Не работает тачпад на ноутбуке

Возможные причины и что делать

Если вы столкнулись с ситуацией, когда не работает тачпад на ноутбуке, не спешите сразу нести устройство в сервисный центр. Возможно, проблему можно решить самостоятельно. Объясняем, почему тачпад может не работать и как это исправить.

Перезагрузите ноутбук

Первое, что можно сделать, когда перестал работать тачпад, — перезагрузить ноутбук. Или почистить сенсорную панель ватным диском, смоченным спиртом: она может быть загрязнена.

Проверьте настройки и крепеж шлейфа

Если перезагрузка и чистка не помогли, причина может быть в настройках, программном сбое или сломанном креплении шлейфа.

TouchPad – что это?

TouchPad — сенсорная панель, позволяющая управлять курсором пальцами без мышки, для многих пользователей данный способ взаимодействия удобен, и им пользуются каждый день. Однако он может перестать работать по разным причинам.

Возможные причины

Проблемы могут быть как аппаратные, так и программные. Чтобы устранить аппаратные неисправности, потребуется обращение в сервисный центр.

Программные причины

Программные неполадки, вызванные сбоями операционной системы Windows, также могут отключить тачпад. Их легко устранить самостоятельно.

Решение проблемы

Владельцам ноутбуков следует знать, что причины неработающего тачпада могут быть разными, и решить проблему можно самостоятельно или обратившись в сервисный центр.

Инструкции

Для получения информации о том, почему тачпад не работает или как им пользоваться, обратитесь к статье базы знаний Dell Исправление неработающего тачпада ноутбука в Windows.

Windows 11 или Windows 10

Dell рекомендует не отключать тачпад, если на компьютере не установлено внешнее устройство USB, беспроводное устройство USB или мышь Bluetooth, или если на компьютере установлен сенсорный экран.

По некоторым данным, работа службы TabletInputService на ноутбуках с сенсорным экраном в некоторых случаях может вызвать проблемы с работой тачпада. Можно проверить, приведут ли к решению следующие действия:

• После отключения службы, проверьте, заработал ли тачпад ноутбука.

Если после перезагрузки ноутбука и механической очистки сенсорной панели ничего не изменилось, попробуйте сделать следующие шаги:

1. Проверьте, отображается ли тачпад в списке устройств. Вы могли случайно отключить сенсорную панель.

2. Верните операционную систему к предыдущей точке восстановления. Откатите ноутбук к тому времени, когда тачпад работал. Перед этим сохраните файлы, созданные за период между нынешней и предыдущей точками.

3. Если перечисленные шаги не помогли, скорее всего, сломан сам тачпад. Проще всего отнести его в сервисный центр.

Как починить тачпад

Если после выполнения всех перечисленных действий тачпад по-прежнему работает неправильно, см. раздел Диагностика тачпада.

Windows 8 (8.1)

Если описанные выше действия не устранили проблемы с тачпадом, см. статью базы знаний Dell Как выполнить диагностический тест с помощью SupportAssist.

Дополнительная информация

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.

ПРИМЕЧАНИЕ: Предложения доступны только для пользователей персональных компьютеров в США, Канаде, Великобритании, Франции, Германии и Китае. Предложение не распространяется на серверы и системы хранения.

Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Workstations

Перезагрузите ноутбук

При любых неполадках первым делом всегда перезагружайте компьютер. Это правило применимо и для случая, когда перестал работать тачпад на ноутбуке. Возможно, вы случайно нажали комбинацию клавиш или в операционной системе произошел сбой, который отключает сенсорную панель. В таких случаях простая перезагрузка системы решит проблему.

Чтобы перезагрузить компьютер, даже необязательно подключать к нему вместо тачпада мышь. Просто зажмите кнопку включения ноутбука на несколько секунд, и система принудительно выключится. Затем подождите 10—20 секунд и запустите компьютер.

Если ваш тачпад не работает, одним из способов исправления проблемы может быть переустановка драйвера. Для этого:

1. Нажмите правой кнопкой мыши на значок Пуск и выберите Диспетчер устройств.
2. Найдите раздел Сенсорные устройства и раскройте список.
3. Выберите тачпад, нажмите правой кнопкой мыши и выберите Обновить драйвер.

Если это не помогло, можно попробовать переустановить драйверы в ручном режиме. Для этого:

1. Скачайте последнюю версию драйвера с официального сайта производителя.
2. Зайдите в Диспетчер устройств, найдите тачпад, нажмите правой кнопкой мыши и выберите Обновить драйвер.
3. Выберите Установить драйвер с компьютера, укажите путь к загруженному файлу и выполните установку.

После обновления или переустановки драйвера, перезагрузите ноутбук и проверьте работу тачпада. Если проблема сохраняется, вам следует обратиться к специалисту по ремонту ноутбуков для дальнейшей диагностики и решения проблемы.

Как включить тачпад на ноутбуке

Чтобы включить тачпад на ноутбуке, выполните следующие шаги:

Обновите драйверы

1. Введите в поиске Windows Диспетчер устройств и откройте его.
2. Дважды кликните на разделе Мыши и иные указывающие устройства.
3. Найдите пункт Touchpad, нажмите правой кнопкой мыши и выберите Обновить драйвер.

Настройте свойства мыши

В некоторых случаях проблема с тачпадом может быть связана с настройками мыши на Windows 7 или 8.

Проверьте, отображается ли тачпад в списке устройств

Убедитесь, что тачпад отображается в списке устройств на вашем ноутбуке.

Если нет мыши, нажмите Win + I, затем включите управление курсором с помощью цифрового блока клавиатуры: Shift + Alt + Num Lock, затем нажмите Enter.

Если мышка есть, следуйте инструкции и кликайте по нужным кнопкам.

Как включить тачпад на ноутбуке Toshiba

Для ноутбуков Toshiba серий Satellite, Tecra и других используйте одну из следующих комбинаций:

• Acer: F7 или Fn + F7
• ASUS: F9
• Dell: F3 или F5

Помните, что расположение кнопок может отличаться на разных моделях ноутбуков.

Выполнив эти простые шаги, вы сможете успешно включить тачпад на своем ноутбуке и продолжить использовать его без проблем.

HP – на современных моделях этой марки обычно используется зона на самом тачпаде для его отключения и включения: левый верхний угол, обозначенный точкой или значком сенсорной панели, который нужно быстро нажать дважды или удерживать.

Учитывайте, что если вы недавно выполняли установку Windows, то функциональные клавиши на ноутбуке могут не работать или работать частично (например, только регулировка громкости и яркости экрана). Обычно в этом случае нужно вручную загрузить специальные утилиты для работы функциональных клавиш с официального сайта изготовителя ноутбука, просто установленных драйверов может быть недостаточно.

Отключите службу в диспетчере задач

В конструкции гибридных ноутбуков есть сенсорный планшет. Если у вас именно такое устройство, то, возможно, дело в сбое в службе операционной системы, которая отвечает за этот компонент.

Чтобы решить проблему, откройте диспетчер задач комбинацией клавиш Ctrl, Alt и Delete. В открывшемся меню выберите «Диспетчер задач» и перейдите во вкладку «Службы». В левом столбце найдите надпись «TableInputService». Нажмите на нее и выберите «Перезапустить». Если это не помогло, то нажмите «Отключить». Затем перезагрузите компьютер.

Вы случайно нажали клавишу отключения тачпада

На разных моделях ноутбуков тачпад включается и выключается с помощью отдельной кнопки или комбинацией клавиш Fn и F1—F12. Если не работает тачпад, возможно, вы случайно задели кнопку. Тогда разблокировать тачпад проще простого:

Как включить тачпад на ноутбуке Xiaomi

Подойдёт одна из двух комбинаций:

Включите тачпад в BIOS

Если ни один из описанных способов не помогает, и тачпад по-прежнему не включается, то последнее, что можно попробовать сделать самостоятельно — проверить состояние сенсорной панели в BIOS.

Для этого перезапустите ноутбук и во время загрузки постоянно нажимайте клавишу «Delete». Когда откроется BIOS, перейдите на вкладку «Advanced» с помощью стрелочек на клавиатуре. На некоторых ноутбуках эта вкладка может называться «Advanced Settings».

В открывшемся меню найдите пункт «Internal Pointing Device». Это и есть ваш тачпад. Если напротив него написано «Disabled», то выберите этот пункт при помощи стрелочек и нажмите клавишу Enter. Поменяйте статус на «Enabled» и сохраните настройки при помощи клавиши F10.

Как включить тачпад на ноутбуке MSI

Используйте комбинацию: «FN + F3».

Как включить тачпад на ноутбуке HP

На большинстве ноутбуков бренда нет горячих клавиш для управления сенсорной панелью.

Поэтому для отключения тачпада на HP используйте один из методов:

Слетели драйверы тачпада

Сенсорная панель — системное устройство ноутбука. А значит, её работа зависит от драйвера — специальной программы, которая обеспечивает доступ операционной системы к функциям устройства. Если у вас отключился тачпад, одна из распространённых причин — ошибка драйвера.

Исправить проблему можно с помощью переустановки функциональной программы. Для этого:

Откройте «Мой компьютер» — обычно его иконка находится на рабочем столе. Выберите «Диспетчер устройств».

В списке устройств найдите раздел «Мыши и иные указывающие устройства».

Как закончить работу, если сломался тачпад, а мыши нет

Сводная таблица с горячими клавишами для управления TouchPad

⭕ Acer F7 или Fn+F7F2 или Fn+F2

⭕ Asus F6 или Fn+F6F9 или Fn+F9

⭕ Dell F3 или Fn+F3F5 или Fn+F5

⭕ Lenovo F5 или Fn+F5F6 или Fn+F6F8 или Fn+F8

⭕ Sony Vaio Fn+F1

⭕ Toshiba F5 или Fn+F5F9 или Fn+F9

⭕ Xiaomi F6 или Fn+F6F7 или Fn+F7

Как включить тачпад на ноутбуке Sony Vaio

Отключить или включить сенсорную панель в ноутбуках Сони можно через комбинацию «Fn + F1» или через утилиту «Vaio Control Center» в вкладке «Мышь и клавиатура».

Обратите внимание, что данные оба способа будут работать только при установленном фирменном ПО — Sony Notebook Utilities.

Как включить тачпад на ноутбуке Lenovo

В зависимости от модели, используйте одну из следующих комбинаций:

Через параметры Windows 10 и Windows 11

Сенсорная панель может быть выключена в настройках Виндовс, проверить это можно следующим способом:

Если сенсорная панель Synaptics

Если в вашем ноутбуке установлен тачпад Synaptics, то проверить включен ли он можно в тех же настройках, что и в предыдущем пункте.

Находясь в «Сенсорной панели» нажмите на пункт «Дополнительные параметры».

Драйверы тачпада ноутбука

В большинстве случаев тачпад ноутбука работает без установки каких-либо отдельных драйверов, по крайней мере выполняет свои базовые функции. Но не всегда.

Заходим на официальный сайт производителя ноутбука на страницу поддержки вашей модели ноутбука и посмотреть, есть ли там отдельный драйвер для тачпада, он может называться:

Также следует учитывать следующие моменты:

В некоторых случаях на странице загрузки драйверов нет отдельного драйвера для тачпада. В этом случае предполагается, что Windows самостоятельно установит нужный драйвер.

Рекомендуется проверить наличие неизвестных устройств или ошибок в диспетчере устройств Windows (открыть его можно, нажав правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и выбрав нужный пункт контекстного меню) и особенно в разделе «Мыши и другие указательные устройства».

Также следует проверить наличие отключенных устройств (наряду со значками таких устройств отображается стрелка). Если отключенные устройства присутствуют, щелкните правой кнопкой мыши (или выберите с помощью клавиатуры и нажмите клавишу «Меню» слева внизу) и используйте пункт контекстного меню «Включить устройство». Учитывайте, что устройство не обязательно будет называться тачпад, это может быть и мышь.

Еще один вариант: если в списке «Мыши и другие указательные устройства» есть ваш тачпад, какие-либо ошибки не отображаются, попробуйте изменить его драйвер, для этого:

Как включить тачпад на ноутбуке Acer

Используйте кнопку «F7» или комбинацию клавиш «FN + F7», в некоторых моделях может подойди кнопка «F2» или комбинация «FN + F2».

Как включить тачпад на ноутбуке Dell

Кнопки «F3» или «F5» или комбинации «FN + F3» или «FN + F5».

Через BIOS / UEFI

Способ спорный, так как случайно (если конечно вы ранее не проводили там настроек) тачпад не мог просто так стать выключенным через BIOS.

Но, на всякий случай рассмотрим способ как можно включить или выключить тачпад в биосе.

данный способ подходит для опытных пользователей, т.к. случайные изменения в биосе могут привести к невозможности запустить ноутбук, а то и к потере данных.

Ранее, мы подготовили соответствующую статью: «Как зайти в Биос» перейдите на неё и узнайте как зайти в него в вашей моделе ноутбука.

После того как вы успешно зашли в BIOS ищите среди вкладок один из пунктов:

Когда найдете — обратите внимание на его значение:

Нажмите «Enter», выберите соответствующее положение и сохраните настройки нажав

«F10» или через опцию «Save and Exit».

Через горячие клавиши

На большинстве моделей ноутбуков известных производителей предусмотрены комбинации «горячих клавиш» на клавиатуре, через которые можно управлять включением/выключением сенсорной панели без мышки.

Ниже рассмотрим комбинации у разных производителей.

Как включить тачпад на ноутбуке Asus

Используйте кнопку «F6» или комбинацию клавиш «FN + F6», в некоторых моделях может подойди кнопка «F9» или комбинация «FN + F9».

Как включить тачпад на ноутбуке Samsung

На большинстве ноутбуков за работу сенсорной панели отвечает комбинация «FN + F5».

Попробуйте перезагрузить

В некоторых случаях это может помочь и тачпад снова заработает. Если у вас есть под рукой USB-мышка, то проблем с перезагрузкой не возникнет.

Если же мышки нет, то воспользуйтесь одним из вариантов перезагрузки через клавиатуру:

Если после перезагрузки тачпад также не работает, то рассмотрим следующие варианты.

Воспользуйтесь комбинацией клавиш

Если не работает тачпад на ноутбуке, скорее всего, вы его отключили, случайно зажав специальную комбинацию клавиш. Эти комбинации работают на всех современных ноутбуках. Обычно они активируются клавишей «Fn», которая расположена в нижнем ряду клавиатуры.

Чтобы включить на ноутбуке сенсорную панель обратно, нужно зажать одновременно клавишу Fn и кнопку включения тачпада. Если посмотрите на верхнюю часть клавиатуры, вы увидите, что на клавишах есть рисунки. Найдите клавишу, на которой изображена перечеркнутая прямоугольная панелька. Когда обнаружите ее, сначала зажмите Fn, а потом клавишу с этой перечеркнутой панелькой, и, возможно, тачпад заработает.

У некоторых моделей кнопка включения сенсорной панели располагается на самом тачпаде. Например, у многих ноутбуков HP есть маленькая выемка на краю панели. Если не работает тачпад в ноутбуке HP, нужно просто коснуться этой выемки два раза, и, скорее всего, панель заработает.

Тачпад отключен в БИОС/UEFI

В БИОСе некоторых ноутбуков предусмотрен отдельный пункт для включения и отключения тачпада. Он может находиться в разделах "Main", "Configuration", "Advanced" и называться:

Если пункт найден, обычно достаточно переключить его значение Enabled (включено), а затем выйти из БИОС с сохранением настроек, чтобы тачпад снова заработал.

Параметры сенсорной панели Windows 11 и Windows 10

Тачпад может быть отключен в параметрах Windows 11/10. Чтобы проверить состояние устройства в параметрах, выполните следующие действия:

Если пункт «Сенсорная панель» отсутствует в Параметрах, можно предположить, что для тачпада не установлены драйверы: либо нет совсем, либо установлены не подходящие для него.

Аппаратная поломка

Вы включили нужные кнопки, обновили драйвер, но сенсор всё ещё не реагирует? Скорее всего, дело в аппаратной поломке. Слишком сильно нажали на тачпад, что-то пролили на него или уронили что-то тяжёлое — всё это приводит к поломке контактов под панелью. В этом случае решение одно — отнести ноутбук в сервисный центр. Специалисты установят причину неисправности и помогут разблокировать тачпад.

Возможно, часто ломающийся тачпад — просто знак. Знак, что нужно купить новый ноутбук. Со скидкой, по акции, в рассрочку — в общем, с выгодой и кешбэком. Как это заведено в интернет-магазине МТС.

Поменяйте параметры Windows 10

Введите слово «Параметры» в поиске Windows и перейдите туда. Затем нажмите «Устройства» и выберите вкладку «Мышь и сенсорная панель». Если ползунок под названием «Сенсорная панель» отключен, то включите его. Как только вы выставите нужные параметры, они тут же сохраняться.

Через диспетчер устройств

Ещё одним способом узнать выключен ли у вас тачпад и перевести его в рабочее состояние можно в Диспетчере устройств.

Для этого с помощью клавиатуры:

Если ничего не помогло, отнесите ноутбук в сервисный центр

Скорее всего, сломан сам тачпад и его надо менять. Рекомендуем делать это самостоятельно только в том случае, если уже есть опыт замены деталей. Сначала нужно заказать новый тачпад, подходящий для конкретной модели ноутбука. Разобрать ноутбук: открутить все винтики, снять защитные крышки и отсоединить шлейфы.

Чтобы снять неработающий тачпад, нужно разогреть его строительным феном и главное — не расплавить сенсорную пластиковую панель. Если плохо прогреть крышку, тачпад не отклеится. Снова нагреть пластиковую панель и приклеить новый тачпад. Собрать ноутбук обратно. Новичку всё это сделать сложно: есть риск расплавить пластик и повредить детали.

Бывает и такое, что тачпад менять не нужно — например, если отошел контакт. В сервисном центре сделают диагностику и исправят проблему, а вам не придется тратить деньги на новую деталь.

Диагностику обычно делают бесплатно. Ремонт тачпада стоит от 300 ₽, он нужен, если сломался крепеж шлейфа или западает кнопка. Если нужно ставить новую сенсорную панель, это стоит от 500 ₽. Новая деталь — от 1000 до 15 000 ₽.

Удалите драйвер

Дальше перейдите в «Диспетчер устройств», выберите «Мыши и иные указывающие устройства», кликните правой кнопкой мыши на надписи «Touchpad» и нажмите «Удалить». После этого установите драйвер, который вы скачали с официального сайта производителя.

Верните операционную систему к предыдущей точке восстановления

Если первый и второй шаги не помогли, попробуйте откатить систему на несколько дней назад. Все файлы и изменения, сделанные после точки отката, потеряются, поэтому обязательно сохраните их.

Как это работает: Windows автоматически создает точки восстановления. В Mac OS есть похожая функция — Time Machine. По умолчанию система делает точки восстановления или резервные копии раз в неделю, но можно настроить так, чтобы она делала это чаще: каждый день или раз в час.

Если произошел сбой, можно по дате выбрать точку восстановления, когда сенсорная панель еще работала, и восстановить систему.

Дальше ноутбук запустит перезагрузку и восстановление системы.

Панель управления

Следует также поискать пункт «Мышь» на панели управления:

Возможность настройки, включения и отключения тачпада может быть там.

Отключите мышь

Некоторые ноутбуки автоматически выключают сенсор, когда к ним подключают мышь. Это делается, чтобы избежать ложных срабатываний во время набора текста — никакие нажатия на тачпад не будут регистрироваться. Чаще всего такая функция встречается на ноутбуках Acer.

Если тачпад не реагирует на нажатия, стоит попробовать отключить компьютерную мышь.

Если все способы не подошли

В таком случае есть вероятность аппаратной неисправности: повреждение или окисление шлейфа тачпада, повреждение в материнской плате и т.д.

Тут программным способом, к сожалению, проблему уже не решить — вам следует обратиться в сервисный центр по ремонту ноутбуков, там смогут провести диагностику, найти и устранить причину.