются делать это оперативно;
  • Любую проблему можно решить.

Но есть также и недостатки:

  • Поддержка только 3 языков;
  • Нельзя позвонить.

к меню ↑

Поддержка Вайбер

Видеообзор

К сожалению, на данный момент у мессенджера Viber нет номера телефона техподдержки, горячей линии для связи со службой поддержки. Воспользуйтесь средствами, описанными выше в статье.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector